TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL BÁO CÁO HỌC VIỆC LƯU HÀNH NỘI BỘ Đề tài: XÂY DỰNG NGÂN HÀNG CÂU HỎI TUYỂN DỤNG ĐẦU VÀO NGÀNH ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG NGƯỜI VIẾT PHỤ TRÁCH NGHIỆP VỤ THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Đỗ Thị Thu Hà Nội, ngày 20 tháng 3 năm 2009 MỤC LỤC Lời nói đầu 3 PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN 6 PHẦN 2 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN HỌC VIỆC. 8 PHẦN 3 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 13 I Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội 13 1 Quá trình xây dựng và trưởng thành 13 1.1 Những mốc son lịch sử đánh dấu sự ra đời 13 1.2 Những mốc son phát triển của dịch vụ 15 2 Các thành tựu 17 II Mô hình tổ chức của Tổng Công ty 19 1 Mô hình tổ chức 19 2 Nhân sự Tổng Công ty 22 III Triết lý thương hiệu, triết lý kinh doanh 22 1 Triết lý thương hiệu 22 2 Triết lý kinh doanh 22 IV Giá trị cốt lõi của Văn hóa Viettel 23 PHẦN 4 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO 24 V Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Đào tạo 24 VI Chức năng, nhiệm vụ, và mô hình tổ chức Trung tâm Đào tạo Viettel 24 1 Chức năng 24 2 Nhiệm vụ 24 3 Mô hình tổ chức của Trung tâm Đào tạo 25 VII Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phòng Tài liệu 27 1 Chức năng 27 2 Nhiệm vụ 27 3 Quyền hạn 27 4 Mối quan hệ 27 5 Nhiệm vụ của các ban 27 5.1 Ban Tài liệu 27 5.2 Ban Quản lý thư viện và lưu trữ: 28 VIII Những kết quả đạt được của Trung tâm 28 PHẦN 4 NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI 30 I Lý do chọn đề tài 30 II Cơ sở lý luận và phương pháp thực hiện 30 1 Cơ sở lý luận 30 2 Phương pháp thực hiện 31 III Nguyên tắc bốc đề thi: 32 IV Các thông tin kèm theo câu hỏi 32 V Kết luận, đề xuất và kiến nghị 35 1 Những kết quả đạt được 35 2 Những điều chưa làm được 36 3 Các nội dung tiếp tục nghiên cứu, phát triển 36 2 4 Các đề xuất và kiến nghị 37 PHẦN 5 NHẬN XÉT NỘI DUNG BÁO CÁO VÀ KẾT QUẢ HỌC VIỆC 38 PHỤ LỤC: Ngân hàng câu hỏi Viễn thông 3 LỜI NÓI ĐẦU Trong thời gian học việc tại Trung tâm Đào tạo Viettel tôi đã được học và làm việc trong môi trường năng động, nhiều thử thách cũng như nhiều trải nghiệm mới mẻ. Điều này đã thúc đẩy tôi không ngừng học tập để biết rõ hơn về đơn vị làm việc của mình cũng như của Tổng Công ty, đồng thời cũng mong muốn đóng góp những sáng kiến, ý tưởng của mình để công việc trở nên hiệu quả hơn và góp phần tích cực vào sự phát triển nhanh và bền vững của Tổng Công ty. Qua nghiên cứu thực tế tại Tổng Công ty (TCT) và đơn vị học việc là Trung tâm Đào tạo Viettel, tôi nhận thấy rằng nhu cầu tuyển dụng nhân sự và đặc biệt là tuyển nhân viên kỹ thuật có chất lượng của TCT ngày càng tăng trong khi hệ thống ngân hàng câu hỏi chưa thực sự nhiều và đầy đủ để có thể bao quát hết mọi lĩnh vực. Trung tâm Đào tạo Viettel được Ban Giám đốc tin tưởng để phụ trách về đào tạo và thi kiểm tra trên toàn quốc, trong đó có kỳ thi tuyển đầu vào, hệ thống ngân hàng câu hỏi về Viễn thông dùng trong