Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI CẢNG SÀI GÕN 1.1.Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.1 Giới thiệu công ty: Tên Việt Nam: Công ty Cổ phần Vận tải Dịch vụ hàng hải Cảng Sài Gòn Tên đối ngoại: Saigon port Maritime Services and Transport joint stock Company Tên viết tắt: SAMSET Mã số doanh nghiệp: 0309585435 Trụ sở: 155 Nguyễn Tất Thành, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: 9404521-9410535 Fax : 9410245 Vốn điều lệ: 32 tỷ VNĐ 1.1.2 Lịch sử hình thành: Nhận thấy tiềm phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa nên ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh cho phép thành lập “ Trạm Phát Hành Khánh Hội” vào năm 1987, sở hợp tác Cảng Sài Gịn, Cơng ty COSEVINA Ủy Ban nhân Dân quận 4, hoạt động chủ yếu giao nhận phát hành quà biếu từ nước gửi cho thân nhân nước, với quy mô chưa lớn Năm 1990, “Trạm Phát Hành Khánh Hội” đổi tên thành “Công ty Phát hành Khánh Hội”, sở hợp tác Cảng Sài Gòn Ủy Ban Nhân Dân quận Trong năm đầu hoạt động, Cơng ty gặp khơng khó khăn tiền mặt vốn hoạt động, đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm Bên cạnh đó, Cơng ty cịn gặp phải cạnh tranh liệt công ty giao nhận khác Do đó, để để đứng vững tồn kinh tế thị trường, Ban Giám Đốc tồn thể Cán cơng nhân viên không ngừng nỗ lực học hỏi thêm kinh nghiệm, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kiện toàn máy quản lý, SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng đặc biệt trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ Nhờ Cơng ty vượt qua khó khăn ban đầu, bước vào giai đoạn ổn định phát triển Tháng năm 2001, Công ty đổi tên “ Công Ty Vận Tải & Dịch Vụ Hàng Hải Khánh Hội - Trực thuộc Cảng Sài Gòn” Công ty thành lập hoạt động theo: -Căn định số 886/QĐ-TC-CBLĐ ngày 12/5/1993 Bộ trưởng Bộ Giao Thông Vận Tải việc thành lập Doanh nghiệp Nhà Nước Cảng Sài Gòn -Căn định số 576/QĐ-HĐQT ngày 21/6/1996 Hội Đồng Quản Trị Tổng Công Ty Hàng Hải Việt Nam việc phê chuẩn điều lệ tổ chức hoạt động Cảng Sài Gòn -Căn định số 187/QĐ-TGĐ ngày 13/3/2002 Tổng Giám đốc Công Ty Hàng Hải Việt Nam việc đổi tên Công ty Dịch Vụ Phát Hành Khánh Hội thành Công Ty vận Tải & Và Dịch Vụ Hàng Hải Khánh Hội trực thuộc Cảng Sài Gòn với nhiều chức nhiệm vụ kinh doanh Đầu năm 2009, để chuẩn bị cho cơng tác cổ phần hóa, Cơng ty đổi tên thàng “Xí nghiệp Vận tải & Dịch vụ Hàng hải Khánh Hội” Tháng 12/2009, “Công ty Cổ phần Vận tải & Dịch vụ Hàng hải Cảng Sài Gịn” thức đời Hơn 20 năm qua, toàn thể Ban Giám Đốc nhân viên Công ty không ngừng phấn đấu, khắc phục khó khăn, chủ động, sáng tạo, hồn thành tốt công việc, đưa công ty ngày phát triển phạm vi kinh doanh việc xậy dựng sở vật chất kỹ thuật ban đầu Công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa chủ yếu hàng quà biếu, hàng phi mậu dịch dịch vụ làm thủ tục hải quan, với lượng hàng quy mơ cịn nhỏ, đến công ty thực trưởng thành ổn định Cho đến nay, tổng số phương tiện vận tải cơng ty có tàu, tự hành vận tải Container Với số phương tiện vận tải trên, cơng ty có khả phục vụ tốt dịch vụ vận tải cho khách hàng theo yêu cầu công ty thành viên Cảng Hơn nữa, công ty chủ động liên kết với công ty thành viên Cảng Sài Gòn, đặc biệt SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Công ty xếp dỡ Khánh Hội, công ty xếp dỡ Tân Thuận, Phòng tiếp thị Cảng Sài Gòn,…đã đưa hoạt động kinh doanh đơn vị ngày phát triển, bước mở rộng dịch vụ áp dụng phương thức vận tải Logistics, để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng đồng thời nâng cao tính cạnh tranh đơn vị Nhìn chung, hoạt động kinh doanh dịch vụ năm qua có bước phát triển tốt, mở nhiều phương hướng hoạt động mới, cán nhân viên có làm việc thường xuyên, đời sống cán nhân viên bước nâng lên 1.2.Các lĩnh vực hoạt động công ty: -Giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập - Vận tải hàng hóa nội địa -Tổ chức dịch vụ hàng hải phục vụ cho hãng tàu nước -Tổ chức kinh doanh dịch vụ phát hàng giữ hàng - Thực dịch vụ gửi hàng cho Việt kiều tư nhân nước *Đối tƣợng phục vụ: Hoạt động kinh doanh công ty nhằm phục vụ cho tất loại hàng hóa xuất nhập cho đối tượng thành phần kinh tế, có nhu cầu xuất nhập hàng hóa phù hợp với sách ngoại thương Pháp luật Việt Nam 1.3 Chức nhiệm vụ công ty: 1.3.1 Chức năng: -Vận tải hàng hóa ven biển viễn dương -Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa, đường ô tô (trừ ô tô chuyên dụng) -Bốc xếp hàng hóa cảng biển cảng sơng -Dịch vụ đại lí vận tải đường biển -Hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan -Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường (trừ kinh doanh bến- bãi ô tô) -Kinh doanh dịch vụ Logistics -Quản lý khai thác Cảng SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng 1.3.2 Nhiệm vụ: -Kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, mục đích thành lập công ty -Thực tuân thủ theo sách Nhà nước đưa tài chính, thuế quy định khác liên quan đến hoạt động Công ty -Thực đầy đủ với cam kết hợp đồng với khách hàng 1.4.Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban: 1.4.1.Sơ đồ tổ chức cơng ty: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ P.TỎNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH KHAI THÁC P KHAI THÁC KHO BÃI CẢNG TỔ KHAI THÁC CẢNG TỔ KHAI THÁC KHO BÃI BAN KIỂM SOÁT P.TỔNG GIÁM ĐỐC KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TỔNG GIÁM ĐỐC P TỔ CHỨC TIỀN LƢƠNG HÀNH CHÍNH BỘ PHẬN TỔ CHỨC NHÂN SỰ TIỀN LƢƠNG BỘ PHẬN HÀNH CHÁNH BÔ PHẬN BẢO VỆ P TÀI CHÍNH KẾ TỐN P KHAI THÁC QUẢN LÝ PHƢƠNG TIỆN P.KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ TỔ VẬT TƢ KỸ THUẬT TỔ KHAI THÁC XE TỔ QUẢN LÍ KHAI THÁC TÀU TỔ DỊCH VỤ HÀNG BẮC NAM BÔ PHẬN AN TOÀN LAO ĐỘNG TỔ DỊCH VỤ THỦ TỤC HẢI QUAN Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng 1.4.2.Chức chung phòng ban: Tổng giám đốc: Là người đại diện Cơng ty Cảng Sài Gịn theo ủy quyền Tồng Giám Đốc Cảng Sài Gòn, có nhiệm vụ tổ chức, quản lý, điều hành chịu trách nhiệm cá nhân trước Tồng Giám Đốc Cảng Sài Gòn, trước Pháp luật hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Phó Tổng giám đốc: Chịu quản lý, đạo trực tiếp Giám Đốc Được Giám Đốc phân công, ủy quyền phụ trách chịu trách nhiệm trước Giám Đốc pháp luật nhiệm vụ Giám Đốc phân công, trực tiếp giải công việc thuộc lĩnh vực công tác hành - an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy, tổ dịch vụ Container, tổ bốc xếp, tổ bảo vệ Phịng Tài chính-Kế tốn: -Tham mưu cho Giám Đốc cơng tác quản lý Tài - Kế tốn, cơng tác xây dựng, quản lý sử dụng hiệu tài sản cố định, nguồn vốn phạm vi quản lý cơng ty -Tổ chức hoạch tốn kế toán, lập bảng tổng kết tài sản báo cáo tình hình hoạt động hàng tháng, lập bảng cân đối thu chi, lời lỗ theo quy định -Lập sổ sách ghi chép kịp thời, đầy đủ, xác trung thực toàn tài sản, nguồn vốn, kết hoạt động kinh doanh công ty theo chế độ hành Nhà nước Phòng Kế Hoạch - Tiếp thị - Thƣơng vụ: -Tham mưu cho Giám Đốc công tác kế hoạch thống kế quy định Nhà nước phù hợp yêu cầu quản lý nhiệm vụ cấp hệ thống Cảng Sài Gịn -Tham mưu cho Giám Đốc cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, tổ chức khai thác có hiệu chức kinh doanh Công ty SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng -Tổ chức tiếp thị, mở rộng thị trường, nguồn hàng, mở rộng sản xuất kinh doanh đơn vị Phòng Tổ chức - Lao động - Tiền lƣơng: -Tổ chức quản lý thực mặt công tác tổ chức cán bộ, lao động tiền lương, bảo hiểm xã hội, công tác đào tạo, thi đua, khen thưởng, kỉ luật -Quản lý ngày công lao động, kiểm tra nội quy, kỷ luật lao động, thời gian làm việc công ty -Theo dõi chấm cơng chấm điểm, tính tốn lương cho cán cơng nhân viên cách cơng bằng, hợp lý Phịng Khai thác - Quản lý phƣơng tiện vận tải: Tham mưu cho giám đốc công tác quản lý, định mức tiêu hao lượng nhiên liệu, vật liệu, sửa chữa phương tiện vận tải đường thủy, đường bộ, khai thác có hiệu phương tiện vận tải ban quản lý khai thác tuyến vận tải nội địa đường thủy, đường Tổ dịch vụ thủ tục hải quan: Tổ chức tiếp thị, mở rộng thị trường, nguồn hàng, đối tượng phục vụ, tiếp nhận hướng dẫn hồ sơ, thủ tục cần thiết để khai báo hải quan pháp luật, giao nhận hàng hóa từ Cảng đến kho chủ hàng ngược lại Tổ dịch vụ cung ứng Hàng hải: Tổ chức dịch vụ hàng hải cho hãng tàu nước sửa chữa tàu biển, cung ứng vật tư thiết bị cho tàu, cung ứng lương thực thực phẩm nhu yếu phẩm cho tàu, tổ chức dịch vụ tham quan đưa đón thuyền viên, dịch vụ chăm sóc y tế Tổ dịch vụ Container: Là đơn vị sản xuất trực tiếp, phối hợp với công ty Xếp dỡ Khánh Hội, Nhà Rồng, Tân Thuận, thực công việc liên quan đến Container theo yêu cầu Cảng, Hải quan, Đại lý, Chủ hàng Tổ vận tải nội địa: SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Là đơn vị sản xuất trực tiếp trang bị phương tiện để vận chuyển hàng hóa, container từ cửa kho hàng ngược lại theo yêu cầu Cảng, chủ hàng Tổ bốc xếp tổng hợp: Tổ chức xếp dỡ, đóng gói, rút ruột hàng hóa container cho đại lý, chủ hàng cơng ty chi nhánh Hải quan, phịng khai thác để thực tốt hình thức vận tải “door to door” Bộ phận bảo vệ: Có trách nhiệm đảm bảo tình hình an ninh, bảo vệ tài sản trật tự an tồn cho cơng ty, đảm bảo cho hoạt động tổ chức kinh doanh cơng ty 1.5.Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần đây: BẢNG THU NHẬP HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT – NHẬP KHẨU Đơn vị tính: tỷ VNĐ Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 % 08/07 10/09 Doanh thu 15,823 17,468 20,475 1,103 1,172 Chi phí 12,724 13,840 15,918 1,041 1,081 Lợi nhuận 3,099 3,628 4,557 1,171 1,256 Hình 1.2: Bảng thu nhập hoạt động giao nhận hàng hóa xuất-nhập (Nguồn: Báo cáo tài phịng quản trị tài vụ Cơng ty vận tải - Dịch vụ Hàng hải Cảng Sài Gòn) SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH (2008 – 2010) 25 20 Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 15 10 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Hỉnh 1.3: Biểu đồ hoạt động kinh doanh (năm 2008 – 2010) Lợi nhuận hiệu số khoảng doanh thu chi phí bỏ hoạt động gioa nhận hàng hóa xuất nhập Nhận xét: Hiệu hoạt động kinh doanh mà công ty đat không ngừng tăng lên sp với năm trước tính tới năm 2010 khoản lợi nhận khơng tăng SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng lên mà cịn tăng lên nhiều cơng ty thực sách: “Giảm chi phí tới mức tối thiểu tăng doanh thu tới mức tối đa” 1.6.