ĐỀ CƯƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ Câu 1 điểm Câu 1: Hãy nêu các dạng thông tin trong doanh nghiệp và các nguồn thông tin của doanh nghiệp Câu 2 : Trình bày khái niệm hệ thống thông tin quản lí và những hoạt động chủ yếu trong quá trình xử lí dữ liệu của hệ thống thông tin ? Câu 3 : Phân loại hệ thống thông tin quản lí theo cấp ứng dụng ? Câu 4 : Phân loại hệ thống thông tin quản lí theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra ? Câu 5 : Trình bày nội dung của phương pháp nghiên cứu tài liệu ? Câu 6 : Trình bày nội dung của phương pháp sử dụng phiếu điều tra ? Câu 2 điểm Câu 1 : Giới thiệu tổng thể về phần cứng của hệ thống thông tin quản lý ? Câu 2 : Giới thiệu tổng thể về phần mềm của hệ thống thông tin quản lý ? Câu 3 : Quan điểm của bạn về việc lựa chọn phần mềm có sẵn trên thị trường . Các tiêu chuẩn đánh giá phần mềm ? Câu 4 : Hãy nêu nội dung, ưu, nhược điểm và phạm vi áp dụng của các phương pháp chuyển đổi từ hệ thống thông tin quản lý cũ sang hệ thống thông tin quản lý mới ? Câu 5 : Giới thiệu nội dung , phương pháp huấn luyện người sử dụng các hệ thống thông tin quản lý vai trò của huấn luyện trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động hệ thống ? Câu 6 : Nội dung thông tin của các giao diện người – máy của hệ thống thông tin quản lý ? Câu 3 điểm Câu 1 : Trình bày sự hiểu biết về hệ thống thông tin quản lý văn phòng , liên hệ thực tế? Câu 2: Trình bày sự hiểu biết về hệ thống thông tin xử lý giao dịch liên hệ thực tế? Câu 3 : Trình bày những hiểu biết về hệ thống thông tin sản xuất kinh doanh. Liên hệ thực tế? Câu 4 : Trình bày hiểu biết về HTTT tài chính kế toán, liên hệ thực tế? Câu 5 : Trình bày hiểu biết về hệ thống thông tin quản trị nhân lực, liên hệ thực tế? Câu 6 : Trình bày những hiểu biết về HTTT marketing. Liên hệ thực tế? Câu 1 điểm Câu 1: Hãy nêu các dạng thông tin trong doanh nghiệp và các nguồn thông tin của doanh nghiệp ? a) Các dạng thông tin chủ yếu sau : + Thông tin chiến lược : liên quan đến những chính sách lâu dài của tổ chức và là mối quan tâm chủ yếu của các nhà lãnh đạo cấp cao . Đó là những thông tin liên quan đến việc lập kế hoạch chiến lược , xây dựng các dự án lớn hoặc đưa ra những kế hoạch dự báo cho sự phát triển trong tương lai.với doanh nghiệp đó là những thông tin về thị trường, mặt bằng chi phí nhân công , nguyên vật liệu…Phần lớn các thông tin chiến lược không thu được sau quá trình xử lí thông tin trên máy tính . + Thông tin chiến thuật :là những thông tin được sử dụng cho mục tiêu ngắn hạn , liên quan đến việc lâp kế hoạch chiến thuật và là mối quan tâm của các phòng ban quản lý.đó là thông tin thu thập được từ việc tổng hợp, phân tích số liệu bán hàng … dạng thông tin này từ những dữ liệu của các hoạt động giao dịch hàng ngày + Thông tin tác nghiệp : được sử dụng cho những công việc cụ thể hàng ngày ở các bộ phận của tổ chức.thông tin này được rút ra nhanh chóng tù dữ liệu hoạt động của tổ chức và thường đòi hỏi thu thập dữ liệu một cách khẩn trương và xử lí dữ liệu kịp thời. b) Các nguồn thông tin của doanh nghiệp : + Nguồn thông tin bên ngoài : - Các tổ chức chính phủ cung cấp các thông tin chính thức về mặt pháp chế. Là các thông tin mà doanh nghiệp phải lưu trữ và sử dụng thường xuyên . - Khách hàng , đối thủ cạnh tranh , nhà cung cấp … là các nguồn cung cấp thông tin về thị trường Nguồn thông tin bên ngoài thường được thu thập từ báo chí , hệ thống văn bản cấp trên gửi đến tổ chức hoặc từ tài liệu nghiên cứu của các tổ chức cung cấp thông tin chuyên nghiệp. + Nguồn thông tin bên trong : đây là thông tin thu được từ chính hệ thống tài liệu , sổ sách, báo cáo tổng hợp của chính tổ chức. Câu 2 : Trình bày khái niệm hệ thống thông tin quản lí và những hoạt động chủ yếu trong quá trình xử lí dữ liệu của hệ thống thông tin ? a) Khái niệm: Hệ thống thông tin quản lí là hệ thống thông tin tin học hóa có chức năng thu thập , xử lí , lưu trữ và phân phối thông tin cần thiết cho các đối tượng sử dụng và bộ máy quản lí để hỗ trợ ra quyết định phối hợp . b) Những hoạt động chủ yếu trong quá trình xử lí dữ liệu của hệ thống thông tin: Được mô tả trong các sơ đồ sau : a.cơ chế đóng b.cơ chế mở Môi Môi trường Trường Câu 3 : Phân loại hệ thống thông tin quản lí theo cấp ứng dụng ? - Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp : trợ giúp các cấp quản lí bậc thấp như trưởng nhóm , quản đốc, các chuyên viện thuộc các phòng ban quản lí…trong việc theo dõi các giao dịch và hoạt động cơ bản của tổ chức như bán hàng, hóa đơn , tiền mặt , tiền lương, hàng tồn kho… - Hệ thống thông tin cấp chuyên gia cung cấp kiến thức và dữ liệu cho những người nghiên cứu và các lao động dữ liệu trong một tổ chức.mục đích của hệ thống này là hỗ trợ các tổ chức phát triển các kiến thức mới , thiết kế sản phẩm , phân phối thông tin và xử lí các công việc hàng ngày trong tổ chức. - Hệ thống thông tin cấp chiến thuật được thiết kế hỗ trợ điều khiển , quản lí , tạo hoạt động và tiến hành các hoạt động quản lí các nhà quản lí cấp trung gian . - Hệ thống thông tin cấp chiến lược giúp các nhà quản lí cấp cao xử lí các vấn đề và đưa ra các quyết định chiến lược và các xu hướng phát triển dài hạn .mục tiêu là giúp tổ chức có khả năng thích ứng tốt nhất với những thay đổi từ môi trường. Câu 4 : Phân loại hệ thống thông tin quản lí theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra ? - Hệ thống xử lí giao dịch ( TPS ) Hệ ra quyết định Hệ ra quyết định Hệ thống thông tin quản lí Hệ thông tin quản lí Hệ tác nghiệp Hệ tác nghiệp + xử lí các giao dịch , các dữ liệu đến từ giao dịch mà các tổ chức thực hiện hoặc với khách hàng , với nhà cung cấp , với người cho vạy hoặc nhân viên của tổ chức. + trợ giúp các hoạt động ở mức tác nghiệp .ví dụ : trả lương , lập đơn đặt hàng…. + mục đích : thực hiện tự động các công việc xử lí dữ liệu thường lặp lại nhiều lần và duy trì tính đúng đắn và tức thời cho các hồ sơ về các tác vụ đã thực hiện .đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh. - Hệ thống thôn tin quản lí phục vụ ( MIS ) + trợ giúp các hoạt động quản lí của tổ chức, các hoạt động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp , chiến thuật hoặc lập kế hoạch chiến lược . + chủ yếu dựa vào các cơ sở dữ liệu được tạo ra bởi các hệ xử lí giao dịch cũng như từ các nguồn dữ liệu ngoài tổ chức.chất lượng thông tin phụ thuộc và việc vận hành tốt hay xấu của hệ xử lí giao dịch . + tạo ra báo cáo cho nhà quản lí theo định kì hoặc theo yêu cầu .các báo cáo thường tóm lược được tình hình về một mặt nào đó của tổ chức. - Hệ thống hỗ trợ ra quyết định ( DSS ) + mục đích : trợ giúp các hoạt động ra quyết