Đang tải... (xem toàn văn)
chiến lược marketing 4p công ty frieslandcampina việt nam
FRIESLANDCAMPIN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] LỜI MỞ ĐẦU Như chúng ta đã biết, Hà Lan nổi tiếng khắp thế giới không chỉ bởi hình ảnh của một đất nước xinh đẹp, phát triển, mà còn bởi nền công nghiệp chế biến sữa hàng đầu và là một trong những nhà xuất khẩu lớn các sản phẩm từ sữa. Trong số đó, tập đoàn FrieslandCampina – với các thương hiệu chế phẩm nổi tiếng từ bơ sữa – đã có hơn 130 năm tồn tại trong tiềm thức của người tiêu dùng trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, tập đoàn này được người tiêu dùng biết đến qua thương hiệu sữa Cô Gái Hà Lan quen thuộc. Tiền thân là công ty sữa Việt Nam Foremost, ngày 12/6/2002, công ty đã chính thức đổi tên thành công ty thực phẩm và nước giải khát Dutch Lady Việt Nam. Sau gần 15 năm có mặt tại Việt Nam ngày 21/7/2009, Công ty Dutch Lady Việt Nam (thuộc tập đoàn thực phẩm Royal FrieslandFoods) đã chính thức đổi tên thành FrieslandCampina Việt Nam. Sở hữu một dây chuyền sản xuất sữa nghiêm ngặt đạt tiêu chuẩn Hà Lan, công ty FrieslandCampina Việt Nam đã cho ra đời nhiều dòng sản phẩm ngày càng đa dạng về chủng loại và hương vị để đáp ứng cho hầu hết các đối 1 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] tượng từ trẻ em đến người lớn. Với phương châm hoạt động là luôn mang đến cho người dân Việt Nam một cuộc sống tươi đẹp và đầy sức sống, công ty FrieslandCampina Việt Nam không chỉ chú trọng phát triển những dòng sản phẩm uy tín, chất lượng cao mà còn hướng đến các hoạt động xã hội và giáo dục cộng đồng bằng các hoạt động như tổ chức ngày hội thiếu nhi hằng năm, chương trình Khuyến Học Đèn Đom Đóm… Đó chính là một trong những chiến lược marketing hữu hiệu của công ty. Cho đến nay, công ty vẫn không ngừng phấn đấu xây dựng, nâng cao và mở rộng các chiến lược marketing của mình để thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu ngày càng phong phú và đa dạng của người tiêu dùng. Sau đây, chúng tôi xin được giới thiệu vài nét về công ty này và các chiến lược marketing 4P nhằm giới thiệu cách thức mà công ty đã áp dụng để đưa những sản phẩm tốt nhất đến tay khách hàng thân yêu của mình. 2 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] CHƯƠNG 1: SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIỆT NAM (Tiền thân là Dutch Lady Việt Nam) 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển • Ước mơ cho một cộng đồng đầy sức sống Ước mơ xây dựng một cộng đồng đầy sức sống đã bắt đầu từ xa xưa khi 150 thùng sữa đặc đầu tiên mang nhãn hiệu Dutch Baby được nhập khẩu và bán ở Việt Nam vào năm 1924. Năm 1993, văn phòng đại diện đầu tiên của Dutch Lady Việt Nam được thành lập tại số 27 Đồn Đất, thành phố Hồ Chí Minh. • Buổi đầu thành lập Dutch Lady Việt Nam là công ty liên doanh giữa Tập đoàn Friesland Foods nổi tiếng của Hà Lan trong lĩnh vực sản xuất sữa và Công ty Sản xuất và Xuất nhập khẩu Bình Dương với tổng vốn đầu tư ban đầu 30 triệu USD. Vào những ngày đầu tiên, tỉnh Bình Dương cùng những nhà lãnh đạo tâm huyết với sự phát triển của đất nước đã mở rộng vòng tay đón nhận Dutch Lady Việt Nam và tạo nhiều điều kiện thuận lợi để công ty tiến hành xây dựng nhà máy. • Những ngày đầu phát triển Hóa đơn thương mại đầu tiên phát hành ngày 28 tháng 02 năm 1996 chính thức đánh dấu công cuộc chinh phục người tiêu dùng của Dutch Lady Việt