QUẢN TRỊ HỌC Home Previous CHƢƠNG Next Help CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Giảng viên: ThS Hoàng Anh Duy KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG Home CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Previous Next Help I Khái niêm nội dung hoạch định II Nền tảng hoạch định: Hệ thống mục tiêu I Khái niêm nội dung Home hoạch định: Previous Next Help Khái niệm hoạch định: Hoạch định là:  thiết lập hệ thống mục tiêu  xây dựng chiến lược  phát triển hệ thống kế hoạch Vai trò hoạch định: Hoạch định giúp cho doanh nghiệp: Home Previous Next Help Hoạch định hiệu hoạt động Home Previous Next Help • Hoạch định chu đáo đem lại: + Lợi nhuận cao + Tỷ suất hoàn vốn tài sản cao + Kết tài khả quan o Quan hệ hoạch định hiệu hoạt động phụ thuộc vào : + Luật pháp phủ + Tác nhân mơi trường quan trọng khác + Khoảng thời gian hoạch định Phân loại kế hoạch: a Theo mức độ cụ thể: Home • Previous Kế hoạch cụ thể: kế hoạch xác định mục tiêu cụ thể rõ ràng Next • Help Kế hoạch định hướng: kế hoạch linh hoạt, đưa định hướng chung b Theo thời gian: • Kế hoạch dài hạn: • Kế hoạch trung hạn: • Kế hoạch ngắn hạn: Phân loại kế hoạch: c Theo mức độ áp dụng: Home - Previous Next Help - Kế hoạch đơn dụng: kế hoạch áp dụng lần để giải vấn đề bối cảnh cụ thể Ví dụ: chương trình, dự án, ngân quỹ,… Kế hoạch thường trực: kế hoạch dùng nhiều lần, để hướng dẫn công việc lặp lặp lại Ví dụ: sách, quy tắc, thủ tục điều hành… Phân loại kế hoạch: d Theo phạm vi ảnh hưởng: Home • Kế hoạch chiến lược: KH cấp độ toàn DN, thiết Previous Next lập mục tiêu chung DN vị trí DN với mơi trường Help • Kế hoạch tác nghiệp: KH trình bày rõ, chi tiết phải làm để đạt mục tiêu đặt KH chiến lược KH tác nghiệp đưa bước cụ thể mà DN tiến hành để thực KH chiến lược So sánh KH chiến lược KH tác nghiệp: Kế hoạch chiến lƣợc Kế hoạch tác nghiệp Toàn tổ chức Bộ phận Dài hạn Ngắn hạn Vai trò Định hướng Hƣớng dẫn cụ thể Mức độ áp dụng Áp dụng lần Áp dụng nhiều lần Home Previous Phạm vi ảnh hưởng Next Help Thời gian Vai trò hoạch định cấp quản trị: QTV cấp cao Home Previous Next Help Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp QTV cấp trung QTV sở Home Previous Next Help II Mục tiêu- tảng hoạch định Khái niệm mục tiêu: Home • Mục tiêu: kết mong muốn cuối cá nhân, nhóm tồn tổ chức Previous Next Help • Mục tiêu giúp: + đưa định hướng cho định quản trị + hình thành chuẩn mực để đánh giá thành công việc 2 Sự đa dạng mục tiêu: Home Lợi nhuận Previous Next Lợi nhuận tuyệt đối tỷ suất lợi nhuận Tăng trưởng Doanh thu, số lượng khách hàng Thị phần Doanh thu tỷ trọng doanh thu toàn ngành Trách nhiệm XH Xử lý ô nhiễm môi trường, hoạt động nhân đạo, tài trợ cho hoạt động XH Help Sự đa dạng mục tiêu: Home Phúc lợi cho nhân viên Previous Chất lượng Next SP / DV Sự thoả mãn chất lượng sống họ Sản xuất sp/dv chất lượng cao Help Nghiên cứu phát