định cho nhà quản lí cấp cao. + DSS hỗ trợ giải quyết các vấn đề của cá nhân , trợ giúp trực tiếp giải quyết vấn đề và hỗ trợ người quản lí trong suốt quá trình giải quyết vấn đề . - Hệ thống hỗ trợ điều hành ( ESS ) + Hệ thống tạo ra môi trườn khai thác thông tin chứ không cung cấp bất kì ứng dụng hay chức năng cụ thể nào. + Được sử dụng trực tiếp bởi các CEO + Diễn tả thông tin dạng đồ họa , bảng hoặc bằng văn bản tóm tắt + Truy xuất thông tin trong phạm vi rộng cả bên trong và bên ngoài tổ chức + Cung cấp công cụ chọn , trích lọc và lần theo các vấn đề quan trọng từ mức quản lý cao xuống mức quản lý thấp. - Hệ thống chuyên gia : hệ thống có nguồn gốc từ nghiên cứu về vấn đề trí tuệ nhân tạo .là một dạng hệ thống hỗ trợ ra quyết định đặc biệt chuyên dùng để phân tích thông tin quan trong đối với hoạt động của tổ chức và cun cấp các phương tiện hỗ trợ ra quyết định quan trọng cho nhà điều hành cấp cao . Câu 5 : Trình bày nội dung của phương pháp nghiên cứu tài liệu ? Là phương pháp thu thập thông tin thường được áp dụng đầu tiên nhằm thu nhận các thông tin tổng quát về cơ cấu tổ chức , cơ chế hoạt động quy trình vận hành thông tin trong hệ thống . kết quả cho ta một cái nhìn tổng thể ban đầu về đối tượng nghiên cứu Cách tổ chức nghiên cứu: - Lập kế hoạch chi tiết cho từng cá nhân (sắp xếp ai làm việc gì, khi nào, theo trình tự nào, khi nào phải báo cáo, báo cáo cho ai ) - Lập kế hoạch nhóm, thảo luận - Lập báo cáo kết quả nghiên cứu, phân tích HTTT Câu 6 : Trình bày nội dung của phương pháp sử dụng phiếu điều tra ? Điều tra là phương pháp thông dụng của thống kê học. Có thể điều tra toàn bộ hoặc điều tra chọn mẫu.Trong trường hợp phân tích hệ thống thông tin người ta thường áp dụng phương pháp điều tra chọn mẫu với mẫu thuộc nhiều đối tượng như : cán bộ lãnh đạo trong hệ thống , các cán bộ quản lí , các nhân viên trong bộ máy quản lí… - Thiết kế phiếu điều tra phải đảm bảo các yêu cầu: + Thu tập đầy đủ các thôn tin cần thiết + Câu hỏi khảo sát rỗ ràng , dễ hiểu , dễ trả lời đối với đa số người được hỏi - Nội dung phiếu điều tra gồm : + Phần tiêu đề + Phần định danh đối tượng điều tra + Phần nội dung các câu hỏi + Phần kết thúc Câu 2 điểm Câu 1 : Giới thiệu tổng thể về phần cứng của hệ thống thông tin quản lý ? Tài nguyên về phần cứng của hệ thống thông tin quản lý là toàn bộ các thiết bị kĩ thuật phục vụ cho việc thu thập xử lý , lưu trữ và truyền đạt thông tin .đó là hệ thống máy tính điện tử - Bộ xử lý trung tâm ( CPU ) : giúp xử lý các biểu tượng , chữ số , chữ cái … đồng thời điều khiển các bộ phận khác của hệ thống. CPU chứa + Bộ số học và logic thực hiện các phép tính số học và logic cơ bản của máy tính + Bộ điều khiển chứa các lệnh chỉ nhằm phối hợp và điều khiển các thành phần khác của hệ thống và phát tín hiệu để thực hiện chúng . - Bộ nhớ sơ cấp (RAM ) : là nơi cất giữ tạm thời dữ liệu và các chỉ lệnh trong quá trình xử lý - Các tuyến bus : cung cấp đường truyền dữ liệu và tín hiệu giữa CPU ,bộ nhớ sơ cấp và các thiết bị khác của máy tính. - Bộ nhớ thứ cấp : dùng để lưu trữ dữ liệu tương đối lâu dài bên ngoài CPU , ngay cả khi đã tắt máy tính - Thiết bị vào ra giúp người sử dụng tươn tác với hệ thống máy tính.thiết bị vào tập trung dữ liệu và chuyển đổi chúng thành dạng điên tử để máy tính xử lí còn thiết bị ra hiển thị dữ liệu