Paris Graduate School of Management Thai Nguyen University CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ LUẬN VĂN LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG CỦA CÔNG TY CÁP ĐIỆN LỰC NEXANS VIỆT NAM Lê Đức Minh Mã số HV: Vn1001083 Lớp: ieMBA.B02 Tháng 5 - 2013 Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 CAM KẾT Tôi xin cam kết rằng nội dung của bản luận án này chưa từng được nộp cho bất kỳ một chương trình cấp bằng thạc sĩ nào cũng như cho bất kỳ một chương trình cấp bằng nào khác. Tôi cũng xin cam kết thêm rằng bản luận án này là nỗ lực của cá nhân tôi. Các kết quả phân tích, kết luận trong luận án (ngoài các phần đã được trích dẫn) là kết quả làm việc của riêng cá nhân tôi. Học viên Lê Đức Minh i Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin dành tặng lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất tới thầy giáo hướng dẫn luận văn – TS Đặng Ngọc Sự - người đã nhiệt tình, ân cần chỉ bảo, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Chắc chắn rằng bản luận văn này của tôi sẽ không thể hoàn thành nếu như không có sự giúp đỡ hết sức tận tình, quý báu cũng như chỉ bảo vô cùng thiết thực và giá trị của thầy giáo hướng dẫn - TS Đặng Ngọc Sự. Tôi cũng xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đối với các nhà lãnh đạo, quản lý cũng như toàn thể các giảng viên và cán bộ của chương trình PGSM và trường Đại học Thái nguyên, những người đã dành cho tôi sự giúp đỡ nhiệt tình trong toàn bộ khóa học cũng như trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời cám ơn chân thành, sâu sắc đến tập thể các lãnh đạo và các đồng nghiệp tại Công ty cáp điện lực Nexans Việt nam, những người đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi hết sức nhiệt tình, vô tư trong việc thu thập số liệu, cung cấp thông tin bằng cách nhiều dành thời gian và tâm sức để hoàn thành phiếu điều tra với nhiều câu hỏi và đã dành nhiều thời gian để tiếp và trả lời các câu hỏi của tôi. Đặc biệt, tôi xin dành tặng tình cảm trân trọng cũng như sự biết ơn sâu sắc đối với các thành viên trong đại gia đình yêu quí của tôi, đó là cha mẹ già yêu quí, vợ và con gái, con trai rất đỗi thân yêu cùng các anh, các chị thân thương, những người đã chấp nhận nhiều hy sinh, vất vả để tạo điều kiện cho tôi hoàn thành khóa học và hoàn thành bản luận văn này. ii Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 MỤC LỤC 1.1. Khái niệm, bản chất và tầm quan trọng của lãnh đạo 4 1.1.1 Khái niệm và bản chất lãnh đạo 4 1.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của lãnh đạo 6 CHƯƠNG II 32 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO 32 TẠI CÔNG TY CÁP ĐIỆN LỰC NEXANS VIỆT NAM 32 2.1 Tổng quan về Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam 32 2.2 Thực trạng công tác lãnh đạo tại công ty 35 2.2.1 Mô hình tổ chức cũ của công ty 35 2.2.2 Mô hình tổ chức mới công ty từ năm 2010 38 2.2.3 Nguồn nhân lực 40 2.3. Đánh giá thực trạng công tác lãnh đạo của công ty 42 2.3.1. Tầm nhìn 42 2.3.2. Phân quyền, uỷ quyền 50 2.3.3. Động viên, khuyến khích 54 2.3.4. Gây ảnh hưởng 58 2.3.5. Giao tiếp lãnh đạo 61 2.3.6. Ra quyết định 64 2.3.7 Hiểu mình – Hiểu người 66 2.4. Tổng hợp kết quả đã làm được và những tồn tại 70 Kết luận chương II 73 CHƯƠNG III 74 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY CÁP ĐIỆN LỰC NEXANS VIỆT NAM (NVPC) 74 3.1 Phát triển tầm nhìn 74 3.2 Đẩy mạnh khai thác yếu tố tâm lý nhân viên 76 3.4 Duy trì và phát triển mạnh mẽ hơn nữa nguồn nhân lực cạnh tranh 79 iii Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ Tiếng việt HĐQT Hội đồng quản trị LĐ Lãnh đạo DV Dịch vụ DN Doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp Tiếng Anh Tiếng Anh Tiếng Việt NVPC Nexans Việt nam Power Cable Company Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam AAC All Aluminum Conductor Dây dẫn nhôm ACSR Aluminum Conductor Steel Reinforced Dây dẫn nhôm có lõi thép tăng cường. AACSR Aluminum Alloy Conductor Steel Reinforced Dây dẫn hợp kim nhôm có lõi thép tăng cường. AAAC All Aluminum Alloy Conductor Dây dẫn hợp kim nhôm ABC Arial Bunded Cables Cáp vặn xoắn treo trên không ACAR Aluminum Conductor Alloy Reinforced Dây dẫn nhôm có lõi hợp kim nhôm tăng cường. iv Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 DANH MỤC BẢNG BIỂU 1.1. Khái niệm, bản chất và tầm quan trọng của lãnh đạo 4 1.1.1 Khái niệm và bản chất lãnh đạo 4 1.