Đang tải... (xem toàn văn)
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY LARION COMPUTING Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, các công ty không còn xa lạ với việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của mình. Việc áp dụng những tiến bộ của công nghệ vào trong hoạt động và sản xuất giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, rút ngắn thời gian làm việc, an toàn thông tin.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN HỌC: THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY LARION COMPUTING GVHD: TS Trương Thị Lan Anh Lớp: K22 Ngày Học viên: Dương Hồng Quân TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN HỌC: THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY LARION COMPUTING GVHD: TS Trương Thị Lan Anh Lớp: K22 Ngày Học viên: Dương Hồng Quân TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 Mục lục MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại công nghệ phát triển nay, công ty không cịn xa lạ với việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động Việc áp dụng tiến công nghệ vào hoạt động sản xuất giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, rút ngắn thời gian làm việc, an tồn thơng tin Sự bùng nổ công nghệ thông tin giúp cho doanh nghiệp gia công phần mềm Việt Nam đứng trước nhiều hội to lớn tới phát triển Bên cạnh đó, thách thức khơng nhỏ, cạnh tranh ngày liệt doanh nghiệp nước với với doanh nghiệp nước Ấn Độ, Trung Quốc, Philippines… Cơng ty LARION Computing khơng nằm ngồi vịng xốy Cơng ty xác định nguồn lực người tạo động lực cho phát triển Trong dòng chảy tất yếu xã hội, không chủ động học tập, đào tạo tự đào tạo để thích nghi tức khơng đủ sinh lực tăng tốc bị gạt bỏ lại phía sau Đây logic đặc trưng kỷ 21 - kỷ kinh tế thị trường Do đó, em thực đề tài để đánh giá hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên cơng ty LARION Computing Trong đề tài, em có sử dụng số thông tin hoạt động kinh doanh, nhân công ty, thông tin tương đối nhạy cảm, em xin Cô không chia sẻ tài liệu cho bên thứ ba Điều ảnh hưởng đến công việc em Mục tiêu Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên thuộc phận phát triển phần mềm công ty LARION Computing năm 2014 Phương pháp thực Phân tích thơng tin Ban Giám Đốc (BGD) trưởng dự án cung cấp liên quan đến vấn đề chất lượng nhân công ty năm 2013 Từ em đề xuất giải pháp hồn thiện công tác đào tạo nhân Phạm vi Công tác đào tạo nhân phận phát triển phần mềm công ty LARION Computing năm 2014 Đối tượng nghiên cứu Vấn đề đào tạo kỹ chuyên môn cho kỹ sư công nghệ thông tin công ty LARION Computing Chương 1: CƠ SỞ NỀN TẢNG VÀ MƠ TẢ TÌNH HUỐNG HIỆN TẠI 1.1.Giới thiệu sơ lược LARION COMPUTING Công ty LARION Computing thành lập năm 2003, tọa lạc công viên phần mềm Quang Trung, quận 12, TP.HCM Công ty chuyên cung cấp dịch vụ gia công phần mềm tư vấn giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp nước Sự tin cậy, chất lượng cao giá cạnh tranh lợi vượt trội giúp LARION Computing ngày khẳng định cơng ty hàng đầu lĩnh vực gia công phần mềm Việt Nam Đặc thù: hoạt động ngành công nghệ cao, chất xám nhiều, chi phí cơng ty chủ yếu liên quan tới vấn đề nhân (lương thưởng + đào tạo), chi phí nguyên liệu đầu vào, kho bãi