Đang tải... (xem toàn văn)
Sau một thời gian thực tập tại Công Ty TNHH nhà nước một thành viên Thực Phẩm Hà Nội. Kết hợp với những kiến thức đã học ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo Công ty đặc biệt là Marketing đã giúp em có cái nhìn sâu hơn về toàn bộ công tác xây dựng, thiết kế và hoàn thiện Website. Trải qua quá trinh thực tập công với sự tìm tòi, nghiên cứu của bản thân cho em thấy những thuận lợi cũng như khó khăn của Công Ty. Qua phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty em đặc biệt lưu ý đến kế hoạch hoàn thiện và phát triển Website của quý Công Ty. Vì vậy em chọn đề tài “Phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng tại Công Ty Thực Phẩm Hà Nội” Vì thời gian thực tập chưa nhiều, kèm theo những hạn chế của bản than nên em vãn có nhiều thiếu sót, em mong được nhận sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của các thầy cô, ban lãnh đạo công ty và phòng Marketing để em có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình. Em xin gửi lời đến Ban giám hiệu, các thầy cô giáo trường ĐH Thương Mại, đặc biệt là Thầy Nguyễn Quang Trung đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện luận văn tốt nghiệp này, cũng các phòng ban của công ty TNHH một thành viên Thực Phẩm Hà Nội lời cảm ơn trân trọng nhất. Em xin trân trong cảm ơn TÓM LƯỢC
Page | 1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian thực tập tại Công Ty TNHH nhà nước một thành viên Thực Phẩm Hà Nội. Kết hợp với những kiến thức đã học ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo Công ty đặc biệt là Marketing đã giúp em có cái nhìn sâu hơn về toàn bộ công tác xây dựng, thiết kế và hoàn thiện Website. Trải qua quá trinh thực tập công với sự tìm tòi, nghiên cứu của bản thân cho em thấy những thuận lợi cũng như khó khăn của Công Ty. Qua phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty em đặc biệt lưu ý đến kế hoạch hoàn thiện và phát triển Website của quý Công Ty. Vì vậy em chọn đề tài “Phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng tại Công Ty Thực Phẩm Hà Nội” Vì thời gian thực tập chưa nhiều, kèm theo những hạn chế của bản than nên em vãn có nhiều thiếu sót, em mong được nhận sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của các thầy cô, ban lãnh đạo công ty và phòng Marketing để em có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình. Em xin gửi lời đến Ban giám hiệu, các thầy cô giáo trường ĐH Thương Mại, đặc biệt là Thầy Nguyễn Quang Trung đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện luận văn tốt nghiệp này, cũng các phòng ban của công ty TNHH một thành viên Thực Phẩm Hà Nội lời cảm ơn trân trọng nhất. Nguyễn Thanh Hương Page | 2 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Em xin trân trong cảm ơn! Nguyễn Thanh Hương Page | 3 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TÓM LƯỢC Công ty Thực Phẩm Hà Nội là một tổ chức hoạt động kinh doanh các loại thực phẩm đóng hộp, chai lọ như nước nắm, dấm gạo, thực phẩm phục vụ hàng ngày như giò, các sản phẩm đông lạnh và các loại rau sạch. Công ty Thực Phẩm HN là một công ty truyền thống với 50 năm xây dựng và phát triển, luôn đi đàu trong công tác đảm bảo VSATTP. Vì vậy cần được nhân rộng và được mọi người biết đến trong nước và nước ngoài. Việt Nam nhưng đang ngày càng đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống kinh tế đang ngày càng có xu hướng hiện đại hoá như hiện nay. Biết được tầm quan trọng của TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước Trong quá trình thực tập ở Công ty Thực Phẩm Hà nội em đã tìm hiểu được phần nào những phương thức thiết kệ cũng như quảng cáo Website của công ty. Vì vậy em đã mạnh dạn chọn đề tài luận văn của mình là “Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng ứng dụng cho Công ty TNHH một thành viên Thực Phẩm Hà Nội” Nội dung luận văn tốt nghiệp của em gồm 4 chương: Chương I : Tổng quan nghiên cứu Nguyễn Thanh Hương Page | 4 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chương này tập trung chủ yếu vào việc giải thích tính cấp thiết của việc phát triển và xây dựng Website, xác lập và tuyên bố vấn đề phát triển các phương thức TTĐT, đề ra các mục tiêu của bài luận văn Chương II: : Một số lý luận cơ bản về Website và thiết kế Website Tập trung đưa ra khái niệm về Website, quy trình thiết kế Website, các công cụ để thiết kế Website, và đồng thời đề cập tới tổng quan tình hình nghiên cứu của các năm trước về đề tài này Chương III: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng. Tập trung đi sâu nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng Website và thiết kế Website. Đưa ra các kết quả phân tích xử lý dữ liệu của phiếu điều tra và các dữ liệu thứ cấp thu được trong quá trình thực tập để rút ra những tồn tại cũng như những điều cần phát huy. ChươngIV: Các kết luận và đề xuất về thiết kế và phát triển website theo định hướng khách hàng. Tập trung đi sâu vào việc rút ra kết luận từ phần xử lý dữ liệu, từ đó đưa ra một số giải pháp chính yếu nhằm hoàn thiện và phát triển Website. MỤC LỤC Nguyễn Thanh Hương Page | 5 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng 7 1.1 Tính cấp thiết………………………………………………………………….