TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài TẠO DỰNG VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU NGƯỜI MÔI GIỚI TRÊN THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : Th.S Vũ Thành Bao Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thu Trang Mã sinh viên : CQ510991 Lớp : QTKD Bất động sản 51 Hà Nội – 2013 SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 1 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao LỜI MỞ ĐẦU Môi giới bất động sản từ lâu đã xuất hiện như là một người gắn kết giữa người bán với người mua bất động sản. Nhiệm vụ của nhà môi giới là giúp cho những người có nhu cầu về bất động sản sớm đạt được mục đích của mình với thời gian nhanh chóng, hiệu quả và họ không phải đầu tư quá nhiều tâm sức vào việc giao dịch bất động sản. Tuy nhiên, đã từ lâu, người môi giới bất động sản không còn được coi là nhà môi giới chính cống mà được ưu ái gọi bằng tên “cò” – ám chỉ vào sự sẵn sàng trục lợi trên mỗi thương vụ, lừa những người kém hiểu biết về thị trường bất động sản hay khiến cho khách hàng phải chịu những chi phí không đáng có, mà những chi phí đó sẽ thuộc về “cò” chứ không phải là ai khác. Chính vì thế, trong nhiều trường hợp người ta không mấy mặn mà trong việc gửi bất động sản cho nhà môi giới. Bởi tâm lý họ sợ bị lừa, bị ăn chặn và nhiều cái khác nữa. Trong mắt mọi người, môi giới bất động sản Việt Nam đa phần là những kẻ trục lợi. Do đó, không hiếm khi ta bắt gặp tin đăng rao bán, cho thuê bất động sản đi kèm với từ - miễn trung gian (loại trừ những tin đăng của chính nhà môi giới). Vì một bộ phận xấu những người môi giới không trung thực đã làm ảnh hưởng đến danh tiếng của những người môi giới chân chính khác. Vô hình chung, tất cả những người môi giới bất động sản đều bị xếp chung vào cùng một nhóm và hầu hết, khách hàng luôn trong trạng thái nghi ngờ khi tiếp xúc với các nhà môi giới. Thậm chí, trên một vài diễn đàn còn có những topic hỏi xin kinh nghiệm đối phó với môi giới. Và mọi người cũng hưởng ứng rất mãnh liệt. Việc này không những làm ảnh hưởng đến uy tín của những người môi giới thực sự mà còn khiến cho những khách hàng tiềm năng chưa có nhiều hiểu biết cũng e dè khi làm việc với sàn, với những nhà môi giới và kéo theo những hệ lụy tất yếu ảnh hưởng chính tới cả khách hàng. Với những người sắp bước chân vào nghề môi giới, rất khó để họ có thể định vị được thương hiệu bản thân, làm cho khách hàng tin tưởng và trao đặt niềm tin. Chính vì vậy, tôi lựa chọn nghiên cứu đề tài “Tạo dựng và định vị thương hiệu người môi giới trên thị trường bất động sản Hà Nội” được nghiên cứu nhằm mục SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 2 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao đích hướng tới những nhà môi giới tương lai, cung cấp cho họ một nền tảng chung chuẩn bị bước chân vào với nghề, hướng cho họ những hướng đi đúng hướng ngay từ đầu; trở thành những nhà môi giới chân chính, vì lợi ích khách hàng là trước tiên. Qua đó, cũng sẽ giảm đi được một số lượng lớn những cò mồi trong tương lai, làm hỏng đi uy tín của nghề môi giới bất động sản. Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Tạo ra được 1 nền tảng cơ bản ban đầu cho những người mới bắt đầu làm nghề môi giới - Hướng các nhà môi giới tương lai vào con đường làm nghề chân chính, chứ không trở thành một trong những cò mồi như hiện nay. - Cung cấp các kiến thức cần thiết cho các nhà môi giới sắp hoặc mới bước chân vào nghề - Cung cấp một số phương thức để định vị thương hiệu bản thân trong lòng khách hàng Phạm vi nghiên cứu - Nhà môi giới bất động sản ở thị trường Hà Nội Phương pháp nghiên cứu đề tài - Phương pháp thu thập thông tin được sử dụng chính trong những công việc sau đây: + Thu thập thông tin về thị trường bất động sản để đánh giá tình hình phát triển, cơ hội phát triển nghề trong tương lai của nghề môi giới bất động sản Hà Nội + Thu thập thông tin về thực trạng nghề môi giới bất động sản tại Hà Nội để có cái nhìn tổng quan về những người đã và đang làm nghề tại Hà Nội, có sự đánh giá, xem xét để đi sâu vào nghiên cứu tại chương III. + Thu thập các thông tin, tư liệu cần thiết về kỹ năng làm nghề môi giới bất động sản thông qua quá trình làm việc tại công ty TNHH Savills Việt Nam. - Phương pháp diễn giải, phân tích + Đi sâu vào giải quyết từng vấn đề của chương II, đưa ra những dẫn chứng cụ thể để người đọc có thể nắm bắt một cách rõ ràng và đầy đủ SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 3 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao + Phân tích thái độ tác nghiệp từng trường hợp cụ thể trong quá trình tiếp khách, phân loại khách hàng và xử lý các tình huống khó mà người môi giới tương lai sẽ phải đối mặt - Phương pháp suy luận + Sử dụng những thông tin, tư liệu thu thập được trong chương I, chương II để đúc kết tổng hợp lại một số đánh giá, giải pháp tại chương III của chuyên đề Kết cấu chuyên đề Ngoài lời nói đầu, kêt luận thì chuyên đề được viết kết cấu thành 3 chương như sau: Chương I: Tổng quan về nghề môi giới bất động sản tại Hà Nội Chương II: Tạo dựng và định vị thương hiệu người môi giới trên thị trường bất động sản Hà Nội Chương III: Những đánh giá và giải pháp SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 4 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGHỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI HÀ NỘI I, Khái quát về bất động sản và thị trường bất động sản 1. Tổng quan về bất động sản 1.1. Khái niệm bất động sản Cho đến nay, hầu hết các nước trên thế giới đều phân loại tài sản theo luật cổ La mã, tức là phân loại tài sản thành “Bất động sản” và “Động sản”. Như vậy, bất động sản không chỉ là đất đai, của cải trong lòng đất mà còn là tất cả những gì được tạo ra do sức lao động của con người gắn liền với đất đai như các công trình xây dựng, mùa màng, cây trồng… và tất cả những gì liên quan đến đất đai hay gắn liền với đất đai theo không gian 3 chiều (chiều cao, chiều sâu, chiều rộng) để tạo thành một dạng vật chất có cấu trúc và công năng được xác định. Ở nước ta, khái niệm bất động sản được quy định rõ trong Điều 181, bộ Luật dân sự 2005 như sau: “Bất động sản là các tài sản bao gồm đất đai, nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà, công trình xây dựng đó; các tài sản khác gắn liền với đất đai; các tài sản khác do pháp luật quy định.” Bất động sản được phân chia thành nhiều loại, với đặc điểm và yêu cầu sử dụng rất khác nhau. Trong quá trình quản lý cần phân loại bất động sản theo đặc điểm hình thành và khả năng tham gia thị trường của từng loại để bảo đảm cho việc xây dựng chính sách phát triển và quản lý thị trường bất động sản phù hợp với tình hình thực tế. Từ kinh nghiệm của nhiều nước và kết quả nghiên cứu ở nước ta, bất động sản có thể phân thành ba nhóm: bất động sản có đầu tư xây dựng, bất động sản không đầu tư xây dựng và bất động sản đặc biệt. - Nhóm 1: Bất động sản có đầu tư xây dựng gồm: bất