Đối thủ cạnh tranh: -Cùng với xu hội nhập kinh tế quốc tế, việc mở rộng quan hệ kinh tế với nước khu vực giới, đặc biệt nước khối ASEAN, APEC, WTO điều khơng thể khơng làm, thị trường nước cạnh tranh gay gắt khốc liệt ngày có nhiều công ty xuất nhập thành lập, đặc biệt công ty tư nhân Các đối thủ cạnh tranh sẵn sàng đưa mức giá thấp phí vận chuyển phụ phí khơng ngừng tăng lên -Hiện nay, đối thủ cạnh tranh lớn công ty Safi, Transimex, Sotrans…Lợi cạnh tranh cơng ty nguồn tài dồi dào, giàu kinh nghiệm trình thâm nhập quốc tế nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Thực cách bản, quy, áp dụng phương pháp quản lí cho hiệu kinh doanh cao nhất, tốn khó mà cơng ty Việt Nam nói chung Cơng ty Vận tải Dịch vụ Hàng hải Cảng Sài Gịn nói riêng bắt buộc phải tham gia muốn tồn tại, đặc biệt gia nhập WTO Trên sở đó, cơng ty thấy áp lực cạnh tranh lúc nơi tất ngành xuất nhập nói chung hoạt động giao nhận vận tải nói riêng 1.7.Định hƣớng phát triển cơng ty: -Chú trọng định hướng mặt hàng kinh doanh, đầu tư thích hợp, đổi sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh, dịch vụ; tiết kiệm chi phí, tăng sức cạnh tranh thị trường -Nắm bắt thông tin thương mại, quy định, thủ tục nhanh chóng, xác, kịp thời Đa dạng hóa thị trường, nguồn hàng, chủ động liên doanh, liên kết, đẩy mạnh công tác tiếp thị, tham gia nhiều hoạt động xúc tác thương mại, giữ uy tín, khơng gian lận thương mại, chấp hành tốt sách pháp luật -Nâng cao tinh thần đồn kết, trí nội cơng ty SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng -Tạo môi trường hoạt động ổn định, nâng cao tinh thần trách nhiệm ban lãnh đạo -Có chiến lược củng cố phát triển khách hàng như: xác định, phân loại khách hàng theo ngành hàng, nhóm hàng Chọn lọc nhóm khách hàng thân thuộc, uy tín đối tác quan trọng để xây dựng mối quan hệ lâu bền SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Hình 2.5 Sau ghi đầy đủ thơng tin cần thiết bấm vào mục khai báo để truyền thông tin đến chi cục hải quan Cảng Vict Và chờ phản hồi từ hải quan theo bước : -Số tiếp nhận -Số tờ khai -Kết phân luồng -Chấp nhận thông quan SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 23 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng *Lưu ý : cần đến bước mang chứng từ đến chi cục hải quan để thực thơng quan hàng hóa D Phần Kết xử lý tờ khai Ở phần thể trạng thái tờ khai sau khai báo, thông tin liên quan đến tờ khai, đồng thời phần có mục “ Sửa tờ khai” dành cho tờ khai cần bổ sung thêm thơng tin có số tờ khai - Nếu chi tiết khai bị sai nhiều, doanh nghiệp cần hủy khai báo, đó, doanh nghiệp phải khai lại tờ khai báo thuế Khi cần hủy khai báo, doanh nghiệp gửi yêu cầu huỷ việc hủy tờ khai thời gian công sức quan hải quan tiến hành cấp mã số Quy trình thực sau: + Sau có số tiếp nhận, gửi yêu cầu huỷ ngay, có truờng hợp: * Tờ khai chưa xử lý, có thơng báo huỷ thành công * Tờ khai đã, xử lý khơng huỷ Doanh nghiệp cần nhận kết phản hồi hải quan thực theo yêu cầu + Nếu tờ khai có số tờ khai: * Khi gửi yêu cầu huỷ, phải kèm lý huỷ Yêu cầu huỷ tờ khai chấp nhận lý hợp lý * Nếu tờ khai có lý khơng hợp lý rơi vào tình khác DN cần liên hệ cán hải quan để hướng dẫn xử lý -Chú ‎ : Hệ thống không cho phép gửi khai báo rác, doanh nghiệp khai ý báo cần ý hoàn tất kiểm tra kỹ nội dung tờ khai trước khai báo không thực khai báo thử tràn lan SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 24 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Hình 2.6 Bƣớc 5: Chờ xem kết phân luồng tờ khai: Sau có số tờ khai doanh nghiệp chờ phản hồi quan Hải Quan để xem kết phân luồng tờ khai, thủ tục hải quan điện tử phân thành luồng : xanh, vàng, đỏ: - Nếu tờ khai đƣợc