Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo quản trị học
LOGO Trường Đại Học An Giang Khoa Kinh Tế-QTKD Nhóm GVHD: LƯU THỊ THÁI TÂM LOGO Lê Đình Quế Huỳnh Văn Hảo Trần Thị Hồng Thảo Trịnh Hữu Đầy Nhóm Dương Hữu Nghị Đào Minh Tuấn Huỳnh Thị Thu Cúc Lương Hữu Vinh Phan Thi Quý LOGO KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI MỤC TIÊU - NỀN TẢNG CỦA DN QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH, CƠNG CỤ HOẠCH ĐỊNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP LOGO 1.1 Khái niệm: - Hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu - Hoạch định q trình xem xét khứ, định vấn đề tương lai LOGO 1.2 Vai trò: Mang lại cho tổ chức lợi ích sau: Tư có hệ thống để tiên liệu tình Phối hợp nỗ lực tổ chức hiệu Tập trung vào mục tiêu sách DN Nắm vững nhiệm vụ tổ chức quan hệ hợp tác phối hợp với nhà quản trị viên khác tổ chức LOGO 1.2 Vai trò (tt): Mang lại cho tổ chức lợi ích sau: Sẵn sàng ứng phó đối phó với thay đổi mơi trường bên ngồi Phát triển hữu hiệu tiêu chuẩn kiểm tra nhằm làm cho hoạt động mục tiêu Hoạch định khơng xác có ích cho nhà quản lý gợi cho nhà quản lý hướng dẫn, giảm bớt hậu biến động, giảm tối thiểu lãng phí, lặp lại, đặt tiêu chuẩn để kiểm soát dễ dàng LOGO 1.3 Phân loại hoạch định: Hoạch định chiến lược Xác định mục tiêu dài hạn, bao quát hoạt động tổ chức chiến lược hành động để thực mục tiêu - Do quản trị gia cấp cao thực Hoạch định tác nghiệp Là loại hoạch định nhằm triển khai mục tiêu chiến lược thành kế hoạch hành động cụ thể, thực thời gian ngắn - Do quản trị gia cấp thực LOGO Mục tiêu Kế hoạch chiến lược Cho hành động không lặp lại Kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch đơn dụng Cho hành động lặp lại Kế hoạch thương trực Ngân sách Chính sách Chương trình Thủ tục Dự án Quy định LOGO 2.1 Khái niệm mục tiêu: Mục tiêu mong đợi mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức mình, phương tiện để đạt tới sứ mạng Mục tiêu thường mốc cụ thể, linh hoạt, phát triển bước hướng đến mục đích lâu dài tổ chức LOGO 2.2 vai trò mục tiêu: Mục tiêu có vai trị: Mặt tĩnh: làm tảng cho hoạch định, nhằm xây dựng hệ thống quản lý Mặt động: định toàn diễn biến tiến trình quản lý LOGO Cách phối hợp: Cơ hội Đe dọa Mặt mạnh Mặt mạnh/cơ hội Mặt mạnh/đe dọa Mặt yếu Mặt yếu/ hội Mặt yếu/đe dọa ∗ S+O= phải dùng mặt mạnh để khai thác tốt hội từ bên ∗ S+T=phải dùng mặt mạnh để đối phó với nguy ∗ W+O=phải khắc phục yếu để tận dụng tốt hội từ bên ∗ W+T=phải khắc phục yếu để giảm bớt nguy ∗ S+O+T+W=dùng mặt mạnh để khai thác tốt hội, lấp dần yếu giảm bớt nhựng nguy LOGO SWOT Điểm mạnh(S) S1:Eximbank thương hiệu mạnh S2:Đa dạng sản phẩm thẻ ATM S3:Đội ngũ nhân viên có chuyên mơn cao S4:Tài dồi Điểm yếu(W) W1:Thương hiệu chưa nhiều người biết đến Cần Thơ W2:Chưa có phận Marketing W3:Chưa có nhiều khách hàng Cơ hội(O) Đe dọa(T) O1:Chính sách Nhà nước tạo điều kiện cho ngành dịch vụ phát triển O2: Chất lượng sống người dân ngày cải thiện O3:Có thay đổi thói quen dùng tiền mặt T1:Áp lực cạnh tranh từ ngân hàng thương mại xâm nhập trước T2:Tương lai có nhiều đối thủ T3: Khách hàng có yêu cầu cao chất lượng dịch vụ CHIẾN LƯỢC S/O S1, S2, S3, S4+ O1, O2, O3: Tận dụng tối đa lợi sẵn có để xúc tiến hoạt động phát triển dịch vụ thẻ ATM Chiến lược thâm nhập thị trường CHIẾN LƯỢC S/T S2,S4+T1,T2:tận dụng lợi tối ưu để cạnh tranh với đối thủ Dùng uy tín để lấy lịng tin khách hàng Chiến lược thâm nhập thị trường CHIẾN LƯỢC