sau khi chúng đã được xử lí. • Lựa chọn phần cứng cần phải chú ý đến sự phù hợp với các thiết bị sẵn có trong tổ chức nhằm đảm bảo sự đồng bộ cho toàn hệ thống.phải có sự tương thích với các thiết bị cũ , có khả năng mở rộng và nâng cấp khi cần và có độ tin cậy . Câu 2 : Giới thiệu tổng thể về phần mềm của hệ thống thông tin quản lý ? Bộ nhớ thứ cấp : - Đĩa từ - Băng từ - Đĩa quang …. Bộ xử lý trung tâm Thiết bị ra : - Màn hình - Máy in - Máy vẽ - Loa… Thiết bị vào : - Bàn phím - Nguồn dữ liệu tự động truy cập - Chuột vi tính - Màn hình cảm ứng - Thiết bị quét số Bộ nhớ sơ cấp Thiết bị truyền thông Tài nguyên phần mềm là tổng thể phần mềm của hệ thống , phần mềm ứng dụng hệ thống thông tin quản lý . - Phần mềm hệ thống : là các chương trình giúp ngươi sử dụng quản lý , điều hành hoạt động của các thiết bị phần cứng .có 2 phần mềm hệ thống : + Hệ điều hành quản lý tất cả các nguồn lực của hệ thống máy tính và cung cấp một giao diện để người sử dụng có thể sử dung được các nguồn lực của hệ thống ( DOS,WINDOW,UNIX…) nó có chức năng lên kế hoạch cho các chương trình của máy tính ,phân phối tài nguyên và giám sát các hoạt động của máy tính. + Các phần mềm biên dịch ngôn ngữ và phần mềm tiện ích - Phần mềm ứng dụng thường là đã đà được viết hoàn chỉnh và đóng gói để phân phối đến các đối tượng sử dụng khác nhau .có thể phân thành 2 nhóm : + Phần mềm đa năng : phần mềm xử lý văn bản,phần mềm đồ họa,trình diễn văn bản,phần mềm bảng tính,các hệ quản trị CSDL,phần mềm thiết kế và giúp chế tạo + Phần mềm chuyên dụng :bao gồm các phần mềm sử dụng cho các công việc chuyên biệt như phền mềm kế toán , phần mềm ngân hàng ,phần mềm quản trị doanh nghiệp, phần mềm marketing. Câu 3 : Quan điểm của bạn về việc lựa chọn phần mềm có sẵn trên thị trường . Các tiêu chuẩn đánh giá phần mềm ? a) Quan điểm về việc lựa chọn phần mềm có sẵn trên thị trường: Có rất nhiều phần mềm sẵn có trên thị trường tất nhiên không có phần mềm nào là hoàn toàn phù hợp cả,trong thực tế người ta chọn phần mềm nếu nó đáp ứng được khoảng 80% khối lượng công việc đã được tổ chức đề ra. Các các tổ thường mua các gói phần mềm trong trường hợp sau: - Chỉ áp dụng các chức năng phổ biến của tổ chức như: kế toán, tài chính, quản lý nhân sự… - Khi tổ chức không đủ nguồn lực để xây dựng và thiết kế HTTT - Khi các ứng dụng trên vi tính giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và tiết kiệm được chi phí + Lợi ích - Giúp doanh giảm bớt thời gian thiết kế,tổ chức các tệp dữ liễu,xử lý các mối quan hệ và xây dựng các báo cáo… - Giá thành thấp hơn so với thiết kế phầnn mềm mới - Có thể cài đặt vào các phần cứng khác nhau - Có độ tin cậy tương đối cao do đã được kiểm tra trước khi đưa ra sử dụng và đã được 1 số tổ chứcckhác sử dụng + Bất lợi: - Không có tính mềm dẻo,khó bảo hành. - Các gói phần mềm có thể ko đáp ứng được đầy đủ những yêu cầu của tổ chức - Đôi khi các gói phần mềm gây khó khăn cho việc phát triển do chi phí chuyển đổi quá cao b) Các tiêu chuẩn đánh giá phần mềm: - Các chức năng đã được thiết kế trong phần mềm : đáp ứng được bao nhiêu % nhu cầu của tổ chức,có bao nhiêu chức năng đã được chuẩn hóa - Tính linh hoạt: phần mềm có dễ sửa chữa không , có những đặc điểm nào có thể thay đổi theo yêu cầu của người sử dụng . - Tính tiện ích cho người sử dụng: phần mềm có dễ sử dụng