BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH - - Ñeà taøi: KHOÙ A LUAÄ N TOÁ T NGHIEÄ P Marketing – Mix cuû a coâng ty coå phaàn ñòa oác Ñaï i Vieät giai ñoaï n 2010-2015 MỤC LỤC Trang Lời nói đầu : Phần 1: Marketing và hoạt động của công ty trong điều kiện nền kinh tế thị trường 1 1 Thị trường và nền kinh tế thị trường 1.1 Khái niệm thị trường .1 1.2 Nghiên cứu thị trường 1 TP.Hồ Chí Minh, 10/04/2011 1.2.1 Các nhân tố mang tính toàn cầu 1 1.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế 2 1.2.3 Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế chính trị 2 1.2.4 Các nhân tố thuộc môi trường văn hóa 2 1.2.5 Các nhân tố môi trường cạnh tranh .2 2 Marketing và hoạt động của doanh nghiệp trong điều kiện nền kinh tế thị trường .3 2.1 Khái niệm thị trường .3 2.2 Chức năng, vai trò, ý nghĩa của Marketing 4 2.2.1 Chức năng của Marketing .4 2.2.2 Vai trò của Marketing 5 2.2.3 Ý nghĩa của Marketing 6 2.3 3 Các phương pháp nghiên cứu Marketing 6 Chiến lược Marketing trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 7 3.1 Chiến lược thị trường và khách hàng mục tiêu 7 3.1.1 Xác định thông tin thị trường 7 3.1.2 Dự báo thị trường 7 3.1.3 Phân tích SWOT 8 3.1.4 Hoạch định chiến lược thị trường 9 3.2 Chiến lược dịch vụ .10 3.2.1.Phân tích dịch vụ 10 3.2.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ 10 3.2.1.2 Đặc trưng của dịch vụ 11 3.2.2 Các chiến lược dịch vụ 12 3.3 Chiến lược giá 13 3.3.1 Phân tích giá cả thị trường 13 3.3.2 Các phương pháp dự báo giá .14 3.3.3 Mục tiêu và phương pháp định giá 15 3.3.3.1 Mục tiêu 15 3.3.3.2 Phương pháp định giá .16 3.3.4 Chiến lược giá cả và lựa chọn chiến lược .16 3.3.4.1 Chiến lược hớt ván sữa 16 3.3.4.2 Chiến lược giá thấm dần 17 3.4 Chiến lược phân phối 18 3.4.1 Phân tích kênh phân phôi .18 3.4.2 Các chức năng phân phối 18 3.4.3 Hoạch định, lựa chọn kênh phân phối 19 3.4.3.1 Thiết lập các mục tiêu và ràng buộc .19 3.4.3.2 Các phương án phân phối 19 3.4.3.3 Lựa chọn kênh phân phối 20 3.4.4 Địa điểm bán hàng 20 3.5 Chiến lược khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi 20 3.5.1 Phân tích đặc điểm và động cơ mua hàng .21 3.5.2 Quảng cáo, xác định chi phí quảng cáo và thời gian quảng cáo tối ưu .21 3.5.2.1 Quảng cáo .21 3.5.2.2 Xác định chi phí quảng cáo 21 3.5.3 Xúc tiến bán hàng 22 3.5.4 Yểm trợ bán hàng và dịch vụ hậu mãi 22 3.5.4.1 Yểm trợ bán hàng 22 3.5.4.2 Dịch vụ hậu mãi .22 3.6 Yếu tố con người trong cung cấp dịch vụ .23 3.7 Quan hệ công chúng .23 3.8 Tổ chức hoạt động Marketing 23 3.8.1 Thành lập tổ chức hoạt động Marketing 24 3.8.2 Chức năng nhiệm vụ của bộ phận Marketing .25 3.9 Marketing - Mix 25 3.9.1 Khái niệm 26 3.9.2 Nội dung của Marketing - Mix 26 Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ và thực trạng hoạt động Marketing của công ty cổ phần địa ốc Đại Việt giai đoạn 2006-2009 2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 27 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 27 1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty 29 1.2.2 Nhiệm vụ, chức năng của