TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH $ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA TÀI CHÍNH o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : Th.S Hồng Thị Bích Thủy Họ tên sinh viên : Hoàng Thị Trâm Mã sinh viên : 09D06361 Lớp : TC14.07 Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2013 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1.3 Chức nhiệm vụ chi nhánh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT • CSH : Chủ sở hữu • DPRR : Đề phịng rủi ro • ĐVT : Đơn vị tính • KH : Khách hàng • LNST : Lợi nhuận sau thuế • LNTT : Lợi nhuận trước thuế • NN : Ngân hàng • NNNN : Ngân hàng nhà nước • NNTM : Ngân hàng thương mại • PG Bank: Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội • QLKD : Quản lí kinh doanh • ROS : Lợi nhuận doanh thu • TCTD : Tổ chức tín dụng • TCKT : Tổ chức kinh tế • TNDN : Thu nhập doanh nghiệp • TT : Tỷ trọng LỜI MỞ ĐẦU Bước vào năm 2012, tiếp tục chịu hậu từ khủng hoảng tài tồn cầu khủng hoảng nợ công kéo dài khu vực Châu Âu nên kinh tế giới diễn biến không thuận lợi Tăng trưởng hầu hết kinh tế phát triển phát triển đạt mức thấp Thị trường việc làm bị thu hẹp, thất nghiệp gia tăng Ở nước, vấn đề bất ổn tồn nhiều năm qua nội kinh tế chưa giải triệt để, thiên tai dịch bệnh liên tiếp xảy ra, với bối cảnh bất lợi tình hình giới ảnh hưởng mạnh đến sản xuất kinh doanh đời sống dân cư Lạm phát, lãi suất mức cao, sản xuất có dấu hiệu suy giảm vài tháng đầu năm tiêu thụ hàng hóa chậm, hàng tồn kho tăng Vốn huy động thiếu với thị trường tiêu thụ giảm sút gây sức ép cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa Điều có ảnh hưởng đến hoạt động cá ngân hàng nước Trong giai đoạn thực tập Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội, giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo anh chị cán công, nhân viên công ty hướng dẫn giáo Hồng Thị Bích Thủy, em hoàn thành báo thực tập Kết cấu báo cáo thực tập tổng hợp gồm phần: Phần 1: Khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội Phần 2: Khái qt tình hình tài kết hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội.(Giai đoạn 2010 – 2012 ) Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức thực tế chưa nhiều, trình độ lý luận lực thân hạn chế, báo cáo thực tập tổng hợp khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong giúp đỡ thầy cô giáo để viết em đạt kết tốt PHẦN KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội Tiền thân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (gọi tắt PG Bank) Ngân hàng TMCP Nông thôn Đồng Tháp Tháng năm 2007, PG Bank Ngân hàng Nhà Nước cho phép chuyển đổi thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo Quyết định số 125/ QĐ-NHNN ngày 12/ 01/ 2007 đổi tên theo Quyết định số 368/ QĐ – NHNN ngày 08/02/2007 Theo đó, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) phép mở rộng mạng lưới phạm vi toàn quốc thực đầy đủ nghiệp vụ ngân hàng toán quốc tế kinh doanh ngoại hối Ngày 26 tháng năm 2007, PG Bank thức khai trương chi nhánh Hà Nội Sự kiện có ý nghĩa quan trọng, khơng đánh dấu việc tham gia PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động địa bàn kinh tế trọng điểm Hà Nội, mà khởi đầu cho chiến lược phát triển mở rộng chi nhánh phịng giao dịch tồn quốc Là chi nhánh PG Bank nhánh Hà Nội coi chi nhánh quan trọng, có ý nghĩa lớn q trình phát triển PG Bank Địa chỉ: Số 79 – Phố Bà Triệu – Hà Nội 1.