Đang tải... (xem toàn văn)
báo cáo thực tập marketing công ty quạt việt nam
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 1 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC MỤC LỤC CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY QUẠT VIỆT NAM 2 1.1 NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN 3 1.2 SỨ MỆNH 3 1.3 GÍA TRỊ CỐT LÕI 3 1.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 4 CHƯƠNG II: ĐỐI TƯNG NGHIÊN CỨU 6 2.1 PHÒNG KINH DOANH 6 2.2 PHÒNG MARKETING 8 2.3 PHÒNG DỊCH VỤ – HẬU MÃI 10 CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 12 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING 13 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN 15 TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 2 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY QUẠT VIỆT NAM Hình thành từ một cơ sở sản xuất nhỏ năm 1990, sau gần 20 năm nổ lực phấn đấu hết mình. Công ty đã từng bước hoàn thiện cơ cấu sản xuất, cũng như xây dựng hoàn chỉnh mạng lưới phân phối trên toàn lãnh thổ Việt Nam và một số khu vực quốc gia trên Châu Á Thái Bình Dương. Đồng thời luôn phấn đấu giữ vững danh hiệu “Nhà sản xuất thông hiệu quạt điện hàng đần Việt Nam”. Thành tích đó đã được người tiêu dùng khách quan bình chọn liên tục là hàng Việt Nam chất lượng cao lần thứ 14 năm 2010 Hai nhà máy ASIAvina tọa lạc tại khu công nghiệp Vónh Lộc – Thành Phố Hồ Chí Minh, và khu công nghiệp Mỹ Phước, Bình Dương, với nhiều chủng loại quạt được sản xuất như: Quạt Tháp, Quạt Đứng, Quạt Bàn, Quạt Lửng, Quạt Hộp, Quạt Treo, Quạt Trần, Quạt Hơi Nước, Quạt Công Nghiệp. Doanh nghiệp luôn ý thức : “Chất lượng với sự sống còn của Công Ty”. Ngay từ những ngày đầu hình thành chúng tôi luôn nổ lực cố gắng và từng bước hoàn thiện quản lý chất lượng nghiêm ngặt, từ khi kiểm tra nguyên liệu đầu vào đến khâu phân phối sản phẩm hoàn thiện. Với phương châm “An toàn và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu”. Chính vì vậy, ASIAvina không ngừng tìm kiếm những mẫu mã mới theo xu hướng thò trường , đồng thời luôn cải tiến chất lượng và đặt tiêu chí an toàn trên hết, hầu mong bảo vệ an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng. Từ năm 2009, những dòng sản phẩm mới của quạt ASAvina, ASIAvina Gold, và ASIAvina power đã được cải tiếng để tăng độ an toàn hơn. Tiết kiệm điện luôn là bài toán với các doanh nghiệp. Thấu hiểu điều đó, với dòng sản phẩm phục vụ nhu cầu nhà hàng, công xưởng là ASIAvina power, TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 3 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC ASIAvina đã nghiên cứu cải tiến đưa ra thò trường dòng sản phẩm ASIAvina power công suất 85W, 100W. Dòng sản phẩm này của công ty ASIAvina rất được thò trường ưa chuộng, đặc biệt là những vùng thiếu điện Công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam đã và đang xây dựng chuỗi cửa hàng chi nhánh và cửa hàng nhượng quyền trên toàn quốc. Ở các cửa hàng trưng bày, người tiêu dùng có thể tìm hiểu đa dạng sản phẩm quạt ASAvina, ASIAvina Gold, và ASIAvina power, được nhân viên tận tình hướng dẫn kiến thức sản phẩm, các chính sách hậu mãi với người tiêu dùng. 1.1 NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN Tên công ty: Công ty cổ phần QUẠT VIÊT NAM ASIAvina Website: www.quatvietnam.com.vn Văn phòng chính: 25 Nguyễn Thò Nhỏ, Phường 9, Quận Tân Bình, Tp. HCMi: (84- Điện thoại: (84-8) 3864 4037 - 3866 6102 1.2 SỨ MỆNH Không ngừng suy nghó và hành động tạo ra giá trò cao nhất cho khách hàng, cổ đông và người lao động, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống con người với những sản phẩm có đẳng cấp Quốc tế. Bên cạnh đó, công ty mong muốn chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng và xã hội trong quá trình phát triển đất