BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN    BÁO CÁO TỐT NGHIỆP NƠI THỰC TẬP CÔNG TY TNHH KHONET 21 Đường A4, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh GVHD VŨ ĐÌNH TRUNG SINH VIÊN NGUYỄN THẾ THẮNG MSSV 110002364 LỚP 10 TH 111 KHÓA 2010 THÁNG…/2014 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA CÔNG TY CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN (TNHH) KHONET 1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại và Dịch vụ Công nghệ thông tin Phúc Tuấn • Tên công ty: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn (TNHH) KHONET. • Địa chỉ: 21 Đường A4, Phường 12- Quận Tân Bình- Thành phố Hồ Chí Minh. • Ngày thành lập: 7/7/2012. • Mã số thuế: 0311873504. • Điện thoại: 0946555466-01234241241. • Giám đốc: Bùi Quốc Anh. (Nguồn:internet) Hình 1.1: Logo công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Công nghệ thông tin là ngành công nghiệp lớn nhất thế giới. Bất cứ công ty, doanh nghiệp nào hiện nay muốn kinh doanh hiệu quả đều phải nhờ đến ngành công nghiệp này. Tuy nhiên do đặc điểm công nghệ, nhiều doanh nghiệp khó có thể đầu tư được một phòng Công nghệ thông tin (IT) đúng nghĩa, hoặc nếu có đầu tư thì chi phí duy trì và vận hành cũng rất lớn. Nắm bắt được khó khăn, thách thức đó của doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh, Khonet ra đời với sứ mệnh hỗ trợ các doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh giải quyết những trở ngại đó. Công ty Khonet được thành lập 7/7/2012 tại số 21, Đường A4, Phường 12, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh. 1.1.2 Quá trình phát triển Công ty TNHH Khonet cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin tân tiến nhất, đồng thời hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh trong nhiều hoạt động như liên lạc, quản trị, thông tin, tiếp thị Ngoài những dịch vụ dành cho tổ chức, doanh nghiệp, Khonet còn là một công ty công nghệ, luôn tập trung nghiên cứu và phát triển những công nghệ, tiện ích mới dành cho người dùng, trong số đó phải kể đến các giải pháp thương mại điện tử hay các giải pháp trên công nghệ điện toán đám mây tân tiến nhất hiện nay. Khonet là một công ty công nghệ, truyền thông, quảng cáo và thương mại điện tử luôn mong muốn tạo mọi điều kiện cho những sinh viên đang học tập hoặc sắp ra trường có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. Công ty luôn chào đón những thực tập sinh trong các ngành: công nghệ thông tin, thiết kế đồ họa, truyền thông - PR, marketing. 1.1.3 Cơ sở vật chất Công ty TNHH Khonet có trụ sở làm việc tại số nhà 21, đường A4, phường 12, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh. • Văn phòng làm việc: là nơi làm việc của Công ty và cũng là nơi tiếp đón khách hàng. (Nguồn:Công ty KHONET) Hình 1.2: Văn phòng làm việc công ty KHONET • Truy cập không dây wireless: Cơ sở hạ tầng cho phép truy cập không dây bên trong và xung quanh tòa nhà. 2 Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại đơn vị thực tập 1 Đặc điểm hoạt động sản xuất 1 Các sản phẩm kinh doanh, dịch vụ của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet • Tư vấn kỹ cho khách hàng về hệ thống Công nghệ thông tin (IT), bao gồm: hệ thống Website, hệ thống mail, hệ thống điện thoại trên nền internet, hệ thống lưu trữ và sao lưu tài liệu • Nghiên cứu, kiểm tra, đánh giá hệ thống Công nghệ thông tin (IT) của công ty khách hàng. • Sản xuất phần mềm/ứng dụng chạy trên nền điện toán đám mây. • Khonet cung cấp dịch vụ phần mềm theo yêu cầu cụ thể của khách hàng. • Khonet cung cấp dịch vụ tư vấn, triển khai và vận hành hệ thống điện toán đám mây cho doanh nghiệp. • Cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin tân tiến nhất, đồng thời hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh trong nhiều hoạt động như liên lạc, quản trị, thông tin, tiếp thị • Cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây với phương châm “mọi thứ trên đám mây”: website, email, lưu trữ, voip, sao lưu, phần mềm • Xây dựng, phát triển những ứng dụng và phương tiện kinh doanh trên nền Internet. 