không đáng kể Tuy vậy, yêu cầu chất lượng sản phẩm cao Số lượng nhân viên: khoảng 100 nhân viên, với công ty gia công phần mềm, số lượng nhân công ty cỡ vừa Cơ cấu tố chức: Công ty gồm phòng tổng hợp (nhân + hành chánh) dự án, dự án khoảng 7-12 người, dự án làm việc với khách hàng, đứng đầu dự án Project Manager, dự án giống phịng ban cơng ty khác u cầu trình độ kĩ năng: Giống cơng ty công nghệ khác, công ty LARION Computing đưa yêu cầu cao Anh văn, kĩ lập trình, thiết kế phần mềm Thị trường chủ yếu: Mỹ, Anh Việt Nam Doanh thu: chủ yếu từ nguồn gia cơng phần mềm cho nước ngồi, đơn giá cho khách hàng khoảng 11-13$/giờ Lĩnh vực: tư vấn phát triển phần mềm cho chứng khoán, y tế, bất động sản, truyền thông, giáo dục… Sản phẩm dịch vụ tiêu biểu: - Giải pháp hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT): liệu, truyền thơng… Dịch vụ tích hợp hệ thống Tư vấn triển khai phần mềm Quy trình: Hiện cơng ty áp dụng tiêu chuẩn quốc tế hoạt động ISO 9001:2008 CMMI level (CMMI chứng quan trọng hàng đầu ngành công nghiệp phần mềm) 1.2.Mô tả tình LARION COMPUTING Đội ngũ kỹ sư công ty đa số người trẻ, khoảng từ 1-3 năm kinh nghiệm, chiếm khoảng 70% nhân công ty Họ người nhiều nhiệt huyết khát khao đóng góp cho phát triển công ty Tuy vậy, kiến thức chuyên môn họ chưa phong phú, chuyên sâu yêu cầu/mong muốn phía cơng ty Một phần kiến thức tảng họ có q trình học tập trường, phần họ tích lũy trình làm việc thực tế, trực tiếp với khách hàng Do đội ngũ lao động trẻ, họ thường ý đáp ứng yêu cầu công việc tại, chưa trọng hướng phát triển nghề nghiệp tương lai Ngồi ra, cơng ty hoạt động lĩnh vực công nghệ cao, thứ thay đổi nhanh, kiến thức phải cập nhật liên tục, không lỗi thời Cuối cùng, theo đánh giá BGD, kỹ chuyên môn phận nhân viên chưa tốt, dẫn tới chi phí tăng lên, lợi nhuận thấp, khả cạnh tranh suy giảm Công ty phải xem xét chiến lược đào tạo kỹ tốt Chương 2: CHẨN ĐỐN LARION COMPUTING 2.1 Thu thập thơng tin Trong buổi tổng kết hoạt động kinh doanh 2013, bên cạnh nhiều thành tựu to lớn đạt được, BGD nhiều vấn đề liên quan tới chất lượng nhân viên phát triển phần mềm công ty Công ty không đạt số mục tiêu chất lượng năm 2013 sau: - Chỉ có 60 người đạt C anh văn ĐH Sư Phạm cấp TOEIC 600 trở lên, chiếm khoảng 60% nhân công ty – mục tiêu 70% - Thời gian tăng ca tháng dự án khoảng 10%, mục tiêu khơng q 5% - Công ty lần cho nhân viên vấn qua Skype với khách hàng nước ngoài, họ đánh giá lực nhân viên vấn chưa đạt u cầu Do đó, cơng ty tuột hợp đồng - Hệ thống đánh giá nhân viên nội CDS; 30% nhân viên không đạt yêu cầu Anh Văn, kỹ chuyên môn mà họ cam kết kỳ đánh giá trước - Các đối thủ cạnh tranh công ty CSC, GlobalCyberSoft, TMA, S3 cho nhân viên thi xếp hạng kỹ lập trình, testing, ISO…Trên trang tiếng www.elance.com, www.odesk.com, có nhiều người top 1% 5% Cơng ty LARION Computing chưa có đạt trình độ Những website nguồn tìm kiếm đối tác gia cơng nhiều cơng ty Mỹ Châu Âu Công ty hội hợp tác với nhiều khách hàng 2.2 Phân tích thơng tin Khách hàng cơng ty chủ yếu đối tác nước ngoài, yêu cầu tiếng Anh quan trọng, việc không đạt mục tiêu chứng ngoại ngữ lời cảnh tỉnh cho công ty Việc sử dụng ngoại ngữ hoạt động công ty chủ yếu thông qua kênh chat, email Một số chức danh Project