TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA KINH T * * * * * H VÀ TÊN: TRN TH ÁNH VÂN MSSV: 40662279  TÀI: KHÓA LUN TT NGHIP NGÀNH: KINH T QUC T Thành ph H Chí Minh - Nm 2010 TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA KINH T * * * * * H VÀ TÊN: TRN TH ÁNH VÂN MSSV: 40662279  TÀI: KHÓA LUN TT NGHIP NGÀNH: KINH T Chuyên ngành: Kinh t quc t Lp: KI06Q1 HNG DN KHOA HC TH.S HUNH NG BÍCH VY Thành ph H Chí Minh - Nm 2010 KHÓA LUN TT NGHIP HDKH: TH.S HUNH NG BÍCH VY SVTH: TRN TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang i LI CM N Qua 4 nm hc và rèn luyn di ging đng đi hc, nh s ch dy tn tình ca quý thy cô, kt hp vi thi gian thc tp ti công ty TNHH Lâm Gia Thnh, đã giúp em t hoàn thin li kin thc, đem nhng gì đã hc ng dng vào trong công vic thc t và đã giúp em t tin hn trong x lý công vic. Nhân dp này em xin cm n quý thy cô trng i hc M Thành Ph H Chí Minh nói chung và khoa kinh t, ngành kinh t quc t nói riêng đã truyn đt cho em nhng kin thc cn thit làm nn tn cho công vic ca em sau này. Em xin bày t lòng bit n sâu sc đn cô Hunh ng Bích Vy, ngi đã hng dn em thc hin khóa lun tt nghip này. ng thi em cng xin cm n ban giám đc cùng các anh ch làm vic trong công ty TNHH Lâm Gia Thnh đã giúp đ, ch bo và to điu kin thun li cho em hoàn thành khóa lun tt nghip này. Em xin kính chúc quý thy cô cùng các anh ch trong công ty TNHH Lâm Gia Thnh, li chúc sc khe và công tác tt. Sinh viên thc tp Trn Th Ánh Vân KHÓA LUN TT NGHIP HDKH: TH.S HUNH NG BÍCH VY SVTH: TRN TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang i i NHN XÉT CA C QUAN THC TP TP.HCM, ngaøy thaùng naêm KHÓA LUN TT NGHIP HDKH: TH.S HUNH NG BÍCH VY SVTH: TRN TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang ii i NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN TP.HCM, ngaøy thaùng naêm KHÓA LUN TT NGHIP HDKH: TH.S HUNH NG BÍCH VY SVTH: TRN TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang iv DANH MC CÁC T VIT TC GDP: Tng sn phm quc ni • MUTRAP: D án h tr thng mi đa biên • VIFFAS: : Hip hi giao nhn kho vn Vit Nam • VISABA: Hip hi môi gii và đi lý hàng hi. • VCCI: Phòng Thng Mi và Công Nghip Vit Nam. • FIATA: Hip Hi Giao Nhn và Kho Vn Quc T. • WTO: T chc thng mi th gii • EFA - Exploratory Factor Analysis: Phân tích các nhân t khám phá KHÓA LUN TT NGHIP HDKH: TH.S HUNH NG BÍCH VY SVTH: TRN TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang v MC LC M U 1 • Lý do chn đ tài 1 • Mc tiêu và câu hi nghiên cu 2 • i tng, phm vi nghiên cu 2 • Phng pháp nghiên cu 3 • S liu 3 • Kt cu khóa lun 3 CHNG 1: C S KHOA HC V NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 5 1.1 C s lý lun v nng lc cnh tranh ca doanh nghip 5 1.1.1. Nhng kin thc cn bn v dch v logistics. 5 a. Logistics là gì? 5 b. c đim ca dch v logistics 6 ¬ Tính vô hình 6 ¬ Tính không th tách ri đc: 6 ¬ Tính không n đnh 6 ¬ Tính không lu tr đc 7 c. Vai trò ca logistics đi vi các doanh nghip. 7 1.1.2 Nng lc cnh tranh 7 a. Các khái nim liên quan: 7 b. Các yu t tác đng lên nng lc cnh tranh ca công ty. 8 ¬ Chính sách v giá 8 ¬ Cht lng dch v 9 ¬ Nng lc cung ng 10 ¬ Uy tín công ty 10 c. Các áp lc cnh tranh ngành. 11 d. Phân loi chin lc cnh tranh. 13 KHÓA LUN TT NGHIP HDKH: TH.S HUNH NG BÍCH VY SVTH: TRN TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang v i ¬ Chin lc cnh tranh thun túy 13 ¬ Chin lc cnh tranh theo quan đim ca Micheal Porter 14 e. Hành vi cnh tranh ca doanh nghip. 