1 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Trong xu hướng quốc tế hoá mạnh mẽ nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam đang dần từng bước hội nhập nền kinh tế khu vực và thế giới. Các hoạtđộn g kinh tế đối ngoại nói chung và hoạt động thương mại,đầu tư nói riêngcủa nước ta với các nước trên thế giới đã và đang ngày càng mở rộng và phát triển hết sức phong phú, khẳng định ngày càng đầy đủ hơn vị trí và vai trò của Việt Nam trong cộng đồng thế giới. Việc mở ra các quan hệ ngoại thương và đầu tư quốc tế ngày càng rộngrãi đòi hỏi phải phát triển không ngừng các quan hệ thanh toán, tiền tệ và các dịch vụ ngân hàng quốc tế. Việc tổ chức tốt hoạt động thanh toán XNK của cácNH TM góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệpViệt Nam nói riêng và của nền ngoại thương Việt Nam nói chung. Hoạt động thanh toán XNK mang lại lợi ích to lớn đối với NHTM, ngoài phí dịch vụ thuđược, NHTM còn có thể phát triển được các mặt nghiệp vụ khác như nghiệp vụkinh doanh ngoại tệ, nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khẩu, nghiệp vụ bảo lãnh quốc tế Nhận thức được tầm quan trọng, cần thiết của vấn đề, sau thời gian thực tập tại chi nhánh No&PTNT Đông Anh, trên cơ sở những kiến thức đã học được ở trường đồng thời qua thời gian nghiên cứu tài liệu kết hợp vớisự giúp đỡ của thầy cô giáo, em đã chọn đề tài“Giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Nông nghiệp và pháttriển nông thôn chi nhánh Đông Anh” làm đề tài cho báo cáo tốt nghiệp. 2. Mục đích nghiên cứu. Phân tích, hệ thống hóa lý luận và đánh giá hoạt động thanh toán quốc tế Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 2 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp của Agribank Đông Anh đồng thời đề xuất các giải pháp giúp ngân hàng tiếp tục phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế trên thị trường Việt Nam 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng No&PTNT chi nhánh Đông Anh. − Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: báo cáo tập trung nghiên cứu lý luận về năng lực hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng No&PTNT Chi nhánh Đông Anh. + Về thời gian: Từ năm 2010 - 2012 4. Phương pháp nghiên cứu. Sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của Chủ nghĩa Mác - Lênin để nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn. Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp điều tra, khảo sát, phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh để đánh giá tình hình thực tế, kết hợp các bảng biểu để minh hoạ, chứng minh và rút ra kết luận. 5. Kết cấu đề tài. Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, báo cáo tốt nghiệp được kết cấu gồm ba chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động thanh toán quốc tế của các Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank Đông Anh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Đông Anh Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 3 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế. Thanh toán quốc tế là việc thực hiện các nghĩa vụ chi trả và quyền hưởng lợi về tiền tệ phát sinh trên cơ sở cáchoạt động kinh tế và phi kinh tế giữa các tổ chức, cá nhân quốc gia này với tổ chức, cá nhân quốc gia khác hay giữa một quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua liên hệ giữa các ngân hàng của cácnước liên quan. Trong các quy chế về thanh toán và thực tế tại các NHTM, người ta