Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận môn quản trị học QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU (MBO) Mô hình này do P.Drucker phát triển từ cuối những năm 150 của thế kỷ 20 và tiếp tục được phát triển bởi nhà nghiên cứu Odiorne (1965) với tên gọi là Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives MBO).
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU (MBO) Thực hiện: Nhóm – Đêm – K20 GV Hướng Dẫn: TS Nguyễn Thị Bích Châm DANH SÁCH NHĨM 1) PHẠM GIA LỘC 2) HUỲNH MINH ĐỨC 3) NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO 4) HUỲNH THẾ CƯỜNG 5) NGUYỄN TRỌNG HIẾU KẾT CẤU ĐỀ TÀI CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU NHỮNG KHÓ KHĂN CÓ THỂ GẶP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CĨ NÊN ỨNG DỤNG KHƠNG? I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU 1.1 Q TRÌNH RA ĐỜI -Mơ hình P.Drucker phát triển từ cuối năm 150 kỷ 20 tiếp tục phát triển nhà nghiên cứu Odiorne (1965) với tên gọi Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO) -Xuất phát từ thực tế nhà quản lý bị "sa đà" nhiều vào chuỗi cơng việc hàng ngày mà qn mục tiêu -Hiện hầu hết công ty nằm danh sách Fortune 500 ứng dụng quy trình quản lý theo mục tiêu I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU 1.2 QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU LÀ GÌ? -Quản lý theo mục tiêu (MBO – Management by objectives): trình mà thành viên tổ chức tự nguyện ràng buộc tự cam kết hành động suốt trình, từ hoạch địch đến kiểm tra -4 yếu tố MBO: + Sự cam kết + Sự hợp tác + Sự tự nguyện + Sự kiểm soát I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU 1.3 CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU: Xác định mục tiêu chung tổ chức Thiết lập mục tiêu cụ thể cho phòng ban, cá nhân… Lên kế hoạch Thực kế hoạch tự kiểm soát Duyệt lại kế hoạch định kỳ Đánh giá, khen thưởng, tập huấn… I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU Ví dụ quản lý theo mục tiêu: Xây dựng số KPI (Key Performance Index) cho nhân viên kinh doanh Dựa vào mục tiêu chung công ty Xây dựng số KPI cho phòng kinh doanh, nhân viên kinh doanh Tổ chức thực hiện, kiểm soát, duyệt định kỳ Xây dựng hệ thống thăng tiến thưởng theo KPI I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU Ví dụ quản lý theo mục tiêu II ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA MBO Ưu điểm Nhược điểm Giúp cho nhà quản trị không sa đà vào công việc hàng ngày mà không ý đến mục tiêu Thường có khuynh hướng thất bại cam kết cấp quản trị yếu Năng suất lao động cao (tập trung Có thể dẫn đến việc nhấn mạnh đánh giá vào hiệu công việc), mức vào mục tiêu định khuyến khích sáng tạo nhân lượng viên Kiểm soát đánh giá nhân viên cách dễ dàng Tuy nhiên, việc đánh giá lại dựa tiêu chí nhân viên “phải là” nhân viên “đã làm” Tạo áp lực không cần thiết cho nhân viên Tạo nên việc giao kết theo chiều dọc (từ cấp quản lý đến nhân viên) chiều ngang (giữa nhân viên với nhau) thông qua họp định kỳ hàng tuần, hàng tháng… Gây lãng phí thời gian chi phí giấy tờ chi phí ẩn khác việc tổ chức họp trì hệ thống VÍ DỤ VỀ ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA MBO Ưu điểm Nhược điểm Giám đốc kinh doanh quan tâm Nếu khơng có cam kết đến mục tiêu doanh số cách cụ nhân viên phịng kinh doanh thể khó thực Khuyến khích nhân viên chủ động việc tìm kiếm khách hàng Có thể khiến nhân viên tập trung vào doanh số mà không tập trung vào yếu tố khác hài lòng khách hàng Kiểm soát đánh giá nhân viên cách dễ dàng thông qua doanh số hàng thàng, doanh số