nước. 1.3 GÍA TRỊ CỐT LÕI Tại công ty QUẠT VIỆT NAM, đội ngũ quản trò và điều hành cùng toàn thể cán bộ nhân viên, công nhân tại nhà máy cùng chia sẻ và cam kết tuân thủ những giá trò cốt lõi dưới đây làm nguyên tắc, đònh hướng cho hoạt động của mình: TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 4 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC 1. Chất lượng: ASIAvina luôn sáng tạo và đổi mới nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm, nhạy bén nắm bắt và cập nhật công nghệ mới. 2. Tiên phong và đổi mới: ASIAvina là đơn vò tiên phong của ngành sản xuất Quạt trong việc tăng cường hiệu quả quản lý và nâng cao năng lực tổ chức. 3. Tin tưởng: ASIAvina cam kết thực hiện tốt những gì đã hứa với khách hàng, đối tác, cổ đông và nhân viên. 4. Tăng trưởng: ASIAvina không ngừng vươn lên tầm cao mới nhằm có thể đạt được những tham vọng của công ty. 5. Tự hào Việt Nam: ASIAvina rất tự hào là đơn đi đầu về công nghệ sản xuất cũng như sản phẩm Quạt tại Việt Nam. Đội ngũ quản trò và điều hành cùng toàn thể cán bộ công nhân viên tại công ty QUẠT MÁY VIỆT NAM cam kết sẽ làm việc với niềm đam mê, tinh thần trách nhiệm và nổ lực tối đa vì sự phát triển của công ty, của mỗi cá nhân và của toàn xã hội 1.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 5 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC TỔNG GIÁM ĐỐC Giám đốc KINH DOANH Trưởng khu vực Bắc Bộ Trưởng khu vực Trung Bộ Trưởng khu vực Nam Bộ Trưởng phòng hành chánh Trưởng phòng dòch vụ hậu mãi Trưởng phòng kho vận Giám đốc MARKETING Nhân viên quản lý hệ nhân diện Nhân viên dự báo thò trường Nhân viên tiếp thò thò trường Giám đốc TÀI CHÍNH Kế toán trưởng Giám đốc NHÀ MÁY BÌNH DƯƠNG Trưởng phòng KỸ THUẬT Tổ thiết kế Tổ hướng dẫn kỹ thuật Nhân viên thử nghiệm Tổ quản lý chất lượng Trưởng phòng NHÂN SỰ Trưởng phòng SẢN XUẤT Trợ lý sản xuất Quản đốc xưởng motor Quản đốc xưởng quạt Trưởng phòng KẾ HOẠCH Nhân viên kế hoạch sản xuất Nhân viên thu mua Nguồn: Phòng Kinh doanh TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 6 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC CHƯƠNG II: ĐỐI TƯNG NGHIÊN CỨU 2.1 PHÒNG KINH DOANH Chi tiết công việc: Xây dựng các chiến lược kinh doanh Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty Chòu trách nhiệm về doanh thu và lợi nhuận: đảm bảo đạt doanh thu kế hoạch, đảm bảo tỷ lệ lãi gộp của từng sản phẩm Phát triển những ý tưởng, dự án mới và triển khai các chiến lược kinh doanh Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh có năng lực Quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty đảm bảo tuân thủ đúng quy đòng của công ty và pháp luật hiên hành Xây dựng và quản lý ngân sách khôi kinh doanh Giám sát mọi hoạt động kinh doanh Kiểm tra, đánh giá nhân viên dưới quyền Báo cáo đònh kỳ về tình hình kinh doanh : chỉ tiêu, doanh số, công nợ 1 Họ và Tên NGUYỄN QUANG TRUNG Chức danh Giám đốc kinh doanh Phòng ban công tác Phòng kinh doanh Trình độ học vấn Đại học Hệ đào tạo Chính quy – Đại học Kinh Tế Tp.HCM TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 7 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC Những kiến thức, kỹ năng cần có Có kinh nghiệm quản lý điều hành kinh doanh, tiếp thò Cần có kỹ năng xây dựng kế hoạnh kinh doanh Có khả năng đàm phán, thương lượng và xử lý tình huống Có khả năng sáng tạo, phân tích tốt Khả năng chòu được áp lực công việc cao Chính chắn, nhiêt tình và trung thực Thuận lợi trong công việc: Khả năng ra quyết đònh cao trong môi trường làm việc tốt Có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển kênh phân phối Khó khăn: Chòu trách nhiệm những sản phẩm có tính thời vụ cao Trình độ năng lực của nhân viên chưa đồng đều Năng lực sản xuất còn hạn chế nên chưa đáp ứng được nhu cầu của thò trường Điều tâm đắc: Đạt được chỉ tiêu doanh số cho công ty Lời khuyên đối với sinh viên mới ra trường: Phải luôn có đam mê, nhiệt huyết và cần kiên nhẫn, cố gắng học hỏi mọi thứ TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 8 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC Đối với một số công viêc nên chấp nhận bắt đầu chấp nhận từ con số không vì kinh nghiệm còn thiếu 2.2 PHÒNG MARKETING Chi tiết công việc: Thực hiện những kế hoạch tuần , những kế hoạch cụ thể về marketing Tùy vào thời điểm làm những chương trình quảng cáo, phát triển hệ thống. Duy trì và bảo vệ thong hiệu, xây dựng chuỗi cửa hàng, hệ nhận diện thong hiệu ở những cơ sở của Asia Những kiến thức, kỹ năng cần thiết: Kiến thức về thương hiệu, marketing: Kỹ năng nắm bắt nhu cầu của thò trường, tìm hiểu về nhu cầu của người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh thông qua khảo sát thò trường và nhân viên bán hàng của công ty. Thuận lợi: 2 Họ và Tên TRẦN THẠCH QUANG Chức danh Giám đốc marketing Phòng ban công tác Phòng marketing Trình độ học vấn Cử nhân Hệ đào tạo Đại học Sư phạm TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 9 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC Asia là một thương hiệu mạnh , có uy tín trên thò trường nhờ vào chất lượng sản phẩm Đã xây dựng được một hệ thống nhận diện mạnh mẽ, có hệ thống bán hàng rộng rãi trên khắp cả nước để dễ dàng cho việc phát triển Khó khăn: Kinh phí dành cho marketing còn hạn chế để làm những kế hoạch lâu dài. Đội ngũ nhân viên marketing chưa đủ mạnh để đảm nhận những công việc đúng nghóa của marketing Điều tâm đắc: Xây dựng được một thương hiệu vững mạnh với hệ thống bán hàng rộng khắp Lời khuyên đối với sinh viên mới ra trường: Cần vận dụng những kiến thức đã học được ở nhà trường và so sánh với thực tiễn, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân Luôn luôn có trách nhiệm với công việc Tự tin đảm nhận những công việc thuộc sở thích của mình, không sợ khó, mọi việc đều sẽ có những kinh nghiệm hữu ích. TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH 10 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC 2.3 PHÒNG DỊCH VỤ – HẬU MÃI Chi tiết công việc: Tiếp xúc với khách hàng, giả đáp thắc mắc, Tư vấn cho khách hàng những vấn đề kiên quan tới sản phẩm Giải quyết những khiếu nại cho khách hàng Những kiến thức, kỹ năng cần thiết: Cần có nhiều chuyên môn trong lónh vực máy móc để huấn luyện cho nhân viên, và giải đáp những thắc mắc cho khách hàng Cần phải có khả năng giao tiếp tốt, tạo sự tin tưởng cho nhân viên và hướng nhân viên đến mục tiêu chung của công ty Thuận lợi : Nhờ có sẵn chuyên môn cao nên có thể giải quyết công việc dễ dàng Khó khăn: Phải thích nghi với môi trường kinh doanh, môi trường làm việc. 3 Họ và Tên TRẦN QUỐC VIỆT Chức danh Trưởng phòng Phòng ban công tác Phòng dòch vụ – hậu mãi Trình độ học vấn Thạc só Hệ đào tạo Hệ chính quy trường đại học Bách Khoa [...]... gần 1 tháng thực tập tại công ty cổ phần QUẠT VIỆT NAM tại phòng kinh doanh Em đã học hỏi được nhiều điều trong một môi trường thực tế Đầu tiên là cần phải thể hiện thái độ năng nổ, nhiệt tình trong bất kỳ công việc nào được giao trong lúc làm việc Trong lúc giải quyết công việc, nếu gặp khó khăn thì không nên tự mình giải quyết mà nên xin ý kiến của những nhân viên có kinh nghiệm để tránh công việc... ngành Marketing hiện nay Em hy vọng trong các năm tới ngành học của mình sẽ được cải thiện nhiều 14 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH hơn nữa để chương trình học thêm thú vò và thu hút thêm nhiều sinh viên tham gia học với lòng đam mê thật sự với ngành Marketing CHƯƠNG V: KẾT LUẬN Sau hơn hai tuần thực tập tại công ty, em đã có những hiểu biết cơ bản về công ty. .. bạn cùng thực tập cũng như là đối với những nhân viên trong