1 CHNG II:  S HÀNH VI CÁ NHÂN 1 CÁC MC TIÊU CHÍNH 1. Nhn bit nhng c tính tiu s quan trng 2. Xác nh hai dng kh ng ca cá nhân 3. nh hng ca tính cách n công vic 4. nh hình hành vi ca nhng ngi khác 5. Làm rõ v  c tp trong t chc 6. Các nhân t nh hng n nhn thc . 7. Rào cn nhn thc . 8. nh hng ca nhn th n hành vi 2 Nhng c s ca hành vi cá nhân  c tính tiu s  Tính cách  c tp  Nhn thc 3 c tính tiu s • Tui tác • Gii tính • Tình trng gia ình • S ngi nuôi dng • Thâm niên công tác 4 c tính tiu s (tt) Tui tác Tui càng ln, ngi lao ng càng không mun thuyên chuyn Nhân viên càng ln tui t  ng mt có th tránh c thp nhng t  ng mt không th tránh c li cao Tui tác không nh hng ti nng sut lao ng Tui tác và hài lòng vi công vic t  thun 5 c tính tiu s (tt) Có rt ít s khác bit quan trng gia nam và n i kt qu thc hin công vic Ph  có t  ng mt cao hn nam gii Gii tính 6 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 2 c tính tiu s (tt) Nhân viên ã lp gia ình ít vng mt hn Tình trng hôn nhân Nhân viên ã lp gia ình có mc  thuyên chuyn ít hn Nhân viên ã lp gia ình hài lòng vi công vic a mình hn so vi các ng nghip cha lp gia ình 7 c tính tiu s (tt) Thâm niên t  nghch vi vng mt và thuyên chuyn Thâm niên góp phn làm tng thêm s hài lòng trong công vic Thâm niên 8 Quan h ng bin gia s ngi phi nuôi dng vi   ng mt và m  hài lòng trong công vic  ngi phi nuôi dng Nhn thc •• HànhHành vi convi con ngingi daa trêntrên nhnnhn thcthc caa h  thcthc t,, khôngkhông daa trêntrên bnn thânthân thcthc t aa nón ó •• ThTh giigi cc nhnnhn thcthc làlà thth giigii cócó tmm quanquantrngtrng ii vii hànhhành vi.vi. Nhnthc Quá trình qua ó cá nhânsp p và lý gii nhngn tng mgiáccamìnharaý ngha cho mt tình hungthc   th 9 Nhn thc – i tng nhn thc Nhn thc – i tng nhn thc IX Nhn thc – i tng nhn thc Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 3 Quá trình nhn thc 13 Th gii khách quan (Môi trng) Th gi c nhn thc (Thc t) Các tín hiu m giác Chúý Nhn thc u tnh hng n nhn thc Các yu t trong tình hung : Thi gian  trí ni làm vic p xp mi quan h xã hi Các yu t nm trong ch th nhn thc Thái  Mong i ng c Kinh nghim i ích Các yu t nm trong i tng nhn thc  khác l Hoàn cnh  chuyn ng  gn gi Âm thanh  tng t Quy mô Nhn thc 14 Nhn thc con ngi  nht trí: Phn ng cùng mt cách nh nhng ngi khác trong cùng mt tình hung  nht quán: Phn ng cùng mt cách trong mi thi m  riêng bit: Cho thy các hành vi khác nhau trong các tình hung khác nhau  nht trí: Phn ng cùng mt cách nh nhng ngi khác trong cùng mt tình hung  nht quán: Phn ng cùng mt cách trong mi thi m  riêng bit: Cho thy các hành vi khác nhau trong các tình hung khác nhau Thuyt quy kt Quan sát hành vi ca mt cá nhân, chúngta c ng xác nh xem liu hành vi ó xut phát t nguyên nhân bên trong hay bên ngoài và s xác nh ó còn ph thuc vào 3 yu t 15 Nhng ngi khác không than phin (s nht trí thp) Cá nhân này thng than phin  nhà hàng này (s nht quán cao) Cá nhân này ng thng than phin  nhng nhà hàng khác này (s riêng bit thp) …………………… ………………… (Nguyên nhân bên trong) Nhng ngi khác cng than phin (s nht trí cao) Cá nhân này không than phin  nhng nhà hàng khác (s riêng bit cao) ………………… ………………… ……………… (Nguyên nhân bên ngoài) Chúng ta kt lun rng… Cá nhân này thng than phin  nhà hàng này (s nht quán cao) 16 Thuyt