Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện qui trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty xây dựng Lê Phan
LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian hơn ba tháng làm việc, luận văn này cũng đã được hồn thành. Mặc dù sinh viên đã cố gắng rất nhiều mới có thể hồn thành tác phẩm đầu tay của mình. Nhưng, có một điều chắc chắn rằng, nếu không có sự hỗ trợ từ những người xung quanh thì mọi cố gắng của sinh viên sẽ trở nên vô nghĩa. Đó chính là sự hướng dẫn tận tình của thầy Phạm Quốc Trung, người đã luôn động viên và chỉ bảo sinh viên tận tình dù trong lúc sinh viên cảm thấy khó khăn nhất. Cũng như các thầy cô khác của khoa Quản lý công nghiệp đã truyền đạt cho sinh viên những kiến thức quí giá nhất. Đó chính là Phó tổng giám đốc công ty Lê Phan, ông Lê Tuấn, người đã cung cấp cho sinh viên những thông tin quí báu về công ty Lê Phan và hơn thế nữa ông cũng như người thầy chỉ dẫn sinh viên những điều hay nhất về công việc và cuộc sống. Ngồi ra, còn có sự tận tình giúp đỡ và hợp tác từ những nhân viên và các nhà quản lý khác từ công ty Lê Phan. Sinh viên chân thành cám ơn Thầy Phạm Quốc Trung và các thầy cô khác của khoa Quản lý công nghiệp. Và sinh viên xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến ông Lê Tuấn cùng các nhà quản lý khác và các nhân viên ở công ty Lê Phan. Tp. HCM, ngày 27, tháng 12, năm 2007 Lâm Trị Cường i TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đây là một đề tài về lĩnh vực nhân sự, cụ thể là về qui trình tuyển dụng. Với mục đích thâm nhập thực tế để ứng dụng những lý thuyết đã học từ ghế nhà trường và mong muốn giúp cho qui trình tuyển dụng của công ty Lê Phan ngày càng hồn thiện hơn, sinh viên đã quyết định thực hiện đề tài này. Bằng cách khảo sát qui trình tuyển dụng hiện tại (thông qua bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp các nhân viên và các nhà quản lý công ty Lê Phan) để biết được thực trạng của qui trình tuyển dụng bao gồm các khuyết điểm, các vấn đề còn chưa hiệu quả. Từ đó dựa trên cơ sở lý thuyết để đưa ra những đề xuất cải tiến qui trình phù hợp nhất với điều kiện của công ty. Thông qua đề tài, sinh viên đã có những đề xuất về qui trình như: bổ sung vào qui trình các giai đoạn lập kế hoạch tuyển dụng, bước phỏng vấn sơ bộ, kiểm tra trắc nghiệm và hồn thiện một số biểu mẫu cho các hoạt động của qui trình. Ngồi ra các bảng mô tả công việc của một số vị trí tuyển thường xuyên cũng đã được thiết lập. Kết quả thực hiện của đề tài sẽ được Ban giám đốc công ty xem xét hồn chỉnh để đưa vào áp dụng trong công tác tuyển dụng. Bên cạnh đó, đề tài cũng có thể được sử dụng như một tài