triển Sáng tạo sp trình Đa dạng hoá Năng lực nhận biết thâm nhập thị trƣờng Hiệu suất Năng lực biến đổi đầu vào có giá thành thấp Mục tiêu thực Mục tiêu công bố: Home Previous Next Help Mục tiêu cơng bố:  Nhằm giải thích, thuyết minh tun truyền cho tổ chức  Không phải mục tiêu đích thực, có hiệu lực đáng tin cậy tổ chức Mục tiêu thực:  Là lợi nhuận dài hạn, vượt trội  Cơ sở quan trọng chiến lược cạnh tranh 4 Hệ thống thứ bậc mục tiêu DN Các mục tiêu chiến lược Home Previous Next Các mục tiêu phòng ban Help Các mục tiêu nhóm/ cá nhân • Mục tiêu thuộc cấp cao mục đích cho mục tiêu cấp • Mục tiêu cấp thấp phương tiện để hoàn thành mục tiêu cao 5 Nguyên tắc thiết lập mục tiêu: Home Previous Next Help Thiết lập mục tiêu Quan điểm truyền thống: Home Previous Next Mục tiêu tổng giám đốc Chúng ta cần nâng cao hiệu công ty Tôi muốn thấy lợi nhuận đơn vị tăng lên rõ rệt Help Mục tiêu GĐ đơn vị kinh doanh Mục tiêu truởng phòng Mục tiêu nhân viên “Tăng lợi nhuận cách nào” “Không cần để ý đến chất lượng cần làm thật nhanh” Thiết lập mục tiêu Quan điểm truyền thống • Home Nguyên tắc: mục tiêu đưa cấp cao sau phân chia thành mục tiêu nhỏ hơn, phân Previous bổ cấp tổ chức • Next Ưu điểm: Help + Nhược điểm: Thiết lập mục tiêu: Phương pháp MBO Home  MBO: Previous  yếu tố MBO: Next Help Mục tiêu rõ ràng Tập thể định Có thời hạn Kiểm tra tiến độ thực Thiết lập mục tiêu: Phương pháp MBO Home * Quy trình MBO: Previous Xác định mục tiêu tổng thể chiến lược Next Các mục tiêu phân bố cho đơn vị phòng ban Help Cán quản lý đơn vị phối hợp với cấp để xác định mục tiêu cụ thể đơn vị Các mục tiêu cụ thể phối hợp thiết lập cho tất thành viên phòng ban 7 Thiết lập mục tiêu: Phương pháp MBO Các kế hoạch hành động cụ thể hoá Home Previous Next Help nhà quản trị cấp thông qua Các kế hoạch hành động triển khai Tiến trình thực mục tiêu kiểm tra thường xuyên, thông tin phản hồi cung cấp Việc hoàn thành mục tiêu thúc đẩy hệ thống thường kết công việc Ưu điểm MBO: Home Previous Next Help Hạn chế MBO: Home Previous • Next Help Quy trình lập kế hoạch: Home Xác định kế hoạch bậc cao Previous Nghiên cứu dự báo Next Help Thiết lập mục tiêu Xây dựng phƣơng án thực mục tiêu Đánh giá phƣơng án lựa chọn phƣơng án tối ƣu Quyết định phƣơng án ... Home CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Previous Next Help I Khái niêm nội dung hoạch định II Nền tảng hoạch định: Hệ thống mục tiêu I Khái niêm nội dung Home hoạch định: Previous Next Help Khái niệm hoạch định: ... định: Hoạch định là:  thiết lập hệ thống mục tiêu  xây dựng chiến lược  phát triển hệ thống kế hoạch Vai trò hoạch định: Hoạch định giúp cho doanh nghiệp: Home Previous Next Help Hoạch định. .. gian hoạch định Phân loại kế hoạch: a Theo mức độ cụ thể: Home • Previous Kế hoạch cụ thể: kế hoạch xác định mục tiêu cụ thể rõ ràng Next • Help Kế hoạch định hướng: kế hoạch linh hoạt, đưa định