Báo cáo thực tập nghiệp vụ MC LC Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A Báo cáo thực tËp nghiƯp vơ LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn hội nhập kinh tế ngày nay, người thành cơng đường phải có lượng tri thức định Nó khơng phải có ngồi ghế nhà trường mà học hỏi nhiều sống xã hội Kiến thức mà có ghế nhà trường kiến thức bản, sở lý luận làm việc, công tác Nếu dựa vào kiến thức khó thích ứng với sống mn hình mn vẻ ngày Ơng cha ta nói: “học phải đơi với hành” nghĩa học lý thuyết thơi chưa đủ, phải thực hành nhiều trở thành người thợ giỏi, nhà quản lý tài ba Nhận thức tầm quan trọng thực hành, nhằm tạo điều kiện cho sinh viên có nhận biết đắn công việc, thời gian học nhà trường tổ chức đợt thực tập nghiệp vụ cho sinh viên Thơng qua q trình thực tập làm cho sinh viên có nhìn ban đầu doanh nghiệp, cách sống làm việc đội ngũ cán cơng nhân viên, qua q trình thực tập nghiệp vụ sinh viên đặt cho hướng phấn đấu để đáp ứng nhu cầu xã hội Được giới thiệu thầy cô khoa kinh tế quản lý trường ĐH Hải Phòng giúp đỡ tập thể cán bộ, nhân viên công ty cp ACS Việt Nam, qua thời gian thực tập nghiệp vụ công ty, chúng em có đưa số phân tích, đánh giá số lĩnh vực công ty sở lý thuyết mà chúng em học trường ĐH Hải Phịng mà chúng em quan sát trình thực tập cơng ty Tuy nhiên, thời gian có hạn, trình độ kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên báo cáo chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Vì em mong nhận góp ý, bảo hưỡng dẫn – ths Nguyễn Thị Minh Phước tập thể cán công nhân viên công ty Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp để giúp báo cáo hồn thiện Sinh viªn: Ngun Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A Báo cáo thực tập nghiƯp vơ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ACS 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Cổ phần ACS Việt Nam * Tên, trụ sở, địa điểm, tài khoản - Tên: Công ty Cổ phần ACS Việt Nam - Địa trụ sở: Số Hồ Xuân Hương – Minh Khai – Hồng Bàng – Hải Phòng - Mã số thuế: 0200124348 - Địa xưởng sản xuất : Số 10 Phạm Văn Đồng, Hải Phịng - Vị trí địa lý: Xưởng sản xuất doanh nghiệp nằm khu công nghiệp phía bắc Hải Phịng, cách trung tâm thành phố cảng Hải Phòng 18 km qua cầu Rào, , giao thông đường thủy đường thuận tiện Văn phòng doanh nghiệp đặt quận Hồng Bàng, trung tâm thành phố, thuận tiện cho việc giao dịch công ty - Công ty Cổ phần ACS Việt Nam chuyển từ công ty quảng cáo dịch vụ văn hóa theo định số 2279/QĐ- UBND ngày 30/09/2005 UBND thành phố HảI Phòng đổi tên từ công ty Cổ phần đầu tư phát triển Văn nhóa Việt Nam _ Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0200124348 sở Kế hoạch Đầu tư HảI Phòng cấp lần đầu ngày 14/10/2005 đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ bảy ngày 01/10/2010 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ kinh doanh * Cơng ty có chức năng, nhiệm vụ sau: - Kinh doanh quảng cáo loại hình dịch vụ liên quan đến ngành quảng cáo, tiếp thị Sản xuất mặt hàng phục vụ quảng cáo tiếp thị, tuyên truyền - Xuất phát hành loại sách