LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian được phân công thực tập và tìm hiểu, nghiên cứu tại Công ty VTC Online, em đã biết nhìn nhận vấn đề một cách thực tế hơn, vận dụng những kiến thức đã được học ở trường và lựa chọn cho mình đề tài nghiên cứu như sau: “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trên mạng xã hội Go.vn”. Đây là một đề tài còn khá mới ở Việt Nam và chưa có nhiều tài liệu. Với khả năng của một sinh viên, em đã hết sức cố gắng trong quá trình nghiên cứu. Tuy nhiên bài luận này sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong được sự góp ý, phê bình của các thầy cô giáo, các bạn sinh viên để bài viết của em được hoàn thiện hơn. Để đạt được kết quả như ngày hôm nay, em xin cảm ơn cô Th.S Nguyễn Thị Hội - người đã chỉ bảo và hướng dẫn nhiệt tình cho em trong suốt quá trình nghiên cứu viết luận văn. Đông thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các anh, chị trong trung tâm Mạng Việt Nam, VTC Online, gia đình và bạn bè đã ủng hộ và giúp đỡ em trong quá trình tìm kiếm, sưu tập tài liệu phục vụ cho quá trình viết bài. Khóa luận tốt nghiệp Trang 1 SVTH: Lê Thùy Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 MỤC LỤC 2 Phần 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3 Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG 7 VỀ KINH DOANH TRÊN MẠNG XÃ HỘI GO.VN 7 3.2.2. Đưa ra các giải pháp xây dựng thương hiệu cho Go.vn 29 Khóa luận tốt nghiệp Trang 2 SVTH: Lê Thùy Linh Phần 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Nền kinh tế thế giới bị khủng hoảng và suy thoái đang là vấn đề lớn cho tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp Việt Nam cũng bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng này. Mặc dù, các doanh nghiệp luôn nỗ lực tận dụng tối đa mọi cơ hội để kinh doanh, mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhưng với tình hình hiện nay, các doanh nghiệp cũng không tránh khỏi khó khăn khi kinh doanh. Vấn đề đặt ra là làm sao để giảm được tối thiểu chi phí mà vẫn đạt được lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. Trái ngược với diễn biến của nền kinh tế, sự bùng nổ của Internet đang ảnh hưởng mạnh mẽ tới việc kinh doanh của các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp Việt Nam cũng không năm ngoài số này, theo thông tin từ Bộ Công Thương, tính cho đến 2011, Việt Nam đã có khoảng 38% số doanh nghiệp có website và hơn 93% số doanh nghiệp kết nối Internet sử dụng vào sản xuất kinh doanh. Và đặc biệt là sự bùng nổ và phát triển của mạng xã hội đang ảnh hưởng sâu rộng tới thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Theo nghiên cứu của comScore – Hệ thống đo lường Online các thói quen, hành vi online và offline của người dùng Internet trên toàn thế giới, tại Việt Nam, mạng xã hội có tỉ lệ “phủ sóng” là 66% trong năm 2011, tăng mạnh so với 35% vào năm 2009. Điểm nổi bật của mạng xã hội là tính kết nối và chia sẻ rất mạnh mẽ. Đây thực sự là một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp phát triển kinh doanh của mình. Nó phá vỡ những ngăn cách về địa lý, ngôn ngữ, giới tính. Những gì bạn làm, bạn nghĩ, cả thế giới có thể chia sẻ với bạn chỉ trong tích tắc. Về mặt bản chất, mạng xã hội chính là hình thức làm marketing truyền miệng trên