Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 1:Khái niệm, đặc điểm kinh doanh và doanh nghiệp1.Kinh doanh:_KN: là các hoạt động kinh tế của cá nhân or tổ chức nhằm tạo ra lợi nhuận._Đặc điểm:+Phải do 1 chủ thể thực hiện được gọi là chủ thể kinh doanh (là các hộ gia đình, các doanh nghiệp)+Chủ thể kinh doanh phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và xã hội về hoạt động kinh doanh.+Hoạt động kinh doanh luôn luôn gắn liền vs sự vận động của đồng vốn. Chủ thể kinh doanh ko chỉ có vốn mà phải biết cách thỏa mãn vận động đồng vốn đó ko ngừng.•Phân tích : T_H_SX…._H’_T’….•Nguyên tắc của kinh doanh là lãi phải bù lỗ•Mục đích của kinh doanh là tối đa hóa lợi nhuận( T’_T>0)•Kinh doanh phải gắn vs thị trường: ko có thị trường thì ko có kinh doanh.2.Doanh nghiệp:_KN:là đơn vị kinh tế dc thành lập nhằm mục đích chủ ý thực hiện các hoạt động kinh doanh._Đặc điểm:+DN là các tổ chức đơn vị dc thành lập theo quy định của pháp luật để tiến hành các hoạt động kinh doanh.+DN là 1 chủ thể kinh doanh có quy mô lớn như công ty, xí nghiệp..+DN là 1 tổ chức sống có quá trình hình thành và phát triển, suy thoái mà mỗi thành viên có sự phối hợp vs nhau theo những nhiệm vụ trong quyền hạn thống nhất về mục đích cũng như mục tiêu rõ rang. DN là 1 tổ chức sống nghĩa là có vòng đời vs các bước thăng trầm tang trưởng phát triển và bị diệt vong.Câu 2:Tại sao nói doanh nghiệp là 1 tổ chức kinh doanh?_DN là 1 tổ chức _ 1 hệ thống xã hội:XH hiện đại là xã hội của các tổ chức,1 tổ chức bao gồm nhiều ng những ngưới đó có chức năng nhất định trong hđ tập thể và thực hiện mục tiêu chung…Tổ chức có thể là trường học, bệnh viện, công ty ..Nhận thức DN là 1 hệ thống xã hội có vai trò quan trọng nó quyết định những vấn dề cơ bản trong quản trị doanh nghiệp._DN là 1 tổ chức kinh doanh_1 hệ thống kinh doanh:Vs chức năng là 1 tổ chức kinh doanh, DN ko chỉ tuân theo quy luật của tổ chức nói chung mà còn tuân theo các quy luật kinh tể trong quá trình vận động của mình._Đầu vào và đầu ra của DN: Đầu vào của DN là phương tiện cần thiết để cho DN hđ bình thường bao gồm: +Nguồn nhân lực cung cấp các loại nhân lực cho DN+Nguồn vốn đảm bảo tài chính cho DN+Thị trường tư liệu sx và dịch vụ để phục vụ cho các hđ tạo ra đầu ra.+Thị trường năng lượng và nguyên liệu+Thị trường công nghệ và kỹ thuật+Thị trường chất xám thông tin Các đầu ra của DN thể hiện bằng tiền thong qua việc bán của cải mới tạo ra và sử dụng cho các khoản:+Thanh toán cho người cung ứng các đầu vào năng lượng, NVL, ..các dịch vụ phục vụ cho quá trình sx..+Trả lương và các khỏa chi phí khác cho lao động của DN+Nộp thuế.._DN và môi trường:+DN tác động đến những tổ chức và những ng có lien quan đến sự tồn tại của nó (các khách hang ng cung ứng, Nhà nước..) môi trường quốc tế và quá trình toàn cầu hóa.+Có 8 loại môi trường: Môi trường kinh tế, pháp luật và thể chế, văn hóa, xã hội, công nghệ, chính trị, sinh thái, quốc tế.+Tác động của môi trường đến DN: Một mặt những ràng buộc của môi trường đè nặng nên DN vì vậy cần phải có khả năng thích ứng nếu ko hđ của DN sẽ bị sa sút ngừng hđ hoàn toàn. Mặt khác, môi trường cũng tạo ra các cơ hội thuận lợi cho các DN nếu DN biết cách khai thác chúng..+Tác động trở lại của DN lên môi trường: DN cung cấp việc làm và đóng góp thuế, DN tham gia tích cực vào đời sống kinh tế của 1 thành phố hay 1 vùng..DN có thể làm ô nhiễm môi trường xung quanh or cải thiện môi trường..Vì vậy mỗi DN phải có ý thức cộng đồng giữ gìn vá bảo vệ môi trường.Câu 3:Phân loại DN theo hình thức sở hữu?