thường phân hoạt động TTQT thành hai lĩnh vực rõ ràng là: Thanh toán trong ngoại thương (thanh toán mậu dịch) và thanh toán phi ngoại thương (thanh toán phi mậu dịch) Thanh toán trong ngoại thương (thanh toán mậu dịch) là việc thực hiện thanh toán trên cơ sở hàng hóa xuất nhập khẩu và các dịch vụ thương mại cung ứng cho nước ngoài theo giá cả thị trường quốc tế. Cơ sở để các bên tiến hành mua bán và thực hiện thanh toán là hợp đồng ngoại thương Thanh toán phi ngoại thương (thanh toán phi mậu dịch) là việc thực hiện thanh toán không liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu cũng như cung ứng dịch vụ cho nước ngoài, nghĩa là thanh toán cho cáchoạt động không mang tính thương mại. 1.1.2 Vai trò của thanh toán quốc tế. 1.1.2.1 Đối với nền kinh tế. Trong xu thế hội nhập, các quốc gia đang ra sức phát triển thị trường, mở cửa, Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 4 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp hợp tác và hội nhập. Do đó, hoạt động thanh toán quốc tế chính là chiếc cầu nối giữa hoạt động kinh tế trong nước với thế giới bên ngoài, có tác dụng là chất xúc tác bôi trơn và thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ, đầu tư nước ngoài, thu hút kiều hối và các quan hệ tài chính, tín dụng quốc tế khác. Trong bối cảnh hiện nay, mỗi quốc gia đều đặt hoạt động kinh tế đối ngoại lên hàng đầu, coi hoạt động kinh tế đối ngoại là con đường tất yếu trong chiến lược phát triển kinh tế của mỗi nước. Chính vì thế, hoạt động thanh toán quốc tế ngày càng được khẳng định trong hoạt động kinh tế quốc dân nói chung và hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng. Hoạt động TTQT có vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia, được thể hiện chủ yếu qua các mặt sau: - Bôi trơn và thúc đẩy hoạt động XNK của nền kinh tế như một tổng thể. - Bôi trơn và thúc đẩy hoạt động đầu tư nướcngoài trực tiếp và gián tiếp. - Thúc đẩy và mở rộng hoạt động dịch vụ như du lịch, hợp tác quốc tế. - Tăng cường thu hút kiều hối và các nguồn lực tài chính khác. - Thúc đẩy thị trường tài chính quốc gia hội nhập quốc tế. 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Trong thương mại quốc tế, không phải lúc nào các nhà xuất nhập khẩu cũng có thể thanh toán trực tiếp với nhau, mà thường phải thông qua các NHTM với mạng lưới chi nhánh và hệ thống ngân hàng đại lý rộng khắp toàn cầu. Khi thay mặt khách hàng thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế, các ngân hàng trở thành cầu nối trung gian thanh toán giữa hai bên mua bán. Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 5 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp Với vai trò trung gian thanh toán, các ngân hàng tiến hành thanh toán theo yêu cầu của khách hàng, bảo vệ quyền lợi cho khách hàngtrong giao dịch thanh toán, tư vấn, hướng dẫn khách hàng những biện pháp kĩ thuật nghiệp vụ TTQT nhằm hạn chế rủi ro, tạo sự tin tưởng cho khách hàng trong quan hệ giao dịch mua bán với nước ngoài. Mặt khác, trong quá trình thực hiện TTQT, khách hàng không đủ năng lực về vốn sẽ cần đến nguồn tài trợ từ phía ngân hàng, ngân hàng sẽ thực hiện tài trợ xuất nhập khẩu cho khách hàng một cách chủ động và tích cực. Nhìn chung, ngân hàng là người cung cấp hoàn hảo các loại hình dịch vụ kỹ thuật và tài chính nhằm hỗ trợ cho khách hàng thực hiện hoạt động thương mại quốc tế. 1.1.2.3 Đối với ngân hàng thương mại Ngày nay, hoạt động thanh toán quốc tế là một