Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 Chương 1 2 KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI 2 1.1 Khảo sát hệ thống 2 1.2. Khảo sát hiện trạng hệ thống 4 1.3. Phân tích các hoạt động 5 1.4. Đặc điểm của bài toán 5 1.5. Công tác quản lý cụ thể 6 1.6. Các biểu mẫu được sử dụng trong công tác quản lý 6 1.7. Mục tiêu của hệ thống sẽ xây dựng 14 Chương 2 15 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 15 2.1. Xác định tác nhân ngoài và hồ sơ dữ liệu 15 2.2. Biểu đồ ngữ cảnh của hệ thống 16 2.3. Nhóm các chức năng theo mạch công việc 17 2.4. Các biểu tượng, hình vẽ và ký hiệu sử dụng trong bài PTTKHT 17 2.5. Mô hình xác định phạm vi hệ thống 18 2.6. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 19 2.7. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 21 Chương 3 25 THIẾT KẾ MÔ HÌNH LOGIC 25 3.1. Mô tả các thực thể 25 3.2. Mối quan hệ giữa các thực thể 26 SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động 3.3. Mô hình khái niệm dữ liệu 29 3.4. Thiết kế cơ sở dữ liệu logic 30 3.5. Sơ đồ E-R 31 3.6. Cấu trúc hệ thống chương trình 32 Chương 4 33 THIẾT KẾ VẬT LÝ 33 4.1. Cơ sở dữ liệu vật lý 33 4.2. Thiết kế giao diện 36 Chương 5 45 GIỚI THIỆU NGÔN NGỮ 45 5.1. Sơ lược về ngôn ngữ C# 45 5.2. Sơ lược về SQL SERVER 2005 47 Chương 6 50 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 50 6.1. Các vấn đề đã thực hiện được 50 6.2. Hướng phát triển của đồ án 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động LỜI NÓI ĐẦU Có thể nói thế kỷ 21 là thế kỷ của công nghiệp hóa, hiện đại hóa cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, mọi lĩnh vực của cuộc sống đều được tin học hóa, tạo nên những hiệu quả nhảy vọt cho công việc cũng như giải phóng sức lao động cho con người. Sự phát triển của công nghệ thông tin trong những năm gần đây đã và đang làm thay đổi toàn bộ thế giới. Mọi ngành nghề, mọi lĩnh vực như kinh tế, chính trị, y khoa, công nghiệp, tài chính… dần được tin học hoá và làm cho công việc trở nên dễ dàng, nhanh chóng, chính xác hơn. Một trong những ứng dụng của công nghệ thông tin là việc áp dụng vào quản lý. Nhằm mục đích nghiên cứu ứng dụng Công Nghệ Thông Tin vào công tác quản lý, em đã chọn đề tài “Xây dựng chương trình- Quản lý bán hàng điện thoại di động” Trong bước đầu nghiên cứu và vận dụng những kiến thức đã học để xây dựng được chương trình quản lý đáp ứng tương đối một số yêu cầu đề ra. Tuy nhiên do kiến thức còn hạn chế nên chương trình chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để có thể xây dựng chương trình ngày càng hoàn thiện và hiệu quả hơn. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Đỗ Thanh Bình và các thầy cô giáo Khoa Công Nghệ Thông Tin đã giúp em hoàn thành đồ án này. Hà Nội, tháng 5 năm 2012 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Phương Thúy SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 1 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động Chương 1 KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI 1.1 Khảo sát hệ thống. • Giới thiệu chung. Tổng Công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam (tên giao dịch quốc tế là Vietnam Multimedia Corporation hay Vietnam Television Corporation - VTC) là doanh nghiệp nhà nước, hạch toán độc lập trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam. • Lịch sử. Tiền thân của công ty VTC là xí nghiệp Dịch vụ bảo hành thiết bị Phát thanh - truyền hình thuộc Đài Truyền hình Quốc gia Việt Nam – VTV được thành lập tháng 2 năm 1988 theo quyết định số 33/QĐ-BTT của Bộ Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (Nay là Bộ Thông Tin Truyền Thông Việt Nam). Tháng 9 năm 1992 xí nghiệp được chuyển thành Công ty Đầu tư và Phát triển kỹ thuật thông tin (INTEDICO) thuộc Bộ Văn hoá - Thông tin. Tháng 11 năm 1993 Công ty INTEDICO được chuyển thành Công ty đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình Việt Nam trên cơ sở sát nhập thêm Công ty TELEXIM và Công ty RATIMEX của Đài Truyền hình Việt Nam theo quyết định số 918- QĐ/TC-THVN ngày 10 tháng 12 năm 1996 của Đài truyền hình Việt Nam. Từ tháng 7 năm 2003, công ty VTC chuyển từ Đài Truyền hình Việt Nam về trực thuộc Bộ Bưu chính – Viễn thông theo quyết định số 129/2003/QĐ- TTG ngày 26 tháng 6 năm 2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc đổi mới sắp xếp lại doanh nghiệp nhà nước. Quyết định số 192/2005/QĐ-TTG, ngày 29 tháng 7 năm 2005, Thủ tướng Chính phủ đã có quyết định chuyển Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 2 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động truyền hình Việt Nam thành Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con. • Tổ chức. Công ty mẹ - Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện là công ty nhà nước, được hình thành trên cơ sở tổ chức lại Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình Việt Nam thuộc Bộ Bưu chính, Viễn thông, nay là Bộ Thông tin và Truyền thông; có mô hình tổ chức quản lý do Bộ Thông tin và Truyền thông quyết định theo quy định của pháp luật. Công ty mẹ có chức năng trực tiếp sản xuất, kinh doanh và đầu tư tài chính vào doanh nghiệp khác; có cơ cấu quản lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Công ty cổ phần truyển thông đa phương tiện Việt Nam. Trụ sở công ty đặt tại 12A3 Lý Nam Đế, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Công ty kinh doanh với quy mô nhỏ chuyên cung cấp máy tính điện thoại di động và các phụ kiện đi kèm. Công ty cung cấp các dịch vụ bảo hành, sửa chữa… Cơ cấu tổ chức của công ty. Trong đó: Giám đốc: Là người có quyền hạn cao nhất, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động và các kế hoạch thực hiện của công ty. Giám đốc thực hiện ký kết các hợp đồng đưa ra các quyết định kinh doanh trong công ty. Trực tiếp báo cáo tình hình hoạt động của công ty cho công ty mẹ. SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 3 - GIÁM ĐỐC P. Kinh Doanh P. Kỹ thuật P.Kế toán Quản lý Kho Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm trực tiếp về công tác kinh doanh. Có chức năng đề ra các kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm các đối tác, tiếp thị sản phẩm, quảng cáo sản phẩm đến với khách hàng. Phòng kỹ thuật: Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm kiểm tra hàng trước khi nhập kho, kiểm tra và tiến hành giao nhận điện thoại cho khách, hướng dẫn khách hàng sử dụng và giải đáp các thắc mắc về mặt kỹ thuật cho khách hàng. Thực hiện công tác bảo hành sửa chữa sản phẩm nếu khách hàng có yêu cầu. Phòng Kế toán: Có nhiệm vụ phân tích số liệu nhập xuất, giúp cho giám đốc đưa ra những quyết định phù hợp. Phòng kế toán chịu trách nhiệm tính toán tiền hàng, tiền lương cho nhân viên, lập hóa đơn theo dõi toàn bộ hoạt động thu – chi của công ty. Quản lý kho: Chịu trách nhiệm quản lý các mặt hàng trong kho. Lập danh sách thống kê hàng hóa. Quản lý nhập xuất hàng hóa. Báo cáo hàng tồn kho mỗi tháng. 1.2. Khảo sát hiện trạng hệ thống. - Cửa hàng chuyên bán các loại điện thoại di động - Hiện nay cửa hàng có số lượng điện thoại di động khá lớn. Việc quản lý sản phẩm cũng như thông tin về từng loại điện thoại di động và các thông tin liên quan khác dù đã được lưu trữ trên máy tính nhưng vẫn tốn nhiều công sức khi cần thao tác với kho dữ liệu. - Mỗi lần nhập hàng, cửa hàng phải tiếp nhận một lượng sản phẩm rất lớn. Việc quản lý danh sách điện thoại di động sản phẩm cùng với thông tin của từng mặt hàng cũng mất rất nhiều công sức và thời gian. - Hầu hết các công việc nghiệp vụ của hệ thống quản lý cửa hàng đều phải tiến hành hoàn toàn thủ công. SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 4 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động - Trong công tác báo cáo vô cùng khó khăn vì số