Chương I Thực trạng lực cung cấp dịch vụ Cơng ty VINAHOME I Đặc điểm, tình hình Cơng ty Q trình hình thành phát triển Công ty : - Tên Doanh nghiệp : Công ty Cổ phần VINAHOME - Tên Giao dịch Quốc tế : VINAHOME JOINT STOCK COMPANY - Trụ sở : số 11 ngõ 592 Trường Chinh – Đống Đa – Hà Nội ĐT : 042.2453489 042.2115363 Fax : 043.5641972 Wedsite : www.vinahome.v www.vinahome.com Email : vinahomejsc@gmail.co Công ty đơn vị thành lập sở Doanh nghiệp cung cấp, thiết kế tư vấn xây dựng hạng mục cơng trình từ quy mơ lớn tới vừa nhỏ, thiết kế nội ngoại thất, sản xuất cung ứng sản phẩm sơn chống thấm, kinh doanh bất động sản, cao ốc… Đặc biệt, tại, Công ty trở thành Nhà cung cấp sản phẩm Sơn chống thấm mang thương hiệu Tập đoàn ICI ( Vương Quốc Anh Công ty VINAHOME thành lập thức vào hoạt động từ ngày 13/06/2006 Mặc dù thành lập Cơng ty có bước đầu phát triển tốt doanh số tháng Công ty đạt xấp xỉ tỷ VNĐ, năm tương đương 20 tỷ VNĐ VINAHOME hướng tầm nhìn tới tương lai với chiến lược mở rộng giao lưu, hội nhập hợp tác Quốc tế lĩnh vực Kinh doanh xuất nhập mặt hàng, sản phẩm đáp ứng yêu cầu ngày cao thời kỳ phát triển, đặc biệt lĩnh vực xây dựng Công nghiệp Quan điểm hoạt động VINAHOME đặt chữ : “TÂM – TÍN – TÀI – TẦM“ lên hàng đầu làm tơn chí tiêu chí để phát triển Trong đố, chữ TÍN đặc biệt coi trọng Đây quan điểm để VINAHOME thực thành cơng mục tiêu nhanh chóng trở thành tập đồn lớn, có uy tín có thương hiệu ngồi nước, điểm đến đối tác tin cậy, tổ chức, cá nhân tương lai gần Với giá trị bản, triết lý Kinh doanh nguyên tắc định hướng văn hóa Doanh nghiệp truyền thống VINAHOME tin tưởng thực thành công sứ mệnh trở thành Doanh nghiệp kinh tế mạnh hàng đầu lĩnh vực xây dựng, vươn tới tập đoàn VINAHOMEGROUP, hội nhập với kinh tế khu vực giới Quy mô Công ty : Hiện tại, đội ngũ cán bộ, công nhân viên Công ty 70 người Trong đó, cán chủ chốt 20 người, phần lớn Thạc sỹ, Kỹ sư, Cử nhân đào tạo trường Đại học danh tiếng Việt Nam, : Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh Tế Quốc dân, Đại học Kiến trúc, Đại học Luật,… cịn lại cơng nhân kỹ thuật có tay nghề cao, chun thực cơng tác lắp đặt thi cơng cơng trình Cơng ty điều phối Cơng ty có 11 phận, phận chuyên Quản lý phận chuyên thi công kinh doanh Về doanh số, tháng Công ty đạt xấp xỷ tỷ VNĐ năm 20 tỷ VNĐ Về tài sản, Doanh nghiệp nhỏ nên Giá trị tài sản Công ty VINAHOME không lớn, chủ yếu tập trung vào nhà cửa, vật kiến trúc, máy móc, thiết bị khảo sát phương tiện vận chuyển (ô tô, xe máy) Tổng giá trị tài sản cố định Công ty VINAHOME vào thời điểm 31/12/2008 gần 3.000 triệu VNĐ Căn vào quy mô Cơng ty VINAHOME tiêu chí xếp loại Doanh nghiệp Nhà nước, Công ty VINAHOME Công ty tư vấn thiết kế xây dựng loại nhỏ doanh thu quy mơ Doanh nghiệp Tình hình tổ chức nhân : 3.1 Sơ đồ tổ chức : Các doanh nghiệp thiết kế thường tổ chức theo kiểu trực tuyến kết hợp với chức Trong sơ đồ tổ chức này, giám đốc người đưa định sau tham khảo ý kiến phòng ban chức Các phòng ban chức có nhiệm vụ tham mưu, giúp việc cho giám đốc 3.2 Vai trò phận sơ đồ tổ chức : 3.2.1 Ban giám đốc : (1) Giám đốc : - Giám đốc Công ty người huy, quản lý, điều hành, đại diện tư cách pháp nhân cao Công ty - Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm trước Nhà nước, trước pháp luật tổ chức xây dựng lực lượng điều hành sản xuất kinh doanh Cơng ty có hiệu - Giám đốc Cơng ty có quyền định cao quản lý người lao động, điều hành sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty (2) Phó Giám đốc : - Phó Giám đốc Cơng có trách nhiệm giúp Giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc Công ty lĩnh vực phân công - Phó Giám đốc thay mặt giám đốc phụ trách, giải lĩnh vực công tác theo phân công Giám đốc, đảm bảo thực đường lối, quy định Công ty chịu trách nhiệm định cụ thể - Phó Giám đốc giúp Giám đốc tổ chức thực chương trình làm việc lãnh đạo Công ty phối hợp với thực công tác lãnh đạo vắng mặt Giám đốc 3.2.2 Kế tốn trưởng, Trưởng phịng Tài - Kế tốn : - Kế tốn trưởng người giúp việc, tham mưu chuyên môn nghiệp vụ cho Giám đốc, đạo cơng tác kế tốn tài chính, thống kê hạch tốn kinh tế tồn Cơng ty - Kế tốn trưởng chịu đạo trực tiếp Giám đốc đạo nghiệp vụ ngành dọc cấp 3.2.3 Trưởng Phòng Kế hoạch : - Trưởng phòng Kế hoạch người giúp việc chuyên môn nghiệp vụ cho Giám đốc xây dựng, quản lý, triển khai, kiểm tra, tổng kết báo cáo kế hoạch sản xuất kinh doanh xây dựng đơn vị Cơng ty - Trưởng phịng Kế hoạch chịu lãnh đạo trực tiếp Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách kế hoạch đạo nghiệp vụ ngành dọc cấp - Trưởng Phòng Kế hoạch có quyền điều phối, phân cơng lao động phận hoàn thành nhiệm vụ giao, đề xuất, giải vấn đề điều chỉnh, bổ sung người lao động, trang thiết bị phận 3.2.4 Trưởng Phòng Kinh doanh : - Trưởng Phòng Kinh doanh người giúp việc chuyên môn nghiệp vụ cho Giám đốc lĩnh vực kinh doanh tổng hợp phát triển thị trường Cơng ty - Trưởng Phịng Kinh doanh chịu lãnh đạo trực tiếp Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh đạo nghiệp vụ ngành dọc cấp - Trưởng Phịng Kinh doanh có quyền điều phối, phân cơng lao động phận hoàn thành nhiệm vụ giao, đề xuất, giải vấn đề điều chỉnh, bổ sung người lao động, trang thiết bị phận 3.2.5 Trưởng Phòng Kỹ thuật : - Trưởng Phòng Kỹ thuật người giúp việc chuyên môn nghiệp vụ cho Giám đốc quản lý sản xuất tiến độ, khối lượng, chất lượng hoạt động khoa học - kỹ thuật – công nghệ Công ty - Trưởng Phòng Kỹ thuật chịu lãnh đạo trực tiếp Phó Giám đốc kỹ thuật đạo nghiệp vụ ngành dọc cấp - Trưởng Phịng Kỹ thuật có quyền điều phối, phân cơng lao động phận hoàn thành nhiệm vụ giao, đề xuất, giải vấn đề điều chỉnh, bổ sung người lao động, trang thiết bị phận 3.2.6 Trưởng Phòng Tổ chức – Lao động - Tiền lương : - Trưởng Phòng Tổ chức – Lao động - Tiền lương người giúp việc cho Giám đốc Công ty công tác tổ chức biên chế, xây dựng lực lượng, quản lý lao động thực chế độ sách xã hội, lao động - tiền lương theo nhiệm vụ Công ty - Trưởng Phòng Tố chức – Lao động - Tiền lương chịu đạo trực tiếp Giám đốc đạo nghiệp vụ ngành dọc cấp 3.2.7 Các Trợ lý phận gián tiếp : - Trợ lý Kế hoạch : người giúp việc chun mơn nghiệp vụ cho Trưởng phịng Kế hoạch thực nhiệm vụ theo phân công Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng kết quả, chất lượng công việc sản phẩm - Trợ lý Kinh doanh : người giúp việc chun mơn nghiệp vụ cho Trưởng phịng Kinh doanh, thực nhiệm vụ theo phân công Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng kết quả, chất lượng công việc sản phẩm - Trợ lý Kỹ thuật : Là người giúp việc chun mơn nghiệp vụ cho Trưởng phịng Kỹ thuật thực nhiệm vụ theo phân công Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng kết quả, chất lượng công việc sản phẩm - Trợ lý Kế tốn tổng hợp : người giúp việc chuyên môn nghiệp vụ cho Kế tốn trưởng, Trưởng phịng Tài - Kế tốn thực nhiệm vụ theo phân cơng