Đang tải... (xem toàn văn)
TIỂU LUẬN EMARKRETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMARKETING CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT CNC NHẬN ĐỊNH VỀ THỊ TRƯỜNG NỘI THẤT TẠI VIỆT NAM VÀ XU HƯỚNG EMARKETING TRONG NGÀNH Thị trường Việt Nam với nhiều nhà sản xuất đồ gỗ với công suất lớn (nội thất Hà Nam, nội thất AA…) giá thành rẻ, tiến độ nhanh, rút ngắn khoảng cách thời gian đặt hàng và giao hàng.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN E-MARKRETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH E-MARKETING CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT CNC GVHD : ThS. Hoàng Lệ Chi NHÓM: 02 LỚP : QTKD ĐÊM 4 - K22 TP.HCM, tháng 03 năm 2014 2 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 DANH SÁCH NHÓM 02 – ĐÊM 4 – K22 1. Hồ Thị Thùy Châu 2. Đào Thị Thúy Phương 3. Phạm Thị Bích Vân 4. Nguyễn Mạnh Hà 5. Ngô Đức Thịnh 3 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG 4 I. GIỚI THIỆU 5 1. Lịch sử hình thành 5 2. Lĩnh vực kinh doanh 5 3. Cơ cấu bộ máy công ty 5 4. Hoạt động chính 5 5. Một số hình ảnh 6 II. NHẬN ĐỊNH VỀ THỊ TRƯỜNG NỘI THẤT TẠI VIỆT NAM VÀ XU HƯỚNG E-MARKETING TRONG NGÀNH 7 1. Môi trường 7 2. Nhu cầu công chúng 7 3. Vị thế cạnh tranh của các đối thủ trong ngành 8 4. Đánh giá cơ hội ngành 8 III. NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA WEBSITE NOITHATCNC.COM 8 IV. PHÂN TÍCH SWOT: 12 V. ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN ĐẠT 13 VI. MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH E-MARKETING 13 1. Mục tiêu E-Marketing 13 2. Các mục tiêu cụ thể: 15 VII. CHIẾN LƯỢC MARKETING 16 VIII. CÁC CÔNG CỤ THỰC HIỆN 16 IX. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 17 1. Cách thức thực hiện: 17 a. Tối ưu website: 17 b. Kế hoạch SEO 17 c. Kế hoạch đăng banner quảng cáo: 17 2. Lịch trình thực hiện (dự kiến) : 19 3. Nguồn lực thực hiện : 20 X. CÂN ĐỐI NGÂN SÁCH 21 1. Kế hoạch SEO: 21 2. Kế hoạch đặt banner quảng cáo: 21 XI. ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH 22 4 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: DANH SÁCH CÁC HẠNG MỤC MARKETING 9 Bảng 2: TỪ KHÓA MỤC TIÊU 14 5 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 I. GIỚI THIỆU 1. Lịch sử hình thành - Tên công ty: Công ty TNHH Xây dựng và Trang trí Nội thất CNC. - Trụ sở: o Office: 144/7 Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, TPHCM o Showroom: 1541 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Mỹ, Quận 7, TPHCM - Website: www.NoiThatCNC.com 2. Lĩnh vực kinh doanh - Thiết kế, thi công xây dựng các công trình dân dụng. - Sản xuất, thiết kế, thi công, lắp đặt và trang trí nội thất. - Kinh doanh thương mại, dịch vụ tổng hợp. 3. Cơ cấu bộ máy công ty Cơ cấu chức năng: - Ban Giám đốc - Phòng Thiết kế - Phòng Kinh doanh - Phòng Marketing - Phòng Kỹ thuật - Xưởng sản xuất - Showroom - Chi nhánh 4. Hoạt động chính - Trang trí nội thất o Đầu vào: Ý tưởng thiết kế, nhu cầu thiết kế. 6 