Manager, Business Analysis cần thêm kỹ nghe nói thành thạo, họ thường xuyên phải trao đổi trực tiếp với khách hàng Khi trao đổi vấn đề kỹ thuật, người kỹ sư phải trình bày thật logic dễ hiểu Họ phải đứng quan điểm người dùng để tương tác với khách hàng, có vậy, trao đổi hiệu cao Trình độ ngoại ngữ không đạt yêu cầu dẫn tới hiểu lầm yêu cầu khách hàng, tăng thêm thời gian làm việc, uy tín/hình ảnh cơng ty Việc không đạt mục tiêu thời gian tăng ca ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận kinh doanh cơng ty, tăng thêm chi phí trả tiền tăng ca, chi phí ăn uống, chi phí điện nước Ngồi ra, việc ảnh hưởng tới uy tín công ty trễ deadline với khách hàng Cuối cùng, việc tăng ca ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần nhân viên Về lâu dài, điều gây ức chế, ảnh hưởng lớn tới công việc họ Trong lần khách hàng yêu cầu vấn thử nhân công ty, nhân viên công ty bị rớt chủ yếu do, chưa có chuẩn bị kỹ cho buổi vấn, số người không đáp ứng kỹ khách hàng cần, số trình độ Anh văn dù họ giỏi chuyên môn, số khác lại yếu quy trình làm việc, kỹ quản lý, xếp thời gian Hệ thống đánh giá nội CDS thực tháng lần, sở chủ yếu để đánh giá phát triển nhân viên, sở để tính lương thưởng cho nhân viên Bên phía công ty không mong muốn nhân viên khơng thực cam kết thực CDS dù bên phía cơng ty giảm bớt chi phí lương thưởng, điều chứng tỏ đường phát triển nhân viên có vấn đề, ảnh hưởng tới chất lượng nhân toàn cơng ty Việc cơng ty LARION Computing chưa có nhân viên đạt top 1% 5% trang kiểm tra kỹ Elance Odesk chứng tỏ điều rằng, chất lượng nhân công ty thua doanh nghiệp cạnh tranh nước, công ty hội tiếp cận khách hàng tiềm 2.3 Giải thích kết Sau xem xét vấn đề ghi nhận ý kiến thành viên công ty, số nguyên nhân dẫn tới việc không đạt mục tiêu chất lượng sau: - - - Chứng Anh văn: người không đạt chứng ngoại ngữ theo yêu cầu công ty năm vừa chủ yếu nhân viên mới, chưa có kinh nghiệm họ dành thời gian để ơn luyện Anh văn Một số khác cách học chưa phù hợp, không đảm bảo kỹ yêu cầu công việc Thời gian tăng ca: kĩ chun mơn cịn yếu nên thời gian sửa lỗi, làm lại nhiều Việc chưa tuân thủ triệt để quy trình ISO CMMI dẫn tới việc ước lượng thời gian hồn thiện cơng việc, lên kế hoạch, quản lý thời gian thực chưa tốt Việc rớt CDS: khâu kiểm tra đánh giá tiến độ thực cam kết chưa sát Một số bị rớt tự đặt yêu cầu thân cao, đạt - Thi xếp hạng Elance Odesk: kỹ làm thi chưa tốt, kiến thức chuyên môn chưa phong phú, sâu rộng Ngồi ra, lĩnh vực cơng ty lựa chọn thi phổ biến, nhiều người tham gia nên để lên top khó Qua phân tích thơng tin trên, thấy việc cải thiện kỹ chuyên môn, kỹ mềm nhân viên phát triển phần mềm LARION Computing cấp thiết Nó ảnh hưởng tới định hướng phát triển lâu dài cơng ty Nó địi hỏi cơng ty phải trọng nữa, phải hồn thiện cơng tác đào tạo nhân Có đáp ứng yêu cầu thị trường ngày khó tính đầy cạnh tranh Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Cơ sở lý thuyết 3.1.1 Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp: Bất kì kiểu cấu tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực tiêu chuẩn phải thỏa mãn là: phải đóng góp cách có hiệu vào trình kinh doanh doanh nghiệp Để thực tiêu chuẩn doanh nghiệp phải xây dựng chương trình đào tạo phát triển thích hợp với