Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GTVT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Tên đề tài: dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: VŨ THỊ THU HÀ SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN VĂN NĂM LỚP:62CCTH04 SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa HÀ NỘI 01-2014 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ: Tên đề tài: Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Sinh viên thực hiện: Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Giáo viên hướng dẫn: Vũ Thị Thu Hà Nhận xét chung báo cáo: …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Ý thức, thái độ làm việc trình thực hiện: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Kết thực công việc giao – kết báo cáo: ………………………………………………………………………………………… …………………………………………… Đồng ý cho bảo vệ:…………………………………………………………………… Điểm:…………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Giáo viên hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Mục lục SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Lời nới đầu Ngành du lịch ngành quan trọng thu hút đầu tư lớn có lợi nhuận cao,có tầm ảnh hưởng lớn tới kinh tế đất nước.Ngày nay,với phát triển ngành Công nghệ thông tin ngành tin học trở thành ngành quan trọng ứng dụng rộng rãi để xử lý lưu trữ cách nhanh chóng thuận tiện có độ xác cao Bài toán quản lý khách sạn đặt yêu cầu xây dựng giải pháp công nghệ thông tin khả thi phù hợp với quy mô phát triển khả đầu tư khách sạn.Để giải toán sở thực tế chúng em tiến hành khảo sát thực nghiệm toán quản lý khách sạn Khách sạn Mai Villa có vị trí địa chỉ: A25 Ngõ 218 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Việt Nam Mặc dù có nhiều cố gắng kiến thức hạn chế với kinh nghiệm chưa có nên khơng tránh khỏi thiếu sót.Vì chúng em mong nhận ý kiến đóng ghóp bổ sung thầy giáo bạn để hệ thống Quản lý Khách sạn chúng em hoàn thiện Cuối chúng em xin cảm ơn cô giáo Vũ Thị Thu Hà giúp đỡ chúng em nhiều học tập trường thực đề tài Sinh viên thực tập Trần Văn Năm SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Tên đề tài : Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 2 Yêu cầu đề tài : Xây dựng báo cáo với nội dung phân tích thiết kế chương trình quản lý khách sạn với yêu cầu : Trình bày phần khảo sát trạng - Tham khảo tài liệu - Khảo sát thực tế a Phân tích hệ thống -Biểu đồ phân cấp chức BPC -Biểu đồ luồng liệu BLD b Thiết kế hệ thống SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa PHẦN I: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG I.khách sạn Mai Villa khách sạn Mai Villa có vị trí địa chỉ: A25 Ngõ 218 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Việt Nam Được thành lập vào năm 2009 khách sạn Mai Villa Một chi nhánh tập đoàn Mai Villa chủ sở hữu 30 khách sạn/ nhà nghỉ Quận Cầu Giấy Do ơng:Hồng Quỳnh Mai làm chủ tịch tập đoàn Mai Villa Khách sạn Mai Villa đặc biệt có 20 phịng đẹp,và nhiều phịng bình dân với gần 20 nhân viên phục vụ,mỗi phòng bao gồm dịch vụ: tắm bồn tắm hoa sen riêng, ban cơng, tivi, góc ngồi nghỉ, quạt 1.Cơ cấu tổ chức khách sạn - Giám đốc điều hành : Phùng Văn Tâm - Số điện thoại 0976634444 - Bộ phận kế toán: Thực thu chi khác sạn giao dịch với ngân hàng - Bộ phận lễ tân: + Đón tiếp khách làm thủ tục check in, check out cho khách + Hướng dẫn khách lên phịng + Hỗ trợ số cơng việc khác phận - Các phận : bảo vệ , buồng GIÁM ĐỐC Lê Tân SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Bộ Phận Buồng Phịng Kế Tốn Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Giặt Vệ Sinh Buồng Bộ Phận Bảo Vệ Thiết bị An Ninh a.Sơ đồ theo giõi phòng nghỉ khách sạn : SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa b.Phiếu toán : khách sạn Mai Villa Giờ ngày đến PHIẾU THANH TOÁN Giờ ngày Phòng số : ………………… Địa : A25 Ngõ 218 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Việt Nam Tel : 04.3793.2433 SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Fax: 04.3793.2433 Tên khách hàng : ……………………………………………………… Địa : ………………………………………………………………… TT Tên hàng Phòng nghỉ Giường Giường 3->4 Giường Điện thoại Gửi xe Bia Nước Nước khoáng VAT(15%) Giặt Vé MS ĐV SL Đơn giá Thành tiền Tổng cộng Bằng chữ :………………………………………………………………………… Ngày … Tháng … năm 200… Người toán SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Người thu tiền Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 2.Mơ hình hoạt động Khách hàng Nhận yêu cầu đặt thuê phòng Xác định khả đặt thuê phòng kiểm tra phòng trống Trả lời khách SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 10 Từ chối GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 4.4 Xoá dịch vụ 5.1.Lập danh nhân viên 5.2 Thêm nhân viên 5.3 Xoá nhân viên 6.1.Thống kê lượng khách 6.2 Phân loại khách 6.3 Hoạch toán thu chi 6.4.Làm hoá đơn toán 6.5Danh sách nhân viên 1.Quản lý phòng 2.Quản lý đặt thuê phòng 3.Quản lý khách 6.Báo cáo thống kê 5.Quản lý nhân viên 4.Quản lý dịch vụ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 19 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa IV.BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU 1.Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh: Quản lý khách sạn Khách hàng Người quản trị SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 20 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 2.Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh : 1.Quản lý phòng 2.Quản lý đặt thuê 3.Quản lý khách 4.Quản lý dịch vụ 5.Quản lý nhân viên 6.Quản lý báo cáo thống kê Người quản trị Khách hàng TL yêu cầu TL yêu cầu TL yêu cầu TL yêu cầu TL yêu cầu TL yêu cầu TL yêu cầu TL yêu cầu TL yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi y/c Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 21 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 3.1 Quản lý phòng 1.1 Lập danh sách phòng 1.2 Quản lý trạng thái 1.3 Quản lý tiên nghi 1.4 Xóa phịng Người quản trị Quản lý thuê phòng TT phòng TT phòng Khách hàng Lập báo cáo SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 22 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 3.2 Quản lý đặt thuê phòng TT phòng Quản lý phòng 2.2 Trả lời Y/c đặt phòng 2.3 Nhận yêu cầu thuê phòng 2.4 Trả lời yêu cầu thuê phòng SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 23 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Quản lý phòng Khách hàng Khách hàng Quản lý khách 2.5 Trao hóa đơn phịng 2.6 Nhận u cầu trả phòng Người quản trị Người quản trị 2.1 Nhận Y/c đặt phòng SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 24 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 3.3.Quản lý khách 3.1 Lập danh sách khách 3.2 Phân loại khách 3.3 Xóa khách Người quản trị Khách hàng TT khách hàng TT khách hàng Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu T/l yêu cầu T/l yêu cầu T/l yêu cầu T/l yêu cầu Quản lý đặt thuê phòng Lập báo cáo SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 25 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 3.4.Quản lý dịch vụ 4.1 lập danh sách dịch vụ 4.2 Nhận t/l yc dịch vụ 4.3 Lập hóa đơn sử dụng dịch vụ 4.4 Xóa dịch vụ Người quản trị Khách hàng Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu TT dịch vụ TT dịch vụ Tl yêu cầu Tl yêu cầu Tl yêu cầu Tl yêu cầu Tl yêu câu Tl yêu câu SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 26 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 3.5.Quản lý nhân viên : 5.1 Lập danh sách nhân viên 5.2 