Trưởng phịng chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng kết quả, chất lượng cơng việc sản phẩm Trợ lý Kế toán tổng hợp chịu hướng dẫn, đạo kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ Kế toán trưởng 3.2.8 Các trợ lý, nhân viên phận sản xuất : - Là cán bộ, nhân viên chuyên ngành kỹ thuật (kỹ sư xây dựng dân dụng, xây dựng cầu đường, sân bay, điện nước, đo đạc, địa chất, kiến trúc sư), chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ kỹ thuật chuyên ngành nhiệm vụ khác giao - Thực nhiệm vụ Trưởng Bộ phận phân công chịu trách nhiệm trước Trưởng Bộ phận kết quả, chất lượng công việc sản phẩm 3.2.9 Chủ nhiệm cơng trình : - Là người Giám đốc Cơng ty định giao nhiệm vụ sản xuất Quyết định giao nhiệm vụ - Chủ nhiệm cơng trình có trách nhiệm tổ chức thực nhiệm vụ giao theo quy định hành Nhà nước Công ty 3.2.10 Đại diện lãnh đạo Hệ thống QLCL/Trưởng Ban điều hành Chất lượng Đồng chí Phó Giám đốc kỹ thuật giao nhiệm vụ Đại diện lãnh đạo Hệ thống Quản lý Chất lượng cảu Công ty Quyết định Giám đốc Công ty Đại diện lãnh đạo có trách nhiệm : - Đảm bảo trình cần thiết Hệ thống Quản lý Chất lượng thiết lập, thực trì - Báo cáo với Giám đốc Cơng ty kết hoạt động Hệ thống quản lý Chất lượng nhu cầu cải tiến - Đảm bảo thúc đẩy, tổ chức, nhân thức yêu cầu khách hàng - Quan hệ với bên vấn đề có liên quan đến Hệ thống Quản lý Chất lượng 3.2.11 Cán kiểm tra Chất lượng Công ty : - Cán kiểm tra Chất lượng Công ty người Giám đốc định chịu trách nhiệm trước Giám đốc - Thực nhiệm vụ giao hướng dẫn, đạo chun mơn nghiệp vụ Trưởng phịng Kỹ thuật - Có trách nhiệm kiểm tra mặt kỹ thuật chất lượng hồ sơ sản phẩm Công ty Thị trường khách hàng : VINAHOME Công ty khác, Công ty xây dựng thị trường khách hàng quen thuộc cho riêng mình, : - Thị trường cơng trình dân dụng (các nhà cao tầng) - Thị trường khác (tư vấn đấu thầu, giám sát, kiểm định,…) - Thị trường tham gia hợp tác với nước II Năng lực cung cấp dịch vụ Công ty VINAHOME Lĩnh vực hoạt động Công ty : - Tư vấn xây dựng cơng trình xây dựng - Khảo sát, thiết kế xây dựng cơng trình xây dựng dân dụng - Khảo sát vật liệu xây dựng - Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng - Xây dựng thực nghiệm đề tài nghiên cứu khoa học kỹ thuật xây dựng - Kinh doanh khai thác bến bãi , kho tang, cảng chứa container giao nhận vận tải hàng hoá - Kinh doanh vật tư, vật liệu xây dựng - Cung cấp dịch vụ ngành hàng xây dựng - Bảo đảm, sửa chữa cơng trình xây dựng - Kinh doanh cho thuê văn phòng Các loại hàng hóa, dịch vụ Doanh nghiệp : Hàng hóa chủ yếu Cơng ty VINAHOME sản phẩm tư vấn xây dựng, vật liệu xây dựng Sơn, : - Các loại Sơn ICI - Các báo cáo nghiên cứu khả thi Dự án xây dựng dân dụng - Các hồ sơ thiết kế xây dựng dân dụng - Hồ sơ báo cáo nghiên cứu khả thi thiết kế - Các hồ sơ kiểm định chất lượng xây dựng - Các công trình xây dựng - Văn phịng, bến bãi, đất đai cho thuê Năng lực Chuyên môn - Kỹ thuật Công ty 3.1 Tiềm lực : Công ty Cổ phần VINAHOME thành viên Hiệp hội Tư vấn Xây dựng Việt Nam (VECAS) Công ty VINAHOME Công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Cung cấp Sơn tư vấn xây dựng cơng trình Từ năm 2006 đến nay, Công ty thực nhiều cơng trình tương đối lớn ( biệt thự khu chung cư Pháp Vân, Mễ Trì, Vạn Bảo ) liên quan đến định hướng phát triển sở hạ tầng ngành xây dựng Việt Nam nói riêng nước Việt Nam nói chung Cơng ty VINAHOME có quan hệ với nhiều tổ chức ngành xây dựng