phân luồng xanh: Có nghĩa hải quan chấp nhận thông tin khai tờ khai hải quan điện tử cho phép “thông quan”, “ giải phóng hàng” “đưa hàng hóa bảo quản” -Doanh nghiệp in tờ khai điện tử, ký tên, đóng dấu doanh nghiệp, đem quan Hải Quan nộp cho cán đăng ký đóng dấu thơng quan hàng hóa Trường hợp này, cán đăng ký ký thơng quan hàng hóa - Nếu tờ khai đƣợc phân luồng vàng: SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 25 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng + Luồng vàng giấy: Xuất trình, nộp chứng từ giấy thuộc hồ sơ hải quan điện tử để kiểm tra trước cho phép thơng quan hàng hóa Trong trường hợp này, doanh nghiệp nộp chứng từ giấy cho hải quan kiểm tra + Luồng vàng điện tử: Là doanh nghiệp nộp chứng từ điện tử thuộc hồ sơ hải quan điện tử để kiểm tra trước cho phép thông quan hàng hóa Doanh nghiệp in tờ khai điện tử, ký tên, đóng dấu doanh nghiệp, kèm với toàn chứng từ xuất nhập cần thiết đem quan Hải Quan làm thủ tục Tờ khai chuyển qua để cán thuế kiểm tra định Doanh nghiệp có thơng quan hàng hóa hay khơng -Nếu tờ khai đƣợc phân luồng đỏ: -Doanh nghiệp phải in sang dạng văn giấy, doanh nghiệp in tờ khai điện tử, ký tên, đóng dấu doanh nghiệp, kèm chứng từ xuất nhập cần thiết đem quan Hải Quan Tờ khai xử lý qua khâu đăng ký - tính thuế cuối kiểm hố để kiểm tra thực tế hàng hóa Trường hợp này, cán kiểm hóa ký thơng quan hàng hóa -Sau khai hải quan điện tử, tờ khai hợp lệ, quan hải quan gửi thơng báo kết phân luồng số tờ khai thủ tục Doanh nghiệp in tờ khai, có chữ kí người có thẩm quyền, kèm theo chứng từ mà quan hải quan yêu cầu *) Đối với mặt hàng cáp điện tử, hải quan phân luồng đỏ Khi tờ khai thông quan mạng, doanh nghiệp tự in tờ khai hải quan điện tử (thường bản) phép thơng quan có chữ ký dấu lãnh đạo công ty, sau đem xuống phận giám sát hải quan chi cục hải quan xuất nhập hàng với chứng từ xuất nhập Cán giám sát hải quan nơi xuất nhập hàng đối chiếu với số liệu tờ khai với tờ khai thông quan mạng cho xuất nhập hàng Bƣớc 6: Thực thông quan hàng hóa: a) Mở tờ khai chi cục hải quan: Sau chuẩn bị đầy đủ chứng từ, nhân viên giao nhận đem chứng từ gồm: SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 26 Báo cáo thực tập tốt nghiệp STT Tên chứng từ GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Số lượng Số trang Bản Bản y Ghi Tờ khai hải quan 2 Tờ khai trị giá tính thuế 2 Giấy giới thiệu 1 Phiếu đóng gói 1 Hóa đơn thƣơng mại 1 Hợp đồng Vận đơn 1 SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 27 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Hình 2.7 Chú ý: Khi đăng ký mở tờ khai hải quan, cán hải quan kiểm tra tình trạng đóng thuế nhà nhập lơ hàng trước có đầy đủ hạn hay khơng Nếu doanh nghiệp không bị nợ thuế hạn hay nằm danh sách bị cưỡng chế thuế tờ khai mở cách bình thường, doanh nghiệp bị nợ thuế hạn hay nằm danh sách bị cưỡng chế thuế tạm thời tờ khai chưa mở, nhân viên giao nhận phải báo cho công ty để đưa hướng giải chung khách hàng công ty giao nhận Sau cơng ty tốn số tiền nợ thuế, nhân viên giao nhận phải nộp bổ sung y giấy nộp tiền vào tờ khai cán hải quan cho số tờ khai, đồng nghĩa với tờ khai mở SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 28 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Và hàng mà nhà nhập thuộc dạng phải đóng thuế nhân viên giao nhận phải báo cho công ty để nhà nhập kịp thời đóng thuế b) Kiểm hóa giá, thuế: Sau mở tờ khai nhân viên giao nhận phải theo dõi xem tờ khai hải quan phân luồng Đối với hàng Cáp điện sử dụng