Nam. Các sản phẩm của Dutch Lady Việt Nam đã ra mắt thị trường và nhanh chóng được người tiêu dùng tin yêu đón nhận. 3 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] • Tăng tốc và tiến xa Chỉ trong vòng một năm sau ngày chính thức hoạt động, Dutch Lady Việt Nam đã cùng với các nhà phân phối và bán lẻ xây dựng hệ thống phân phối đưa sản phẩm của công ty đến với người dân thuộc mọi miền đất nước. Dutch Lady Việt Nam còn được tiếp thêm sức mạnh từ việc ra đời các trung tâm làm lạnh và triển khai chương trình nông trại bò sữa kiểu mẫu cho nông dân. Chính nhờ nguồn sữa dồi dào và đảm bảo chất lượng này cùng với sự hợp tác và ủng hộ của những người nông dân, Dutch Lady Việt Nam nhanh chóng phát triển mạnh mẽ, đưa các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao đến mọi gia đình Việt Nam. • Phát triển với những giá trị đích thực Sự phát triển của bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần được minh chứng qua việc thị trường đón nhận sản phẩm. Chỉ 3 năm sau khi đi vào hoạt động, Dutch Lady Việt Nam đã mở rộng nhà máy để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng và đạt được tốc độ tăng trưởng cao. Tiếp sức cho sự phát triển này là đội ngũ nhân viên của công ty đã lao động hết mình vì một niềm tự hào và một niềm tin vào tương lai tươi sáng. • Vững bước tiên phong Nhận thức được sứ mệnh góp phần cải thiện đời sống của người Việt Nam, Dutch Lady Việt Nam không ngừng tìm hiểu những thói quen sinh hoạt, nắm bắt những thay đổi trong lối sống của người tiêu dùng và quan trọng hơn cả là đáp ứng những nhu cầu dinh dưỡng của người Việt Nam. Dutch Lady Việt Nam trở thành công ty thực phẩm đầu tiên tại Việt Nam nhận chứng chỉ ISO 9001 vào năm 2000, sau đó là chứng chỉ HACCP vào năm 2002. 4 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] • Mang sản phẩm Cô Gái Hà Lan đến mọi nhà Mặc dù tiền thân là Việt Nam Foremost, nhưng tên gọi và hình ảnh Cô Gái Hà Lan đã trở nên gần gũi, quen thuộc và luôn hiện hữu trong tâm thức của người tiêu dùng. Chính vì tình cảm của cộng đồng, công ty đã quyết định đổi tên thành Dutch Lady Việt Nam mang thông điệp mới “Sẵn sàng một sức sống” đến mọi gia đình Việt Nam. Dutch Lady Việt Nam cho ra đời chương trình khuyến học Đèn Đom Đóm vào năm 2002. Đến nay, chương trình đã tạo điều kiện cho hàng ngàn học sinh nghèo, hiếu học ở khắp mọi miền đất nước tiếp tục tỏa sáng trên bước đường học vấn. Cho đến nay, chương trình khuyến học này đã nhận được nhiều tình cảm và sự hưởng ứng nhiệt tình của cộng đồng. • Không ngừng vươn lên Phối hợp với các ban ngành y tế là một trong những nỗ lực to lớn của Dutch Lady Việt Nam nhằm cải thiện đời sống cộng đồng. Việc tổ chức các hội thảo dinh dưỡng giúp nâng cao kiến thức chuyên môn các y bác sĩ và các chuyên gia dinh dưỡng, góp phần chăm sóc sức khỏe cộng đồng được tốt hơn. Năm 2005, Dutch Lady Việt nam đã đầu tư dây chuyền đóng chai với công nghệ tiên tiến nhất thế giới, đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm sữa trong kiểu chai mới với nhãn hiệu Cô Gái Hà Lan, Calcimex và Yomost. Sự kiện này được xem như một điểm son đánh dấu cho cột mốc 10 năm liên tục hoàn thiện mình của Dutch Lady Việt Nam và đã được bình chọn 1 trong 10 sự kiện marketing nổi bật nhất trong năm 2005. • Chắp cánh bay xa 5 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] Đồng hành cùng Việt Nam với sứ mệnh “Nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng” là niềm vinh dự mà Dutch Lady Việt Nam và các đối tác nhiệt thành của mình đã, đang và sẽ hoàn thành một cách tốt nhất. 1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh • Tầm nhìn “Cải thiện cuộc sống” • Sứ mệnh Dutch Lady Việt Nam có sứ mệnh phát triển và sản xuất kinh doanh các sản phẩm sữa chất lượng cao, giàu dinh dưỡng rất đáng tin cậy góp phần xây dưng một cuộc sống khỏe mạnh đầy sức sống. 1.3 Thành tựu đạt được ISO-9001:2000 (năm 2000) Huân chương lao động hạng ba (tháng 2 năm 2006) Top 10 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm và đồ uống (tháng 4 năm 2006) Huân chương vì sức khỏe nhân dân (tháng 5 năm 2006) Giải thưởng Tin & Dùng (tháng 6 năm 2006) 10 thương hiệu thành công nhất Việt Nam ( tháng 7 năm 2006) 6 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2.1 Giới thiệu sản phẩm Nhịp sống hiện đại đòi hỏi bạn cần có sự chuẩn bị tốt cả về mặt tâm lý lẫn thể chất để luôn năng động và tinh anh trong mọi hoàn cảnh. Sữa Cô Gái Hà Lan là lựa chọn hợp lý cho nhu cầu dinh dưỡng của gia đình bạn với công thức Active Care gồm: Protein: Giúp cơ thể phát triển, cho vóc dáng cân đối. Canxi: Giúp xương, răng chắc khỏe, phát triển chiều cao và ngăn ngừa loãng xương. Vitamin B2: Hỗ trợ quá trình hấp thụ và chuyển hóa chất dinh dưỡng. Cholin: Tăng cường trí nhớ và giúp tập trung hiệu quả. 2.1.1 Các loại sản phẩm 2.1.1.1 Sữa tiệt trùng • Sữa tiệt trùng Cô Gái Hà Lan Công thức Active Care cung cấp dưỡng chất cần thiết giúp bạn luôn năng động và khỏe mạnh. Ba hương vị tươi ngon: Sôcôla, có đường, dâu. 7 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] • Sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất Làm từ 100% sữa bò tươi thu hoạch từ mạng lưới trại bò sữa đạt chuẩn Dutch Lady. Gồm: Không đường, có đường. • Sữa chua uống Cô Gái Hà Lan Dành cho trẻ em, được làm từ nguồn sữa chất lượng cao hòa quyê•n với hương vị trái cây Hai mùi vị được trẻ em ưa chuô•ng: Cam, Dâu. 2.1.1.2 Sữa Bột nguyên kem Cô Gái Hà Lan Cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng, vitamin, khoáng chất cần thiết, giàu hàm lượng canxi & cholin giúp phát triển chiều cao, trí não 2.1.1.3 Sữa đặc • Sữa đặc Cô Gái Hà Lan cao cấp Công thức Active-Care, với chất đạm sữa, vitamin B2, cholin và nhiều chất kem mang đến cho bạn một ly sữa thật thơm ngon đầy dinh dưỡng. 8 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] 3 ly sữa mỗi ngày giúp bạn luôn sẵn sàng một sức sống. • Sữa đặc Cô Gái Hà Lan dinh dưỡng hàng ngày Cung cấp các vitamin và khoáng chất cần thiết, cùng sự cân bằng giữa ngọt và béo, sữa đặc Cô Gái Hà Lan dinh dưỡng hằng ngày đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng hàng ngày của gia đình bạn. 2.1.2 Nhãn hiệu Cô Gái Hà Lan sử dụng chiến lược phân biệt hóa cho tất cả các sản phẩm nhằm thâm nhập vào những phân khúc thị trường mạnh hơn. Màu sắc chủ đạo là xanh dương đậm và trắng. Màu xanh dương đậm là biểu tượng cho trí tuệ, hiểu biết, năng lượng, sức mạnh, sự vững vàng, sự an tâm. Màu trắng - chữ Dutch Lady là màu của sự hoàn thiện, tinh khiết, đơn giản và an toàn. Ý nghĩa về màu sắc của nhãn hiệu có tính chất gợi nhớ tới slogan “Sẵn sàng một sức sống”. 