dịch vụ trở nên quan trọng đối với các NHTM, nó đem lại nguồn thu đáng kể không những về số lượng tuyệt đối và cả về tỷ trọng. Thanh toán quốc tế còn là mắt xích quan trọng trong việc chắp nối và thúc đẩy phát triển cáchoạt động kinh doanh khác của ngân hàng như kinh doanh ngoại tệ, tài trợ xuất nhập khẩu, bảo lãnh ngân hàng trong ngoại thương, tăng cường nguồn vốn huy động, đặc biệt vốn bằng ngoại tệ Việc hoàn thiện và phát triển hoạt động TTQT có vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động ngân hàng, nó không chỉ là một dịch vụ thanh toán thuần túy mà còn là khâu trung tâm không thể thiếu trong dây chuyền hoạt động kinh doanh, bổ sung và hỗ trợ cho cáchoạt động kinh doanh khác của ngân hàng. Ngày nay, do nghiệp vụ ngân hàng quốc tế phát triển thuận tiện, an toàn và hiệu quả nên các hoạt động thanh toán quốc tế đều diễn ra thông qua hệ thống Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 6 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp ngân hàng, đồng thời hoạt động thanh toán quốc tế đã phát triển theo một tập quán thống nhất trên quy mô toàn thế giới thông qua các phương thức thanh toánquốc tế khác nhau. Thông qua cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế cho khách hàng, ngân hàng thu một khoản phí để bù đắp cho các chi phí của ngân hàng và tạo ra lợi nhuận kinh doanh cần thiết. Tùy theo phương thức thanh toán, môi trường cạnh tranh và mức độ tín nhiệm của khách hàng mà biểu phí và mức phí dịch vụ áp dụng có thể khác nhau cho các khách hàng khác nhau. Biểu phí dịch vụ thanh toán quốc tế cấu thành nên doanh thu và lợi nhuận của các ngân hàng thương mại. Tóm lại, có thể khẳng định hoạt động TTQT của NHTM đóng vai trò quan trọng đối với khách hàng, nền kinh tế và bản thân ngân hàng. 1.1.3 Hệ thống văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế. TTQT là một hoạt động đặc thù trên phạm vi quốc tế, do đó, nó cũngcóhệ thống văn bản pháp lý đặc thù để điều chỉnh. Hệ thống các văn bản pháp lý này tồn tại dưới hai dạng luật hóa là hệ thống văn bản pháp lý tùy ký,thông lệ tập quán quốc tế (văn bản pháp lý tùy ký) a. Quy tắc và thực hành thống nhất về tín dụng chứng từ (The uniform Customs and Pratice for Documentary Credits-UCP). Do mỗi quốc gia có hệ thống pháp luật, tập quán riêng nên đã cản trở hoạt động nghiệp vụ của các ngân hàng quốc tế, trong đó có giao dịch bằng L/C. Vì vậy phải có một nguyên tắc chung để điều chỉnh phương thức thanh toán bằng L/C nhằm giảm thiểu các tranh chấp và tăng tính hiệu quả của phương thức này. Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 7 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp Năm 1993, phòng thương mại quốc tế (ICC) đã ban hành bản quy tắc và thực hành thống nhất về TDCT (UCP). Đây là tập hợp các nguyên tắc và tập quán quốc tế quy định quyền hạn, trách nhiệm các bên liên quan trong giao dịch L/C với điều kiện thư tín dụng có dẫn chiếu UCP. Ngay từ khi ra đời, UCP đã được chấp nhận và áp dụng rộng rãi trên thế giới làm cơ sở cho thanh toán L/C trong thương mại quốc tế. ICC đã tiến hành sửa đổi UCP tới 6 lần. Bản sửa đổi gần đây nhất là vào năm 2007 (UCP600) có hiệu lực từ ngày 01/07/2007. UCP không được tự động áp dụng để điều chỉnh L/C trừ khi các bên thỏa thuận áp dụng bằng cách dẫn chiếu UCP trong L/C. Khi đã đồng ký áp dụng thì các điều khoản UCP sẽ ràng buộc nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên liên quan. b.Tiêu chuẩn quốc