_Kn: Dn là đơn vị kinh tế đc thành lập nhằm mục đích chủ yếu là thực hiện các hđ kd_phân loại:•DN nhà nước:+ KN:là tổ chức kd do nhà nước đầu tư vốn thành lập và tổ chức quản lý hđ kd or hđ công ích nhằm thực hiện mục tiêu kt xh do nhà nước giao.+Phân loại: DN kd và DN công ích•Hợp tác xã:+KN: là tổ chức kt tự chủ do những ng lđ có trc liên kết chung tự nguyện cùng góp vốn góp sức lập ra theo quy định của PL để phát huy sức mạnh của tập thể và từng xã viên nhằm giúp nhau thực hiện có hiệu quả hơn các hđ sx kd dvụ để cải thiện cs góp phần ptriển kt xh của đất nc.+Tùy theo từng ngành nghề lĩnh vực kd các hợp tác xã đc chia thành: HTX nông nghiệp, HTX công nghiệp, xây dựng, thương mại, tín dụng, giao thông , thủy sản,..•DN tư nhân:+KN:là đơn vị kd có mức vốn ko thấp hơn vốn do pháp luật quy định do cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hđ của xh.+Quy mô hđ vừa và nhỏ•Công ty tư nhân:+KN: là DN trong đó các thành viên cùng góp vốn cùng chia nhau lợi nhuận, cùng chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp và chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ của công ty trong phạm vi của mình góp vào công ty.+Phân loại: Công ty trách nhiệm hữu hạng và công ty cổ phần•DN thuộc tổ chức chính trị xh:+KN: là các DN do các tổ chức chính trị xh đầu tư vốn thành lập và tổ chức quản lý theo luật định nhằm tang thu nhập cho các tổ chức chính trị xh.•DN có vốn đầu tư nước ngoài:+Kn: là những DN mà nguồn vốn cảu DN đc hình thành từ toàn bộ hay 1 phần vốn của nhà đầu tư nc ngoài tại Việt Nam.+Phân loại: DN lien doanh và DN 100% vốn đầu tư nc ngoài .
Câu 1:Khái niệm, đặc điểm kinh doanh và doanh nghiệp 1.Kinh doanh: _KN: là các hoạt động kinh tế của cá nhân or tổ chức nhằm tạo ra lợi nhuận. _Đặc điểm: +Phải do 1 chủ thể thực hiện được gọi là chủ thể kinh doanh (là các hộ gia đình, các doanh nghiệp) +Chủ thể kinh doanh phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và xã hội về hoạt động kinh doanh. +Hoạt động kinh doanh luôn luôn gắn liền vs sự vận động của đồng vốn. Chủ thể kinh doanh ko chỉ có vốn mà phải biết cách thỏa mãn vận động đồng vốn đó ko ngừng. • Phân tích : T_H_SX…._H’_T’…. • Nguyên tắc của kinh doanh là lãi phải bù lỗ • Mục đích của kinh doanh là tối đa hóa lợi nhuận( T’_T>0) • Kinh doanh phải gắn vs thị trường: ko có thị trường thì ko có kinh doanh. 2.Doanh nghiệp: _KN:là đơn vị kinh tế dc thành lập nhằm mục đích chủ ý thực hiện các hoạt động kinh doanh. _Đặc điểm: +DN là các tổ chức đơn vị dc thành lập theo quy định của pháp luật để tiến hành các hoạt động kinh doanh. +DN là 1 chủ thể kinh doanh có quy mô lớn như công ty, xí nghiệp +DN là 1 tổ chức sống có quá trình hình thành và phát triển, suy thoái mà mỗi thành viên có sự phối hợp vs nhau theo những nhiệm vụ trong quyền hạn thống nhất về mục đích cũng như mục tiêu rõ rang. DN là 1 tổ chức sống nghĩa là có vòng đời vs các bước thăng trầm tang trưởng phát triển và bị diệt vong. Câu 2:Tại sao nói doanh nghiệp là 1 tổ chức kinh doanh? _DN là 1 tổ chức _ 1 hệ thống xã hội: XH hiện đại là xã hội của các tổ chức,1 tổ chức bao gồm nhiều ng những ngưới đó có chức năng nhất định trong hđ tập thể và thực hiện mục tiêu chung…Tổ chức có thể là trường học, bệnh