2.1.3 Bao bì Để tạo sự tiện lợi, thẩm mỹ cao nhất cho khách hàng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt nhất qua thời gian và không gian, đặc biệt là điều kiện thời tiết ở Việt Nam, nhãn hàng Dutch Lady đã “tung” ra thị trường những mẫu bao bì hết sức đa dạng và thân thiện với môi trường: • Sữa tiệt trùng: được thiết kế nhỏ gọn với hộp giấy có dung tích 110ml hoặc 180ml, dễ dàng mang theo bên mình. Đặc biệt sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất nay đã có mặt dưới dạng hộp giấy to 1 lít. 9 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM – D U T C H LADY VIETNAM [9 + 1] • Sữa bột: dễ bảo quản với hộp thiếc 400g và 900g. Bên cạnh đó cũng tiết kiệm hơn với hộp giấy 400g và gói tiện ích 350g. • Sữa đặc: được bảo quản trong hộp thiếc có khối lượng tịnh 380g .Với 2 kiểu nắp khui khác nhau đem đến cho bạn những sự lựa chọn hợp lý. 2.1.4 Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm Cho dùng thử sản phẩm ở siêu thị và hội chợ, hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản và hạn sử dụng được in rõ trên bao bì hoặc nắp của sản phẩm. Dutch Lady lập hẳn một đường dây nóng chuyên tư vấn dinh dưỡng thường xuyên cho khách hàng của mình nhằm tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng. 2.2 Một số chiến lược sản phẩm Dutch Lady phát triển thương hiệu Cô Gái Hà Lan thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua một số chiến lược: 2.2.1 Chiến lược phát triển dòng sản phẩm theo hướng bổ sung Công ty không ngừng sáng tạo để phát triển dòng sản phẩm ngày càng đa dạng về chủng loại và hương vị để tìm kiếm lợi nhuận nhiều hơn, đáp ứng nhu cầu tăng thêm của người thưởng thức, tận dụng được năng lực sản xuất, cố gắng dẫn đầu thị trường và lấp kín các lỗ hổng để ngăn ngừa đối thủ cạnh tranh. 2.2.2 Chiến lược thích ứng sản phẩm Trong quá trình tồn tại của sản phẩm trên thị trường, công ty cũng không ngừng cải tiến mẫu mã, bao bì và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng sự chờ đợi của khách hàng. VD: Sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất không đường ra đời nhằm đáp ứng cho những người không thích uống đường và những người bị bệnh tiểu đường, tăng huyết áp có thể sử dụng. 10 [...]... Dutch Lady Việt Nam mà gần 3 năm qua công việc kinh doanh của tôi không ngừng phát triển” 21 FRIESLANDCAMPINA VIETNAM – DUTCH LADY VIETNAM 4.4 [9 + 1] Tiêu chí trong chiến lược phân phối sản phẩm của FriesLandCampina Việt Nam Hiện nay trên thị trường sữa Việt Nam đã có gần 20 nhãn hàng nội địa, điển hình như: Vinamilk, Dutch Lady, Nestle Việt Nam, Nutifood, Đại Tân Việt, f&n,… Các công ty có quy mô... “Glocal - công ty toàn cầu mang trái tim địa phương”, FriesLandCampina Việt Nam thúc đẩy phát triển kinh doanh, mở 17 FRIESLANDCAMPINA VIETNAM – DUTCH LADY VIETNAM [9 + 1] rộng hệ thống phân phối khắp các tỉnh thành Bằng một mạng lưới phân phối dày đặc như vậy, sản phẩm của công ty có thể tìm được ở hầu như mọi nơi, cả thành thị và nông thôn 4.2 Quy trình phân phối FrieslandCampina Việt Nam đã chọn... công ty này hiện nay đang cạnh tranh khá gay gắt trên phần lớn các phân khúc thị trường.Vì lẽ đó để tăng tính cạnh tranh của mình trên thị trường, FriesLandCampina Việt Nam trong chiến lược phân phối sản phẩm của mình đã và luôn luôn xác định: Tiếp cận người tiêu dùng để nắm bắt được những khó khăn khi tiếp cận sản phẩm để kịp thời điều chỉnh So sánh chiến lược phân phối của công ty với chiến lược. .. 