Đang tải... (xem toàn văn)
ĐÀO tạo NHẬN THỨC về TIÊU CHUẨN ISO 90012008
ĐÀO TẠO NHẬN THỨC VỀ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 NGUYÊN TẮC CỦA LỚP HỌC 1.Đúng giờ 2.Không làm việc riêng 3.Điện thoại để chế độ rung 4.Tham gia nhiệt tình bài giảng CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ISO 9001:2008 NỘI DUNG BÀI GIẢNG Tổng quan về Quản lý chất lượng Giới thiệu về tổ chức ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Những Yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Tìm hiểu về 8 nguyên tắc quản lý chất lượng Nội dung: 1 Khái niệm về chất lượng 2 Các mô hình về quản lý chất lượng 3 Chu trình quản lý PDCA Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng DOANH NGHIỆPKHÁCH HÀNG CẠNH TRANH CHI PHÍ THƯƠNG HIỆU “Vấn đề của chất lượng không phải ở chỗ mọi người không biết đến nó, mà chính là ở chỗ họ cứ tưởng là họ đã biết” Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Cái nào chất lượng tốt hơn? Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Chất lượng là sự phù hợp với những yêu cầu hay đặc tính nhất định Giáo sư CROSBY – Mỹ Chất lượng là phù hợp cho sử dụng Chất lượng là sự thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi phí thấp nhất Giáo sư JURAN – Mỹ Giáo sư ISHIKAWA – Nhật Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu. ( 3.1.1 – ISO 9000:2005) Chất lượng là gì? • Yêu cầu: Nhu cầu mong đợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc. - Yêu cầu ngầm hiểu chung: yêu cầu mang tính thông lệ, phổ biến, ngầm mong đợi. - Yêu cầu được công bố: những yêu cầu đã được quy định cụ thể. Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quản lý chất lượng là “Các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức” về chất lượng (3.2.6- ISO9000:2005). Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng [...]... nhập tổ chức ISO từ năm 1977 Phần III: Giới thiệu về tổ chức ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Việt Nam 1996: 02 1997: 07 1998: 15 1999: 115 2000: 320 2001: 600 2005: 3500 2006: 4500 Phần III: Giới thiệu về tổ chức ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Phần III: ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Mỹ: MIL-Q- 9858 , MIL-I-45208 NATO: AQAP1, AQAP4, AQAP9 (AQAP - Allied Quality Assurance Protocols) Nghị định thư về đảm bảo... về quản lý chất lượng Phần III: Giới thiệu về tổ chức ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO là gì? Là tên của một tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa Là một tổ chức phi chính phủ lớn nhất trên thế giới Ra đời và hoạt động từ 23/2/1947 Trụ sở chính đặt tại Geneve - Thụy Sĩ Tên gọi đầy đủ là: THE INTERNATIONAL OZGANIZATION FOR STANDARDIZATION Phần III: Giới thiệu về tổ chức ISO và bộ tiêu chuẩn ISO. .. bảo chất lượng giữa các nước đồng minh (trong khối NATO) Anh: DEF.STAN.52-01, 52-04, 52-09; BS 4891, BS 5179 1979 Tiêu chuẩn BS 5750 1979 TC/176 được thành lập 1987 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 1994 Soát xét lại - ISO 9000:1994 (> 20 TC) 2000 Phiên bản ISO 9000: 2000 2008 Phiên bản ISO 9000: 2008 ISO 9000 là gì ? ... trình rộng rãi về đào tạo và sự hoàn thiện 14 Mọi người trong doanh nghiệp phải luôn luôn phấn đấu để theo kịp các biến đổi Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Cái gì? Ai? Tại sao? Khi nào? Ở đâu? Như thế nào? P: Lập kế hoạch D: Thực hiện kế hoạch C: Kiểm tra A: Khắc phục sai lỗi Phần II:Các nguyên tắc về quản lý chất lượng 8 NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Phần II:Các nguyên tắc về quản lý chất... liệu Machine: Máy móc thiết bị Information: Thông tin Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Là phương pháp quản lý một tổ chức tập trung vào... nếu sự sống còn (của doanh nghiệp bạn) không phải là điều bắt buộc” Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng 1 Soạn thảo và phổ biến rộng rãi trong toàn công ty nghị quyết về mục tiêu, nhiệm vụ của công ty Lãnh đạo công ty phải thể hiện sự kiên định với mục tiêu cải tiến sản phẩm, dịch vụ đã nêu trong nghị quyết 2 Chấp nhận cái mới 3 Chấm dứt ngay sự lệ thuộc vào kiểm tra mang tính phong trào 4 Ngừng ngay... quản lý một hệ thống bao gồm nhiều quá trình liên quan đến nhau nhằm đạt tới mục tiêu đã định, giúp nâng cao hiệu quả và hiệu lực của tổ chức” Phần II:Các nguyên tắc về quản lý chất lượng Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục “Cải tiến liên tục phải được coi là một mục tiêu thường trực của tổ chức” Phần II:Các nguyên tắc về quản lý chất lượng Nguyên tắc 7: Quyết định dựa trên sự kiện “Mọi quyết định và... hiện đào tạo nghề nghiệp 7 Khẳng định vai trò của lãnh đạo cấp cao 8 Không e ngại trong việc bày tỏ ý kiến, quan điểm 9 Tháo gỡ các hàng rào ngăn cách giữa các bộ phận 10 Hạn chế các khẩu hiệu, lời hứa suông, tránh thúc đẩy công nhân làm việc mà không cung cấp các phương pháp cho họ 11 Hạn chế định mức công việc theo chỉ tiêu số lượng 12 Xoá bỏ sự cách biệt để người công nhân có quyền tự hào về công... nguyên tắc về quản lý chất lượng Phần II:Các nguyên tắc về quản lý chất lượng Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạo “Lãnh đạo các tổ chức cần phải xác định mục đích, phương hướng thống nhất cho tổ chức của mình Họ cần phải tạo và duy trì môi trường nội bộ mà ở đó mọi người tham gia tích cực vào việc đạt được các mục tiêu của tổ chức” Phần II:Các nguyên tắc về quản lý chất lượng Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi... mỗi năm tạo ra trung bình khoảng 60-70 ý tưởng/nhân viên Hơn 90% trong số đó được áp dụng Phần II:Các nguyên tắc về quản lý chất lượng Phần II:Các nguyên tắc về quản lý chất lượng Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình “Kết quả mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả hơn khi các nguồn lực và các hoạt động liên quan được quản lý như một quá trình” Quá Đầu vào trình Đầu ra Phần II:Các nguyên tắc về quản . ĐÀO TẠO NHẬN THỨC VỀ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 NGUYÊN TẮC CỦA LỚP HỌC 1.Đúng giờ 2.Không làm việc riêng 3.Điện thoại để chế độ rung 4.Tham gia nhiệt tình bài giảng CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ISO. quan về Quản lý chất lượng Giới thiệu về tổ chức ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Những Yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Tìm hiểu về 8 nguyên tắc quản lý chất lượng Nội dung: 1 Khái niệm về. Thông tin 4M + 1I Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Phần I: Tổng Quan về Quản lý chất lượng Quản lý chất lượng