từng phòng ban 30 1.3 Nghiên cứu quá trình kinh doanh dịch vụ .31 2 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần địa ốc Đại Việt giai đoạn 2006-2019 2.1 TÌnh hình hoạt động kinh doanh 2006-2009 32 2.1.1 Tình hình nhân sự của công ty 23 2.1.2 Tình hình tài sản và nguồn vốn 24 2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh 27 2.2.1 Phân tích các chỉ tiêu tài chính của công ty trong năm 2006-2009 2.3 3 Phân tích ma trận SWOT của công ty 40 Đánh giá hoạt động Marketing của công ty trong giai đoạn 20062009 3.1 Thực trạng thị trường, tổ chức nghiên cứu thị trường và giải pháp 3.1.1 Thực trạng thị trường của công ty trong 2 năm 2008-200943 3.1.2 Tổ chức nghiên cứu thị trường 47 3.1.3 Hậu quả của thị trường bất động sản đóng băng .50 3.1.4 Giải pháp 51 3.2 Chiến lược sản phẩm 53 3.3 Chiến lược giá 54 3.4 Chiến lược phân phối 54 3.5 Chiến lược quảng cáo và khuyến mại 56 3.6 Yếu tố con người trong cung cấp dịch vụ .56 3.7 Quan hệ công chúng .57 Phần 3: Marketing – Mix của công ty cổ phần địa ốc Đại Việt giai đoạn 20102015 3 Phân tích thị trường hiện tại 58 2 Dự báo thị trường tương lai 58 3 Phân tích chuỗi giá trị của công ty 61 4 Xác định sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của công ty 63 4.1 Tầm nhìn .63 4.2 Sứ mệnh 63 4.3 Mục tiêu chiến lược 63 4.4 Phân tích cấu trúc kinh doanh 63 4.4.1 Ma trận BCG 64 4.4.2 Ma trận GE 65 4.5 Chiến lược của công ty cổ phần địa ốc Đại Việt 71 4.6 Chiến lược các SBU 72 5 Marketing – Mix của công ty cổ phần địa ốc Đại Việt 5.1 Chiến lược thị trường và khách hàng mục tiêu 72 5.1.1.Chiến lược thị trường mục tiêu 72 5.1.2 Chiến lược khách mục tiêu 73 5.2 Chiến lược sản phẩm 73 5.3 Chiến lược giá 74 5.4 Chiến lược phân phối 75 5.5 Yếu tố con người trong cung cấp dịch vụ 76 5.6 Quan hệ công chúng 77 6 Hoàn thiện tổ chức hoạt động Marketing 78 Kiến nghị và kết luận 80 Tài liệu tham khảo LÔØI MÔÛ ÑAÀU C ùng với quá trình toàn cầu hóa của xu thế thế giới, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển vững mạnh Hội nhập vào nền kinh tế thế giới, Việt Nam cũng xây dựng đầy đủ nền kinh tế thị trường, trước nhu cầu phát triển đó thị trường bất động sản ở Việt Nam ra đời cùng với sự phát triển ngày càng đầy đủ hơn các thị trường vốn, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Thị trường bất động sản Việt Nam tuy lúc mới ra đời còn non trẻ, hoạt động không theo quy luật tự nhiên, chưa bắt kịp theo sự phát triển của các nước trên thế giới, nhưng cho đến nay đã đạt được những bước tiến dài, cả về lượng và chất, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản Sau gần 4 năm Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO, bất động sản dần hoạt động theo đúng quỹ đạo, sự tiến bộ kể trên được thể hiện một cách rõ ràng khi thị trường bất động sản Việt Nam từ chỗ không được xếp hạng chỉ số minh bạch đã vươn lên nằm trong tốp những thị trường có tính minh bạch Những cam kết về tự do hoá thị trường khi gia nhập WTO đã giúp các công ty quản lý bất động sản quốc tế có điều kiện phát triển tại Việt Nam như