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của lãnh đạo 6 CHƯƠNG II 32 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO 32 TẠI CÔNG TY CÁP ĐIỆN LỰC NEXANS VIỆT NAM 32 2.1 Tổng quan về Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam 32 2.2 Thực trạng công tác lãnh đạo tại công ty 35 2.2.1 Mô hình tổ chức cũ của công ty 35 2.2.1 Mô hình tổ chức cũ của công ty 35 2.2.2 Mô hình tổ chức mới công ty từ năm 2010 38 2.2.2 Mô hình tổ chức mới công ty từ năm 2010 38 2.2.3 Nguồn nhân lực 40 2.2.3 Nguồn nhân lực 40 2.3. Đánh giá thực trạng công tác lãnh đạo của công ty 42 2.3.1. Tầm nhìn 42 2.3.1. Tầm nhìn 42 2.3.2. Phân quyền, uỷ quyền 50 2.3.2. Phân quyền, uỷ quyền 50 2.3.3. Động viên, khuyến khích 54 2.3.3. Động viên, khuyến khích 54 2.3.4. Gây ảnh hưởng 58 2.3.4. Gây ảnh hưởng 58 2.3.5. Giao tiếp lãnh đạo 61 2.3.5. Giao tiếp lãnh đạo 61 2.3.6. Ra quyết định 64 2.3.6. Ra quyết định 64 2.3.7 Hiểu mình – Hiểu người 66 2.3.7 Hiểu mình – Hiểu người 66 2.4. Tổng hợp kết quả đã làm được và những tồn tại 70 Kết luận chương II 73 CHƯƠNG III 74 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY CÁP ĐIỆN LỰC NEXANS VIỆT NAM (NVPC) 74 3.1 Phát triển tầm nhìn 74 3.2 Đẩy mạnh khai thác yếu tố tâm lý nhân viên 76 3.4 Duy trì và phát triển mạnh mẽ hơn nữa nguồn nhân lực cạnh tranh 79 v Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 vi Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 LỜI MỞ ĐẦU Tên đề tài: Lãnh đạo hiệu quả - Nghiên cứu tình huống của Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam (NVPC) 1. Lý do chọn đề tài Trong môi trường “Thế giới phẳng” đầy biến động hiện nay, các tập đoàn kinh tế, các công ty và các doanh nghiệp ở các qui mô khác nhau ngày càng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt ở tất cả các lĩnh vực kinh doanh. Ở Việt nam, với qui mô nhỏ, nguồn lực hạn chế và bề dày kinh nghiệm khiêm tốn, các Tổng công ty, công ty và các doanh nghiệp ở các thành phần kinh tế khác nhau càng gặp nhiều thách thức hơn. Để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam, bên cạnh việc phải tìm ra một hướng đi đúng đắn, thích hợp, lãnh đạo công ty cần phải ứng phó với sự thay đổi thường xuyên của môi trường xung quanh, để quản lý và điều hành đạt được các mục tiêu đặt ra. Làm thế nào để thực hiện được lãnh đạo hiệu quả? Việc gây ảnh hưởng như thế nào để tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới và tạo ra môi trường thuận lợi để đạt được mục tiêu của công ty trong ngắn hạn và dài hạn luôn là những đòi hỏi đối với những người lãnh đạo đứng đầu một tổ chức trong môi trường đầy biến động hiện nay. Là cán bộ lãnh đạo trong Công ty, trong khuôn khổ luận văn tốt nghiệp chương trình MBA Quốc tế của mình, tôi đã chọn đề tài “ Lãnh đạo hiệu quả - nghiên cứu tình huống của Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam” làm đề tài tốt nghiệp. Từ những thực tế Công ty trong vài năm qua và định hướng phát triển trong thời gian thời gian tới, qua lý thuyết đã được học, tôi muốn chọn đề tài này để được đóng góp ngày càng nhiều hơn nữa công sức của mình cho sự phát triển bền vững của Công ty. 2. Mục đích nghiên cứu Áp dụng lý luận về kỹ năng và lý thuyết lãnh đạo hiệu quả đã học, luận văn khảo sát và đánh giá thực trạng công tác lãnh đạo tại Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam theo quá trình, theo hai nhân tố hành vi - công việc và theo bộ phận cấu thành, đồng 1 Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác lãnh đạo tại Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam. 3. Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu chỉ tập trung vào công tác lãnh đạo tại Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam (NPVC). 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp định tính: Nghiên cứu tình huống (Case study) của Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam. - Phương pháp nghiên cứu cụ thể: Phân tích, so sánh, tổng hợp (phân tích mô tả - Descriptive analysis) - Phương pháp thu thập số liệu: Phỏng vấn trực tiếp, phiếu điều tra. - Số liệu: Cả số liệu sơ cấp và thứ cấp đều được sử dụng trong nghiên cứu này. 5. Ý nghĩa Về mặt lý thuyết, luận văn tập trung vào việc hệ thống hóa lý thuyết kỹ năng và phong cách lãnh đạo hiệu quả thông dụng trên thế giới. Về mặt thực tiễn, luận văn đi vào phân tích công tác lãnh đạo tại NVPC thông qua việc sử dụng lý thuyết về lãnh đạo và lãnh đạo hiệu quả. Bên cạnh đó, luận văn này có thể dùng làm tài liệu tham khảo đối với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực. 6. Hạn chế Nghiên cứu này chỉ giới hạn trong phạm vi Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam, vì vậy các kết luận rút ra từ nghiên cứu này chỉ có giá trị áp dụng cho Công ty. Nếu muốn áp dụng kết luận nghiên cứu ở đây cho các công ty hoặc các loại hình doanh nghiệp khác, cần phải có nghiên cứu bổ sung. 7. Kết cấu của luận văn Luận văn gồm phần mở đầu, chương I, chương II, chương III và phần kết luận. Phần mở đầu bao gồm tên đề tài, lý do chọn đề tài, mục đích, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa, những hạn chế của đề tài nghiên cứu. Chương I trình bày cơ sở lý luận của đề tài, nhấn mạnh bản chất và tầm quan trọng của lãnh đạo, một số cách tiếp cận về lãnh đạo và kinh nghiệm quốc tế về lãnh đạo hiệu quả. 2 Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 Chương II giới thiệu tổng quan về quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức hoạt động, kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty trong một vài năm gần đây. Đánh giá thực trạng lãnh đạo tại Công ty, trong đó tập trung phân tích kỹ hiệu quả lãnh đạo trên các mặt đã làm được, chỉ ra những tồn tại cần khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả lãnh đạo trong thời gian tới. Chương III đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại được nêu ra ở chương II. Phần kết luận tổng kết nội dung đã trình bày trong luận văn, chỉ ra những đóng góp và hạn chế của luận văn, gợi mở các đề tài nghiên cứu mới về lãnh đạo hiệu quả cho những nghiên cứu sâu hơn. 3 [...]... trình nghiên cứu về lãnh đạo hiệu quả Hầu hết những nghiên cứu này đều cố gắng tìm hiểu mối tương quan giữa hành vi lãnh đạo và các tiêu chí đánh giá lãnh đạo hiệu quả như hiệu suất làm việc và thái độ của nhân viên, mức độ hài lòng của nhân viên, tập trung làm rõ khái niệm lãnh đạo hiệu quả và những nhân tố làm nên một nhà lãnh đạo hiệu quả Các nhà nghiên cứu đều gắn khái niệm lãnh đạo hiệu quả ... tiếp lãnh đạo Những yếu tố thuộc về “hộp đen” về thực chất chính là hành động của nhà lãnh đạo, đây chính là tương tác qua lại giữa lãnh đạo với cấp dưới 13 Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 Khâu cuối cùng của lãnh đạo hiệu quả (tiếp cận theo quá trình) là đầu ra Đầu ra chính là các kết quả thu được của quá trình lãnh đạo nó thể hiện cả hai nội dung là kết quả và hiệu quả công tác lãnh đạo Đầu... năng lực lãnh đạo của người lãnh đạo, năng lực cấp dưới, và các nhân tố thuộc về môi trường như chủ trương, chính sách, nội quy, qui chế của tổ chức, công ty Đây chính là tất cả các nhân tố tạo nên nền tảng ban đầu để cho người