DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết huy động vốn Sở giao dịch Vietcombank giai đoạn 2009 – 2012 24 Bảng 2.2 Kết hoạt động tín dụng Sở giao dịch từ 2009 – 2012 28 Bảng 2.3: Số doanh số toán xuất theo phương thức toán Sở giao dịch giai đoạn 2009 – 2011 35 Bảng 2.4 : Số lượng giá trị chuyển tiền năm 2009 – 2012 37 Biểu đồ 2.5: So sánh doanh số toán xuất theo phương thức toán SGD qua năm 2009 - 2011 36 Bảng 2.6 Số doanh số thu tiền hàng xuất theo phương thức tín dụng chứng từ Sở giao dịch từ 2009 – 2011 43 Bảng 2.7: Số dư tiền gửi toán USD EUR doanh nghiệp từ năm 2009 – 2012 51 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng năm 2011 25 Bảng 2.1: Kết huy động vốn Sở giao dịch Vietcombank giai đoạn 2009 – 2012 26 Biểu đồ 2.2: Kết huy động vốn Sở giao dịch Vietcombank giai đoạn 2009 – 2011 26 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo ngành kinh tế đến 31/12/2011 31 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo thành phần kinh tế đến 31/12/2011 31 Biểu đồ 2.6: So sánh số giao dịch chuyển tiền qua năm từ 2009 – 2012 38 Biểu đồ 2.7: So sánh giá trị chuyển tiền năm 2009 – 2012 38 Biểu đồ 2.8: So sánh số dư tiền gửi toán USD EUR doanh nghiệp từ năm 2009 – 2012 51 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I Chữ viết tắt Tiếng Việt TT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ HĐQT Hội đồng quản trị NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW NHTMCP Ngân hàng trung ương Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt NTVN SGD Nam Sở giao dịch TTQT Thanh toán quốc tế TCKT Tổ chức kinh tế 10 TCTD Tổ chức tín dụng 11 XNK Xuất nhập 12 VCB Vietcombank II TT Chữ viết tắt Tiếng Anh Chữ viết tắt ISBP URC UCP Chữ đầy đủ Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt International Standard Tiếng Anh Tập quán ngân hàng tiêu Banking Practice for the chuẩn quốc tế dùng để kiểm Examination of Documents tra chứng từ phương Under Documentary Credits The Uniform Rules for thức tín dụng chứng từ Quy tắc thống nhờ Collection The Uniform Customs and thu Practice for Documentary Credits WTO World Trade Organization Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Tổ chức thương mại giứoi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết huy động vốn Sở giao dịch Vietcombank giai đoạn 2009 – 2012 24 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ CHUNG VỀ ĐA DẠNG HĨA TRONG THANH TỐN QUỐC TẾ CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Qua hành trình 45 năm xây dựng trưởng thành khẳng định bước phát triển lên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - VCB) gắn liền với bước vận động phát triển ngành ngân hàng phát triển đất nước .18 Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức SGD Vietcombank 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐA DẠNG HĨA TRONG THANH TỐN QUỐC TẾ CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 25 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng năm 2011 25 Bảng 2.1: Kết huy động vốn Sở giao dịch Vietcombank giai đoạn 2009 – 2012 .26 Biểu đồ 2.2: Kết huy động vốn Sở giao dịch Vietcombank giai đoạn 2009 – 2011 .26 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo ngành kinh tế đến 31/12/2011 31 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo thành phần kinh tế đến 31/12/2011 .31 Bảng 2.3: Số doanh số tốn xuất theo phương thức toán Sở giao dịch giai đoạn 2009 – 2011 35 Biểu đồ 2.5: So