viện, công ty Nhận thức 1 DN là 1 hệ thống xã hội có vai trò quan trọng nó quyết định những vấn dề cơ bản trong quản trị doanh nghiệp. _DN là 1 tổ chức kinh doanh_1 hệ thống kinh doanh:Vs chức năng là 1 tổ chức kinh doanh, DN ko chỉ tuân theo quy luật của tổ chức nói chung mà còn tuân theo các quy luật kinh tể trong quá trình vận động của mình. _Đầu vào và đầu ra của DN: Đầu vào của DN là phương tiện cần thiết để cho DN hđ bình thường bao gồm: +Nguồn nhân lực cung cấp các loại nhân lực cho DN +Nguồn vốn đảm bảo tài chính cho DN +Thị trường tư liệu sx và dịch vụ để phục vụ cho các hđ tạo ra đầu ra. +Thị trường năng lượng và nguyên liệu +Thị trường công nghệ và kỹ thuật +Thị trường chất xám thông tin Các đầu ra của DN thể hiện bằng tiền thong qua việc bán của cải mới tạo ra và sử dụng cho các khoản: +Thanh toán cho người cung ứng các đầu vào năng lượng, NVL, các dịch vụ phục vụ cho quá trình sx +Trả lương và các khỏa chi phí khác cho lao động của DN +Nộp thuế _DN và môi trường: +DN tác động đến những tổ chức và những ng có lien quan đến sự tồn tại của nó (các khách hang ng cung ứng, Nhà nước ) môi trường quốc tế và quá trình toàn cầu hóa. +Có 8 loại môi trường: Môi trường kinh tế, pháp luật và thể chế, văn hóa, xã hội, công nghệ, chính trị, sinh thái, quốc tế. +Tác động của môi trường đến DN: Một mặt những ràng buộc của môi trường đè nặng nên DN vì vậy cần phải có khả năng thích ứng nếu ko hđ của DN sẽ bị sa sút ngừng hđ hoàn toàn. Mặt khác, môi trường cũng tạo ra các cơ hội thuận lợi cho các DN nếu DN biết cách khai thác chúng +Tác động trở lại của DN lên môi trường: DN cung cấp việc làm và đóng góp thuế, DN tham gia tích cực vào đời sống kinh tế của 1 thành phố hay 1 vùng DN có thể làm ô nhiễm môi trường xung quanh or cải thiện môi trường Vì vậy mỗi DN phải có ý thức cộng đồng giữ gìn vá bảo vệ môi trường. 2 Câu 3:Phân loại DN theo hình thức sở hữu? _Kn: Dn là đơn vị kinh tế đc thành lập nhằm mục đích chủ yếu là thực hiện các hđ kd _phân loại: • DN nhà nước: + KN:là tổ chức kd do nhà nước đầu tư vốn thành lập và tổ chức quản lý hđ kd or hđ công ích nhằm thực hiện mục tiêu kt xh do nhà nước giao. +Phân loại: DN kd và DN công ích • Hợp tác xã: +KN: là tổ chức kt tự chủ do những ng lđ có trc liên kết chung tự nguyện cùng góp vốn góp sức lập ra theo quy định của PL để phát huy sức mạnh của tập thể và từng xã viên nhằm giúp nhau thực hiện có hiệu quả hơn các hđ sx kd d/vụ để cải thiện cs góp phần p/triển kt xh của đất nc. +Tùy theo từng ngành nghề lĩnh vực kd các hợp tác xã đc chia thành: HTX nông nghiệp, HTX công nghiệp, xây dựng, thương mại, tín dụng, giao thông , thủy sản, • DN tư nhân: +KN:là đơn vị kd có mức vốn ko thấp hơn vốn do pháp luật quy định do cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hđ của xh. +Quy mô hđ vừa và nhỏ • Công ty tư nhân: +KN: là DN trong đó các thành viên cùng góp vốn cùng chia nhau lợi nhuận, cùng chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp và chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ của công ty trong phạm vi của mình góp vào công ty. +Phân loại: Công ty trách nhiệm hữu hạng và công ty cổ phần • DN thuộc tổ chức chính trị xh: +KN: là các DN do các tổ chức chính trị xh đầu tư vốn thành lập và tổ chức quản lý theo luật định nhằm tang thu nhập cho các tổ chức chính trị xh. • DN có vốn đầu tư nước ngoài: +Kn: là những DN mà nguồn vốn cảu DN đc hình thành từ toàn bộ hay 1 phần vốn của nhà đầu tư nc ngoài tại Việt Nam. +Phân loại: DN lien doanh và DN 100% vốn đầu tư nc ngoài . 