CBRE, Savill, Collier… và kích thích các công ty dịch vụ bất động sản trong nước phát triển với tốc độ nhanh chóng Công ty cổ phần địa ốc Đại Việt là một doanh nghiệp trong nước, nguồn lực về tài chính lẫn con người vẫn còn hạn chế nhưng cũng vào cuộc cùng các công ty nước ngoài để giành lấy thị phần trong nước Để tiếp tục tồn tại và phát triển, hơn lúc nào hết, công ty phải sớm nhận ra xây dựng một chiến lược Marketing phù hợp với thị trường nhằm thu hút khách hàng và tiêu thụ sản phẩm hiệu quả nhất Thực tế cho thấy chiến lược Marketing giúp công ty xác định được khách hàng mục tiêu và đưa ra phương án tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Mức độ quan tâm đến Marketing ngày càng cao khi mà ngày càng có nhiều tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau trong nước cũng như quốc tế đều thấy được sự đóng góp hiệu quả của nó trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình Do tính quan trọng và cấp thiết của Markeitng đối với doanh nghiệp Nên việc có một chiến lược Markeitng rõ ràng và cụ thể sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển đúng hướng Với đề tài “Marketing – Mix của công ty cổ phần địa ốc Đại Việt giai đoạn 2010-2015” tôi mong muốn đưa ra một giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả bán hàng, hệ thống phân phối, các chính sách về giá…cũng như tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường bất động sản Việt Nam trong tương lai PHẦN I: MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG ĐIỀU KIỆN NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1 Thị trường và nền kinh tế thị trường 1.1 Khái niệm thị trường Theo quan điểm của Marketing: thị trường chính là tập hợp những hoạt động nhằm tìm kiếm những nhu cầu chưa được thỏa mãn, xác định ra các sản phẩm để đáp ứng với chính sách giá cả, phân phối và chi tiêu phù hợp nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Theo quan điểm của kinh tế học: thị trường là nơi diễn ra không ngừng những hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ giữa người sản xuất và người tiêu dùng thông qua quan hệ hàng – tiền Thị trường còn có sự biểu hiện bằng hình thức bên ngoài những hoạt động trao đổi hàng tiền mà nội dung chứa đựng mối quan hệ giữa tổng số cung và tổng số cầu của tửng loại hàng hóa 1.2 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống và mục tiêu chuyển thành những thông tin hữu ích có thể dùng được về một tổ chức như khách hàng, người tiêu dùng, môi trường hoạt động, và các khía cạnh của tiếp thị để hỗ trợ cho việc ra quyết định Ý nghĩa việc nghiên cứu thị trường đó là xem xét công ty có khả năng xâm nhập vào thị trường hay không Nếu quyết định xâm nhập thì công ty lựa chọn những thị trường nào phù hợp với mục tiêu và khả năng sản xuất kinh doanh của công ty, đảm bảo cho công ty có khả năng chiếm lĩnh được thị trường những nội dung chủ yếu là: 4.1 Các nhân tố mang tính toàn cầu Đó là những nhân tố thuộc hệ thống thương mại quốc tế trong đó phổ biến là thuế quan Quota do nhà nước sở tại ban hành đối với hàng hóa xuất khẩu của