2 Quy trình kinh doanh của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet. • Các công đoạn, bộ phận kinh doanh, dịch vụ: Công ty gồm ba bộ phận chính là: bộ phận kĩ thuật, kế toán, kinh doanh. Khi khách hàng liên hệ với công ty thì bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ với khách hàng, nhằm nắm bắt được những yêu cầu của khách hàng, đối tác đưa ra, sau đó sẽ chuyển giao cho bộ phận kĩ thuật nghiên cứu, kiểm tra, đánh giá từ đó xây dựng và phát triển các yêu cầu từ bộ phận kinh doanh đưa xuống. Cuối cùng bộ phận kế toán sẽ kê khái các khoản thu chi của công ty, giải quyết các hóa đơn thanh toán của khách hàng. • Mỗi công đoạn, bộ phận người phụ trách, lao động cần có những chuyên môn: o Bộ phận kinh doanh: cần phải có kĩ năng ngoại giao tốt, nắm bắt được khách hàng muốn gì, cần gì, từ đó đề ra và thống nhất những mục tiêu rõ ràng phù hợp với mục tiêu của công ty đối với từng vị trí nhân viên bán hàng (Kỹ năng, sản phẩm, doanh số, số lượng nguồn hàng…) , đảm bảo việc truyền đạt thông tin rõ ràng về các chính sách của công ty, đồng thời hỗ trợ nhân viên giải quyết các vấn đề phát sinh hằng ngày. o Bộ phận kĩ thuật: hiểu rõ các lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ kỷ thuật có liên quan đến phần việc được giao, nắm được chiến lược kinh doanh của công ty, nghiệp vụ quản lý, tổ chức, điều hành, có trình độ chuyên môn, nghiệp vũ kĩ thuật, tốt nghiệp đại học chuyên ngành hoặc văn bằng tương đương. o Bộ phận kế toán: đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin tài chính, quản trị phục vụ cho việc ra quyết định của nhà quản lý cũng như của nhà đầu tư. Một trong những yêu cầu quan trọng của kế toán là đảm bảo việc Giám Đốc Bộ phận kĩ thuật Bộ phận kế toán Bộ phận kinh doanh tuân thủ pháp luật và các quy định kế toán, duy trì tính minh bạch trong các báo cáo kế toán. 2 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 1 Sơ đồ tổ chức của đơn vị sinh viên tham gia thực tập (Nguồn:Công ty TNHH KhoNet.) Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH KhoNet. 2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận của Công ty TNHH KhoNet • Giám Đốc: là người có quyền hành cao nhất trong công ty, có nhiệm vụ quản lí đội ngũ nhân viên thật ổn định, khen thưởng hoặc kỉ luật khi nhân viên không thực hiện tốt công việc, quy định của công ty • Bộ phận kinh doanh: bộ phận này có nhiệm vụ liên hệ với khách hàng, công ty, doanh nghiệp, lập bảng báo giá và gửi cho các đối tác khi khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm, dịch vụ của công ty. • Bộ phận kế toán: bộ phần này có trách nhiệm kê khai các khoản thu chi của công ty, giải quyết các hóa đơn thanh toán của khách hàng, các khoản công nợ khi có vấn đề phát sinh xảy ra về sổ sách. • Bộ phận kỹ thuật: Đây là bộ phận mà tôi được công ty sắp xếp vào làm việc trong quá trình thực tập tại công ty. o Về công việc:  Thiết kế giao diện Websites Công nghệ thông tin (IT) theo yêu cầu và theo mẫu được giao.  Nghiên cứu, kiểm tra, đánh giá hệ thống Công nghệ thông tin (IT) của công ty khách hàng.  Sản xuất phần mềm/ứng dụng chạy trên nền điện toán đám mây.  Xây dựng, phát triển những ứng dụng và phương tiện kinh doanh trên nền Internet.  nghiên cứu, kiểm tra, đánh giá hệ thống Công nghệ thông tin (IT) của công ty khách hàng sau đó sẽ tư vấn, hoạch định lại, nâng cấp và quản trị hệ thống khi cần thiết.  