tế về thực hành ngân hàng trong kiểm tra chứng từ theo phương thức tín dụng chứng từ (ISBP). Do cách hiểu và vận dụng không thống nhất của các bên tham gia về cùng một nội dung qui định trong UCP, hơn nữa thực tế lại phát triển không ngừng, ngày càng phong phú. Điều này dẫn đến là ngày càng có nhiều ký kiến thắc mắc và tranh chấp xảy ra. Trước thực tế này, tại hội nghị ngày 31/ 10/ 2002, Ủy ban ngân hàng đã bỏ phiếu thông qua việc phê chuẩn ISBP. ISBP là sự bổ sung mang tính thực tiễn cho UCP, nó không sửa đổi UCP mà chỉ giải thích chi tiết rõ ràng hơn cách áp dụng các quy tắc của UCP trong giao dịch L/C. Văn bản ISBP mới nhất là ISBP 681 – văn bản hướng dẫn kiểm tra chứng từ theo UCP 600, có hiệu lực từ ngày 01/07/2007 của ICC. c. Quy tắc thống nhất về hoàn trả liên ngân hàng-URR Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 8 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp Quy tắc thống nhất về hoàn trả giữa các ngân hàng gọi tắt là URR 525 được ICC xuất bản vào tháng 11/1995 và có hiệu lực vào ngày 1/7/1996. Từ ngày đó các ngân hàng phát hành phải đứng trước quyết định về việc các ủy quyền hoàn trả của họ nên tuân thủ URR 525 hay điều 19 UCP500. Nhằm khuyến khích sử dụng URR và giảm bớt khả năng có thể xảy ra tình trạng nhập nhằng đối với các quy tắc áp dụng, SWIFT đã bổ sung vào cẩm nang của mình mẫu điện MT740 (Ủy quyền hoàn trả) cho phép URR525 được áp dụng một các tự động trừ khi có quy định khác. Quy tắc thống nhất về hoàn trả giữacác ngân hàng Ấn bản số 725 có hiệu lực áp dụng từ ngày 1/10/2008 thay cho URR 525 d. Quy tắc thống nhất về nhờ thu –URC. Quy tắc thống nhất về nhờ thu (URC) được phát hàng lần đầu bởi ICC năm 1956; sau đó, được tái bản vào các năm 1967, 1978 và lần tái bản sau cùng được hội đồng ICC chấp thuận vào tháng 6/1995, với tiêu đề “ICC Uniform rules for collection, Publication No522” (URC 525). Hiện nay quy tắc này được áp dụng ở hơn 60 quốc gia trên thế giới trong nghiệp vụ nhờ thu. URC đưa ra định nghĩa, hình thức và nội dung của phương thức nhờ thu; kèm theo đó là trách nhiệm, quyền lợi, nghĩa vụ của các bên liên quan, các phí, các chứng từ của phương thức nhờ thu. e. Các nguồn luật điều chỉnh quan hệ thanh toán hối phiếu –ULB Để thống nhất việc lưu thông hối phiếu, cácnước tư bản đã ban hành các luât: - Luật hối phiếu của Anh 1882 Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 9 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp - Luật thương mại thống nhất của Mỹ năm 1962. - Đặc biệt là công ước Giơ-ne-vơ được cácnướcký kết năm 1930. f. Điều kiện thương mại quốc tế (International Commeccer Terms- INCOTERMS). Incoterms là một bộ các quy tắc thương mại quốc tế được công nhận và sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Incoterms được ICC soạn thảo và ban hành lần đầu tiên vào năm 1936, trải qua nhiều lần chỉnh và bổ sung Incoterms 2010 là phiên bản mới nhất. Incoterms quy định những quy tắc có liên quan đến giá cả và trách nhiệm của các bên (bên bán và bên mua) trong một hoạt động thương mại quốc tế. Incoterms quy định các điều khoản về giao nhận hàng hóa trách nhiệm của các bên: Ai sẽ trả tiền vận tải, ai sẽ đảm trách các chi phí về thủ tục hải quan, bảo hiểm hàng hóa, ai chịu trách nhiệm về những tổn thất và rủi ro của hàng hóa trong quá trình vận chuyển…, thời điểm chuyển giao trách nhiệm về hàng hóa. Incoterms 2010 bao gồm có 11 điều kiện giao hàng; chia thành 4 nhóm: C, D, E, F. Trong