các công ty ngoài nước và một hình thức cao nhất của hạn ngạch là sự cấm vận của nước chủ nhà, với hình thức nâng việc xuất khẩu các loại sản phẩm trong danh sách cấm vận và cấm hoàn toàn Ngoài ra các công ty nước ngoài cũng có thể đối diện với hàng loạt hàng rào phi thuế quan, giấy phép nhập khẩu, những sự quản lý điều tiết định hình như phân biệt đối xử hàng nước ngoài Mặt khác, ngày nay càng xuất hiện nhiều hình thức liên kết kinh tế (ASEAN, EU, NAFTA…) điều này vừa tạo nên những câu hỏi song cũng đồng thời tạo ra những thách thức đối với các công ty nước ngoài định xâm nhập vào thị trường đó 4.2 Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế Trước khi xâm nhập thị trường nước ngoài, nhà xuất khẩu phải nghiên cứu kỹ ba đặc tính kinh tế, vì nó thể hiện sức mua của thị trường và tiềm năng của thị trường  Thứ nhất là cấu trúc công nghiệp của nước đó, đặc tính này phản ánh về yêu cầu sản phẩm, dịch vụ, mức lợi tức và mức độ sử dụng nhân lực của nước đó  Thứ hai là kết cấu thu nhập của người dân: thu nhập thể hiện ở ba mức: thấp, trung bình, cao  Thứ ba là động thái của nền kinh tế, phản ánh động thái của nền kinh tế như tốc độ tăng trưởng GDP và GNP lạm phát, thất nghiệp 4.3 Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế chính trị Các quốc gia khác nhau về môi trường chính trị - pháp luật Do đó, nhờ xem các yếu tố cơ bản như: thái độ của chính phủ nước nhà với các công ty nước ngoài xét khả năng mở rộng hoạt động sang thị trường nước ngoài công ty cần chú ý đến nhân sự, ổn định chính trị, sự điều tiết về tiền tệ, pháp luật và quản lý của nhà nước chủ nhà 4.4 Các nhân tố thuộc môi trường văn hóa Truyền thống văn hóa ảnh hưởng mạnh mẽ đến tập quán tiêu dùng của khách hàng nước đó Sự khác biệt về văn hóa sẽ ảnh hưởng đến cách thức giao dịch, đàm phán sản phẩm ưa chuộng và cách khuyến mãi nào được chấp nhận Nhà xuất khẩu, muốn nghiên cứu môi trường văn hóa cần chú ý đến những điều kiện thời gian, không gian, ngôn ngữ, sự quen thuộc, kỹ thuật đàm phán và cách thức tiêu thụ 4.5 Các nhân tố thuộc môi trường cạnh tranh Sức hấp dẫn của một thị trường còn chịu ảnh hưởng quan trọng của mức độ cạnh tranh trên thị trường đó Vì vậy trước khi xâm nhập vào thị trường, các công ty cần phải nghiên cứu các nhân tố này như đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và ước tính số lượng đối thủ cạnh tranh nội địa và các công ty nước ngoài khác đang hoạt động trên thị trường đó Các phương thức cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh Ngoài việc nghiên cứu các nhân tố thuộc môi trường trên, công ty còn phải nghiên cứu thêm các nhân tố thuộc môi trường tự nhiên, môi trường công nghệ, cơ cấu thị trường, nghiên cứu các tổ chức thị trường nước ngoài và hành vi thực hiện của khách hàng tại thị trường các nước mà doanh nghiệp dự định xâm nhập 2 Marketing và hoạt động của doanh nghiệp trong điều kiện nền kinh tế thị trường 2.1 Khái niệm Marketing Marketing được hiểu đơn giản là một nghệ thuật kết hợp và vận dụng các nổ lực nhằm khám phá, thỏa mãn, và gợi lên những nhu