BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI Báo cáo thực tập nhận thức CÔNG VIỆC TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI (MB) - CHI NHÁNH TP. HCM  Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng Quân Đội (MB)-CN TPHCM  Thời gian thực tập: 7/1/2013–1/3/2013  Người hướng dẫn: CV KHCN Nguyễn Thị Phương Thanh  Giảng viên hướng dẫn: Th.S Tô Thị Tú Trang  Sinh viên thực tập: Trần Đặng Đăng Quân  MSSV: 104624  Lớp: KN1011 TP. HCM, tháng 1 năm 2013 Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ký tên Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Ký tên Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang iii TRÍCH YẾU Sau hai năm được tiếp thu những kiến thức đại cương và một số lý thuyết về chuyên ngành Tài chính-Ngân hàng từ nhà trường, tôi có cơ hội được thực tập để tiếp xúc và hiểu hơn về môi trường làm việc thực tế. Mục đích của việc thực tập giúp tôi được cọ xát với công việc, nghiệp vụ thực tế của Ngân hàng, và áp dụng những kiến thức đã học được vào công việc. Đồng thời, cũng giúp tôi khám phá ra bản thân mình còn thiếu sót kiến thức, kỹ năng nào để lên kế hoạch khắc phục nhược điểm đó và trau dồi thêm những ưu điểm để phục vụ cho công việc sau này. Bên cạnh việc chủ động tìm hiểu thông tin công việc, tôi được các anh chị nhân viên trong phòng ban nhiệt tình giúp đỡ và hỗ trợ tôi trong quá trình thực tập nhận thức để đạt được kết quả như mong đợi. Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang iv MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ii TRÍCH YẾU iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH ẢNH - BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI CẢM ƠN viii LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I: GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 2 1. Giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội 2 1.1. Thông tin cơ bản về Ngân hàng 2 1.2. Quá trình thành lập và phát triển 3 1.3. Vị thế của Ngân hàng 4 1.4. Thị trường hoạt động 6 1.5. Mô hình tổ chức của Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) 7 2. Giới thiệu về NHTMCP Quân đội chi nhánh Hồ Chí Minh 8 2.1. Quá trình thành lập và phát triển 8 2.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MB chi nhánh Hồ Chí Minh 9 PHẦN II: CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP 13 1. Nhập dữ liệu về chi phí của đại lý do cá nhân làm chủ 13 2. Xem xét lịch sử, quan hệ tín dụng của khách hàng cá nhân 14 3. Nhập thông tin khách hàng vào Đề xuất phương án vay 16 5. Lập danh sách khách hàng nhận quà dịp Tết 2013 18 Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang v 6. Nhập số liệu của doanh nghiệp vào hồ sơ lưu trữ của Ngân hàng 19 7. Cập nhật cơ sở dữ liệu Khách hàng 20 8. Cập nhật Báo cáo đề xuất Bảo lãnh cho khách hàng doanh nghiệp 21 9. Các công việc khác 22 PHẦN III: NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 25 1. Nhận xét chung 25 2. Kinh nghiệm đúc kết từ quá trình thực tập 26 3. Kỹ năng đạt được 26 4. Kế hoạch sau khi thực tập 27 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang vi DANH MỤC HÌNH ẢNH - BẢNG BIỂU Hình 1: Tăng trưởng tín dụng 9T2012 của một số NH Hình 2: Mức độ hoàn thành kế hoạch lợi nhuận trong 9T/2012 Hình 3: Tỷ lệ nợ xấu của một số NH Hình 4: Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh TP HCM Hình 5: Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng MB chi nhánh Hồ Chí Minh Hình 6: Giao diện trang thông tin tín dụng (CIC) Hình 7: Bản báo cáo chi tiết về khách hàng vay thế nhân CIC cung cấp Hình 8: Bảng CĐKT trong form mẫu Xếp hạng tín dụng nội bộ – KH doanh nghiệp Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh TP HCM Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHNN: Ngân hàng Nhà