Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Mô hình và phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích dữ liệu Chương 5 : Kết luận và đề xuất 1.1 Lý do chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh cơ sở Thanh Hóa 1.3.2 Mẫu và quy mô mẫu: Tiến hành nghiên cứu trên quy mô 300 sinh viên ktx nữ cơ sở thanh hóa.Trong đó thu về được 100 phiếu hợp lệ để tiến hành thử nghiệm và thống kê kết quả để đưa ra phân tích 1.3.3 Các nguồn cung cấp thông tin bao gồm: Thu thập từ các bạn sinh viên trong trường Tìm hiểu thông tin trên mạng internet,sách báo và các phương tiện truyền thông khác Tư liệu thu thập được qua phát bài điều tra khảo sát thăm dò và trải nghiệm bản thân Tư liệu từ thầy cô nhà trường
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SỮA RỬA MẶT POND’S GIẢNG VIÊN : PHẠM VĂN THẮNG SINH VIÊN : LÊ THỊ NĂM MSSV : 11018023 LỚP : DHQT7TH THANH HÓA, THÁNG 10 NĂM 2013 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ: 3.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất 8 Sơ đồ 3.2 Quy trình nghiên cứu 10 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Giả thuyết và kỳ vọng của các biến nghiên cứu 8 Bảng 3.2: Tiến độ các bước nghiên cứu 9 Bảng3.3: Thang đo các khái niệm 11 Bảng 3.4. Tiến độ nghiên cứu 13 Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 2 DANH MỤC SƠ ĐỒ 3 DANH MỤC BẢNG 3 MỤC LỤC 4 LỜI CẢM ƠN 6 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 2 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu: 3 1.3.2 Mẫu và quy mô mẫu: 3 1.3.3. Các nguồn cung cấp thông tin bao gồm: 3 1.3.4 Quy trình chọn mẫu 3 1.3.5 Tiến trình xác định quy mô mẫu 3 1.4. Ý NGHĨA KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 4 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 5 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 5 2.2 GIỚI THIỆU VỀ SỮA GIỮA MẶT POND’S 6 2.3. CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG 7 2.3.1 Quy trình ra quyết định mua hàng gồm 5 giai đoạn: 7 CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 8 3.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT : 8 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 9 3.2.1 tiến độ các bước nghiên cứu 9 3.2.2. Quy trình nghiên cứu 9 Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng 3.5 . MÃ HÓA CÁC BIẾN QUAN SÁT 12 3.6 MẪU VA THONG TIN MẪU 12 3.6.1 Tổng mẫu 12 3.7. TIẾN DỘ NGHIEN CỨU 13 3.8. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP 13 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 14 4.1 THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 14 4.1.1 .Thực trạng 14 4.1.2. Yếu tố giá cả 14 4.1.3. Tình trạng da mặt 14 4.1.4. Thương hiệu 15 4.1.5. Mẫu mã chất lượng 15 4.1.6. Hình thức bán hàng 15 4.1.7. Hình thức khuyến mãi 15 4.1.8. Ưu điểm và tính năng nổi trội 16 4.1.9. Quảng cáo 16 4.2. GIẢI PHÁP CHO THỰC TRẠNG CỦA SỮA RỬA MẶT POND’S 21 4.2.1. Giải pháp cho giá cả như 22 4. 1. 2 Giải pháp cho đa dạng công dụng của sản phẩm 22 4.1.3 Mẫu mã, chất lượng 22 4.1.4. Hình thức bán hàng 22 CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 23 5.1. KẾT LUẬN 23 DANH MUC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 PHỤ LỤC: SỐ LIỆU SPSS ĐÃ QUA XỬ LÝ 25 Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện tiểu luận em đã gặp phải nhiều vấn đề khó khăn và được thầy cô và các bạn nhiệt tình giúp đỡ Em xin trân thành cảm ơn thầy Phạm Văn Thắng , cùng toàn thể thầy cô trong trường, các bạn sinh viên đã nhiệt tình gúp đỡ để em hoàn thành bài tiểu luận này. Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng LỜI MỞ ĐẦU Từ ngàn xưa ông cha ta đã có câu nói rất hay rằng:Không có người phụ nữ xấu, chỉ có người phụ nữ không biết làm đẹp. Và cho đến nay câu nói ấy vẫn còn nguyên giá trị đối với chị em phụ nữ chúng ta, bởi với phụ nữ nhu cầu làm đẹp luôn là nhu cầu bất tận. Hạnh phúc của người phụ nữ là được đẹp và đượcvà rạng ngời trong mắt các quý ông và đặc biệt được khẳng định bản thân mình. Xã hội ngày c àng phát triên và tiến bộ, vai trò của người phụ nữ không chỉ bó gọn trong công việc gia đình và những đứa con thân yêu mà còn là những vai trò cùng trách nhiệm mới đối với xã hội và cộng đồng. Chính vì lẽ đó cùng với vẻ đẹp về tâm hồn, vẻ đẹp bên ngoài cũng vô cùng quan trọng giúp người phụ nữ thành công va tỏa sáng, chứng tỏ tài năng của họ để góp phần đóng góp cho xã hội. Và để có thể trẻ trung xinh đẹp hơn, phụ nữ ngày nay rất quan tâm đến làn da của mình, đặc biệt là làn da mặt. Một làn da mặt đẹp quyết định đên một gương mặt trẻ trung và đầy ấn tượng và thu hút người đối diện mình. Để thỏa mãn đam mê làm đẹp cua chị em phụ nữ, ngày nay các công ty đã tung rất nhiều sản phẩm làm đẹp bao gồm kem dưỡng trắng da, sữa rửa mặt, phấn trang điểm, sữa dưỡng thể vv…. Hiện nay điều kiện kinh tế được nâng cao nên phần lớn phụ nữ đều rất chú trọng đến sức khỏe và vẻ đẹp của làn da,, đặc biệt là các loại sữa rửa mặt giúp cho làn da đẹp và sáng. Là một công ty mỹ phẩm danh tieng đã có uy tín trong lĩnh vực sản xuất mỹ phẩm, giúp hoàn thiện vẻ đẹp của người phụ nữ, công ty unilever luôn đi tìm và cống hiến cho phụ nữ toàn cầu những sản phẩm tốt nhất. Khởi đầu từ những khát khao cống hiên tốt đẹp ấy, mỹ phẩm POND’S ra đời với đa dạng các dòng sản phẩm làm đẹp bao gồm sữa rữa mặt POND’S. Sữa rửa mặt pond’s với đa loại sẽ cho chị em sự lựa chọn và sự trải nghiệm tuyệt vời với những đam mê. Vậy làm sao để giúp các bạn gái có thể tìm được một loại sữa rửa mặt phù hợp với túi tiền và tình trạng da mặt. . Tôi muốn đi tìm câu tra lời cho câu hỏi về các nhân tố tác động đến hành vi mua sữa rửa mặt pond’s của các bạn trẻ Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Trang 1 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Xác định đề tài nghiên cứu: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm sữa rửa mặt POND’S của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - cơ sở Thanh Hóa. Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng cao, đặc biệt là đối với phụ nữ. Họ là một nửa thế giới mà chúng ta gọi là phái đẹp. Nếu như phái mạnh tham vọng đi tìm và khám phá vẻ đẹp ở những người phụ nữ bên cạnh họ, thì ước mơ thể hiện ve đẹp và khẳng định bản thân của tất cả những người phụ nữ trên thế giới này là vô cùng. Ở khía cạnh nào đấy, chúng ta không thể phủ nhận vai trò của mỹ phẩm trong việc giúp làm đẹp cho người phụ nữ. Xuất phát từ khát vọng tỏa sáng của người phụ nữ, nhãn hàng pone đã đưa ra một loạt các sản phẩm như kem dưỡng trắng da, sữa rửa mặt, phấn tạo nền. . . . nhằm thỏa mãn nhu cầu làm đẹp đa dạng của phụ nữ. Để tìm hiểu sự phát triển của sản phẩm sữa rửa mặt POND’S trong thị trường này và hiểu biết thêm về động cơ mua hàng và các yếu tố tác động đến việc mua sản phẩm của sinh viên trong trường Đồng thời giúp các bạn sinh viên co thể định hướng một dòng sản phẩm sữa rửa mặt tốt nhất và phù hợp nhất với túi tiền cúa các bạn 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thị trường mỹ phẩm ngày càng phát triển, các công ty đưa ra các nhiều loại sản phẩm khac nhau nhằm tìm kiếm cơ hội cho mình. Nhiều loại mỹ phẩm sẽ đem lại sự lựa chọn đa dạng cho phụ nữ nhưng cũng đặt