Đang tải... (xem toàn văn)
KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA CẦN LƯU Ý KHI GIAO TIẾP GIỮA CÁC QUỐC GIA KHÁC NHAU Theo UNESCO: “Văn hóa là một phức thể, tổng thể các đặc trưng, diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức, tình cảm,… khắc họa nên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng quốc gia, xã hội,… Văn hóa không chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương mà cả những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ giá trị, những truyền thống, tín ngưỡng,…”.
NHÓM III: Nguyễn Phan Anh Hà Thanh Bình Phan Văn Cương Bùi Trang Đài Nguyễn Trọng Hiếu Nguyễn Thị Ngọc Mỹ Dương Thị Thùy Ngân Nguyễn Thị Tuyết Nhung Trần Thị Hoàng Oanh GVHD: PGS.TS. Hà Nam Khánh Giao [...]...III VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH 3.2 Văn hóa trong đàm phán kinh doanh Sự khác biệt về ngôn ngữ và những cử chỉ, hành vi không lời Sự khác biệt về quan niệm giá trị Sự khác biệt về tư duy và quá trình ra quyết định IV NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA CẦN LƯU Ý KHI GIAO TIẾP GIỮA CÁC QUỐC GIA KHÁC NHAU HOA KỲ Thời gian là tiền bạc ... Ý trong trạng thái vội vã và nóng vội trong đàm phán Trong quá trình bàn bạc kinh doanh, người Ý hay cắt ngang lời người khác Thường bắt tay trước khi đi vào bàn bạc vấn đề Thích khởi đầu bằng những đề tài văn hóa, thời tiết, thể thao,… trước khi đi vào bàn luận công việc NGA Ít tỏ ra thoải mái, cởi mở trong giao dịch Không thích ngồi gác chân lên đùi theo kiểu “bắc chân chữ ngữ” trong. .. ngữ” trong khi tiếp chuyện Không chấp nhận việc ông chủ la mắng, hò hét nhân viên Người Nga kinh doanh không thích khai báo cụ thể, hay trốn tránh luật pháp Không thích kỳ kèo trong mua bán như người Hoa, Hàn NHẬT Rất coi trọng chữ tín, giữ lời hứa dù là việc nhỏ nhất Giờ giấc chuẩn xác Rất thích đối tác ngoại quốc giao tiếp bằng tiếng Nhật Rất khắt khe đối với chất lượng hàng hóa Rất coi... tiếng Pháp Không nên đưa ra các điều kiện giao dịch quá ngặt nghèo; người Pháp coi trọng mối quan hệ Không nên nói về chuyện chính trị, tiền bạc trong đàm phán kinh doanh Chú ý đến việc ký kết hợp đồng, cần tham khảo ý kiến của đại diện các bên Ý Người Ý nói rất nhiều Tránh nói về tôn giáo, chính trị và thế chiến II Các chủ đề thú vị khi tiếp cận là: văn hóa, nghệ thuật, món ăn,… Sự đúng giờ có... năm mới TRUNG QUỐC Rất coi trọng sự đúng hẹn Còn tồn tại nhiều nghi thức và phép tắc cổ hủ Hiểu biết về giá trị văn hóa và đạo đức trong kinh doanh là điều quan trọng khi làm ăn với người Trung Quốc Rất coi trọng thể diện; tính tôn tri trật tự Trong kinh doanh, rất coi trọng mối quan hệ; hiếm khi thiết lập mối quan hệ đối tác khi họ chưa biết rõ về người đó Đề cao sự khiêm khốn, nhún ngường... chu đáo trong việc chăm sóc khách hàng Đàm phán rất lâu và kỹ lưỡng, làm việc rất máy móc Đừng quên trao danh thiếp khi giao dịch với người Nhật Chú ý tặng quà vào một số dịp lễ như Ô Bôn (tháng 7), cuối năm; gửi thiệp chúc mừng ngày thành lập công ty, giáng sinh, năm mới TRUNG QUỐC Rất coi trọng sự đúng hẹn Còn tồn tại nhiều nghi thức và phép tắc cổ hủ Hiểu biết về giá trị văn hóa và đạo... trọng, phải giữ vững chính kiến ANH Tránh nói chuyện chính trị khi đàm phán Thích giá cả ổn định; không nên quảng cáo sản phẩm này tiêu thụ được nhiều, giá rẻ khi giao dịch với họ Người Anh không dễ dàng nhận lỗi trước đối phương khi xảy ra tranh chấp Người Anh thường không nhượng bộ trong đàm phán, cứ từ từ giải quyết mọi vấn đề Khi đàm phán gặp khó khăn, không nên nôn nóng hay trách móc lẫn nhau,... QUỐC GIA KHÁC NHAU HOA KỲ Thời gian là tiền bạc Thích đi thẳng vào vấn đề, không nói vòng vo Tính cách mạnh mẽ, tự tin, thẳng thắn Đề cao chủ nghĩa cá nhân Đánh giá cao sự thân mật và bình đẳng trong quan hệ giữa người với người Thực dụng, đặt lợi ích lên trên hết Thường lái đối tác vào những vấn đề có lợi cho mình Muốn kết thúc đàm phán nhanh chóng Ưa sử dụng các hợp đồng mẫu Không