Đang tải... (xem toàn văn)
190 Hoàn thiện chính sách tỷ giá hối đoái nhằm tăng cường xuất khẩu của Việt Nam hiện nay
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN NGỌC TUẤN HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ Chuyên ngành: Kinh tế Bảo hiểm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS Nguyễn Văn Định Hà Nội, Năm 2007 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, MÔ HÌNH Hà Nội, Năm 2007 1 LỜI MỞ ĐẦU i CHƯƠNG 1 .iv KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ HỆ THỐNG iv KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ .iv 1.1 Bảo hiểm nhân thọ và kinh doanh bảo hiểm nhân thọ .iv 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ .iv 1.1.1.1 Khái niệm về bảo hiểm nhân thọ iv 1.1.1.2 Đặc điểm của Bảo hiểm nhân thọ .iv 1.1.2 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ v 1.1.2.1 Vai trò của hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ .v 1.1.2.2 Đặc điểm của hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ .v 1.1.2.3 Mô hình tổ chức của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vi 1.2 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ vi 1.2.1 Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ .vi 1.2.1.1 Bảo hiểm sinh kỳ: .vi 1.2.1.2 Bảo hiểm tử kỳ: .vi 1.2.1.3 Bảo hiểm nhân thọ trọn đời: vi 1.2.1.4 Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp: .vii 1.2.2 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ .vii 1.2.2.1 Khái niệm và vai trò của hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ .vii 1.2.2.2 Phân loại và tổ chức kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ vii CHƯƠNG 2 .ix THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ix BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ .ix 2.1 Sự ra đời và phát triển của Bảo Việt Nhân thọ .ix 2.2 Thực trạng tổ chức kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ ix 2.2.1 Các loại sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đã và đang được triển khai ở Bảo Việt Nhân thọ .ix 2.2.1.1 Các sản phẩm bảo hiểm sinh kỳ ix 2.2.1.2 Các sản phẩm bảo hiểm tử kỳ .ix 2.2.1.3 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trọn đời ix 2.2.1.4 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp .ix 2.2.1.5 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ niên kim .x 2.2.1.6 Các sản phẩm bổ trợ x 2.2.1.7 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bán qua hệ thống ngân hàng .x 2.2.2 Tổ chức và kết quả hoạt động của các kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ .x 2.2.2.1 Kênh phân phối qua đại lí cá nhân .x 2.2.2.2 Kênh phân phối qua đại lí tổ chức xiii 2.2.2.3 Kênh phân phối qua ngân hàng .xiv 2.3 Những vấn đề còn tồn tại trong quá trình hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ xiv 2.3.1 Những tồn tại của hệ thống kênh phân phối sản phẩm BHNT tại Bảo Việt Nhân thọ xiv 2.3.2 Những tồn tại khác xv CHƯƠNG 3 .xvi GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ xvi 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của Bảo Việt Nhân thọ xvi 3.1.1 Định hướng phát triển chung .xvi 3.1.2 Mục tiêu phát triển cụ thể xvi 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ xvi 3.2.1 Củng cố và nâng cao chất lượng kênh phân phối qua đại lí xvi 3.2.1.1 Đánh giá lại công tác tuyển dụng đại lí .xvii 3.2.1.2 Chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ cho đại lí .xvii 3.2.1.3 Rà soát và củng cố lực lượng đại lí hiện tại .xvii 3.2.1.4 Bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ làm công tác quản lí đại lí .xvii 3.2.1.5 Hoàn thiện hệ thống chính sách chế độ dành cho đại lí .xvii 3.2.2 Tiếp tục triển khai, đánh giá và phát triển kênh phân phối qua ngân hàng .xvii 3.2.3 Nghiên cứu kênh phân phối qua điện thoại, internet xvii 3.3 Một số kiến nghị .xvii 3.3.1 Kiến nghị với các cơ quan quản lí Nhà nước .xvii 3.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam .xviii 3.3.3 Kiến nghị với Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt .xviii KẾT LUẬN xix Hà Nội, Năm 2007 20 LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1 4 KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ .4 1.1 Bảo hiểm nhân thọ và kinh doanh bảo hiểm nhân thọ 4 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ 4 1.1.1.1 Khái niệm .4 1.1.1.2 Đặc điểm của Bảo hiểm nhân thọ 7 1.1.2 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ 9 1.1.2.1 Vai trò của hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ .9 1.1.2.2 Đặc điểm của hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ .14 1.1.2.3 Mô hình tổ chức