thi tuyển đầu vào hầu hết còn dựa vào các đơn vị nghiệp vụ của TCT cung cấp. Vì vậy việc chủ động xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi phục vụ cho kỳ thi là vô cùng cần thiết nhất là khi Trung tâm Đào tạo Viettel đang được xây dựng, phát triển và chuẩn bị tốt các điều kiện để có thể nhận quyết định thành lập học viện Viettel vào năm 2011. Bản thân tôi được học ngành Công nghệ Điện tử-Viễn thông lại làm trong một trong những Doanh nghiệp Viễn thông lớn nhất đất nước vì vậy tôi có nhiều cơ hội để kiểm nghiệm, tiếp xúc và bổ sung những kiến thức đã học. Vì vậy, tôi mạnh dạn đề xuất xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi chuyên ngành Điện tử-Viễn thông dùng cho tuyển dụng đầu vào: xây dựng form nhập và hệ thống câu hỏi phù hợp chỉ dành riêng cho thi tuyển dụng đầu vào. 4 MỘT SỐ CỤM TỪ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU BQP Bộ Quốc phòng BTL Bộ Tư lệnh BCVT Bưu chính viễn thông CNTT Công nghệ thông tin ĐTVT Điện tử viễn thông TCT Tổng Công ty CTV Cộng tác viên XNK Xuất nhập khẩu PGĐ Phó Giám đốc CNVT Chi nhánh Viễn thông CNV Công nhân viên NHCH Ngân hàng câu hỏi 5 PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN Họ và tên: Đỗ Thị Thu Ngày sinh: 04/7/1983 Nơi sinh: Thanh Hoá Hộ khẩu thường trú: xã Quảng Văn, huyện Quảng Xương, tỉnh Thanh Hoá Địa chỉ liên lạc: Số nhà 28, đường Ỷ Lan 3, phường Đông Thọ, Tp Thanh Hoá Địa chỉ Email: Điện thoại: Cố định: 0373.750.374 Di động: 0974.04.07.83 Ngày vào thử việc: 01/01/2009 Chức danh: Nhân viên phòng Tài liệu - Thư viện Đơn vị: Trung tâm Đào tạo Viettel QUÁ TRÌNH HỌC TẬP VÀ CÁC KHÓA ĐÀO TẠO Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Trường/Đơn vị đào tạo Chuyên ngành Hệ đào tạo Loại hình đào tạo Xếp loại 1989 1994 Trường Tiểu học Quảng Văn Khá 1994 1997 Trường THCS Quảng Văn Khá 1997 1998 Trường THCS Cù Chính Lan Khá 1998 2001 Trường THPT Hàm Rồng Khá 2001 2005 Đại học Quốc gia Hà Nội Công nghệ Điện tử - Viễn Thông Chính quy Đại học Khá 2005 2007 Đại học Quốc gia Hà Nội Công nghệ Điện tử - Viễn Thông Chính quy Thạc sỹ Giỏi 9/2007 11/2007 Bộ Kế hoạch và Đầu tư Đào tạo tiền công vụ Chứng chỉ 7/2008 11/2008 Trung tâm WUSC - Canada Luyện thi TOEFL Chứng chỉ 9/2008 12/2008 Hội đồng Anh Tiếng Anh thương mại Giấy chứng nhận 11/2008 11/2008 Đảng uỷ cơ quan Bộ Kế hoạch và Đầu tư Cảm tình Đảng Giấy chứng nhận Khá 6 KỸ NĂNG Tin học Word Excel Power Point Kỹ năng khác: Có khả năng đọc dịch Tiếng Anh chuyên ngành. QUAN HỆ GIA ĐÌNH STT Họ tên Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp Nơi ở 1 Đỗ Xuân Dương Bố 1945 Hưu trí Thanh Hoá 2 Nguyễn Thị Đạt Mẹ 1947 Làm ruộng Thanh Hoá 3 Đỗ Phương Dung Chị gái 1971 Giáo viên Thanh Hoá 4 Đỗ Thị Thanh Chị gái 1973 Giáo viên Thanh Hoá 5 Đỗ Kim Anh Anh trai 1979 Giảng viên Thanh Hoá QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC Đơn vị công tác: Bộ Kế hoạch và Đầu tư Địa chỉ: 2, Hoàng Văn Thụ, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 08043854 Từ tháng 3/2007 đến tháng 12/2008 Công việc được phân công, trách nhiệm: phụ trách IT Mức lương đã hưởng: Lý do chấm dứt: trúng tuyển Trung tâm Đào tạo Viettel 7 PHẦN 2 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN HỌC VIỆC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC STT Công việc thực hiện Kết quả thực hiện NV tự đánh giá Đánh giá của đơn vị 1 Học tập và tìm hiểu cơ chế chính sách, quy định, hướng dẫn của Tổng Công ty và Trung tâm Đào tạo Viettel. Tìm hiểu để biết và phục vụ tốt cho công việc hàng ngày cũng như định hướng cho mục đích phát triển bản thân. 2 Chuyển đề và đáp án vào form chuẩn trong kỳ thi chuyên môn nghiệp vụ Làm xong 20 bộ đề thi và đáp án 3 Chấm bài thi Đào tạo ICDL Chấm 65 bài thi tự luận 4 Họp và đóng góp ý kiến cho các quy trình: rọc phách; ghép phách, lên điểm, lưu trữ bài thi; chấm điểm; tuyển chọn cán bộ đi học thạc sỹ ở nước ngoài; trông thi. Đã tham dự đầy đủ và đóng góp nhiều y kiến về cấu trúc và nội dung của các quy trình 5 Chấm bài tự luận, trắc nghiệm, IQ các kỳ thi tuyển dụng đầu vào; kết thúc học việc; Hoàn thành tốt và không xảy ra sai sót 6 Phân loại, rọc phách, ghép phách, lên điểm và tổng hợp, báo cáo kết quả kỳ thi kết thúc học việc tháng 2 của các chi nhánh tỉnh/thành phố Đã hoàn thành tốt 423 bài thi của các chức danh với độ chính xác cao 7 Trông thi kỳ thi kết thúc khoá học sau tuyển dụng – Quản lý phòng thi tốt, không để xảy ra 8 STT Công việc thực hiện Kết quả thực hiện NV tự đánh giá Đánh giá của đơn vị Công ty Công trình và Viettel Global. hiện tượng quay cóp 8 Học phần mềm Quản lý tài liệu-thi-kiểm tra và phần mềm Quản lý Đào tạo Tham gia học đầy đủ, nghiêm túc và áp dụng tốt trong công vệc 9 Nhập câu hỏi lên phần mềm Quản lý tài liệu-thi-kiểm tra Nhập 57 câu kinh doanh và 388 câu kỹ thuật 10 Đối soát điểm của kỳ thi tuyển dụng đầu vào Cty TM XNK Viettel Đối soát điểm thi của 76 thí sinh 11 Dịch tài liệu IQ Dịch 1 trang A4 12 Họp với đối tác Ericsson về phát triển năng lực kỹ sư Họp, tổng hợp ý kiến để viết Báo cáo 13 Dự thảo và trình ký cáccông văn thông báo kết quả thi lại và phúc khảo cho CNKD Ninh Bình, Đồng Tháp, TT Truyền dẫn KV3; Công văn gửi Công ty Truyền dẫn, NXK, Viễn thông; Thông báo điểm gửi các đơn vị, bảng tổng hợp kết quả điểm kỳ thi kết thúc học việc Đảm bảo soạn thảo theo đúng quy định, trình ký và gửi đi kịp thời 14 Rà soát lại hệ thống đề thi để thống kê số lượng câu hỏi đã sử dụng và bổ sung các câu hỏi đã thi không có trong ngân hàng câu hỏi vào ngân hàng đã có Thống kê các câu hỏi đã thi chuyên ngành ĐTVT trong đề thi tuyển dụng NGƯỜI BÁO CÁO PHỤ TRÁCH NGHIỆP VỤ THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ 9 TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL DANH MỤC TÀI LIỆU ĐÃ ĐỌC, HỌC TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC TT Tên tài liệu Tóm tắt nội dung Người viết Tác dụng 1 Lịch sử Tổng Công ty Viễn thông Quân đội- Viettel Những sự kiện lịch sử gắn liền với sự thành lập và phát triển của TCT. Phòng Chính trị- Tổng Công ty Biết và hiểu chặng đường phát triển của TCT 2 Dẫn nhập Văn hóa Viettel Tài liệu phân tích nội dung 8 giá