BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI BÙI THỊ THU HÀ GIẢI PHÁP TĂNG TRƯỞNG NGUỒN VỐN HUY ðỘNG THÔNG QUA PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÊ HỮU ẢNH HÀ NỘI – 2011 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan rằng, nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa ñược sử dụng ñể bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam kết chắc chắn rằng, mọi sự giúp ñỡ cho việc thực hiện luận văn ñã ñược cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn ñều ñược chỉ rõ nguồn gốc, bản luận văn này là nỗ lực, kết quả làm việc của cá nhân tôi ( ngoài phần ñã trích dẫn). Tác giả luận văn Bùi Thị Thu Hà Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu và viết luận văn thạc sĩ, tôi ñã nhận ñược sự giúp ñỡ nhiệt tình của nhiều ñơn vị, tổ chức và cá nhân. Trước hết cho phép tôi ñược cảm ơn các thầy cô giáo Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh- Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội ñã dạy và giúp ñỡ tôi trong suốt khóa học. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc ñến PGS.TS. Lê Hữu Ảnh và các thầy cô trong bộ môn Tài chính ñã tận tình hướng dẫn, ñóng góp ý kiến quý báu ñể tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Nhà nước tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu ñã tạo ñiều kiện giúp ñỡ tôi trong quá trình nghiên cứu ñề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn gia ñình, bạn bè và những người thân ñã ñộng viên, giúp ñỡ tôi thực hiện luận văn này. Hà Nội, ngày tháng năm 2011 Tác giả luận văn Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… iii Bùi Thị Thu Hà MỤC LỤC 1. PHẦN MỞ ðẦU Trang 1.1. Tính cấp thiết của ñề tài 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2 1.3. Câu hỏi nghiên cứu 3 1.4. Phạm vi nghiên cứu 3 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ðỘNG VỐN VÀ HOẠT ðỘNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4 2.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại 4 2.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại 4 2.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại 5 2.1.3. Các nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng thương mại 9 2.2. Huy ñộng vốn của ngân hàng thương mại 11 2.2.1. Khái niệm về huy ñộng vốn ngân hàng thương mại 11 2.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng huy ñộng vốn 15 của ngân hàng thương mại 2.3. Dịch vụ ngân hàng thương mại 19 2.3.1. Khái niệm và ñặc ñiểm của dịch vụ ngân hàng thương mại 19 2.3.2. Các dịch vụ chủ yếu của ngân hàng thương mại 22 2.4. Mối quan hệ trong việc phát triển dịch vụ với tăng trưởng nguồn vốn huy ñộng tại ngân hàng thương mại 28 2.4.1. Quan ñiểm về phát triển dịch vụ ngân hàng thương mại 28 2.4.2. Quan hệ giữa phát triển dịch vụ với tăng trưởng nguồn vốn trong nền kinh tế 29 2.4.3. Quan hệ giữa phát triển dịch vụ với tăng trưởng nguồn vốn trong phạm vi từng NHTM 31 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… iv 2.5. Kinh nghiệm về phát triển dịch vụ của một số ngân hàng lớn trên thế giới và bài học kinh nghiệm ñối với Ngân hàng Việt Nam 33 3. ðẶC ðIỂM CỦA VIETINBANK CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1. ðặc ñiểm của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu 38 3.2. Phương pháp nghiên cứu 43 3.2.1. Phương pháp thu thập tài liệu 43 3.2.2. Phương pháp phân tích 44 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1. Tình hình chung về hoạt ñộng kinh doanh của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu 47 4.1.1. Công tác huy ñộng vốn 47 4.1.2. Công tác ñầu tư và cho vay 48 4.1.3. Kết quả hoạt ñộng kinh doanh 49 4.2. Thực trạng công tác huy ñộng vốn và phát triển các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu 50 4.2.1. Nguồn huy ñộng và cơ cấu nguồn huy ñộng 50 4.2.2. ðặc ñiểm tăng trưởng nguồn vốn huy ñộng 55 4.2.3. Thực trạng tăng trưởng nguồn vốn thông qua phát triển các dịch vụ ngân hàng của Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu 61 4.3. ðánh giá kết quả tăng trưởng nguồn vốn thông qua phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Vietinbank BR- VT 69 4.3.1. Những kết quả ñạt ñược 69 4.