3 Câu 4: KN thực chất, bản chất của quản trị kinh doanh? _KN: +Quản trị là quá trình tác động lien tục có tổ chức có hướng đích của chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị dể sử dụng hợp lí các nguồn lực nhằm đạt đc các mục tiêu cuả tổ chức. +QTKD là quá trình tác động lien tục có tổ chức có hương đích của chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị để sử dụng tốt nhất mọi tiềm năng cơ hội sử dụng phương án hđ sx kd tốt nhất nhằm đạt đc muc tiêu của Dn trên cơ sở tôn trọng pháp luật và thông lệ kd. _Thực chất của quản trị kd: +Xét về mặt tổ chức và kỹ thuật của hđ qtri ,qtri chính là sự kết hợp mọi nỗ lực của con ng trong DN để đạt tới mục đích chung của DN và mục tiêu riêng của mỗi ng 1 cách khôn khéo và có hiệu quả nhất. +Thực chất của qtri kd là qtri con ng trong DN thông qua đó sử dụng có hiệu quả tôt nhất mọi tiềm năng và cơ hội để thực hiện các hđ kd theo mđ đã định. _Bản chất của qtri kd: Xét về mặt kt xh của qtri qtri kd là vì mục tiêu lợi ích của DN bảo đảm cho DN tồn tại và phát triển lâu dài trang trải vốn và lao động bảo đảm tính độc lập và cho phép thỏa mãn những đòi hỏi xh của DN và mọi thành viên trong DN. Mục tiêu của DN do chủ DN đề ra họ là chủ sở hữu của DN và là ng nắm giữ quyền lực của DN. Câu 5: Tại sao nói quá trình quản trị kd mang tính khoa học , tính nghệ thuật và là 1 nghề? _KN: QTKD là quá trình tác động liên tục có tổ chức có hướng đích của chủ thể quản trị để sử dụng tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội sử dụng phương án hđ sx kd tốt nhất nhằm đạt đc mục tiêu của DN trên cơ sở tôn trọng pháp luật và thông lệ kd. _QTKD mang tính khoa học: +Tính khoa học của QTKD xuất phát từ tính quy luật của các quan hệ quản trị trong quá trình hđ của DN bao gồm những quy luật kinh tế kinh doanh ký thuật, xã hội…Những quy luật này nếu đc các nhà quản trị nhận thức và vận dụng trong quá trình quản trị DN sẽ giúp họ đạt 4 kết quả mong muốn và ngược lại sẽ gánh chịu những hậu quả khôn lường. + Tính khoa học của QTKD đòi hỏi các nhà quản trị trước hết phải nắm vững các quy luật liên quan đến quá trình hđ của DN. Đó ko chỉ là những quy luật về kinh tế và kd mà còn là hang loạt các quy luật khác :quy luật tâm lý xã hội, quy luật kỹ thuật đặc biệt là các quy luật quản trị _QTKD mang tính nghệ thuật: +Tính nghệ thuật của QTKD xuất phát từ tính đa dạng ,phong phú, tính muôn hình muôn vẻ của các sự vật và hiện tượng trong kinh tế ,kd và trong quản trị. +Tính nghệ thuật của QTKD còn xuất phát từ bản chất của QTKD suy đến cùng là tác động tới con ng vs những nhu cầu hết sức đa dạng phong phú vs những toan tính tâm tư ,tình cảm khó có thể cân đo đong đếm đc. Những mqh con ng luôn đòi hỏi nhà quản trị phải xử lý khéo léo linh hoạt “nhu” hay “cương”, “cứng” hay “mềm” +Tính nghệ thuật của QTKD còn phụ thuộc vào kinh nghiệm và những thuộc tính tâm lý cá nhân của từng nhà quản trị, vào cơ may và vận rủi. _QT KD là 1 nghề: Theo nghĩa ai cũng có thể đi học nghề để tham gia các hđ kd nhưng có thành công hay ko lại tùy thuộc vào những yếu tố của nghề: +Học ở đâu? Ai dạy? Cách học nghề ra sao, chương trình thế nào, ng dạy có thực tâm truyền nghề hay ko? +Năng khiếu nghề nghiệp ý chí làm giàu ,lương tâm nghề nghiệp của