Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận quản trị học các thành phần cơ bản tạo thành cơ cấu tổ chức, tài liệu dành cho các bạn nghiên cứu, tham khảo trong quá trình học của mình về môn quản trị học cũng như tìm hiểu trong quá trình làm tiểu luận.
Quản trị học 7/2/2011 Nhóm 7 - Đêm 7 - K20 1 GVHD: T.S. Nguyễn Thị Bích Châm HVTH: Đỗ Thị Lan Hương Phan Minh Xích Tự Nhóm 7 – Đêm 7 – K20 CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN TẠO THÀNH CƠ CẤU TỔ CHỨC Câu 1 – chương 6 1 NỘI DUNG TRÌNH BÀY 1.Khái niệm 2.Các thành phần cơ bản tạo thành cơ cấu tổ chức 3.Thảo luận 2 Tổ chức • Tổ chức cơng ty là việc bố trí, sắp xếp mọi người trong cơng ty vào những vai trò, những cơng việc cụ thể. Nói cách khác, tổ chức là tổng thể những trách nhiệm hay vai trò được phân chia cho nhiều người khác nhau nhằm đạt được mục tiêu và nhiệm vụ chung. 3 Chức năng tổ chức • Chức năng tổ chức là chức năng quản trị liên quan đến hoạt động thành lập các bộ phận trong tổ chức, bao gồm các khâu và các cấp (tức là quan hệ hàng ngang và hàng dọc) để đảm nhận những hoạt động cần thiết, xác lập các mối quan hệ về nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận. 4 Quản trị học 7/2/2011 Nhóm 7 - Đêm 7 - K20 2 Cơ cấu tổ chức • Cơ cấu tổ chức (bộ máy quản lý) là một chỉnh thể các khâu, các bộ phận khác nhau, được chuyên môn hoá và có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau và được bố trí theo các cấp quản trị nhằm thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức. 5 Các thành phần cơ bản tạo thành cơ cấu tổ chức • Thiết kế công việc (job design) • Các loại phòng ban/ bộ phận (types of departmentalisation) • Phương pháp kết hợp dọc (methods of vertical coordination) • Phương pháp kết hợp ngang (methods of horizontal coordination) 6 Thiết kế công việc • Thiết kế công việc là cách mà một loạt các công việc, hoặc một công việc trọn vẹn được thiết lập. • Thiết kế công việc giúp đưa ra quyết định về: Những việc gì phải được thực hiện ? Việc đó được thực hiện như thế nào? Bao nhiêu việc được thực hiện? Các công việc được thực hiện theo trật tự gì? 7 Phương pháp thiết kế công việc • Chuyên môn hóa công việc: chia công việc ra thành những phần nhỏ tăng năng suất lao động, rút ngắn thời gian hoàn thành công việc. • VD: Chuyên môn hóa công việc ở cty phần mềm Thiết kế công việc Cty phần mềm Phòng Phân tích Lấy yêu cầu Phân tích Thiết kế Phòng Kỹ thuật Lập trình Cài đặt Bảo trì 8 Quản trị học 7/2/2011 Nhóm 7 - Đêm 7 - K20 3 Phương pháp thiết kế công việc • Xoay vòng công việc: định kỳ chuyển đổi nhân sự thông qua một tập hợp các công việc theo một trình tự quy hoạch giảm sự nhàm chán, tránh mất đi sự sáng tạo của nhân viên, tăng cường sự hiểu biết về các khía cạnh khác nhau của tổ chức. • VD: Nhân viên ở cửa hàng bán thiết bị điện tử Thiết kế công việc Thủ quỹ Kế toán công nợ Kế toán bán hàng 9 Phương pháp thiết kế công việc • Mở rộng công việc: mở rộng phạm vi công việc, số lượng các nhiệm vụ khác nhau của một nhân viên. • VD: NV tại phòng kỹ thuật – cty bán máy tính Thiết kế công việc Lắp ráp linh kiện máy tính Kiểm tra chất lượng máy tính Bảo trì máy tính Cài đặt phần mềm 10 Phương pháp thiết kế công việc • Làm phong phú công việc: tăng thêm về chiều sâu của công việc giúp nhân viên