của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ .16 1.2 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ .19 1.2.1 Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 19 1.2.1.1 Bảo hiểm sinh kỳ: 21 1.2.1.2 Bảo hiểm tử kỳ: 22 1.2.1.3 Bảo hiểm nhân thọ trọn đời: .23 1.2.1.4 Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp: .24 1.2.2 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ .25 1.2.2.1 Khái niệm và vai trò của hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 25 1.2.2.2 Phân loại và tổ chức kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ .27 CHƯƠNG 2 40 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM .40 BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ 40 2.1 Sự ra đời và phát triển của Bảo Việt Nhân thọ .40 2.2 Thực trạng tổ chức kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ .43 2.2.1 Các loại sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đã và đang được triển khai ở Bảo Việt Nhân thọ .43 2.2.1.1 Các sản phẩm bảo hiểm sinh kỳ .43 2.2.1.2 Các sản phẩm bảo hiểm tử kỳ 44 2.2.1.3 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trọn đời .46 2.2.1.4 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp 47 2.2.1.5 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ niên kim .49 2.2.1.6 Các sản phẩm bổ trợ 50 2.2.1.7 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bán qua hệ thống ngân hàng .51 2.2.2 Tổ chức và kết quả hoạt động của các kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ .52 2.2.2.1 Kênh phân phối qua đại lí cá nhân .52 2.2.2.2 Kênh phân phối qua đại lí tổ chức .69 2.2.2.3 Kênh phân phối qua ngân hàng 70 2.3 Những vấn đề còn tồn tại trong q trình hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ .78 2.3.1 Những tồn tại của hệ thống kênh phân phối sản phẩm BHNT tại Bảo Việt Nhân thọ 78 2.3.2 Những tồn tại khác 84 CHƯƠNG 3 89 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ .89 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của Bảo Việt Nhân thọ 89 3.1.1 Định hướng phát triển chung 89 3.1.2 Mục tiêu phát triển cụ thể .91 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ .93 3.2.1 Củng cố và nâng cao chất lượng kênh phân phối qua đại lí .94 3.2.1.1 Đánh giá lại cơng tác tuyển dụng đại lí 94 3.2.1.2 Chú trọng đến cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ cho đại lí .96 3.2.1.3 Rà sốt và củng cố lực lượng đại lí hiện tại .97 3.2.1.4 Bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ làm cơng tác quản lí đại lí .99 3.2.1.5 Hồn thiện hệ thống chính sách chế độ dành cho đại lí .100 3.2.2 Tiếp tục triển khai, đánh giá và phát triển kênh phân phối qua ngân hàng .101 3.2.3 Tích cực tìm hiểu và nghiên cứu mơ hình kênh phân phối qua điện thoại, internet .102 3.3 Một số kiến nghị .104 3.3.1 Kiến nghị với các cơ quan quản lí Nhà nước .104 3.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 108 3.3.3 Kiến nghị với Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt 110 KẾT LUẬN .113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .115 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bảo Việt : Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam Bảo Việt Nhân thọ : Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam BHNT : Bảo hiểm Nhân thọ TTTBVV : Thương tật toàn bộ vĩnh viễn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ (2002 - 2006) .42 Bảng 2.2: Số lượng và cơ cấu đại lí tại Bảo Việt Nhân thọ (2002 - 2006) .53 Bảng 2.3: Tình hình phát triển lực lượng đại lí của Bảo Việt Nhân thọ (2002 - 2006) .54 Bảng 2.4: Năng suất khai thác bình quân 1 đại lí tính theo số hợp đồng khai thác mới (2002 - 2006) .63 Bảng 2.5: Năng suất khai thác bình quân 1 đại lí tính theo doanh thu phí khai thác mới năm thứ nhất qui đổi tại Bảo Việt Nhân thọ (2002 - 2006) .64 Bảng 2.6: Tỷ lệ hoạt động bình quân của đại lí tại Bảo Việt Nhân thọ 65 (2002 - 2006) .65 Bảng 2.7: Năng suất thu phí bình quân 1 đại lí tính theo số hợp đồng thu phí định kỳ hàng tháng (2002 - 2006) 66 Bảng 2.8: Năng suất thu phí bình quân 1 đại lí tính theo số phí thu định kỳ hàng tháng (2002 - 2006) 67 Bảng 2.9: Tỷ lệ thu phí bảo hiểm bình quân của đại lí tại Bảo Việt Nhân thọ (2002 - 2006) .68 Bảng 2.10: Doanh thu đạt được qua kênh phân phối Techcombank trong 3 tháng cuối năm 2006 74 Bảng 2.11: Doanh thu đạt được qua kênh phân phối Techcombank trong 4 tháng đầu năm 2007 .76 Bảng 3.1: Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ .92 (2007 - 2010) 92 DANH MỤC MÔ HÌNH Mô hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của một công ty Bảo hiểm nhân thọ .17 Mô hình 1.2: Phân loại hệ thống kênh phân phối sản phẩm BHNT .27 Mô hình 1.3: Cơ cấu kênh phân phối qua đại lí 30 Mô hình 1.4: Cơ cấu kênh phân phối không qua đại lí .35 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN NGỌC TUẤN HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ Chuyên ngành: Kinh tế Bảo hiểm TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, Năm 2007 [...]