Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thực tập từ ngày 06/02/2012 đến ngày 21/05/2012 tại Công ty Cổ phần Ắc quy Tia Sáng, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương kết hợp với các số liệu và phân tích trong bài là trung thực từ thu thập thông tin và nghiên cứu của bản thân trong quá trình thực tập tại công ty, em xin cam đoan đề tài: “Phát triển thị trường bán lẻ của công ty Cổ phần Ắc quy Tia Sáng” do chính em thực hiện. Nếu có sai phạm em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường. Hà Nội, tháng 05 năm 2012 Sinh viên thực hiện Nguyễn Xuân Quý Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương MỤC LỤC MỤC LỤC 2 MỤC LỤC 2 12 MỤC LỤC 2 2 12 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5 2 12 LỜI MỞ ĐẦU 1 2 12 CHƯƠNG 1 3 2 12 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3 2 12 QUẢN TRỊ MARKETING 3 2 12 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 3 2 12 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 7 2 12 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 7 2 12 Phát triển thị trường là tổng hợp cách thức, biện pháp của Doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Phát triển thị trường vừa là mục tiêu vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển sản xuất kinh doanh. 7 2 12 Công tác nghiên cứu thị trường: 7 2 12 Trước tiên là nghiên cứu tổng cầu hàng hóa và cơ cấu hàng hóa tiêu dùng thông qua các hoạt động mua của khách hàng cá nhân hoặc khách hàng tổ chức. 7 2 12 Các doanh nghiệp ần nắm được số lượng dân cư hay tình hình thu nhập của họ, nghiên cứu trên mỗi địa bàn đặc biệt là thị trường trọng điểm của các từng loại ắc quy trên mỗi địa bàn từng khoảng thời gian cụ thể. 7 2 12 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 2 12 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 2 12 CHƯƠNG 2 14 2 12 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2 12 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2 12 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 2 13 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các khách hàng tiềm năng. Để đi trước đón đầu công ty cần phải dựa vào việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, do không có sản phẩm nào sống mãi mãi, mà thị hiếu của người tiêu dùng lại luôn luôn thay đổi vì vậy công ty phải nghiên cứu để tìm hiểu ra nhu cầu thay đổi này. Công ty lên định kì tổ chức các khoá huấn luyện nâng cao kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên viên thu thập thông tin thị trường, để thông tin các nhân viên đưa từ ngoài thị trường về là tốt nhất. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty nên phát triển hơn nữa các mối quan hệ chăm sóc khách hàng. Các đối tượng khách hàng này là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm cho nên sẽ có những nhận xét xác đáng về sản phẩm, dịch vụ và cũng cho biết những thông tin chính xác về thị hiếu hiện nay. Các hoạt động nghiên cứu thị trường khác như nghiên cứu thị trường qua nguồn thông tin thứ cấp từ báo chí, internet… khảo sát tại showroom, khảo sát các đối thủ cạnh tranh, sử dụng bảng hỏi… cũng cần được duy trì và đẩy mạnh hơn nữa. 44 3 13 3.2.2 Hoàn thiện mạng lưới phân phối. 44 3 13 KẾT LUẬN 49 3 13 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8 13 LỜI MỞ ĐẦU 1 13 CHƯƠNG 1 3 13 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3 13 QUẢN TRỊ MARKETING 3 13 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 3 13 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 7 13 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 7 13 Phát triển thị trường là tổng hợp cách thức, biện pháp của Doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Phát triển thị trường vừa là mục tiêu vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển sản xuất kinh doanh. 7 13 Công tác nghiên cứu thị trường: 7 13 Trước tiên là nghiên cứu tổng cầu hàng hóa và cơ cấu hàng hóa tiêu dùng thông qua các hoạt động mua của khách hàng cá nhân hoặc khách hàng tổ chức. 7 13 Các doanh nghiệp ần nắm được số lượng dân cư hay tình hình thu nhập của họ, nghiên cứu trên mỗi địa bàn đặc biệt là thị trường trọng điểm của các từng loại ắc quy trên mỗi địa bàn từng khoảng thời gian cụ thể. 7 13 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 14 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 14 CHƯƠNG 2 14 14 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 14 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 14 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 14 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các khách hàng tiềm năng. Để đi trước đón đầu công ty cần phải dựa vào việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, do không có sản phẩm nào sống mãi mãi, mà thị hiếu của người tiêu dùng lại luôn luôn thay đổi vì vậy công ty phải nghiên cứu để tìm hiểu ra nhu cầu thay đổi này. Công ty lên định kì tổ chức các khoá huấn luyện nâng cao kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên viên thu thập thông tin thị trường, để thông tin các nhân viên đưa từ ngoài thị trường về là tốt nhất. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty nên phát triển hơn nữa các mối quan hệ chăm sóc khách hàng. Các đối tượng khách hàng này là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm cho nên sẽ có những nhận xét xác đáng về sản phẩm, dịch vụ và cũng cho biết những thông tin chính xác về thị hiếu hiện nay. Các hoạt động nghiên cứu thị trường khác như nghiên cứu thị trường qua nguồn thông tin thứ cấp từ báo chí, internet… khảo sát tại showroom, khảo sát các đối thủ cạnh tranh, sử dụng bảng hỏi… cũng cần được duy trì và đẩy mạnh hơn nữa. 44 14 3.2.2 Hoàn thiện mạng lưới phân phối. 44 15 KẾT LUẬN 49 15 MỤC LỤC 2 15 MỤC LỤC 2 2 15 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5 2 15 LỜI MỞ ĐẦU 1 2 15 CHƯƠNG 1 3 2 15 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3 2 15 QUẢN TRỊ MARKETING 3 2 15 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 3 2 15 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 7 2 15 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 7 2 15 Phát triển thị trường là tổng hợp cách thức, biện pháp của Doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Phát triển thị trường vừa là mục tiêu vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển sản xuất kinh doanh. 7 2 15 Công tác nghiên cứu thị trường: 7 2 15 Trước tiên là nghiên cứu tổng cầu hàng hóa và cơ cấu hàng hóa tiêu dùng thông qua các hoạt động mua của khách hàng cá nhân hoặc khách hàng tổ chức. 7 2 15 Các doanh nghiệp ần nắm được số lượng dân cư hay tình hình thu nhập của họ, nghiên cứu trên mỗi địa bàn đặc biệt là thị trường trọng điểm của các từng loại ắc quy trên mỗi địa bàn từng khoảng thời gian cụ thể. 7 2 15 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 2 15 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 2 15 CHƯƠNG 2 14 2 15 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2 15 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2 16 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 2 16 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các khách hàng tiềm năng. Để đi trước đón đầu công ty cần phải dựa vào việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, do không có sản phẩm nào sống mãi mãi, mà thị hiếu của người tiêu dùng lại luôn luôn thay đổi vì vậy công ty phải nghiên cứu để tìm hiểu ra nhu cầu thay đổi này. Công ty lên định kì tổ chức các khoá huấn luyện nâng cao kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên viên thu thập thông tin thị trường, để thông tin các nhân viên đưa từ ngoài thị trường về là tốt nhất. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty nên phát triển hơn nữa các mối quan hệ chăm sóc khách hàng. Các đối tượng khách hàng này là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm cho nên sẽ có những nhận xét xác đáng về sản phẩm, dịch vụ và cũng cho biết những thông tin chính xác về thị hiếu hiện nay. Các hoạt động nghiên cứu thị trường khác như nghiên cứu thị trường qua nguồn thông tin thứ cấp từ báo chí, internet… khảo sát tại showroom, khảo sát các đối thủ cạnh tranh, sử dụng bảng hỏi… cũng cần được duy trì và đẩy mạnh hơn nữa. 44 3 16 3.2.2 Hoàn thiện mạng lưới phân phối. 44 3 16 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương KẾT LUẬN 49 3 16 MỤC LỤC 2 4 16 MỤC LỤC 2 2 4 16 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5 2 4 16 LỜI MỞ ĐẦU 1 2 4 16 CHƯƠNG 1 3 2 4 16 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3 2 4 16 QUẢN TRỊ MARKETING 3 2 4 16 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 3 2 4 16 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 7 2 4 16 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 7 2 4 16 Phát triển thị trường là tổng hợp cách thức, biện pháp của Doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Phát triển thị trường vừa là mục tiêu vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển sản xuất kinh doanh. 7 2 4 16 Công tác nghiên cứu thị trường: 7 2 4 16 Trước tiên là nghiên cứu tổng cầu hàng hóa và cơ cấu hàng hóa tiêu dùng thông qua các hoạt động mua của khách hàng cá nhân hoặc khách hàng tổ chức. 7 2 4 17 Các doanh nghiệp ần nắm được số lượng dân cư hay tình hình thu nhập của họ, nghiên cứu trên mỗi địa bàn đặc biệt là thị trường trọng điểm của các từng loại ắc quy trên mỗi địa bàn từng khoảng thời gian cụ thể. 7 2 4 17 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 2 4 17 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 2 4 17 CHƯƠNG 2 14 2 4 17 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2 4 17 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2 4 17 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 2 5 17 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các khách hàng tiềm năng. Để đi trước đón đầu công ty cần phải dựa Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương vào việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, do không có sản phẩm nào sống mãi mãi, mà thị hiếu của người tiêu dùng lại luôn luôn thay đổi vì vậy công ty phải nghiên cứu để tìm hiểu ra nhu cầu thay đổi này. Công ty lên định kì tổ chức các khoá huấn luyện nâng cao kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên viên thu thập thông tin thị trường, để thông tin các nhân viên đưa từ ngoài thị trường về là tốt nhất. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty nên phát triển hơn nữa các mối quan hệ chăm sóc khách hàng. Các đối tượng khách hàng này là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm cho nên sẽ có những nhận xét xác đáng về sản phẩm, dịch vụ và cũng cho biết những thông tin chính xác về thị hiếu hiện nay. Các hoạt động nghiên cứu thị trường khác như nghiên cứu thị trường qua nguồn thông tin thứ cấp từ báo chí, internet… khảo sát tại showroom, khảo sát các đối thủ cạnh tranh, sử dụng bảng hỏi… cũng cần được duy trì và đẩy mạnh hơn nữa. 44 3 5 17 3.2.2 Hoàn thiện mạng lưới phân phối. 44 3 5 17 KẾT LUẬN 49 3 5 17 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8 5 17 LỜI MỞ ĐẦU 1 5 17 CHƯƠNG 1 3 5 17 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3 5 17 QUẢN TRỊ MARKETING 3 5 17 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 3 5 18 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 7 5 18 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 7 5 18 Phát triển thị trường là tổng hợp cách thức, biện pháp của Doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Phát triển thị trường vừa là mục tiêu vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển sản xuất kinh doanh. 7 5 18 Công tác nghiên cứu thị trường: 7 5 18 Trước tiên là nghiên cứu tổng cầu hàng hóa và cơ cấu hàng hóa tiêu dùng thông qua các hoạt động mua của khách hàng cá nhân hoặc khách hàng tổ chức. 7 5 18 Các doanh nghiệp ần nắm được số lượng dân cư hay tình hình thu nhập của họ, nghiên cứu trên mỗi địa bàn đặc biệt là thị trường trọng điểm của các từng loại ắc quy trên mỗi địa bàn từng khoảng thời gian cụ thể. 7 5 18 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 6 18 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 6 18 CHƯƠNG 2 14 6 18 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 6 18 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 6 18 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 6 18 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các khách hàng tiềm năng. Để đi trước đón đầu công ty cần phải dựa vào việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, do không có sản phẩm nào sống mãi mãi, mà thị hiếu của người tiêu dùng lại luôn luôn thay đổi vì vậy công ty phải nghiên cứu để tìm hiểu ra nhu cầu thay đổi này. Công ty lên định kì tổ chức các khoá huấn luyện nâng cao kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên viên thu thập thông tin thị trường, để thông tin các nhân viên đưa từ ngoài thị trường về là tốt nhất. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty nên phát triển hơn nữa các mối quan hệ chăm sóc khách hàng. Các đối tượng khách hàng này là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm cho nên sẽ có những nhận xét xác đáng về sản phẩm, dịch vụ và cũng cho biết những thông tin chính xác về thị hiếu hiện nay. Các hoạt động nghiên cứu thị trường khác như nghiên cứu thị trường qua nguồn thông tin thứ cấp từ báo chí, internet… khảo sát tại showroom, khảo sát các đối thủ cạnh tranh, sử dụng bảng hỏi… cũng cần được duy trì và đẩy mạnh hơn nữa. 44 6 18 3.2.2 Hoàn thiện mạng lưới phân phối. 44 7 19 KẾT LUẬN 49 7 19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 13 19 LỜI MỞ ĐẦU 1 19 CHƯƠNG 1 3 19 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3 19 QUẢN TRỊ MARKETING 3 19 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 3 19 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 7 19 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 7 19 Phát triển thị trường là tổng hợp cách thức, biện pháp của Doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Phát triển thị Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương trường vừa là mục tiêu vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển sản xuất kinh doanh. 7 19 Công tác nghiên cứu thị trường: 7 19 Trước tiên là nghiên cứu tổng cầu hàng hóa và cơ cấu hàng hóa tiêu dùng thông qua các hoạt động mua của khách hàng cá nhân hoặc khách hàng tổ chức. 7 19 Các doanh nghiệp ần nắm được số lượng dân cư hay tình hình thu nhập của họ, nghiên cứu trên mỗi địa bàn đặc biệt là thị trường trọng điểm của các từng loại ắc quy trên mỗi địa bàn từng khoảng thời gian cụ thể. 7 19 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 19 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 19 CHƯƠNG 2 14 19 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 19 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 19 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 19 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các khách hàng tiềm năng. Để đi trước đón đầu công ty cần phải dựa vào việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, do không có sản phẩm nào sống mãi mãi, mà thị hiếu của người tiêu dùng lại luôn luôn thay đổi vì vậy công ty phải nghiên cứu để tìm hiểu ra nhu cầu thay đổi này. Công ty lên định kì tổ chức các khoá huấn luyện nâng cao kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên viên thu thập thông tin thị trường, để thông tin các nhân viên đưa từ ngoài thị trường về là tốt nhất. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty nên phát triển hơn nữa các mối quan hệ chăm sóc khách hàng. Các đối tượng khách hàng này là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm cho nên sẽ có những nhận xét xác đáng về sản phẩm, dịch vụ và cũng cho biết những thông tin chính xác về thị hiếu hiện nay. Các hoạt động nghiên cứu thị trường khác như nghiên cứu thị trường qua nguồn thông tin thứ cấp từ báo chí, internet… khảo sát tại showroom, khảo sát các đối thủ cạnh tranh, sử dụng bảng hỏi… cũng cần được duy trì và đẩy mạnh hơn nữa. 44 20 3.2.2 Hoàn thiện mạng lưới phân phối. 44 20 KẾT LUẬN 49 20 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 21 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3 QUẢN TRỊ MARKETING 3 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 3 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 7 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 7 Phát triển thị trường là tổng hợp cách thức, biện pháp của Doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Phát triển thị trường vừa là mục tiêu vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển sản xuất kinh doanh. 