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Ban giám Ban giám đốc chi đốc chi nhánh nhánh Bộ phận Bộ phận KH CN KH CN Phịng kế Phịng kế tốn tốn kho quỹ kho quỹ Phòng quản Phòng quản lý vốn lý vốn Phòng Phòng kinh kinh doanh doanh Bộ phận Bộ phận KH DN KH DN Bộ phận Bộ phận định giá định giá Bộ phận Bộ phận giao dịch giao dịch Bộ phận Bộ phận hỗ trợ tín hỗ trợ tín dụng dụng Phịng Phịng hành hành chính Phịng Phòng kiểm tra kiểm tra nội nội Bộ phận Bộ phận kho quỹ kho quỹ Hình 1.2 : Cơ cấu tổ chức chi nhánh *Chức nhiệm vụ phòng ban - Ban giám đốc chi nhánh + Trực tiếp quản lí , điều hành tồn hoạt động kinh doanh chât lượng dịch vụ chi nhánh , đảm bảo hoàn thành tiêu doanh thu dịch vụ , tăng trưởng huy động vốn dân cư , tăng trưởng đảm bảo tiêu chất lượng tín dụng thơng qua việc phân tích hiệu , lập kế hoạch thực thi kế hoạch đạo hoạt động đội ngũ nhân viên để đảm bảo lợi nhuận tương xứng với rủi ro xẩy + Xem xét , định phê duyệt khoản cấp tín dụng ngắn hạn , chung dài hạn , bảo lãnh phạm vi ủy quyền.Phụ trách cơng tác sử lí nợ xấu nợ có dấu hiệu xấu,cơng tác kiểm sốt nội chi nhánh + Phụ trách giao dịch vốn liên ngân hàng,vốn dao dịch nội bộ,cơng tác tốn quốc tế + Chịu trách nhiệm quản lí,giải cơng việc phát sinh hàng ngày liên quan đến hoạt động chi nhánh - Phòng kinh doanh : + Tham mưu cho Tổng giám đốc thực lĩnh vực: Tiêu thụ sản phẩm, cung ứng loại vật tư, nguyên liệu đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn, dài hạn Tổng cơng ty + Chịu trách nhiệm khảo sát, tìm kiếm mở rộng thị trường tiêu thụ nước thị trường xuất Xây dựng phương án tiêu thụ mạng lưới đại lý bán hàng trình Tổng giám đốc phê duyệt + Tổ chức thực tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu +Tham gia nghiên cứu, thiết kế ban hành mẫu mã sản phẩm Tổ chức tham gia hội chợ triển lãm hoạt động xúc tiến thương mại theo kế hoạch Tổng giám đốc phê duyệt +Căn kế hoạch sản xuất hàng tháng Tổng công ty, nhu cầu thị trường lập đơn hàng sản xuất sản phẩm hàng tuần đáp ứng nhu cầu tiêu thụ thị trường đạt hiệu công tác bán hàng + Căn kế hoạch sản xuất tháng, quý, năm Tổng công ty, xây dựng kế hoạch mua sắm cung ứng loại vật tư, nguyên liệu đầy đủ, kịp thời cho nhu cầu sản xuất dự trữ theo định mức quy định + Xây dựng theo dõi thực kế hoạch trồng, chăm sóc, bảo vệ rừng theo chương trình liên kết trồng rừng nguyên liệu giấy địa phương + Dự thảo hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, hợp đồng mua vật tư, nguyên liệu bảo đảm quyền lợi hợp pháp Tổng công ty tuân thủ quy định pháp luật hợp đồng kinh tế Thực lý hợp đồng kinh tế theo quy định + Tổ chức theo dõi, tiếp nhận loại vật tư, nguyên liệu đảm bảo số lượng, chất lượng, chủng loại tiến độ theo hợp đồng ký kết, thực quy định cơng tác giao nhận hàng hố Tổng giám đốc ban hành + Chịu trách nhiệm khảo sát giá thị trường đề xuất giá bán sản phẩm, giá mua vật tư, nguyên liệu trình Hội đồng giá Tổng giám đốc định Xây dựng đề xuất sách bán hàng, sách mua hàng trình Tổng giám đốc định + Tổ chức hội nghị khách hàng, hội nghị nhà cung ứng hàng năm + Thực quản lý hêj thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 