TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LADEC QUẢN TRỊ HỌC TP HỒ CHÍ MINH 2013 CHƯƠNG 4: LÃNH ĐẠO Mục tiêu: Hiểu khái niệm, nội dung vai trò lãnh đạo  Hiểu lý thuyết động làm việc nhân viên  Hiểu phương pháp lãnh đạo  Vận dụng để tháo gỡ tình tập  I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Khái niệm: Là trình tác động đến người hướng dẫn, đào tạo, đôn đốc, động viên thúc đẩy làm cho họ thực sẵn sàng nhiệt tình phấn đấu để hồn thành mục tiêu tổ chức  Người lãnh đạo giỏi phải người nắm nghệ thuật khơi dậy lòng ham muốn làm việc, say mê với công việc I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Bản chất:  Quản lý - lãnh đạo hoạt động  Là người đứng đầu tổ chức, có khả điều khiển hoạt động tổ chức đưa tổ chức đến nghiệp giao phó  Là người có kinh nghiệm, có ý chí, có khả thực hiện, biết hướng dẫn, động viên giúp đỡ người khác hồn thành cơng việc  Có khả phân cơng phải có lĩnh, có hồi bão I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Bản chất:(tt)  Lãnh đạo điều khiển cơng việc mà cịn phải chọn lựa việc cần thực hiện, việc trước, việc sau, phải định hướng, bảo vệ, hổ trợ kiểm tra việc  Người lãnh đạo quản lý phải biết làm cho người khác vừa tuân phục, vừa mến mộ  Có khả hồn thành cơng việc cần phải có khả giao tiếp với cấp mình, chinh phục họ, yêu mến họ họ yêu mến I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Bản chất:(tt)  Người lãnh đạo phải người đứng mũi chịu sào trước vấn đề tổ chức  Thể rắn rỏi, tài hùng biện, tính táo bạo, khéo léo, khơng tập họp nhân lực  Biết nhận biết khai thác, sử dụng khả người, biết giúp họ đoàn kết ý thức trách nhiệm riêng mình, hồn thành sứ mạng, nhiệm vụ chung tổ chức I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Bản chất:(tt)  Lãnh đạo phải có tác phong điềm đạm, khiêm tốn, mà cịn qua cách đạo công việc, dám nghĩ dám làm  Người lãnh đạo phải có đơi mắt tin tường, sâu sắc, thấy đâu động lực  Người lãnh đạo nên cởi mở ân cần với thuộc cấp, làm cho họ tuân phục cách vui vẻ, thoải mái, khơng gị ép, miễn cưỡng I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Bản chất:(tt)  Tơn trọng quyền tự cá nhân, phải hướng vào nếp, kỷ luật Là người thi hành nếp, kỷ luật ấy; phải tỏ thật xứng đáng gương để người noi theo  Là người ủy nhiệm tập thể, có bổn phận phải giải thích, bảo vệ, thực cho kỳ cơng việc lợi ích tối cao tập thể I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Bản chất:(tt)  Sự có mặt người LĐ nguồn động viên để thuộc cấp thêm hăng hái vượt qua trở ngại công việc  Người lãnh đạo đầu tàu tổ chức, trì tồn phát triển cho tổ chức  Người lãnh đạo chỗ dựa, sức mạnh nguồn an ủi người  Người lãnh đạo quản lý biểu tượng rõ rệt quyền lực đồng I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Bản chất:(tt)  Để tập trung nhân lực cách có hiệu quả, thiết phải có người lãnh đạo làm việc nguyên tắc đồng nhất, hướng dẫn khích lệ thuộc cấp theo đuổi đến sứ mạng giao  Người lãnh đạo người giải mâu thuẫn, bất đồng, nâng cao tình thần đồn kết, hợp tác  Người lãnh đạo quản lý phải biết thu hút khả tiềm ẩn cá nhân II CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC Các lý thuyết đại: B Lý thuyết chất người Mc Gregor (tt)  Biện pháp động viên: tùy thuộc vào chất người  Đóng góp: có nhiều ứng dụng thực tế, làm phong phú cho lý thuyết QT  Hạn chế: X,Y thực chất trạng thái tinh thần, tùy vào cách ứng xử II CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC Các lý thuyết đại: C Lý thuyết động viên Herzberg  Lý thuyết Herzberg xây dựng sở ý kiến thực tế người lao động  Căn vào ý