Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích quy trình tuyển dụng 1 vị trí nhân viên của công ty FPT
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 I, lêi mở đầu Tuyển dụng nhân viên hoạt động mà doanh nghiệp phải thực Song trình phức tạp , muốn tuyển đợc ngời đòi hỏi nhà tuyển dụng phải có sách quy trình tuyển dụng rõ ràng, cụ thể, xác phù hợp với điều kiện nh yêu cầu doanh nghiệp Việc tuyển ngời sÏ gióp cho doanh nghiƯp ph¸t triĨn mét c¸ch hiƯu Một quy trình tuyển dụng thông thờng trải qua giai đoạn : tuyển mộ tuyển chọn Trong giai đoạn bao gồm nhiều bớc cụ thể khác Tuy nhiên doang nghiệp tuỳ điều kiện để linh hoạt thêm bớt bớc Dới , chúng em xin trình bày phân tích quy trình tuyển dụng vị trí nhân viên công ty FPT_ công ty máy tính có chất lợng uy tín hàng đầu Việt nam II, tuyển mộ: khái niệm Tuyển mộ trình thú hút ,tìm kiếm ngời lao động từ nguồn khác cho vị trí công việc nhăm flựa chọn ngời tót cho vị trí công việc nguồn: Nguồn ứng viên công ty nguồn bên với hình thức đăng thông báo tuyển dụng Những thông báo tuyển dụng đợc đăng trang web công ty, ngời biết thông tin *Ưu điểm: - Với nguồn tuyển dụng hình thứ tuyển dụng phù hợp với công ty công ty lớn, vị trí tuyển dụng vị trí chuyên môn đòi hỏi trình độ cao - Nguồn ứng viên phong phú, có hội tìm đợc ứng viên phù hợp yêu cầu công việc *Nhợc điểm : - Hình thức quảng cáo đòi hỏi tốn nhiều chi phí thời gian hơn: cần phải đa thông báo tuyển dụng cho phù hợp , tốt nh thu hút đợc ứng viên nhằm tuyển đợc ngời Tuy nhiên công ty lớn uy tín nên hình thức nguồn tuyển phù hợp , nhợc điểm đợc han chế nhiều Thông báo tuyển mộ: Công ty tuyển mộ theo cách quảng cáo tuyển dụng Bảng thông báo bao gồm phần nh sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - tên công việc cần tuyển: Nhân viên hỗ trợ sản phẩm - số lợng : ngời - yêu cầu công việc - mô tả công việc - số thông tin chung : + quyền lợi chung trở thành nhân viên công ty + yêu cầu hồ sơ + quy trình tuyển dụng + thời hạn nhận hồ sơ tổ chuức đợt tuyển dụng + địa điểm nộp hồ sơ - quảng cáo tơng đối tốt , nêu tơng đối đầy đủ thông tin cho ứng viên, tạo tin tởng cho ứng viên quyêt định nộp hồ sơ 3.1 Bản mô tả công việc: Trong mô tả công việc, thông báo mô tả phần công việc Tuy nhiên công việc có tính chuyên môn tơng đối cao nên công việc đợc đa thông báo tơng đối nhiều chi tiết phần xác định ngời tìm tránh việc hồ sơ nộp không đáp ứng yêu cầu thừa nhiều Tuy nhiên làm cho ứng viên hoang mang việc có nên nộp hồ sơ không nh có đủ khả đáp ứng nhu cầu c«ng viƯc hay kh«ng Cơ thĨ nh sau: - Nghiên cứu công nghệ thông tin di động, sản phẩm - Tổ chức đào tạo công nghệ sản phẩm cho nhân viên bán hang bảo hành, đại lý đối tác, phòng ban có nhu cầu - Đào tạo NV bán hàng FPT Mobile đại lý triển khai dịch vụ cộng thêm cho ĐTDĐ -Cập nhật thông tin sản phẩm lên trang web công ty - Kiểm tra mức độ nắm bắt kiến thức sản phẩm PG, NV bán hàng FPT mobile Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ mạng đối tác - Thu thập liệu liên quan lưu trữ hồ sơ - Báo cáo kết theo chương trình, theo định kỳ (hàng quý) đột xuất (khi có yờu cu) Bản yêu cầu ứng viên : Bản yêu cầu ứng viên thờng