băng đĩa - In ấn loại hóa phẩm bao bì phục vụ sản xuất tiêu ding - Kinh doanh: nhiếp ảnh, vật tư thiết bị ngành ảnh, ngành in , ngành văn hóa thông tin Cho thuê mặt tổ choc hội chợ triển lãm, biểu diễn văn hóa nghệ thuật, thể thao hội nghị hội thảo kiện khác - Dịch vụ vui chơi giảI trí, ăn uống giảI khát - Sản xuất bán buôn vật liệu xây dựng - Kinh doanh đĩa ốc cho thuê văn phòng Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A Báo c¸o thùc tËp nghiƯp vơ - Tổ choc kinh doanh hội chợ triển lãm, biểu diễn nghệ thuật, thể thao hội nghị, hội thảo - Xây dựng trùng tu cơng trình văn hóa tượng đài Xây dựng cơng trình dân dụng cơng nghiệp - Trang trí mý thuật nội ngoại thất cao cấp cho cơng trình dân dụng cơng trình cơng cộng - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh - Đấu giá: dịch vụ bán đấu giá tài sản - Đại lý tơ xe có động khác: xe cẩu , container - Bán bảo dưỡng sủa chữa ô tô, xe máy phụ ting phận phụ trợ ô tô, xe máy - Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh - Bán lể đò điện gia dụng, đèn phận đèn điện cửa hàng chuyên doanh - Đại lý hàng hóa (khơng bao gồm chứng khốn, bảo hiểm) 1.1.3 Bộ máy tổ chức Cơng ty Cổ phần ACS Việt Nam - Công ty Cổ phần ACS Cơng ty hạch tốn kinh tế độc lập - Hiện Cơng ty có tổng số cán cơng nhân là: 185 người Ngồi ra, yêu cầu công việc nhiều Công ty thường xuyên thuê lao động Do đặc thù ngành xây dựng phức tạp nên địi hỏi Cơng ty phải có máy quản lý tốt, kỹ thuật chuyên môn cao Bộ máy Cơng ty từ cao xuống thấp có quy định trách nhiệm cụ thể để hỗ trợ việc sản xuất kinh doanh Sinh viªn: Ngun TiÕn Lâm Lớp: QTKD 38A Báo cáo thực tập nghiệp vô Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần ACS Chủ tịch HĐQT kiêm giám đốc Phó giám đốc(Phụ trách HCNS) Phó giám đốc (Kế hoạch, đầu tư) Kế tốn trưởng Trưởng phịng Kế hoạch, đầu tư Trưởng phòng KD Đội trưởng đội XD Trưởng phòng HCNS Trưởng phịng kỹ thuật Phó giám đốc (Phụ trách KD) Đội trưởng đội XD Đội trưởng đội XD Hình I: Mơ hình tổ chức máy Cơng ty * Trong đó: Chức nhiệm vụ cụ thể phần hành sau: + Chủ tịch HĐQT kiêm giám đốc: người đứng đầu Công ty giữ vai trò người định hướng đạo chiến lược, uỷ quyền giám sát phó giám đốc kế toán trưởng, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động Cơng ty + Phó giám đốc: người giữ vai trò định hướng đạo chiến lược, điều hành chịu trách nhiệm trước Giám đốc Hội đồng quản trị phần hành đảm nhận theo phân công HĐQT Giám đốc Cơng ty + Kế tốn trưởng: người tham mưu cho Giám đốc cơng tác tài điều hoà phân phối vốn, quản lý, sử dụng tài sản nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, thực chế độ ngân sách Nhà nước + Trưởng phòng kinh doanh: người chịu trách nhiệm đôn đốc đội thực công việc cơng trình Cơng ty theo kế hoạch định mức Công ty người tham mưu cho giám đốc việc nhập xuất vật tư Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A Báo c¸o thùc tËp nghiƯp vơ + Trưởng phịng kế hoạch đầu tư: người chịu trách nhiệm lập kế hoạch người tham mưu cho giám đốc chất lượng kỹ thuật, tính tốn định mức tiêu hao vật tư.