cầu khách hàng để tạo ra lợi nhuận Marketing tùy theo từng trường phái muốn nhấn mạnh mặt này hay mặt khác của vấn đề mà có những định nghĩa khác nhau - Theo CIM (UK’s Chartered Institute of Marketing): “Maketing là quá trình quản trị nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi” - Theo AMA (American Marketing Association, 1985): “Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến, và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức” - Theo Groroos (1990): “Marketing là những hoạt động thiết lập, duy trì và củng cố lâu dài những mối quan hệ với khách hàng một cách có lợi để đáp ứng mục tiêu của các bên Điều này được thực hiện bằng sự trao đổi giữa các bên và thỏa mãn những điều hứa hẹn” (Nguồn: “Principle of Marketing”, Frances Brassington và Stephen Pettitt, 1997) - “Marketing là tiến hành qua đó các cá nhân và các nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên” (Nguồn: “Principle of Marketing”, Philip Kotler và Gary Armstrong, 1994) - “Marketing là một hệ thống các hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức” (Nguồn: “Fundamentals of Marketing”, William J.Stanton, Michael J.Etzel, Bruce J.Walker, 1994) Nguồn gốc Marketing: Các hoạt động Marketing đã có từ lâu đời nhằm giải quyết các mâu thuẫn của nền sản xuất hàng hóa thị trường và những khó khăn phức tạp trong quá trình tiêu thụ hàng hóa Nhưng khái niệm mới được hình thành từ những năm đầu của thế kỷ XX Marketing là một thuật ngữ tiếng Anh, nghĩa đen là: “làm thị trường” thuật ngữ này được sử dụng đầu tiên vào năm 1902 trên giảng đường đại học Tổng hợp Michigan ở Mỹ Đến 1910 thì tất cả trường đại học của Mỹ đều bắt đầu giảng dạy môn học Marketing Các giai đoạn phát triển của Marketing:  Giai đoạn Marketing cổ điển đầu tiên hay còn gọi là Marketing truyền thống  Giai đoạn Marketing hiện tại  Giai đoạn Marketing chiến lược (từ 1990 đến nay) 2.2 Chức năng, vai trò, ý nghĩa Marketing 2.2.1 Chức năng của Marketing Chức năng cơ bản của Marketing là dựa trên sự phân tích môi trường để quản trị Marketing, cụ thể là:  Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing: Dự báo và thích ứng với những với những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại, tập hợp các thông tin để quyết định các vấn đề Marketing  Mở rộng phạm vi hoạt động: Lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thị trường mới  Phân tích người tiêu dùng: Xem xét và đánh giá những đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua của người tiêu dùng, lựa chọn các nhóm người tiêu dùng để hướng các nỗ lực của Marketing vào  Hoạch định sản phẩm: Phát triển và duy trì sản phẩm, dòng và tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì, loại bỏ sản phẩm yếu kém  Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển, và phân phối hàng hóa và dịch vụ, bán sỉ và bán lẻ  Hoạch định xúc tiến: Thông đạt với khách hàng, với công chúng và các nhóm khác thong qua các hình thức của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi  Hoạch định giá: Xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động  