động sản nhà ở, bất động sản nhà xưởng và công trình thương mại - dịch vụ, bất động sản hạ tầng (hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội), bất động sản là trụ sở làm việc v.v Trong nhóm bất động sản có đầu tư xây dựng thì nhóm bất động sản nhà đất (bao gồm đất đai và các tài sản gắn liền với đất đai) là nhóm bất động sản cơ bản, chiếm tỷ trọng rất lớn, tính chất phức tạp rất cao và chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố chủ quan và khách SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 5 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao quan. Nhóm này có tác động rất lớn đến quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước cũng như phát triển đô thị bền vững. Nhưng quan trọng hơn là nhóm bất động sản này chiếm tuyệt đại đa số các giao dịch trên thị trường bất động sản ở nước ta cũng như trên thế giới. - Nhóm 2: Bất động sản không đầu tư xây dựng. Bất động sản thuộc nhóm này chủ yếu là đất nông nghiệp (dưới dạng tư liệu sản xuất) bao gồm các loại đất nông nghiệp, đất rừng, đất nuôi trồng thuỷ sản, đất làm muối, đất hiếm, đất chưa sử dụng v.v - Nhóm 3: Bất động sản đặc biệt là những bất động sản như các công trình bảo tồn quốc gia, di sản văn hoá vật thể, nhà thờ họ, đình chùa, miếu mạo, nghĩa trang v.v…Đặc điểm của nhóm này là khả năng tham gia thị trường rất thấp. Việc phân chia bất động sản theo ba nhóm trên đây là rất cần thiết để bảo đảm cho việc xây dựng cơ chế chính sách phù hợp và xác định mô hình quản lý đối với thị trường Bất động sản. 1.2. Đặc điểm của bất động sản 1.2.1. Tính cá biệt và khan hiếm Đặc điểm này của Bất động sản xuất phát từ tính cá biệt và tính khan hiếm của đất đai. Tính khan hiếm của đất đai là do diện tích bề mặt trái đất là có hạn. Tính khan hiếm cụ thể của đất đai là giới hạn về diện tích đất đai của từng miếng đất, khu vực, vùng, địa phương, lãnh thổ v.v Chính vì tính khan hiếm, tính cố định và không di dời được của đất đai nên hàng hoá Bất động sản có tính cá biệt. Trong cùng một khu vực nhỏ kể cả hai Bất động sản cạnh nhau đều có những yếu tố không giống nhau. Trên thị trường Bất động sản khó tồn tại hai Bất động sản hoàn toàn giống nhau vì chúng có vị trí không gian khác nhau kể cả hai công trình cạnh nhau và cùng xây theo một thiết kế. Ngay trong một toà cao ốc thì các căn phòng cũng có hướng và cấu tạo nhà khác nhau. Ngoài ra, chính các nhà đầu tư, kiến trúc sư đều quan tâm đến tính dị biệt hoặc để tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng hoặc thoả mãn sở thích cá nhân v.v 1.2.2. Tính bền lâu Do đất đai là tài sản do thiên nhiên ban tặng, một loại tài nguyên được xem SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 6 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao như không thể bị huỷ hoại, trừ khi có thiên tai, xói lở, vùi lấp. Đồng thời, các vật kiến trúc và công trình xây dựng trên đất sau khi xây dựng hoặc sau một thời gian sử dụng được cải tạo nâng cấp có thể tồn tại hàng trăm năm hoặc lâu hơn nữa. Vì vậy, tính bền lâu của Bất động sản là chỉ tuổi thọ của vật kiến trúc và công trình xây dựng. Cần phân biệt “tuổi thọ vật lý” và “tuổi thọ kinh tế” của Bất động sản. Tuổi thọ kinh tế chấm dứt trong điều kiện thị trường và trạng thái hoạt động bình thường mà chi phí sử dụng Bất động sản lại ngang bằng với lợi ích thu được từ Bất động sản đó. Tuổi thọ vật lý dài hơn tuổi thọ kinh tế khá nhiều vì nó chấm dứt khi các kết cấu chịu lực chủ yếu của vật kiến