nguồn nhân lực mình, phù hợp với mục tiêu mình, doanh nghiệp dễ thành cơng Q trình đào tạo gồm bước sau: 1-Định rõ nhu cầu đào tạo phát triên: Nhu cầu đào tạo phát triển xác định cách so sánh lực với lực cần có người lao động Bất kì khoảng trống trở thành mục tiêu đào tạo phát triển Nếu đào tạo khơng hợp lí dẫn đến lãng phí người bỏ Bên cạnh đào tạo khơng đảm bảo chất lượng, khơng phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp gây nên lãng phí tác động tiêu cực người lao động, khơng khuyến khích họ lao động 2-Ấn định mục tiêu cụ thể xây dựng chương trình đào tạo phát triển Đây giai đoạn quan trọng tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Ấn định mục tiêu cụ thể giúp cho doanh nghiệp xác định rõ khóa đào tạo, kỹ cụ thể mà người cán phải học, số người đào tạo, họ phận khóa học diễn thời điểm 3-Lựa chọn phương pháp thích hợp Nhà quản lí cần phải lựa chọn phương pháp phù hợpvới đối tượng chọn để đào tạo, phù hợp với kinh phí mà doanh nghiệp có, phù hợp với chương trình đào tạo, phát triển mục tiêu doanh nghiệp 4-Thực chương trình đào tạo phát triển Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển, việc tổ chức thực khóa học cần thiết Một cấu tổ chức thiết kế đầy đủ phải làm gì, việc gì, có trách nhiệm đến đâu việc thực sao, phân công không rõ ràng nguyên nhân dẫn đến điều hành tùy tiện, thiếu nguyên tắc làm cản trở lẫn Sự cố gắng nhân viên hướng nâng cao chất lượng đào tạo mà tìm cách cho có lợi phía 5-Đánh giá chương trình đào tạo phát triển Việc đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng, kĩ chun mơn, nghiệp vụ trình độ quản lí nhân viên trước sau trình đào tạo, phát sai sót cần khắc phục, cải tiến khóa đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phục vụ mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1-Đào tạo doanh nghiệp - Luân phiên công tác: Hình thức áp dụng cho cán quản lý nhân viên Công việc luân phiên từ người sang người khác nhằm mục đích cung cấp cho họ kinh nghiệm rộng lớn Kiến thức thu qua qúa trình cần thiết cho họ sau đảm nhận cơng việc lớn Ngồi cơng tác cịn tạo hứng thú cho nhân viên tránh cho họ nhàm chán phải làm công việc - Đào tạo nhờ máy vi tính: Hình thức phổ biến, với hình thức học viên học máy vi tính, máy kiểm tra kiến thức người sử dụng, trả lời thắc mắc cho biết thiếu kiến thức nào, cần tham khảo thêm tài liệu Phương pháp tốn cho việc xây dựng cơng trình, áp dụng đào tạo nhiều khóa học với nhiều học viên - Hội thảo khoa học: Đây hình thức đào tạo sử dung rộng rãi, thành viên có chung mục đích thảo luận cố gắng để giải vấn đề Thông thường người điều khiển cấp quản trị người cán có nhiệm vụ giữ cho thảo luận trôi chảy ttránh người ngồi đề Khi thảo luận, người cán lắng nghe cho phép thành viên phát biểu giải vấn đề Khi họ không giải được, người đóng vai trị người điều khiển sinh hoạt học tập 2-Đào tạo ngồi doanh nghiệp - Hình thức kiên kết đào tạo: Với hình thức cơng ty tận dụng khoảng thời gian nhàn rỗi nhân viên vào ngày nghỉ cuối tuần hay giơ hành để thu hút nhân viên học - Phát triển quan hệ hợp tác, liên kết với tổ chức khác: Đây biện pháp để nhăm thúc đẩy trình hội nhập, phát huy nội lực đôi với hỗ trợ giúp đỡ nước ngồi cơng tác đào tạo chuyển giao cơng nghệ tiên tiến, kinh nghiệm