Đưa định hướng hoàn thành sản phẩm kỹ thuật nhanh chóng xác + Trưởng phòng kỹ thuật: người điều hành thiết kế cơng trình bóc tách vật tư theo dự toán thiết kế khách hàng + Trưởng phịng tổ chức hành chính: người quản lý điều tiết lao động xếp chỗ ăn nghỉ cho công nhân giải vấn đề tiền lương công nhân + Các đội trưởng đội thi cơng: Chịu trách nhiệm trước phịng kinh doanh giám đốc cơng trình giao đốc thúc, hướng dẫn công nhân làm việc  Cơ cấu máy tổ chức công ty theo kiểu cấu chức nhiệm vụ Cơ cấu phù hợp với cơng ty Ưu điểm loại hình cấu này: Phát huy đầy đủ ưu điểm công việc chun mơn hóa, đơn giản hóa việc đào tạo nhân viên, hiệu công việc cao Nhược điểm loại hình cấu tổ chức : - Khó quy định trách nhiệm quyền hạn hki có vấn đề phát sinh xảy với cơng ty - Gây mâu thuẫn phịng ban chức công ty đề mục tiêu chiến lược tổ chức - Một số nguyên tắc chiến lược bị coi nhẹ - Hạn chế việc phát triển lãnh đạo nhiều lĩnh vực công ty 1.2.) Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty Cổ phần ACS Việt Nam 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm Sản phẩm công ty gồm có: * Chỉ may bao: gồm loại C9/20, C4/20, C6/20, C7/20 - Các loại Công ty phục vụ cho doanh nghiệp sản xuất bao bì - Cơng ty đăng ký kiểm nghiệm Sở Khoa học công nghệ thành phố Hải Phòng ngày 17/8/2005 - Các tiêu kỹ thuật may bao: Chỉ tiêu chất lượng Khối lượng sn Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A Đơn vị đo gr/1000m VX/m Phương pháp thử TCVN 5788-94 Kết 270,2 153 B¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ Độ bền khó đứt Hệ số biến sai độ bền Độ dãn N % % TCVN 5786-94 TCVN 5786-94 TCVN 5786-94 90,4 3,7 13,0 Nguồn : Phòng KCS *Các loại bột đá: -Bao gồm có: + Bột nhẹ CaCO3 + Bột nặng CaCO3 + Bột vôi mịn CaO + Hạt CaC03 - Bột nhẹ CaCO3 : bao gồm loại như: loại K, NS Bột nhẹ CaCO chủ yếu phục vụ sở sản xuất kinh doanh hoá mỹ phẩm, chế biến cao su, sơn, nhựa, giấy nước - Bột nặng CaCO3 : bao gồm loại : NO1, NO1A, NO2H, NO33 Bột nặng CaCO3 chủ yếu xuất sang thị trường nước ngoài, mà khách hàng thường xuyên Hàn Quốc - Bột vôi mịn CaO: nghiền thẳng từ vôi cục CaO Tỷ lệ pha trộn hợp lý sản xuất bột bả tường tạo dính kết tốt, bảo quản lâu Phục vụ ngành xây dựng, phù hợp với điều kiện xây dựng nay: + Dùng trực tiếp + Vôi không cần lọc + Dễ sử dụng, chất lượng cơng trình cao - Hạt CaCO3 : dùng sơn gai, sơn kẻ vạch đường, lọc nước, sứ công nghiệp - Tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm: Chỉ tiêu Tỷ lệ CaCO3 Độ trắng Độ ẩm Độ mịn qua sàng 125 Sắt Fe2O3 Chì Pb Bột nặng CaCO3 98,5 % 95 % trở lên 0,09 - 0,1 100% 0,05 4.10-6 Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A Bt nhẹ CaCO3 98,5 % 95 % trở lên 0,25 - 0,35 99,98 % 0,05 10-4 B¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vô Cỡ hạt 1,9-3000àm àm Không độc hại, không cháy Khơng độc hại, khơng cháy Nguồn: Phịng KCS Sản phẩm bột đá vơi Cơng ty có uy tín thị trường nước, giá hợp lý với khách hàng 1.2.2 Đặc điểm kỹ thuật công nghệ Mặt hàng kinh doanh chủ yếu Công ty là: Bột đá vôi may bao Cơng ty gồm có phân