quy kt i và sai lch trong quy kt Các li quy kt c n Xu hng h thp các yu tô bên ngoài và  cao s nh ng ca các yu t bên trong khi nhn xét hành vi a cá nhân 17 i và sai lch trong quy kt (tt) Xu hng cá nhân s quy kt các thành công ca h do yu  bên trong trong khi   tha nhng tht bi do yu t bên ngoài 18 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 4 Nhng thiu sót khi ánh giá ngi khác  phin din (hào quang) Khi kt lun n tng chung v t ngi da trên mt c tính duy nht.  tng phn  dàng phán quyt v ngi khác nu ta so sánh  vi nhóm tng phn hoàn toàn 19 Nhng thiu sót khi ánh giá ngi khác(tt) a c nm (rp khuôn) ánh giá mt ai ó da vào nhn thc ca chúng ta v nhóm mà ngi ó là thành viên  tng ng ginh  dàng phán quyt v ngi khác nu ta cho rng  ging ta 20 Tính cách  Tính cách là dng tng i n nh ca tng th các cách thc trong ó mt cá nhân phn ng và tng tác vi môi trng ca cá nhân ó  c m ca tính cách:  c áo, riêng có, cá bit  ng i n nh  c th hin mt cách có h thng trong hành vi, hành ng ca cá nhân ó  Th hin xu hng ca hành vi 21 ánh giá tính cách 1. Phn ng (tng tác) ca cá nhân vi trách nhim và ngha v mà hm nhim 2. Phn ng (tng tác) vi nhng ngi xung quanh 3. Phn ng (tng tác) vi chính bn thân mình 22 Các yu t xác nh tính cách 1. Di truyn 2. Môi trng:  n hóa dân tc  u kin sng  Cách thc giáo dc (chun mc gia ình…) 23 Nhng tính cách ch yu nh hng n OB  Theo phm cht cá nhân  Tính t ch  Thc dng  nh hng thành tu  c oán  Chp nhn ri ro 24 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 5 Theo phm cht cá nhân : Các loi khí cht m tnh m m, bình tnh, t tin, tin cy, thích ng, lnh nht, nhút nhát, bn ln u t ng thng, d b kích ng, không n nh, ng hu, xã hi, ph thuc Linh hot m m,bình tnh, t tin,tin cy, thích ng, nng u, xã hi, ph thuc. Sôi ni ng thng, d  kích ng, không  nh, nh nht,nhút nhát, bn n. Không  nh ng ngoi 25 ng ni  nh Tính t ch Th hin mc  qua ó cá nhân tin rng h làm ch s phn ca mình  ch cao Cá nhân tin rng h kim soát c nhng gì xy ra vi mình  ch thp Cá nhân tin rng nhng gì xy ra vi mình chc kim soát bi các yu  bên ngoài nh may mn, c hi 26 Tính t ch-Kt qu nghiên cu  Ngi t ch thp ít hài lòng vi công vic, t l vng t cao, ít toàn tâm toàn ý vào công vic. Tuy nhiên chu tuân th và nghe theo s cho. Thích hp vi nhng công vic có tính thng nht.  Ngi t ch cao thích hp vi các v trí qun lý hoc chuyên gia, nhng công vic òi hi s sáng o và c lp. T l vng mt thp. D t b công vic nu thy không phù hp. 27 Ch ngha thc dng Các u kin t tính thc dng cao : ng tác trc tip Thiu vng các ch n, các lut l Ít chú trng n cm xúc c  qua ó mt cá nhân thc t, gi khong cách tình cm và tin rng mi vic u có th chng minh 28 Ch ngha thc dng-Kt qu nghiên cu  Ngi có tính thc dng cao thích hp i nhng công vic àm phán.  Làm vic có nng sut cao trong u kin có phn thng cho s chin thng 29 c oán c  cá nhân thích ly mình làm thc o giá tr, áp t i i ngi khác Phù hp vi công vic òi hi s tuân th lut l mt cách cht ch 30 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 6 nh hng thành tu Phù hp vi công vic bán hàng, qun tr, n ng viên th thao. Không phù hp vi công vic trong dây chuyn sn xut, giám sát. c m cá nhân luôn mun vt qua các khó khn tr ngi nhm theo i vic a ra các gii pháp tt hn. 31 Chp nhn ri ro  Ngi qun lý chp nhn ri ro cao  Ngi qun lý chp