tư vấn xây dựng Hà Nội toàn miền Bắc 3.2 Năng lực quản lý : Bên cạnh việc nâng cao lực sản xuất, Công ty trọng đến quản lý Chất lượng sản phẩm Năm 2007 Công ty thiết lập Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đưa vào áp dụng quy trình sản xuất với mục tiêu cung cấp sản phẩm dịch vụ tư vấn tốt với khách hàng từ tháng 11/2007 3.3 Nguồn nhân lực : Tổng số cán công nhân viên Công ty 70 người Đội ngũ cán khoa học - kỹ thuật, cán Tư vấn thiết kế có trình độ Đại học Đại học chiếm gần 85% Ngồi Cơng ty có đội ngũ công tác viên đông đảo, đảm đương nhiệm vụ quản lý cao cấp, giảng dạy trường Đại học với trình độ giáo sư tiến sỹ chuyên gia hàng đầu Việt Nam lĩnh vực xây dựng nói chung xây dựng dân dụng nói riêng 3.4 Phương tiện hỗ trợ làm việc : Công ty Cổ Phần VINAHOME bảo đảm cho cơng nhân viên thiết bị, máy móc, cơng nghệ hiên đại trì sở hạ tầng cần thiết để đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng - Trụ sở văn phịng Cơng ty, văn phịng làm việc cán nhân viên phòng đơn vị trực thuộc bảo đảm rộng rãi Tất phịng có máy điều hồ nhiệt độ Mỗi cán bàn làm việc riêng, đảm bảo độc lâp tương đối cho vị trí làm việc - Các thiết bị máy tính phần mềm : cung cấp đầy đủ cho cán Hiện Cơng ty trang bị 50% máy tính xách tay cho cán công nhân viên để tiện cho công việc trao đổi thông tin, liệu công tác tham gia hội thảo, đào tạo… 10 Có thể doanh nghiệp khác, vốn máy móc thiết bị yếu tố quan trọng doanh nghiệp lĩnh vực tư vấn nguồn nhân lực lực quản lý yếu tố có khả định đến lực kinh doanh Cơng ty Chính mà nâng cao lực quản lý lãnh đạo biện pháp để nâng cao lực cung cấp dịch vụ tư vấn Công ty cho khách hàng Tất nhiên, cán lãnh đạo Công ty VINAHOME người có cấp, đào tạo cách nước, tất có cử nhân Quản trị Kinh doanh nước Nhưng, cấp, thực tế nhà lãnh đạo Cơng ty chưa có đủ kinh nghiệm cần thiết cho việc quản lý thực hợp đồng tư vấn phức tạp Cần có biện pháp tích cực giúp cán lãnh đạo nâng cao lực quản lý, điều cần thiết cho việc phát triển Công ty 1.1.1 Nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ doanh nghiệp xây dựng lớn Đối với lanh đạo Công ty nay, việc học hỏi kinh nghiệm quản lý từ doanh nghiệp xây dựng lớn khác cần thiết Hiện tại, Công ty hợp tác với Doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng (Cơng ty Sơn ICI,… ) hình thức liên doanh để thực hợp đồng Việt Nam Đây điều kiện tốt cho lãnh đạo Công ty học hỏi kỹ quản lý lĩnh vực tư vấn : - Kỹ điều hành, quản lý thành viên nhóm tư vấn, bao gồm cộng tác viên - Kỹ điều hành công việc cụ thể, quản lý công việc tác nghiệp - Kỹ giao tiếp làm việc với đối tác 17 - Tham gia số khó đào tạo ngắn hạn giành cho cán lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng lớn đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn tư vấn lực quản lý tư vấn Sau hợp đồng xây dựng lớn Cơng ty cần có buổi đánh giá để đúc rút học kinh nghiệm cách quản lý hợp đồng Việc đánh giá cần thiết, giúp nâng cao lực cung cấp hang hóa, dịch vụ cho Công ty chất lượng dịch vụ cho khách hàng Cần đánh giá rút kinh nghiệm theo nội dung sau : - Rà soát phù hợp phương pháp tiếp cận công việc, tiến độ thực mốc thời gian bước công việc với yêu cầu khách hàng - Xem xét đánh giá kết làm việc chuyên gia thực cơng việc với đóng góp chuyên gia vào kết chung mà nhóm tư vấn đạt - Đánh giá phối hợp thực Công ty đối tác, với khách hàng quan, cá nhân liên qua với kết yêu cầu công việc - Đánh giá nội hoạt