cho đa số các đối tượng trong tổ chức không , yêu cầu về đạo tạo để sử dụng được phần mềm mất bao nhiêu thời gian ,người sủa dụng có thể kiểm soát phần mềm tời mức độ nào - Các đặc điểm của CSDL: cấu trúc dữ liệu mà phần mềm sử dụng có phù hợp hay không , cơ sở dữ liệu có đáp ứng được nhu cầu khôi phục và xử lý dữ liệu của doanh nghiệp không - Chất lượng nhà cung cấp - Việc chuyển đổi sau này có diễn ra dễ dàng không - Chi phí cho việc sử dụng phần mềm có phù hợp vời tổ chức không. Câu 4 : Hãy nêu nội dung, ưu, nhược điểm và phạm vi áp dụng của các phương pháp chuyển đổi từ hệ thống thông tin quản lý cũ sang hệ thống thông tin quản lý mới ? - Phương pháp chuyển đổi trực tiếp : dừng hẳn hệ thống cũ ,chuyển đồi và đưa ngay hệ thống mới vào sử dụng . + Ưu điểm : nhanh chóng , ít tốn kém và nó cho phép thu được 2 bức tranh để so sáng hiệu quản giữa hệ thống cũ và mới + Nhược điểm : rủi ro cao + Phạm vi áp dụng: đối với những HTTT không lớn lắm với độ phức tạp vừa phải. Trong trường hợp không chấp nhận tồn tại song song 2 hệ thống . - Phương pháp chuyển đổi song song : thay vì dừng hẳn hệ thống cũ ta sử dụng song song cả hai hệ thống cho đến khi hệ thống mới đáp ứng được yêu cầu của tổ chức. + Ưu điểm : cho phép so sánh cả hai hệ thống với nhau , an toàn hơn ,đảm bảo công việc diễn ra liên tục . + Nhược điểm : tốn kém,gây phân tán cho người sử dụng , tốn thời gian . + Phạm vi áp dụng : Trong trường hợp chấp nhận tồn tại song song 2 hệ thống - Phương pháp chuyển đổi theo giai đoạn : chuyển đổi hệ thống cũ sang hệ thống mới theo giai đoạn , ở mỗi giai đoạn thực hiện chuyển đổi trực tiếp hoặc song song ở một hoặc một vài bộ phận của hệ thống + Ưu điểm : ít gây biến động trên hệ thống , hạn chế tối đa chi phí và các sự cố vì phạm vi áp dụng hẹp, thu được kinh nghiệm từ giai đoạn trước để xử lý tình huống tương tự ở giai đoạn sau . + Nhược điểm : hai hệ thống phải làm cho tương thích nhau hoàn toàn, quản lý phức tạp và gặp khó khăn trong việc chia sẻ dữ liệu . + Phạm vi áp dụng : một hoặc một vài bộ phận của tổ chức - Phương pháp chuyển đổi thăm dò : thực hiện chuyển đổi ở một chi nhánh của tổ chức đến khi hệ thống mới hoạt động ổn định thì sẽ thực hiện ở các chi nhánh khác . + Ưu điểm : hạn chế rủi ro , tận dụng được lợi thế của hệ thống mới trước khi nó hoàn thiện + Nhược điểm: phải viết thêm các chương trình chia sẻ dữ liệu, hệ thống cũ và mới phải tương thích với nhau + Phạm vi áp dụng : các tổ chức có nhiều chi nhánh cùng xử lí một công việc Câu 5 : Giới thiệu nội dung , phương pháp huấn luyện người sử dụng các hệ thống thông tin quản lý vai trò của huấn luyện trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động hệ thống ? a) Các nội dung huấn luyện cụ thể: + Nhận thức về máy tính:giới thiệu các khái niệm cơ bản, tham quan máy móc,thiết bị,làm quen với các máy tính cá nhân,các khả năng của máy tính. + Nhận thức về HT:giới thiệu các chức năng của HT, HT có khả năng thực hiện được những công việc gì, dữ liệu đầu vào ,thông tin đầu ra, các mẫu biểu Phân định rõ trách nhiệm của mỗi người sử dụng trong HT. + Huấn luyện kỹ xảo: đối với từng vị trí trong toàn bộ HTTT, sau khi giới thiệu chức năng liên quan của HT, các thao tác cần thực hiện, phương pháp cập nhật dữ liệu,phương pháp tra cứu,tìm kiếm thông tin cần bố trí cho họ trực tiếp các