lượng sản phẩn trong kho là rất lớn, hơn nữa lại nhập nhiều mặt hàng nên công tác quản lý còn gặp nhiều khó khăn dẫn đến nhầm lẫn, sai sót. - Các thao tác nghiệm vụ hoàn toàn tiến hành thủ công nên hiệu quả công việc và quản lý phụ thuộc rất nhiều vào trình độ của nhân viên. - Việc quản lý cập nhật thông tin mới, sửa đổi thông tin và thiết lập các biểu đồ còn khó khăn có thể gây nhầm lẫn . Để khắc phục những nhược điểm trên, việc đưa ra một hệ thống quản lý mới, sử dụng những ứng dụng công nghệ thông tin là thực sự cần thiết và cấp bách trong công tác quản lý. 1.3. Phân tích các hoạt động. - Thủ kho quản lý số lượng điện thoại trong kho bằng Microsoft Excel. Mỗi lần cửa hàng nhập điện thoại về nhân viên sẽ cập nhật thông tin trong Excel. - Nhân viên bán hàng quản lý đơn hàng của khách đặt hàng qua website bằng Microsoft Excel. - Khi nhận được đơn hàng của khách trên website, nhân viên sẽ kiểm tra điện thoại trong kho, nếu hết hàng nhân viên sẽ tìm ở các nguồn khác và thông báo cho khách hàng. 1.4. Đặc điểm của bài toán. Công tác quản lý bán điện thoại di động là một quá trình cập nhật và lưu trữ các thông tin về khách hàng, điện thoại, giá bán, lượng tồn kho, … công việc này đòi hỏi phải tiến hành thường xuyên, tỉ mỉ và chính xác. Trên cơ sở đó đáp ứng kịp thời đầy đủ thông tin theo yêu cầu của lãnh đạo trong việc nắm bắt số lượng điện thoại trong kho, tìm kiếm thông tin, cũng như đáp ứng được yên cầu của khách hàng cho phù hợp với từng đơn hàng. SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 5 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động 1.5. Công tác quản lý cụ thể. - Tất cả các quy trình trên đều được làm bán tự động (tự động 1 phần bằng Microsoft Excel). - Không quản lý được giá bán của điện thoại di động theo thời gian (vì giá của 1 chiếc điện thoại di động sẽ thay đổi theo thời gian). - Quản lý điện thoại di động kém, không thể đưa 1 chiếc điện thoại di động vào nhiều hơn 1 thể loại được. - Không quản lý được nhà cung cấp (tiểu sử, số lượng điện thoại di động có trong kho…). - Quản lý khách hàng kém, khó truy xuất thông tin của khách hàng (đã từng mua điện thoại di động gì, bao nhiêu tiền…). 1.6. Các biểu mẫu được sử dụng trong công tác quản lý. SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 6 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VIỆT NAM TRUNG TẬP GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VMR Showroom: 12A3 Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 04.62810269 ĐƠN HÀNG Tên Khách hàng:………….…………………………… Đại diện:………………………………………………… Đia chỉ:………………………………………………… Điện thoại:…… ……………………………………… Số CMND:…… ………………………………………. Ngày xuất:……… Số ĐH:…………… MSTKH:………… STT Mã SP Tên SP Đơn vị Đơn gía Thành tiền Bảo hành Tổng: Thuế suất GTGT(10%): Tổng cộng: Số tiền bằng chữ: ………………………………………………………………… Trung tâm bảo hành Số 12A3- Lý Nam Đế - Hàng Mã – Hoàn Kiếm - Hà Nội. Khách hàng Người bán hàng SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 7 - [...]... 17 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động 2.5 Mô hình xác định phạm vi hệ thống 2.5.1 Biểu đồ phân cấp chức năng Hệ thống quản lý cửa hàng bán điện thoại di động 1 Quản lý NV 2 Quản lý chức năng 1 1 Cập nhật hồ sơ NV 2.1 Nhập kho 1.2 Xem DS NV 3 Quản lý thông tin 2.2 Đặt hàng 1.3 Xem DS quyền NV 3.1 Quản lý điện thoại 3.2 Quản lý khách hàng 2.3 Xử lý đặt hàng 2.4 Kiểm kê hàng. .. 23 - NHÀ QUẢN LÝ Báo cáo Xử lý đơn đặt hàng Báo cáo Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động 2.7.3 Sơ đồ luồng dữ liệu dưới đỉnh “3 Quản lý thông tin” Y/c thay đổi TT Y/c thông tin điện thoại NHÀ QUẢN LÝ Trả lời Y/C Trả lời Y/C 3.1 Quản lý thông tin điện thoại 3.2 Quản lý thông tin khách hàng NCC Điện thoại Hồ sơ KH 3.3 Quản lý nhà cung cấp Trả lời Y/C 3.4 Quản lý loại điện thoại Thông... 