ng học nghề ra sao, các tiền đề tối thiểu về vật chất ban đầu Vậy muốn điều hành các hđ kd có kết quả thì trước tiên chủ DN phải đc đào tạo về nghề nghiệp, kiến thức tay nghề ,kinh nghiệm 1 cách chu đáo để phát hiện nhận thức 1 cách chuẩn xác và đầy đủ các quy luật khách quan xuất hiện trong quá trình kd. 5 Câu 6:Nội dung lý thuyết QTKD? _Lý thuyết QTKD là khoa học về QTKD nghiên cứu các mối quan hệ QTKD nhằm tìm ra những quy luật và cơ chế vận dụng những quy luật đó trong quá trình QTKD 1 cách có hiệu quả. _Lý thuyết QTKD là 1 khoa học liên ngành vì nó sử dụng tri thức của nhiều khoa học khác nhau: quản trị học, kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, tin học _Nội dung của lý thuyết QTKD gồm 4 nội dung: 1.Cơ sở lý luận và phương pháp luận của QTKD. _Toàn bộ nội dung của việc nhận thức và vận dụng quy luật bao gồm: lý thuyết hệ thống, kd và QTKD vận dụng quy luật trong QTKD, các nguyên tắc và phương pháp QTKD, nghệ thuật QTKD biểu hiện việc sử dụng các phương phapsQTKD ở mức độ nào đó. 2,Quá trình tiến hành QTKD. _Bao gồm: tổ chức thu nhận và xử lý thông tin đề ra và tổ chức thực hiện các quyết định QTKD các phương tiện và công cụ sử dụng trong QTKD. _Nội dung này giúp cho các nhà QTKD hiểu rõ công nghệ QTKD những phương tiện và công cụ cần thiết để tiến hành QTKD. 3,Nội dung của QTKD _Thực hiện các chức năng QTKD bởi vậy nội dung thứ 3cuar lý thuyết QTKD là nghiên cứu các chức năng của QTKD gồm:chức năng lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và kiểm tra. 4,Đổi mới các hđ kd _Quá trình kd lun lun đặt ra những nhiệm vụ mới cho các nhà quản trị. Hoàn thiện QTKD như là 1 yêu cầu tất yếu trong quá trình phát triển DN. _Để cứu vãn sự đổ vỡ của DN hoặc đưa DN sang 1 bước phát triển cao hơn về chất đều đòi hỏi sự hoàn thiện những nhân tố QTKD.Phân tích kinh tế chống lại rủi ro trong kd đổi mới DN hiệu quả QTKD là nội dung thứ 4 của lí thuyết QTKD. 6 Câu 7: Khái niệm, đặc điểm quy luật và quy luật kinh tế? 1,KN quy luật: _Quy luật là những mối liên hệ tất nhiên, phổ biến, bản chất của sự vật và hiện tượng trong những điều kiện nhất định. 2,Đặc điểm của quy luật: _Con ng ko thể tạo ra quy luật nếu điều kiện của quy luật chưa có ngược lại khi điều kiện xuất hiện của quy luật vẫn còn thì con ng ko thể xóa bỏ quy luật. _các quy luật tồn tại và hđ ko lệ thuộ vào việc con ng có nhận biết đc hay ko, yêu thích nó hay ghét bỏ nó. _các quy luật đan xen vào nhau tạo thành 1 hệ thống thống nhất. 3,Khái niệm quy luật kt _Quy luật kt là các mối lien hệ bản chất tất nhiên phổ biến bền vững lặp đi lặp lại của các hiện tượng kinh tế trong những điều kiện nhất định. 4.Đặc điểm của quy luật kt: _Các quy luật kinh tế tồn tại và hđ thông qua các hđ của con ng _Các quy luật kt có độ bền vững kém hơn các quy luật khác Câu 8: Cơ chế sử dụng quy luật mô tả quy luật giá trị? 1,KN quy luật: _là những mối liên hệ tất nhiên phổ biến bản chất của sự vật hiện tượng trong những điều kiện nhất định 2.Cơ chế sử dụng quy luật: _Phải nhận biết đc quy luật quá trình nhận thức quy luật bao gồm 2 giai đoạn: nhận biết qua các hiện tượng thực tiễn và qua các phân tích độ mẫn cảm nhạy bén của con. _Tổ chức các điều kiện chủ quan của DN để cho DN xuất hiện các điều kiện khách quan mà nhờ đó quy luật phát sinh tác dụng. _Tổ chức thu nhập các thông tin sai phạm ách tắc do ko tuân thủ các đòi hỏi của quy luật khách