xưởng sau: - Phân xưởng (PX phụ gia 1): có nhiệm vụ sản xuất loại bột nhẹ CaCO có nhiệm vụ đóng bao - Phân xưởng (PX phụ gia 2): có nhiệm vụ sản xuất loại bột nặng CaCO 3, hạt CaCO3 đóng bao - Phân xưởng ( PX phụ gia 3): có nhiệm vụ sản xuất bột vôi mịn CaO - Phân xưởng sản xuất chỉ: có nhiệm vụ sản xuất loại may bao - Phân xưởng đóng gói: có nhiệm vụ cho cuộn đạt tiêu chuẩn chất lượng đủ số lượng vào bao gói để bảo quản vận chuyển dễ dàng Đặc điểm quy trình sản xuất * Quy trình sản xuất may bao: - Giai đoạn chuẩn bị: Giai đoạn vận chuyển sợi qua sơ chế đến máy xe Phải chuẩn bị đầy đủ số lượng loại máy xe khác -Giai đoạn xe chỉ: Các máy xe khác sản xuất loại khác C6/20, C9/20, C4/20 Chỉ may bao phải đạt tiêu chuẩn chất lượng - Giai đoạn đóng bao: giai đoạn tiến hành đóng bao loại đạt tiêu chuẩn chất lượng đầy đủ số lượng Sử dụng bao bì PP+PE, bao Krap lớp, bao PP tráng PE Chuẩn bị sợi Đóng bao Xe Nguồn: Phịng KCS * Quy trình sản xuất bột nặng CaCO3, bột nhẹ CaCO3, bột vôi mịn CaO - Để sản xuất bột nặng bột nhẹ cần phải qua giai đoạn sau: Sinh viªn: Ngun TiÕn Lâm Lớp: QTKD 38A Báo cáo thực tập nghiệp vô + Giai đoạn chuẩn bị: Vận chuyển loại bột đá xi măng trắng, chất khác chì (Pb), sắt (Fe2O3) Phải chuẩn bị đầy đủ số lượng chất lượng, loại nguyên liệu + Giai đoạn trộn: Trộn nguyên liệu theo tỷ lệ hợp lý loại bột đá khác Trong giai đoạn sử dụng chất phụ gia polyme Tuỳ vào việc sản xuất loại bột đá vơi khác có tỷ lệ trộn hợp lý + Giai đoạn đóng bao: Sau sản xuất loại bột vơi tiến hành đóng bao Tiêu chuẩn đóng bao phù hợp với vận chuyển đường bộ, đường biển, đóng gói bao Krap lớp, bao PP tráng Pe Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A Báo cáo thùc tËp nghiƯp vơ Sơ đồ quy trình sản xuất Nguyên vật liệu (CaCO3, xi măng trắng, Fe, Pb ) Trộn Cho chất phụ gia polyme Sản phẩm (bột CaCO3) Đóng bao Nguồn: Phịng KCS - Quy trình sản xuất bột vơi mịn CaO: Riêng bột vơi mịn có quy trình sản xuất khác với bột nặng, bột nhẹ Bột vơi mịn khơng qua giai đoạn trộn mà phải qua giai đoạn nghiền đá vôi Đá vôi đem vào máy nghiền, sau nghiền thành bột đá tiến hành đưa bột đá vào sàng tuyển siêu mịn để có sản phẩm bột vơi mịn Quy trình sản xuất bột vơi mịn sau: Sinh viªn: Ngun TiÕn Lâm Lớp: QTKD 38A 10 Báo cáo thực tập nghiệp vơ 2.1.4 Q trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực Q trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực thể thơng qua hình sau đây: gồm bước: Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên Hoạch định chiến lược Bước Dự báo nhu cầu TNNS So sánh nhu cầu khả sẵn có Khả sẵn có TNNS Cung – cầu Dư thừa nhân viên Khiếm dụng nhân viên Bước Bước Đề sách kế hoạch Khơng hành động Bước - Hạn chế tuyển dụng Giảm lao động Về hưu sớm Nghỉ tạm thời Tuyển mộ Tuyển chọn Thuyên chuyển, thăng chức, giáng chức, đào tạo… Kiểm sốt đánh giá Hình thể hiện, trước hết KHHNNL phải tiến hành dự đoán cầu nhân lực, hay nói cách khác tổ chức cần nhân lực thời gian tới Cầu nhân lực thường tăng cầu sản phẩm dịch vụ tăng; cầu nhân lực giảm suất lao động tăng lên, số lượng