môi trường Internet, với khả năng lan truyền thông tin nhanh như vận tốc ánh sáng, mạng xã hội có thể trở thành "kẻ hủy diệt" doanh nghiệp một khi những tin tức bất lợi được lan truyền vượt quá khả năng kiểm soát của doanh nghiệp. Việc thâm nhập vào các mạng xã hội tập trung đông đảo giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời hạn chế tối đa các rủi ro cho doanh nghiệp là vấn đề tất yếu mà các doanh nghiệp cần quan tâm. Khóa luận tốt nghiệp Trang 3 SVTH: Lê Thùy Linh Vì vậy, kinh doanh qua mạng xã hội trực tuyến đang và sẽ trở thành xu hướng tất yếu đối với các doanh nghiệp trên thế giới bởi những hiệu quả và lợi ích mà nó đem lại. Và đặc biệt, ở Việt Nam hiện nay, vấn đề kinh doanh trên mạng xã hội vẫn còn là 1 mảnh đất khá mới mà các doanh nghiệp có thể khai thác. Mạng xã hội Việt Nam Go.vn cũng không năm ngoài xu hướng này. Đây chính là lý do vì sao sau thời gian thực tập tại MXH Go.vn, em lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trên mạng xã hội Go.vn”. 1.2. Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước Trên thế giới, kinh doanh trên mạng xã hội đã được nhiều nước và các tổ chức quan tâm. Những năm vừa qua, không ít các bài báo, các báo cáo về kinh doanh trên mạng xã hội được xuất bản. Các cuộc hội thảo liên quan đã được tổ chức trên quy mô toàn cầu bởi các tập đoàn và công ty lớn như Tập đoàn tư vấn Boston, Anh; công ty IBM, Trường Doanh nhân PACE. Ở Việt Nam gần đây, các buổi hội thảo trong nước về vấn đề kinh doanh và xây dựng hệ thống kinh doanh trên mạng xã hội được thường xuyên tổ chức. Một số buổi hội thảo tiêu biểu đã được tổ chức: - Hội thảo Tiếp thị và bán hàng trên mạng xã hội. - Hội thảo Internet Marketing – Chiến lược xây dựng Hệ thống Mạng Xã Hội. - Hội thảo Xây dựng hệ thống Marketing với Mạng Xã Hội trong kinh doanh. - Kinh doanh trên mạng xã hội 2012 – cơ hội mới cho doanh nghiệp do các chuyên gia của IBM và trường Doanh nhân Pace và một số doanh nghiệp lớn của Việt Nam tổ chức tại Tp. Hồ Chí Minh. - Đào tạo Social Media Marketing, Công ty CP Công nghệ & Truyền thông EQ. Cuốn sách nói về kinh doanh trực tuyến: - Nguyễn Đặng Tuấn Minh, 2011, Kinh doanh trực tuyến: Tối ưu hóa các công cụ thương mại điện tử, Nhà xuất bản Thái Hà. Cuốn sách này giới thiệu các công cụ thương mại điện tử phổ biến nhất, việc sử dụng và ý nghĩa thực hiện của các công cụ này. Có thể thấy, ở Việt Nam, kinh doanh trên MXH vẫn còn là 1 vấn đề khá mới, và tài liệu về vấn đề này chỉ mang tính lý thuyết, chưa đưa ra một cách liên tục, xuyên suốt, chưa đi sâu vào việc kinh doanh trên MXH cụ thể. Vì vậy, báo cáo đề tài của em nhằm đưa ra các hình thức kinh doanh trên MXH Go và các giải pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trên MXH. 1.3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Đề tài hệ thống cơ sở lý luận chung về kinh doanh trên mạng xã hội. Khóa luận tốt nghiệp Trang 4 SVTH: Lê Thùy Linh Đề tài khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh trên MXH nhằm làm rõ tình hình hoạt động kinh doanh của mạng xã hội Go.vn: về các sản phẩm kinh doanh trên Go, các hình thức quảng cáo trên mạng xã hội Go.vn và hiệu quả mà nó mang lại. Trên cơ sở tổng hợp các vấn đề lý luận cơ bản, đề tài đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trên mạng xã hội Go.vn và các điều kiện để thực hiện các giải pháp này. 