Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 1 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của kinh tế Việt Nam, hoạt đông xuất nhập khẩu và đầu tư cũng tăng theo, dịch vụ logistics tại Việt Nam cũng có bước phát triển mạnh mẽ và đặc biệt bùng nổ khi Việt Nam đã trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO). Đối với nền kinh tế quốc dân, logistics đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong sản xuất lưu thông và phân phối hàng hóa. Các nghiên cứu gần đây cho thấy, chỉ riêng hoạt động logistics chiếm từ 10 – 15% GDP của hầu hết các nước tại châu Âu, châu Mỹ và châu Á-Thái Bình Dương. Đối với doanh nghiệp, logistics đóng vai trò lớn trong việc giải quyết bài toán đầu vào và đầu ra sao cho hiệu quả. Logistics có thể thay đổi nguồn tài nguyên đầu vào và tối ưu hóa quá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa, dịch vụ logistics còn giúp giảm bớt chi phí tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Điều này chứng tỏ Logistics Việt Nam đã và đang được quan tâm như thế nào. Dịch vụ Logistics Việt Nam chiếm khoảng 15 – 20% GDP, đây là một nguồn lợi nhuận rất lớn. Nếu chỉ tính riêng khâu quan trọng nhất của Logisics là vận tải chiếm khoảng 40 – 60% cũng là một nguồn dịch vụ khổng lồ. Nhưng trên thực tế các doanh nghiệp Việt Nam mới chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong miếng lợi nhuận khổng lồ đã và đang phình to ra, còn phần lớn được chuyển vào túi của các công ty nước ngoài. Do vậy em chọn đề tài “Phát triển dịch vụ logistics hiện nay ở nước ta thực trạng và biện pháp thức đẩy trong thời gian tới’’. Với trình độ và kinh nghiệm còn hạn chế, thời gian còn có hạn chắc chắn còn nhiều thiếu sót, em hy vọng có dịp nào đó trong tương lai sẽ tiếp tục đề tài này. Em xin trân thành cảm ơn sự giúp đỡ và chỉ dẫn của thầy. Hà Nội 05 tháng 03 năm 2011 Sinh viên thực hiện Nguyễn Đức Toàn Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 2 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS 1.1. Khái niệm Logistic - Trong lĩnh vực sản xuất thì: Logistics là chuỗi hoạt động nhằm đảm bảo nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị, các dịch vụ…cho hoạt động của tổ chức hay của doanh nghiệp được tiến hành liên tục, nhịp nhàng và có hiệu quả; bên cạnh đó còn tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới. Giờ đây một trong ba hướng phát triển quan trọng của quản trị chuỗi cung ứng là quản trị chuỗi/dây chuyền cung ứng. - Dưới góc độ quản trị cung ứng: “Logistics là quá trình tối ưu hóa về vị trí, lưu trữ và chu chuyển các nguồn tài nguyên hay là yếu tố đầu vào từ điểm xuất phát đầu tiên là nhà cung cấp, qua nhà sản xuất, người bán buôn, bán lẻ đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế. (Theo tài liệu giảng dạy của World Maritime University) - Điều luật 223 Luật Thương Mại Việt Nam 2005: Dịch vụ logistics là một hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức, thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao. Dịch vụ Logistics được phiên âm theo tiếng Việt là dịch vụ Lô-gi-stíc. - Theo hội đồng quản trị Logistics của Mỹ (CLM) thì định nghĩa như sau: “Quản trị Logistics là quá trình hoạch định, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả chi phí lưu thông, dự trữ nguyên vật liệu, hàng tồn kho Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 3 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp trong quá trình sản xuất sản phẩm cùng dòng thông tin tương ứng từ điểm xuất phát đầu tiên đến điểm tiêu dùng cuối cùng nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu của khách hàng”. Mặc dù có nhiều điểm khác nhau nhưng các khái niệm về dịch vụ logistics có thể chia làm hai nhóm: - Nhóm định nghĩa hẹp, tiêu biểu với định nghĩa của luật thương mại Việt Nam 2005, xem logistics gần như tương tự với hoạt động giao nhận hàng hóa. Tuy nhiên trong định nghĩa này vẫn là một định nghĩa mang tính mở, thể hiện ở chỗ “hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa”. Khái niệm logistics trong một số lĩnh vực chuyên ngành cũng được xem là có nghĩa hẹp, bó hẹp trong phạm vi, đối tượng của ngành đó. Theo trường phái