theo trách nhiệm quyền hạn giao + Thực chế độ báo cáo theo quy định + Giữ gìn bí mật Tổng cơng ty - Phịng quản lí vốn : + Trực tiếp thực giao dịch ngoại tệ với thị trường theo yêu cầu phận khoản thông qua hệ thống điện tử, điện thoại, fax nhằm mục đích sinh lời + Theo dõi, nghiên cứu tình hình thị trường để định giá giao dịch.thực hoạt động mơi giới sản phẩm tài chính, tiền tệ, ngoại hối qua sàn giao dịch + Thực việc chăm sóc khách hàng Tổ chức Tín dụng + Phối hợp với Phịng/Ban có liên quan việc phát triển bán sản phẩm phịng phụ trách kiểm sốt tốt rủi ro q trình giao dịch + Kiểm sốt rủi ro phát sinh trình giao dịch báo cáo Lãnh đạo - Phịng kế tốn kho quỹ : + Tổng hợp toán số liệu hàng tháng, quý , năm , hạch toán , kết chuyển đánh giá loại ngoại tệ, vàng lập bảng cân đối kế toán, bảng tổng kết tài sản, thu nhập chi phí + Lập báo cáo thuế báo cáo có yêu cầu cùa cục thuế NHNN + Kiểm tra tính hợp lí , hợp lệ tất loại chứng từ , hoàn chỉnh thủ tục kế tốn trước trình cấp Có thẩm quyền phê duyệt , quản lí tài sản cố định , cơng cụ dụng cụ , hạch tốn theo chế độ hành + Giải thích , hướng dẫn thu thập thông tin từ khác hàng để nâng cao chất lượng cơng tác kế tốn + Thực cơng việc kế tốn cuối ngày , tháng , năm để chuẩn bị cho việc khóa sổ sách kế tốn + Quản lí việc thu tiền mặt , ngân phiếu toán loại ngoại tệ + Chịu trách nhiệm việc kiểm sốt chứng từ cách xác kịp thời đầy đủ + Theo dõi hoạt động giao dịch ngân hàng an toàn hiệu - Phịng Hành Chính : + Thực cơng tác tuyển dụng nhân đảm bảo chất lượng theo yêu cầu , chiến lược chi nhánh + Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lí nhân đào tạo tái đào tạo - Phòng kiểm tra nội : + Kiểm tra việc chấp hành quy trình hoạt động kinh doanh theo quy định pháp luật hoạt động ngân hàng đơn vị trực thuộc + Giám sát việc chấp hành nghiêm chỉnh quy định NHNN việc đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh ngân hàng + Thực chức kiểm soát nội , già soát hệ thống quy định an toàn kinh doanh , phát sơ hở bất hợp lí để kiến nghị sửa đổi 1.3 Chức nhiệm vụ chi nhánh - Cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng huy động vốn , tín dụng , toán quốc tế , bảo lãnh , tư vấn tài , phát sinh hàng hóa , cho khách hàng cá nhân , tổ chức Cam kết đem lại cho khách hàng hài lịng thơng qua việc cung cấp sản phẩm dich vụ tài ngân hàng cách chuyên nghiệp sáng tạo với chất lượng tốt Hình 2.1 : Biểu đồ huy động vốn PG bank Hà Nội 2010-2012 Số liệu cho thấy nguồn vốn huy động từ dân năm 2010 chiếm tỷ trọng cao có xu hướng cân nguồn vốn huy động từ TCKT tới năm 2012 tỷ trọng nguồn vốn huy động từ TCKT chiếm 60% Phân tích số liệu ta thấy nguồn vốn kinh doanh có mức tăng trưởng cao có chênh lệch biến động nhẹ sở vững cho việc mở rộng đầu tư,mở rộng quy mơ tín dụng ngân hàng địa bàn.Như ngân hàng tích cực huy động vốn nhiều hình thức.Ngân hàng kịp thời thường xuyên điều chỉnh lãi suất huy động huy động bám sát thị trường, đồng thời đẩy mạnh huy động vốn nước nhiều hình thức huy động dân cư đa dạng cách phát hành kì phiếu lãi trước ta thấy nguồn vốn huy động ngân hàng tăng cao 11 2.2 Tình hình sử dụng vốn ngân hàng thương mại xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội ( 2010 – 2012 ) Bảng 2.2.1 : Tình hình