ra cho công ty khá nhiều những những thách thức nhằm thỏa mãn người tieu dùng, chính vì vậy các công ty phải thường xuyên phải cải tiến sản phẩm va tiến hành những hoạt động marketing thích hợp. Mà nghiên cứu là những bước vô cùng quan trọng để giup doanh nghiệp đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Em muốn tìm hiểu để Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Trang 2 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng mở rộng hiểu biết về chính sách quang cáo và cách POND’S đáp ứng nhu cầu của khách hàng 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh cơ sở Thanh Hóa 1.3.2 Mẫu và quy mô mẫu: Tiến hành nghiên cứu trên quy mô 300 sinh viên Ktx nữ cơ sở thanh hóa. Trong đó thu về được 100 phiếu hợp lệ để tiến hành thử nghiệm và thống kê kết quả để đưa ra phân tích 1.3.3. Các nguồn cung cấp thông tin bao gồm: Thu thập từ các bạn sinh viên trong trường Tìm hiểu thông tin trên mạng internet, sách báo và các phương tiện truyền thông khác Tư liệu thu thập được qua phát bài điều tra khảo sát thăm dò và trải nghiệm bản thân Tư liệu từ thầy cô nhà trường 1.3.4 Quy trình chọn mẫu Bước 1:Xác định tổng thể nhiên cứu từ đó có thể rút ra mẫu Bươc 2:Xác định khung tổng thể Bước 3:Lựa chọn phương pháp lấy mẫu:xác xuất hoặc phi xac xuất Bước 4:Quyết định về mẫu và quy mô mẫu Bước 5:Viết hướng dẫn cho việc xác định và các phần tử trong thực tế của mẫu 1.3.5 Tiến trình xác định quy mô mẫu 1 xác định hệ số e tối đa có thể chấp nhận được 2 xác định hệ số z với độ tin cậy 3 ước tính độ lệch chuẩn của tổng thể 4 sử dụng công thức thống kê thích ứng 5 tính toán cỡ mẫu thích hợp Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Trang 3 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng 1.4. Ý NGHĨA KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Mở rộng hiểu biết về mỹ phẩm , cung cấp thông tin về khách hàng để từ đó nhằm tim ra chính sach tốt nhất cho dòng sản phẩm Pond’s. Mở rộng hiểu biết về khách hàng để có những đánh giá chính xác về chất lượng sản phẩm và nhu cầu về sữa rửa mặt của phụ nữ hiện nay 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính Thu thập dữ liệu qua đấy dựa vào phần mềm spss để phân tích dữ liệu Sử dụng sspss là công cụ hiệu quả nhất để phân tích dữ liệu Sinh viên: Lê Thị Năm – MSSV: 11018023 - Lớp: DHQT7TH Trang 4 [...]... sản phẩm sữa rửa mặt pond’s trong giới sinh viên đang rất phát triển, cùng với các nhãn hàng như Nivea, clear and clean, e100 hay nhiều loại sữa rửa mặt khác, Pond’s đang chiếm được sự yêu thích và tin dùng của các bạn sinh viên Theo như điều tra nghiên cứu thì vẫn còn một vài nguyên nhân tác động đến quyết định mua hàng của các bạn sinh viên Đây chính là nguyên nhân ảnh hưởng đến khả năng mua sản phẩm... ra khoảng từ 50 đến 100 ng để mua sữa rửa mặt là hơi cao để các bạn có thể tiếp cận sửa rửa mặt pond’s 4.1.3 Tình trạng da mặt Đây cũng là yếu tố tác động rất lớn đến người tiêu dùng: Sức khỏe , khả năng thích ứng của da mặt đối với pond’s cũng khiến nhiều bạn băn khoăn và lo ngại trong việc sử dụng pond’s Bởi ngày nay ô nhiểm môi trường cộng với sự khắc nghiệt của thời tiết khiến da mặt có những tổn... 2.2 GIỚI THIỆU VỀ SỮA GIỮA MẶT POND’S Hiện nay sữa rửa mặt Pond’s trên thị trường rất đa dạng bao gồm 5 loại với mức giá và tính năng khác nhau Sữa rửa mặt làm trắng da POND’S WHITE BEAUTY:23000 đ|tuyp Tác dụng:với vitaminb3 nhẹ nhàng làm sạch sâu từ bên trong và làm rạng sáng giúp da trắng min và rạng rỡ Sữa rửa mặt chống nhờn Pond’s perfect matter 23000đ|500g Tác dụng : ngăn ngừa các vấn đề của da... nhu cầu các bạn sinh viên trong trường về mỹ phẩm em đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất sau đây Sơ đồ cho biết những nhân tố tác động cần nghiên cứu 1 Điều kiện kinh tế 2 Mục đích mua 3.Tình trạng da mặt Các yếu tố tác động động đến quyết định mua habgf 4 Thương hiệu 5 Chất lượng 6.Cách thức bán hàng 7 Chất lượng phục vụ Sơ đồ: 3.