định nghĩa này, bản chất của dịch vụ logistics là việc tập hợp các yếu tố hỗ trợ cho quá trình vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu thụ. Như vậy, logistics mang nhiều yếu tố vận tải, người cung cấp dịch vụ logistics theo khái niệm này không có nhiều khác biệt so với người cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức (multimodal transport). - Nhóm định nghĩa rộng, miêu tả sự tác động từ giai đoạn tiền sản xuất cho tới khi hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối cùng. Như vậy thì quá trình logistics gắn liền với cả quá trình nhập nguyên nhiên vật liệu làm đầu vào cho quá trình sản xuất, công đoạn sản xuất ra hàng hóa và chu trình đưa hàng hóa vào các kênh lưu thông, phân phối để đến tay người tiêu dùng. Nhóm định nghĩa này làm phân biệt giữa các nhà cung cấp từng dịch vụ đơn lẻ như vận tải, giao nhận, khai thuê hải quan, phân phối, dịch vụ hỗ trợ sản xuất…với một nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp – là người sẽ đảm nhận toàn bộ các khâu trong quá trình hình thành và đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng. Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 4 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp Biểu đồ 1:Các hoạt động tạo nên đầu ra Biểu đồ 2:Chu trình cung ứng và nhu cầu Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 - Con người - Nhà cửa - NVL - Thiết bị - Thông tin - Đầu tư - v v - Sản xuất - Phục vụ - Cung cấp - Vận chuyển - Bán hàng - Đào tạo - v v - Hàng hóa - Dịch vụ - Lợi nhuận - Rác thải - Tiền lương - v v ĐẦU VÀO ĐẦU RA CÁC HOẠT ĐỘNG Cung cấp sản phẩm Khách hàng Yêu cầu cho sản phẩm Đầu ra khác Các hoạt động Đầu vào khác Chuyển đến Tạo nên Chuyển đến Sắp xếp 5 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp Biểu đồ 3:Đường đi của Logistic 1.2. Bản Chất của Logistic. - Logistics là tổng hợp của các hoạt động của doanh nghiệp trên 3 khía cạnh chính, đó là logistics sinh tồn, logistics hoạt động và logistics hệ thống. - Logistics hỗ trợ hoạt động của các doanh nghiệp. - Logistics là sự phát triển cao, hoàn chỉnh của dịch vụ vận tải giao nhận, vận tải giao nhận gắn liền và nằm trong logistics. - Logistics là sự phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức. 1.3. Quá trình ra đời và phát triển của Logistic - Ban đầu Logistics là một từ chuyên môn trong quân đội, được hiểu với nghĩa “hậu cần” hay là “tiếp cận”. Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 Quản trị vật tư Nhà cung ứng nội địa Khách hàng nôi địa Logistics đầu vào Logistics đầu ra Các hoạt động trong tổ chức Khách hàng nôi địa Nhà cung ứng nội địa Logistics 6 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp - Sau này, thuật ngữ Logistics được áp dụng trong các lĩnh vực kinh tế, được lan truyền từ châu lục này sang châu lục khác, từ nước này đến nước khác và nó trở thành Logistics toàn cầu (Gobal Logistics) - Theo ESCAP (Economic and social Commission for Asia and Pacific - Ủy ban kinh tế và xã hội Châu Á – Thái Bình Dương) thì Logistics phát triển quan 3 giai đoạn + Giai đoạn 1: Phân phối vật chất. Thập niên 70 của thế kỷ 20 thì cung ứng sản phẩm vật chất hay còn gọi là Logistics đầu ra. Các hoạt động bao gồm: vận tải, phân phối, bảo quản hàng hóa, quản lý hàng tồn kho, bao bì đóng gói, phân loại, dán nhãn… + Giai đoạn 2: Hệ thống Logistics. Thập niên 89, 90 của thế kỷ 20 thì kết hợp cả 2 mặt: đầu vào (cung ứng vật tư), đầu ra (cung ứng sản phẩm) để tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả. Đây gọi là quá trình Logistics. + Giai đoạn 3: Quản trị dây chuyền cung ứng. Những năm cuối thế kỷ 20, thì đây là một khái niệm mang tính chiến lược quản trị chuỗi nối tiếp các hoạt động từ cung cấp – đến người sản xuất – khách hàng tiêu dùng sản phẩm, cùng với việc lập các chứng từ có liên quan, hệ thống theo dõi kiểm tra, làm tăng thêm giá trị sản phẩm. - Quan điểm khác thì lại chia Logistics thành 5 giai đoạn: + Giai đoạn 1: Logistics tại nơi sản xuất (workplace logistics). Lưu chuyển vật tư, hàng hóa tại nơi sản xuất. + Giai đoạn 2: Logistics tại nơi tác nghiệp (facilities logistics), kết hợp các vị trí tốt nghiệp. Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 7 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp + Giai đoạn 3: Logistics trong doanh nghiệp (corporate logistics), kết hợp giữa các nhà sản xuất (Dell, Nike…) + Giai đoạn 4: Logistics trong dây chuyền cung ứng (SCL), kết nối từ nhà cung ứng đến người tiêu dùng. + Giai đoạn 5: Logistics toàn cầu (global logistics), 3PL, 4PL, 5PL (e – logistics). 1.4. Phân loại Logistic * Phân theo các hình thức : Biểu đồ 4:Phân loại Logistics + Logistics bên thứ nhất (1PL – First Party Logistics): người chủ sở hữu hàng hóa tự mình tổ chức và thực hiện các hoạt động logistics để đáp ứng nhu cầu của bản thân. + Logistics bên thứ hai (2PL – Second Party Logistics): là người cung cấp dịch vụ cho hoạt động đơn lẻ trong chuỗi hoạt động logistics để đáp ứng nhu cầu của chủ hàng, chưa tích hợp hoạt động logistics. Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 8 5PL 4PL 3PL 2PL 1PL Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp + Logistics bên thứ ba (3PL – Third Party Logistics): là người thay mặt cho chủ hàng quản lý và thực hiện các dịch vụ logistics. + Logisitcs bên thứ tư (4PL – Fourth Party Logistics): là người tích hợp, gắn kết các nguồn lực, tiềm năng và CSVC KHKT của mình với các tổ chức khác để thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi logisitcs, 4PL hướng đến quản trị cả quá trình logistics. + 5PL phát triển nhằm phục vụ cho thương mại điện tử logistics cho từng bộ phận chức năng * Phân loại theo quá trình : + Logistics đầu vào (inbound logistics) là các hoạt động đảm bảo cung ứng tài nguyên đầu vào (nguyên vật liệu, thông tin, vốn…) một cách tối ưu cả về vị trí, thời gian và chi phí sản xuất. + Logistics đầu ra (outbound logistics) là các hoạt động đảm bảo cung cấp thành phẩm đến người tiêu dùng một cách tối ưu cả về vị trí, thời gian và chi phí nhằm đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. + Logistics ngược (reverse logistics) là quá trình thu hồi các phụ phẩm, phế liệu, phế phẩm, các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường phát sinh từ quá trình sản xuất, phân phối và tiêu dùng trở về để tái chế hoặc xử lý. 1.5. Vai trò của Logistics 1.5.1. Vai trò của Logistics đối với nền kinh tế Quốc Dân Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 9 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp + Logistics hỗ trợ cho luồng chu chuyển các giao dịch kinh tế. + Logistics có vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chu trình lưu chuyển của sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào của nguyên vật liệu, phụ kiện…tới sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng sử dụng. + Làm tăng khả năng hội nhập nền kinh tế. + Tăng tính cạnh tranh của 1 quốc gia trên trường quốc tế. 1.5.2 Vai trò của Logistics đối với doanh nghiệp Logistics tạo ra khả năng cạnh tranh. + Logistics góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. + Tác động đến tài chính của doanh nghiệp : Logistics tiết kiệm chi phí đầu vào cho sản xuất cũng như khâu phân phối cho doanh nghiệp từ đó làm cho doanh nghiệp có nguồn tài chính dồi dào do tiết kiện được chi phí tăng doanh thu, lợi nhuận. Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 Các nguồn lực tự nhiên Nguồn nhân lực Nguồn tài chính Nguồn thông tin Lợi thế cạnh tranh (định hướng thị trường) Thời gian và địa điểm thuận tiện Vận chuyển hiệu quả đến khách hàng Tài sản sỡ hữu Quản trị logistics NL Lưu kho TP Nhà cung cấp Khách hàng 10 [...]... Logistics Nó như nền tảng của dịch vụ Logistics là cơ sở để xây dựng phát triển dịch vụ Logistics Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 13 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ LOGISTICS HIỆN NAY Ở VIỆT NAM 2.1 Đặc điểm Logistics Việt Nam Trong những năm gần đây, ngành dịch vụ logistics tại Việt Nam đã và đang phát triển rất nhanh chóng, từ một vài doanh nghiệp giao nhận quốc... tiên phát triển dịch vụ Logistics, tạo hành lang pháp lý, khuyến kích các doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư phát triển ngành tối đa, ngược lại ngành sẽ không được ưu tiên phát triển Ngoài ra hải quan cũng là một yếu tố