Thiết lập hệ thống email đám mây chuyên nghiệp và độ tin cậy cao dành riêng cho công ty của khách hàng. o Về nhân lực:  Anh Phan Hiền– Phó Giám đốc, trưởng phòng kĩ thuật.  Anh Phạm Văn Lượng – Kỹ Thuật Viên.  Chị Trương Hạnh- Kỹ Thuật Viên.  Chị Nguyễn Hạnh- Kỹ Thuật Viên. Tác phong làm việc: Tất cả nhân viên của bộ phận kỹ thuật khi làm việc phải tuân theo các quy định của công ty, có tác phong làm việc tốt, nhiệt tình, năng động, luôn hoàn thành tốt các dự án, mục tiêu đã đề ra, mang lại năng suất, hiệu quả cao trong công việc, uy tín cho công ty. Quy trình làm việc: Tất cả mọi công việc khi được đưa vào phòng kỹ thuật đều thông qua trưởng phòng sau đó trưởng phòng kỹ thuật sẽ phân công cho nhân viên kỹ thuật làm việc, yêu cầu năng động, sáng tạo, yêu nghề, tôn trọng giờ giấc làm việc và tuân thủ tốt các quy định của công ty. 3 Sơ đồ tổ chức bộ phận sinh viên tham gia thực tập Bộ phận kĩ thuật Bộ phận thiết kế Bộ phận lập trình (Nguồn: Phòng ban KhoNet) Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức của phòng ban sinh viên tham gia thực tập. • Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty: o Bộ phận kĩ thuật: Bộ phận này do anh Phan Hiền đứng đầu, nghiên cứu, kiểm tra , tư vấn cho khách hàng về hệ thống điện toán đám mây, phân tích các yêu cầu của khách hàng, từ đó đề ra các phương pháp tốt nhất, hữu ích nhất và phân công cho các nhân viên kỹ thuật làm việc, nếu không có bộ phận này, thì các nhân viên viên kĩ thuật khó có thể nhận biết và nắm bắt được các yêu cầu và mục tiêu của công việc, vì vậy, bộ phận này giữ vị trí và vai trò rất quan trọng. Để có thể đạt được mục tiêu đã đề ra và để quản lí lâu dài thì người đứng đầu bộ phận này cần phải có kiến thức nhất định về công nghệ thông tin, ngoại giao tốt với khách hàng, năng động, sangs tạo, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, trung thực, tôn trọng deadline, giờ giấc làm việc. o Bộ phận thiết kế: do chị Trương Hạnh đứng đầu, bộ phận này tự thiết kế hoặc thiết kế lại các giao diện website, nâng cấp, sửa chữa do kĩ thuật đưa xuống, để có thể hoàn thành tốt công việc thì cần phải nắm vững kiến thức về website, có kĩ năng làm việc tốt, biết sáng tạo, nâng cấp, sữa chữa đúng thời hẹn công việc, trung thực và tôn trọng giờ giấc làm việc. o Bộ phận lập trình: do anh Phạm Văn Lượng đứng đầu, bộ phận này, phân tích, thiết kế phần mềm, ứng dụng chạy trên nền tảng website, quản trị hệ thống cho khách hàng, phát triển những ứng dụng và phương tiện kinh doanh trên nền Internet. Để có thể làm tốt và lâu dài thì người đứng đầu cần có trình độ về công nghệ thông tin và có kiến thức nhất định, am hiểu nhiều ngôn ngữ lập trình, có khả năng phân tích và đưa ra phương pháp tốt nhất, công việc này đòi hỏi tinh thần trách nhiệm cao, phải luôn tìm tòi, sáng tạo, yêu nghề, đồng thời cũng biết tôn trọng giờ giấc làm việc và các quy định của công ty. 3 Nội quy làm việc của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet • Thời gian làm việc: o Sáng: 08h00 – 12h00. o Chiều: 13h30 – 17h00. • Nội quy công ty: o Đồng phục:  Tất cả nhân viên của công ty khi đi làm phải ăn mặc lịch sự, gọn gàng, nam mặc quần dài, áo sơ mi đóng thùng, đi giầy.Nhân viên có thể mặc trang phục tự do nhưng vẫn phải đảm bảo nghiêm túc. o Tác phong làm việc:  Nhân viên của công ty khi đi làm hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, không được trì hoãn công việc, thái độ làm việc nhiệt tình, vui vẻ không gây mất đoàn kết trong công ty.  Bảo quản tốt sản phẩm của công ty, không tự ý dùng khi chưa được sự cho phép.  Sinh viên thực tập phải tích cực, chủ động trong công việc, ham học hỏi, yêu cầu nhanh nhẹn, trung thực, tôn trọng deadline, giờ giấc làm việc.  