…8 1.2 Xác lập và tuyến bố vấn đề…………………………………………………… 8 1.3 Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………… 8 1.4 Phạm vi nghiên cứu…………………………………………………… 8 1.5 Kết cấu luận văn……………………………………………………………… 9 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế web………… 9 2.1Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website…………… 9 2.1.1 Khái niệm về website……………………………………………………….10 Nguyễn Thanh Hương Page | 6 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 2.1.2 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến Website…………………………12 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website……………………………… 11 2.2.1 Những khái niệm cơ bản…………………………………………… 11 2.2.2 Các bước xây dựng một Website……………………………………… 16 2.2.3 Các công cụ thiết kế một Website…………………………………….… 17 2.2.3.1 Ngôn ngữ đánh dấu HTML……………………………………….… 17 2.3.2.2 Ngôn ngữ Javascript……………………………………………… ….21 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước về hoàn thiện và phát triển website………………………………………………… … 26 2.3 Phân định nội dung phát triển website theo định hướng khách hàng…….…29 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách Nguyễn Thanh Hương Page | 7 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP hàng……………………………………………………………………… ………… 33 3.1 Hệ thống các phương pháp nghiên cứu 33 3.1.1 Phương pháp luận nghiên cứu……………………………………… 33 3.1.2 Phương pháp khảo sát điều tra thực tế……………………………… 33 3.1.2.1 Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp……………………………… 33 3.1.2.2 Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp…………………………… 34 3.1.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu……………………………… 34 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu…………………………………………………………………… …… 35 3.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề nghiên cứu……………….35 3.2.2 Thực trạng thiết kế và xây dựng Website tai công ty Thực Phẩm Hà Nguyễn Thanh Hương Page | 8 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Nội………………………………………………………………………… ……….…35 3.2.2.1 Giới thiệu về công ty Thực Phẩm Hà Nội……………………… …35 3.2.2.2 Sơ đồ Website…………………………………………………… ….37 3.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến vấn đề nghiên cứu………………………………………………………………………… ……… 38 3.2.3.1 Ảnh hưởng của nhân tố con người……………………………… 38 3.2.3.2 Ảnh hưởng của nguồn lực tài chính……………………………… 38 3.2.4 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến thiết kế và hoàn thiện website……………………………………………………………………. .….39 3.2.4.1 Thực trạng của Website Việt Nam……………………………… 40 3.2.4.2 Thực trạng của thiết kế Website tại Việt Nam………………… 40 Nguyễn Thanh Hương Page | 9 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 3.3 Kết quả xử lý phiếu điều tra (Questionaires) bằng phần mềm SPSS và/hoặc kết quả tổng hợp đánh giá của các chuyên gia (Interview)………………………… 42 3.4 Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp……………………………. ………….48 Chương 4: Các kết luận và đề xuất về thiết kế và phát triển website theo định hướng khách hàng………………………………………………………………………. …49 4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu……………………………….….49 4.1.1 Những kết quả đạt được………………………………………… ……49 4.1.2 Những tồn tại. 50 4.1.3 Hướng giải quyết 50 4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết việc hoàn thiện và phát triển Website 51 Nguyễn Thanh Hương Page | 10 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 4.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 51 4.2.2 Định hướng phát triển của công ty 51 4.2.3 Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển Website 52 4.2.3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện Website cho CTTNHH một thành viên thực phẩm Hà Nội 52 4.2.3.2 Nhóm giải pháp phát triển Website Công ty TNHH một thành viên thực phẩm Hà Nội…………………………………………………………… … 56 4.3 Các đề xuất kiến nghị 58 4.3.1 Một số kiến nghị với nhà nước………………………………… 58 4.3.1.1 Hoàn thiện, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông 59 4.3.1.2 Hoàn thiện hạ tầng luật pháp ……………………………………… 60 Nguyễn Thanh Hương [...]