trúc và công trình xây dựng bị lão hoá và hư hỏng, không thể tiếp tục an toàn cho việc sử dụng. Trong trường hợp đó, nếu xét thấy tiến hành cải tạo, nâng cấp Bất động sản thu được lợi ích lớn hơn là phá đi và xây dựng mới thì có thể kéo dài tuổi thọ vật lý để “chứa” được mấy lần tuổi thọ kinh tế. Thực tế, các nước trên thế giới đã chứng minh tuổi thọ kinh tế của Bất động sản có liên quan đến tính chất sử dụng của Bất động sản đó. Nói chung, tuổi thọ kinh tế của nhà ở, khách sạn, nhà hát là trên 40 năm; của tuổi thọ kinh tế nhà xưởng công nghiệp, nhà ở phổ thông là trên 45 năm v.v Chính vì tính chất lâu bền của hàng hoá Bất động sản là do đất đai không bị mất đi, không bị thanh lý sau một quá trình sử dụng, lại có thể sử dụng vào nhiều mục đích khác nhau, nên hàng hoá Bất động sản rất phong phú và đa dạng. 1.2.3. Tính chịu sự ảnh hưởng lẫn nhau Bất động sản chịu sự ảnh hưởng lẫn nhau rất lớn, giá trị của một Bất động sản này có thể bị tác động của Bất động sản khác. Đặc biệt, trong trường hợp Nhà nước đầu tư xây dựng các công trình kết cấu hạ tầng sẽ làm tăng vẻ đẹp và nâng cao giá trị sử dụng của Bất động sản trong khu vực đó. Trong thực tế, việc xây dựng Bất động sản này làm tôn thêm vẻ đẹp và sự hấp dẫn của Bất động sản khác là hiện tượng khá phổ biến. 1.2.4. Các tính chất khác - Tính thích ứng SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 7 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao Lợi ích của Bất động sản được sinh ra trong quá trình sử dụng. Bất động sản trong quá trình sử dụng có thể điều chỉnh công năng mà vẫn giữ được những nét đặc trưng của nó, đồng thời vẫn đảm bảo yêu cầu sử dụng của người tiêu dùng trong việc thoả mãn nhu cầu sinh hoạt, sản xuất-kinh doanh và các hoạt động khác. - Tính phụ thuộc vào năng lực quản lý Hàng hoá Bất động sản đòi hỏi khả năng và chi phí quản lý cao hơn so với các hàng hoá thông thường khác. Việc đầu tư xây dựng Bất động sản rất phức tạp, chi phí lớn, thời gian dài. Do đó, Bất động sản đòi hỏi cần có khả năng quản lý thích hợp và tương xứng. - Mang nặng tính tập quán, thị hiếu và tâm lý xã hội Hàng hoá Bất động sản chịu sự chi phối của các yếu tố này mạnh hơn các hàng hoá thông thường khác. Nhu cầu về Bất động sản của mỗi vùng, mỗi khu vực, mỗi quốc gia là rất khác nhau, phụ thuộc vào thị hiếu, tập quán của người dân sinh sống tại đó. Yếu tố tâm lý xã hội, thậm chí cả các vấn đề tín ngưỡng, tôn giáo, tâm linh v.v chi phối nhu cầu và hình thức Bất động sản. 2. Tổng quan về thị trường bất động sản 2.1. Khái niệm thị trường bất động sản Có nhiều cách hiểu khác nhau về thị trường bất động sản, song các quan niệm cùng có một điểm chung khái quát về thị trường bất động sản là tổng hòa các quan hệ giao dịch về bất động sản được thực hiện thông qua các quan hệ hàng hóa tiền tệ. Bất động sản bao gồm nhiều loại khác nhau, song mọi bất động sản đều gắn liền không tách rời yếu tố đất đai. Do vậy, các đặc trưng của hàng hóa và thị trường đất đai luôn là yếu tố đóng vai trò trọng tâm và chi phối toàn bộ hoạt động của thị trường bất động sản. Có nhiều định nghĩa và cách hiểu khác nhau về thị trường bất động sản. Tuy nhiên một cách hiểu khái quát và phổ biến nhất về thị trường bất động sản là tổng hòa các quan hệ trao đổi hàng hóa bất động sản, tức là quan hệ giao dịch giữa người mua và người bán, giữa cung và cầu, thực hiện các quan hệ chuyển dịch về giá trị bất động sản. SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 