Khi đi công tác bảo trì cho các đơn vị phải tuân theo nội quy của đơn vị đó, và phải đảm báo an toàn lao động cho bản thân và những người xung quanh. o Bảo vệ tài sản, bí mật công ty:  Toàn thể công nhân viên phải bảo quản, giữ gìn dụng cụ, đồ nhề tốt, sử dụng đúng quy cách, đúng thao tác cho từng công việc.  Cất dụng cụ, đồ nghề vào đúng vị trí sau khi sử dụng  Công ty trang bị đồ nghề cá nhân thích hợp cho từng công việc.  Mỗi cá nhân phải có trách nhiệm bảo quản và giữ gìn tài sản chung của công ty. Nếu cá nhân nào làm mát hay làm hư do sử dụng không đúng chức năng thì phải bồi thường.  tuyệt đối tôn trọng ý kiến của quản đốc và giám sát chính tại công ty.  Không cho phép thay đổi bản vẽ nếu không có sự đồng ý của giám sát.  Làm việc có tổ chức và dưới sự giám sát của quản đốc và giám sát công ty.  Mỗi cá nhân có trách nhiệm với công việc, giữ gìn tài liệu, sổ sách, bảo đàm bí mật công nghệ, quy trình sản xuất của công ty thuộc phạm vi trách niệm được giao. o Nội quy phòng cháy chữa cháy: Để bảo vệ tài sản của nhà nước, tính mạng và tìa sản nhân dân, bảo vệ sản xuất và trật tự chung, có những quy định sau:  Điều 1. Phòng cháy và chữa cháy là nghĩa vụ của toàn thể cán bộ, công chức, học sinh, sinh viên, học viên sau đại học và khách đến công tác, giao dịch, làm việc tại Thư viện.  Điều 2. Cấm không được sử dụng lửa, củi, đun nấu, hút thuốc, sử dụng điện tùy tiện.  Điều 3. Sau mỗi buổi làm việc kết thúc, trước khi về, mọi người phải: tắt hết các công tắc, các thiết bị điện và cắt cầu dao điện liên quan đến khu vực làm việc của mình.  Điều 4. Bố trí, sắp xếp tài liệu, trang thiết bị vật tư trong phòng làm việc phải gọn gàng, sạch sẽ, xếp riêng từng loại, có khoảng cách ngăn cháy, xa mái, xa tường để tiện việc kiểm tra và chữa cháy khi cần thiết.  Điều 5. Không để các chướng ngại vật trên các lối đi lại, nhất là hành lang, cầu thang. Khi xuất nhập hàng xe không được nổ máy gần kho. Khi đậu phải hướng đầu xe ra ngoài.  Điều 6. Phương tiện dụng cụ chữa cháy phải để nơi dễ thấy, dễ lấy, không ai được lấy sử dụng vào việc khác  Điều 7. Mọi người khi phát hiện có cháy thì lập tức phải bấm “chuông báo cháy” (được lắp đặt ở hành lang các tầng), đồng thời có trách nhiệm tổ chức lực lượng tại chỗ sử dụng các phương tiện chuyên dụng để chữa cháy.  Điều 8. Ban giám đốc công ty TNHH KhoNet có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra nhắc nhở và có kế hoạch, biện pháp để làm tốt công tác phòng cháy và chữa cháy.  Điều 9. Ai thực hiện tốt Nội quy được khen thưởng, ai vi phạm tuỳ mức độ xử lý theo quy định của nhà trường và pháp luật. [...]... động hiệu quả nhất 2.1.2 Công việc tìm hiểu được về thực tế 2.1.2.1 Hệ thống thông tin tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet • Sơ đồ hệ thống mạng tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet: Hình 2.2: Sơ đồ hệ thống thông tin Mô tả sơ đồ hệ thống thông tin: • Server: o o o o Số lượng: 1 Tên Server: HP ProLiant DL120 G7 E3-1220 SATA Hệ điều hành: Windows Server 2003 Server công ty được cấu hình để các máy... nên:  Giám đốc được truy cập chỉnh sửa được tất cả các Folder ( Bí mật, Thông báo, Báo cáo)  Trưởng phòng không xem được Folder Bí mật, chỉnh sửa được Folder Thông báo, Báo cáo  Nhân viên không xem được Folder Bí mật, xem được Folder Thông báo, chỉnh sửa được Folder Báo cáo 2.1.2.2 Phần mềm và công nghệ Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet áp dụng quản lý • Ngôn ngữ lập trình: PHP • Cơ sở dữ liệu: MySQL... 