lao đọng sản xuất số lượng sản phẩm, hoàn thành khối lượng công việc cũ áp dụng công nghệ mới, kỹ thut tiờn tin Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A 25 B¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ Thứ hai, KHHNNL phải ước lượng cung nhân lực Cung nhân lực trước hết người lao động có tổ chức (từ thị trường lao động bên trong) bên tổ chức( thị trường lao động bên ngoài) Sau ước tính cung cầu nhân lực cho năm tới cho thời kỳ tới, tổ chức gặp phải trường hợp: cung lao động bằng, lớn nhỏ cầu lao động Mỗi trường hợp yêu cầu hệ thống giải pháp khác tùy thuộc vào điều kiện cụ thể tổ chức 2.1.5 Các tiêu đánh giá 2.1.5.1 Theo quản trị doanh nghiệp a Xác định số lượng công nhân sản xuất Để xác định số lượng cơng nhân sản xuất năm dung hai phương pháp : theo định mức lao đơng hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm định mức đứng máy Theo định mức hao phí lao động đơn vị sản phẩm : dựa vào định mức thời gian lao động hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm hay định mức sản lượng a.1 Căn vào định mức thời gian lao dộng hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm, số lượng công nhân sản xuất định theo công thức : n CN = ∑ Qi * Dti i =1 (1) Tbq Với : CN – Số lượng công nhân cần có năm Qi – Số lượng sản phẩm i ( khối lượng công việc i ) năm Dti – Định mức hao phí thời gian lao động để sản xuất đơn vị sản phẩm hồn thành khối lượng cơng việc i năm (giờ) Tbq – Thời gian làm việc thực tế bình quân công nhân sản xuất năm ( / người năm ) n – Số loại sản phẩm số công việc a.2 Căn vào định mức sản lượng đơn vị thời gian, số lượng công nhân xác định theo công thức : n CN = Qi ∑ Dsi * Tbq i =1 (2) Với Qi, Tbq nh trờn Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A 26 B¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ Dsi – định mức sản lượng sản phẩm I đơn vị thời gian ( sản phẩm / giờ, / giờ) Chú ý : công thức trên, đại lượng Q i, Dti, Tbq phải thống với phạm vi thời gian tính tốn Trong cơng thức 1, thường áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm khác ( ví dụ : xí nghiệp chế tạo khí, chế biến đị gỗ…); cơng thức Thường áp dụng doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm tranh thiết bị ( ví dụ : xí nghiệp may mặc, giày da…) a.3 Căn vào định mức công nhân đứng máy ( định mức phục vụ nơi làm việc) để xá định công nhân theeo phương pháp : số máy ( số nơi làm việc ); định mức số công nhân cần cho máy số ca làm viêc ngày đêm hệ số sử dụng thời gian làm việc theo chế độ công nhân năm Dựa vào tài liệu số công nhân xác định theo công thức: n Mi * Ca ∑ Dmi * ht CN = i =1 Với Mi – số máy loại I huy động làm việc năm ( cái) DMi – định mức đứng máy loại I ( số lượng máy loại I cơng nhân đứng được, / người) Ca – số ca làm việc ngày đêm hthệ số sử dụng thời gian làm việc theo chế độ ( tỷ lệ giũa thời gian làm việc thực tế so với thời gian làm việc chế độ) Phương pháp thường áp dụng cho doanh nghiệp có định mức đứng máy phục vụ doanh nghiệp mĩnh vực : luyện kim, giấy, hóa chất, dệt…) b Xác định nhân viên