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 Gỗ tự nhiên Việt Nam, nhập khẩu Lào, Campuchia, Myanma, Mỹ. Gỗ công nghiệp nhập khẩu CHLB Đức, Malaysia. o Vận hành sản xuất: Thiết kế Sản xuất thủ công và cơ khí o Đầu ra: Phương án thiết kế, bản vẽ thiết kế. Các sản phẩm đồ gỗ nội thất gia đình, nhà hàng, khách sạn, resort: Bàn, ghế, tủ quần áo, giường ngủ, kệ tivi, bàn làm việc, tủ hồ sơ, sàn gỗ, bếp, kệ trang trí, - Phân phối thiết bị nội thất: thiết bị bếp Fagor, thiết bị bếp Cata, thiết bị bếp Cariny, Nệm Dulopillo, sản phẩm nội thất cao cấp của các hãng Debao, NTC Furniture, 5. Một số hình ảnh Hình 1: Sản phẩm công ty 7 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 I. NHẬN ĐỊNH VỀ THỊ TRƯỜNG NỘI THẤT TẠI VIỆT NAM VÀ XU HƯỚNG E- MARKETING TRONG NGÀNH 1. Môi trường o Thị trường Việt Nam với nhiều nhà sản xuất đồ gỗ với công suất lớn (nội thất Hà Nam, nội thất AA…) giá thành rẻ, tiến độ nhanh, rút ngắn khoảng cách thời gian đặt hàng và giao hàng. o Nếu như những năm trước thị trường đồ gỗ trong nước phần lớn là hàng Trung Quốc, Malaysia thì nay hàng Việt đã khẳng định vị thế trên sân nhà. Người tiêu dùng trong nước đã tỏ thái độ ưu ái hơn đối với hàng Việt. o Thị trường TPHCM với dân số đông nhất cả nước, tiềm năng kinh tế phát triển hơn hẳn các khu vực khác, nhu cầu công chúng cũng đa dạng hơn cả. Dân số trẻ, dễ tiếp cận xu hướng thiết kế mới. o Các doanh nghiệp lớn với nguồn tài chính dồi dào, việc chi tiền đầu tư cho hoạt động E-Marketing là rất dễ dàng. Đây chính là mối lo ngại cạnh tranh lớn nhất, do CNC chỉ tập trung cho các mảng E-marketing miễn phí. 2. Nhu cầu công chúng o Mặc dù kinh tế khó khăn, BĐS gần như dậm chân tại chỗ, nhưng nhu cầu về nội thất dường như vẫn rất sôi động. Phân khúc thị trường trung cấp đang là tâm điểm cho các công ty nội thất. Hàng nội thất đang dần trở về với giá trị thực và dễ tiếp cận với đa số người dân, không còn là mặt hàng xa xỉ nữa. o Xu hướng thiết kế nội thất – sản xuất - thi công lắp đặt dường như đang được ưa chuộng nhất, bởi khả năng đưa ra được phương án tối ưu nhất cả về công năng và thẩm mỹ cho ngôi nhà. o Các mẫu sản phẩm đa số được tìm kiếm thông qua bộ máy Google: Google web, Google Image, Google video,… do đó định hướng hoạt động của CNC là tập trung sức mạnh cho SEO, thỏa mãn các yêu cầu đề ra của Engine Google một cách tối đa nhất. 8 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 3. Vị thế cạnh tranh của các đối thủ trong ngành o Các công ty chiếm thị phần lớn nhất trong ngành nội thất như Nhà Xinh, Phố Xinh, An Dương Home, Hà Nam, Hòa Phát, với thế mạnh: nhà máy sản xuất với công suất lớn, sản phẩm có sẵn, chất lượng cao, mẫu mã đa dạng. o Các website có uy tín, pagerank cao như: Nội thất Uma (PR 3/10, Alexa 1.083.000: http://uma.vn/, Nội thất Nhà xinh (PR 2/10, Alexa 1.078.000: http://www.nhaxinh.com/, Siêu thị Nội thất (PR 3/10, Alexa 2.671.000: http://www.indexlivingmall.vn/, Ngôi nhà xinh (PR 3/10, Alexa 172.894: http://www.ngoinhaxinh.com.vn/, Là những đối thủ cạnh tranh trên thị trường E-marketing lớn nhất. 4. Đánh giá cơ hội ngành o Mặc dù lựa chọn các sản phẩm nội thất là hết sức đa dạng, song phân khúc nội thất nhà ở, chung cư, biệt thự, khách sạn, nhà hàng vẫn ưa chuộng phương pháp làm việc: design chuyên nghiệp, sau đó sản xuất theo kích thước, mẫu mã thiết kế. Đây là thế mạnh của CNC. o Website thân thiện với những mẫu mã cập nhật, hình ảnh trực quan, các bài tư vấn cặn kẽ dựa trên nhu cầu của người dùng là tiêu chí hàng đầu của website, do đó vẫn khẳng định được vị trí của mình trên thị trường online. II. NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA WEBSITE NOITHATCNC.COM Website www.noithatcnc.com được chính thức đưa vào sử dụng từ cuối năm 2011. Là một công ty non trẻ, đứng trước một thị trường nội thất Việt Nam đầy hấp dẫn với những xu hướng mới du nhập từ nước ngoài, song cũng đầy thử thách trước các ông lớn như: Nhà Xinh, Phố Xinh, Nội thất AA, Nội thất Hà Nam, Nội thất Uma, Hoàng Anh Gia Lai,… Nội thất CNC quyết định tận dụng hiểu biết, kiến thức và sức trẻ của mình tập trung cho sáng tạo và phát triển hệ thống Internet Marketing, tập trung phục vụ cho người dùng online. Thông qua kênh Internet, Nội thất CNC đã truyền thông quảng bá 9 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 thương hiệu và tiếp cận với số đông người dùng thông qua hệ thống website riêng của công ty. Tính đến tháng 3 năm 2014, website www.noithatcnc.com đã đặt chuẩn Pagerank 2/10 và Alexa 1.530.000 Thế giới với hơn 1.300 lượt truy cập/ngày. Nội dung website phong phú, hữu ích cho người sử dụng thông qua việc cập nhật các mẫu mã phong phú, đi theo xu hướng của thị trường, các bài tư vấn giá trị cao khi người đọc áp dụng cho ngôi nhà của mình. Giao diện website hiện còn đơn điệu, tốc độ truy cập còn chậm, đôi khi gây chờ đợi khó chịu cho người sử dụng. Hệ thống bao gồm website chính thức www.noithatcnc.com và các website con như: giuongngudep.cnc-vn.com, tuquanao.cnc-vn.com,…, hệ thống fanpage facebook, Google+, blogspot, cùng sự có mặt trên các diễn đàn chuyên ngành nội thất phổ biến hiện nay như: diendannoithat.vn, diendannoithat.com.vn, vzooz.com, zingforums.com,… Bảng 1: DANH SÁCH CÁC HẠNG MỤC MARKETING STT Blog/MXH LINK I Blogger google 1. CNC Interior http://cncinterior.blogspot.com/ 2. Công ty đồ gỗ nội thất http://congtydogonoithat.blogspot.com/ 3. Nguyễn Mạnh Hà http://manhha22.blogspot.com/ 4. Công ty nội thất CNC http://congtynoithatcnc.blogspot.com/ 5. Tủ quần áo CNC http://tuquanaocnc.blogspot.com/ 6. Công ty đồ gỗ hcm http://congtydogohcm.blogspot.com/ 7. Đồ gỗ nội thất đẹp HCM http://dogonoithatdephcm.blogspot.com/ 8. Thiết kế nội thất TPHCM http://thietkenoithat-tphcm.blogspot.com/ 9. Tủ quần áo tphcm http://tuquanaotphcm.blogspot.com/ 10. Tủ quần áo đẹp TPHCM http://tuquanaodeptphcm.blogspot.com/ 10 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 11. Mẫu tủ quần áo http://mautuquanao.blogspot.com/ 12. Tủ quần áo giá rẻ HCM http://tuquanaogiarehcm.blogspot.com/ 