trị cốt lõi của Tổng Công ty. Ban Chính sách- TCT - Qua tài liệu nắm bắt được những triết lý, quan điểm của TCT. 3 Tổng quan mạng viễn thông Viettel Khái quát hệ thống mạng viễn thông Viettel Trung tâm Đào tạo Biết và hiểu về tổng quan của mạng Viễn thông, di động, truyền dẫn, Internet của Viettel 4 Quyết định số 633/QĐ- TCTVTQĐ Bộ mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh công việc thuộc Trung tâm kỹ thuật Viễn thông Tỉnh, thành phố năm 2008 Quyết định ban hành ngày 11/4/2008 - Nắm được những quy định của TCT về bản mô tả một số chức danh 5 Chỉ thị số 282/CT - TCTVTQĐ Chỉ thị về việc thực hiện quy định mang mặc trang phục khi đến cơ quan làm việc và để ô tô tại số 1 Giang Văn Minh Chỉ thị ban hành của Tổng Công ty ngày 22/08/2007 - Hiểu được quy định ăn mặc tại Tổng Công ty để thực hiện nghiêm chỉnh. 6 Quy trình tiếp khách nước ngoài Trình tự thực hiện việc tiếp khách nước ngoài tại Trung tâm Đào tạo Viettel Trung tâm Đào tạo Biết bước thực hiện khi quan hệ, tiếp xúc với cá nhân, tổ chức nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài và làm việc trong các tổ chức nước ngoài. 7 Chỉ thị số 379/CT- Quy trình phối hợp tổ chức đào Trung tâm Đào tạo Có cái nhìn tổng quan và nắm bắt 10 [...]... Xây dựng form nhập ngân hàng câu hỏi riêng cho tuyển dụng đầu vào ngành Điện tử - Viễn thông - Phân loại các mảng kiến thức và lĩnh vực của các mảng đó trong ngành Viễn thông - Xây dựng 342 câu hỏi trắc nghiệm và câu tự luận, phân loại các câu hỏi này theo các tiêu chí đã đề cập đến ở trên (có phụ lục đính kèm): STT Tiêu chí Số lượng câu hỏi đã xây dựng 1 Câu hỏi tiếng Anh 29 2 Tìm hiểu mạng Viễn thông. .. nội dung câu hỏi về tính chính xác và những cập nhật cần thiết Ví dụ Trung tâm Đào tạo; Phòng kỹ thuật TCT, … - Di động, - Truyền dẫn, … - Viba - Vệ tinh, - … - Trắc nghiệm - Tự luận - Dịch Anh/Việt - Dịch Việt/Anh Nguyên tắc của điều chế xung mã PCM? -Lọc hạn chế phổ: -Lấy mẫu: … -Lượng tử hoá: - A - B - C - D 6 Loại câu hỏi Các loại câu hỏi sử dụng trong hệ thống ngân hàng 7 Nội dung Câu hỏi Nội dung... soạn, hiệu chỉnh tài liệu, ngân hàng câu hỏi; công tác ra đề, chấm thi; - Tự xây dựng và đôn đốc, phối hợp với các cơ quan đơn vị để xây dựng hệ thống tài liệu, ngân hàng câu hỏi, đề thi phục vụ công tác đào tạo, thi, kiểm tra và nghiên cứu trong Tổng Công ty; - Chỉ đạo, hướng dẫn thực hiện các quy trình, qui định, cơ chế chính sách liên quan đến tài liệu, ngân hàng câu hỏi, đề thi; - Phối hợp với các... các đề thi khác nhau - Hiện nay hệ thống ngân hàng câu hỏi thuộc các lĩnh vực đều được nhập trên một form nhập giống nhau Form nhập này được xây dựng trên cơ sở bài toán tổng quát cho nhiều chuyên ngành khác nhau và vì vậy còn có nhiều thông tin không cần thiết đối với ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm tuyển dụng đầu Trước những yêu cầu thực tế như vậy, tôi đề xuất xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi và... theo câu hỏi Các thuộc tính của form nhập (thuộc tính của câu hỏi) đang sử dụng hiện nay: - TT - Đơn vị - Người ra câu