18600 16 FRIESLANDCAMPINA VIETNAM – DUTCH LADY VIETNAM [9 + 1] CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 4.1 Các loại kênh phân phối Hiện nay công ty có 2 kênh phân phối là: 4.1.1 Kênh truyền thống Friesland Campina Việt Nam hiện phân phối sản phẩm của mình thông qua hơn 150 nhà phân phối và 100.000 điểm bán lẻ (Dutch Lady, 2009) 5 nhà phân phối lớn đại diện cho 5 vùng: Khu vực Nhà phân phối Miền Bắc Công ty TNHH... giá… 3.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược giá của DutchLady 3.1.1 Mục tiêu marketing của công ty Mục tiêu chính của Dutch Lady cũng như các công ty sữa khác là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh khi đó giá bán sẽ được tính toán sao cho có thể tăng doanh thu và lợi nhuận tối đa Dutch Lady cũng hướng tới việc trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi cho sức... Friesland Campina Việt Nam cài đặt tại nhà phân phối để đưa dữ liệu về công ty hằng ngày Trong từng giai đoạn phát triển, công ty luôn giúp các nhà phân phối đưa ra những chiến lược phát triển kinh doanh đúng đắn 4.3.3 Xây dựng mối quan hệ song phương tốt đẹp, hợp tác dài lâu Mối quan hệ gắn bó giữa các nhà phân phối chính là chất keo vô hình gắn kết nên một “đại gia đình” Friesland Campina Việt Nam Sự phát... thị trường Việt Nam Vì thế, công ty không ngừng phát triển các chương trình khuyến mãi (giảm giá bán hoặc tặng phẩm) nhằm thu hút khách hàng và mở rộng thị trường 12 FRIESLANDCAMPINA VIETNAM – DUTCH LADY VIETNAM [9 + 1] Đồng thời, Dutch Lady mong muốn tạo ra được những sản phẩm với chất lượng tốt nhất nhằm thỏa mãn được những mong đợi của khách hàng Do đó, công ty cũng ra sức đầu tư vào công nghệ,... FrieslandCampina Việt Nam đã chọn cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân 18 FRIESLANDCAMPINA VIETNAM – DUTCH LADY VIETNAM 19 [9 + 1] FRIESLANDCAMPINA VIETNAM – DUTCH LADY VIETNAM 4.3 [9 + 1] Quản lí kênh phân phối Mạng lưới phân phối là một mắc xích vô cùng quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Friesland Campina Việt Nam Họ là người đã thu hẹp khoảng cách giữa nhà sản xuất và khách hàng, mang... Completa (Hoàn hảo) Longevity (Trường sinh) 11 FRIESLANDCAMPINA VIETNAM – DUTCH LADY VIETNAM [9 + 1] CHƯƠNG 3 CHIẾN LƯỢC GIÁ Giá là yếu tố duy nhất trong marketing – mix đem lại doanh thu và lợi nhuận trong khi các yếu tố còn lại tượng trưng cho chi chí tổn hao Vì vậy, việc đưa ra được Chính sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho Dutch Lady có chiến lược kinh doanh hiệu quả Sự hình... phân phối các đối thủ cạnh tranh để hoàn thiện chiến lược của mình Đẩy mạnh các hoạt động giám sát, kiểm tra thường xuyên các thành viên kênh phân phối Quan tâm nhiều hơn đến hoạt động phân phối vật chất để giảm thiểu tổng chi phí trong kênh 22 FRIESLANDCAMPINA VIETNAM – DUTCH LADY VIETNAM [9 + 1] CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 5.1 Quảng cáo Trong chiến lược xúc tiến, quảng cáo là một trong những phương . Tiền thân là công ty sữa Việt Nam Foremost, ngày 12/6/2002, công ty đã chính thức đổi tên thành công ty thực phẩm và nước giải khát Dutch Lady Việt Nam. Sau gần 15 năm có mặt tại Việt Nam ngày 21/7/2009,. Đó chính là một trong những chiến lược marketing hữu hiệu của công ty. Cho đến nay, công ty vẫn không ngừng phấn đấu xây dựng, nâng cao và mở rộng các chiến lược marketing của mình để thỏa mãn. về công ty này và các chiến lược marketing 4P nhằm giới thiệu cách thức mà công ty đã áp dụng để đưa những sản phẩm tốt nhất đến tay khách hàng thân yêu của mình. 2 FRIESLANDCA M P IN A VIETNAM