Thêm nhân viên 3.3 Xóa nhân viên Người quản trị TT nhân viên TT nhân viên Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu Gửi yêu cầu T/l yêu cầu T/l yêu cầu T/l yêu cầu Lập báo cáo Quản lý khách SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 27 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 3.6.Báo cáo : 6.1 Thống kê lượng khách 6.2 Phân loại khách 6.3 Hoạch tốn thu chi 6.4 Làm hóa đơn tốn 6.5 Danh sách nhân viên Người quản trị Khách hàng TT dịch vụ TT nhân viên TT khách hàng TT dịch vụ TT nhân viên TT khách hàng Gửi yêu câu Gửi yêu câu Gửi yêu câu Gửi yêu câu Gửi yêu câu Tl yêu câu Tl yêu câu Tl yêu câu Tl yêu câu Tl yêu câu SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 28 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 4.Biểu đồ thực thể liên kết 4.1.Các thực thể Thực thể 1: Phịng Các thuộc tính: Mã phịng Mã thiết bị, Tên phịng, Loại phịng, Tiện nghi, Vị trí, Số giường, Bảng giá, Loại giường Thực thể 2: Thuê phịng Các thuộc tính: Mã đơn th Mã khách hàng, Mã phòng, Ngày thuê, Tiền thuê Thực thể 3: Đặt phịng Các thuộc tính: Mã đơn đặt, Mã khách hàng, Mã phòng, Ngày đặt, Tiền đặt, Người đặt, Số CMND, Địa chỉ, Điện thoại Thực thể 4: Khách sạn Các thuộc tính: Mã khách sạn, Tên khách sạn, Địa chỉ, Điện thoại,Fax, Email, Tổng Phòng, Tên giao dịch, Tên giám đốc, Loại khách sạn Thực thể 5: Nhân viên SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 29 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Các thuộc tính: Mã NV, Tên NV, Số CMND, Năm sinh,Giới tính, Bằng cấp, Địa chỉ, Điện thoại, Mức lương Thực thể 6: NV_DV Các thuộc tính: Mã dịch vụ, Mã NV Thực thể 7: Khách Hàng Các thuộc tính: Mã khách hàng, Tên khách hàng, Năm sinh, Giới tính, Địa chỉ, Quốc tịch, Số CMND Thực thể 8: KH_DV Các thuộc tính: Mã dịch vụ, Mã khách hàng, Loại dịch vụ, Thời gian thuê, Thời gian trả Bảng giá Thực thể 9: Dịch vụ Các thuộc tính: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Loại dịch vụ, Đặc điểm, Giá sử dụng SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 30 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 4.2.Mơ hình ERD Phịng Mã phịng Tên phịng Loại phịng Tiện nghi Vị trí Số giường Bảng giá Loại giường Nhân viên Mã NV Tên NV Số CMND Năm sinh Giới tính Bằng cấp Địa Điện thoại Mức lương Thuê phòng Mã đơn thuê Mã khách hàng Mã phòng Ngày thuê Tiền thuê Đặt phòng Mã đơn đặt Mã khách hàng Mã phòng Ngày đặt Tiền đặt Người đặt Số CMND Địa Điện thoại Tên NV Khách sạn SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 31 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Mã khách sạn Tên khách sạn Địa Điện thoại Fax Email Tổng phòng Tên giao dịch Tên giám đốc Loại khách sạn NV_DV Mã dịch vụ Mã NV Khách Hàng Mã khách hàng Tên khách hàng Năm sinh Giới tính Địa Quốc tịch Số CMND Số điện thoại Hộ chiếu KH_DV Mã dịch vụ Mã khách hàng Loại dịch vụ Thời gian thuê Thời gian trả Bảng giá Dịch vụ Mã dịch vụ Tên dịch vụ Loại dịch vụ Đặc điểm Giá sử dụng SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 32 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa SVTT:Trần Văn Năm Lớp: 62CCTH04 Trang 33 GVHD:Vũ Thị Thu Hà .. .Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa HÀ NỘI 01 -20 14 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ: Tên đề tài: Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa Sinh... 62CCTH04 Trang GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Tên đề tài : Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa. .. Lớp: 62CCTH04 Trang 20 GVHD:Vũ Thị Thu Hà Xây dựng website (hoặc chương trình) quản lý khách sạn Mai Villa 2. Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh : 1 .Quản lý phòng 2 .Quản lý đặt thuê 3 .Quản lý khách 4.Quản