... giải quyết vấn đề về hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng của Công ty Thực Phẩm Hà Nội Vì vậy, em xin đề xuất hướng đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp của mình là: “ Hoàn thiện và phát triển Website www.thucphamhanoi.com.vn theo định hướng khách hàng của Công ty thực Phẩm Hà Nội 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xây dựng và hoàn thiện Website www.thucphamhanoi.com.vn... nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng Chương IV: Các kết luận và giải pháp về thiết kế và phát triển website theo định hướng khách hàng Chương II : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế web 2.1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website 2.1.1 Khái niệm về website Nguyễn Thanh Hương LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Website. .. liệu sơ cấp và thứ cấp Từ đó xem xét đánh giá phân tích nội dung và giao diện của website www.thucphamhanoi.com.vn để đưa ra những ưu/nhược điểm Từ những đánh giá phân tích này đưa ra một số kiến nghị đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển Website www.thucphamhanoi.com.vn nhằm nâng cao các tính năng của website, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh của Công ty Thực Phẩm Hà Nội và đáp ứng... một doanh nghiệp Page | 18 và trong giới hạn khoảng thời gian ngắn hạn Cụ thể: Về không gian: Đề tài tập trung xây dựng và phát triển Website www.thucphamhanoi.com.vn của Công ty Thực Phẩm Hà Nội nhằm đưa ra một số giải pháp hoàn thiện Về thời gian: Các số liệu được khảo sát từ năm 2006 đến năm 2008, đồng thời trình bày các nhóm giải pháp định hướng phát triển đến năm 2010 và tầm nhìn chiến lược đến... những bước bắt đầu xây dựng website và xây dựng quy trình quản trị bán lẻ ngay trên chính website của mình Tuy nhiên, là một doanh nghiệp mới bỡ ngỡ bước vào mảnh đất TMĐT, website của công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội còn có nhiều mặt hạn chế: giao diện chưa thực sự được hoàn thiện, các tính năng chưa có nhiều, chưa có hỗ trợ kỹ thuật, chưa cho phép mua hàng trực tuyến trên website, các dịch vụ sau bán... mặt của Công ty, là nơi để đón tiếp và giao dịch với các khách hàng trên mạng Website không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp thông tin cho người xem, cho các khách hàng và đối tác kinh doanh của doanh nghiệp, nó còn phải phản ánh được những nét đặc trưng của doanh nghiệp, đảm bảo tính thẩm mỹ cao, tiện lợi, dễ sử dụng và đặc biệt phải có sức lôi cuốn người sử dụng để thuyết phục họ trở thành khách hàng của... có trung tâm phục vụ khách hàng, trung tâm trả lời điện thoại, trung tâm hỗ trợ kỹ thuật mà chỉ chủ yếu là giới thiệu về công ty và sản phẩm công ty Do đó, vấn đề đặt ra hiện nay là nâng cao các tính Nguyễn Thanh Hương LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP năng website không chỉ là giới thiệu về sản phẩm và doanh nghiệp mà còn là một kênh bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp Page | 17 1.2 Xác lập và tuyến bố vấn đề Đề... doanh nghiệp có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận những thông tin quan trọng liên quan tới thị trường, sản phẩm, các quy định pháp lý, tài chính, thiết lập và duy trì các mối liên hệ với khách hàng và đối tác khách hàng hiệu quả hơn Theo mạng Visa, Việt Nam là nước đứng thứ ba về tốc độ phát triển thương mại điện tử trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương, chỉ sau Trung Quốc và Ấn Độ Với cơ cấu dân số... toàn thực phẩm Nguyễn Thanh Hương LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Page | 13 DANH MUC HÌNH VẼ Nguyễn Thanh Hương LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Trang Hình 1: Chồng giao thức TCP/IP Page | 14 Hình 2: Địa chỉ quảng bá nội bộ Hình 3: Địa chỉ quảng bá trực tiếp Hình 4: DNS: không gian tên miền Nguyễn Thanh Hương 6 7 7 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chương I : Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng. .. Chọn hệ điều hành mạng nào sẽ làm nền tảng cho mạng sẽ được phát triển tùy thuộc vào kích cỡ của mạng hiện tại và sự phát triển trong tưuơng lai, còn tùy thuộc vào những ưu điểm và nhược điểm của từng hệ điều hành • Hệ điều hành mạng UNIX: do các nhà khoa học xây dựng và được dung rất phổ biến trong giới khoa học, giáo dục UNIX là hệ điều hành đa nhiệm, đa người sử dụng, phục vụ cho truyền thống tốt . cứu và kết quả phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng. Chương IV: Các kết luận và giải pháp về thiết kế và phát triển website theo định hướng khách. thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng của Công ty Thực Phẩm Hà Nội. Vì vậy, em xin đề xuất hướng đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp của mình là: “ Hoàn thiện và phát triển Website. nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng. Tập trung đi sâu nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng Website và thiết kế Website. Đưa