Đang tải... (xem toàn văn)
Tác động của năng lực marketing đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp các tỉnh phía Nam
LOGO CBHD : GS.TS Nguyễn Đình Thọ Sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Hiệp MSSV : 01707026 TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC MARKETING ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP CÁC TỈNH PHÍA NAM Company Logo www.themegallery.com NỘI DUNG TRÌNH BÀY LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1 MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG & PHẠM VI ĐỀ TÀI 2 MÔ HÌNH & CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4 KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 5 Company Logo www.themegallery.com I. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Cạnh tranh ngày càng tăng => nâng cao năng lực cạnh tranh Nguồn lực là yếu tố quyết định Năng lực marketing là yếu tố quan trọng nhất Năng lực Marketing tác động như thế nào đến kết quả kinh doanh? Xây dựng năng lực Marketing để có tác động tốt nhất đến kết quả kinh doanh? Company Logo www.themegallery.com II. MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG & PHẠM VI ĐỀ TÀI Mục tiêu đề tài: Xem xét tác động của từng thành phần năng lực Marketing đến KQKD Đề xuất kiến nghị xây dựng năng lực Marketing cho doanh nghiệp Đối tượng khảo sát: Ban giám đốc công ty Trưởng/ phó phòng Marketing Phạm vi đề tài: Các doanh nghiệp phía nam Tháng 2/2009 đến 6/2009 Company Logo www.themegallery.com III. MÔ HÌNH & CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU Kết quả kinh doanh Thích ứng với môi trường vĩ mô Phản ứng với ĐTCT Đáp ứng khách hàng Chất lượng quan hệ - Loại hình kinh doanh - Hình thức sở hữu - Quy mô công ty Hình 1: Mô hình nghiên cứu Company Logo www.themegallery.com III. MÔ HÌNH & CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU H1:Có mối quan hệ dương giữa chất lượng quan hệ và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H2: Có mối quan hệ dương giữa khả năng đáp ứng khách hàng và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H3: Có mối quan hệ dương giữa khả năng phản ứng với đối thủ cạnh tranh và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H4: Có mối quan hệ dương giữa khả năng thích ứng môi trường và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H5: Có sự khác biệt trong tác động của chất lượng quan hệ đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và quy mô khác nhau. H6: Có sự khác biệt trong tác động của khả năng đáp ứng khách hàng đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và quy mô khác nhau H7: Có sự khác biệt trong tác động của khả năng phản ứng đối thủ cạnh tranh đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và quy mô khác nhau H8: Có sự khác biệt trong tác động của khả năng thích ứng môi trường đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và quy mô khác nhau Company Logo www.themegallery.com IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Questionnaire Đ.GIÁ ĐỘ P.BIỆT & H.TỤ CỦA THANG ĐO Đ.GIÁ ĐỘ P.BIỆT & H.TỤ CỦA THANG ĐO Đ.GIÁ LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Đ.GIÁ LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO MÔ HÌNH & GiẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU MỚI MÔ HÌNH & GiẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU MỚI PHÂN TÍCH HỒI QUY PHÂN TÍCH HỒI QUY KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT SO SÁNH TÁC ĐỘNG GIỮA CÁC NHÓM BIẾN SO SÁNH TÁC ĐỘNG GIỮA CÁC NHÓM BIẾN Cronbatch Alpha Phân tích nhân tố khám phá Cronbatch Alpha Hình 2: Quy trình nghiên cứu IV.1 IV.3 IV.4 IV.5 IV.6 IV.7 IV.2 Đ.GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Đ.GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO THU THẬP DỮ LIỆU THU THẬP DỮ LIỆU IV.8 Company Logo www.themegallery.com IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.1 Thu thập dữ liệu Khảo sát questionnaire qua thư, mail,v.v… 106 bảng trả lời hợp lệ 3.1 3.3 3.2 Company Logo www.themegallery.com IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Phương pháp: Cronbatch Alpha Yêu cầu: - Hệ số tương quan biến – tổng ≥ 0.3 - Cronbatch Alpha ≥ 0.6 - Mức ý nghĩa của f-test < 0.05 Kết quả: tất cả các thang đo đều đạt Company Logo www.themegallery.com IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo CLQH: cronbatch Alpha 0.731, sig. (f-test) = 0.010 PUDT: cronbatch Alpha 0.925, sig. (f-test) = 0.000 KQKD: cronbatch Alpha 0.874, sig. (f-test) = 0.005 DUKH: cronbatch Alpha 0.878, sig. (f-test) = 0.000 TUMT: cronbatch Alpha 0.946, sig. (f-test) = 0.000 [...]