sánh doanh số toán xuất theo phương thức toán SGD qua năm 2009 - 2011 .36 Bảng 2.4 : Số lượng giá trị chuyển tiền năm 2009 – 2012 .37 Biểu đồ 2.6: So sánh số giao dịch chuyển tiền qua năm từ 2009 – 2012 38 Biểu đồ 2.7: So sánh giá trị chuyển tiền năm 2009 – 2012 38 Bảng 2.6 Số doanh số thu tiền hàng xuất theo phương thức tín dụng chứng từ Sở giao dịch từ 2009 – 2011 43 Bảng 2.7: Số dư tiền gửi toán USD EUR doanh nghiệp từ năm 2009 – 2012 .50 Biểu đồ 2.8: So sánh số dư tiền gửi toán USD EUR doanh nghiệp từ năm 2009 – 2012 51 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐA DẠNG HĨA THANH TỐN QUỐC TẾ CỦA SỞ GIAO DỊCH VIETCOMBANK ĐẾN NĂM 2015 .64 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 LỜI MỞ ĐẦU 1-TÍNH TẤT YẾU CỦA VIỆC LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Cùng với xu mở cửa hội nhập với kinh tế giới, hoạt động kinh tế nói chung hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng ngày mở rộng phát triển Sự giao lưu trao đổi hàng hoá quốc gia khác với khối lượng ngày lớn đòi hỏi hoạt động thị trường hàng hố xuất nhập phải nhanh chóng thuận tiện cho bên Góp phần vào phát triển đóng góp khơng nhỏ ngành ngân hàng Các ngân hàng thương mại (NHTM) đóng vai trị cầu nối quan trọng tốn xuất nhập khẩu, việc thu hút đầu tư nước vào Việt Nam, cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho đối tác nước ngồi góp phần thúc đẩy kinh tế đối ngoại Trong hoạt động kinh tế đối ngoại, tốn quốc tế có bước phát triển mạnh mẽ thực có tác động to lớn đến chiến lược phát triển kinh tế đất nước năm vừa qua Cùng với sách kinh tế đối ngoại ngày mở rộng, thông thống Chính phủ, hoạt động xuất nhập ngày phát triển Do đó, hình thức tốn quốc tế ngày hoàn thiện Năm 2011, rào cản ngân hàng nước theo cam kết Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO) năm 2007 tháo bỏ Áp lực cạnh tranh gay gắt “cú hích” để tốn quốc tế mở rộng, tiến hành đa dạng hóa, hỗ trợ đắc lực cho phát triển hoạt động thương mại quốc tế Tuy nhiên toán quốc tế hoạt động phức tạp, chủ thể tham gia có cách biệt địa giới chế độ trị, xã hội Việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin q trình thực nghiệp vụ cịn mức thấp, sản phẩm dịch vụ toán quốc tế chưa phong phú, quảng bá chưa thật rộng rãi đến khách hàng… Nhận thức phức tạp tầm quan trọng việc đa dạng hóa tốn quốc tế trước địi hỏi thực tế việc hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế, phạm vi kiến thức em xin lựa chọn đề tài : “ĐA DẠNG HĨA TRONG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM” để làm chuyên đề thực tập Hy vọng đề tài góp phần nhìn nhận thực trạng xem xét giải quyết, tháo gỡ phần khó khăn việc đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế thị trường tồn cầu hóa diễn 2-MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu đa dạng toán quốc tế Sở giao dịch Vietcombank để tìm định hướng giải pháp góp phần phát triển toán quốc tế Vietcombank làm tăng lợi nhuận phát triển bền vững 3-ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài lý luận thực tiễn đa dạng hóa toán quốc tế Sở giao dịch Vietcombank 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài đa dạng hóa tốn quốc tế Sở giao dịch Vietcombank giai đoạn từ năm 2006 đến năm 2011 tầm nhìn đến năm 2015 4-PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: - Phương pháp thống kê toán - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích sách 5-KẾT CẤU ĐỀ TÀI: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khải, kết cấu đề tài “ Đa dạng hóa toán quốc tế Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam” gồm chương: Chương 1: Cơ sở chung đa dạng hóa toán quốc tế Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chương 2: Thực trạng đa dạng hóa tốn quốc tế Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Phương hướng giải pháp nhằm đa dạng hóa tốn quốc tế Sở giao dịch Vietcombank đến năm 2015 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ CHUNG VỀ ĐA DẠNG HÓA TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 1.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐA DẠNG HĨA TRONG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Sự cần thiết đa dạng hóa tốn quốc tế ngân hàng thương mại Trong thương mại quốc tế, lúc nhà xuất nhập toán tiền hàng trực tiếp cho nhau, mà thường phải thông qua ngân hàng thương mại với mạng lưới chi nhánh hệ thống ngân hàng đại lý rộng khắp toàn cầu Khi thay mặt khách hàng thực dịch vụ toán quốc tế, ngân hàng trở thành cầu nối trung gian toán hai bên mua bán Ngày hoạt động thương mại quốc tế cần đến tham gia hỗ trợ kỹ thuật nghiệp vụ tài ngân hàng Ngân hàng cung cấp phương án lựa chọn phương thức toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu, đảm bảo an toàn quyền lợi cho hai bên mua bán, thơng qua thúc đẩu ngoại thương phát triển mở rộng quan hệ với quốc gia giới Trong thời gian gần đây, hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam quan tâm đầu tư phát triển hết, việc đầu tư đào tạo cán chuyên gia toán quốc tế, đầu tư lớn cho cơng nghệ tốn đại, tổ chức lại mạng lưới toán quốc tế hệ thống đáp ứng u cầu hội nhập quốc tế Chính vậy, dịch vụ toán quốc tế NHTM Việt Nam thu kết rõ rệt Tuy nhiên, thực tế hầu hết NHTM tập trung chủ yếu vào khâu làm để mở rộng hạn chế rủi ro hoạt động toán quốc tế, mà chưa trọng đến khâu phát triển, đa dạng hóa hoạt động Việc hoàn thiện phát triển EMV chuẩn thẻ tốn thơng minh liên minh thẻ lớn giới Europay, Master Card Visa đưa Đến nay, Vietcombank ngân hàng có mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ theo chuẩn EMV lớn Việt Nam Thẻ chip (còn gọi thẻ thông minh) theo chuẩn EMV sản phẩm thẻ gắn chip điện tử với vi xử lý máy tính thu nhỏ đa chức ứng dụng, có khả lưu trữ thơng tin quan trọng mã hóa với độ bảo mật cao Với tính vậy, sản phẩm thẻ chip theo chuẩn EMV không mang lại cho khách hàng tiện dụng mà giúp giảm thiểu rủi ro, giả mạo nhằm tạo cho khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm thẻ Đây tính vượt trội so với cơng nghệ thẻ từ trước Vấn đề an ninh bảo mật Vietcombank đặt lên hàng đầu Sản phẩm thẻ chip nêu lần khẳng định mong muốn Vietcombank mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt nhất, phương tiện tốn đại an tồn giới Áp dụng công nghệ tân tiến vào q trình tốn , Vietcombank cịn cho mắt nhiều sản phẩm chất lượng cao khác như: ví điện tử, internetbanking, thẻ Vietcombank Connect 24 Visa, thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ Vietcombank SG24 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng tương thích với gia tăng giao dịch quốc tế thương mại đầu tư Đa dạng hóa đối tượng khách hàng phương thức đầu tư Thường xun phân loại khách hàng, có sách ưu đãi với khách hàng đánh giá tốt, khách hàng truyền thống thơng qua sách lãi suất áp dụng, sách đảm bảo đồng thời xở loại bỏ khách hàng xấu, cấu lại dư nợ cho hợp lý Đối với hoạt động kinh doanh ngoại hối