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân 76 4.4. Giải pháp tăng trưởng nguồn vốn huy ñộng thông qua phát triển các sản phẩm dịch vụ tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu 80 4.4.1. Cơ sở giải pháp 80 4.4.2. Giải pháp tăng trưởng nguồn vốn huy ñộng thông qua phát triển các sản phẩm dịch vụ tại Vietinbank bà Rịa Vũng Tàu 82 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… v 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 5.1. Kết luận 93 5.2. Kiến nghị 95 Tài liệu tham khảo 99 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… vi DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 3.1 Thị phần cung ứng sản phẩn dịch vụ của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 43 4.1 Tình hình huy ñộng vốn tại Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 47 4.2 Tình hình sử dụng vốn tại Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 48 4.3 Kết quả hoạt ñộng kinh doanh của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 49 4.4 Biến ñộng huy ñộng vốn theo cơ cấu của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 52 4.5 Quy mô vốn huy ñộng của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 53 4.6 Tình hình thu nhập từ vốn của của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 55 4.7 Cơ cấu nguồn vốn chia theo ñối tượng của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 57 4.8 Bảng cơ cấu nguồn vốn huy ñộng theo loại tiền tệ của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 60 4.9 Bảng cơ cấu nguồn vốn huy ñộng theo thời gian của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 61 4.10 Doanh thu và tỷ trọng phí dịch vụ của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 62 4.11 Tăng trưởng nguồn vốn huy ñộng từ dịch vụ thu chi hộ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… vii của Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 63 4.12 Tăng trưởng nguồn vốn huy ñộng từ hoạt ñộng tài trợ thương mại tại Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 64 4.13 Tăng trưởng nguồn vốn huy ñộng từ dịch vụ thẻ tại Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 67 4.14 Hoạt ñộng kinh doanh ngoại tệ tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu (2008- 2010) 69 4.15 Chỉ tiêu hoạt ñộng kinh doanh năm 2011 của Vietinbank 82 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… viii DANH MỤC SƠ ðỒ STT Tên sơ ñồ Trang 2.1 Chức năng của ngân hàng thương mại 6 3.1 Tổ chức các phòng ban 41 4.1 Các sản phẩm dịch vụ tiền gửi của Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu 51 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATM Máy rút tiền tự ñộng C-CARD Classical Card G-CARD Gold Card KBNN Kho bạc Nhà nước KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KTKSNB Kiểm tra kiểm soát nội bộ L/C Thư tín dụng NHCT Ngân hàng công thương NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương P-CARD Pink Card POS Máy cà thẻ TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TTTM Tài trợ thương mại TTR Chuyển tiền nước ngoài S-CARD Student Card VIETINBANK Vietnam joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade WTO Tổ chức thương mại thế giới XNK Xuất nhập khẩu [...]... m t Chi nhánh c a Ngân hàng TMCP Công thương Vi t Nam, Ngân hàng TMCP Công thương Vi t Nam chi nhánh Bà R a Vũng Tàu (Vietinbank chi nhánh Bà R a Vũng Tàu) cũng ñang trong quá trình tìm ki m nh ng gi i pháp t t nh t nh m khơi tăng ngu n v n huy ñ ng Xu t phát t nh n th c nói trên, tôi ñã ch n ñ tài: “Gi i pháp tăng trư ng ngu n v n huy ñ ng thông qua phát tri n các s n ph m d ch v ngân hàng t i Vietinbank. .. ng huy ñ ng v n và tăng trư ng ngu n v n qua các d ch v t i Vietinbank Bà R a Vũng Tàu - ð ra các gi i pháp nh m tăng trư ng ngu n v n thông qua phát tri n các s n ph m d ch v t i Vietinbank Bà R a Vũng Tàu 1.3 Câu h i nghiên c u Vi c nghiên c u ñ tài nh m tr l i các câu h i sau ñây: 1 Công tác huy ñ ng v n và