quản lý, đào tạo lại đội ngũ lao động doanh nghiệp có trình độ tương đương với khu vực giới 3.3 Ứng dụng sở lý thuyết cho công tác đào tạo LARION COMPUTING - Nhu cầu đào tạo phát triển: tất nhân viên thuộc phận phát triển phần mềm bao gồm: lập trình viên, QC, QA, người phân tích yêu cầu khách hàng…và chưa có chứng C Anh văn ĐH Sư Phạm cấp chưa đạt TOEIC 600 - Mục tiêu công tác đào tạo nhân viên thuộc phận phát triển phần mềm: Công ty đạt mục tiêu chất lượng nhân năm 2014, nâng cao trình độ chun mơn kĩ mềm cho nhân viên - Lựa chọn phương án đào tạo: kết hợp đào tạo thông qua công việc thực tế doanh nghiệp doanh nghiệp - Thực chương trình đào tạo: Sau nghiên cứu kĩ đặc điểm nhân công ty tham khảo cách làm số công ty khác, em đề xuất chương trình hành động cụ thể sau: + Đối với tất nhân viên gia nhập công ty, công ty cung cấp thời gian ngày đầu, tài liệu phương tiện để họ tự nghiên cứu chuẩn quy trình bắt buộc cơng ty ISO 9001: 2008 CMMI level Sau đó, bên phía phòng tổng hợp cử người đánh giá kiến thức nhân viên chuẩn quy trình + Đối với nhân viên có kinh nghiệm, công ty xem xét luân chuyển công việc họ thường xuyên hơn, ví dụ người biết kỹ năng: lập trình C lập trình Ruby On Rails Project Manager bố trí cho nhân viên đảm nhận có gói cơng việc khác dự án + Tổ chức buổi seminar hay chương trình đào tạo thức: Cơng ty mạnh testing, lập trình C, Ruby On Rails, Net development Cơng ty xếp người giỏi/thuê người bên mảng này, hướng dẫn cho người mới, khóa tháng, tuần 1-2 buổi, học hành chánh, sau khóa học có kì thi nội bộ, đánh giá kết + Công ty tổ chức lớp học Anh văn cho người có nhu cầu, học phịng họp cơng ty, sau hành chánh, tuần buổi, buổi học khoảng tiếng, công ty hỗ trợ 50-70% kinh phí Hình thức học th giáo viên tới công ty học online qua Skype Công ty phân loại nhóm nhân viên theo trình độ để công tác dạy học đạt hiệu cao + Hiện tại, số công ty khác thực thi nội kỹ chuyên môn Elance Odesk Công ty nên tham khảo mơ hình Cụ thể, tuần, cơng ty lại tổ chức thi online sau hành chánh, lần giờ, công ty cung cấp thức ăn nhẹ cho nhân viên bánh mì, bánh giị Cuộc thi bắt buộc, tất nhân viên có danh sách BGD yêu cầu phải tham gia Nếu nhân viên đạt kết top 1% hay top 5% chuyên môn, công ty có giải thưởng theo tuần giấy khen tiền mặt Phòng tổng hợp tổ chức, giám sát ghi nhận kết quả, thông báo cho BGD + Thực phát triển quan hệ hợp tác với công ty khác Công ty cho thuê/mượn nhân sự, người có trình độ kinh nghiệm, qua cơng ty khác làm 2-3 tháng tùy theo yêu cầu đối tác Những người thuộc biên chế công ty mình, cơng ty đối tác trả lương, tất nhiên thu nhập nhân viên cao Sau khoảng thời gian trên, họ có thêm nhiều kiến thức mới, nâng cao lực, nhân tài cho công ty, đồng thời bên phía cơng ty giảm chi phí lao động + Khuyến khích nhân viên thi chứng quốc tế Anh văn, chuyên môn như: TOEIC, TOEFL, MCPD, quản trị dự án PMP…Cơng ty hồn trả lại chi phí thi họ đạt kết vượt qua yêu cầu công ty, cộng với khoản tiền mặt thưởng cho cố gắng họ + Công ty đề xuất “danh hiệu nhân viên tháng” Các tiêu chí để xét duyệt phải cụ thể dựa hiệu cơng việc thành tích bật tháng dự án đề xuất người Sau đó, cơng ty chọn người số ứng viên Công ty trao khen khoản thưởng tiền mặt cho người thắng giải - Đánh giá hiệu