W/O W2,W3+O2,O3: thành lập phận Marketing để khai thác nhu cầu thị trường Chiến lược phát triển thị trường CHIẾN LƯỢC W/T W1+T3: cần quảng bá hình ảnh ngân hàng người dân để nâng cao cạnh tranh Chiến lược thâm nhập thị trường LOGO D/ Chu kỳ sống sản phẩm Phôi thai Trưởng thành Phát triển Suy thoái LOGO IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Hoạch định chiến lược quy trình xác định định hướng lớn cho phép doanh nghiệp thay đổi, cải thiện củng cố vị cạnh tranh LOGO IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Hoạch định chiến lược liên quan đến xây dựng mục tiêu dài hạn, bao quát toàn tổ chức chương trình hành động vào tác động mơi trường Có loại chiến lược sau: Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến mở rộng thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược đa dạng hoá LOGO Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường bao hàm việc tìm kiếm hội phát triển thị trường mà doanh nghiệp hoạt động với hàng hố dịch vụ có LOGO Chiến mở rộng thị trường Chiến mở rộng thị trường Chiến lược mở rộng thị trường bao hàm việc tìm kiếm thị trường cho sản phẩm có Có phương pháp để thực chiến lược là: Tìm khu vực thị trường Tìm thị trương mục tiêu Tìm người tiêu dùng LOGO Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm hội tạo cách phát triển sản phẩm mới, hay cải tiến sản phẩm có cách cải tiến chất lượng, tăng thêm tính sử dụng, thay đổi bao bì, quy cách, mẫu mã… LOGO Chiến lược đa dạng hoá Chiến lược đa dạng hoá Chiến lược đa dạng hoá là: chiến lược đưa sản phẩm thâm nhập thị trường LOGO 4.1 KHÁI NIỆM Hoạch định tác nghiệp liên quan đến triển khai chiến lược xác định thời gian ngắn Định chương trình ngắn sử dụng nguồn lực phân bố Hai loại kế hoạch tác nghiệp: Kế hoạch sử dụng lần( kế hoach đơn dụng) Kế hoạch thường xuyên( kế hoạch thường trực) LOGO 4.2.1 Kế hoạch sử dụng lần(đơn dụng): Nhằm vào hoạt động khơng có khả lặp lại tương lai Chương trình Những bước hoạt động để đạt mục tiêu Thứ tự thời gian bước Đơn vị hay cá nhân phụ trách hành động Dự án Chỉ dẫn thời gian, công việc người phụ trách Ngân sách Chủ yếu để kiểm tra hoạt động chương trình, dự án LOGO 4.2.2 Kế hoạch thường xuyên: Hướng vào hoạt động đơn vị đánh giá có khả chắn lặp lại tương lai Chính sách Hướng dẫn tổng quát việc làm, tư nhân viên Thủ tục Những quy định chi tiết để thực sách Hướng dẫn chi tiết để xử việc thường xảy Quy định: Xác định việc phải làm hay không làm thời gian định LOGO Sự giống khác giữ hai kế hoạch đơn dụng kế hoạch thường trực Giống nhau: Định chương trình hoạt động ngắn hạn, sử dụng nguồn lực phân bố để hoàn thành nhiệm vụ đề Khác nhau: - Kế hoach đơn dụng thì: nhằm vào hoạt động khơng có khả lặp lại tương lai - Kế hoạc thường trực hướng vào hoạt động đơn vị đánh giá có khả chắn lặp lại tương lai LOGO LOGO ... TRÌNH HOẠCH ĐỊNH, CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP LOGO 1.1 Khái niệm: - Hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu - Hoạch định trình... LOGO IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Hoạch định chiến lược quy trình xác định định hướng lớn cho phép doanh nghiệp thay đổi, cải thiện củng cố vị cạnh tranh LOGO IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Hoạch định chiến... hoạch định: Hoạch định chiến lược Xác định mục tiêu dài hạn, bao quát hoạt động tổ chức chiến lược hành động để thực mục tiêu - Do quản trị gia cấp cao thực Hoạch định tác nghiệp Là loại hoạch định