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu là trang mạng xã hội Go.vn Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình kinh doanh trên. Đề tài đi sâu phân tích lý luận và thực tiễn về kinh doanh và trên mạng xã hội Go.vn. Từ đó, đề tài đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trên mạng xã hội Go.vn. Phạm vi nghiên cứu: Các bài báo, các tài liệu (trực tuyến) về mạng xã hội và kinh doanh trên mạng xã hội ở Việt Nam và trên thế giới; nghiên cứu việc kinh doanh trên MXH Go.vn - Về mặt thời gian: Lịch sử phát triển của MXH và kinh doanh trên MXH từ khi MXH ra đời; tình hình hoạt động của MXH Go.vn từ năm 2010 đến nay. - Về mặt không gian: Các chức năng và việc thực hiện kinh doanh trên MXH Go.vn. 1.5. Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.5.1. Các phương pháp thu thập dữ liệu * Thu thập dữ liệu thứ cấp: - Sử dụng sách, các xuất bản khoa học, sách, Internet, các nghiên cứu có liên quan đến đề tài làm tài liệu tham khảo để đưa ra cơ sở lý luận về kinh doanh trên MXH. - Các dữ liệu thu thập trong công ty: các báo nội bộ On News của VTC Online. * Thu thập dữ liệu sơ cấp: - Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Đưa ra các câu hỏi về tình hình hoạt động của MXH Go.vn trong thời gian từ năm 2010 đến nay. - Phương pháp phát phiếu điều tra: Áp dụng các câu hỏi điều tra cho người dùng trên Go.vn nhằm điều tra các yêu cầu từ phía người dùng và điều tra từ phía công ty để hiểu rõ định hướng phát triển của công ty. 1.5.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu * Phương pháp phân tích số liệu: Từ các dữ liệu thu thập được thông qua phỏng vấn, phân tích và đưa ra nhận xét tổng quát về vấn đề nghiên cứu. Khóa luận tốt nghiệp Trang 5 SVTH: Lê Thùy Linh * Phương pháp so sánh số liệu: So sách số liệu thu thập qua các dữ liệu sơ cấp với các dữ liệu thứ cấp để đưa ra nhận xét về hoạt động của MXH Go.vn, cũng như đối với các MXH khác. * Phương pháp xem xét, đánh giá: Qua các tài liệu thu thập được nhằm chọn lọc, phân tích, tổng hợp để chọn ra được thông tin phù hợp với mục đích nghiên cứu Thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp nhằm đưa ra các dữ liệu về khảo sát thực trạng trên Go.vn giúp đánh giá tình hình khi kinh doanh trên MXH Go.vn. 1.6. Kết cấu của khóa luận Đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trên Mạng xã hội Go.vn” ngoài các phần phụ lục, danh mục từ viết tắt và danh mục bảng biểu, nội dung của khóa luận có kết cấu gồm 3 phần chính như sau: Phần 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Phần 2: Cơ sở lý luận và thực trạng kinh doanh trên mạng xã hội go.vn. Phần 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh trên mạng xã hội. Khóa luận tốt nghiệp Trang 6 SVTH: Lê Thùy Linh Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG VỀ KINH DOANH TRÊN MẠNG XÃ HỘI GO.VN 2.1. Cơ sở lý luận về kinh doanh trên mạng xã hội 2.1.1. Một số khái niệm về mạng xã hội 2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của mạng xã hội. * Trên thế giới: Bắt đầu vào năm 1994, Geocites - Tên tuổi tiên phong làm nên cuộc hành trình mạng xã hội đầu tiên trước khi rơi vào quên lãng. Sau đó là sự ra đời của Theblobe.com, AOL Instant Messenger, Sixdegrees.com. Và trang mạng xã hội Classmate ra đời năm 1995 với mục đích kết nối bạn học, tiếp theo là sự xuất hiện của SixDegrees vào năm 1997 với mục đích giao lưu kết bạn dựa theo sở thích. Hình 2.1. Quá trình phát triển của MXH Nguồn: Danah Boyd, Nicole B. Ellisoni, (2009), Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, California. Năm 2002, Friendster trở thành một trào lưu mới tại Hoa Kỳ với hàng triệu thành viên ghi danh. Đây được coi là tên tuổi tiên phong hỗ trợ kết nối và chia sẻ trực tuyến giữa những người thân sống ở đời thực. Tuy nhiên sự phát triển quá nhanh này cũng là con dao hai lưỡi: server của Friendster thường bị quá tải mỗi ngày, gây bất bình cho rất nhiều thành viên. Khóa luận tốt nghiệp Trang 7 SVTH: Lê Thùy Linh Năm 2004, MySpace ra đời với các tính năng như phim ảnh (embedded video) và nhanh chóng thu hút hàng chục ngàn thành viên mới mỗi ngày, các thành viên cũ của Friendster cũng lũ lượt chuyển qua MySpace. Trong vòng một năm, MySpace trở thành mạng xã hội đầu tiên có nhiều lượt xem hơn cả Google và được tập đoàn News Corporation mua lại với giá 580 triệu USD. Và cũng vào năm 2004, Facebook ra mắt. Ban đầu đây là địa chỉ dành cho sinh viên đại học kết nối và chia sẻ. Sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng xã hội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo ra những công cụ (apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên khác dùng. Facebook Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vượt bậc, mang lại hàng trăm tính năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19 phút mà các thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày. Hai năm sau, Twitter cũng ra đời, ghi dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển của mạng xã hội. * Tại Việt Nam: Năm 2005, mạng xã hội Việt Nam mới manh nha hình thành, đa số chỉ cung cấp nội dung thông tin đơn giản dưới dạng blog và hình ảnh với một vài tên tuổi như Tamtay, Yobanbe, Clipvn, Sannhac, Anhso.net, CyVee… Những mạng xã hội này chủ yếu đi vào những phân khúc nhỏ, phục vụ cho một số đối tượng người sử dụng nhất định. Đến năm 2009, mô hình mạng xã hội có tính tương tác cao, cập nhật thông tin theo thời gian thực và mở rộng đối tượng tham gia ra đời với đại diện tiêu biểu là ZingMe do Công ty cổ phần Truyền thông VNG phát triển. Và đến giữa năm 2010, mạng xã hội Go.vn của Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC ra đời. Theo số liệu của ComScore, tính cho đến ngày 02/10/2012, 10 trang mạng xã hội thu hút nhiều người sử dụng nhất tại Việt Nam là Zing Me, Facebook, Yahoo!Pulse, Tamtay.vn, banbe.net, KST.vn, Yeulaptop.com, Cyworld, Yo88.com và Twitter.com. Trong 30 triệu người sử dụng Internet tại Việt Nam hiện có 87,5% đã và đang sử dụng các mạng xã hội. Tính cho đến tháng 11/2011, MXH được nhiều người sử dụng nhất là Zing Me, chiếm 44,6% và Go.vn chiếm 14,1%. Đa số người sử dụng mạng xã hội là những người trẻ, nằm trong độ tuổi 15-34 (chiếm 71%). 