13. Phòng ngủ đẹp CNC http://phongngudepcnc.blogspot.com/ 14. Phòng ngủ đẹp HCM http://phongngudephcm.blogspot.com/ 15. Bàn trang điểm TPHCM http://bantrangdiemtphcm.blogspot.com/ 16. Bàn trang điểm đẹp HCM http://bantrangdiemdephcm.blogspot.com/ 17. Mẫu bàn trang điểm http://maubantrangdiem.blogspot.com/ 18. Giường ngủ đẹp HCM http://giuongngudephcm.blogspot.com/ 19. Giường đẹp HCM http://giuongdephcm.blogspot.com/ 20. Mẫu giường ngủ đẹp HCM http://maugiuongngudephcm.blogspot.com/ 21. Mẫu phòng khách đẹp http://mauphongkhachdep.blogspot.com/ 22. Bếp ăn đẹp http://bepandep.blogspot.com/ II Google+ 23. noithatcnc https://plus.google.com/u/1/ 24. manhha811 https://plus.google.com/u/2/?partnerid=gplp0 25. manhha22 https://plus.google.com/u/1/ 26. traiduacnc https://plus.google.com/108321546460072727732/posts?hl =en III wordpress.com 27. Giường ngủ đẹp tphcm https://giuongngudephcm.wordpress.com 28. Mẫu thiết kế nội thất đẹp https://mauthietkenoithatdep.wordpress.com IV Mạng XH 29. linkedin.com http://www.linkedin.com/in/noithatcnc 30. My space https://myspace.com 31. yume.vn http://yume.vn/home?view=wall 32. tamtay.vn http://blog.tamtay.vn/blog [...]... http://www.linkagogo.com/go/AddMenu Blog 47 Nội thất CNC http://noithatcnc.blog.com/wp-admin/?c=1 48 Công ty nội thất http://congtynoithat.blog.com/ 49 Thiết kế nội thất CNC http://thietkenoithatcnc.blog.com/ 50 Mẫu thiết kế nội thất đẹp http://mauthietkenoithatdep.blog.com/ 51 Thiết kế nội thất chung cư http://thietkenoithatchungcu.blog.com/ 52 Mẫu nội thất đẹp 2014 http://maunoithatdep2014.blog.com/ 53 Mẫu nội thất phòng ngủ... http://maugiuongngudep.blog.com/ 57 Nội thất biệt thự đẹp http://noithatbietthudep.blog.com/ Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 12 Tiểu luận E-Marketing ThS Hoàng Lệ Chi 58 Công ty đồ gỗ nội thất 59 Phòng ngủ đẹp CNC http://phongngudepcnc.blog.com/ 60 Bàn trang điểm http://bantrangdiem.blog.com/ 61 Nội thất cao cấp http://noithatcaocap.blog.com/ 62 Phòng ngủ bé VII http://congtydogonoithat.blog.com/... công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 Tiểu luận E-Marketing 15 ThS Hoàng Lệ Chi Mẫu giường ngủ đẹp 320 0.29 Thiết kế phòng ngủ đẹp 320 0.25 Phòng ngủ hiện đại 320 0.22 Cách trang trí phòng 320 0.49 Phòng ngủ cho bé 320 0.33 Thiết kế nội thất đẹp 320 0.13 Mẫu phòng khách đẹp 320 0.27 Thiết kế Nội thất đẹp 320 0.22 Nội thất nhà 260 0.11 Kich thuoc giuong ngu 260 0.20 Mẫu phòng ngủ đẹp 260 0.29 Thiết kế. .. chất lượng, uy tín, trỏ về website công ty - Tham gia trả lời trên Yahoo! Answer, Google Ask and Answer về các nội dung câu hỏi liên quan đến đồ gỗ nội thất; đưa link website chính của công ty Đặt các câu hỏi về xu hướng và cảm nhận của thị trường nội thất để cập nhật các sản - phẩm mới cho công ty c Kế hoạch đăng banner quảng cáo: - Chạy hình ảnh logo của Nội thất CNC, hình ảnh chương trình khuyến mãi... tra kế hoạch năm - Kiểm tra hiệu quả - Kiểm tra chiến lược • Các bước tiến hành: - Bước 1: Lập mục