động tác nghiệp Công ty đạo thực lãnh đạo cán nhân viên phối hợp thực nhân viên Công ty Việc nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ Doanh nghiệp xây dựng lớn giúp cán lãnh đạo nâng cao kỹ quản lý kinh nghiệm mình, từ góp phần đẩy cao lực cung cấp dịch vụ tư vấn Công ty cho khách hàng 18 1.1.2 Tham gia khó đào tạo ngắn ngày nước ngồi Hiện nay, có nhiều khó đào tạo ngắn ngày quản trị hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp Các Công ty nên cử cán lãnh đạo học để nâng cao lực Trong khu vực nay, nước phát triển Singapore, Hồng Kông, Malaysia có nhiều trung tâm đào tạo chuyên ngành tổ chức khó đào tạo nâng cao lực quản lý Doanh nghiệp tác nghiệp hoạt động Dưới số khó đào tạo Trung tâm Đào tạo Euromney châu Á tổ chức Một số khó đào tạo Euromoney tổ chức Nội dung đào tạo Ngày Phân tích tài Doanh nghiệp 12/2009 Phân tích rủi ro tín dụng nâng cao 12/2009 Phân tích mơ hình quản lý rủi ro tín dụng 11/2009 Tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ 07/2009 Quản trị văn phòng 12/2009 Quản lý đánh giá rủi ro hoạt động 07/2009 Tài dự án ứng dụng 11/2009 Mơ hìh quản lý tài dự án 06/2009 Khó nâng cao mơ hình quản lý tài dự án 11/2009 Khó đào tạo nâng cao quản lý rủi ro 12/2009 Quản lý rủi ro thị trường 06/2009 Địa điểm Singapore Singapore Singapore Shanghai Kuala Lumpur Bangkok Singapore Singapore Hongkong Singapore Hongkong Thời gian khó đào tạo ngắn hạn trung tâm thực thường kéo dài từ ngày đến tuần với chi phí cho khó đào tạo từ 2.000 đến 2.500 USD/người Với mức chi phí thời gian đào tạo trên, Cơng ty xem xét lựa chọn khó đào tạo “Khó đào tạo nâng cao mơ hình quản lý tài dự án” tổ chức Hồng Kông cho cán lãnh đạo tham gia Tiếp theo, Công ty cần nghiên cứu cử cán tham gia khó đào tạo “Quản lý đánh giá rủi ro hoạt động” 19 tổ chức Thái Lan Hiện tại, khả tài Cơng ty trang trải cho hoạt động đào tạo nâng cao cán lãnh đạo nước châu Á chi phí khó đào tạo không cao Mặt khác, với thời gian đào tạo từ ngày đến tuần, cán lãnh đạo Cơng ty tham gia khó đào tạo mà khơng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động điều hành công việc tác nghiệp lãnh đạo Với việc tham gia khó đào tạo này, cán lãnh đạo Công ty dẽ trang bị them kiến thức chun mơn mang tính tác nghiệp liên quan đến việc quản lý thực hợp đồng tư vấn lớn có nội dung phức tạp 1.2 Nâng cao trình độ chun mơn nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố định chất lượng dich vụ tư vấn Tuy nhiên, đề cập phân tích chương 2, đội ngũ cán công nhân viên Công ty có trình độ chun mơn cao chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc lĩnh vực tư vấn xây dựng kinh doanh Vì vậy, tăng cường lực cho nguồn nhân lực cần thiết để nâng cao lực cung cấp dịch vụ cho Công ty Mặc dù Công ty ý đến công tác phát triển nguồn nhân lực, nhiên Công ty cần tập trung phát triển trình độ chuyên mơn cho cán nhân viên Bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ sát với kiến thức chuyên môn yêu cầu công việc hàng ngày Chẳng hạn, kiến thức thực tiễn nghiệp vụ lập dự án, báo cáo nghiên cứu tiền khả thi báo cáo nghiên cứu khả thi, chế độ kế tốn tài thuế việc cung cấp dịch tư vấn cho doanh nghiệp, thủ tục, quy định Chính phủ đối tác áp dụng cho dự án để cung cấp dịch vụ tư vấn cho dự án phát triển, văn pháp luật liên quan thực tiễn áp dụng Cơng ty phát triển nguồn nhân lực thông qua hoạt động cụ thể sau : 20 Đào tạo bồi dưỡng : Đào tạo bồi dưỡng hoạt động