cần phải có biện pháp đa dạng hóa loại hình kinh doanh ngoại tệ như: giao dịch giao ngay, dịch vụ 70 mua bán ngoại tệ có kỳ hạn, giao dịch hốn đổi, giao dịch tương lai, giao dịch quyền chọn, thực nghiệp vụ phái sinh khác Ngoài sản phẩm dịch vụ truyền thống, ngân hàng cần nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm mới, ví dụ dịch vụ bao toán, dịch vụ cho thuê tài Phát triển dịch vụ bảo hiểm toán quốc tế thị trường tiềm 3.2.3 Củng cố nâng cao tiềm lực tài Năng lực tài ngân hàng yếu tố vô quan trọng tất ngân hàng Tiềm lực tài mạnh đồng nghĩa với việc ngân hàng mở rộng phạm vi kinh doanh, xúc tiền hoạt động thị trường, tiến hành đầu tư dịch vụ ngân hàng đặc biết toán quốc tế ngân hàng cần nhiều vốn Hơn có tiềm lực tài vững ứng dụng khoa học kỹ thuật, mua sắm thiết bị nâng cao chất lượng dịch vụ mà cung ứng cung ứng thêm dịch vụ khác biệt so với dịch vụ có thị trường nằm thu hút khách hàng Năng lực tài NHTM hiểu khả tạo lập nguồn vốn sử dụng vốn phát sinh trình hoạt động kinh doanh ngân hàng, thể quy mô vốn tự có, chất lượng tài sản, chất lượng nguồn vốn, khả sinh lời khả đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh Các biện pháp cụ thể để tăng sức mạnh tài ngân hàng thương mại đẩy mạnh công tác huy động vốn tăng vốn tự có, nguồn lực tài quan trọng Ngồi ngân hàng cần có giải pháp hợp lý khác để tự nâng cao tiềm mình, là: nâng cao hiệu sử dụng vốn, mở rộng quy mơ, tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận, trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, áp dụng thành tựu khoa học công nghệ 71 Ngồi lực tài cịn góp phần nâng cao uy tín ngân hàng Uy tín hay sức mạnh thương hiệu ngân hàng định đến việc mở rộng hoạt đông cung cấp dịch vụ tốn quốc tế ngân hàng sở tạo khách hàng trung thành thu hút thêm khách hàng Các khách hàng quốc tế thường đưa định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ dựa tiềm lực tài uy tín nhà cung cấp Thương hiệu mạnh chiếm lĩnh thị trường 3.2.4 Đầu tư phát triển cơng nghệ thơng tin để đa dạng hóa tốn quốc tế Công nghệ đại phù hợp với tốc độ phát triển ngân hàng yếu tố cần thiết cho hoạt động ngân hàng Công nghệ ngân hàng ản hưởng trực tiếp đến trình kinh doanh, đến chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh ngân hàng Đặc biết đa dạng hóa tốn quốc tế, hỗ trợ công nghệ thong tin điều thiếu Mặc dù thời gian qua Vietcombank đầu tư nâng cấp phần mềm đại hóa ngân hàng thực tế cho thấy để đáp ứng phù hợp với tốc độ phát triển cạnh tranh tốc dộ xử lý phát sinh ngân hàng cần có đầu tư hệ thông công nghệ ngân hàng thời gian tới Ngân hàng cần hoàn thiện, củng cố, xây dựng hệ thống máy móc kỹ thuật, phần mền vi tính, cơng nghệ đại tiên tiến đạt mức tự động hóa cao theo tiêu chuẩn giới, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng.Ngân hàng cần nâng cao tiện ích cho nhóm sản phẩm kinh doanh ngoại hối công nghệ - dịch vụ trực tuyến, nghiên cứu xây dựng đề án triển khai cung cấp dịch vụ toán quốc tế trực tuyến qua internet Hồn thiện hệ thống Corebanking tảng tốt cho việc áp dụng công nghệ thông tin để cung cấp giải pháp tiện ích cho khách hàng 3.2.5 Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao 72 Đây yếu tố cần thiết quan trọng để nâng cao lực điều hành SGD Vietcombank Nguồn nhân lực cho hoạt động cung cấp dịch vụ toán quốc tế cần phát triển theo hướng Thứ nhất, cán quản lý, hoạch định sách địi hỏi phải có kiến thức mang tầm vĩ mô chiến lược phát