cho cần cẩu RTG thuộc luồng đỏ nên kiểm tra chi tiết thuế giá tờ khai 5% thực tế hàng hóa Nhân viên giao nhận dựa vào số container để tra vị trí container, sau có vị trí container, người làm thủ tục hải quan cầm lệnh giao hàng đến phòng điều độ xin cắt seal Trong lúc nhân viên giao nhận phải liên lạc với người kiểm tra hàng hóa để kiềm tra Sau kiểm tra, cán kiểm tra lập “phiếu kết kiểm tra” Nhân viên giao nhận cầm biên để lấy “ Phiếu ghi kết kiểm tra hàng hóa” Nhận “ Phiếu ghi kết kiểm tra hàng hóa”, người làm thủ tục hải quan liên hệ với cán hải quan kiểm tra chi tiết hồ sơ, giá, thuế để nhận lại hồ sơ c) Trả tờ khai, thông quan hàng hóa: Sau cán hải quan kiểm tra chi tiết hồ sơ, giá, thuế nhân viên giao nhận đến phận trả tờ khai để nhận lại tờ khai, cán Hải quan đóng dấu hoàn thành thủ tục hải quan vào tờ khai, tiến hành tách tờ khai trả lại tờ khai cho nhân viên giao nhận Nhân viên giao nhận nộp lại biên lai thu lệ phí (bản màu tím) cho Hải quan nhận lại tờ khai (bản lưu người khai Hải quan) hải quan kí tên đóng dấu 36: Xác nhận thơng quan Nhân viên hải quan tiến hành tách tờ khai trả lại tờ khai cho nhân viên giao nhận Nhân viên giao nhận dán tem vào tờ khai lưu lại hải quan d) Nhận hàng: Sau thông quan hàng hóa nhân viên giao nhận đến thương vụ cảng đóng tiền nhận phiếu xuất/ nhập bãi (phiếu EIR- Exposure Information Report), phiếu EIR phát hành cho container SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 29 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Người làm thủ tục hải quan mang phiếu EIR, lệnh giao hàng tờ khai hải quan đến hải quan cổng để lý cổng, cán hải quan kiểm tra đóng dấu lên tờ phiếu EIR Nhân viên giao nhận xuất trình phiếu EIR cho nhân viên bãi hàng nhập Nhân viên bãi hàng nhập hướng dẫn xe vào vị trí container bãi hàng, thông báo xe nâng di chuyển container lên xe nhận hàng Nhân viên bãi hàng kiểm tra số container, số seal, số xe vận tải hàng, ghi ký xác nhận lên phiếu EIR Xe chở hàng cổng xuất trình phiếu EIR để đối chiếu số xe số container, nhân viên hải quan giữ lại phiếu EIR giải cho xe khách hàng cổng Bƣớc 7: Thủ tục toán bàn giao chứng từ: a)Quyết tốn: Sau hồn thành xong lô hàng, công ty tiến hành đề nghị khách hàng tốn phí dịch vụ làm hàng cho kèm theo tồn hóa đơn tài  Những chi phí có biên lai: -Lệ phí hải quan -Phí thương vụ -Phí D/O -Phí vệ sinh -Phí THC  Những chi phí khơng có biên lai: -Đăng kí mở tờ khai -Ghi biên lai hải quan -Lấy tờ khai -Hải quan cổng -Hạ cont xuống đất ( đưa cho lái xe cần cẩu) Để hoàn lại tiền mà nhân viên giao nhận tạm ứng, cộng với tổng số tiền để nhập lô hàng, công ty vào phần kê khai nhân viên giao nhận, thêm chi phí lại, ăn uống nhân viên suốt q trình nhận lơ hàng SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 30 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Nhận thơng báo chi phí nhân viên giao nhận, nhân viên kế toán thực việc tốn sở hóa đơn giá trị gia tăng mà nhân viên giao nhận thay công ty chi tiền như: hóa đơn đóng phí D/O, lệ phí hải quan, thương vụ, phí lưu cont lưu kho (nếu có), phí vận chuyển hàng hóa chi phí khác… b)Bàn giao tờ khai chứng từ: Đây bước cuối nghiệp vụ giao nhận, sau giao lô hàng nhập cho khách hàng nhận tờ khai gốc xác định làm thủ tục hải quan từ quan hảu quan, nhân viên giao nhận photo lưu lại để thuận lợi cho việc kiểm tra mã số hàng hóa, thuế suất lên tờ khai mặt hàng tương tự sau này, đồng thời dễ dàng việc giải khiếu nại sau Các chứng từ gồm: - Tờ khai hải quan hồn thành thủ tục - Các