Đang tải... (xem toàn văn)
ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ IN BƯU ĐIỆN Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp được mở ra nhiều cơ hội phát triển. Sự phát triển của Doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia. Tuy nhiên đây cũng là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình.
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG …………o0o………… NGUYỄN VŨ TOÀN ĐỀ TÀI: ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ IN BƯU ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀ NỘI - 08/2013 Luận văn được hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Vũ Trọng Phong Phản biện 1: TS. Nguyễn Ngọc Hải Phản biện 2: TS. Tạ Đức Khánh Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: 16h00 phút ngày 2 tháng 11 năm 2013 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông 1 I. MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ phát triển của Nguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp. Trong lĩnh vực nào thì con người cũng đứng ở vị trí trung tâm. Quan tâm đến sự phát triển con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá trình phát triển nguồn nhân lực là thước đo đánh giá sự phát triển về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia. Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp được mở ra nhiều cơ hội phát triển. Sự phát triển của Doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia. Tuy nhiên đây cũng là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình. Chất lượng Nguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là một tài nguyên vô giá. Vì vậy, Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng 2 không chỉ của một doanh nghiệp mà còn là nhiệm vụ của cả một đất nước. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn kém về thời gian và chi phí. Nhưng thực hiện tốt công tác này sẽ mang lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững. Nhận rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các Doanh nghiệp nói chung và Công ty Cổ Phần Dịch vụ Viễn thông và In Bưu Điện, em đã chọn đề tài: “Đào tạo, phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện” làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích của đề tài Phân tích thực trạng công tác đào tạo và các phương hướng phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện, chỉ ra những thành công, hạn chế chủ yếu trong vấn đề này, từ đó kiến nghị 3 một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện. 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá cơ sở lý luận cơ bản về đạo tạo và phát triển nhân lực. - Phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện. - Kiến nghị một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực trong giai đoạn tới của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo, hệ thống các chỉ tiêu đánh giá công tác phát triển nhân lực và một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện. Phạm vi nghiên cứu của đề tài chủ yếu là nghiên cứu, đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nhân lực 4 của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện trong những năm gần đây. 4. Phương pháp nghiên cứu - Phân tích tổng hợp - Các phương pháp định lượng - Điều tra - Chuyên gia 5. Những đóng góp mới của luận văn - Hệ thống hoá các lý luận cơ bản về công tác đào tạo và phát triển nhân lực và các nhân tố ảnh hưởng. - Kiến nghị một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện. 6. Kết cấu của luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo bao gồm ba phần Chương 1: Tổng quan về đào tạo và phát triển nhân lực 5 Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp. 6 1.1.2 Vai trò của nhân lực 1.1.2.1 Đối với xã hội - Nhân lực là động lực phát triển kinh tế - xã hội - Nhân lực là mục tiêu của sự phát triển kinh tế-xã hội - Nhân lực là nhân tố năng động nhất, quyết định nhất của sự phát triển. 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp Nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.2 Đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Quản trị nhân lực được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản trị, giải quyết tất cả những vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ chức nào. 1.2.2 Vai trò của đào tạo nhân lực 1.2.2.1 Đối với người lao động 7 Doanh nghiệp biết cách tạo cơ hội học tập và phát triển sẽ làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp và thu hút được nhân lực chất lượng cao. Đào tạo giúp cho người lao động trong doanh nghiệp phát triển hệ thống tri thức, kỹ năng, tạo tiền đề cho việc nâng cao hơn nữa năng suất và chất lượng lao động, qua đó, giúp cho người lao động tự tin hơn, làm chủ được các phương tiện khoa học kỹ thuật tiên tiến trong quá trình đổi mới công nghệ của doanh nghiệp. Đối với các nhà quản trị, đào tạo và phát triển năng lực quản trị giúp họ tiếp cận với những phương pháp quản lý hiện đại, kỹ năng quản trị tiên tiến, phù hợp với những thay đổi về quy trình công nghệ và môi trường kinh doanh, từ đó tránh được tình trạng quản lý lỗi thời và nâng cao chất lượng công tác quản trị doanh nghiệp. 1.2.2.2 Đối với doanh nghiệp Đào tạo nhân lực tạo ra sự chủ động thích ứng với các biến động và nhu cầu trong tương lai của doanh nghiệp. 