quan gây ra. Để quản lý và vận dụng quy luật trong sx kd DN cần nhận thức rõ thực trạng sx của DN mình ntn?Phân tích đúc kết nhằm nhận thức ngày càng đầy đủ hệ thống quy luật khách quan đang tác động và có 7 ảnh hưởng tới DN. Tìm tòi sáng tạo những bp những hình thức cụ thể nhằm vận dụng các quy luật trong thực tiễn. 3,Mô tả quy luật giá trị: _Kn: là các mối lien hệ bản chất tất nhiên phổ biến bền vững lặp đi lặp lại của các hiện tượng kt trong những điều kiện nhất định. _Một số quy luật kt: +Quy luật giá trị:là quy luật của nền kt thị trường. Yêu cầu :sản phẩm và trao đổi hang hóa đc tiến hành phù hợp vs hao phí lđ xh cần thiết tạo ra hang hóa. Giá cả lun biến động quanh giá trị. +Quy luật cung cầu giá cả +Quy luật cạnh tranh +Nhu cầu của thị trường đc hình thành theo các cấp bậc khác. +Nhu cầu thường xuyên có xu hướng biến đổi. Câu 9: Mô tả quy luật cạnh tranh quy luật tâm lý? 1.Mô tả quy luật cạnh tranh _Kn:là các mối lien hệ bản chất tất nhiên phổ biến bền vững lặp đi lặp lại của các hiện tượng kt trong những điều kiện nhất định. _Quy luật cạnh tranh +là quy luật của nền kt thị trường +yêu cầu: các chủ thể tham gia cạnh tranh phải dung mọi biện pháp để độc chiếm hoặc chiếm hữu ưu thế thị trường về sản phẩm cạnh tranh nhờ đó thu đc lợi nhuận kt cao nhất trong phạm vi cho phép. _Các phương pháp cơ bản để cạnh tranh +Thu nhỏ chi phí lao động các biệt của DN mình dưới mức chi phí lđ xh trung bình tạo r asp. +Sử dụng tích cực các yếu tố về thị hiếu tâm lý khách hang +Sử dụng sức ép phi kt để độc chiếm hoặc chiếm ưu thế trên thị trường _Hậu quả của cạnh tranh +Sự sắp xếp lại trật tự trên thị trường +Hàng loạt sp mới ra đời +SP phát triển đi đôi vs việc phá sản các DN làm ăn thua kém 8 +Nếu ko kiểm soát thận trọng cơ thể đưa các yếu tố xấu phi đạo đức vào sx và xh. 2.Quy luậ tâm lý _KN: Quy luật tâm lý là các mối liên hệ tất nhiên phổ biến bản chất về mặt tâm lý của con ng đám đông xh trong hđ kd. _Một số quy luật tâm lý cơ bản trong QT kd +Đặc điểm tâm lý cá nhân: Đây là quy luật tâm lý cơ bản để phân biệt ng này vs ng khác về mặt tâm lý là vấn đề cốt lõi mà chỉ nhà quản lý phải biết để tổ chức con ng “Dụng nhân như dụng mộc” Đặc điểm tâm lý cá nhân chỉ rõ con ng về mặt tâm lý khác nhau chủ yếu về các yếu tố xu hướng các nhân tính khí tính cách ,năng lực… +Quy luật bắt chước: Quy luật này phản ánh tính học hỏi lẫn nhau 1 cách khá thụ động của con ng trong cs. +Quy luật đới sống phát triển cao con ng dễ dàng quay về lối sống thu vén cho lợi ích và cs các nhân gia đình dong tộc. Quy luật này chỉ rõ 1 thực tế đã, đang và diễn ra ở nhiều quốc gia là khi đới sống con ng càng phát triển cao bao nhiêu thì họ thường thu về cs nhỏ nhoi cá nhân gia đình dòng tộc bấy nhiêu nếu xh nhà nc ko chú ý đến vấn đề văn hóa và đạo đức xh. Câu 10:khái niệm và các quy tắc QTKD? 1.KN các nguyên tắc QTKD là các quy tắc chỉ đạo những tiêu chuẩn hành vi mà chủ DN và các nhà quản lý phải tuân thủ trong quá trình QTKD. 2.Các nguyên tắc QTKD _Phải đảm bảo cho DN luôn tồn tại vững mạnh :đây nguyên tắc cơ bản chi phối 10 nguyên tắc còn lại. _Phân cấp: là sự ủy quyền định đoạt cho cấp dưới những công việc của họ đc làm theo 2 nguyên tắc: phân quyền theo công nghệ, phân quyến chọn lọc. +ND: phải đảm bảo mói quan hệ chặt chẽ và tối ưu giữa tập trung và dân chủ trong quản lý .Tập trung phải trên cơ sở dân chủ, dân chủ thực hiện trong khuôn khổ tập trung. 