hoàn thành công việc của mình với sự tự do, độc lập và trách nhiệm. • VD: Trước kia, nhân viên phòng marketing chỉ đảm nhận công việc tiếp thị sản phẩm đến khách hàng theo kế hoạch định sẵn. Hiện nay, các nhân viên bộ phận này được tự xây dựng chương trình bán hàng và chương trình khuyến mãi phù hợp với doanh nghiệp. Thiết kế công việc 11 Các loại phòng ban/ bộ phận • Phòng ban/ bộ phận: Phân nhóm các cá nhân vào các đơn vị và các đơn vị vào các ngành, các đơn vị lớn hơn để tạo điều kiện đạt được mục tiêu của tổ chức. • Phân loại phòng ban/ bộ phận Cơ cấu chức năng Cơ cấu phân chia Cơ cấu hỗn hợp Cơ cấu ma trận 12 Quản trị học 7/2/2011 Nhóm 7 - Đêm 7 - K20 4 Phân loại phòng ban/ bộ phận • Cơ cấu chức năng: là loại phòng ban/ bộ phận mà trong đó các vị trí được nhóm theo chức năng chính của họ. • VD: Phòng Kế hoạch, phòng Đầu tư, phòng Kinh doanh, phòng Kế toán, phòng Phát triển ứng dụng, phòng Quản trị rủi ro… Các loại phòng ban/ bộ phận 13 Phân loại phòng ban/ bộ phận • Cơ cấu phân chia: là loại phòng ban/ bộ phận mà trong đó các vị trí được nhóm theo sự giống nhau về sản phẩm, dịch vụ và thị trường. • Nguyên tắc phân chia: Phân chia theo sản phẩm Phân chia theo khách hàng Phân chia theo địa lý Các loại phòng ban/ bộ phận 14 Phân loại phòng ban/ bộ phận • Cơ cấu phân chia theo sản phẩm: là sự phân chia được tạo ra tập trung vào một sản phẩm, dịch vụ riêng lẻ hoặc ít nhất là một loạt sản phẩm hay dịch vụ đồng nhất có liên quan với nhau. • VD: Các loại phòng ban/ bộ phận P.Tín dụng Trung tâm thẻ 15 Phân loại phòng ban/ bộ phận • Cơ cấu phân chia theo khách hàng: là sự phân chia được thiết lập để phục vụ các loại khách hàng riêng biệt. • VD: Ngân hàng Đông Á, ACB: khối Khách hàng cá nhân và khối Khách hàng doanh nghiệp Công ty du lịch: phòng quản lý khách đi tour lẻ và phòng quản lý khách đi theo đoàn Các loại phòng ban/ bộ phận 16 Quản trị học 7/2/2011 Nhóm 7 - Đêm 7 - K20 5 Phân loại phòng ban/ bộ phận • Cơ cấu phân chia theo địa lý: là sự phân chia được thiết kế để phục vụ các khu vực địa lý khác nhau. • VD: Tập đoàn Vinamilk Trụ sở chính tại TP.HCM CN tại Hà Nội CN tại Đà Nẵng CN tại Cần Thơ Các loại phòng ban/ bộ phận 17 Các loại phòng ban/ bộ phận • Cơ cấu hỗn hợp: là loại phòng ban/ bộ phận mà thực hiện những thành phần của cả cơ cấu chức năng và cơ cấu phân chia ở cấp độ quản lý như nhau. Phân loại phòng ban/ bộ phận 18 Các loại phòng ban/ bộ phận • Cơ cấu ma trận: là loại phòng ban/ bộ phận mà đặt 1 bộ phận quản lý theo chiều ngang về mối liên hệ giữa các đề án được phân chia lên trên một cơ cấu chức năng theo thứ bậc. Phân loại phòng ban/ bộ phận 19 Phương pháp kết hợp dọc • Liên kết những hoạt động của quản trị cấp cao với những người ở cấp quản trị cấp trung và cấp thấp để đạt được mục tiêu tổ chức. • Bao gồm: cơ cấu tổ chức trực tuyến, cơ cấu tổ chức chức năng, cơ cấu tổ chức trực tuyến – chức năng 20 Quản trị học 7/2/2011 Nhóm 7 - Đêm 7 - K20 6 Phương pháp kết hợp ngang • Phương pháp kết hợp ngang là sự kết hợp các hoạt động qua các phòng ban/ bộ phận ở các cấp như nhau. • Bao gồm: cơ cấu tổ chức ma trận 21 22 CÂU HỎI THẢO LUẬN 1. Tại sao nói tổ chức là yếu tố quan trọng bảo đảm sự thành công trong quản trị ? 2. Làm sao để nhận biết được cơ cấu tổ chức của một đơn vị, tổ chức ? 23