ảnh hương tới Logistics + Cơ sở hạ tầng : nhà kho, bến bãi, cầu cảng, hệ thống đường sắt và hệ thống giao thông … có ảnh hưởng rất lớn tới dịch vụ Logistics Nó như nền tảng của dịch. .. mún và quy mô nhỏ, mức độ công nghệ chưa theo kịp các nước phát triển trong khu vực Đông Nam Á 2.2 Phân tích thực trang dịch vụ Logistics Việt Nam Từ những đặc điểm, thực trạng dịch vụ Logistics Việt Nam ta có thế phân tích được một số điểm sau : + Các công ty giao nhận VN vẫn tập trung vào các hoạt động giao nhận truyền thống mà chưa thực sự hoạt động Logistics: Thực tế ở VN hiện nay, hoạt động Logistics. .. lực thúc đẩy sự phát triển nhanh của ngành Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 12 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp Ngược lại khan hiếm nhân lực hay kém chuyên môn sẽ làm ngành tụt hậu chậm phát triển + Công nghệ : tăng khả năng hoàn thiện các khâu trong chuỗi cung ứng dịch vụ Logistics Với trình độ khoa học công nghệ phát triển nhanh như vũ bão hiện nay xuất hiện thêm các mảng mới trong dịch vụ Logistics. .. thực hiện giải pháp phát triển dịch vụ Logistics Việt Nam - Chính phủ thực hiện các văn bản dưới luật nhằm hiện thực hóa Bộ luật thương mại, chương về logistics, làm cơ sở phát triển Logistics - Xây dựng khoa chuyên ngành Logistics hoặc trường đào tạo nguồn nhân lực cho ngành - Hiệp hội các doanh nghiệp Logistics định hướng phát triển, đào tạo nhân lực và phát hành báo về Logistics Lớp: Quản trị KDTM... cầu trong nước - Các công ty trong nước thường canh tranh lẫn nhau để chiếm các hợp đồng trong nước - Cơ sở hạ tầng còn manh mún, bố trí bất hợp lý, chưa đồng bộ nên chưa khai thác được tiềm năng hiện có - Các công ty trong nước chỉ dừng ở việc cung cấp một số công đoạn trong chuỗi dịch vụ này Lớp: Quản trị KDTM 18B_09 18 Nguyễn Đức Toàn Đồ án thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT... phổ biến và sâu rông trong lĩnh vực logistics + Thứ hai, phương pháp quản lý logistics kéo ngày càng phát triển mạnh mẽ và dần thay thế cho phương pháp đẩy theo truyền thống + Thứ ba là, thuê dịch vụ Logistics từ các công ty Logistics chuyên nghiệp ngày càng phổ biến 1.7 Chỉ tiêu đánh giá Các chỉ tiêu để đánh giá dịch vụ logistics một quốc gia là : + Hải quan (thủ tục hải quan, thời gian thông quan, chi... pháp cụ thể để triển khai hoạt động Logistics tại công ty mình 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics Việt Nam Để khắc phục tình trạng này, tác giả xin đề xuất các giải pháp cụ thể sau: Giải pháp 1: Phương pháp chuyên gia + Thành lập các trung tâm tư vấn về Logistics hoạt động độc lập (tương tự như các trung tâm tư vấn về quản trị hệ thống chất lượng ISO) + Thuê các chuyên gia không chỉ trong nước. .. độ hoàn thiện mà chỉ thực hiện một vài công đoạn nào đó của quy trình Logistics + Các công ty giao nhận VN chưa đầu tư để phát triển Logistics: + Rất ít công ty giao nhận VN có đủ năng lực, tài chính để phát triển Logistics Đa số các công ty giao nhận của VN có quy mô vừa và nhỏ Một trong những yếu tố quan trọng trong hoạt động Logistics toàn cầu là công ty phải có tiềm lực mạnh về tài chính, và phải... dựa vào điều kiện thực tế, thị trường tiềm năng để thiết kế Logistics cho một vài tuyến chính Các bước tổ chức thực hiện: + Giai đoạn 1: Xác định thị trường mục tiêu (dựa vào khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, khả năng phát triển của thị trường…); tìm kiếm đối tác và đại lý; nghiên cứu tổ chức hoạt động Logistics tại thị trường nước ngoài + Giai đoạn 2: Mở chi nhánh/ gửi đại diện để giao dịch . ty nước ngoài. Do vậy em chọn đề tài Phát triển dịch vụ logistics hiện nay ở nước ta thực trạng và biện pháp thức đẩy trong thời gian tới ’. Với trình độ và kinh nghiệm còn hạn chế, thời gian. liền và nằm trong logistics. - Logistics là sự phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức. 1.3. Quá trình ra đời và phát triển của Logistic - Ban đầu Logistics là một từ chuyên môn trong. cảng, hệ thống đường sắt và hệ thống giao thông … có ảnh hưởng rất lớn tới dịch vụ Logistics . Nó như nền tảng của dịch vụ Logistics là cơ sở để xây dựng phát triển dịch vụ Logistics. Lớp: Quản trị