công ty và thể hiện tinh thần ham học hỏi để qua đó, mình vừa có thể tiếp thu kinh nghiệm từ các bạn cùng thực tập cũng như là những nhân viên đã có kinh nghiệm làm lâu năm Thứ tư, nên tự mình tìm hiểu cách sử dụng các loại máy trong văn phòng như: máy fax, máy in, máy photocopy… để bản thân mình có thể chủ động giải quyết nhanh những công việc... chuyên ngành với nhau trong trường, chẳng hạn như nhà trường luôn đảm bảo cho thực tập cho các ngành thuộc lónh vực tài chính mà những ngành như Marketing, Thương mại thì phải tự thân vận động Nhà trường nên phân công những giảng viên thuộc từng chuyên ngành khác nhau có thể hổ trợ sinh viên ở tất cả các ngành có được chổ thực tập hợp lý Thứ hai, việc đánh giá điểm số, yêu cầu cho cùng một môn học của... sẽ tăng tính công bằng hơn trong việc đánh giá học lực của sinh viên sau khi tốt nghiệp ra trường Thứ ba, các môn chuyên ngành, đặc biệt là môn marketing căn bản, giảng viên chưa thực sự truyền đạt nhiều kinh nghiệm thực tiển cho sinh viên mà chỉ chủ yếu là nói lại những gì trong sách đã có Giảng viên nên trình bày nhiều kinh nghiệm thực tế hơn nữa bởi vì những ngành nghề thuộc lónh vực marketing đa... tính cũng là một phần trong công việc, khách hàng có thể đòi hỏi nhiều hơn những giá trò mà công ty cung cấp Điều tâm đắc: Xây dựng được tinh thần đoàn kết của lớp trẻ sau này trong công ty Phát triển phòng dòch vụ hậu mãi với những bước tiến rõ ràng Lời khuyên đối với sinh viên mới ra trường: Cố gắng học hỏi mọi thứ, sử dụng những kiến thúc của mình có đối chiếu với thực tế và tiếp tục học hỏi... tế hơn nữa bởi vì những ngành nghề thuộc lónh vực marketing đa số đều yêu cầu có kinh nghiệm mới có thể đảm nhận được công việc, việc này cũng gây không ít khó khăn cho sinh viên ngành marketing khi mới ra trường Thứ tư, đặc biệt là môn Anh văn ngay cả lúc học đại cương và chuyên ngành Thực sự, giáo trình không phù hợp với nội dung mà sinh viên thi Nội dung mà sinh viên được học trên lớp là hầu như không... nên tự mình giải quyết mà nên xin ý kiến của những nhân viên có kinh nghiệm để tránh công việc không thành công như mong muốn Thứ hai, cách quan sát và học hỏi Sinh viên mới ra trường luôn cảm thấy mới lạ với bất kỳ công việc nào được giao Tuy nhiên, việc hỏi quá nhiều và không đúng thời điểm khiến công việc của các nhân viên bò cản trở Nên khi thắc mắc một điều gì đó, nên cố gắng tìm hiểu và quan sát... việc của mình 12 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING Sau hai năm chuyên ngành ở trường đại hoc KINH TẾ TP.HCM bản thân em và các bạn cùng lớp cũng đã có những kiến thức bổ ích về ngành nghề Marketing mà minh đã chọn cũng như là có những đònh hướng rõ ràng về nghề nghiệp của bản thân trong tương lai Tuy nhiên, bên cạnh... Tất cả những kiến thức đó em đã đúc kết qua cuốn tiều luận hướng nghiệp này và nó cũng là tiền đề giúp em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp sắp tới Em cũng xin chân thành cám ơn những anh chò trong công ty đã hết lòng hổ trợ em hoàn thành bài tiểu luận này và đặc biệt là sự tận tâm giúp đỡ của thầy Đinh Tiên Minh đã giúp bài tiểu luận hướng nghiệp của em trở nên hoàn thiện hơn 15 SVTH: NGUYỄN THÀNH . và khu công nghiệp Mỹ Phước, Bình Dương, với nhiều chủng loại quạt được sản xuất như: Quạt Tháp, Quạt Đứng, Quạt Bàn, Quạt Lửng, Quạt Hộp, Quạt Treo, Quạt Trần, Quạt Hơi Nước, Quạt Công Nghiệp hào Việt Nam: ASIAvina rất tự hào là đơn đi đầu về công nghệ sản xuất cũng như sản phẩm Quạt tại Việt Nam. Đội ngũ quản trò và điều hành cùng toàn thể cán bộ công nhân viên tại công ty QUẠT. phẩm ASIAvina power công suất 85W, 100W. Dòng sản phẩm này của công ty ASIAvina rất được thò trường ưa chuộng, đặc biệt là những vùng thiếu điện Công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam đã và đang xây