triển, đánh giá lực tài cá nhân; động nhạy bén phẩm chất cán quản lý đại, có trình độ chun mơn cao, trình độ ngoại ngữ, hiểu biết văn hóa, xã hội, pháp luật nắm bắt thông tin công nghệ Thứ hai, cán giao dịch trực tiếp với khách hàng ngồi trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, cần phải có kỹ tiếp thị giao tiếp tốt, có hiểu hiết xã hội – nhân văn, đòi hỏi độ nhạy bén việc thuyết phục khách hàng cá nhân “mua hàng” Để đạt yêu cầu nhân lực đó, Vietcombank cần phải thực số biện pháp cụ thể Một là, xây dựng quy trình tuyển dụng cán đảm bảo yêu cầu chất lượng, đảm bảo từ cán quản lý đến cán chun mơn nghiệp vụ phải có đủ tiêu chuẩn cấp trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vận hành sử dụng thành thạo máy tính, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ hoạt động ngân hàng Bố trí xếp có hiệu đội ngũ theo nguyên tắc người việc, bố trí cơng tác phù hợp vơi khả năng, trình độ sở trường người để phát huy tối đa tiềm họ Vietcombank ban hành Quy chế chi trả tiền lương cho cán nhân viên, qua bước cải thiện chế độ đãi ngộ cho cán quản lý cấp phịng trở lên, góp phần quan trọng vào việc nâng cao tính cạnh tranh nhân lực ngân hàng, hạn chế cào thu nhập đơn vị cá nhân, tạo động lực cho phát triển kinh doanh 73 Hai cử cán đào tạo nước để học hỏi kinh nghiệm kiến thức mới, đặc biệt dịch vụ ngân hàng triển khai áp dụng toàn hệ thống phục vụ cho việc hoạch định chiến lược đa dạng hóa toán quốc tế ngân hàng Tuy nhiên cử cán đào tạo nước ngồi cần có điều kiện ràng buộc cụ thể, tránh tình trạng chảy máu chất xám, đầu tư mà không thu hiệu Bên cạnh cần chuyên gia tài ngân hàng đến làm việc ngân hàng để tạo cho nhân viên phong cách làm việc chuyên nghiệp, làm quen với môi trường làm việc quốc tế luyện tập thêm khả giao tiếp tiếng anh, phục vụ cho công việc cung cấp dịch vụ quốc tế Cùng với việc hồn thiện mơ hình tổ chức, mở rộng phát triển mạng lưới, Ban lãnh đạo Vietcombank quan tâm sâu sát đến công tác quản trị nguồn nhân lực Với tính thần nguồn nhân lực ln ln yếu tố quan trọng thành công Vietcombank, năm 2011 Vietcombank trọng công tác nhân từ xây dựng quy hoạch, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động luân chuyển cán , để xây dựng ngày kiện toàn đội ngũ cán giỏi nghề, tâm huyết với cơng việc, có ý thức đạo đức nghề nghiệp Trong năm 2011, tổng số nhân viên tăng 9,5% so với năm 2009 Vietcombank tổ chức 70 khoá đào tạo cho cán nghiệp vụ với hình thức đa dạng, phong phú Số lượng cán đào tạo năm 2010 3000 người Nhờ đó, chất lượng nhân ngày nâng cao, đáp ứng với yêu cầu phát triển Vietcombank 3.2.6 Quảng bá khẳng định hình ảnh SGD Vietcombank Trong xu kinh tế dịch vụ, hoạt động marketing, xúc tiến, thiết lập kênh phân phối, cổ động truyền thơng, quảng cáo chăm sóc khách hàng có tác động quan trọng đến phát triển thị trường toán quốc tế ngân hàng Bởi lẽ tâm lý khách hàng có thói quen bắt chước theo số đông, chịu tác 74 động quy luật bầy đàn tiêu dùng dịch vụ dịch vụ nhạy cảm ngân hàng, viễn thông, công nghệ thông tin Quảng bá thương hiệu cho ngân hàng Để đạt mục tiêu đa dạng hóa tốn quốc tế phải khẳng định uy tín anh với khách hàng Chữ tín quan trọng trình phát triển Cần tăng cường giới thiệu phương tiện truyền thông tiếng Anh tiếng Việt., quảng cáo đường phố cách sử dụng, tiện ích loại dịch vụ ngân hàng đại cung cấp tài khoản cá nhân, thẻ, chuyển tiền, sản phẩm ngân hàng đại Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng Tổ chức phận tiếp tân chăm sóc khách hàng tạo cho khách hàng cảm giác tôn trọng đến với ngân hàng Dự báo thị trường, Bộ phận Marketing Vietcombank phải quan tâm đến công việc nhằm đưa dự báo tình hình biến động thị trường dịch vụ tương lai, từ có kế hoạch chuẩn bị cho công tác phát triển dịch vụ quốc tế ngân hàng Đồng thời cần phải tìm hiểu đánh giá đối thủ cạnh trạn loại sản phẩm tìm lợi so sánh mơi trường cạnh tranh cho có lợi 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước  Đối với Chính phủ Quốc hội: - Tiếp tục đẩy nhanh tiến độ xây dựng hoàn chỉnh hệ thống văn quy phạm pháp luật liên quan tới hoạt động Ngân hàng theo chuẩn mực thông lệ quốc tế nhằm tạo điều kiện cho tổ chức tín dụng Việt Nam sớm có đầy đủ sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngân hàng - Sử dụng đồng cơng cụ sách tiền tệ điều hành linh hoạt nghiệp vụ thị trường mở, lãi suất, điều hành tỷ giá linh hoạt theo tín hiệu thị trường, theo dõi, phân tích, đánh giá dự báo sát tình hình kinh tế 75 - xã hội nước giới từ đưa định đắn, có tính chất định tới hoạt động tổ chức kinh tế  Đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam Tiếp tục ban hành có sửa đổi kịp thời quy định hoạt động ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam Trước ban hành cần cân nhắc đến việc xin ý kiến đóng góp Hiệp hội ngân hàng, tổ chức tín dụng số quan có liên quan nội dung văn nhằm đảm bảo rằng, bên có liên quan đến nội dung văn hiểu ý nghĩa văn bản, tránh tình trạng có sai sót nội dung văn lại điều chỉnh gây thời gian tốn tiền bạc Ngân hàng Nhà nước tiếp tục tăng cường quan hệ hợp tác đa phương, song phương nhằm khơi thông quan hệ ngân hàng tận dụng nguồn vốn từ nước tổ chức quốc tế như: tham gia điều ước quốc tế ngân hàng, thỏa thuận ngân hàng trung ương, diễn đàn khu vực quốc tế ngân hàng, thỏa thuận ngân hàng trung ương, diễn đàn khu vực quốc tế dịch vụ ngân hàng Cải cách lại hệ thống kế toán cho phù hợp với chuẩn mực kiểm toán quốc tế Chú trọng đến việc đầu tư cho hạ tầng sở ngân hàng hệ thống thơng tin, mạng máy tính Kết hợp với giúp đỡ tổ chức quốc tế để tiếp tục hồn thiện hệ thống thơng tin, kế tốn xử lỹ thơng tin kế tốn ngân hàng, hệ thống chuyển tiền tự động Rà soát để xây dựng môi trường pháp lý môi trường kinh doanh thuận lợi, bình đẳng, an tồn cho ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng hoạt động lãnh thổ Việt Nam lĩnh vực ngân hàng Hoàn thiện quy định quản lý ngoại hối cho phù hợp với tiến trình hội nhập quốc tế tài - ngân hàng theo hướng xây dựng chế quản lý ngoại hối mở Trên sở đó, tạo điều kiện phát triển nghiệp vụ thị 76 trường ngoại hối, đặc biệt nghiệp vụ phịng chống rủi ro hối đối cấu tài sản ngân hàng bảo vệ lợi ích khách hàng 3.3.2 Kiến nghị Vietcombank Thu hút dự án, chương trình quốc tế, nước, hỗ trợ cho Vietcombank viêc đào tạo cán quản lý, nâng cao trình độ quản lý điều hành hoạt động ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, thẩm định, đánh giá, phân tích đánh giá rủi ro cho cán toán quốc tế, quán triệt tư tưởng coi doanh nghiệp đến vay vốn nhờ cậy để từ ban phát, bố thí cho doanh nghiệp Việc tuyển chọn cán cần tiêu chuẩn hoá theo xu hướng trẻ hố Cần bố trí cơng việc cho cán theo chuyên môn đào tạo sở trường, trang bị công nghệ ngân hàng đại nâng cao tính cạnh tranh Ban hành, hồn thiện đồng hoá văn hoạt động toán quốc tế chi nhánh hệ thống, tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế khách hàng doanh nghiệp Tăng cường vai trò tư vấn doanh nghiệp 77 KẾT LUẬN Xu hướng khu vực hóa tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ phạm vi giới Sau nhập tổ chức thương mại giới WTO, Việt Nam nỗ lực để hội nhập vào kinh tế tồn cầu Để đáp ứng cho tiến trình hội nhập này, tất ngành, lĩnh vực kinh tế tập trung phát triển để đáp ứng nhu cầu kinh tế, hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại đóng vai trị khơng nhỏ Hoạt động tốn quốc tế có vai trị lớn hoạt động ngân hàng thương mại, đặc biệt kinh tế thị trường Do địi hỏi ngân hàng phải khơng ngừng mở rộng đa dạng hóa toán quốc tế tạo điều kiện khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi, đồng thời giảm thiểu rủi ro trình kinh doanh xuất nhập cho doanh nghiệp Từ tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng thuận lợi khó khăn việc đa dạng hóa tốn quốc tế Sở giao dịch Vietcombank, em đề xuất số ý kiến nhằm đóng góp vào chiến lược mở rộng nâng cao chất lượng toán quốc tế Ngân hàng, để Ngân hàng bước trở thành ngân hàng ngày vững mạnh Tuy nhiên việc hoàn thành đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót em mong nhận góp ý thầy giáo 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I GIÁO TRÌNH a) Đỗ Đức Bình, (2002), “Giáo trình Kinh tế Quốc tế”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân b) Nguyễn Thị Thu Thảo (2009), “Giáo trình Nghiệp vụ toán quốc tế”, trường ĐH Kinh tế quốc dân, NXB Tài c) Nguyễn Văn Tiến (2011), “Giáo trình toán quốc tế tài trợ ngoại thương”, NXB Thống kê II Báo cáo Sở giao dịch Vietcombank: a) “Báo cáo Ban điều hành năm 2011” b) “Báo cáo tài năm 2009” c) “Các số tài năm 2009” d) “Báo cáo tài năm 2010” e) “Các số tài năm 2010” f) “Báo cáo tài năm 2011” g) “Các số tài năm 2011” h) “Báo cáo thường niên VCB năm 2010”D i) “Số liệu phịng Thanh tốn quốc tế Sở giao dịch VCB 2009-2011” III WEBSITE: a) “Vietcombank công bố mắt thẻ chip VCB Mastercard Cội nguồn thẻ VCB Visa theo chuẩn EMV” http://www.vietcombank.com.vn/news/Vcb_News.aspx?ID=4258 b) “Hỏi đáp sản phẩm dịch vụ thẻ Vietcombank” http://www.vietcombankhue.com.vn/news.php?show=info&id=10 c) “Dịch vụ toán VCB” http://www.vietcombank.com.vn/Corporates/Payments/ d) “Kinh doanh ngoại tệ VCB” http://www.vietcombank.com.vn/Corporates/Forex/ e) “Đa dạng ngoại hối dự trữ, USD số một” http://www.vietcombank.com.vn/News/Market_News.aspx?ID=3135 f) Vietcombank mở rộng dịch vụ toán qua Internet http://www.anninhthudo.vn/Kinh-doanh/Vietcombank-mo-rong-dich-vu-thanh-toan-quaInternet/409205.antd 79 g) Các báo cáo tài Vietinbank http://investor.vietinbank.vn/FinanceReport.aspx h) Các báo cáo thường niên Techcombank https://www.techcombank.com.vn/Desktop.aspx/Nha_dau_tu/Bao-cao-thuongnien/Bao_cao_thuong_nien/ 80 81 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà nội, ngày tháng năm 2012 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ... Đa dạng hóa tốn quốc tế Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam? ?? gồm chương: Chương 1: Cơ sở chung đa dạng hóa toán quốc tế Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại. .. thương Việt Nam Chương 2: Thực trạng đa dạng hóa tốn quốc tế Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Phương hướng giải pháp nhằm đa dạng hóa tốn quốc tế Sở giao. .. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐA DẠNG HÓA TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI SỞ GIAO DỊCH VIETCOMBANK GIAI