đó, nhóm E gồm 1 điều kiên EXW; nhóm F gồm 3 điều kiện: FCA, FAS, FOB; nhóm C gồm 4 điều kiện: CFR, CPT, CIF, CIP và nhóm D gồm 3 điều kiện: DAP, DAT, DDP. g. Hợp đồng mua bán quốc tế: Hợp đồng mua bán quốc tế là sự thỏa thuận giữa hai bên đương sự có trụ sở kinh doanh ở cácnước khác nhau. Trong đó, một bên là người xuất khẩu, một bên là người nhập khẩu. Người xuất khẩu có trách nhiệm chuyển quyền sở hữu Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 10 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp sang người nhập khẩu một lượng hàng hóa, còn người nhập khẩu có trách nhiệm nhận hàng và trả tiền. Nội dung của hợp đồng phải đảm bảo các nội dung bắt buộc sau: tên hàng, số lượng, chất lượng, giá cả, giao hàng, thanh toán. 1.1.4 Điều kiện thanh toán quốc tế. 1.1.4.1 Điều kiện về tiền tệ. Liên quan đến điều kiện tiền tệ, các bên cần thỏa thuận những vẫn đề như: đồng tiền tính giá, đồng tiền thanh toán và đảm bảo rủi ro tỷ giá. Việc sử dụng đồng tiền nào là đồng tiền thanh toán trong hợp đồng mua bán ngoại thương phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: so sánh tương quan vị thế giữa hai bên mua bán, vị trí của đồng tiền thanh toán trên thị trường quốc tế… Khi tiến hành, bên nào cũng muốn dùng đồng tiền của nước mình có nhiều điểm lợi như: nâng cao uy tiến của đồng tiền nước mình trên thị trường quốc tế, không phải dùng ngoại tệ để trả nợ nước ngoài, tránh được rủi ro do tỷ giá biến động. Tuy nhiên để đi đến quyết định sử dụng đơn vị tiền tệ nào còn phải quan tâm đến khả năng đảm bảo hối đoái của nó. 1.1.4.2. Điều kiện về địa điểm thanh toán: Địa điểm thanh toán là nơi mà người bán nhận được tiền còn người mua trả tiền. Địa điểm thanh toán có thể là tại nước người bán, nước người mua hoặc tại nước thứ 3. Trong thực tế, việc quy định địa điểm thanh toán phụ thuộc chủ yếu vào: - Tương quan lực lượng giữa hai bên trong quan hệ hợp đồng. - Phương thức thanh toán. - Đồng tiền thanh toán là của nước nào. 1.1.4.3. Điều kiện về thời gian thanh toán: Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 [...]... giá trị thanh toán lại tăng lên nên doanh thu từ phí thanh toán L/C vẫn tăng Điều này thể hiện chất lượng thanh toán TDCT của chi nhánh ngày một nâng cao, đáp ứng được nhu cầu cao của khách hàng 2.3 SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT CỦA NGÂN HÀNG No&PTNT ĐÔNG ANH  Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển hoạt động TTQT 2.3.1 Doanh thu của hoạt động thanh toán quốc tế Biểu đồ 2.3: Doanh thu hoạt động TTQT của Agribank... dung của các phương thức thanh toán quốc tế - Phân tích năng lực thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại trên cơ sở đưa ra các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại Có thể nói, những vấn đề lý luận ở chương 1 là cơ sở để phân tích, đánh giá chất lượng thanh toán quốc tế tại Ngân hàng No&PTNT Đông Anh. .. dịch vụ ngân hàng Cùng với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế trong nước và hội nhập với nền kinh tế trên thế giới, chi nhánh đã xác định hoạt động thanh toán quốc tế là hoạt động có tính trọng tâm, cần được quan tâm phát triển Để đánh giá một cách đầy đủ hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh, ta sẽ đi xem xét hoạt động của từng phương thức 2.2.1 Phương thức chuyển tiền Tại chi nhánh, chuyển... Nông nghiệp Đông Anh đổi tên thành Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Anh Cơ sở việc đổi tên