tiêu - Bước 2: Xây dựng các chỉ tiêu đo lường - Bước 3: Đánh giá kết quả và tính toán hiệu quả - Bước 4: Điều chỉnh tối ưu Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 Tiểu luận E-Marketing 23 ThS Hoàng Lệ Chi Xây dựng các chỉ số đo lường KPIs để: - Đo lường mục tiêu marketing - Đo lường công. .. công nội thất 1,000 0.33 Mẫu giường gỗ đẹp 1,000 0.38 Đồ nội thất 1,000 0.58 Gỗ xoan đào 720 0.18 Tủ quần áo gia đình 720 0.19 Tủ áo 720 0.19 Thiết kế phòng ngủ 590 0.19 Mẫu biệt thự đẹp 590 0.24 Cách trang trí nhà đẹp 480 0.26 Phòng ngủ nhỏ đẹp 480 0.26 Hướng giường ngủ 480 0.33 Thiết kế nội thất biệt thự 390 0.12 Mẫu giường đẹp 390 0.03 Cách trang trí phòng ngủ đẹp 390 0.17 Kế hoạch E-Marketing công. .. (trang chủ) 120 x 600 Chia sẻ 3 0.075 6 2.05 Diendanviet.vn 0.5 Medium Rectang;e (trang chủ) 220 x 120 Độc quyền 0.175 6 4.45 T ổng c ộng Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC 1385.05 Nhóm QTKD K22 Đêm 4 22 Tiểu luận E-Marketing ThS Hoàng Lệ Chi Minh họa: Vị trí đặt banner trên trang chủ Vietnamnet.vn http://img.vietnamnetad.vn/html/2013/05/WebBaoGia_2013/Baogia.html X ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH • Giám sát và. .. mãi Triển khai khuyến mãi Thiết kế Flash cho các banner Liên hệ các web đặt banner Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Tự làm Thuê ngoài x x x x x x x x Nhóm QTKD K22 Đêm 4 21 Tiểu luận E-Marketing IX ThS Hoàng Lệ Chi CÂN ĐỐI NGÂN SÁCH 1 Kế hoạch SEO: Tên chương trình SEO Nội dung công việc Tối ưu website Chi phí 10.000.000 Nhân sự viết bài, trao đổi diễn đàn Tạo và duy trì blog Tổng cộng 5.000.000/tháng... facebook Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 Tiểu luận E-Marketing 25 ThS Hoàng Lệ Chi Ví dụ: • Quảng cáo hiển thị/quảng cáo banner: KPIs: Số lượt xuất hiện của banner và số lượng click vào banner quảng cáo Sau mỗi chiến dịch hoặc định kỳ công ty đánh giá hiệu quả và tính toán lại hiệu quả của cương chương trình thực hiện để từ đó có hướng điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế Kế hoạch. .. với các từ khóa mục tiêu) Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K22 Đêm 4 14 Tiểu luận E-Marketing Bảng 2: KEYWORDS ThS Hoàng Lệ Chi TỪ KHÓA MỤC TIÊU TURNS COPETITION Nhà đẹp 14,800 0.51 Thăm nhà người nổi tiếng 5,400 0.09 Thiết kế nhà đẹp 2,900 0.46 Bàn trang điểm 2,900 0.37 Thiết kế biệt thự 2,400 0.39 Nội thất uma 1,900 0.22 Đồ gỗ hoàng anh gia lai 1,900 0.29 Thiết kế nhà ở 1,600 0.48 Bàn . tháng 03 năm 20 14 2 Tiểu luận E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K 22 Đêm 4 DANH SÁCH NHÓM 02 – ĐÊM 4 – K 22 1. Hồ Thị Thùy Châu 2. Đào Thị. E-Marketing ThS. Hoàng Lệ Chi Kế hoạch E-Marketing công ty TNHH CNC Nhóm QTKD K 22 Đêm 4 Mẫu giường ngủ đẹp 320 0 .29 Thiết kế phòng ngủ đẹp 320 0 .25 Phòng ngủ hiện đại 320 0 .22 . giuong ngu 26 0 0 .20 Mẫu phòng ngủ đẹp 26 0 0 .29 Thiết kế biệt thự đẹp 26 0 0 .22 Nội thất an dưỡng 21 0 0 .22 Phòng ngủ đẹp đơn giản 21 0 0.17 Hướng đặt giường ngủ 21 0 0 .23 Cách trang