... Bảo Việt Nhân thọ phải không ngừng đổi mới, hoàn thiện để nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của mình đặc biệt là hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm Trên cơ sở những nội dung lý luận và những đánh giá về hoạt động thực tế của hệ thống kênh phân phối sản phẩm tại Bảo Việt Nhân thọ, đề tài đã trình bày một số giải pháp đề xuất với Bảo Việt Nhân thọ nhằm hoàn thiện. .. thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ một cách chi tiết và cụ thể Từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá về hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản phẩm, nguyên nhân của những thành công và những tồn tại cần được tháo gỡ - Đề xuất một số giải pháp mang tính khả thi nhằm hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm tại Bảo Việt Nhân thọ 6 Kết cấu của luận văn:... qua điện thoại của công ty BHNT ix CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ 2.1 Sự ra đời và phát triển của Bảo Việt Nhân thọ Bảo Việt Nhân thọ là đơn vị hạch toán kinh toán kinh doanh độc lập và thuộc quyền quản lí của Tổng Công ty bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) Quá trình hình thành và phát triển của Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam (Bảo Việt Nhân thọ) gắn... tài: Hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ” để nghiên cứu 2 Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận chung về bảo hiểm nhân thọ, hệ thống kênh phân phối sản phẩm và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ - Phân tích, đánh giá hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt. .. tài: Hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ” để nghiên cứu 2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận chung về bảo hiểm nhân thọ, hệ thống kênh phân phối sản phẩm và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ - Phân tích, đánh giá hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt. .. thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ một cách chi tiết và cụ thể Từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá về hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản phẩm, nguyên nhân của những thành công và những tồn tại cần được tháo gỡ - Đề xuất một số giải pháp mang tính khả thi nhằm hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm tại Bảo Việt Nhân thọ 6 Kết cấu của luận văn... tâm đúng mức xvi CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của Bảo Việt Nhân thọ 3.1.1 Định hướng phát triển chung Với vai trò và chức năng của mình trong hệ thống kinh doanh của Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo Việt Nhân thọ đã đề ra định hướng phát triển toàn... nghị với Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt - Xem xét và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ cho phù hợp với điều kiện hiện nay, khi mà Việt Nam đã gia nhập WTO - Xúc tiến thành lập ngân hàng Bảo Việt, đẩy mạnh hoạt động đầu tư từ nguồn vốn nhàn rỗi của Bảo Việt Nhân thọ - Cần hỗ trợ và đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo về Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt và không ngừng... kênh phân phối sản phẩm của mình Từ đó, tìm ra những nguyên nhân của sự thành công và lý do của những tồn tại để có giải pháp hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của mình Từ trước đến nay, đã có nhiều công trình nghiên cứu về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt, tuy nhiên chưa có công trình nào đi sâu phân tích, đánh giá tổng thể hệ thống kênh phân phối sản... kênh phân phối sản phẩm của mình Từ đó, tìm ra những nguyên nhân của sự thành công và lý do của những tồn tại để có giải pháp hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của mình Từ trước đến nay, đã có nhiều công trình nghiên cứu về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt, tuy nhiên chưa có công trình nào đi sâu phân tích, đánh giá tổng thể hệ thống kênh phân phối sản . kênh phân phối sản phẩm và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. - Phân tích, đánh giá hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản. 3.2.1.5 Hoàn thiện hệ thống chính sách chế độ dành cho đại lí.....................xvii 3.2.2 Tiếp tục triển khai, đánh giá và phát triển kênh phân phối qua