này là quyết định số 280/ QĐ - NH5 ngày 15/10/1996 của Thống Đốc NHNN Việt Nam về việc Thành lập Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam trên cơ sở Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam trước đây Đến tháng 6 năm 1998 Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Anh được trở thành... trên, ta có thể thấy rằng hoạt động thanh toán L/C của Chi nhánh Đông Anh vẫn chủ yếu là thanh toán L/C nhập khẩu Hoạt động thanh toán L/C xuất khẩu là rất ít Trong cả 2 năm2010 và 2011, Chi nhánh chỉ có 1 món thanh toán L/C hàng xuất, và giá trị thanh toán L/C xuất chỉ đạt 113.800 USD So với L/C xuất thì hoạt động thanh toán L/C nhập khẩu mạnh mẽ và vượt trội hơn rất nhiều Tuy số lượng món L/C nhập có... các ngân hàng chuyên doanh, trong đó có Ngân hàng phát triển Nông nghiệp Việt Nam Ngân hàng phát triển nông nghiệp Đông Anh là một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng nông nghiệp thành phố Hà Nội theo quyết định số 31/ NH- QĐ ngày 26/3/1988 của Tổng giám đốc ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Ngày 24/12/1990 bằng quyết định số 1103/NH- QĐ của Tổng giám đốc ngân hàng nông nghiệp Việt Nam, Ngân hàng nông nghiệp Đông. .. Đông Anh là 1 trong 13 chi nhánh cơ sở thuộc chi nhánh ngân hàng nông nghiệp Thành phố Hà Nội Ngày 01/9/1995 bằng quyết định số 458 / QĐ - NHNo của Tổng giám đốc ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam, ngân hàng nông nghiệp Đông Anh được tách ra không thuộc ngân hàng nông nghiệp thành phố Hà Nội mà trở thành một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam Đến tháng 10 năm 1996 Ngân hàng Nông nghiệp Đông. .. hiện nay, hoạt động TTQT thực sự đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của NHTM nói riêng và của cả nền kinh tế quốc gia nói chung, do đó hoạt động thanh toán quốc tế cần phải được mở rộng và phát triển Chương I đã cho ta một cái nhìn tổng quan nhất về năng lực thanh toán quốc tế của NHTM, bao gồm những nội dung chủ yếu sau: - Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về thanh toán quốc tế của ngân hàng thương... ngân hàng tạo ra sự khác biệt trong chất lượng dịch vụ, quy trình thanh toán, kiểm tra cũng như chất lượng bộ chứng từ Trong hoạt động TTQT, công nghệ ngân hàng hiện đại giúp đẩy nhanh tốc độ xử l hoạt động thanh toán, từ đó cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Và khi thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thì điều này sẽ giúp nâng cao uy tín của ngân hàng, nâng cao. .. viên hạch toán phụ thuộc và là một trong Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 25 Học Viện Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp 81 đơn vị thành viên của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam theo quyết định số 198 / 1998 / QĐ - NHNN5 của Thống Đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam 2.1.2 Bộ máy tổ chức của Ngân hàng No&PTNT Chi nhánh Đông Anh: Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức hoạt động Ngân hàng No&PTNT Đông Anh tới . giúp đỡ của thầy cô giáo, em đã chọn đề tài Giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Nông nghiệp và pháttriển nông thôn chi nhánh Đông Anh làm. hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank Đông Anh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Đông Anh Lê Thị Hường Lớp TTQTA-K12 3 Học Viện Ngân. Ngân Hàng Báo cáo tốt nghiệp CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế. Thanh