nhn ri ro thp  Ngi qun lý có thiên hng chp nhn ri ro 32 Kh nng t ngi có th thc hin nhng nhim v khác nhau ca công vic thì c coi là có kh nng Trí tu Kh nng thc hin các hot ng trí óc Th cht Kh nng này giúp con ngi có th thc hin c nhng công vic òi hi th lc, khéo léo, c mnh và nhng c tính tng t 33 ng lc trí tu 34 ng lc thc t : Kh ng thành tho trong vic gii quyt các v  a cuc sng ng lc nhn thc : ng lc tính toán ng lc ngôn ng   m nhn  duy quy np  duy suy din ng tng không gian Trí nh ng lc nhn thc : ng lc tính toán ng lc ngôn ng   m nhn  duy quy np  duy suy din ng tng không gian Trí nh ng lc th cht 35 Các yu t khác : • Phi hp c th • Cân bng • Sc chu ng utcmnh: • S o dai • Sc mnh thân th • Sc mnh c nh • Sc mnh bùng n utcmnh: • S o dai • Sc mnh thân th • Sc mnh c nh • Sc mnh bùng n u t ng ng : • Tm vi   linh hot Phù hp kh nng- công vic Phù hp gia kh nng-công vic Kh nng ca nhân viên Yêu cu v KN a công vic 36 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 7 c tp t qu c tp : Bao hàm thay i Din ra thng xun t hp thay i hành vi Có c nh kinh nghim c tp là bt c s thay i trong hành vi mà u này xy ra nh là kt qu ca nhng kinh nghim 37 Q trình hc tp  phát trin bn thân  Tri nghim là hình thc hc tp hiu qu nht  phát trin bn thân. c tp Bắt chước Được hướng dẫn Trải nghiệm 38 Các thuyt hc tp Thuyt u kin cn t dng u kin trong ó cá nhân phn ng vi nhng kích thích. Kích thích này to ra nhng phn ng khơng ging nhng phn ng thơng thng 39 Thuyt u kin hot ng: t dng u kin trong ó con ngi c tp mong mun nhn c khen thng và tránh các hình pht Các thuyt hc tp (tt) Khái nim quan trng Q trình chú ý Q trình tái hin Q trình thc tp Q trình cng c Khái nim quan trng Q trình chú ý Q trình tái hin Q trình thc tp Q trình cng c Thuyt hc tp xã hi Con ngi có th hc tp thơng qua quan sát hoc bng kinh nghim trc tip 40 Khái nim quan trng n có cng c thay i hành vi Phn thng hiu qu hn các hình thc khác Thi hn  cng cnh hng n tc  và tính n vng ca hc tp Khái nim quan trng n có cng c thay i hành vi Phn thng hiu qu hn các hình thc khác Thi hn  cng cnh hng n tc  và tính n vng ca hc tp nh dng hành vi ng c có h thng tng bc theo th t giúp a cá nhân n gn hn vi phn ng nh mong mun 41 nh dng hành vi Chng trình cng c ng c liên tc Hành vi mong mun c cng  mi ln khi hành vi c th hin ng c khơng liên tc Hành vi mong mun c cng c thng xun  hành vi c lp i úng giá tr. Nhng khơng cng c i khi hành vi này c th hin 42 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 8 Chng trình khong thi gian cnh Khen thng c thc hin trong khong thi gian ng nht Chng trình khong thi gian thay i Khen thng c bt u sau a trên s lng không i a các phn ng 43 Chng trình cng c (tt) XIN CM N S CHÚ Ý LNG NGHE ! 44 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m . S HÀNH VI CÁ NHÂN 1 CÁC MC TIÊU CHÍNH 1. Nhn bit nhng c tính tiu s quan trng 2. Xác nh hai dng kh ng ca cá nhân 3. nh hng ca tính cách n công vi c 4. nh hình hành vi. cách trong mi thi m  riêng bit: Cho thy các hành vi khác nhau trong các tình hung khác nhau Thuyt quy kt Quan sát hành vi ca mt cá nhân, chúngta c ng xác nh xem liu hành vi. ca cá nhân ó  c m ca tính cách:  c áo, riêng có, cá bit  ng i n nh  c th hin mt cách có h thng trong hành vi, hành ng ca cá nhân ó  Th hin xu hng ca hành