liệu tham khảo cho việc qui trình hóa các hoạt động quản lý nhân sự khác tại công ty. ii MỤC LỤC Đề mục Trang Nhiệm vụ luận văn L I C M NỜ Ả Ơ i Lâm Tr C ngị ườ i TÓM T T TÀIẮ ĐỀ ii M C L CỤ Ụ iii DANH SÁCH B NG BI UẢ Ể v DANH SÁCH HÌNH V Ẽ vi DANH SÁCH CH VI T T T VÀ THU T NGỮ Ế Ắ Ậ Ữ vii CH NG 1 ƯƠ 1 M UỞ ĐẦ 1 1. LÝ DO HÌNH THÀNH TÀIĐỀ .1 2. M C TIÊU TÀIỤ ĐỀ 4 3. PH M VI TÀIẠ ĐỀ 4 4. C S LÝ THUY TƠ Ở Ế 4 5. MÔ HÌNH NGHIÊN C UỨ .5 CH NG 2 ƯƠ 8 C S LÝ THUY TƠ Ở Ế 8 2.1 T NG QUAN V QU N TR NGU N NHÂN L C:Ổ Ề Ả Ị Ồ Ự .8 2.2. PHÂN TÍCH CÔNG VI C VÀ XÂY D NG B NG MÔ T CÔNG VI C:Ệ Ự Ả Ả Ệ 10 2.3. QUI TRÌNH TUY N D NG:Ể Ụ .12 CH NG 3 ƯƠ 23 GI I THI U V CÔNG TY XÂY D NG LÊ PHANỚ Ệ Ề Ự 23 3.1 L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI NỊ Ử Ể 23 3.2 S N PH M CHÍNHẢ Ẩ 24 3.3 B MÁY T CH C C A CÔNG TYỘ Ổ Ứ Ủ .24 3.4 TÌNH HÌNH NHÂN S VÀ QUI TRÌNH TUY N D NG C A CÔNG TY:Ự Ể Ụ Ủ .26 3.5 TÌNH HÌNH HO T NG S N XU T KINH DOANH C A CÔNG TYẠ ĐỘ Ả Ấ Ủ .30 CH NG 4 ƯƠ 32 TH C TR NG QUI TRÌNH TUY N D NG Ự Ạ Ể Ụ 32 T I CÔNG TY LÊ PHANẠ 32 4.1 T NG QUAN V M U KH O SÁTỔ Ề Ẫ Ả 32 4.2 PH NG TH C VÀ CÔNG C PHÂN TÍCH B NG CÂU H I KH O SÁTƯƠ Ứ Ụ Ả Ỏ Ả .34 4.3 B C C C A B NG CÂU H IỐ Ụ Ủ Ả Ỏ .34 iii 4.4 K T QU PHÂN TÍCH B NG CÂU H IẾ Ả Ả Ỏ .34 CH NG 5 ƯƠ 45 H N THI N QUI TRÌNH TUY N D NGỒ Ệ Ể Ụ 45 5.1. K HO CH TUY N D NG: Ế Ạ Ể Ụ 47 5.2. PHI U YÊU C U TUY N D NG Ế Ầ Ể Ụ 47 5.3. S XEM XÉT C A PHÒNG NHÂN SỰ Ủ Ự .48 5.4. PHÊ DUY T:Ệ .48 5.5. GIAI O N CHU N B TUY N D NGĐ Ạ Ẩ Ị Ể Ụ 48 5.6. NGU N NG VIÊN VÀ PH NG TH C THÔNG BÁO TUY N D NGỒ Ứ ƯƠ Ứ Ể Ụ .49 5.7. V THU NH N VÀ NGHIÊN C U H SỀ Ậ Ứ Ồ Ơ .51 5.8. PH NG V N S B Ỏ Ấ Ơ Ộ 52 5.9 KI M TRA, TR C NGHI M Ể Ắ Ệ 52 5.10. B C PH NG V N SÂUƯỚ Ỏ Ấ .53 5.11. TH VI C VÀ ÁNH GIÁ SAU TH VI CỬ Ệ Đ Ử Ệ 55 5.12. RA QUY T NH TUY N CH N:Ế ĐỊ Ể Ọ 56 5.13. H N THI N KHÁC:Ồ Ệ .57 CH NG 6 ƯƠ 65 K T LU N VÀ KI N NGHẾ Ậ Ế Ị 65 6.1 K T LU NẾ Ậ .65 6.2 KI N NGH Ế Ị .66 PH L CỤ Ụ 67 PH L C 1 CÁC BI U M U CHO TUY N D NGỤ Ụ Ể Ẫ Ể Ụ 67 Ph l c 1.1 B N K HO CH TUY N D NGụ ụ Ả Ế Ạ Ể Ụ .67 Ph l c 1.2 PHI U YÊU C U TUY N D NG HI N NAYụ ụ Ế Ầ Ể Ụ Ệ .68 Ph l c 1.3 PHI U YÊU C U TUY N D NG KI N NGHụ ụ Ế Ầ Ể Ụ Ế Ị 69 Ph l c 1.4 TÓM T T MÔ T CÔNG VI C DÀNH CHO NG VIÊN D TUY Nụ ụ Ắ Ả Ệ Ứ Ự Ể .69 Ph l c 1.6 TH M I PH NG V Nụ ụ Ư Ờ Ỏ Ấ .72 Ph l c1.7 PHI U PH NG V N VÀ NGH TH VI Cụ ụ Ế Ỏ Ấ ĐỀ Ị Ử Ệ .73 Ph l c 1.8 B NG ÁNH GIÁ K T QU PH NG V N NGHụ ụ Ả Đ Ế Ả Ỏ Ấ ĐỀ Ị .74 Ph l c 1.9 CH NG TRÌNH TH VI C NGHụ ụ ƯƠ Ử Ệ ĐỀ Ị .75 Ph l c 1.10 B NG ÁNH GIÁ N NG L C LÀM VI C C A NHÂN VIÊN TH VI C HI N ụ ụ Ả Đ Ă Ự Ệ Ủ Ử Ệ Ệ T IẠ 77 Ph l c 1.11 B NG ÁNH GIÁ SAU TH I GIAN TH VI C NGHụ ụ Ả Đ Ờ Ử Ệ ĐỀ Ị .78 Ph l