15 ¬ Cnh tranh không lành mnh 16 ¬ Cnh tranh lành mnh 16 1.1.3 Mô hình phân tích nhân t khám phá bng SPSS 17 a. Các khái nim liên quan. 17 b. Các h s xác đnh ý ngha ca mô hình 17 ¬ KMO and Bartlett's Test 17 ¬ Rotated Component Matrix 17 ¬ Phng sai trích 17 1.2 C s thc tin v các yu t tác đng lên nng lc cnh tranh ca công ty. 18 CHNG 2: PHÂN TÍCH NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH LÂM GIA THNH 25 2.1 Thc trng và nhu cu v dch v logistics  Vit Nam. 25 2.1.1. Thc trng dch v logistics  Vit Nam 25 2.1.2. Nhu cu v dch v logistics  Vit Nam 27 2.2 Thc tin hot đng ca công ty TNHH Lâm Gia Thnh t nm 2005 đn 2009. 29 2.2.1. Gii thiu khái quát v công ty. 29 a. Khái quát v công ty TNHH Lâm Gia Thnh 29 b. Quá trình hình thành và phát trin: 29 c. C cu t chc 30 d. Mc tiêu ca Công ty 31 e. Các dch v chính 31 2.2.2. Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty Lâm Gia Thnh t 2005 đn 2009. 32 2.2.3. Các áp lc cnh tranh trong ngành mà công ty phi đi phó 34 a. Cnh tranh ni b ngành. 34 b. i th tim n 35 KHÓA LUN TT NGHIP HDKH: TH.S HUNH NG BÍCH VY SVTH: TRN TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang vi i c. Nhà cung ng 35 d. Khách hàng 35 e. Áp lc t sn phm thay th 36 2.2.4. Chin lc cnh tranh hin thi ca công ty TNHH LÂM GIA THNH 36 a. Chin lc giá. 36 b. Chin lc da vào cht lng dch v. 37 c. Chin lc phc v tt nht. 38 d. Chin lc da vào uy tín, hình nh công ty. 39 2.3 Các yu t tác đng đn nng lc cnh tranh ca công ty TNHH LÂM GIA THNH 40 2.3.1 Mô hình nghiên cu các yu t tác đng đn nng lc cnh tranh ca công ty TNHH Lâm Gia Thnh 40 a. Xét v c mu 40 b. Thit k nghiên cu 41 c. Mô t kt qu kho sát 42 ¬ Giá 43 ¬ Uy tín công ty 43 ¬ Cht lng dch v 44 ¬ Nng lc cung ng 44 Mc đ hài lòng chung v nng lc cnh tranh ca công ty 46 d. Kt qu phân tích các nhân t bng mô hình SPSS 47 ¬ H s KMO và kim đnh Bartlett 48 ¬ Xoay nhân t (Factor loading) 48 ¬ Total Variance Explained 48 CHNG 3: GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH LÂM GIA THNH 51 3.1. Nhân t Cht lng dch v Error! Bookmark not defined. 3.2. Nng lc cung ng Error! Bookmark not defined. 3.3. Nhân t uy tín, thng hiu Error! Bookmark not defined. 3.4. Giá Error! Bookmark not defined. KHÓA LUN TT NGHIP HDKH: TH.S HUNH NG BÍCH VY SVTH: TRN TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang vii i 3.5. Các gii pháp khác 53 KIN NGH - KT LUN 55 PH LC 58 Tài liu tham kho 63 [...]... tranh c a công ty TNHH LÂM GIA TH NH, t ng lên ó có các bi n pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty Các m c tiêu c th : Xác nh các y u t c u thành nên n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH LÂM GIA TH NH Phân tích i m m nh, i m y u c a các nhân t này trong n ng l c c nh tranh hi n th i c a công ty ánh giá m c hài lòng c a nhân viên trong công ty v i n ng l c c nh tranh th c t c a công ty trên... P tranh gay g t trên th tr ph i có chi n l ng, HDKH: TH.S HU NH v n gi NG BÍCH VY c v th c a mình thì công ty c n c c nh tranh thích h p Vì v y mà tác gi ch n tài: Các nhân t tác tranh c a công ty TNHH LÂM GIA TH NH” nh m ng n n ng l c c nh a ra bi n pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty M c tiêu và câu h i nghiên c u M c tiêu nghiên c u c a tài là nghiên c u các nhân t tác n ng l c c nh tranh. .. tranh, m t s chi n l hình SPSS c c nh tranh c a công ty và mô phân tích các nhân t Bên c nh ó, tác gi còn a ra m t vài tài ng d ng lý thuy t v n ng l c c nh tranh c a công ty Ch ng 2: Phân tích n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH LÂM GIA TH NH Trong ch logistics 2005 ng này, tác gi s gi i thi u khái quát tình hình, nhu c u v Vi t Nam