2.1.1.2. Mạng xã hội là gì? Cho đến nay, chưa có một nghiên cứu khoa học chính thức về mạng xã hội và ảnh hưởng của nó đến đời sống của con người. Nhưng sự bùng nổ của mạng xã hội trong những năm gấn đây cho thấy sự xuất hiện của mạng xã hội đã trở thành một tất yếu Khóa luận tốt nghiệp Trang 8 SVTH: Lê Thùy Linh của quá trình phát triển công nghệ thông tin và xu hướng ngày càng “phẳng” hơn của thế giới. Dưới các góc độ tiếp cận khác nhau thì có các quan điểm khác nhau về mạng xã hội, dưới đây tác giả xin đưa ra cái nhìn về mạng xã hội hay còn gọi là mạng xã hội ảo dưới góc độ CNTT và góc độ xã hội. Dưới góc độ CNTT: “mạng xã hội là bất kỳ trang web nào được thiết kế để cho phép nhiều người dùng có thể đưa thông tin của họ nhằm mục đích làm cho nhiều người biết đén”. Các thông tin này thuộc về bất kỳ lĩnh vực nào trong cuộc sống và họ nhận được sự chia sẻ, thảo luận, trao đổi,… từ những người dùng khác cùng tham gia thông qua các công cụ mà website đó cung cấp”. Dưới góc độ xã hội: “mạng xã hội là một tập hợp các mối quan hệ giữa các thực thể xã hội, các thực thể này không nhất thiết phải là các cá nhân mà có thể là các nhóm, các tổ chức, các thiết kế, các công ty xí nghiệp và các quốc gia. Khi mạng lưới xã hội này được thiết lập và phát triển thông qua phương tiện truyền thông internet thì nó được hiểu là mạng xã hội ảo.” (Theo Lê Minh Tiến, Tổng quan phương pháp phân tích mạng lưới xã hội trong nghiên cứu xã hội, Tạp chí khoa học xã hội, số 9 -2006) Theo Nghị định 97/2008 /NĐ-CP Về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet: “Dịch vụ mạng xã hội trực tuyến là dịch vụ cung cấp cho cộng đồng rộng rãi người sử dụng khả năng tương tác, chia sẻ, lưu trữ và trao đổi thông tin với nhau trên môi trường Internet, bao gồm dịch vụ tạo blog, diễn đàn (forum), trò chuyện trực tuyến (chat) và các hình thức tương tự khác”. Và như vậy, bản chất của mạng xã hội, hay còn gọi là mạng xã hội ảo (social network) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhiều mục đích không phân biệt không gian và thời gian. Bất kì 1 website nào được mang tính chất cộng đồng, xây dựng nhằm mục tiêu thu hút người sử dụng internet tham gia dựa trên 1 đặc điểm về sở thích nào đó thì cũng là mạng xã hội. Như vậy, các website như Forum, website chia sẻ video, hình thức blog, cũng đều là các mạng xã hội. 2.1.1.3. Đặc điểm mạng xã hội Social Network site hay mạng xã hội là mạng được tạo ra để tự thân nó lan rộng trong cộng đồng thông qua các tương tác của các thành viên trong chính cộng đồng đó. Mọi thành viên trong mạng xã hội cùng kết nối và mỗi người là một mắt xích để tạo nên một mạng lưới rộng lớn truyền tải thông tin trong đó. Về cơ bản, mạng xã hội giống như một trang web mở với nhiều ứng dụng khác nhau. Mạng xã hội khác với trang web thông thường ở cách truyền tải thông tin và tích Khóa luận tốt nghiệp Trang 9 SVTH: Lê Thùy Linh hợp ứng dụng. Trang web thông thường cũng giống như truyền hình, cung cấp càng nhiều thông tin, thông tin càng hấp dẫn càng tốt còn mạng xã hội tạo ra các ứng dụng mở, các công cụ tương tác để mọi người tự tương tác và tạo ra dòng tin rồi cùng lan truyền dòng tin đó. Các mạng xã hội phát triển tất yếu dẫn đến việc phân khúc thị trường ngày một nhỏ hơn, cạnh tranh giữa các mạng ngày một gay gắt hơn. Điểm nổi bật của MXH mà ai cũng nhận thấy đó là tính kết nối và chia sẻ rất mạnh mẽ. Nó phá vỡ những ngăn cách về địa lý, ngôn ngữ, giới tính lẫn quốc gia. Những gì bạn làm, bạn nghĩ, cả thế giới có thể chia sẻ với bạn chỉ trong tích tắc. Theo đó, có thể hiểu mạng xã hội ảo có 2 đặc trưng cơ bản - Có sự tham gia trực tiếp của nhiều cá nhân (hoặc doanh nghiệp - nhưng vai trò như các cá nhân). Các cá nhân là những người có cùng tư tưởng, quan điểm, lối sống và là nơi để mọi người tham gia có thể trao đổi, thảo luận về vấn đè mà mình quan tâm, tạo môi trường cho thành viên tham gia thể hiện bản sắc cá nhân của mình. - Là 1 website mở, không giới hạn số lượng thành viên tham gia và nội dung của website mạng xã hội được xây dựng hoàn toàn bởi các thành viên tham gia dựa trên các dịch vụ và ứng dụng mà website cung cấp. 2.1.1.4. Vai trò của mạng xã hội trong sự phát triển của nền kinh tế. Đối với doanh nghiệp: Về mặt bản chất, mạng xã hội chính là hình thức làm marketing truyền miệng trên môi trường Internet. Với khả năng lan truyền thông tin nhanh như vận tốc ánh sáng, mạng xã hội có thể trở thành "kẻ hủy diệt" doanh nghiệp một khi những tin tức bất lợi được lan truyền vượt quá khả năng kiểm soát của doanh nghiệp. 1. Thiết lập mối quan hệ với số đông khách hàng mục tiêu. 2. Khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng. 3. Các hoạt động trực tuyến sẽ truyền cảm hứng cho các cuộc hội thoại trong "thế giới thực". 4. Thông tin cá nhân khá chân thực về người dùng. 5. Cơ hội để kể chuyện về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn đồng thời tăng độ nhận biết thương hiệu. 6. Gia tăng trải nghiệm của người dùng. 2.1.2. Một số khái niệm về kinh doanh trực tuyến 2.1.2.1. Khái niệm kinh doanh trực tuyến Hiện nay, có 1 số khái niệm về kinh doanh trực tuyến: - Theo ICT: Kinh doanh trực tuyến là hoạt động kinh doanh dưới sự hỗ trợ của công nghệ thông tin truyền thông. Khóa luận tốt nghiệp Trang 10 SVTH: Lê Thùy Linh [...]... quảng cáo trên các trang nội dung còn mang về cho Go 4 tỉ đồng nhận tiền trong tháng 4 vào quý III/2012 Khóa luận tốt nghiệp Trang 25 SVTH: Lê Thùy Linh Phần 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TRÊN MẠNG XÃ HỘI Lập ra một mạng xã hội mang tính "chuyên môn hóa" về một đặc tính nào đó mà giới trẻ yêu thích phải chăng là một hướng đi mới? Mạng xã hội Go.vn là một trong những mạng xã. .. trường kinh doanh khác - Kinh doanh là một quá trình liên tục từ nghiên cứu thị trường và tìm cách đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trên cơ sở huy động và sử dụng hợp lý của nguồn lực của doanh nghiệp để đạt được mục đích kinh doanh của doanh nghiệp * Một số đặc điểm của kinh doanh trực tuyến - Kinh doanh trực tuyến sử dụng phương tiện điện tử, công nghệ số hóa thực hiện kinh doanh - Hoạt động kinh doanh. .. quan hệ sẵn có Giúp thành viên nhóm mở rộng mạng lưới bạn bè với các trường khác, cũng như kết nối các hoạt động vui chơi, giải trí và tình nguyện - Phần doanh thu mà VTC nhận được là từ việc chia sẻ tập người dùng, quảng cáo trực tuyến 2.2.3 Các hình thức quảng cáo trên mạng xã hội Go.vn Mạng xã hội là nhân tố chiến lược của tiếp thị thời đại mới Và quảng cáo trên MXH đang và sẽ trở thành xu hướng tiếp... tiện quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm để marketing cho Go Đồng thời, go cũng được sử dụng như 1 công cụ cho việc quảng cáo trực tuyến Việc trang MXH Go đđược sử dụng như 1 công cụ giúp marketing giúp mang lại nguồn lợi nhuận khá lớn cho Go 2.2 Đánh giá, phân tích thực trạng kinh doanh trên