c 1.12 H NG D N TUY N D NGụ ụ ƯỚ Ẫ Ể Ụ 80 PH L C 2 Ụ Ụ .83 B NG CÂU H IẢ Ỏ 83 PH L C 3Ụ Ụ .86 N I DUNG PH NG V N CÁC NHÀ TUY N D NG:Ộ Ỏ Ấ Ể Ụ .86 TÀI LI U THAM KH OỆ Ả 87 iv DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kế hoạch doanh thu dự kiến của công ty Lê Phan .33 Bảng 4.1 Tình hình tuyển dụng của công ty trong 9 tháng đầu năm 2007 .34 Bảng 4.2 Sơ lược về mẫu khảo sát 35 Bảng 4.3 Mức độ thu của các yếu tố đối với ứng viên 39 Bảng 4.4 Mức độ thu hút của các yếu tố thuộc về công việc 40 Bảng 4.5 Áp lực do thử việc 41 Bảng 4.6 Nội dung của buổi phỏng vấn 41 Bảng 4.7 Không khí buổi phỏng vấn .42 Bảng 4.8 Phỏng vấn có thể hiện hết năng lực .43 Bảng 4.9 Quan hệ giữa hiệu quả phỏng vấn và chuyên ngành 43 Bảng 4.10 Người không phù hợp công việc có trả lời được hầu hết các câu hỏi 43 Bảng 4.11 Quan hệ giữa hiệu quả thử việc của các nhân viên cùng và trái ngành 45 v DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ tuyển dụng 9 tháng đầu năm của công ty Lê Phan 3 Hình 1.2 Qui trình tuyển dụng chuẩn .6 Hình 2.1 Các yếu tố thành phần chức năng của quản trị nguồn nhân lực .10 Hình 2.2 Sơ đồ vị trí tuyển dụng trong quản trị nhân sự theo Dessler 15 Hình 2.3 Qui trình tuyển dụng chuẩn 19 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty Lê Phan 26 Hình 3.2 Biểu đồ sản lượng sản phẩm BTXM và BTNN qua các năm gần đây 32 Hình 4.1 Biểu đồ thể hiện nguồn ứng viên 38 Hình 4.2 Phương thức thông báo tuyển dụng 39 Hình 4.3 Giai đoạn khó khăn nhất khi ứng tuyển .40 Hình 4.4 Thời gian phỏng vấn trải qua 42 Hình 4.5 Thời gian phỏng vấn hiệu quả 42 Hình 4.6 Hiệu quả thử việc về trung bình chuyên môn của ứng viên từ các phương thức .46 Hình 4.7 Ý định chọn công việc khác .47 Hình 5.1 Quy trình tuyển dụng đề nghị .49 vi DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ - BTXM: bê tông xi măng - BTNN: bê tông nhựa nóng - BTGĐ: Ban Tổng giám đốc - SPSS: Phần mềm phân tích thống kê - One-way Anova: là phương thức phân tích phương sai một yếu tố có trong phần mềm SPSS. vii Chương 1: Mở đầu CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Tài sản có giá trị nhất của một doanh nghiệp là nguồn nhân lực, và cũng vì năng lực của nhân viên là nền tảng cho việc hồn thành đúng tất cả các chức năng hoạt động của doanh nghiệp, do vậy phần lớn doanh nghiệp đều chú trọng vào công tác tuyển dụng để có thể lựa chọn nhân lực tốt nhất bổ sung cho lực lượng lao động hiện có của doanh nghiệp. Công ty xây dựng Lê Phan là một trong những doanh nghiệp có uy tín trong lĩnh vực sản xuất bê tông trộn sẵn. Liên tục trong gần 10 năm qua, họ là đơn vị dẫn đầu thị phần của thị trường bê tông trộn sẵn tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Qui mô của họ không ngừng mở rộng. Điều đó chứng tỏ họ đang hoạt động rất thành công, mặc dù đối thủ của họ là những công ty có tiềm năng rất lớn như Holcim, Lafarge . (những thương hiệu xuyên quốc gia rất mạnh trong lĩnh vực sản xuất bêtông trộn sẵn trên thế giới). Một trong những nguyên nhân đó là do Công ty rất chú trọng tới việc tuyển dụng nhân sự. Qua khảo sát thực trạng, sơ bộ tóm tắt qui trình tuyển dụng của Công ty như sau : Nhìn chung qui trình tương đối đầy đủ và khép kín nhưng trong thực tế đã phát sinh các tồn tại sau đây : 1. Công ty không công bố rộng rãi nhu cầu tuyển dụng qua các kênh thông tin mà chủ yếu tìm nguồn từ sự giới thiệu, tra cứu nhu cầu tìm việc trên mạng nên số lượng hồ sơ dự tuyển không nhiều. Do vậy phòng nhân sự không có nhiều sự lựa chọn thông qua quá trình phỏng vấn, gây ra chất lượng của nguồn nhân lực dần dần không cao. Điều này được thể hiện qua các con số kết quả tuyển dụng 36 nhân viên nghiệp vụ cho văn phòng Công ty và các nhà máy mới hoạt động trong 9 tháng vừa qua (xem sơ đồ ở trang 3): - Tổng số người được gọi nộp hồ sơ dự tuyển là 144 người, nhưng số người đến nộp hồ sơ là 132 người, như vậy tỷ lệ hồ sơ dự tuyển/số đề nghị được tuyển là 132/36 = 3,6. Tỷ lệ này là tương đối thấp nếu so sánh với tỷ lệ trung bình thông thường là vào khoảng từ 8 đến 10 và có nhiều Công ty lớn, tỷ lệ này là số hàng chục, hàng trăm. Đó là chưa kể đến ở giai đoạn lọc bằng cách tiếp xúc và xem xét hồ sơ, bộ phận nhân sự chỉ tuyển chọn được 97 ứng viên có hồ sơ hợp lệ và đủ tiêu chuẩn để vào phỏng vấn, tỷ lệ lọc sơ bộ là 73% và tỷ lệ người phỏng vấn / chỉ tiêu tuyển là 2,7. 1 Chương 1: Mở đầu 2. Công tác phỏng vấn còn sơ sài, chưa xây dựng ngân hàng câu hỏi, tiêu chí lựa chọn dành cho ứng viên và người phỏng vấn, thể hiện sự thiếu chuẩn bị và chuyên nghiệp trong việc trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên. Do vậy, số nhân viên được chọn qua phỏng vấn vào thử việc chỉ có 60% được tuyển chính thức : - Tỷ lệ nhân viên được tuyển sau đợt phỏng vấn là 51 người / 97 người được phỏng vấn, tỷ lệ đạt 52% (bình quân chưa đến 2 người phỏng vấn đã có 1 người được thử việc) - Sau khi thử việc, chỉ còn 36 người được giữ lại tiếp tục làm việc. Như vậy 15 người (51 – 36 = 15) không vượt qua được đợt thử việc một phần là do quá trình phỏng vấn không đủ tốt để phát hiện ra họ, những người không phù hợp với công việc. 3. Công ty chưa thực hiện hồn chỉnh việc phân tích công việc, nên chưa xây dựng bảng mô tả công việc sát với nhu cầu thực tế, do vậy chưa xác định đầy đủ yêu cầu năng lực ứng viên dẫn đến sau khi tuyển dụng