và th c ti n ho t ng c a công LÂM GIA TH NH t n m n 2009 C th là: quá... ng, các d ch v chính và k t qu ho t ng kinh doanh c a công ty nh th nào?, các áp l c c nh tranh trong ngành mà công ty ph i ng phó và các chi n l c c nh tranh mà công ty hi n th i s d ng là gì? Sau ó, tác gi s SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 3 i KHÓA LU N T T NGHI P vào phân tích các y u t tác s nh h Ch ng ng NG BÍCH VY n n ng l c c nh tranh, xem y u t nào th c n n ng l c c nh tranh c a LÂM GIA. .. tích các nhân t tác ng n n ng l c c nh tranh c a công ty 1.2 C s th c ti n v các y u t tác ng lên n ng l c c nh tranh c a công ty Bên c nh c s lý thuy t ã c p trên, tác gi s trình bày m t vài tài nghiên c u v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p c a các tác gi i tr c làm c s th c ti n cho nghiên c u c a mình tài 1 a Tên tài: Kh o sát v Logistics n m 2008 b Tác gi : B ph n t v n và nghiên c u c a công ty. .. nh tranh c a m t doanh nghi p là gì? Nó bao g m nh ng y u t nào? Làm sao nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình chi n th ng i Ph m vi nghiên c u: công ty TNHH LÂM GIA TH NH t n m 2005 n th ? it ng và ph m vi nghiên c u 2009 it ng nghiên c u: Các nhân t tác ng n n ng l c c nh tranh c a công ty Bên c nh ó, tác gi còn ph ng v n nhân viên bán hàng, nhân viên nghi p v , nhân viên marketing trong t t c các. .. này nhóm tác gi ã thu c các k t qu sau: Nhu c u s d ng d ch v H u h t các công ty u s d ng hình th c thuê ngoài (chi m 92% trong s các công ty kh o sát) Trong ó, chi m a ph n là các công ty có v n n c ngoài (chi m 68%), ti p doanh nghi p nhà n ut n là công ty t nhân/ c ph n (chi m 23%), c chi m t l r t nh (9%) Các ngành thuê ngoài a ph n là hàng tiêu dùng óng gói (chi m 40%), th y s n (23%), công nghi... c c nh tranh, nhóm tác gi c a các công ty b t ã i phân tích, ánh giá tình hình th c t ng s n Trên c s c nh tranh cho các doanh nghi p b t ng ó, a ra gi i pháp nâng cao n ng l c ng s n vi t Nam f K t qu và nh n xét Các y u t ánh giá n ng l c c nh tranh c a công ty b t Theo nhóm tác gi n ng l c c nh tranh c a công ty b t h ng b i các y u t : Ch t l ng s n ph m d ch v , s c p, ngu n nhân l c, kh n ng phát... y u t khác, khi coi tr ng uy tín công ty, khách hàng s an tâm h n v i doanh nghi p m c dù giá có th cao h n so v i các công ty khác Xác nh a ra các chi n l c các y u t tác c phù h p ng lên n ng l c c nh tranh Công ty c n nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang 10 KHÓA LU N T T NGHI P c HDKH: TH.S HU NH NG BÍCH VY Các áp l c c nh tranh ngành Micheal Porter - b c... 2.1 Kim ng ch xu t nh p kh u Vi t Nam t n m 2005 Bi u 2.2: C c u các lo i hình công ty thuê ngoài Bi u 2.3: Nhóm các ho t Bi u 2.4: Khách hàng công ty t 2005 Bi u 2.5: C c u v trình Bi u 2.6: M c ng logistics n 2008 Vi t Nam c thuê ngoài Vi t Nam n 2009 nhân viên c a công ty TNHH Lâm Gia Th nh hài lòng chung v n ng l c c nh tranh c a công ty SVTH: TR N TH ÁNH VÂN - 40662279 Trang x KHÓA LU N T T NGHI . nh công ty. 39 2.3 Các yu t tác đng đn nng lc cnh tranh ca công ty TNHH LÂM GIA THNH 40 2.3.1 Mô hình nghiên cu các yu t tác đng đn nng lc cnh tranh ca công ty TNHH Lâm Gia. yu t cnh tranh quyt đnh s cnh tranh trong ngành. S đ 2.1: C cu t chc ca công ty TNHH Lâm Gia Thnh S đ 2.2: Các yu t to nên li th cnh tranh ca công ty Lâm Gia Thnh so. các nhân t tác đng lên nng lc cnh tranh ca công ty TNHH LÂM GIA THNH, t đó có các bin pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh ca công ty. Các mc tiêu c th: − Xác đnh các yu t