mạng xã hội Go.vn 2.2.1 Giới thiệu về Go.vn – so sánh với một số MXH khác 2.2.1.1 Giới thiệu về Go.vn Mạng. .. Đặc điểm của kinh doanh trực tuyến * Một số đặc điểm chung của kinh doanh - Kinh doanh là hoạt động mua bán trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các doanh nghiệp với nhau hoặc giữa các doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng với mục đích là thu được lợi nhuận hoặc mở rộng sản xuất kinh doanh - Hoạt động kinh doanh luôn chịu sự chi phối của các quy luật kinh tế, hệ thống chính sách và luật pháp của nhà... đối tác kinh doanh 2.1.2.3 Các yêu cầu khi tiến hành kinh doanh trực tuyến Không phải bất kỳ một doanh nghiệp nào kinh doanh trên mạng là sẽ thành công Khi đã kinh doanh trên mạng thì cần phải hiểu kỹ những vấn đề sau: Thứ nhất, Công ty cần phải bán một số sản phẩm thực sự, phải bán hàng hoá thực sự, ngoài ra phải có một kế hoạch cụ thể về kinh doanh trên Internet, và phải xét đến mọi khía cạnh như: việc... Theo IBM (1997): Kinh doanh điện tử (e-Business hoặc Electronic Business), là tiến hành hoạt động kinh doanh thông qua Internet, không chỉ bao gồm việc mua và bán hàng hoá và dịch vụ, mà còn phục vụ khách hàng và cộng tác với đối tác kinh doanh Kinh doanh điện tử bao gồm dịch vụ khách hàng và nhiệm vụ trong nội bộ doanh nghiệp Kinh doanh điện tử là việc chuyển đổi các quá trình kinh doanh chủ chốt thông... gia vào MXH này vừa được giải trí, vừa có cơ hội tiếp cận với các sản phẩm mới Các doanh nghiệp cũng sử dụng các nội dung này nhằm xây dựng chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm của mình nhằm phát triển các cộng đồng thu hút giới trẻ - những thế hệ tương lai - Go giúp các doanh nghiệp và nhà kinh doanh phát triển mạng lưới quan hệ kinh doanh Với nhiều thương gia, mạng xã hội tựa như một cuốn danh... Go.vn Mạng Việt Nam Go.vn - mạng xã hội giao tiếp - giáo dục - giải trí tương tác đầu tiên của Việt Nam và do người Việt Nam làm chủ đã chính thức ra mắt tại địa chỉ www .Go.vn vào sáng ngày19/5/2010 Mạng Việt Nam Go.vn là dự án chiến lược của Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC nhằm xây dựng mạng số 1 Việt Nam về Giải trí – Giáo dục – Giao tiếp dành cho giới trẻ Mạng Việt Nam Go.vn tập trung những... Việt Nam, cũng đã hình thành một số mạng xã hội, tuy nhiên, đa số người dùng Internet ở Việt Nam, nhất là giới trẻ, đều sử dụng mạng xã hội của nước ngoài Điều này không chỉ tạo ra sự phụ thuộc của cộng đồng mạng Việt Nam với các nhà cung cấp mạng nước ngoài, mà còn gây ra không ít khó khăn đối với các nhà quản lý về việc định hướng thông tin Chính vì thế, mạng xã hội do người Việt Nam làm chủ, từ nền . hình kinh doanh trên. Đề tài đi sâu phân tích lý luận và thực tiễn về kinh doanh và trên mạng xã hội Go. vn. Từ đó, đề tài đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trên mạng xã hội Go. vn. Phạm. sát thực trạng trên Go. vn giúp đánh giá tình hình khi kinh doanh trên MXH Go. vn. 1.6. Kết cấu của khóa luận Đề tài Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trên Mạng xã hội Go. vn ngoài các phần. TRẠNG VỀ KINH DOANH TRÊN MẠNG XÃ HỘI GO. VN 2.1. Cơ sở lý luận về kinh doanh trên mạng xã hội 2.1.1. Một số khái niệm về mạng xã hội 2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của mạng xã hội. * Trên