hóa đơn liên quan đến lô hàng - Biên bàn giao có xác nhận - Hóa đơn thương mại - Phiếu đóng gói -Vận đơn đường biển -Lệnh giao hàng Nhân viên giao nhận làm biên trả tờ khai gốc cho công ty khách hàng Đến quy trình giao nhận kết thúc 2.2 Ƣu nhƣợc điểm thủ tục hải quan điện tử: Ƣu điểm : - Góp phần cải cách hành quốc gia - Tiết kiệm thời gian, nhân lực, chi phí Nhƣợc điểm: -Mức độ xử lý tự động hệ thống xử lý liệu điện tử hải quan chưa thực hồn tồn khâu q trình định thơng quan - Chỉ điện tử hóa phần SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 31 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng - Tình trạng “ nghẽn mạng “ xảy 2.3.Một số thuận lợi khó khăn cơng ty: 2.3.1 Thuận lợi: Chính sách hội nhập, Việt Nam đẩy nhanh tiến trình hội nhập kinh tế thông qua cải cách chế, sách, thủ tục hành chính, xây dựng hệ thống pháp luật kinh tế tài phù hợp với thông lệ quốc tế Việc trở thành thành viên thức WTO đưa Việt Nam thành quốc gia mở cửa thương mại hàng hóa dịch vụ đầu tư Ban Giám đốc có nhiều kinh nghiệm ngành, có khả quản lý đốn, linh hoạt có mối quan hệ rộng, tạo điều kiện cho công ty tiếp cận thị trường dễ dàng tạo điều kiện để phát huy khả nhân viên Cơng ty cịn có đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình, có trình độ, kinh nghiệm làm việc cách chuyên nghiệp có khả làm cơng việc phịng ban khác, tạo linh hoạt trình hoạt động công ty Không vậy, người công ty ln hồ đồng, tơn trọng giúp đỡ góp phần tạo mơi trường làm việc hiệu Hoạt động phịng ban cơng ty tương đối chặt chẽ, tương hỗ cho tạo nên thể thống nhất, giúp điều hành công việc nhịp nhàng, xác, kịp thời điểm, đảm bảo uy tín cơng ty với khách hàng 2.3.2 Khó khăn: Sự cạnh tranh khốc liệt với công ty, tập đồn lớn giới cơng ty nước đầu tư vào Việt Nam Đây công ty hoạt động lâu năm lĩnh vực giao nhận, có đầy đủ kinh nghiệm, trình độ cơng nghệ, ứng dụng khoa học kỹ thuật hoạt động khai hải quan vận chuyển hàng hóa, có nguồn vốn khổng lồ, có khả thực hợp đồng với quy mơ lớn sẵn sàng dìm chết công ty nhỏ Hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng cơng ty cịn chưa đạt hiệu cao, lượng khách hàng cịn số lượng hàng giao nhận nhỏ lẻ Do số lượng khách hàng cơng ty cịn chưa nhiều, phần lớn khách hàng có quy mơ nhỏ nên giá trị lượng hàng xuất nhập chưa cao SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 32 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Q trình giao nhận hàng đơi cịn chậm trễ thủ tục, quy định rườm rà, phức tạp, quan liêu Hải quan làm phát sinh nhiều chi phí bất hợp lý SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 33 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Chương 3: NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Nhận xét: Thơng qua quy trình giao nhận hàng ngun container Cáp điện tử, cần lưu ý số vấn đề sau đây: Lấy lệnh giao hàng: Nhân viên giao nhận phải ý lơ hàng làm rút hàng bãi hay mượn container mang hàng kho riêng, đồng thời nhân viên phải kiểm tra dấu chữ ký lệnh giao hàng đầy đủ chưa, tránh trường hợp thiếu dấu hay chữ ký sơ sót nhân viên hãng tàu mà lơ hàng khơng thể kiểm hóa,… làm tốn thời gian lại nhân viên giao nhận ảnh hưởng tới tiến độ nhập lô hàng Mở tờ khai hải quan: Trong lơ hàng doanh nghiệp không bị nợ thuế hay bị cưỡng chế thuế nên việc mở tờ khai tương đối dễ dàng Vấn đề nợ thuế hay bị cưỡng chế thuế khơng doanh nhiệp xuất nhập mong muốn số yếu tố khách quan như: chậm trễ việc chuyển khoản ngân hàng, doanh nghiệp nộp thuế nhầm số tài khoản… làm việc