9 +Biểu hiện tập trung:Phải có đường lối chủ trương kế hoạch phát triển của DN. Thống nhất các quy chế QTKD. Thực hiện chế độ 1 thủ trưởng ở tất cả các cấp. +Biểu hiện của dân chủ: Xác định rõ vị trí trách nhiệm quyền hạn của các cấp. Chấp nhận cạnh tranh chấp nhận mở cửa DN để phát triển. Giúp cho quy mô của DN lớn hơn từng ng trong DN sẽ chăm sóc kiểm soát lĩnh vực mà mình phụ trách. _Tuân thủ luật pháp và thông lệ kinh doanh: +Luật pháp là những rang buộc của Nhà nc vs mọi DN theo định hướng của sự phát triển XH.Nếu chủ DN vi phạm sẽ bị xử lý bằng các biện pháp hành chính và kinh tế. +Thông lệ kd: _Xuất phát từ khách hàng: khách hàng là con ng là thành viên, chủ thể tiêu thụ sp của DN. DN muốn có tiền thì khách hàng tự nguyện thanh toán cho DN khi mua sp của DN thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.Mọi chủ DN phải tạo cho mình 1 khối lượng khách hàng cần có để tồn tại và phát triển. _Hiệu quả và tiết kiệm: Nguyên tắc này đòi hỏi mọi tính toán và hđ của DN phải đạt đc các mục tiêu đề ra 1 cách thiết thực và an toàn thể hiện ở các chỉ tiêu hiệu quả kinh tế caoTạo ra nhiều san phẩm có giá trị kết tinh thấp hơn nhưng giá trị ko đổi. Như vậy hiệu quả tăng nên nhằm phục vụ cho nguyên tắc thứ nhất. _Chuyên môn hóa: nguyên tắc này đòi hỏi việc quản trị các DN phải có đc những ng có chuyên môn ,đc đào tạo có kinh nghiệm và tay nghề theo đúng vị trí trong guồng máy sx và quản trị của DN thực hiện đó là cơ sở của việc nâng cao hiệu quả hđ kd của DN. _Kết hợp hài hòa các lợi ích: nguyên tắc này đòi hỏi chủ DN phải xử lý thỏa đáng mối quan hệ biện chứng hữu cơ giữa các loại lợi ích có lien quan đến sự tồn tại và phát triển của DN bao gồm: lợi ích của ng lđ trong DN, lợi ích của nhà nc và xh, lợi ích của các bạn hàng. _Bí mật trong kd: đòi hỏi DN lun lun phải giấu kín ý đồ và tiềm năng kd của mình. _Tận dụng thời cơ và môi trường: các chủ DN phải nắm vững nguyên tắc biết tận dụng thời cơ và môi trường kd đột biến. Phải biết khai thác 10 [...]... quản lý: Nhà quản trị cấp cao(LKH chi n lược) Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp thấp(LKH tác nghiệp) _Cấp quản lý càng cao thì việc lập kế hoạch càng mang tính chi n lươc _Kế hoạch tác nghiệp chi m ưu thế trong công tác lập kế hoạch của các nahf quản lý cấp trung và cấp thấp _Những ng quản lý cấp cao ở các DN lớn (lập kế hoạch và các cấp quản lý trong DN) chủ yếu mang tính chất chi n lược _Trong... nguồn của nó và cơ hội có trong mtrg 23 - B6: thực hiện các chi n lược + bước áp chót của q/trình q /trị chi n lược là thực hiện chi n lược Việc lập KH chi n lược có thể rất hiệu quả nhưng sẽ là vô nghĩa nếu những chi n lược này k đc thực hiện đúng đắn + n/cứu các vấn đề có liên quan đến vấn đề này: XD 1 cơ cấu tổ chức hữu hiệu ntn để thực hiện chi n lc, cần phải lãnh đạo ntn để phát huy tốt nhất năng... những ngành kd khác Dựa vào chi n lc cấp DN ban q /trị có thể biết cần phải mua thêm (hay bán bớt) những ngành kd nào Câu 23: kế hoạch chi n lc cấp kinh doanh - là chi n lc xđ DN nên cạnh tranh trong mỗi ngành kd của nó ntn? - Đối vs những DN nhỏ, chuyên hđ trong 1 ngành kd và đối với những DN lớn chuyên môn hóa (tránh đa dạng hóa sp) thì chi n lc cấp kd của nó cũng tương tự như chi n lc cấp DN - Nhưng... lựa chọn cơ hội tốt nhất ta so sánh chi phí bỏ ra, nhà q /trị có thể sd mô hình BCG - B5: hình thành các