8 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao Nói tóm lại, thị trường bất động sản là tổng thể các họat động về đầu tư và kinh doanh bất động sản bao gồm đầu tư, giao dịch cùng các dịch vụ hỗ trợ khác như môi giới, định giá, tư vấn bất động sản, quản trị bất động sản… giữa các chủ thể có liên quan (người tạo lập bất động sản, người đại diện bán bất động sản với người có nhu cầu sử dụng bất động sản và người thực hiện trung gian, môi giới, định giá). Những giao dịch về bất động sản dựa trên những quan hệ hàng hóa, tiền tệ diễn ra trong một khỏang thời gian và không gian nhất định.\ 2.2. Đặc điểm thị trường bất động sản Hàng hóa bất động sản là loại hàng hóa đặc biệt, khác với các loại hàng hóa thông thường nên thị trường bất động sản cũng có những đặc điểm riêng. - Tính cách biệt giữa hàng hóa với địa điểm giao dịch Đối với hàng hóa thông thường, địa điểm giao dịch thường là ở nơi hiện diện của hàng hóa giao dịch, còn đối với hàng hóa bất động sản, địa điểm giao dịch lại cách biệt với hàng hóa bất động sản giao dịch. Đó là do đặc điểm của hàng hóa bất động sản có vị trí cố định, không thể di dời được. Do vậy, hoạt động giao dịch bất động sản thường được tiến hành trên các chợ hàng hóa bất động sản ảo. Các chợ này rất đa dạng, có thể là các trung tâm giao dịch lớn (chợ địa ốc), cũng có thể là một địa điểm nhỏ hẹp với các vật dụng đơn sơ tối thiểu, cũng có thể tại nhà riêng, tại nhà hàng, quán nước, qua mạng internet… đều tạo nên chợ giao dịch bất động sản. - Hầu hết ở các quốc gia có nền kinh tế thị trường, thị trường bất động sản đều hình thành và phát triển qua bốn cấp độ: sơ khởi, tập trung hóa, tiền tệ hóa và tài chính hóa. + Thứ nhất, cấp độ sơ khởi là giai đoạn của tất cả mọi người đều có thể và tạo lập được nhà của mình. Giai đoạn này chỉ cần có một mảnh đất là có thể hình thành nên một cái nhà và được coi là bất động sản. Trong cấp độ này, các chính sách về đất đai, các chủ đất và các cơ quan quản lý đất đai là các chủ thể có một vai trò quyết định. SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 [...]... đem lại cho người môi giới rất nhiều cơ hội tốt Tất cả những tiêu chí trên sẽ được đi vào phân tích chi tiết tại phần II của chương II này II, Tạo dựng và định vị thương hiệu người môi giới trên thị trường bất động sản Hà Nội 1 Những bước tạo dựng và định vị thương hiệu đầu tiên cho người môi giới bất động sản Thông thường khi mới vào nghề, người môi giới sẽ phải bắt đầu tiếp cận nguồn khách hàng Bên... động sản bây giờ SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 33 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao CHƯƠNG II: TẠO DỰNG VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU NGƯỜI MÔI GIỚI TRÊN THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI I, Những tiêu chí cần và đủ để tạo dựng và định vị thương hiệu cho người làm nghề môi giới bất động sản Bất cứ một ngành nghề nào cũng sẽ có một khung tiêu chí chuẩn dành cho ngành nghề đó, để người. .. đến bất động sản và thị trường bất động sản, luôn điều chỉnh chính sách về bất động sản và thị trường bất động sản nhằm huy động các nguồn lực về bất động sản phục vụ các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội - Thị trường bất động sản có mối liên hệ mật thiết với thị trường vốn Đặc điểm này bắt nguồn từ đặc điểm của bất động sản là có giá trị lớn, do đó, mọi giao dịch đầu tư kinh doanh bất động sản. .. cạnh tranh hoàn hảo - Thị trường bất động sản là