sử dụng vốn ĐVT : tỷ đồng Chỉ Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 tiêu Tổng dư nợ Ngắn hạn Trung/ dài hạn 2,3489 100 2,321 100 1,876 100 1,360 58 1,584 68 1,438 77 9889 42 737 32 438 23 ( Nguồn phịng tín dụng ) Dư nợ cho vay qua năm giảm, cụ thể cho vay NH tăng 200 tỷ vào năm 2011 tới năm 2012 giảm 100 tỷ xuống cịn 1,4 nghìn tỷ Cho vay trung/ dài hạn năm 2011 có biến động so với 2010, nhiên tới năm 2012 giảm 500 tỷ Điều lý giải năm 2012 sách tái cấu NH Chính Phủ làm NH phải đảm vay vốn mở rộng sản xuất kinh doanh bị hạn chế 12 Hình 2.2: Biểu đồ cho vay PG bank 2010-2012 Tỷ trọng dư nợ NH chiếm tỷ trọng lớn có xu hướng tăng, năm 2012 chiếm gần 77% Việc cho vay NH chiếm tỷ trọng lớn dẫn đến khoản cho vay có độ an tồn cao có thời gian thu hồi ngắn Với quy định phủ tỷ lệ nợ xấu điều có lợi cho NH Bảng 2.2.2: Chất lượng tín dụng PG bank Hà Nội 2010-2012 Năm Dư nợ hạn Dư nợ xấu Tỷ lệ nợ xấu 2010 2011 2012 75 261 549 43 1.74% 82 3.18% 81 6.7% Qua bảng ta thấy khoản nợ xấu ngày tăng ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng Tỷ lện nợ xấu tăng từ 1.74% năm 2010 lên tới 6.7% năm 2012, với tình hình kinh tế khó khăn NH cần có biện pháp để giảm tỷ lện nợ xấu tới mức an toàn 13 2.3 : Một số hoạt động khác ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội Ngoài hoạt động huy động vốn , sử dụng vốn ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội cịn có số hoạt động dịch vụ khác sau : - Nhận tiền gửi : coi hoạt động ngân hàng , ngân hàng nhận khoản tiền gửi từ khách hàng hình thức tiền gửi khơng kì hạn , tiền gửi có kì hạn , tiền gửi tiết kiệm hình thức khác.Thơng qua hoạt động ngân hàng thu lượng lớn tiền tạm thời nhàn rỗi để phục vụ cho hoạt động - Tư vấn tài chinh : Hoạt động từ lâu khách hàng yêu cầu thực , đặc biệt tiết kiệm đầu tư.Ngày ngân hàng cung cấp nhiều dịch vụ tư vấn tài đa dạng từ chuẩn bị thuế kế hoạch tài cho ca nhân , tổ chức hội thị trường nước - Cung cấp tài khoản giao dịch thực tốn hộ : thơng qua việc thu hút khác hàng mở tài khoản dao dịch ngân hàng , ngân hàng quản lí tài khoản khác hàng tiến hành chi trả tiền hàng hóa dịch vụ thu hộ khoản phải thu chủ tài khoản theo lệnh họ Thực nghiệp vụ mặt ngân hàng giúp khác hàng giảm bớt chi phí q trình toán , mặt khác ngân hàng tập trung lượng tiền lớn trọng kinh tế để sử dụng cho hoạt động - Cung cấp dịch vụ mơi giới đầu tư chứng khốn : Với chình độ đội ngũ cán công nhân viên hệ thống sở vật chất kĩ thuật , ngân hàng cung cấp cho khách hàng thông tin chứng khoán đầu tư chứng khoán danh mục đầu từ , quản lí tài khoản , mua bán hộ bảo quản chứng khoán 14 2.4 : Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội ( 2010 – 2012 ) Bảng 2.4.1 : Kết hoạt động kinh doanh PG Bank ( 2010 – 2012 ) Năm Thu nhập lãi ròng - Thu nhập từ lãi - Chi phí từ lãi Thu nhập ngồi lãi Thu dịch vụ bảo lãnh KH DN KH CN Thu dịch vụ toán KH DN KH CN Thu KDNT Thu nhập khác Tổng thu nhập Chi phí DPRR tín dụng Chi phí QLKD Lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế 2010 58 165 106 21 0.4 0.2 0.17 -6 18 79 19 33 26 20 2011 98 253 154 16 1 0.19 -18 25 114 39 50 25 19 2012 96 266 170 10 0.9 0.2 0.87 0.77 106 19 67 19 14 Với đặc trưng NH TM, thu nhập chi nhánh chủ yếu từ lãi ròng từ hoạt động nhận tiền gửi