BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ THANH HÓA – KHOA KINH TẾ  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CÁT LỢI GIẢNG VIÊN HD : TH.S.PHẠM VĂN THẮNG SINH VIÊN TH : ĐỖ NAM THÁI MSSV : 11014753 LỚP : CDQT13TH THANH HÓA, THÁNG 06 NĂM 2014 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực hiện, Chuyên đề tốt nghiệp của em có thể hoàn thành, bản thân em đã nhận đƣợc sự giúp đỡ, sự đóng góp ý kiến rất nhiều thầy cô và các anh chị trong công ty. Em xin chân thành cảm ơn các quý thầy cô khoa kinh tế trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM. Đặc biệt là thầy Phạm Văn Thắng đã hƣớng dẫn em hoàn thành bài Chuyên đề tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn các anh chị, cô chú trong các phòng ban của công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi. Đặc biệt các cô chú, anh, chị tại phòng quản trị nhân sự của Công ty đã giúp đỡ và hƣớng dẫn em hoàn thành bài Chuyên đề tốt nghiệp này. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện bài Chuyên đề tốt nghiệp này do sự hiểu biết và kiến thức của em còn hạn chế nên không thể tránh khỏi một vài sai sót. Mong quý thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài Chuyên đề tốt nghiệp của em đƣợc hoàn thiện hơn. Cuối cùng em xin kính chúc các quý thầy cô và các bạn dồi dào sức khỏe, và đạt nhiều thành công trong công việc. Thanh Hóa, ngày 13 tháng 06 .năm 2013 Sinh viên thực hiện Đỗ Nam Thái Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Ngày … tháng …năm 2014 Thủ trƣởng đơn vị thực tập (Ký tên và đóng dấu) Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Ngày … tháng … năm 2014 Giảng viên Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Ngày … tháng … năm 2014 Giảng viên Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 v DANH MỤC BẢNG BẢNG, SƠ ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quản trị nhân sự 7 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ mô tả công việc 10 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ sự chu chuyển thông tin trong nội bộ doanh nghiệp 12 Sơ đồ 1.4: Sơ đồ các Bƣớc tuyển dụng nhân sự 15 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công Ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi Error! Bookmark not defined. DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Danh sách thành viên góp vốn: Error! Bookmark not defined. Bảng 2.2: Khái quát tình hình tài sản của Công ty trong ba năm (2011 – 2013)Error! Bookmark not defined. Bảng 2.3 : Phân tích cơ cấu tài sản của Công ty trong 3 năm (2011 – 2013)Error! Bookmark not defined. Bảng 2.4: Bảng khái quát tình hình tổng nguồn vốnError! Bookmark not defined. Bảng 2.5. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh Error! Bookmark not defined. Bảng 2.6: Cơ cấu tổ chức nhân sự 9 Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng nhân sự của công ty năm 2011 - 2013 11 Bảng 2.8: Tình hình thu nhập của cán bộ công nhân viên trong công ty 17 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iv DANH MỤC BẢNG BẢNG, SƠ ĐỒ v DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC BẢNG v MỤC LỤC vi LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài: 1 2. Mục tiêu nghiên cứu: 1 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: 1 4. Phƣơng pháp nghiên cứu: 1 5. Nội dung của bài 2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3 1.1. CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 3 1.1.1. Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp 3 1.1.1.1. Khái niệm quản trị doanh nghiệp 3 1.1.1.2. Các chức năng của quản trị doanh nghiệp 3 1.1.2. Công tác quản trị nhân sự 5 1.1.2.1. Khái niệm quản trị nhân sự 5 1.1.2.2. Tầm quan trọng của quản trị nhân sự 5 1.1.2.3. Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự 7 1.1.3. Một vài học thuyết về quản trị nhân sự 8 1.1.3.1. Thuyết X: Thuyết con ngƣời kinh tế(Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…). 8 1.1.3.2. Thuyết Y: Thuyết con ngƣời xã hội(Gregor, Maslow, Likest). 8 1.1.3.3. Thuyết Z: Của các xí nghiệp Nhật Bản. 9 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 vii 1.2.1. Phân tích công việc 9 1.2.1.1. Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc 9 1.2.1.2. Nội dung của phân tích công việc 10 1.2.2.Tuyển dụng nhân sự 13 1.2.2.1. Nguồn tuyển dụng 13 1.2.2.2. Nội dung của tuyển dụng nhân sự 14 1.2.3. Đào tạo và phát triển nhân sự 17 1.2.3.1. Đào tạo nhân sự 17 1.2.3.2. Phát triển nhân sự 19 1.2.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 20 1.2.4.1. Đánh giá thành tích công tác 20 1.2.4.2. Đãi ngộ nhân sự 22 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 25 1.3.1.Các Nhân tố bên trong 25 1.3.2. Các Nhân tố bên ngoài 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CÁT LỢI 1 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CÁT LỢI 1 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1 2.1.2 Đặc điểm hoạt động 1 2.1.3: Cơ cấu tổ chức của Công ty 2 2.2.2: Thực trang về cơ cấu dịch vụ bán hàng theo lĩnh vực và lợi nhuận gộp trên sản phẩm dịch vụ của Công ty. 5 2.2.3: Những hạn, chế yếu kém của Công ty . 8 2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ XÂY DỰNG THÀNH SƠN 8 2.3.1. Tình hình quản trị nhân sự của Công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi 8 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 viii 2.3.1.1. Tình hình biến động về nhân sự trong 3 năm (2011 – 2013) của Công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi 8 2.3.1.2. Tình hình tuyển dụng nhân sự trong công ty 11 2.3.2. Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty 14 2.3.2.1. Đào tạo nhân sự trong công ty 14 2.3.2.2. Phát triển nhân sự trong công ty 15 2.3.3. Tình hình đãi ngộ nhân sự trong công ty 16 2.3.3.1 .