chương trình: Công ty đánh giá hoạt động đào tạo sau tháng, điều chỉnh cho phù hợp Các mục tiêu chất lượng hệ thống đánh giá nội CDS phương pháp đánh giá tốt hiệu chương trình hành động 3.3 Tính khả thi Chương trình đào tạo khả thi triển khai, lý sau: - Chi phí đào tạo khơng lớn, phù hợp với định hướng phát triển nhân lực công ty - Mỗi nhân viên trang bị thêm kĩ cần thiết, bổ trợ cho phát triển nghề nghiệp họ - Phương pháp đào tạo đơn giản, công cụ học thi chủ yếu dựa máy tính, phịng ốc xếp dễ dàng - Mỗi chương trình hành động cụ thể có giải thưởng hình phạt cho người làm tốt khơng tốt Điều ràng buộc nhân viên tham gia - Chương trình đào tạo đánh giá đo lường hiệu dễ dàng qua phản hồi nhân viên, khách hàng, qua thống kê Elance, Odesk, hệ thống đánh giá nội CDS, mục tiêu chất lượng công ty Chương 4: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 4.1 Động lực thay đổi 4.1.1 Nhóm ủng hộ Nhóm ủng hộ Ban giám đốc - - Các trưởng dự án - - - - Một số nhân viên phát triển phần mềm - Nhân viên cử cho thuê nhân - - Lý Nâng cao lực nhân viên, từ tăng cạnh tranh cho doanh nghiệp Giảm chi phí tăng ca Tạo văn hóa riêng biệt cho cơng ty, tăng hài lịng trung thành nhân viên Có thể tìm kiếm khách hàng qua Elance Odesk Có thêm sở để đánh giá nhân viên cơng tác lương thưởng xác Cơng việc dự án thực tốt, trưởng dự án phải hỗ trợ cho nhân viên Các nhân viên tham gia khóa đào tạo có thêm thời gian giao lưu, đoàn kết Nhân viên họ có hội tăng thu nhập, tăng lương Bản thân trưởng dự án dễ thu phục nhân viên Bản thân trưởng dự án nâng cao thêm kỹ Nâng cao trình độ chun mơn, Anh văn Có hội tăng thu nhập, sở tốt để xét tăng lương, thưởng Định hướng phát triển nghề nghiệp tốt Phát triển kỹ mềm, khả làm việc nhóm Học hỏi kiến thức mới, mơi trường mới, tích lũy kinh nghiệm thực tế phong phú Nhận phúc lợi lớn 4.1.2 Giải pháp tranh thủ ủng hộ BGD phải xác định chương trình đào tạo phần quan trọng q trình phát triển cơng ty Tất chương trình đào tạo phải lên kế hoạch cụ thể, có mục đích rõ ràng, kế hoạch phải cơng khai chi tiết cho tồn thể nhân viên cơng ty Trong đó, cơng tác thưởng phạt với người tham gia vào công tác đào tạo phải xác định rõ ràng Việc chọn người phụ trách giảng dạy, đào tạo phải ý, để thu hút nhân viên tham gia công tác đào tạo phát huy tối đa hiệu Xác định kết chương trình đào tạo tiêu chí quan trọng việc đánh giá phát triển nhân viên công ty Đồng thời, gắn liền phúc lợi nhân viên với kết đánh giá khóa học thi mà họ tham gia 4.2 Kháng cự thay đổi 4.2.1 Nhóm kháng cự Nhóm kháng cự Phịng tổng hợp - - Một số nhân viên phát triển phần mềm - Nhân viên cử cho thuê nhân - Các trưởng dự án - - Ban giám đốc 4.2.3 Giải pháp vượt qua kháng cự Nhóm kháng cự Phòng tổng hợp - - Lý Nhân viên phòng tổng hợp phải làm nhiều việc hơn: lên kế hoạch, tổ chức, giám sát, đánh giá thi Họ phải lại hành chánh để giám sát thi Có thêm áp lực ngồi cơng việc Khó xếp thời gian để tham gia khóa học, thi Thay đổi mơi trường mới, họ phải có thời gian thích nghi Chuẩn bị thêm kiến thức để đáp ứng công việc Gặp vấn đề di chuyển, lại tới công ty Các trưởng dự án phải xếp công việc dự án thời gian cho khóa học thi thân họ nhân viên cấp Nhân viên họ chịu nhiều áp lực công việc, họ muốn cho nhân viên nghỉ ngơi