cho vay, lãi ròng chi nhánh tăng nhanh năm 2011 so với 2010, đến năm 2012 giảm xuống 96 tỷ đồng (giảm gần tỷ so với năm 2011) Thu nhập lãi chi nhánh từ dịch vụ bảo lãnh toán, nguồn thu nhập qua năm giảm, đến năm 2012 thu nhập 10 tỷ Hầu hết khoản thu nhập tăng lên vào năm 2011 năm 2012 kinh tế ngày khó khăn khiến cho tổng thu nhập kinh doanh chi nhánh giảm xuống kéo theo lợi nhuận sau thuế giảm xuống Tới năm 2011 doanh thu tăng 35,5 tỷ đồng so với năm 2010, tình hình khó 15 khăn chung kinh tế đất nước doanh thu chi nhánh năm 2011 tăng so với năm 2010 Tuy doanh thu tăng lợi nhuận giảm tỷ Năm 2012 doanh thu giảm tỷ dẫn đến lợi nhuận giảm 4,4 tỷ, điều việc tái cấu NH nghành kinh tế gặp khó khăn sản xuất kinh doanh Để đánh giá xác hiệu hoạt động chi nhánh tiêu bảng thể rõ kết mà chi nhánh đạt được: 16 Chỉ tiêu I TÀI SẢN Tiền mặt khoản 31/12/2010 Số tiền 31/12/2011 Số tiền 29 34 55 29 89 129 TCTD khác cho vay 15 15 16 TCTD khác Dư nợ khách hàng Chứng khoán kinh 2,348 2,321 1,876 doanh Chứng khoán đầu tư Các cơng cụ tài 16 10 10 59 75 98 61 259 21 20 42 24 45 54 29 94 231 2,583 2,732 2,801 96 155 143 1,543 1,648 1,454 540 237 988 2,463 68 180 54 154 76 2,387 196 2,583 165 252 2,487 245 2,732 24 22 2,546 255 2,801 tương đương quỹ Tiền gửi NHNN Tiền, vàng gửi phái sinh tài sản tài khác 8.Góp vốn, đầu tư dài hạn Tài sản cố định 10 Tài sản Có khác TỔNG TÀI SẢN 31/12/2012 Số tiền II NGUỒN VỐN Các khoản nợ Chính phủ NHNN Tiền gửi khách hàng Tiền gửi vay TCTD khác Các công cụ tài phái sinh nợ tài khác Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay TCTD chịu rủi ro Phát hành giấy tờ có giá Các khoản nợ khác TỔNG NỢ PHẢI TRẢ Vốn CSH quỹ TỔNG NGUỒN VỐN 17 Bảng 2.4.2: Bảng cân đối kế toán *Nhận xét: Ta thấy tổng tài sản chi nhánh qua năm tăng không nhiều, đến cuối năm 2012 tổng tài sản chi nhánh 2.8 nghìn tỷ đồng, tăng 200 tỷ đồng so với năm 2010 Trong tổng tài sản có Dư nợ chiếm tỷ trọng cao có xu hướng giảm, năm 2010 chiếm 90.91% nhiên đến năm 2011 giảm xuống 84.97% đến năm 2012 66.98% Việc tỷ trọng dư nợ cao phù hợp với đặc trưng NH, ảnh hưởng tình hình kinh tế quy định Chính Phủ làm hạn chế lượng cho vay dẫn đến dư nợ giảm, lượng vốn NH chuyển sang đầu tư tài sản khác Trong tổng nguồn vốn Nợ phải trả chiếm tỷ trọng lớn ( 90%) biến động Vốn NH chủ yếu huy động từ tiền gửi KH tổ chức tín dụng, nguồn nợ khác chiếm tỷ trọng nhỏ Vốn chủ sở hữu quỹ chi nhánh chiếm 10% tổng nguồn vốn có xu hướng tăng, chi nhánh phải trích lập quỹ dự phịng để hạn chế rủi ro cho vay đảm bảo vấn đề nợ xấu theo quy định chín 18 Biểu đồ thu nhập PG bank Hà Nội 2010-2012 Bảng 2.4.3:Bảng tiêu tài PG Bank (2010-2012) ĐVT:Tỷ đồng Chỉ tiêu Doanh thu 2010 2011 79 114 LNST 20 2,387 2,583 2,478 18 2,486 2,732 14 2,546 2,801 2,658 2,767 3.19% 4.31% 3.85% 92.41% 91.01% 90.89% 25.27% 16.51% 13.63% Nợ phải trả Tổng tài sản Tổng tài sản binh quân Số vòng quay tổng tài sản = doanh thu/ tổng tài sản bình quân Hệ số nợ = Nợ phải trả/Tổng tài sản ROS = Lợi nhuận sau thuế/ Doanh thu ROA = LNST/ Tổng tài sản 2012 106 0.77% 0.69% 0.52% (Nguồn: Phịng tín dụng xử lý số liệu tác giả) Số vòng quay tài sản: Vòng quay tổng tái sản chi nhánh cao, việc sử dụng tài sản chi nhanh hiệu Chỉ số vòng quay tài sản năm 2011 tăng lên 4,31% , nhiên