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất Bảng 3.1: Giả thuyết và kỳ vọng của các biến... của các bạn với dòng mỹ phẩm mà mình yêu thích 4.1.2 Yếu tố giá cả Nhìn chung hiện nay trên thị trường , giá của mỹ phẩm pond’s vẫn còn khá cao và dắt đối với mức thu nhập của các bạn sinh viên Bởi phần đông các bạn vẫn phải phụ thuộc vào gia đình về chi tiêu nên hoàn cảnh tài chính của gia đình và múc chi tiêu hàng tháng luôn tác động đến quyết định mua bất kỳ sản phẩm nào của cac bạn Với sữa rửa mặt. .. sai sót có thể tìm đến khách hàng để phỏng vấn lại 3.5 MÃ HÓA CÁC BIẾN QUAN SÁT Căn cứ vào các câu hỏi trong phiếu khảo sát ý kiến khách hàng đã thu thập được, tiến hành mã hóa các biến như sau: Mã hóa A 1 2 3 4 5 6 7 8 C1 C2 C3 C4 C5 C6 Diễn giải Bạn có thường xuyên dụng sữa rửa mặt không ? Một tháng bạn dành khoảng bao nhiêu tiền để mua sữa rửa mặt? Bạn thưòng đi mua sữa rửa mặt ở đâu Một tháng... cáo ấn tượng , đẹp mắt nhằm thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm sửa rửa mặt pond’s của mình Một trong những yếu tố làm nên thương hiệu của pond’s như ngày hôm nnay ngoài chất lượng còn có những chiến dịch quảng cao rầm rộ trên báo đài, tivi và internet vv Sau đây là một vài biểu đồ thể hiện rõ nét các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng cuả sinh viên Biểu đồ 1: Biểu đồ về giá cả Sinh viên: Lê Thị... mã của sữa rửa mặt pond’s đẹp và tốt nhưng vẫn chưa hài lòng với đại bộ phận các bạn sinh viên vì còn chưa đáp ứng được nhiều nhu cầu của các bạn, cần nâng cao chất lượng và cải tiến dòng sản phẩm 4.1.4 Hình thức bán hàng Hình thức bán hàng cua pond’d cần được cải thiện bởi đây là yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chon sản phẩm sữa rửa mặt pond’s thay vì các nhãn hiệu khác Vì vậy cần áp dụng các hình... tìm câu trả lời cho câu hỏi về cac nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng sẽ giúp marketing hiệu quả Theo như khảo sát và tìm hiểu thực tế thì ngày nay phụ nữ nói chung và các bạn nữ sinh viên nói riêng luôn quan tâm và tìm hiểu rất kĩ lưỡng về các loại sữa rửa mặt bởi nó quyết định đến vẻ đẹp gương mặt và ấn tượng của họ khi gặp gỡ mọi người Các ban sinh viên nữ phần lớn thu nhâp và chi tiêu còn... tuyệt vời với các dưỡng chất độc đáo giúp hạn chế phân tán các sắc tố đen , đồng thời những vùng hư tổn và cháy nắng sẽ được alantoin phục hồi hiệu quả Bạn sẽ cảm nhận được hiệu quả lam trắng da và đều da 2.3 CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG 2.3.1 Quy trình ra quyết định mua hàng gồm 5 giai đoạn: - Nhận diện nhu cầu - Tìm kiếm thông tin - Đánh giá thay thế - Quyết định mua hàng - Hành . giúp các bạn gái có thể tìm được một loại sữa rửa mặt phù hợp với túi tiền và tình trạng da mặt. . Tôi muốn đi tìm câu tra lời cho câu hỏi về các nhân tố tác động đến hành vi mua sữa rửa mặt pond’s. thêm về động cơ mua hàng và các yếu tố tác động đến việc mua sản phẩm của sinh viên trong trường Đồng thời giúp các bạn sinh viên co thể định hướng một dòng sản phẩm sữa rửa mặt tốt nhất và. dụng sữa rửa mặt không ? 2 C2 Một tháng bạn dành khoảng bao nhiêu tiền để mua sữa rửa mặt? 3 C3 Bạn thưòng đi mua sữa rửa mặt ở đâu 4 C4 Một tháng bạn dành bao nhiêu tiền để mua sữa rửa mặt 5