kiến NLĐ, Herzberg đưa biện pháp quản trị: QT theo yếu tố trì QT theo yếu tố động viên C Lý thuyết động viên Herzberg (tt) C Lý thuyết động viên Herzberg (tt) Ảnh hưởng nhân tố tóm lược sau: C Lý thuyết động viên Herzberg (tt) Tầm quan trọng lý thuyết động viên Herzberg  Những nhân tố làm thỏa mãn người lao động khác với nhân tố tạo bất mãn Vì vậy, mong đợi thỏa mãn người lao động cách đơn giản xóa bỏ nguyên nhân gây bất mãn  Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải thỏa đáng, đồng thời hai nhóm nhân tố trì động viên, khơng thể trọng nhóm II CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC Các lý thuyết đại: C Lý thuyết động viên Herzberg (tt) Đóng góp:  Dễ hiểu, có nhân tố  Phương pháp động viên đơn giản: giao cho nhân viên CV có nhiều thách thức khuyến khích học tìm biện pháp cải tiến, đổi  Chi phí thấp II CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC Các lý thuyết đại: C Lý thuyết động viên Herzberg (tt) Hạn chế:  Không quan tâm khác biệt nhu cầu người  Nhu cầu trì đơi mang tính chất động viên III PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LĐ 3.1 Các phương pháp lãnh đạo  Đừng coi nhân viên tớ, nô lệ, công cụ sai khiến  Hãy coi nhân viên đồng sự, công tác đắc lực  Nên khuyên bảo, tránh lệnh, trân trọng, đặt người việc  Khích lệ người có cơng, khơng khiển trách thuộc cấp trước mặt người thứ  Phải giữ chữ tín (lời hứa với nhân viên) III PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LĐ 3.2 Các phong cách lãnh đạo  Phong cách lãnh đạo tập hợp quan điểm, hành vi, phương pháp mà nhà quản trị sử dụng để tác động vào nhân viên, công việc tập thể  Có nhiều cách tiếp cận khác phong cách lãnh đạo dẫn tới nhiều mơ hình phong cách khác III PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LĐ 3.2 Các phong cách lãnh đạo A Dựa vào quyền lực:  Phong cách lãnh đạo độc tài:  NQT trực tiếp định mà không cần tham khảo ý kiến cấp  Thúc đẩy nhân viên đe dọa trừng phạt III PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LĐ 3.2 Các phong cách lãnh đạo A Dựa vào quyền lực:  Phong cách lãnh đạo dân chủ:  NQT định sau bàn bạc, trao đổi tham khảo cấp  Người lãnh đạo dân chủ ln có lòng tin hi vọng vào cấp III PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LĐ 3.2 Các phong cách lãnh đạo A Dựa vào quyền lực:  Phong cách lãnh đạo tự do:  NQT cho phép cấp định riêng họ tham gia vào  Người lãnh đạo tự xem vai trò họ người giúp đỡ hoạt động cấp cách cung cấp thông tin liên hệ với bên III PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LĐ 3.2 Các phong cách lãnh đạo B Ô bàn cờ quản trị:(Robert Blake Jane Mouton)  Ô bàn cờ quản trị sử dụng phương tiện huấn luyện quản lý để xác định cách phối hợp khác phong cách lãnh đạo  Ơ bàn cờ quản trị có chiều: chiều quan tâm đến người chiều quan tâm đến sản xuất IV THỰC HÀNH Phân tích tầm quan trọng việc hoạch định DN Phân tích chiến lược giai đoạn kinh doanh doanh nghiệp Thảo luận nhóm giải tình quản trị KIỂM TRA ... cách lãnh đạo B Ô bàn cờ quản trị: (Robert Blake Jane Mouton)  Ô bàn cờ quản trị sử dụng phương tiện huấn luyện quản lý để xác định cách phối hợp khác phong cách lãnh đạo  Ô bàn cờ quản trị có... cách lãnh đạo  Phong cách lãnh đạo tập hợp quan điểm, hành vi, phương pháp mà nhà quản trị sử dụng để tác động vào nhân viên, công việc tập thể  Có nhiều cách tiếp cận khác phong cách lãnh. ..  Người lãnh đạo giỏi phải người nắm nghệ thuật khơi dậy lòng ham muốn làm việc, say mê với công việc I Khái niệm, nội dụng vai trò lãnh đạo I.1 Khái niệm chất  Bản chất:  Quản lý - lãnh đạo