thị trường khó thâm nhập Sở dĩ như vậy là vì hàng hóa bất động sản không bày bán trên thị trường như có loại hàng hóa khác, người mua và bán bất động sản không có cơ hội và dù lượng thông tin để lụa chọn được thị trường phù hợp với bất động sản cần giao dịch Hơn nữa, vì bất động sản thường có giá trị lớn, người mua và bán bất động sản thường ít SV: Nguyễn... loại Bất động sản khác nhau Sự tăng về số lượng bất động sản, những dao động về Bất động sản dựa trên giá Bất động sản trên thị trường cũng như SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 21 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao những chi phí xây dựng và ngược lại Nói chung vấn đề cung bất động sản cũng phụ thuộc vào chu kỳ phát triển của nền kinh tế - Cung bất động sản còn phụ thuộc vào sự... các hiệp định thương mại của Việt Nam với các nước trong vùng và trên thế giới Nền kinh tế quốc dân của Việt Nam cũng như thị trường bất động sản sẽ ngày càng nhạy cảm, tham gia tích cực hơn dưới tác động của vòng quay kinh tế thế giới Sẽ có một vài dạng bất động sản tham gia trực tiếp vào thị trường bất động sản thế giới (siêu thị, văn phòng, resort…) Một số khu vực trong thị trường bất động sản cũng... lại trên thị trường Thị trường bất động sản là thị trường đòi hỏi sự cung tài chính rất lớn Sự phát triển của thị trường này phụ thuộc phần lớn vào khả năng tìm được các nguồn cung tài chính lớn và ổn định Thành công của các tập đoàn kinh doanh bất động sản trên thế giới chính là dựa vào dòng vốn ổn định, sự lưu thông vốn dễ dàng và tự do Tuy nhiên khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO, thị trường. .. Bất động sản sẽ làm tăng các nguồn tài chính cho thị trường bất động sản 5.5 Sự bất ổn định tự nhiên của thị trường bất động sản Từ những bài học về thị trường bất động sản trong lịch sự của Việt Nam cũng như của các nước phát triển trên thế giới cho thấy rằng, trong thị trường này SV: Nguyễn Thu Trang Lớp: QTKD Bất động sản 51 Chuyên đề tốt nghiệp 24 GVHD: Th.S Vũ Thành Bao tồn tại sự bất ổn định tự... năng và cơ hội của nghề môi giới bất động sản trong giai đoạn hiện nay Qua những bước đánh giá tình hình cơ bản về thực trạng người môi giới cũng như thị trường bất động sản hiện nay, ta có thể thấy rằng, đây chính là một cơ hội tốt cho bất cứ ai muốn gắn bó lâu dài với nghề môi giới bất động sản Thứ nhất, với thực trạng thị trường bất động sản đã bắt đầu có tính thanh khoản như bây giờ, người môi giới. .. miền núi về quy mô và trình độ - Thị trường bất động sản là thị trường không hoàn hảo Mặc dù thị trường bất động sản có nội dung rất phong phú nhưng là thị trường không hoàn hảo Sở dĩ như vậy là do các thông tin về hàng hóa bất động sản không đầy đủ và phổ biến rộng rãi như các loại hàng hóa khác Sự so sánh giữa các bất động sản cùng loại khó chính xác vì các tiêu chí đánh giá bất động sản không chính . kết cấu thành 3 chương như sau: Chương I: Tổng quan về nghề môi giới bất động sản tại Hà Nội Chương II: Tạo dựng và định vị thương hiệu người môi giới trên thị trường bất động sản Hà Nội Chương. nhóm: bất động sản có đầu tư xây dựng, bất động sản không đầu tư xây dựng và bất động sản đặc biệt. - Nhóm 1: Bất động sản có đầu tư xây dựng gồm: bất động sản nhà ở, bất động sản nhà xưởng và. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài TẠO DỰNG VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU NGƯỜI MÔI GIỚI TRÊN THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI Giáo