cần thiết để tăng cường lực cho nguồn nhân lực Để cho cán công nhân viên Công ty co them kiến thức hiểu biết tư vấn, Công ty cần thực hoạt động hiệu nội dung đào tạo bồi dưỡng : * Tổ chức chương trình đào tạo nội : Đào tạo nội cho cán công nhân viên hoạt động thường xuyên Công ty, công ty VINAHOME vậy, để nâng cao trình đọ làm việc nguồn nhân lực Trong lĩnh vực tư vấn, lực điều kiện cần kinh nghiệm hiểu biết thực tế yếu tố cần thiết nhà tư vấn Để cho đội ngũ cán hiểu biết nhanh công việc kinh nghiệm thực tế., Công ty cần tổ chức chương trình đào tạo nội Các lãnh đạo cán có kinh nghiệm chuyên môn sát với chủ đề tập trung vào dự án cung cấp dịch vụ tư vấn : - Giới thiệu chương trình dự án quy trình thực - Cách thức quản lý tài dự án - Thủ tục đấu thầu - Các sách an tồn đối tác áp dụng cho dự án - Quy trình giám sát đánh giá Ngồi ra, Cơng ty đào tạo vấn đề nội dung cụ thể liên quan đến hoạt động tác nghiệp lĩnh vực tư vấn : - Các nội dung chủ yếu, phương pháp, cách thức chuẩn bị đề xuất kỹ thuật đề xuất tài tham gia đấu thầu - Phương pháp kinh nghiệm chuẩn bị trình bày báo cáo tư vấn 21 - Các kỹ phân tích cơng việc - Các kỹ sử dụng chương trình tin học ứng dụng Ngồi chương trình đào tạo nội bộ, Cơng ty mời cán quản lý kinh tế quan Nhà nước để trao đổi vấn đề thực tiễn đào tạo kỹ trình độ chun mơn thực tế để nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên, góp phần thiết thực cho việc đáp ứng yêu cầu công việc thị trường khách hàng Các chương trình đào tạo nội tổ chức hàng tuần vào sang thứ để không làm ảnh hưởng đến công việc hàng ngày cán công nhân viên Cơng ty Chương trình đào tạo nội không cần thiết cho cán nhân viên vào làm việc Cơng ty mà cịn thiết thực cho tất cán có thời gian làm việc lâu dài Công ty * Cử cán tham gia chương trình đào tạo ngắn ngày : Hiện nay, doanh nghiệp xây dựng Việt Nam thường tổ chức khóa đào tạo ngắn ngày cho cán nhân viên thực quan chủ quản quan thực dự án Cơng ty gửi cán tư vấn tham gia khó đào tạo ngắn ngày để nâng cao hiểu biết nội dung dự án cụ thể : hoạt động dự án, mơ hình tổ chức thực hiện, quan tổ chức thưc hiện, quan cấp thực Bên cạnh đó, cán cịn có hội để hiểu biết thủ tục quy định áp dụng cụ thể cho dự án : thủ tục mua sắm đấu thầu áp dụng, quy trình giải ngân quản lý tài dự án, chế độ kế toán áp dụng hệ thống giám sát đánh giá dự án… Ngoài ra, Công ty thường tổ chức hội thảo, buổi giới thiệu sách, thủ tục tổ chức nhằm áp dụng cho 22 chiến lược kinh doanh Cơng ty gửi nhân viên kinh doanh tham gia hoạt động để hiểu rõ vấn đề liên quan đến qun diểm kinh doanh Tham gia hoạt động này, nhân viên Cơng ty khơng có hội hiểu biết thủ tục, quy định bên tham gia mà hiểu biết them lực cung cấp dịch vụ tư vấn cho dự án liên quan Việt Nam * Bồi dưỡng kỹ thông qua chuyên gia tư vấn kinh doanh xây dựng Hiện tới, Cơng ty có nhiều chuyên gia tư vấn kinh doanh đến làm việc Đây hội tốt cho cán Công ty bồi dưỡng kỹ cần thiết chuyên gia tư vấn Để nâng cao lực cho cán công nhân viên công ty việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, cụ thể lực xử lý giải công việc, Công ty mời chuyên gia tư vấn đến Cơng ty, tổ chức buổi nói chuyện chun gia tư vấn cán nhân viên Đối với chuyên gia tư vấn kinh doanh, cán công nhân viên Công ty cần trao đổi học tập kinh nghiệm kỹ chủ yếu sau : - Kỹ giao tiếp, làm việc quan hệ đối tác khách hàng - Kỹ làm việc theo nhóm làm việc độc lập - Kỹ tiếp cận phân tích công