chi n lược Các chi n lược đc lập ra ở 3 cấp: cấp DN, cấp kd và cấp chức năng Việc hình thành các chi n lược này tuân theo trình tự của q/trình ra q’/định Ban q /trị cần đặc biệt chú trọng tới việc triển khai và đánh giá các chi n lược thay thế, chọn ra 1 tập hợp chi n lược thích hợp ở từng cấp, cho... trình quản trị Bất kể cấp quản trị là cao hay thấp việc lập ra đc những kế hoạch có hiệu quả là chi c chìa khóa cho việc thực hiện một cách hiệu quả những mục tiêu đã đề ra của DN 19 Câu 19:Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch? *.Kn lập kế hoạch: _Lập kế hoạch là quá trình xác định các muc tiêu của tổ chức và phương thức tốt nhất để đạt đc những mục tiêu đó *.Những nhân tố: 1.Cấp quản lý: Nhà quản. .. giá kết quả Đây là bước cuối của q/trình q /trị chi n lược những chi n lc của DN đạt đc hiệu quả ntn, có cần điều chỉnh k… Câu 22: kế hoạch chi n lược cấp DN - là chi n lc trả lời cho câu hỏi DN sẽ nằm ở trong những ngành kd nào, vị trí của DN đối vs mtrg và vai trò của từng ngành kd trong DN VD: chi n lc cấp DN do ban q /trị cấp cao của cty Eastaman Kodak đề ra là cty sẽ nằm trong ngành kd phim, dược... loại nhưng đều phải đảm bảo các yêu cầu chung sau đây: _Tính chính xác và trung thực: +Thông tin cần đc đo lường chính xác và phải đc chi tiết hóa đến mức độ cần thiết làm căn cứ cho việc ra quyết định đc đúng đắn mà tiết kiệm đc chi phí 14 +Thông tin cần phản ánh trung thực tình hình khách quan của đối tượng quản lý và môi trường xung quanh để có thể trở thành kim chỉ nam tin cậy cho quản trị _Tính... và có chủ chủ đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị và khách thể kd ràng buộc của môi trường kinh doanh thực tế 2.Các phương pháp sử dụng đối vs đối thủ cạnh tranh: _Các phương pháp cạnh tranh +là các phương pháp tính toán tất cả các khả năng các yếu tố các thủ đoạn để tạo ra lợi thế cho DN trên thị trường +Các phương pháp này bao gồm các biện pháp công nghệ kinh tế hành chính tâm lý xh thậm... ngặt nhằm phục vụ cho việc quản lý có hiệu quả +Làm cho chủ thể quản lý có thể xem xét đối tượng quản lý với toàn bô tính phức tạp đa dạng của nó, điều chỉnh sự hoat động của đối tượng quản lý cho phù hợp vs từng tình huống cụ thể _Tính cô đọng và logic: +Thông tin phải có tính nhất quán, có luận cứ ko có chi tiết thừa , tính có nghĩa của vấn đề tính rõ ràng của mục tiêu đạt tới nhờ sử dụng thông tin có... _Quyết định là sản phẩm trí tuệ của ban quản lý DN nhưng điều đó ko có nghĩa là ban quản lý có thể đưa ra quyết định 1 cách tùy tiện mà phải dựa vào các căn cứ nhất định _Qua trình ra quyết định bao gồm các bước sau: 1.Sơ bộ đề ra nhiệm vụ: _Quá trình ra quyết định phải đc bắt đầu từ việc đề ra nhiệm vụ Muốn đề ra nhiệm vụ trước hết phải xác định: vì sao phải đề ra nhiệm vụ ,nhiệm vụ đó thuộc loại nào, . các nhà QTKD hiểu rõ công nghệ QTKD những phương tiện và công cụ cần thiết để tiến hành QTKD. 3,Nội dung của QTKD _Thực hiện các chức năng QTKD bởi vậy nội dung thứ 3cuar lý thuyết QTKD là. của QTKD. _Toàn bộ nội dung của việc nhận thức và vận dụng quy luật bao gồm: lý thuyết hệ thống, kd và QTKD vận dụng quy luật trong QTKD, các nguyên tắc và phương pháp QTKD, nghệ thuật QTKD. phapsQTKD ở mức độ nào đó. 2,Quá trình tiến hành QTKD. _Bao gồm: tổ chức thu nhận và xử lý thông tin đề ra và tổ chức thực hiện các quyết định QTKD các phương tiện và công cụ sử dụng trong QTKD. _Nội