hỏi - Loại câu hỏi (trắc nghiệm/tự luận) - Lĩnh vực nghiệp vụ - Nghiệp vụ 32 - Môn loại Nội dung câu hỏi Các phương án trả lời (đối với câu trắc nghiệm)/gợi ý trả lời (đối với câu tự luận) Đáp án đúng Tài liệu tham chiếu Hiệu lực áp dụng (có/không/cụ thể ngày) Thời gian trả lời câu hỏi. .. lý, điều hành các hoạt động xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi và đảm bảo tài liệu, câu hỏi, đề thi cho các khóa đào tạo, thi, kiểm tra và nhu cầu tự học tập, nghiên cứu của CBCNV trong TCT; quản lý và khai thác thư viện tài liệu đào tạo của TCT 2 Nhiệm vụ - Lập kế hoạch xây dựng tài liệu, ngân hàng câu hỏi, đề thi phục vụ đào tạo, nghiên cứu và quản lý thư viện; - Xây dựng các quy trình, quy định,... các câu hỏi thuộc các thể loại 8 Các phương án Phương án trả lời với câu hỏi trắc trả lời/Gợi ý nghiệm và Gợi ý trả lời với câu hỏi tự trả lời luận 9 Đáp án Đáp án của những câu hỏi trắc nghiệm 10 Độ khó Các câu hỏi được phân thành các mức đánh giá khác nhau Có 3 mức: - 1: dễ; - 2: trung bình; - 3: khó - 1 - 2 - 3 11 Thời gian trả lời câu hỏi Ước lượng thời gian trả lời các câu hỏi: - Theo giây (s) -. .. Quản lý và phát triển hệ thống tài liệu, ngân hàng câu hỏi, đề thi; - Xây dựng các quy trình, quy định, cơ chế chính sách cho công tác biên soạn, hiệu chỉnh tài liệu, ngân hàng câu hỏi; công tác ra đề, chấm thi; - Phối hợp với các cơ quan đơn vị để xây dựng, cập nhật Bộ mô tả chức danh công việc - Chủ trì xây dựng Hệ thống tiêu chuẩn cho cho các chức danh trong toàn TCT - Chủ trì tổng hợp, phân loại,... Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, Công ty Điện tử và Thiết bị Thông tin 1, Công ty Điện tử và Thiết bị Thông tin 2 thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL) trực thuộc BTL thông tin liên lạc – BQP Ngành nghề kinh doanh chính là: Cung cấp các dịch vụ BCVT trong nước và quốc tế, sản xuất lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh các thiết bị điện, điện tử thông tin, anten thu phát viba số, xây lắp... những kết quả trên, đề tài còn một số hạn chế do thời gian thực hiện còn ngắn: - Số lượng câu hỏi chưa thực sự nhiều và số lượng câu hỏi trong mỗi mảng kiến thức còn chưa đồng đều - Do chưa được nghiên cứu thực tế mạng Viễn thông Viettel nên các câu hỏi về tìm hiểu mạng Viettel còn ít và mang tính lý thuyết nhiều - Số lượng câu hỏi khó (mức 3) chưa nhiều - Các câu hỏi chủ yếu về Viễn thông và chưa thực . đề xuất xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi chuyên ngành Điện t - Viễn thông dùng cho tuyển dụng đầu vào: xây dựng form nhập và hệ thống câu hỏi phù hợp chỉ dành riêng cho thi tuyển dụng đầu vào. 4 MỘT. TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL BÁO CÁO HỌC VIỆC LƯU HÀNH NỘI BỘ Đề tài: XÂY DỰNG NGÂN HÀNG CÂU HỎI TUYỂN DỤNG ĐẦU VÀO NGÀNH ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG NGƯỜI VIẾT PHỤ. thi tuyển đầu vào, hệ thống ngân hàng câu hỏi về Viễn thông dùng trong thi tuyển đầu vào hầu hết còn dựa vào các đơn vị nghiệp vụ của TCT cung cấp. Vì vậy việc chủ động xây dựng hệ thống ngân hàng