Đang tải... (xem toàn văn)
Một số biện pháp nâng cap hiệu quả hoạt động truyền thông tiếp thị của công ty cổ phần bất động sản việt nam Một số biện pháp nâng cap hiệu quả hoạt động truyền thông tiếp thị của công ty cổ phần bất động sản việt nam Một số biện pháp nâng cap hiệu quả hoạt động truyền thông tiếp thị của công ty cổ phần bất động sản việt nam Một số biện pháp nâng cap hiệu quả hoạt động truyền thông tiếp thị của công ty cổ phần bất động sản việt nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN NAM VIỆT SVTH: Nguyễn Thùy Mỹ Anh MSSV: 1054011035 GVHD: PGS. TS Phạm Xuân Lan Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 03, năm 2014 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN NAM VIỆT SVTH: Nguyễn Thùy Mỹ Anh MSSV: 1054011035 GVHD: PGS. TS Phạm Xuân Lan Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 03, năm 2014 2 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn là thầy Phạm Xuân Lan đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đềthực tập này cũng như chuyên viên hướng dẫn là chịPhạm Thị Thu Hằng – Giám đốc đào tạo, marketing và các anh, chị trong các phòng ban của Công ty Nam Việt. Báo cáo chuyên đề thực tập này được viết sau quá trình được học hỏi, tiếp cận thực tế từ phía doanh nghiệp và hỗ trợ từ phía nhà trường. Mặc dù vậy, với thời gian ít ỏi cũng như kiến thức chưa được hoàn thiện, báo cáo này không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được phản hồi và đánh giá quý báu từ phía thầy. 3 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh Nhận xét của đơn vị thực tập ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ……………………………………………………………. 4 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh Nhận xét của giảng viên hướng dẫn ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ……………………………………………………………. ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………. 5 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh MỤC LỤC 6 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐS: Bất động sản TB: Trung bình PN: Phòng ngủ NT: Nội thất DV: Dịch vụ TĐV: Thẩm định viên TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 7 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1 Phân tích SWOT 12 Bảng 1.2 Cơ sở và tiêu thức dùng để phân đoạn thị trường 13 Bảng 3.1 Mục đính và lợi ích tìm kiếm của khách hàng 55 Bảng 2.1 Phân tích SWOT cho dịch vụ BĐS tại Nam Việt 54 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 45 Hình 2.4 Dự án căn hộ Hưng Phát 47 Hình 2.5 Dự án căn hộ Hoa Sen 49 Hình 2.6 Dự án đất nền Tăng Phú 50 Hình 2.7 Dự án đất nền Nhân Phú 51 8 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh MỞ ĐẦU 1. Đặt vấn đề: Bất động sản là một lĩnh vực kinh doanh đặc thù, đòi hỏi những điều kiện đặc biệt như nguồn tài chính vững mạnh, khả năng huy động vốn, mối quan hệ tốt với các cơ quan chức năng quản lý chuyên ngành, định hướng cũng như tầm nhìn dài hạn của lãnh đạo doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh bất động sản mang tính chu kỳ, nên rủi ro rất lớn, tuy nhiên lợi nhuận lại rất hấp dẫn do đó lĩnh vực kinh doanh này ngày càng thu hút các doanh nghiệp tham gia. Nhưng để khách hàng có thể tiếp cận và hiểu được những sản phẩm bất động sản một cách dễ dàng thì không thể thiếu hoạt động tư vấn khách hàng, môi giới bất động sản… Để xác định được những nhu cầu của khách hàng đã là khó, để đáp ứng những nhu cầu đó sao cho phù hợp lại là điều khó hơn. Mặt khác, công ty BĐS còn phải có những chiến lược truyền thông, tiếp thị sản phẩm sao cho phù hợp để khách hàng có thể tin tưởng và lựa chọn nhu cầu phù hợp cho cá nhân, tổ chức của mình. Cũng chính vì nhu cầu cấp thiết đó, tôi đã chọn đề tài: “Một số biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông tiếp thị tại Công ty Cổ Phần Bất động sản Nam Việt” cho đề tài luận văn của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Hướng nghiên cứu của luận văn nhằm hướng đến các mục tiêu sau: - Tổng hợp cơ sở lí thuyết về hoạt động truyền thông, chiêu thị - Đánh giá thực trạng của hoạt động truyền thông tìm kiếm khách hàng tại công ty BĐS Nam Việt - Đưa ra giải pháp để hoàn thiện, nâng cao hiệu quả cho hoạt động truyền thông, tiếp thị của công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hiện trạng hoạt động truyền thông, chiêu thị tại công ty BĐS Nam Việt 9 Báo cáo thực tập Nguyễn Thùy Mỹ Anh - Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện trong nội bộ công ty tại phòng kinh doanh và các phòng ban hỗ trợ. - Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu được bắt đầu từ ngày 17/02/2014 đến ngày 30/03/2014. 4. Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp định tính: thảo luận với các trưởng phòng kinh doanh, các bạn sinh viên thực tập sales để thu thập thông tin. - Phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh kết hợp với quan sát thực tiễn để đánh giá tình hình chung của việc hoạt động chiêu thị đang thực hiện. Kết cấu bài được chia làm 4 phần chính: - Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần BĐS Nam Việt. Trong phần giới thiệu này bao gồm lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mạng, cơ cấu tổ chức của công ty và kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian gần đây. Bên cạnh đó, chương này còn nêu ra những yếu tố về môi trường ảnh hưởng, tác động đến các hoạt động của công ty. - Chương 2: Các cơ sở lí thuyết có liên quan đến hoạt động truyền thông, tiếp thị, bao gồm định nghĩa, vai trò của chiêu thị cũng như các bước thực hiện hoạt động truyền thông một cách hiệu quả. - Chương 3: Nêu rõ và đánh giá thực trạng của hoạt động truyền thông tiếp thị đang thực hiện tại công ty BĐS Nam Việt. Trong chương này, các sản phẩm công ty đang chào bán cũng như quy trình thực hiện tiếp thị sẽ được nêu rõ. Từ đó, đánh giá những điểm mạnh và các điểm yếu cần khắc phục. - Chương 4: Kết hợp giữa cơ sở lí thuyết và thực trạng đang diễn ra tại công ty để đưa ra những giải pháp, đề xuất hợp lí, khả quan mà công ty có thể áp dụng được để nâng cao hiệu quả làm việc trong tương lai. 10 [...]... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 Giới thiệu tổng quan về công ty: 4.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty: Công ty Cổ phần BĐS Nam Việt là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, tư vấn, quản lí và phân phối dự án bất động sản Công ty là đối tác chiến lược của các chủ đầu tư có uy tín và năng lực cao như: Công ty cổ phần Savimex một thương hiệu hàng đầu trong ngành... tác, công ty CP Nhà Hòa Bình sẽ không ngừng nỗ lực cho những thành công nối tiếp trong tương lai - Công ty TNHH Một Thành Viên Bất động sản Ê đen – Eden Real: Trong xu thế phát triển và hội nhập của nền kinh tế Việt Nam, Bất động sản đang trở thành một trong những lĩnh vực kinh doanh quan trọng hàng đầu của xã hội Góp phần vào sự phát triển chung của cả nước, Công ty TNHH Một Thành Viên Bất động sản. .. khẩu Việt Nam; Công ty TNHH XD & SX Hưng Lộc Phát là doanh nghiệp uy tín nhiều năm tại Việt Nam trong ngành vật liệu xây dựng; Tổng công ty CP Phong Phú một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành hùng mạnh hàng đầu Việt Nam; Tổng công ty Nông nghiệp Sài Gòn là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Uỷ ban nhân dân TP HCM đã có hơn 15 năm kinh nghiệm… Tên Công ty: công ty Cổ Phần Bất Động Sản Nam Việt. .. hai loại kênh truyền thông chính: truyền thông cá nhân và phi cá nhân Truyền thông cá nhân: hai hoặc nhiều người giao tiếp trực tiếp với nhau thông qua giao tiếp trực diện, qua điện thoại, qua thư hoặc email hoặc qua mạng internet Kênh truyền thông cá nhân hiệu quả vì nó cho phép công ty tiếp cận và phản hồi với từng cá nhân một Truyền thông phi cá nhân: phương tiện truyền thông truyền tải thông điệp... khoản 3 Điều 8 của Luật này được kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản (sau đây gọi là tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản) , làm trung gian trong việc đàm phán, ký hợp đồng kinh doanh bất động sản và được hưởng thù lao, hoa hồng theo hợp đồng môi giới bất động sản 2 Hoạt động môi giới bất động sản phải công khai, trung thực và tuân thủ pháp luật 3 Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản không được... lại đây, thị trường bất động sản Việt Nam vận hành theo chu kỳ đặc biệt, sốt một thời gian ngắn rồi sau đó trong một thời gian dài, cụ thể là bong bóng bất động sản năm 2007, và cơn sốt nhỏ tại thị trường Hà Nội Mảnh đất thị trường bất động sản màu mỡ thế là các công ty đều nhảy qua làm trong ngắn hạn, cung vượt cầu và giá thành quá cao làm cả thị trường bất động sản êm ấm trong một thời gian dài.Hơn... trăm giá trị chênh lệch giữa giá bán bất động sản và giá của người được môi giới đưa ra hoặc một số tiền cụ thể do các bên thỏa thuận trong hợp đồng môi giới bất động sản Quyền của tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản 1 Thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản theo quy định của Luật này 2 Yêu cầu khách hàng cung cấp hồ sơ, thông tin, tài liệu liên quan đến bất động sản 3 Hưởng hoa hồng, thù lao môi giới... không cần liên hệ cá nhân hay thông tin phản hồi, bao gồm các phương tiện truyền thông lớn, bầu không khí và các sự kiện Phương tiện truyền thông lớn: truyền thông in ấn (báo, tạp chí, thư tín trực tiếp) , truyền thông phát sóng (đài phát thanh, truyền hình), truyền thông hiển thị (bảng quảng cáo, bảng hiệu, áp phích) và truyền thông trực tuyến (email, trang web của công ty, mạng xã hội và mạng chia... khá nhạy cảm giữa thị trường bất động sản và thị trường chứng khoán Hiện một số nhà đầu tư đã chọn cách chuyển hướng đến thị - trường nhà đất để bảo toàn vốn Nguyên nhân không kém phần quan trọng, hành lang pháp lý cho thị trường bất động sản ngày càng rõ ràng, hợp lý, giúp cho việc kinh doanh thuận tiện hơn trước đây rất nhiều Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Đăng ký bất động sản, Luật Thuế sử dụng... Là nhà tiếp thị và phân phối BĐS với dịch vụ và sản phẩm tốt nhất cho khách hàng Sứ mạng: - Tạo giá trị gia tăng cho khách hàng Làm thay đổi cách nhìn của xã hội về nghề môi giới BĐS Gíá trị cốt lõi: Góp phần đưa hoạt động lĩnh vực BĐS Việt Nam lên một tầm mới 4.2 Cơ cấu tổ chức của công ty: Sơ đồ tổ chức: Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban: Quản trị tổng thể tất cả các hoạt động của công ty, bao . tài: Một số biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông tiếp thị tại Công ty Cổ Phần Bất động sản Nam Việt cho đề tài luận văn của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Hướng nghiên cứu của. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN NAM VIỆT SVTH: Nguyễn. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN NAM VIỆT SVTH: Nguyễn