Đãi ngộ vật chất 16 2.3.3.2. Đãi ngộ tinh thần 17 2.3.4. Hiệu quả sử dụng lao động của công ty trong 3 năm(2011 – 2013) 18 2.3.5. Tổng hợp đánh giá về hoạt động quản trị nhân sự của công ty 18 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CÁT LỢI 21 3.1. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2015 21 3.1.1. Phƣơng hƣớng và mục tiêu phấn đấu của công ty đến năm 2015. 21 3.1.2. Định hƣớng công tác quản trị nhân sự của công ty đến năm 2015. 23 3.2. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CÁT LỢI. 25 3.2.1. Phân tích công việc 25 3.2.2. Tuyển dụng nhân sự 26 3.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 28 3.2.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 31 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 33 1.KẾT LUẬN 33 2. KIẾN NGHỊ 33 LIỆU THAM KHẢO 35 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 Trang 1 LỜI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con ngƣời”. Thật vậy quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị. Tầm quan trọng của Nhân tố con ngƣời trong bất cứ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận đƣợc. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Trong doanh nghiệp mỗi con ngƣời là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những Nhân tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: Đối tƣơng nghiên cứu là các quá trình hoạt động quản trị nhân sự và các Nhân tố hợp thành của nội dung quản trị trong công ty Cổ phần tƣ vấn Thành Sơn 4. Phƣơng pháp nghiên cứu: Dựa trên phƣơng pháp tiếp cận hệ thống, biện chứng, lô gisc và lịch sử. Các phƣơng pháp cụ thể là phân tích – tổng hợp, các phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp so sánh, mô sơ đồ hóa, sơ đồ hóa. Chính vì cảm nhận thấy đƣợc tầm quan trọng và sự cần thiết phải có công tác quản trị nhân sự trong bất cứ một doanh nghiệp nào cho nên em đã lựa chon đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi”. Trong thời gian thực tập tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân sự của công ty tôi thấy công tác này [...]... ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi -Chƣơng 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi Trong quá trình hoàn thành bài chuyên đề này tôi xin chân thành cảm ơn sự hƣớng dẫn tận tình của thầy giáo Phạm Văn Thắng và sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ nhân viên Công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi Sinh viên thực... nâng cao năng lực quản trị Hình thức đào tạo này đƣợc phát triển áp dụng cho các cấp quản trị từ quản trị viên cấp cao đến quản trị viên cấp cơ sở Đào tạo năng lực quản trị để nâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức làm thay đổi quan điểm hay nâng cao năng lực thực hành của nhà quản trị Đào tạo nâng cao năng lực quản trị là rất cần thiết đối với một doanh nghiệp, vì các quản trị. .. công ty thực hiện tƣơng đối tốt Tuy nhiên do còn có một vài khó khăn cho nên công ty vẫn còn một số điểm hạn chế nhất định trong công tác này Vì thế cho nên tôi đã mạnh dạn đƣa ra một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty 5 Nội dung của bài Gồm 3 chƣơng: -Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự -Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty Công ty CP Sản. .. ra Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dƣới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự Cung cách quản trị nhân. .. VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp đƣợc hiểu là tổng hợp các hoạt động đƣợc thực hiện nhằm đạt đƣợc mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực của ngƣời khác trong cùng một tổ chức Quản trị doanh nghiệp là một khoa học, một nghệ thuật và là... công tác phát triển nhân sự : -Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị -Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ doanh nghiệp -Tuyển dụng đội ngũ lao động mới Nguồn lực con ngƣời là một Nhân tố quan trọng nhất trong doanh nghiệp Muốn phát triển doanh nghiệp thì các nhà quản trị phải chú ý đến công tác phát triển nguồn lực con ngƣời trong doanh nghiệp 1.2.4 Đánh giá và. .. nghiệp do đó nhà quản trị phải là ngƣời biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao Ngƣời thực hiện các đƣờng lối chính sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên, vì vậy cho nên có thể nói rằng: “mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con ngƣời” Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết... nhau về quản trị nhân sự: Theo giáo sƣ ngƣời Mỹ Dimock Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trƣờng hợp xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó” Còn giáo sƣ Felix Migro thì cho rằng: Quản trị nhân sự là một nghệ thuật chọn lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lƣợng công việc... Vậy quản trị nhân sự đƣợc hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con ngƣời gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ chức nào Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản. .. Phƣơng pháp này rất phổ biến vì nó đơn giản và thuận tiện 1.2.4.2 Đãi ngộ nhân sự Công tác đãi ngộ nhân sự nhằm kích thích ngƣời lao động nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Mỗi một nhóm một cá nhân đều đến với doanh nghiệp với một mục tiêu và mong muốn riêng Mỗi ngƣời đếu có cái ƣu tiên và ràng buộc riêng của mình Là nhà quản trị nhân sự, . ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi . Trong thời gian thực tập tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân sự của công ty tôi thấy công tác. nhân sự tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi -Chƣơng 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thƣơng Mại Cát Lợi Trong. tác quản trị nhân sự của công ty đến năm 2015. 23 3.2. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CÁT LỢI. 25 3.2.1. Phân tích công việc