mở tờ khai trở nên khó khăn tốn nhiều thời gian 3.2 Kiến nghị: Với đội ngũ nhân viên cơng ty nên tuyển dụng thêm nhân viên để đáp ứng vị trí cịn thiếu, cịn mỏng công ty nay, công ty nên trọng đến khâu tổ chức đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên cũ trước thay đổi muôn màu muôn vẻ thị trường Các nhân viên phịng kinh doanh cơng ty có kinh nghiệm qua nhiều năm làm việc cơng ty có mối quan hệ thân thiết với khách hàng hãng tàu… Đây dấu hiệu tốt, nhiên nhân viên kinh doanh việc chăm sóc khách hàng cũ nên tâm đến việc tìm kiếm thêm khách hàng SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 34 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Đối với vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing cơng ty ln vấn đề quan tâm, làm cho khách hàng biết đến mình, biết đến cơng ty khơng phải điều dễ dàng khơng phải q khó để tạo dựng lịng khách hàng hình ảnh cơng ty thật tốt đẹp Hiện khách hàng nhiều khơng phải chấp nhận mà cung cấp cho họ Nên sách Marketing công ty phải đa dạng, phong phú tạo quan tâm khách hàng, vấn đề giá hoa hồng thương vụ làm ăn với khách hàng Vấn đề chi phí cơng ty có cho chi phí mức thấp chi phí phải thật hợp lý khơng phải cơng ty kiểm sốt Hàng tháng, phịng kế tốn tài có báo cáo tài cơng ty nên dựa vào cơng ty biết chi phí đáng cịn chi phí khơng cần thiết cho hoạt động kinh doanh công ty, để cải thiện nguồn thu chi công ty tốt vào tháng sau Hàng năm số lượng sinh viên trường với chuyên ngành xuất nhập đơng Cơng ty tận dụng nguồn nhân lực trẻ này, từ lúc thực tập thành thạo công việc Ở họ kinh nghiệm có tinh thần đầy nhiệt huyết tinh thần người trẻ, điều phù hợp cho việc chịu áp lực, cần phản ứng nhanh sales, nhân viên làm thủ tục hải quan…Sau đó, cơng ty đào tạo, bồi dưỡng thêm nghiệp vụ chun mơn để họ làm việc đạt hiệu cao 3.3 Giải pháp: Về nhân sự: -Cần tăng cường khả làm việc nhân viên phịng Sale để trì khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng mới, tạo thêm nhiều mối quan hệ làm ăn -Công ty cần phải thành lập phận Marketing để quảng bá thương hiệu sản phẩm dịch vụ cơng ty -Cần có sách thu hút nhân tài, có đãi ngộ hợp lí để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty làm việc cách có hiệu SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 35 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Về giá: -Công ty nên tiếp tục mở rộng mối quan hệ lâu dài với hãng tàu cũ để nhận mức giá ưu đãi từ hãng tàu để giảm chi phí dịch vụ, lợi cạnh tranh lớn Về trình độ chun mơn: -Cơng ty cần giúp đỡ nhân viên cải thiện trình độ ngoại ngữ để phát huy khả làm việc nhân viên, vấn đề ngoại ngữ vấn đề khó khăn gây trở ngại lớn cho nhân viên, vấn đề hợp tác với cơng ty nước ngồi SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K Trang 36 Báo cáo thực tập tốt nghiệp SVTT : Lê Thị Minh Trâm Lớp : XNK 12K GVHD:Thầy Nguyễn Viết Bằng Trang 37 ... phương tiện vận tải trên, công ty có khả phục vụ tốt dịch vụ vận tải cho khách hàng theo yêu cầu công ty thành viên Cảng Hơn nữa, công ty chủ động liên kết với công ty thành viên Cảng Sài Gòn, đặc... động Cảng Sài Gòn -Căn định số 187/QĐ-TGĐ ngày 13/3/2002 Tổng Giám đốc Công Ty Hàng Hải Việt Nam việc đổi tên Công ty Dịch Vụ Phát Hành Khánh Hội thành Công Ty vận Tải & Và Dịch Vụ Hàng Hải Khánh... động công ty: -Giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập - Vận tải hàng hóa nội địa -Tổ chức dịch vụ hàng hải phục vụ cho hãng tàu nước -Tổ chức kinh doanh dịch vụ phát hàng giữ hàng - Thực dịch vụ