nước NHTM: Ngân hàng Thương mại TMCP: Thương mại cổ phần NH: Ngân hàng TNHH: Trách nhiệm hữu hạn HCM: Hồ Chí Minh TP. HCM: Thành phố Hồ Chí Minh HĐQT: Hội đồng quản trị BCĐKT: Bảng cân đối kế toán CN: Chi nhánh GĐ CN: Giám đốc chi nhánh KHCN: Khách hàng cá nhân KHDN: Khách hàng doanh nghiệp CMND: Chứng minh nhân dân TCTD: Tổ chức tín dụng Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang viii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn những người đã giúp tôi hoàn thành tốt bản báo cáo cũng như công việc thực tập nhận thức tại Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBB) – Chi nhánh TP HCM. Lời cảm ơn đầu tiên tôi muốn gửi tới trường Đại học Hoa Sen, nơi tôi được học những kiến thức đại cương và chuyên ngành của mình. Ngoài ra, tôi còn được trường và các thầy cô giảng dạy tạo điều kiện và hướng dẫn tôi trong thời gian thực tập. Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBB) – Chi nhánh TP HCM đã tiếp nhận và hỗ trợ tôi trong quá trình thực tập tại đây. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Tô Thị Tú Trang – giáo viên trực tiếp hướng dẫn và toàn thể anh chị phòng Khách hàng cá nhân đã hướng dẫn tôi rất nhiệt tình trong toàn bộ quá trình thực tập. Trong suốt thời gian thực hiện thực tập và làm báo cáo không tránh khỏi xảy ra sai sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của mọi người để báo cáo được hoàn thiện hơn. Trường Đại học Hoa Sen KN1011 Trang 1 LỜI MỞ ĐẦU Từ những kiến thức đại cương được giảng dạy tại trường, tôi và các bạn sinh viên cùng trang lứa có được những kiến thức mang tính lý thuyết và ít tính ứng dụng. Với mục đích tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận với môi trường thực tế, trường Đại học Hoa Sen tạo cơ hội cho chúng tôi được tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp để áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã được học từ ghế nhà trường. Vì vậy, tôi đặt ra một số mục tiêu cho đợt thực tập này như sau:  Mục tiêu 1: Nhìn nhận lại kiến thức đã học và áp dụng nó vào công việc nhằm thấy được mối quan hệ giữa việc học lý thuyết và áp dụng thực tế.  Mục tiêu 2: Trau dồi và phát triển kỹ năng mềm trong môi trường doanh nghiệp như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý vấn đề và kỹ năng làm việc đội nhóm.  Mục tiêu 3: Tiếp xúc và tuân thủ quy định, tác phong làm việc tại nơi thực tập.  Mục tiêu 4: Chủ động trao đổi với nhân viên tại nơi thực tập nhằm học hỏi, tiếp thu phong cách làm việc của họ. [...]... trình tín dụng khách hàng cá nhân tại NH Quân Đội – CN TPHCM Giai đoạn 1: Thẩm định và xét duyệt cấp tín dụng  Tiếp nhận hồ sơ KH  Lập báo cáo đề xuất tín dụng  Lập báo cáo thẩm định tín dụng  Thẩm định TSBĐ  Xét duyệt Giai đoạn 2: Hoàn thiện hồ sơ, ký Hợp đồng cấp tín dụng và các Văn kiện tín dụng  Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục phê duyệt  Ký các Văn kiện tín dụng Giai đoạn 3: Giải ngân  Nhận và... triển khai chi n lược Ban Xây dựng Cơ bản Khối khách hàng cá nhân Khối nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ Khối mạng lưới và phân phối Khối vận hành Khối Công nghệ thông tin Chi nhánh Nguồn: Bản Cáo Bạch Ngân hàng TMCP Quân Đội Trang 7 Trường Đại học Hoa Sen KN1011 2 Giới thiệu về NHTMCP Quân đội chi nhánh Hồ Chí Minh 2.1 Quá trình thành lập và phát triển Ngân hàng Quân đội chi nhánh Hồ Chí Minh được thành... trên lãnh thổ Việt Nam có 5 NHTM nhà nước, 1 Ngân hàng chính sách (Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam), 35 Ngân hàng TMCP, 4 Ngân hàng liên doanh, 50 chi nhánh Ngân hàng nước ngoài, 49 văn phòng đại diện Ngân hàng nước ngoài và hệ thống khoảng 915 quỹ tín dụng nhân dân, 12 công ty cho thuê tài chính và 18 công ty tài chính Từ đó, cho thấy số lượng các ngân