Tăng chi phí đào tạo Cơng tác đào tạo ảnh hưởng tới cơng việc dự án, bị trễ deadline, ảnh hưởng uy tín cơng ty Giải pháp Xác định việc thực chương trình đào tạo cơng việc phịng tổng hợp, khơng phải làm thêm Trưởng phịng tổng hợp phải bố trí người cấp thời gian cho người phụ trách chương trình đào tạo - Một số nhân viên phát triển phần mềm - - Nhân viên cử cho thuê nhân - - Các trưởng dự án - - Ban giám đốc - - Thay đổi luân phiên người lại giám sát thi ngồi giờ, tính thời gian thời gian tăng ca cho nhân viên phòng tổng hợp Phòng tổng hợp xếp ngày thi tuần, để nhân viên lựa chọn ngày mà ảnh hưởng tới cơng việc họ Tun truyền mục đích đắn khóa học thi BGD đưa xuống mệnh lệnh thức, coi phần cơng việc thức mà nhân viên phải thực Người phụ trách vấn đề cho thuê nhân phải trao đổi trực tiếp với trưởng dự án nhân viên liên quan để nhận đồng ý giải vấn đề cần tháo gỡ Phụ cấp lại cho nhân viên thời gian cho thuê nhân Tạo buổi team building để tăng đoàn kết dự án, giải tỏa áp lực công việc người Các trưởng án trao đổi thường xuyên với nhân viên cơng việc, từ cử người thích hợp học vào thời gian thích hợp Chi phí đào tạo tăng thêm, khơng nhiều Những lợi ích mang lại từ việc có thêm khách hàng mới, giảm chi phí tăng ca, nâng cao uy tín cạnh tranh công ty lớn nhiều so với chi phí đào tạo tăng thêm BGD trưởng dự án thường xuyên trao đổi tiến trình làm việc dự án để xếp khóa học thi vào thời điểm thích hợp KẾT LUẬN Việc xây dựng đội ngũ nhân viên đủ mạnh số lượng chất lượng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, lợi ích mặt hữu hình:cơng việc giải nhanh hơn, bị ách tắc, trơn tru hơn, giảm sai sót, kết cải thiện theo hướng ổn định hơn, tốt hơn, có nhiều cải tiến cơng việc,đột phá công việc, nhân viên tự tin hơn, làm việc chuyên nghiệp Cịn mặt vơ hình: việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực làm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, kích thích nỗ lực học tập , làm việc gắn bó với cơng ty nhân viên, khuyến khích mơi trường học tập doanh nghiệp nhằm thích ứng với xu hướng phát triển kinh tế tri thức Xây dựng nét đặc trưng đầy tình nhân bản, nhân văn văn hóa doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.Trần Kim Dung, Bài giảng môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực, ĐH.Kinh Tế TPHCM Và số tài liệu internet http://www.domi.org.vn/tin-tuc-su-kien/tin-dao-tao/cac-hinh-thuc-dao-tao-nguon-nhanluc-trong-doanh-nghiep-phan-4.2825.html http://p5media.vn/quan-tri-nhan-su/quy-trinh-nhan-su/quy-trinh-dao-tao-nguon-nhan-luc http://www.doko.vn/luan-van/co-so-li-luan-cua-cong-tac-dao-tao-va-phat-trien-nguonnhan-luc-trong-cac-doanh-nghiep-hien-nay-37109 ... Năm 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN HỌC: THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA CƠNG TY LARION COMPUTING GVHD: TS Trương... đến vấn đề chất lượng nhân công ty năm 2013 Từ em đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân Phạm vi Công tác đào tạo nhân phận phát triển phần mềm công ty LARION Computing năm 2014 Đối... chương trình đào tạo, phát triển mục tiêu doanh nghiệp 4-Thực chương trình đào tạo phát triển Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển, việc tổ chức thực khóa học cần thiết Một cấu tổ chức thiết