Thực hiện kiểm soát và đánh giá Marketing: Hoạch định, thực hiện và kiểm soát các chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá các rủi ro và lợi ích của các quyết định và tập trung vào chất lượng toàn diện Bộ phận Marketing của công ty Khám phá nhu cầu khách hàng Thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tìm đúng sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến Những ý niệm về nhu cầu Sản phẩm cụ thể Thị trường tiềm năng thóai kinh tế, nhưng thị trường bất động sản VN dưới con mắt của nhà đầu tư vẫn đang âm ỉ và hứa hẹn 1 cuộc chuyển mình lớn trong tương lai Và muốn đạt được sự phát triển bền vững trong ngành, công ty cổ phần địa ốc Đại Việt cần có một chiến lược kinh doanh cụ thể và hướng đi rõ ràng trong tương lai Một chiến lược Marketing – Mix hợp lý sẽ giúp cho công ty có thể phát huy được những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu còn tồn tại trong công ty Qua đó sẽ giúp cho công ty ngày một phát triển Chuyên đề tốt nghiệp mà tôi đã hoàn thành là những nhận xét và kiến nghị đối với công ty Đó là những suy nghĩ hoàn toàn khách quan theo nhận thức và những tiếp thu của bản thân qua quá trình học tập tại trường và được thực tập tại công ty, nên tôi muốn đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào việc giải quyết những vấn đề còn hạn chế của công ty Nhưng chính sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế cũng như những kiến thức của bản thân còn hạn chế Nên những lời nhận xét và kiến nghị cũng còn nhiều thiếu xót và phải bổ sung để chuyên đề của tôi được hoàn thiện hơn mặc dù tôi đã rất cố gắng trong thời gian thực tập Vì vậy , tôi rất mong được sự chỉ dẫn và giúp đỡ thêm của quí thầy cô trường Đại Học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh và đặc biệt là TS: Hoàng Lâm Tịnh, cùng với ban giám đốc cũng như các anh, chị, cô chú tại công ty cổ phần địa ốc Đại Việt để chuyên đề thực tập của tôi được hoàn thiện BẢNG ĐÁNH GIÁ SỨC HẤP DẪN KINH DOANH CỦA CÁC SBU THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI SBU 1 STT Trọng số ( Pi %) 0,05 Điểm (Si) 1 Những yếu tố xác định sức mạnh cạnh tranh Quy mô thị trường 2 Tỷ lệ tăng trưởng 3 SBU 2 Trọng số ( Pi %) 0.15 Điểm (Si) 2 Giá trị ( Piì Si) 0,1 3 Giá trị ( Piì Si) 0.45 0,15 2 0,3 0.2 3 0.6 Cường độ cạnh tranh 0,2 4 0,8 0.15 4 0.6 4 Khả năng sinh lời 0,15 3 0,45 0.1 3 0.3 5 Yêu cầu về vốn 0,15 3 0,45 0.05 2 0.1 6 Độ nhạy của lạm phát 0,1 3 0,3 0.05 2 0.1 7 Tính thời vụ 0,1 2 0,2 0.1 2 0.2 8 Chính sách ưu đãi 0,1 3 0,3 0.2 4 0.8 1 Si max= 5 2.9 1 Si max= 3.15 5 Tổng cộng BẢNG ĐÁNH GIÁ SỨC MẠNH KINH DOANH CỦA CÁC SBU THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI SBU 1 SBU 2 STT Những yếu tố xác định sức hấp dẫn Trọng số ( Pi %) Điểm (Si) Giá trị ( Piì Si) Điểm (Si) 0,05 Trọng số ( Pi %) 0.05 1 Giá trị T ( Piì ( Si) 0.05 0 1 Thị phần tương đối 0.05 1 2 Mức tăng trưởng thị phần 0.05 2 0,1 0.1 3 0.3 0, 3 Chất lượng dịch vụ 0.15 4 0,6 0.15 4 0.6 0, 4 0.15 3 0,45 0.1 3 0.3 0, 5 Giá thành 1 đơn vị dịch vụ Uy tín nhãn hiệu 0.15 