lãnh đạo thực thi công tác lãnh đạo của mình Khâu tiếp theo của lãnh đạo hiệu quả (tiếp cận theo quá trình) là “hộp đen” được thể hiện bằng phương pháp lãnh đạo, cơ chế lãnh đạo. .. lãnh đạo Để đạt được lãnh đạo hiệu quả cao, nhà lãnh đạo cần phải biết hài hoà sự quan tâm đến con người và quan tâm đến công việc Sự sao nhãng một trong hai tiêu chí này đều làm giảm hiệu quả lãnh đạo (2) Tiếp cận theo hai nhóm nhân tố Hành vi - Công việc Mô hình lãnh đạo hiệu quả theo hai nhóm nhân tố hành vi – công việc (xem hình1.2) là mô hình tổng quát nhất trong tất cả các mô hình lãnh đạo hiệu quả. .. cách tiếp cận tương đối toàn diện, đánh giá mức độ hiệu quả của lãnh đạo ở phạm vi rộng trong suốt quá trình Mức độ hiệu quả của công tác lãnh đạo được đánh giá qua sự hưng thịnh và khả năng tồn tại của doanh nghiệp trên thị trường Lãnh đạo hiệu quả thể hiện ở năng lực của người lãnh đạo giúp cho doanh nghiệp thích ứng với môi trường, có được những nguồn lực cần thiết để tồn tại và phát triển Điều đó thể... năng của nhân viên, là người tạo ra và truyền đạt bức thông điệp hiệu quả cho mọi nhân viên Lãnh đạo giỏi giúp cho công ty có được vị thế trên thị trường, tạo niềm tin và mối quan hệ tốt đẹp và niềm tin với khách hàng Đây là tiền đề cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trên mọi phương diện 1.2 Lãnh đạo hiệu quả và các cách tiếp cận về lãnh đạo hiệu quả 1.2.1 Lãnh đạo hiệu quả Đã có nhiều công. .. công trong điều kiện kinh 6 Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 doanh có nhiều thay đổi Không thể phủ nhận rằng năng lực lãnh đạo là yếu tố then chốt dẫn tới thành công của tổ chức, nhưng vẫn chưa có nhiều nghiên cứu về ảnh hưởng lâu dài của lãnh đạo tới năng suất và lợi nhuận của tổ chức Để tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này, công ty Ken Blanchard đã bắt tay vào tìm câu trả lời về khả năng lãnh đạo. .. chức Kết quả các công trình nghiên cứu cho thấy hầu hết các nhà lãnh đạo hiệu quả đều quan tâm đến định hướng công việc và thiết lập mối quan hệ với cộng sự Khi đề cập đến lãnh đạo hiệu quả , các nhà nghiên cứu đã đưa ra rất nhiều các tiêu chí đánh giá dựa trên kết quả những gì lãnh đạo đã đóng góp cho tổ chức Một số tiêu chí hay được nhắc tới là: + Kết quả kinh doanh và sự phát triển bền vững của tổ... phẩm của doanh nghiệp, ngày càng thúc đẩy hợp tác và ủng hộ của các đối tác 14 Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 Khả năng tồn tại và sự hưng thịnh của doanh nghiệp còn phụ thuộc tính hiệu quả của quá trình chuyển đổi xử lý trong “hộp đen” Bằng cách tìm ra cơ chế và phương pháp lãnh đạo tối ưu, việc tận dụng tối đa nguồn lực, nhân lực, công nghệ để nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp Trách nhiệm của. .. và vai trò của nó đối với thành công tổng thể của tổ chức Nghiên cứu tập trung vào bốn câu hỏi chính; (1) Vai trò của năng lực lãnh đạo trong việc duy trì sức mạnh của tổ chức là gì? (2) Các nhà lãnh đạo có thể làm gì cụ thể để cải thiện hoạt động của tổ chức? (3) Đâu là mối liên hệ giữa năng lực lãnh đạo với lòng trung thành của khách hàng và nhiệt huyết của nhân viên? (4) Lòng trung thành của khách . hơn nữa hiệu quả công tác lãnh đạo tại Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam. 3. Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu chỉ tập trung vào công tác lãnh đạo tại Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam (NPVC). 4 32 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO 32 TẠI CÔNG TY CÁP ĐIỆN LỰC NEXANS VIỆT NAM 32 2.1 Tổng quan về Công ty Cáp điện lực Nexans Việt nam 32 2.2 Thực trạng công tác lãnh đạo tại công ty 35 2.2.1 Mô. nhân lực cạnh tranh 79 v Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 vi Lãnh đạo hiệu quả Lê ĐứcMinh – IeMBA-B02 LỜI MỞ ĐẦU Tên đề tài: Lãnh đạo hiệu quả - Nghiên cứu tình huống của Công ty Cáp điện