đến năn 2012 giảm xuống 19 3,85%; Chi nhánh cần có biện pháp để trì tăng số thời gian tới Tỷ lệ nợ: Với đặc trưng NHTM, tỷ lệ nợ chi nhanh cao, năm 2012 chiếm 90,89% có xu hướng giảm khơng đáng kể Do tình hình kinh tế khó khăn nên việc huy động vốn tiền gửi khách hàng gặp nhiều khó khăn, PG bank Hà Nội có nhiều sách hợp lý thu hút khoản tiên gửi tổ chức tài chính, nguồn vốn nợ qua năm tăng Điều xem lợi thé cho chi nhánh việc tăng long tin cho khách hàng việc có đủ nguồn vốn khách hàng vay ROS(Tỷ lệ lợi nhuận doanh thu): Nhìn chung tiêu ROS chi nhánh đạt mức cao nhiên giảm qua năm, NH cần có biện pháp tăng doanh thu hoạt động với việc giảm chi phí 20 PHẦN 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Đánh giá số thành tựu đạt số tồn caanf khắc phục ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội *Thành tựu: - Tình hình huy động vốn PG Bank chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010-2012 cò tăng trưởng cao,là sở vững cho việc mở rộng đầu tư,mở rộng quy mơ tín dụng ngân hàng địa bàn - Việc cho vay ngân hàng chiếm tỉ trọng cao dẫn đến khoản cho vay có độ an tồn cao có thời gian thu hồi ngắn *Tồn : - Trong giai đoạn 2010-2012 tình hình huy động vốn có tăng trưởng gặp phải nhiều khó khăn lãi suất liên tục biến động với cạnh tranh gay gắt tổ chức tín dụng địa bàn - Tỷ lệ nợ xấu ngày tăng ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng - Dư nợ hạn dư nơ xấu mức cao có xu hướng gia tăng 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hành cổ phần xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội - Hiện , tình hình kinh tế nước ta giai đoạn khó khăn ảnh hưởng lớn đến hoạt động huy động vốn ngân hàng Qua phân tích ta thấy việc huy động vốn ngân hàng thời gian qua có tăng trưởng nhiên gặp phải nhiều khó khăn Vì ngân hàng cần điều chỉnh lãi xuất huy động vốn bám sát thị trường đồng thời 21 đẩy mạnh huy động vốn nước nhiều hình thức huy động vốn đa dạng để nâng cao số vốn huy động thời gian tới - Đề giải pháp giảm thiểu rủi ro cho vay để đảm bảo thu hồi vốn cho vay giảm thiểu tỉ lệ nợ xấu mức cần thiết - Nhiều tiêu chưa đảm bảo nghiệp vụ kinh doanh , hoạt động ngân hàng gặp nhiều rủi ro Ngân hàng cần nhận diện rủi ro cách xác có biện pháp hạn chế rủi ro kết hoạt động kinh doanh chi nhánh tốt 22 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - ĐƠN XIN XÁC NHẬN THỰC TẬP Kính gửi: Ban giám đốc Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội Tên em là: Hoàng Thị Trâm Sinh Viên Trường: ĐH Kinh Doanh & Công Nghệ Hà Nội Đơn vị thực tập: Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội – Số 79 – Phố Bà Triệu – Hà Nội Sau thực tập Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội từ ngày 25-1-2013, em viết đơn mong ban giám đóc nhận xét xác nhận trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày … tháng … năm 20… Xác nhận Giám Đốc ... đạt kết tốt PHẦN KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội Tiền thân Ngân hàng. .. Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội. (Giai đoạn 2010 – 2012 ) Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex. .. MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Tình hình huy động vốn (giai đoạn 2010- 201 2) Bảng 2.1.1: Tình hình huy động vốn ( 2010 – 2012 ) Đơn