việc - Kỹ chuẩn bị báo cáo thuyết trình - Kỹ trình bày báo cáo thuyết trình trước đám đơng Cải thiện hợp tác với Doanh nghiệp xây dựng khác 23 Hợp tác hình thức áp dụng phổ biến để nâng cao lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lĩnh vực xây dựng cũg khơng nằm ngồi xu hướng Để nâng cao khả lựa chọn trình đấu thầu lực cung cấp dịch vụ xây dựng, VINAHOME cần tăng cường hợp tác với đối tác xây dựng nước 2.1 Tăng cường hợp tác với Công ty xây dựng Nhà nước Hợp tác với xây dựng Nhà nước mang lại lợi ích to lớn cho Cơng ty Nhưng năm qua, VINAHOME hợp tác với nhiều Công ty xây dựng Nhà nước : Công ty tư vấn xây dựng ADCC,… có thành cơng định Tuy nhiên, để nâng cao khả trúng thầu lực cung cấp dịch vụ xây dựng có tính chất phức tạp tương lai, việc tìm kiếm đối tác tạo lập mối quan hệ với Công ty xây dựng Nhà nước cần thiềt Hợp tác với đối tác Nhà nước co thể thực theo hình thức sau : 2.1.1 Hợp tác theo hính thức kết hợp tác hai bên có lợi: Doanh nghiệp hơp tác với để nâng cao khả lực nhằm thực vài công việc Hợp tác khơng hình thành tổ chức có tư cách pháp nhân mà hình thức hợp tác thơng qua ký kết hợp đồng Đối với lĩnh vực tư vấn, khách hàng thường khuyến khích nhà thầu hợp tác với theo hình thức kết hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp bảo đảm tiến độ thực cơng việc Theo hình thức này, Cơng ty kết hợp với nhà thầu Nhà nước để tham gia đấu thầu cung cấp dịch vụ tư vấn cho dự án phát triển Việt Nam Về đối tác, ngồi Cơng ty Nhà nước mà Công ty tạo lập mối quan hệ hợp tác liên doanh, VINAHOME tìm thêm 24 đối tác khác thị trường xây dựng để hợp tác trường hợp cụ thể Việc mở rộng thêm đối tác để hợp tác không góp phần làm cho Cơng ty hợp tác Cơng ty có lực kinh nghiệm tốt hơn, nâng cao khả trúng thầu lực thực dịch vụ mà tạo hội cho lãnh đạo Cơng ty có hội học tập kinh nghiệm tổ chức quản lý cho cán tư vấn Cơng ty có dịp tích luỹ kinh nghiệm học tập cách tiếp cận, phân tích cơng việc chuyên gia tư vấn Quốc tế Về nội dung hợp tác, Cơng ty cần trì đẩy mạnh việc cung cấp chuyên gia xây dựng nước Theo đó, hợp tác nhà thầu, Cơng ty chịu trách nhiệm tìm kiếm lựa chọn chuyên gia xây dựng nước theo nguồn kênh thông tin khác nhau, gồm : - Các cán nhân viên làm việc Công ty - Các cộng tác viên - Thông qua giới thiệu cộng tác viên - Thông qua quảng bá phương tiện thông tin Với việc cung cấp chuyên gia tư vấn xây dựng , Công ty đảm trách thực phần việc giao cho tư vấn xây dựng thực theo yêu cầu hợp đồng xây dựng điều khoản tham chiếu khách hàng Ngồi ta, Cơng ty đảm bảo phối hợp có hiệu chuyên gia xây dựng Công ty Doanh nghiệp Nhà nước Hiện nay, Cơng ty có nhiều cộng tác viên chuyên gia tư vấn xây dựng độc lập Các chuyên gia tư vấn xây dựng mà Cơng ty cung cấp vào hợp tác thuộc lĩnh vực sau : - Chuyên gia quản lý tài doanh nghiệp - Chuyên gia lập kế hoạch dự án - Chuyên gia quản lý tài cơng… 25 Ngồi ra, với tư cách đối tác, Công ty thực công việc hậu cần q trình thực cơng việc : - Đại diện cho bên hợp tác thuê, mua loại phương tiện, thiết bị - Liên hệ xếp chuyến công tác thực địa trường : nơi lưu trú, lịch làm việc… - Thực công tác báo cáo, sản phẩm bên hợp tác theo yêu cầu dịch vụ… Tăng cường hoạt động mang lạ giá trị gia tăng hợp tác với đối tác xây dựng Nhà nước, góp phần làm cho việc thực hợp đồng thông suốt, nâng cao hiệu hạot động Công ty bên hợp tác Thực tốt công việc này, Công ty vừa nâng cao lực cung cấp dịch vụ vừa