hàng là khá nhiều so với nền kinh tế Việt Nam,... máy móc của Ngân hàng, điều động đội xe, nhận công văn từ Hội sở  Tổng hợp số liệu, hoạt động chung của chi nhánh báo cáo cho Ban Giám Đốc Phòng quản lý tín dụng  Quản lí, thẩm định, phê duyệt tín dụng đối với phòng KHCN và KHDN, đưa ra báo cáo thẩm định trình lên cấp trên Phòng kế toán dịch vụ  Hạch toán các hoạt động của chi nhánh  Thực hiện việc giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sơ giải ngân được... Đại học Hoa Sen KN1011 Phòng khách hàng cá nhân  Bộ phận quan hệ trực tiếp với khách hàng cá nhân, thiết lập duy trì và mở rộng với các khách hàng mới và cũ; tiếp thị sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; trực tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng  Nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ và hợp pháp của hồ sơ; làm báo cáo đề xuất tín dụng chuyển đến các phòng ban liên quan để thực hiện chức năng quản lí khoản... khách hàng, chi nhánh đã và đang góp phần không nhỏ và hoạt động kinh doanh của cả hệ thống Bên cạnh đó, qua hơn 16 năm thành lập và phát triển MB chi nhánh Hồ Chí Minh đã tạo được những bước đi vững chắc, đáng tin cậy tại thị trường tài chính ngân hàng khu vực phía Nam Hình 4: Ngân hàng Quân Đội – chi nhánh TP HCM Trang 8 Trường Đại học Hoa Sen KN1011 2.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MB chi nhánh Hồ Chí. .. chức của Ngân hàng MB chi nhánh Hồ Chí Minh (Nguồn: Bộ phận quản lý tín dụng Ngân hàng MB chi nhánh Hồ Chí Minh) 2.2.2 Chức năng của các phòng nghiệp vụ Ban giám đốc:  Giám đốc chi nhánh:  Chịu trách nhiệm đạt được các mục tiêu hoạt động của CN  Chỉ đạo, điều phối tổng thể mọi hoạt động của toàn Chi nhánh  Lãnh đạo trực tiếp kinh doanh KH doanh nghiệp vừa và nhỏ  Định hướng, quản trị nhân sự CN,... Minh được thành lập theo chứng nhận đăng kí kinh doanh số 4113012868 do Sở Kế Hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 16/07/1996, là điểm giao dịch đầu tiên của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội tại thành phố Hồ Chí Minh MB chi nhánh Hồ Chí Minh có địa điểm giao dịch tại 18B Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM Với đội ngũ nhân viên được đào tạo nghiệp vụ mộ cách chuyên nghiệp, không ngừng... nhập hết từng hàng một để tiết kiệm thời gian di chuyển con trỏ chuột 2 Xem xét lịch sử, quan hệ tín dụng của khách hàng cá nhân Nội dung công việc: Tìm hiểu cách truy cập và xem một bản báo cáo chi tiết khách hàng vay thể nhân thông qua cổng thông tin tín dụng (CIC) Các bƣớc thực hiện: 1 Truy cập vào địa chỉ: http://www.cic.org.vn 2 Đăng nhập với username và password của Ngân hàng (Lưu ý: việc đăng nhập... thông qua các nền tảng viễn thông và công nghệ Mạng lƣới các Công ty thành viên  Công ty cổ phần Chứng khoán MB (MBS): gồm 1 Trụ sở chính tại Hà Nội, 3 chi nhánh tại Hà Nội, HCM, Hải Phòng và 3 phòng giao dịch tại Hà Nội và HCM  Công ty cổ phần Quản lý Quỹ Đầu tư MB (MB Capital): Trụ sở chính tại Hà Nội;  Công ty TNHH Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản Ngân hàng TMCP Quân Đội (AMC): Trụ sở chính tại Hà . Báo cáo thực tập nhận thức CÔNG VIỆC TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI (MB) - CHI NHÁNH TP. HCM  Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng Quân Đội (MB)-CN TPHCM  Thời gian thực tập: . chức của Ngân hàng MB chi nhánh Hồ Chí Minh (Nguồn: Bộ phận quản lý tín dụng Ngân hàng MB chi nhánh Hồ Chí Minh) 2.2.2. Chức năng của các phòng nghiệp vụ Ban giám đốc:  Giám đốc chi nhánh: . của Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) 7 2. Giới thiệu về NHTMCP Quân đội chi nhánh Hồ Chí Minh 8 2.1. Quá trình thành lập và phát triển 8 2.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MB chi nhánh Hồ Chí Minh