7 Công tác nghiên cứu thị trường: 7 Trước tiên là nghiên cứu tổng cầu hàng hóa và cơ cấu hàng hóa tiêu dùng thông qua các hoạt động mua của khách hàng cá nhân hoặc khách hàng tổ chức. 7 Các doanh nghiệp ần nắm được số lượng dân cư hay tình hình thu nhập của họ, nghiên cứu trên mỗi địa bàn đặc biệt là thị trường trọng điểm của các từng loại ắc quy trên mỗi địa bàn từng khoảng thời gian cụ thể. 7 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 CHƯƠNG 2 14 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các khách hàng tiềm năng. Để đi trước đón đầu công ty cần phải dựa vào việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, do không có sản phẩm nào sống mãi mãi, mà thị hiếu của người tiêu dùng lại luôn luôn thay đổi vì vậy công ty phải nghiên cứu để tìm hiểu ra nhu cầu thay đổi này. Công ty lên định kì tổ chức các khoá huấn luyện nâng cao kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên viên thu thập thông tin thị trường, để thông tin các nhân viên đưa từ ngoài thị trường về là tốt nhất. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty nên phát triển hơn nữa các mối quan hệ chăm sóc khách hàng. Các đối tượng khách hàng này là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm cho nên sẽ có những nhận xét xác đáng về sản phẩm, dịch vụ và cũng cho biết những thông tin chính xác về Nguyễn Xuân Quý- Lớp QTKD TM 50A [...]... SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 6 31 CHƯƠNG 2 14 6 31 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 6 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 6 31 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 6 31 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì... hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 2 15 5 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 2 15 5 CHƯƠNG 2 14 2 15 5 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2 15 5 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2... PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 10 CHƯƠNG 2 14 10 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 10 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 .10 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 .10 Hiện tại công ty. .. PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 19 9 CHƯƠNG 2 14 19 9 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 19 .9 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 19 9 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 19 9 Hiện tại công. .. TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 14 4 CHƯƠNG 2 14 14 4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 14 .4 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 14 4 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 14 4 Hiện tại công ty đang... TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 6 18 8 CHƯƠNG 2 14 6 18 8 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 6 18 8 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 6 18 .8 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 6 18 .8 Hiện tại công. .. PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 6 18 8 CHƯƠNG 2 14 6 18 8 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 6 18 8 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 6 18 8 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 6 18 8 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có... CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 14 4 CHƯƠNG 2 14 14 4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 14 4 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 14 4 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA SÁNG 22 14 4 Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các... các từng loại ắc quy trên mỗi địa bàn từng khoảng thời gian cụ thể 7 2 4 17 6 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 2 4 17 6 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 2 4 17 6 CHƯƠNG 2 14 2 4 17 6 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2 4 17... PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3 10 QUẢN TRỊ MARKETING 3 10 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 3 10 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 7 10 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường bán lẻ 7 10 Phát triển thị trường là tổng hợp cách thức, biện pháp của Doanh . THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 14 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ẮC QUY TIA. triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 CHƯƠNG 2 14 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN. hưởng đến hoạt động phát triển thị trường bán lẻ của công ty cổ phần ắc quy Tia sáng 10 2 4 17 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG 12 2 4 17 CHƯƠNG