3 0,45 0.15 4 0.6 0, 6 Mạng lưới phân phối 0.1 3 0,3 0.1 3 0.3 0, 7 Hiệu quả quảng cáo 0.1 3 0,3 0.15 4 0.6 0, 8 Mối quan hệ với khách 0.1 hàng Khả năng tài chính nội bộ 0.1 4 0,4 0.1 3 0.3 0, 3 0,3 0.05 2 0.1 0, 1 0,05 0.05 1 0.05 0, Si max= 5 3 1 Si max= 5 3.2 1 9 10 Khả năng nghiên cứu phát 0.05 triển Tổng cộng 1 BẢNG ĐÁNH GIÁ SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC SBU TRONG TƯƠNG LAI SBU 1 SBU 2 STT Những yếu tố xác định sức mạnh cạnh tranh Trọng số ( Pi %) Điểm (Si) Giá trị ( Piì Si) Trọng số ( Pi %) Điểm (Si) 1 Quy mô thị trường 0,1 3 0,3 0.1 3 Giá trị T ( Piì số Si) ( % 0.3 0, 2 Tỷ lệ tăng trưởng 0,15 3 0,45 0.15 4 0.6 0, 3 Cường độ cạnh tranh 0,2 5 1 0.2 4 0.8 0, 4 Khả năng sinh lời 0,1 4 0,4 0.05 4 0.2 0, 5 Yêu cầu về vốn 0,2 3 0,6 0.2 3 0.6 0, 6 Độ nhạy của lạm phát 0,15 2 0,3 0.05 2 0.1 0, 7 Tính thời vụ 0,05 3 0,15 0.05 2 0.1 0, 8 Chính sách ưu đãi 0,05 4 0,2 0.2 4 0.8 0, 1 Si max= 5 3.4 1 Si max= 3.2 5 1 Tổng cộng BẢNG ĐÁNH GIÁ SỨC MẠNH KINH DOANH CỦA CÁC SBU TRONG TƯƠNG LAI SBU 1 SBU 2 STT Những yếu tố xác định sức mạnh cạnh tranh Trọng số ( Pi %) Điểm (Si) Giá trị ( Piì Si) Điểm (Si) 0,3 Trọng số ( Pi %) 0.05 3 Giá trị T ( Piì ( Si) 0.15 0, 1 Thị phần tương đối 0,1 3 2 Mức tăng trưởng thị phần 0,1 3 0,3 0.15 3 0.45 0, 3 Chất lượng dịch vụ 0,1 5 0,5 0.1 5 0.5 0, 4 0,2 4 0,8 0.15 5 0.75 0, 5 Giá thành 1 đơn vị dịch vụ Uy tín nhãn hiệu 0,15 4 0,6 0.15 5 0.75 0, 6 Mạng lưới phân phối 0,05 3 0,15 0.15 3 0.45 0, 7 Hiệu quả quảng cáo 0,1 4 0,4 0.1 4 0.4 0, 8 Mối quan hệ với khách 0,1 hàng Khả năng tài chính nội bộ 0,05 5 0,5 0.05 3 0.15 0, 3 0,15 0.05 2 0.1 0, 9 10 Khả năng nghiên cứu phát 0,05 triển Tổng cộng 1 2 0,1 0.05 2 0.1 Si max= 5 3.8 1 Si max= 5 3.8 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 TS.Hoàng Lâm Tịnh - “Bài giảng môn Quản trị chiến lược” - Khoa QTKD Trường Đại học Kinh tế 2 Nguyễn Hoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương - Quản trị chiến lược - NXB Thống Kê- năm 2007 3 TS.Phạm Thị Thanh Phương – “Quản trị chiến lược trong nền kinh tế toàn cầu” - NXB Khoa học và Kỹ thuật – năm 2002 4 Th.S.Quách Thị Bửu Châu, Th.S.Đinh Tiên Minh, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S.Đào Hoài Nam, GV Nguyễn Văn Trưng – “Marketing căn bản” - NXB Thống Kê – năm 2007 5 PhilipKotler – “Quản trị Marketing” - NXB Thống Kê - năm 1997 6 Các tài liệu của công ty cổ phần địa ốc Đại Việt 7 www.360vietnam.com 8 www.congthuong.vn 9 www.doanhnhan360.com 10 www.vnecon.vn 0, ... MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẠI VIỆT GIAI ĐOẠN 2006-2009 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CP ĐỊA ỐC ĐẠI VIỆT Địa chỉ:... 4.4.2 Ma trận GE 65 4.5 Chiến lược công ty cổ phần địa ốc Đại Việt 71 4.6 Chiến lược SBU 72 Marketing – Mix công ty cổ phần địa ốc Đại Việt 5.1 Chiến lược thị trường khách hàng... ? ?Marketing – Mix công ty cổ phần địa ốc Đại Việt giai đoạn 2010- 2015? ?? mong muốn đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu bán hàng, hệ thống phân phối, sách giá…cũng tăng khả cạnh tranh công ty