nâng cao hiệu hợp tác với đối tác Nhà nước, : - Học hỏi phương pháp tìm kiếm hội kinh doanh cách tiếp cận hội - Nâng cao lực hợp tác với đối tác - Nâng cao phương pháp học hỏi kinh nghiệm, bí chuẩn bị hồ sơ thầu, đặc biệt phương pháp luận cách thức chuẩn bị lý lịch chuyên gia - Nâng cao lực học hỏi kinh nghiệm thực công việc, phân công công việc - Cải thiện khả chuẩn bị trình bày sản phẩm tư vấn, bao cáo, thuyết trình… - Nâng cao trình độ quản lý điều hành thực công việc cho cán lãnh đạo 26 Tuy nhiên, để nâng cao lực cung cấp dịch vụ Công ty nâng cao hiệu hợp tác, q trình đàm phán hợp đồng Cơng ty cần phải lưu ý số vấn đề sau : - Quy đinh rõ ràng thống cụ thể phối hợp chuyên gia tư vấn xây dựng Công ty chuyên gia Nhà nước với mục tiêu trước mắt thực hiệu dịch vụ tư vấn mục tiêu sâu xa tăng cường lực cho chuyên gia tư vấn Công ty lực, kinh nghiệm quản lý lãnh đạo Công ty - Quy định cụ thể nội dung g việc, phần việc Công ty đảm nhiệm, trình đàm phá cần thiết phải chứng tỏ lực kinh nghiệm hiểu biết điều kiện Việt Nam chuyên gia tư vấn để thuyết phục đối tác giao nhiều công việc cho Cơng ty - Mức phí tư vấn chun gia tư vấn đề cần đảm phán 2.1.2 Hợp tác theo hình thức thầu phụ cho Cơng ty Nhà nước Theo hình thức này, Cơng ty tham gia công đoạn đấu thầu để giành hợp đồng mà độc lập thực phần công việc mà Công ty Nhà nước giao lại Đối với dịch vụ tư vấn, hình thức nhà thầu phụ thường không nhiều khối lượng công việc tư vấn không nhiều khách hàng thường rang buộc Trong thời gian qua, Công ty chưa ý nhiều đến hình thức hợp tác Nhưng theo hình thức Cơng ty học hỏi nhiều kinh nghiệm tư vấn tránh rủi ro q trình đấu thầu Để tham gia hợp tác theo hình thức nhà thầu phụ, Cơng ty tiếp cận trực tiếp với Cơng ty tư vấn Quốc tế thắng thầu để 27 học hỏi lực kinh nghiệm Cơng ty tiếp cận thông qua nhà tài trợ quan thực dự án Các lĩnh vực mà Cơng ty ký hợp đồng thầu phụ với Công ty tư vấn Nhà nước dịch vụ mà Cơng ty mạnh 2.2 Tăng cường hợp tác với Công ty tư vấn tư nhân Cơng ty cần có kênh thơng tin đáng tin cậy cho riêng minh công ty hợp tác Cần tăng cường hợp tác với Cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Về hình thức hợp tác gần giống với hợp tác với đối tác tư vấn Nhà nước Tăng cường hợp tác mang lại giá trị Kinh tế cao, đỡ phải thuê chuyên gia tư vấn Nhà nước lĩnh vực không mạnh Công ty Tuy nhiên, cần có quy định rõ ràng q trình hợp tác, : - Thống phối hợp chuyên gia tư vấn bên cung cấp với mục tiêu thực hiệu dịch vụ tư vấn cho khách hàng - Quy định cụ thể nội dung công việc bên đảm nhận - Thoả thuận rõ ràng mức phí bên Đề xuất đề tài nghiên cứu - Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn cơng trình xây dựng Cơng ty VINAHOME - Đưa kế hoạch Kinh doanh hợp lý cho công ty năm 2009 28 MỤC LỤC 29 ... thuê Năng lực Chuyên môn - Kỹ thuật Công ty 3.1 Tiềm lực : Công ty Cổ phần VINAHOME thành viên Hiệp hội Tư vấn Xây dựng Việt Nam (VECAS) Công ty VINAHOME Công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Cung cấp. .. tư vấn nguồn nhân lực lực quản lý yếu tố có khả định đến lực kinh doanh Cơng ty Chính mà nâng cao lực quản lý lãnh đạo biện pháp để nâng cao lực cung cấp dịch vụ tư vấn Công ty cho khách hàng... cung cấp dịch vụ cho Công ty Mặc dù Công ty ý đến công tác phát triển nguồn nhân lực, nhiên Công ty cần tập trung phát triển trình độ chun mơn cho cán nhân viên Bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ sát