2013: lập trình o AMIS.VN: phần mềm kế toán quản lý doanh nghiệp 2.2 Học hỏi và viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet về chuyên ngành công nghệ thông tin 2.2.1 Đặt vấn đề: 2.2.1.1 Những vấn đề, nghiệp vụ phát sinh, ứng dụng công nghệ thông tin trong bộ phận kĩ thuật mà tôi phụ trách Trong công đoạn thiết kế và lập trình websitesite mà tôi phụ trách, tôi phải tự rèn luyện... cán bộ công nhân viên viên  (CBCNV) bình tĩnh chạy theo các lối thoát hiểm đó Nguyên tắc thoát hiểm: Mọi Cán bộ công nhân viên viên phải thật bình tĩnh để tìm ra đường thoát hiểm và theo các hướng dẫn thoát hiểm gần và an toàn nhất, không được tranh nhau chạy dẫn đến tắc đường đi CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 Mô tả quy trình thực tập và công việc thực tế tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet 2.1.1... uống và nơi vệ sinh công cộng Công nhân viên phải tham gia chương trình chống dịch bệnh và khám sức khỏe định kỳ hàng năm do Công ty tổ chức  Công ty chỉ cho phép công nhân viên vào công ty làm việc với trạng thái cơ thể tâm lý bình thường Tổ trưởng có thể buộc công nhân viên ngừng việc khi phát hiện công nhân viên có sử dụng chất kích thích như ma túy, rượu, bia v.v  Những công nhân viên vận hành... cộng  Trong giờ làm việc, công nhân viên phải sử dụng đầy đủ trang bị bảo hộ lao động, phương tiện dụng cụ đã được Công ty cấp phát trong thời gian làm việc  Toàn thể công nhân viên phải giữ gìn vệ sinh sạch sẽ và gọn gàng nơi làm việc của mình gồm:  Vệ sinh công nghiệp chung toàn Công ty  Các thiết bị do mình phụ trách phải được kiểm tra định kỳ do Công ty qui định  Công nhân viên phải giữ gìn... CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 Mô tả quy trình thực tập và công việc thực tế tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet 2.1.1 Quy trình thực tập Trong thời gian 5 tháng thực tập tại công ty, tôi được phân công làm việc trong Bộ phận lập trình và thiết kế đồ họa website Công việc được giao: • Đưa ra các ý tưởng, thiết kế layout cho các dự án dựa trên kiến thức về nguyên tắc thiết kế và thẩm mỹ • Kết hợp... tâm lý bình thường Trong khi làm việc hoặc vận hành máy, nếu công nhân viên cảm thấy cơ thể không bình thường có thể dẫn đến tai nạn lao động thì phải ngưng việc ngay và báo cho Tổ trưởng giải quyết kịp thời  Công nhân viên phải báo cáo với Trạm Y tế Công ty về bệnh của mình (đặc biệt là bệnh truyền nhiễm, dễ lây) để được chữa kịp thời Công nhân viên nghiện ma túy phải đi trung tâm cai nghiện bắt... dữ liệu IP (trên mạng LAN, WAN, • • Internet) với thông tin được truyền tải là mã hoá của âm thanh, điện thoại này (ghép) nhiều kênh thoại trên một đường truyền tín hiệu, những tín hiệu này được truyền qua mạng Internet, và có thể nhiều cuộc gọi đồng thời được thực hiện song song o Công dụng: giúp liên lạc với khách hàng khi cần thiết, công ty có thể thực hiện cuộc gọi đến khách hàng sử dụng cùng dịch... Cung cấp tài liệu hướng dẫn Hình 2.1: Quy trình công việc Mô tả quy trình công việc: • Bộ phận kĩ thuật sẽ bàn giao công việc, phân tích, cung cấp kế hoạch xây dựng websitesite để giải quyết tốt các yêu cầu dành cho trang website nhằm đảm bảo websitesite được thiết kế sẽ tuân thủ theo quy trình và thực hiện đúng theo yêu cầu của công ty • Tiếp nhận yêu cầu công việc từ bộ phận kĩ thuật, hiểu rõ những . ty Trách nhiệm Hữu hạn Khonet • Tư vấn kỹ cho khách hàng về hệ thống Công nghệ thông tin (IT), bao gồm: hệ thống Website, hệ thống mail, hệ thống điện thoại trên nền internet, hệ thống lưu trữ. KhoNet. 2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận của Công ty TNHH KhoNet • Giám Đốc: là người có quyền hành cao nhất trong công ty, có nhiệm vụ quản lí đội ngũ nhân viên thật ổn định, khen thưởng hoặc kỉ. quản trị hệ thống khi cần thiết.  Thiết lập hệ thống email đám mây chuyên nghiệp và độ tin cậy cao dành riêng cho công ty của khách hàng. o Về nhân lực:  Anh Phan Hiền– Phó Giám đốc, trưởng