hàng năm… Tuy nhiên, việc đánh giá lại quan tâm đến doanh số nhân viên đạt mà không quan tâm đến việc nhân viên cố gắng Tạo nên trao đổi ban giám đốc với giám đốc kinh doanh, giám đốc với nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu Gây lãng phí thời gian chi phí ẩn giấy tờ khác thời gian hội họp nhằm xác định mục tiêu chiến lược việc triển khai III NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG MBO VÀ CÁCH THỨC VƯỢT QUA Mục tiêu tổ chức nghèo nàn không phù hợp với tổ chức Từ dẫn đến việc xây dựng thực chiến lược khơng phù hợp Có thể xây dựng mục tiêu chung doanh nghiệp dựa vào quan điểm: Quan điểm tài chính, quan điểm q trình kinh doanh, quan điểm khách hàng, quan điểm học hỏi phát triển III NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG MBO VÀ CÁCH THỨC VƯỢT QUA Yếu tố bên Quan điểm khách hàng Để đạt lòng trung thành hài lòng khách hàng, DN phải thục mục tiêu Quan điểm tài Để đạt thành cơng tài chính, DN phải thực mục tiêu nào? Mục tiêu Quan điểm trình kinh doanh Để đạt thành công kinh doanh DN phải thực trình nào? Quan điểm học hỏi, phát triển Để đạt thành cơng, DN có kiến thức bí kinh doanh gì? Yếu tố bên III NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG MBO VÀ CÁCH THỨC VƯỢT QUA Trong việc triển khai MBO, việc kết nối cấp quản lý nhân viên gặp khó khăn dẫn đến thất bại q trình triển khai MBO Ví dụ: Các nhân viên thường quan tâm đến mục tiêu mà không quan tâm đến mục tiêu tổ chứng mục tiêu phòng ban (yếu tố người MBO) Nên ứng dụng phương pháp BSC (Balance Score Card) nhằm kết nối mục tiêu cấp quản lý III NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG MBO VÀ CÁCH THỨC VƯỢT QUA Tầm nhìn/Giá trị/Sứ mệnh Chiến lược cơng ty Cơ cấu tổ chức Phân tích SWOT Mục tiêu/Mục đích kinh doanh Mục tiêu/mục đích Phịng/Bộ phận/Nhóm Mục tiêu/Mục đích cá nhân Chiến lược Kinh doanh Chiến lược Phòng/Bộ phận/Xưởng sx Vai trò trách nhiệm Phù hợp Phù hợp Nguồn nhân lực Đánh giá khen thưởng Phù hợp Phương pháp BSC nhằm xác định mục tiêu cùa tổ chức, phòng ban, cá nhân IV CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CÓ NÊN QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU KHÔNG? - Các doanh nghiệp Việt Nam không áp dụng MBO vào việc quản lý Đa số dừng lại việc phân tích kết đạt đặt mục tiêu cho năm sau - Văn hóa làm việc Việt Nam dựa vào việc đánh giá nhân viên theo kiểu “cào bằng” thời gian, không trọng đến khối lượng hiệu công việc - Chú trọng đến vấn đề thâm niên làm việc lực, dẫn đến việc coi trọng vấn đề quản lý theo quy trình quản lý theo mục tiêu CÂU HỎI THẢO LUẬN 1) Sự cam kết kết nối thiếu chắn cấp quản lý có phải ngun nhân dẫn đến thất bại đến trình hoạch định triển khai MBO? 2) “Yếu tố người” ảnh hưởng đến trình hoạch định triển khai MBO? 3) Những thuận lợi khó khăn triển khai MBO Việt Nam? ... Fortune 500 ứng dụng quy trình quản lý theo mục tiêu I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU 1.2 QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU LÀ GÌ? -Quản lý theo mục tiêu (MBO – Management by objectives) : trình mà thành viên... TÀI CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU NHỮNG KHÓ KHĂN CÓ THỂ GẶP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CĨ NÊN ỨNG DỤNG KHƠNG? I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU 1.1 QUÁ... yếu tố MBO: + Sự cam kết + Sự hợp tác + Sự tự nguyện + Sự kiểm soát I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU 1.3 CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU: Xác định mục tiêu chung tổ chức Thiết lập mục tiêu cụ