phát tri n các s n ph m d ch v ngân hàng thương m i t i Vietinbank chi nhánh Bà R a Vũng Tàu. .. gian qua ñã ñư c th c hi n như th nào? 2 Vi c tăng trư ng ngu n v n thông qua phát tri n các s n ph m d ch v ngân hàng t i Vietinbank Bà R a Vũng Tàu ñã ñ t ñư c k t qu như th nào? 3 Nh ng h n ch trong công tác huy ñ ng v n và phát tri n các s n ph m d ch v t i Vietinbank Bà R a Vũng Tàu là gì? 4 Nh ng gi i pháp nào c n ph i th c hi n ñ tăng trư ng ngu n v n huy ñ ng qua phát tri n d ch v t i Vietinbank. .. n v n huy ñ ng qua phát tri n d ch v t i Vietinbank chi nhánh Bà R a Vũng Tàu? 1.4 Ph m vi nghiên c u 1.4.1 Ph m vi n i dung: ð tài t p trung nghiên c u gi i pháp tăng trư ng ngu n v n huy ñ ng thông qua phát tri n các s n ph m d ch v t i Vietinbank chi nhánh Bà R a Vũng Tàu 1.4.2 Ph m vi không gian: ð tài ñư c th c hi n t i Vietinbank Bà R a Vũng Tàu 1.4.3 Ph m vi th i gian: Tài li u ph c v cho vi... n pháp t t ñ tăng uy tín ngân hàng Trình ñ chuyên môn nghi p v c a cán b ngân hàng l n phong cách ph c v cũng s nh hư ng ñ n hi u qu huy ñ ng v n - Các d ch v do ngân hàng cung c p M t ngân hàng có các d ch v ña d ng hơn thì s có nhi u l i th hơn so v i các ngân hàng khác Ngoài c nh tranh v lãi su t, thì vi c cung c p ña d ng các d ch v cũng ñóng vai trò quan tr ng, b i vì vi c duy trì lãi su t huy. .. ng, quan h ñ i lý v i nhi u ngân hàng trong và ngoài nư c m i có kh năng và ñi u ki n phát tri n các lo i hình d ch v ngân hàng 2.2 Huy ñ ng v n c a Ngân hàng thương m i 2.2.1 Khái ni m v huy ñ ng v n Ngân hàng thương m i 1.2.1.1 Huy ñ ng v n Ngân hàng thương m i NHTM là trung gian cung c p v n cho n n kinh t B ng các kênh huy ñ ng khác nhau, NHTM thu hút các lu ng ti n nhàn r i trong dân cư, các. .. ph m d ch v ngân hàng t i Vietinbank chi nhánh Bà R a Vũng Tàu 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung Trên cơ s ñánh giá th c tr ng huy ñ ng ngu n v n thông qua phát tri n các d ch v ch y u ñ ñ xu t gi i pháp tăng trư ng ngu n v n t i Vietinbank chi nhánh Bà R a Vũng Tàu 1.2.2 M c tiêu c th - H th ng hóa nh ng v n ñ lý lu n cơ b n v ngu n v n và d ch v Ngân hàng thương m i Trư ng ð i h c Nông... th ng ngân hàng thương m i c ph n Vietinbank luôn chú tr ng nâng cao ch t lư ng ngu n nhân l c, m r ng m ng lư i ho t ñ ng và hi n ñ i hóa chi nhánh ngân hàng. V i chi n lư c xây d ng Vietinbank thành m t ngân hàng bán l , hi n ñ i, ña năng hàng ñ u Vi t Nam, toàn th lãnh ñ o và cán b nhân viên Vietinbank nói chung và Vietinbank Bà R a Vũng Tàu nói riêng ñã ph n ñ u và ñ i m i không ng ng ñ gia tăng. .. NHTM ð i v i ngân hàng v a và nh , tình tr ng thi u v n kinh doanh di n ra thư ng xuyên c n ph i b sung ngu n v n b ng cách ñi vay các ngân hàng khác: Vay Ngân hàng trung ương (ngân hàng Nhà nư c) ho c vay các NHTM khác Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 13 Ngân hàng trung ương s ti p v n (cho vay) các NHTM thông qua nghi p v chi t kh u và tái chi t kh u ho... ng c a m i NHTM Các NHTM có th vay và cho vay l n nhau thông qua th trư ng liên ngân hàng có th cho vay tr c ti p l n nhau thông qua th trư ng liên ngân hàng Tuy nhiên, ñ h th ng ngân hàng n ñ nh, ho t ñ ng có hi u qu hơn thì ho t ñ ng tín d ng gi a các ngân hàng nên t p trung qua th trư ng liên ngân hàng - V n n khác Lo i ngu n v n này bao g m ngu n y thác, ngu n trong thanh toán và các ngu n khác . ñộng huy ñộng vốn và tăng trưởng nguồn vốn qua các dịch vụ tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu - ðề ra các giải pháp nhằm tăng trưởng nguồn vốn thông qua phát triển các sản phẩm dịch vụ tại Vietinbank. trạng tăng trưởng nguồn vốn thông qua phát triển các dịch vụ ngân hàng của Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu 61 4.3. ðánh giá kết quả tăng trưởng nguồn vốn thông qua phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân. dịch vụ tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu 80 4.4.1. Cơ sở giải pháp 80 4.4.2. Giải pháp tăng trưởng nguồn vốn huy ñộng thông qua phát triển các sản phẩm dịch vụ tại Vietinbank bà Rịa Vũng Tàu