chính thức, không ít nhân viên được tuyển phải đào tạo bổ sung hoặc chậm được giao việc chính thức: Trong số 36 nhân viên được tuyển chính thức, sau 3-6 tháng đã có 9 nhân viên, trưởng bộ phận đề nghị đào tạo bổ sung nghiệp vụ thông thường như anh văn, marketing, kỹ thuật bêtông ., 3 nhân viên xin thôi việc vì cho là công việc thấp hơn trình độ của họ. Điều đó gây tốn kém về chi phí đào tạo và tuyển dụng bổ sung cho công ty do việc tuyển dụng không tốt. 2 Chương 1: Mở đầu Dưới đây là sơ đồ kết quả tuyển dụng trong 9 tháng đầu năm 2007 của Công ty (Nguồn số liệu do Phòng nhân sự Công ty Lê Phan cung cấp) 3 Hình 1.1: Sơ đồ tuyển dụng 9 tháng đầu năm của công ty Lê Phan [...]... hữu dụng cho việc định hướng nghề nghiệp trong tương lai, cùng với sự yêu thích lãnh vực quản trị nhân sự, đề tài Hoàn thiện qui trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty xây dựng Lê Phan đã được chọn làm nội dung chính của luận văn này 2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI - Xác định ưu nhược điểm của qui trình tuyển dụng hiện tại của Công ty xây dựng Lê Phan - Sau đó, hiệu chỉnh bổ sung để đưa ra một qui trình tuyển dụng. .. qui trình Bước 2: Phân tích đánh giá ưu nhược điểm qui trình hiện tại Dựa trên các tiêu chí thông dụng, đánh giá hiệu quả tuyển dụng của Công ty và từ việc phân tích thực trạng qui trình tuyển dụng đã được khảo sát, đánh giá những điểm không hiệu quả của qui trình tuyển dụng Bước 3: Hồn thiện qui trình tuyển dụng Căn cứ vào cơ sở lý thuyết và những phân tích thực trạng qui trình tuyển dụng để hồn thiện. .. qui trình công nghệ gần như là không có sự thay đổi nên công ty ít khi có sự đào tạo nhân viên về công nghệ mới ở nước ngồi 3.4.1.3 Về duy trì nguồn nhân lực: Công ty Lê Phan thực hiện đầy đủ và rõ ràng về các chế độ tiền lương, thưởng, trợ cấp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo đúng các qui định của Pháp luật 3.4.2 Về qui trình tuyển dụng của công ty Lê Phan: * Chính sách tuyển dụng - Do qui mô công. .. công việc và xây dựng bảng mô tả công việc - Lý thuyết về quá trình tuyển dụng - Lý thuyết đánh giá hiệu quả tuyển dụng qua một số tiêu chí thông dụng - Lý thuyết về kỹ năng chuẩn bị trắc nghiệm và phỏng vấn trong tuyển dụng 4 Chương 1: Mở đầu 5 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Khảo sát thực trạng qui trình tuyển dụng hiện tại Phân tích đánh giá qui trình tuyển dụng hiện tại Hoàn thiện qui trình tuyển dụng Bước 1: Khảo... 1.12) Ta có thể tóm tắt qui trình tuyển dụng của công ty Lê Phan như sau: Ta thấy rằng nếu so với qui trình tuyển dụng mẫu của Ts Trần Kim Dung giới thiệu trong cuốn Quản trị nguồn nhân lực-2005, thì