8 Đào tạo giúp bù đắp sự thiếu hụt về nhân lực. 1.2.2.3 Đối với xã hội Đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp cũng là cơ sở để xã hội có được nguồn lực con người có chất lượng cao, cung cấp cho xã hội những nguồn lực để phát triển thêm các doanh nghiệp mới, các tổ chức xã hội khác, đáp ứng được các mục tiêu kinh tế - xã hội. Đào tạo và phát triển được nhân viên tốt chính là đã góp phần tạo ra nguồn nhân lực tốt cho xã hội. 1.2.3 Các phương pháp đào tạo nhân lực 1.2.3.1 Đào tạo tại nơi làm việc 1.2.3.2 Đào tạo ngoài nơi làm việc 1.2.4 Tổ chức các hoạt động đào tạo nhân lực 1.2.4.1 Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo nhân lực 1.2.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực 1.2.4.3 Đối tượng được đào tạo [...]... người được cử đi đào tạo và bồi dưỡng 2.2.7 Đánh giá chương trình đào tạo và kết quả đào tạo 2.2.7.1 Đánh giá chương trình đào tạo 2.2.7.2 Đánh giá hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần DVVT và In Bưu điện 2.3 Thực trạng công tác phát triển nhân lực tại công ty cổ phần DVVT và In bưu điện 2.3.1 Các hoạt động nhằm phát triển nhân lực tại công ty cổ phần DVVT và In bưu điện 2.3.2 Phát triển đội ngũ cán... sản xuất kinh doanh của Cổ phần DVVT và In bưu điện 2.1.4.1 Cơ sở vật chất của công ty Cổ phần DVVT và In bưu điện 2.1.4.2 Ngành nghề kinh doanh chính của công ty 2.1.4.3 Các đối tác lớn và mục đích kinh doanh của công ty Cổ phần DVVT và In bưu điện 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần DVVT và In bưu điện 13 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 2.2.2 Mục tiêu đối tượng đào tạo 2.2.2.1... đích nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 21 tại Công ty cổ phần DVVT và In bưu điện, từ đó chỉ ra những ưu điểm và hạn chế của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty Qua việc phân tích những nhân tố ảnh hưởng và quá trình thực hiện công tàc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần DVVT và In bưu điện, đề tài cũng đã chỉ ra được một... IN BƯU ĐIỆN 2.1 Khái quát về công ty Cổ phần DVVT và In bưu điện 2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 2.1.1.1 Thông tin chung 2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần DVVT và In Bưu điện 2.1.2.1 Chức năng 2.1.2.2 Nhiệm vụ 12 2.1.2.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 2.1.3 Cơ cấu nhân lực tại Công ty Cổ phần DVVT và In Bưu điện 2.1.3.1... bản mô tả công việc, phân tích công việc cho từng vị trí - Công tác đào tạo chưa xuất phát từ yêu cầu thực tế công việc và xây dựng nguồn nhân lực cho tương lai vì công ty cổ phần DVVT và In bưu điện chưa có một hệ thống hoàn chỉnh 17 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DVVT VÀ IN BƯU ĐIỆN 3.1 Cơ sở của các giải pháp 3.1.1 Định hướng phát triển chung... cán bộ, nhân viên 2.4 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần DVVT và In bưu điện 15 2.4.1 Những kết quả đạt được - Công ty đã phân định trách nhiệm rõ ràng cho các bộ phận để thực hiện chương trình đào tạo và phát triển - Công ty đã bám sát vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm để thực hiện chương trình đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực - Công ty áp dụng... khi thông qua công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp công ty có thể không ngừng nâng cao năng lực và trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty qua đó nguồn nhân lực của công ty sẽ trở thành một vũ khí sắc bén để giúp công ty thành công trên thị trường Đề tài này được thực hiện với mục đích nghiên cứu thực trạng công. .. biệt là trong lĩnh vực đào tạo của công ty cổ phần DVVT và In bưu điện mỏng về số lượng, hạn chế về trình độ, không phải là các quản trị gia chuyên nghiệp 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại - Công ty cổ phần DVVT và In bưu điện mới chỉ có hệ thống chức danh lao động và hệ số mức độ phức tạp công việc mà chưa xây dựng một hệ thống chung toàn công ty cổ phần DVVT và In bưu điện được phổ biến tới... phát triển nhân lực 1.3.2.1 Hoàn thiện và áp dụng các phương pháp quản trị nhân lực 1.3.2.2 Phát triển đội ngũ cán bộ lãnh đạo tài năng trên cơ sở nguồn cán bộ quy hoạch kế nhiệm 1.3.2.3 Chăm lo đời sống cán bộ, nhân viên 11 1.3.2.4 Thu hút nhân tài và đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPDV VIỄN THÔNG VÀ IN BƯU... phương pháp đào tạo phù hợp với từng đối tượng đã giúp người lao động tiếp thu được các kỹ năng dễ dàng và nhanh chóng 2.4.2 Những hạn chế còn tồn tại ở Công ty cổ phần DVVT và In Bưu điện - Công tác đào tạo và bồi dưỡng của công ty cổ phần DVVT và In bưu điện chưa thực sự xuất phát từ nhu cầu thực tế công việc của người lao động mặc dù đã được quy định trong Quy chế đào tạo - Người được cử đi đào tạo . tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn. dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện. - Kiến nghị một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực trong giai đoạn tới của Công ty cổ phần. công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện. 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá cơ sở lý luận cơ bản về đạo tạo và phát triển nhân lực.