quản lý Trên sở xác định máy quản lý để đạo sản xuất hợp lý, phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cần tiến hành xác định số lượng cán nhân viên quản trị cho phận, phịng ban Cơ sở để tính tốn số lượng cán bộ, nhân viên quản lý tiêu chuẩn định biên ( tiêu chuẩn chức danh phận, phòng, ban, phân xưởng) Tiêu chuẩn định biên số nhân viên cần thiết quy định cho phận đơn vị doanh nghiệp Tiêu chuẩn chức danh l tiờu chun Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A 27 B¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ định biên có quy định cụ thể : trưởng phịng, phó phịng, kế tốn tổng hợp, kế hoạch lao đơng tiền lương…) Số lượng cán nhân viên cần có bình quân năm theo tiêu chuẩn định biên ( tiêu chuẩn chức danh) tính theo cơng thức: n NV = h ∑ DVi * Dni * 12 i =1 Với NV – số lượng cán bộ, nhân viên cần có năm ( người) DVi – số đơn vị công tác i Dni – tiêu chuẩn định biên tiêu chuẩn chức danh đơn vị cơng tác người/ phịng ban, phân xưởng) h số tháng từ bắt đàu hoạt động với số người theo tiêu chuẩn đến hết năm đơn vị công tác i Ngồi phương pháp doanh nghiệp sử dụng phương pháp tổng quát: số lượng nhân viên ( hay công nhân sản xuất) ngành công nghiệp hay số ngành khác cách lấy tổng sản lượng sản xuất năm chia suất lao động công nhân( hay công nhân sản xuât) năm Chú ý: đại lượng tổng sản lượng suất lao động công nhân viên ( hay công nhân sản xuất) phải thống đơn vị tính( vật giá trị) số lượng cơng nhân viên sản xuất công nghiệp ngành khác năm cần xác định theo yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, sở tổng hợp chung thành nhu cầu nhu cầu lao động ngành toàn doanh nghiệp 2.1.5.2 Theo quản trị nhân lực Có nhiều phương pháp khác a Phương pháp xác định theo mức sản lượng a.1 tính cho cơng nhân trực tiếp sản xuất: n CNchính= Qkhi ∑ Qmki * Kcdi * Hmi i =1 Với CNchính – số cơng nhân Qkh – số lượng sản phẩm theo kế hoạch Kcd – số ca chế độ Hm – hệ số hoàn thành mức Qmk – số sn lng ca Sinh viên: Nguyễn Tiến Lâm Lớp: QTKD 38A 28 B¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ + CN phục vụ = Với CN phục vụ - số công nhân phục vụ Mpv – mức phục vụ n + CN phục vụ = Qkh ∑ Qmki * Kcdi * Hmi * Mpvi i =1 Với Qkhi – số lượng sản phẩm theo kế hoạch Qmk – số sản lượng ca Kcd – số ca chế độ Hmi – hệ số vượt mức bình quân Mpv – mức phục vụ • Chú ý Nếu doanh nghiệp sản xuất nhiều cơng thức áp dụng cho sản phẩm a.2 tính cho cơng nhân gián tiếp sản xuất Lao đơng gián tiếp thường có cách tính: - Tính theo định biên - Tính theo phần trăm lao động trực tiếp % cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ lực lực lượng lao động quản lý; quy trình quản lý có khoa học; trang thiết bị cho lực lượng lao động quản lý b Phương pháp xác định theo số lượng máy móc thiết bị Theo phương pháp tính tốn thời gian thực tiễn xây dựng kế hoạch lao động người ta sử dụng số hệ số khác hệ số sử dụng máy móc thiết bị, hệ số sử dụng thời gian lao động… Khi hệ số tham gia vào q trình tính tốn đưa vào cơng thức tính cơng nhân cơng nhân phục vụ CN = Qkh * Hmb Qm * Kcd * Hvm Hmb =