26 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động d, Quan hệ giữa thực thể ĐIỆN THOẠI và ĐẶT HÀNG DIENTHOAI DATHANG R 4 - Mối quan hệ n-n - Một đơn đặt hàng có thể có nhiều điện thoại, một điện thoại có thể thuộc nhiều đơn đặt hàng e, Quan hệ giữa thực thể ĐIỆN THOẠI và PHIẾU XUẤT DIENTHOAI PHIEUXUAT R 5 - Mối quan hệ n-n - Một hóa đơn xuất hàng có thể có nhiều điện thoại, một điện thoại. .. thống quản lý cửa hàng bán điện thoại di động 2 Quản lý chức năng 1 1 Cập nhật hồ sơ NV 2.1 Nhập kho 1.2 Xem DS NV 3 Quản lý thông tin 4 Tìm kiếm 2.2 Đặt hàng 1.3 Xem DS quyền NV 2.3 Xử lý đặt hàng 2.4 Kiểm kê hàng trong kho 3.1 Quản lý thông tin điện thoại 4.1 Hóa đơn nhập 5.2 Báo cáo xuất hàng 4.3 Loại điện thoại 3.3 Quản lý thông tin khách hàng 5.1 Báo cáo nhập hàng 4.2 Hóa đơn xuất 3.2 Quản lý thông... Báo cáo khách hàng VIP 4.4 Thông tin khách hàng 3.4 Quản lý loại điện thoại 4.5 Thông tin nhà cung cấp 4.6 Thông tin điện thoại 4.7 Thông tin nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 5 Thống kê báo cáo - 32 - 5.4 Báo cáo hàng tồn kho Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động Chương 4 THIẾT KẾ VẬT LÝ 4.1 Cơ sở dữ liệu vật lý 4.1.1 Bảng ĐIỆN THOẠI Bảng ĐIỆN THOẠI STT 1 2 3... 508100185 - 28 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động 3.3 Mô hình khái niệm dữ liệu LOGIN R 6 R 9 NHANVIEN R 10 PHIEUNHAP R 3 NHACUNGCAP R 1 PHIEUXUAT R 5 DIENTHOAI R 7 R 4 R 2 DATHANG R 8 LOAIDIENTHOAI KHACHHANG SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 29 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động 3.4 Thiết kế cơ sở dữ liệu logic 1, DIENTHOAI (madienthoai, tendt,... - Quản lý bán hàng điện thoại di động 2.7.2 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh “ 2 Quản lý chức năng” Điện thoại Phiếu nhập Phiếu xuất kho NHÀ CUNG CẤP Thông tin điện thoại Điện thoại 2.1 Nhập kho Báo cáo 2.4 Kiểm kê Phiếu nhập NHÀ QUẢN LÝ Yêu cầu Điện thoại Kết quả kiểm kê Phiếu xuất Phiếu đặt hàng Đặt hàng KHÁCH HÀNG 2.2 Đặt hàng Đơn đặt hàng Điện thoại Phiếu xuất 2.3 Xử lý đặt hàng SVTH : Nguyễn... DS quyền NV 2.1 Nhập kho 2.2 Đặt hàng 2.3 Xử lý đơn đặt hàng Quản lý chức năng Quản lý bán điện thoại di động 2.4 Kiểm kê hàng trong kho 3.1 Quản lý điện thoại 3.2 Quản lý khách hàng 3.3 Quản lý nhà cung cấp Quản lý thông tin 3.4 Quản lý loại điện thoại 2.4 Các biểu tượng, hình vẽ và ký hiệu sử dụng trong bài PTTKHT a, Chức năng xử lý (Process) Tên chức năng b Luồng dữ liệu (Data Flow) Nhãn c Kho dữ... Phương Thúy – 508100185 - 19 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động Đặt hàng Nhập thoại NHÀ CUNG CẤP KHÁCH HÀNG Phiếu xuất y/c thông tin đặt hàng 2 Quản lý chức năng Thông tin NCC Phiếu nhập Báo giá Điện thoại Đơn đặt hàng Hồ sơ KH NCC 3 Quản lý thông tin 1 Quản lý nhân viên Hồ Sơ NV Hồ sơ KH Yêu cầu TT Báo giá Thông tin cá nhân Sửa đôi thông tin KHÁCH HÀNG NHÂN VIÊN Biều đồ luồng... Để dễ quản lý ban lãnh đạo sẽ cấp cho từng nhận viên một mã quyền riêng Sinh viên : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 - 18 - Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động 2 Quản lý chức năng • 2.1 Nhập kho: Sau khi đã kiểm tra phiếu nhập theo đúng yêu cầu: Tên điện thoại di động, số lượng, tên nhà cung cấp, thể loại… thì bộ phận kho nhập điện thoại vào kho để quản lý • 2.2 Đặt hàng: . Thúy – 508100185 Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động SVTH : Nguyễn Thị Phương Thúy – 508100185 Xây dựng chương trình - Quản lý bán hàng điện thoại di động LỜI NÓI ĐẦU Có. giá bán của điện thoại di động theo thời gian (vì giá của 1 chiếc điện thoại di động sẽ thay đổi theo thời gian). - Quản lý điện thoại di động kém, không thể đưa 1 chiếc điện thoại di động vào nhiều. NV Quản lý nhân viên Quản lý bán điện thoại di động 1.2 Xem DS NV 1.3 Xem DS quyền NV 2.1 Nhập kho Quản lý chức năng 2.2 Đặt hàng 2.3 Xử lý đơn đặt hàng 2.4 Kiểm kê hàng trong kho 3.1 Quản lý điện thoại Quản