... lượng quan hệ và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H2: Có mối quan hệ dương giữa khả năng đáp ứng khách hàng và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H3.1: Có mối quan hệ dương giữa khả năng tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H3.2: Có mối quan hệ dương giữa khả năng hiểu và phản ứng với đối thủ cạnh tranh và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H4: Có mối... mối quan hệ dương giữa khả năng thích ứng môi trường và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H5: Có sự khác biệt trong tác động của chất lượng quan hệ đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và quy mô khác nhau H6: Có sự khác biệt trong tác động của khả năng đáp ứng khách hàng đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và... khác biệt trong tác động của khả năng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và quy mô khác nhau H7.2: Có sự khác biệt trong tác động của khả năng phản ứng đối thủ cạnh tranh đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và quy mô khác nhau H8: Có sự khác biệt trong tác động của khả năng thích ứng... khác biệt trong tác động của chất lượng quan hệ đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh và hình thức sở hữu khác nhau Không có sự khác biệt trong tác động của chất lượng quan hệ đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có quy mô lớn so với công ty quy mô siêu nhỏ và quy mô vừa Công ty có quy mô nhỏ, chất lượng quan hệ tác động đến kết quả kinh doanh ít hơn ở các công ty quy mô... KIẾN NGHỊ So sánh tác động giữa các năng lực MKT đến KQKD giữa các nhóm: - Không có sự khác biệt giữa các công ty có LHKD và HTSH khác nhau - Các công ty có quy mô nhỏ, tác động của năng lực Marketing đến KQKD ít hơn ở các doanh nghiệp có quy mô siêu nhỏ, công ty vừa và công ty lớn - Công ty siêu nhỏ :tác động của CLQH và khả năng DUKH đến KQKD không khác biệt; tác động của khả năng PUDTCT và TUMT... Company Logo V KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ www.themegallery.com Một số kiến nghị cho các doanh nghiệp Duy trì việc xây dựng và phát triển khả năng đáp ứng khách hàng ở tất cả các doanh nghiệp Duy trì việc xây dựng và phát triển CLQH ở tất cả các doanh nghiệp và khả năng PUDT & khả năng TUMT ở các doanh nghiệp có các năng lực này còn yếu kém Củng cố khả năng PUDT & khả năng TUMT ở các doanh nghiệp đã xây... đến kết quả kinh doanh giữa các công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu và quy mô khác nhau Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.6 Phân tích hồi quy www.themegallery.com Tất cả các biến đều có tác động dương đến KQKD trừ khả năng tìm hiểu ĐTCT” => H1, H2, H3.2, H4 được ủng hộ, H3.1 bị bác bỏ R Square = 0.450 ⇒Mô hình giải thích được 45% sự biến thiên của kết quả kinh doanh tác động bởi năng. .. www.themegallery.com V KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ Bốn thành phần của năng lực marketing đều có tác động dương đến KQKD (trừ khả năng tìm hiểu DTCT chưa đủ độ tin cậy để kết luận là có quan hệ với KQKD) - Khả năng DUKH tác động nhiều nhất - CLQH tác động nhiều thứ hai - Khả năng thích ứng môi trường tác động nhiều thứ ba - Cuối cùng là khả năng PUDTCT tác động ít nhất Company Logo www.themegallery.com V KẾT LUẬN &... trong tác động của khả năng PUDT đến KQKD giữa các công ty có loại LHKD và HTSH khác nhau www.themegallery.com Không có sự khác biệt trong tác động của khả năng PUDT đến KQKD giữa các công ty có quy mô lớn so với công ty quy mô vừa Công ty có quy mô nhỏ, khả năng PUDT tác động đến KQKD ít hơn ở các công ty quy mô vừa và quy mô lớn Công ty có quy mô siêu nhỏ, khả năng PUDT tác động đến KQKD ít hơn ở các. .. trong tác động của khả năng TUMT đến KQKD giữa các công ty có LHKD và HTSH khác nhau www.themegallery.com Không có sự khác biệt trong tác động của khả năng TUMT đến KQKD giữa các công ty có quy mô lớn so với công ty quy mô vừa Công ty có quy mô nhỏ, khả năng TUMT tác động đến KQKD ít hơn ở các công ty quy mô vừa và quy mô lớn Công ty có quy mô siêu nhỏ, khả năng TUMT tác động đến KQKD ít hơn ở các công . Thị Mỹ Hiệp MSSV : 01707026 TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC MARKETING ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP CÁC TỈNH PHÍA NAM Company Logo www.themegallery.com. giữa khả năng thích ứng môi trường và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp H5: Có sự khác biệt trong tác động của chất lượng quan hệ đến kết quả kinh doanh