thao tác ,giao tiếp với HT 1 cách nhuần nhuyễn vào các thời điểm khác nhau để họ phát hiện ra những vấn đề vướng mắc và khắc phục sự cố b) Phương châm huấn luyện: - Rèn luyện kỹ xảo qua các bài tập thực tế - Huấn luyện mọi vấn đề liên quan đến HT - Huấn luyện cho tất cả các ng sdung HT - Huấn luyện liên tục trong suốt quá trình đưa HT mới vào sdugn - Đối với các phần mềm dễ sử dụng và quen thuộc vẫn có nhu cầu huấn luyện c) Quy trình tổ chức huấn luyện bao gồm các bước: - Lập kế hoạch các nhu cầu - Xác định phương pháp huấn luyện đối với từng đối tượng - Đối với lớp tập huấn cần xác định trình độ học viên và chương trình đào tạo - Tổ chức huấn luyện - Kiểm tra và đánh giá kết quả huấn luyên d) Vai trò của huấn luyện trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của HTTT quản lý ? - Giúp những người sử dụng và những người bảo trì HT làm quen,thích nghi với HT mới bổ sung những kỹ năng cần thiết cho họ để họ vận hành, khai thác qly HT được tốt nhấ - Huấn luyên nhân viên làm việc một các hiệu quả và xử lý được những sự cố trong quá trình làm việc . Câu 6 : Nội dung thông tin của các giao diện người – máy của hệ thống thông tin quản lý ? Nội dung thông tin của giao diện người – máy thế hiện qua các mẫu nhập liệu (forms) ,các báo cáo (reports) và các thông tin trợ giúp trong quá trình tương tác người – máy . - Mẫu nhập liệu : là tài liệu của tổ chức chứa đựng một số dữ liệu đã được xác định trước và các chỗ trống để điền thêm dữ liệu vào đó .hầu hết các forms đều theo mẫu của các cơ quan quản lý nhà nước , cơ quan chủ quản , hay do tổ chức quyết định . - Báo cáo : là tài liệu của tổ chức chứa dữ liệu đã được xác định sẵn , chúng là tài liệu thụ động dùng để xem . Sự khác nhau cơ bản giữa forms và reports là forms được dùng để đưa dữ liệu thuộc tính của thực thể vào trong hệ thống còn reports là để đưa ra ngoài hệ thống đến với người đọc. [...]... hệ thống xử lí giao dịch bên trong tổ chức như: + Hệ thống quản lý tiền lương + Hệ thống quản lý tiền mặt + Hệ thống quản lý giờ giảng của giảng viên… - Các hệ thống xử lí giao dịch với khách hàng bên ngoài tổ chức: + Hệ thống theo dõi đơn đặt hàng + Hệ thống đặt phòng khách sạn + Hệ thống mua bán chứng khoán + Hệ thống thu ngân ở siêu thị… b) Liên hệ thực tế: - Hãng WearGuard ra đời từ những năm 50,... sự hiểu biết về hệ thống thông tin quản lý văn phòng , liên hệ thực tế ? a) Hệ thống thông tin quản lý văn phòng 1 Khái niệm: là một hệ thống quản lý cơ sở hạ tầng thông tin của tổ chức, là một trong những ứng dụng phổ cập nhất của HTTT quản lý 2 Mục đích chính là làm cho các công việc của tổ chức được thực hiện một cách: - Có hiệu lực Có hiệu quả Được kiểm soát 3 Sơ đồ tổng quát HTTT quản lí văn phòng:... HTTT quản lí văn phòng: 5 Các chức năng chính của HTTT quản lý Văn phòng - Quản lý công văn (đến, đi, trình ký) - Quản lý tài liệu, thư điện tử, hình ảnh, tiếng nói… - Quản lý tin tức nội bộ - Quản lý công việc - Quản lý hồ sơ lưu trữ - Quản lý quy trình làm việc - Xây dựng lịch làm việc (tuần, tháng, quí, năm) - Xây dựng lịch công tác (tuần, tháng, quí, năm) - Quản lý danh bạ đơn vị, cá nhân - Quản lý. .. nhân lực thông minh + Phần mềm thông tin nhân lực chức năng hữu hạn + Phần mềm đào tạo b) Liên hệ thực tế: Câu 6 : Trình bày những hiểu biết về HTTT marketing Liên hệ thực tế ? a) Hệ thống