CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM NGÂN HÀNG SACOMBANK GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thuỳ Linh Lớp: 11DNH3 Nhóm 2 Đề tài: 1. Nguyễn Thị Thanh Nguyên 2. Châu Khả Ngân 3. Nguyễn Thị Kim Thoa 4. Nguyễn Thị Huyền Chân 5. Nguyễn Ái Mỹ 6. Tào Thị Kim Dung 7. Nguyễn Ngọc Lam Linh 8. Nguyễn Thị Nhật Linh 9. Nguyễn Thuỳ Linh 10.Trịnh Dân Long • Ngày 07 tháng 11 năm 2006, Việt Nam gia nhập WTO => Tham gia vào quá trình hội nhập và toàn cầu hóa thế giới đã và đang đặt ra cho chúng ta nhiều cơ hội, cũng như nhiều thách thức. Lí do chọn đề tài  2008 cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu  Kinh tế vĩ mô Việt Nam vẫn cơ bản ổn định, duy trì được tốc độ tăng trưởng, tiềm lực và quy mô kinh tế tiếp tục tăng lên. Lí do chọn đề tài Ngân hàng thương mại  Có vị trí nhất định, có được niềm tin của nhiều khách hàng, và cung cấp những sản phẩm dịch vụ được đánh giá cao. Lí do chọn đề tài Sacombank tên đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín  Sacombank đang hướng đến mục tiêu trở thành một ngân hàng bán lẻ đa năng – hiện đại – tốt nhất Việt Nam và có quy mô trung bình tiên tiến trong khu vực Nguyên nhân ??? Chiến lược Marketing của Sacombank???????? • Nhận thứ được sự quan trọng của hoạt động Marketing trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. • Phân tích thực trạng Marketing mà ngân hàng Sacombank đã áp dụng vào sản phẩm của mình. • Thấy được những thế mạnh cũng như những hạn chế của sản phẩm mà ngân hàng đã cung cấp nhằm đề ra những giải pháp cải tiến để ngân hàng ngày càng phát triển. Mục tiêu nghiên cứu  Các nhóm khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân  Các đối tượng tổ chức tài chính , tín dụng không phải là đối tượng của đề tài nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu Tổng hợp các sản phẩm hiện có của Ngân hàng Sacombank và chiến lược sản phẩm cho các sản phẩm hiện tại. Phạm vi nghiên cứu Thu thập dữ liệu từ các nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh trên trang web của Ngân hàng Sacombank; dựa vào kiến thức đã học ở môn Marketing cơ bản và Marketing Ngân hàng; từ sách, báo, internet… Phương pháp nghiên cứu Khái niệm Khái niệm Ngân hàng là một tổ chức tài chính nhận tiền gửi, cho vay, và thực hiện các dịch vụ liên quan khác. Nó nhận tiền từ những người muốn tiết kiệm dưới dạng tiền gửi và cho vay tiền cho những ai cần bank Banco money exchange table CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Theo Luật Tổ chức tín dụng khoản 1 và khoản 7 Điều 20 đã xác định "tổ chức tín dụng là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tiền tệ, làm dịch vụ ngân hàng với nội dung nhận tiền gửi và sử dụng tiền gửi để cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ thanh toán" và trong các loại hình tổ chức tín dụng thì "ngân hàng là một tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu và thường xuyên là nhận tiền gửi của khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay, thực hiện các nghiệp vụ chiết khấu và làm phương tiện thanh toán". Toàn bộ những nỗ lực của ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thực hiện mục tiêu lợi nhuận Phương pháp quản trị tổng hợp Nhận thức về môi trường kinh doanh Đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Phù hợp với sự biến động của môi trường Mục tiêu của ngân hàng Marketing Ngân hàng [...].. .Sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Dịch vụ trong kinh tế học, được hiểu là những thứ tương tự như hàng hoá nhưng là phi vật chất Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trường để chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, có thể thỏa mãn được một mong muốn hay nhu cầu => Dịch vụ ngân hàng có thể được hiểu là các sản phẩm phi vật chất mà người tiêu dùng (khách hàng) “mua” được từ các ngân hàng Chức năng marketing. .. năng marketing ngân hàng Làm cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng trở nên hấp dãn, khác biệt, tiện ích, đáp ứng nhu cầu khách hàng Chức năng phân phối Chức năng tiêu thụ và yểm trợ Vai trò marketing ngân hàng Gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế và trở thành bộ phận quan trọng trong cơ chế vận hành kinh tế của mỗi quốc gia Ban giám đốc ngân hàng có thể phối hợp, định hướng được hoạt động của tất cả các... tiền vay của người vay: Cho vay tiêu dùng, Cho vay thực hiện hoạt động kinh doanh Theo thời hạn: cho vay ngắn hạn, cho vay trung và dài hạn - Bảo lãnh Là nghiệp vụ của ngân hàng theo đó ngân hàng sẽ thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho khách hàng của mình khi khách hàng không thực hiện được nghĩa vụ đã cam kết của họ đối với đối tác - Thuê mua tài chính Là nghiệp vụ của ngân hàng theo đó ngân hàng đảm... thị trường Đặc điểm của dịch vụ ngân hành - Mua bán ngoại tệ Khi thực hiện việc mua bán ngoại tệ ngân hàng sẽ nhận được một khoản phí dịch vụ - Nhận tiền gửi và thanh toán hộ Nhận tiền gửi được coi là một trong những hoạt động quan trọng của ngân hàng, hoạt động khác biệt giữa ngân hàng và các tổ chức tài chính khác Đồng thời nó là nguồn cung cấp “nguyên liệu đầu vào” chính cho ngân hàng Theo nguồn hình... việc phát triển của các ngân hàng  Yếu tố pháp luật:  Thông tư 21 quy định về mạng lưới hoạt động các ngân hàng thương mại quy định tỉ lệ nợ xấu; việc thành lập chi nhánh và phòng giao dịch; việc thành lập chi nhánh và ngân hàng 100% vốn ở nước ngoài  Ngày 27/06/2013, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành Thông tư số 15/2013/TT-NHNN quy định lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức,... ngân hàng theo đó ngân hàng đảm nhận việc thanh toán tiền mua thiết bị và giữ quyền sở hữu thiết bị CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGÂN HÀNG SACOMBANK I Khái quát về ngân hàng Sacombank 1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín  Thành lập ngày 5/12/1991  Thành viên của các tổ chức thẻ quốc tế: Visa, MotorCard, MasterCard, CarCard  Hỗ trợ kỹ thuật: IFC, ANZ Bank, Quỹ đầu tư Dragon Financial... tâm Phòng hành chính quản trị Phòng kế toán kinh doanh Phòng giao dịch Phòng giao dịch Giám Đốc chi nhánh Phòng kế toán ngân quỹ Phòng giao dịch 2 Môi trường Marketing của ngân hàng Sacombank a Môi trường vĩ mô:  Yếu tố kinh tế: ∞ Tín dụng và vấn đề thanh khoản của hệ thống ngân hàng  Định hướng chính trong năm 2013 là mở rộng tín dụng hiệu quả, tập trung vốn đầu tư cho các lĩnh vực ưu tiên  Mục... Tiền ký gửi, tiền gửi được tạo ra từ hoạt động cho vay của ngân hàng Theo thời hạn: tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn Theo mục đích sử dụng: Tiền gửi giao dịch (tiền gửi thanh toán), Tiền gửi tiết kiệm (tiền gửi phi giao dịch) - Cho vay Cho vay là hoạt động sinh lời chủ yếu của ngân hàng, nó là việc ngân hàng chuyển trực tiếp tiền cho khách hàng sử dụng trong một thời gian nhất định Tuỳ thuộc... tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài  Việt Nam vẫn đang dần hoàn thiện luật đầu tư, luật doanh nghiệp nhằm tạo ra một môi trường vĩ mô tốt cho các doanh nghiệp trong nước mạnh dạn phát triển và thúc đẩy đầu tư từ nước ngoài 2 Môi trường Marketing của ngân hàng Sacombank a Môi trường vi mô:  Đối thủ cạnh tranh:  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ACB... 7.800 người Techcombank hiện phục vụ trên 2,3 triệu khách hàng cá nhân, trên 66 000 khách hàng doanh nghiệp Năm 2008, Techcombank đã nâng cấp thành công hệ thống T24 – R7 Hệ thống mạng nội bộ được nâng cấp bảo đảm độ an toàn cho hệ thống của ngân hàng Techcombank còn là ngân hàng đầu tiên và duy nhất được Financial Insights tặng danh hiệu Ngân hàng dẫn đầu về giải pháp và ứng dụng công nghệ Đến cuối . 50 Báo cáo thường niên xuất sắc nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương 2012.  Vision Awards: Top 10 Báo cáo thường niên Việt Nam xuất sắc nhất 2012.  Danh hiệu trong nước Năm 2013:  Top 30 Báo. Giải bạch kim dành cho Báo cáo thường niên 2012 xuất sắc trong ngành.  Hiệp hội các Chuyên gia Truyền thông Mỹ (LACP).  Vision Awards: Xếp hạng thứ 31 trong Top 100 Báo cáo thường niên xuất. liệu từ các nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh trên trang web của Ngân hàng Sacombank; dựa vào kiến thức đã học ở môn Marketing cơ bản và Marketing Ngân hàng; từ sách, báo, internet… Phương