qui trình tuyển dụng của công ty Lê Phan không có các bước kiểm tra trắc nghiệm và phỏng vấn sơ bộ (có thể là do số lượng ứng viên ứng tuyển là tương đối nhỏ nếu so với qui mô của công ty) Nhưng ngược lại... chính sách tuyển dụng này có thể sẽ tiếp tục duy trì * Qui trình tuyển dụng Nhìn chung qui trình tuyển dụng tương đối đơn giản, và quá trình diễn ra không mất nhiều thời gian và chi phí (do công ty không thuê các công ty chuyên về tuyển dụng và quá trình phỏng vấn được thực hiện ngay tại công ty) Qui trình tuyển dụng của công ty Lê Phan đã được văn bản hóa trong hệ thống tài liệu của Hệ thống quản lý... động, việc hồn thiện qui trình tuyển dụng với Công ty Lê Phan là điều cần thiết Có lẽ cũng do nhận thức được yêu cầu cấp bách cần khắc phục các tồn tại đó, từ tháng 9/2007, Công ty đã tách tổ nhân sự ra khỏi phòng Hành chánh để thành lập Phòng nhân sự chuyên trách việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, đồng thời mong muốn từng bước nâng tầm và chuyên nghiệp hố công tác tuyển dụng nhân sự Chính vì vậy,... thông tin về công ty Lê Phan 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN - Công ty có tên giao dịch CÔNG TY XÂY DỰNG LÊ PHAN TNHH - Ngày thành lập 03 tháng 5 năm 1994 - Trụ sở chính 97 Nguyễn Duy Dương – Q5 TP.HCM Các bộ phận trực thuộc: - Nhà máy bê tông Lê Phan Tham Lương - Nhà máy bê tông Lê Phan Hố An - Nhà Máy bê tông Lê Phan Nhơn Trạch - Nhà máy bê tông Lê Phan Củ Chi - Nhà máy bê tông Lê Phan Nam Sài... trạng qui trình tuyển dụng Xác định thực trạng qui trình tuyển dụng bằng việc nghiên cứu qui trình tuyển dụng hiện tại và kết quả thực tế triển khai các bước của qui trình trong thời gian qua, thông qua việc thu thập tài liệu, số liệu thống kê liên quan đến tuyển dụng, phỏng vấn các cán bộ quản lý có liên quan đến việc tuyển dụng, kết hợp với bảng câu hỏi thăm dò ý kiến của các nhân viên đã được tuyển dụng. .. thiện hơn nhằm khắc phục các nhược điểm của qui trình hiện tại, đồng thời có tính khả thi và phù hợp với điều kiện hoạt động thực tế của Công ty 3 PHẠM VI ĐỀ TÀI - Đề tài tập trung vào qui trình tuyển dụng của Công ty xây dựng Lê Phan Đây là khâu quan trọng trong chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Công ty - Thời gian hồn thành là 3 tháng 4 CƠ SỞ LÝ THUYẾT - Lý thuyết về Phân tích công việc và xây . tương lai, cùng với sự yêu thích lãnh vực quản trị nhân sự, đề tài Hoàn thiện qui trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty xây dựng Lê Phan đã được chọn. điểm của qui trình tuyển dụng hiện tại của Công ty xây dựng Lê Phan. - Sau đó, hiệu chỉnh bổ sung để đưa ra một qui trình tuyển dụng mới hồn thiện hơn