thông tin Marketing: 1 Khái niệm: là HTTT quản lí có tác dụng hỗ trợ chức năng Marketing: thu thập dữ liệu của các hoạt động marketing, xử lý các dữ liệu này và tạo ra thông tin marketing trợ giúp các nhà quản lý trong... Mỹ Hệ thống thông tin xử lí giao dịch của hãng bao gồm 6 máy tính IBM và 300 máy IBM PC với một cơ sở dữ liệu thống nhất Hệ thống có khả năng ghi nhận 2 triệu các yêu cầu khác nhau của khách hàng Cũng nhờ hệ thống này, hang luôn đảm bảo thời gian giao hàng trong phạm vi tối đa 48 giờ Câu 3 : Trình bày những hiểu biết về hệ thống thông tin sản xuất kinh doanh Liên hệ thực tế ? a) Hệ thống thông tin. .. rỗi của các phòng…) sau đó nhập các thông tin và đăng kí, ngày và phòng Sau đó bộ phận duyệt sẽ xem có chấp nhận đơn hay không Câu 2: Trình bày sự hiểu biết về hệ thống thông tin xử lý giao dịch liên hệ thực tế ? a) Hệ thống thông tin xử lý giao dịch 1 Khái niệm: HTTT xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System) là HTTT giúp thi hành và lưu lại các giao dịch thông thường hàng ngày cần thiết cho... liên hệ thực tế ? a) Hệ thống thông tin tài chính kế toán: 1 Khái niệm : là một HTTT phản ánh mọi diễn biến của quá trình hoạt động thực tế liên quan đến lĩnh vực tài chính – kế toán của một tổ chức; giúp người quản lý nhận thức được thực trạng và diễn biến của nguồn vốn trong tổ chức Đây là HTTT được tin học hóa sớm nhất so với các HTTT quản lý khác - Bao gồm hai phân hệ: + Phân hệ tài chính + Phân hệ. .. bán, cho thuê, in ấn hóa đơn, quản lí tài khoản chi phí và in ấn ra các báo cáo tài chính Và nhiều tiện ích khác như: xây dựng tệp thư mục dùng trong thư tín và nhận thư tín hay danh sách các công việc cần làm Câu 5 : Trình bày hiểu biết về hệ thống thông tin quản trị nhân lực , liên hệ thực tế? a) Hệ thống thông tin quản trị nhân lực: 1 Khái niệm: - Liên quan đến các vấn đề thuộc về quyền lợi, trách... được bố trí tại các điểm xuất hiện thông tin và lập tức ghi nhận các thông tin này để truyền về trung tâm xử lý - Trao đổi tài liệu (đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng, hóa đơn giao hàng…) giữa máy tính của các đối tác thương mại (giữa hệ thống với khách hàng, với các nhà cung ứng…) qua mạng thông tin điện tử • Bước 2: Xử lý giao dịch và cập nhật CSDL - Xử lý các thông tin đã thu thập được và cập nhật CSDL... dịch thông thường hàng ngày cần thiết cho hoạt động SXKD 2 Chức năng: thu thập, xử lý, bảo quản và truyền đạt thông tin và dữ liệu trong các lĩnh vực hoạt động của tổ chức - Thường thuộc mức quản lý tác nghiệp của các HTTT quản lý chức năng khác như HTTT quản lý SXKD, HTTT quản trị nhân sự, HTTT tài chính kế toán, HTTT marketing… 3 Quy trình xử lí giao dịch: • Bước 1: Thu thập số liệu - Thu thập tự động . loại hệ thống thông tin quản lí theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra ? - Hệ thống xử lí giao dịch ( TPS ) Hệ ra quyết định Hệ ra quyết định Hệ thống thông tin quản lí Hệ thông tin quản. chuyển đổi từ hệ thống thông tin quản lý cũ sang hệ thống thông tin quản lý mới ? Câu 5 : Giới thiệu nội dung , phương pháp huấn luyện người sử dụng các hệ thống thông tin quản lý vai trò của. hệ thống ? Câu 6 : Nội dung thông tin của các giao diện người – máy của hệ thống thông tin quản lý ? Câu 3 điểm Câu 1 : Trình bày sự hiểu biết về hệ thống thông tin quản lý văn phòng , liên hệ