đợc xây dựng dựa yêu cầu công việc Trong yêu cầu ứng viên đà nêu lên cầu tối thiểu cần thiết ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc không cao không thấp nh : giới tính, yêu cầu cấp, kĩ cần thiết, sở thích với công việc Cụ thể nh sau: - Nam giới, tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp trường Cao đẳng, Đại học khối Công nghệ, Kỹ thuật - Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết, đặc biệt dịch tài liệu tốt) - Kỹ giao tiếp, thuyết trình, sư phạm, biên soạn tài liệu giảng dạy - Yêu thích am hiểu sản phẩm điện tử viễn thơng kỹ thuật cao - Có thể cơng tỏc xa Tuy nhiên yêu cầu công việc nên yêu cầu công việc nêu rõ giới tính nam , hạn chế lớn việc tuyển trọn ứng viên mà tốt thông báo tuyển dụng không nên xác định rõ giới tính 3.3 Một số thông tin chung: *Ưu điểm: Trong thông báo nêu lên quyền lợi chung trở thành nhân viên công ty nhằm tạo lòng tin cho ứng viên , đồng thời nhằm thu hút đợc ứng viên tiềm nh số nét doanh nghiệp: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + môi trờng làm việc: động, sáng tạo, văn hoá doanh nghiệp đặc trng tiên tiến + hội thăng tiến, mức lơng, thởng phúc lợi rõ ràng *Nhợc điểm: Thông tin cha đợc cụ thể, đặc biệt phần quảng báo công ty để thu hút ứng viên từ nơi số yêu cầu khác: hồ sơ hay thông báo bớc trình tuyển dụng , thời hạn địa điểm nộp hồ sơ rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho ứng viên nộp hồ sơ dự tuyển Đặc biệt công ty thông báo đợt tuyển dụng chi tiết thời gian để ứng viên tham dự cho phù hợp đánh giá chung tuyển mộ: - Nhìn chung thông báo tuyển nộ tốt : + Đây công ty tiếng + Mô tả đợc trách nhiệm mô tả công việc + Liệt kê yêu cầu cho ứng viên + Nêu rõ yêu cầu hồ sơ dự tuyển địa nhận hồ sơ + Khuyến khích ứng viên tiềm tham gia dự tuyển cha rõ ( hội thăng tiến, môi trờng làm việc,)) + Chi phí cho quảng cáo phù hợp - Những điểm thiếu cần bổ sung: + Nên giới thiệu ngắn gọn doanh nghiệp( công ty uy tín hàng đầu ,)) + Giải thích ngắn gọn lý tuyển dụng (lý tốt nh công ty làm ăn phát đạt để thu hút ứng viên) + Nêu rõ số đặc điểm để thu hút ứng viên tiềm (mức lơng tối thiểu, hội đào tạo,)) III, tuyển chọn: 1, Khái niệm chung: Quá trình tuyển chọn khâu rât quan trọng nhằm cho nhà quản trị nhân lực đa địng tuyển dụng cách đắn Quyết địng tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng với chiến lợc kinh doanh tổ chức Tuyển chọn khâu sau kết thúc trình tuyển mộ , sở tuyển chọn yêu cầc công việc đà đợc đề theo mô tả công việc yêu cầu ứng viên Quy trình tuyÓn chän: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Do tầm quan trọng khâu nên quy trình tuyển chọn thờng phải bao gồm bớc hoàn thành quy trình đầy đủ Tuy nhiên t ®iỊu kiƯn cđa tõng doanh nghiƯp ®Ĩ lùa chän bớc cần thiết: bớc cụ thể nh sau: + b1: tiếp đón ban đầu vấn sơ + b2: sàng lọc qua đơn xin việc + b3: trắc nghiệm nhân tuyển chọn + b4: vấn tuyển chọn + b5: khám sức khoẻ đánh giá thể lực ứng viên + b6 : vấn ngời lÃnh đạo trực tiếp + b7 : thẩm tra thông tin thu đợc trình tuyển chọn + b8: tham quan công việc + b9: định tuyển chọn Trong quy trìnhg tuyển chọn vào vị trí nhân viên hỗ trợ sản phẩm công ty FPT quy trình tuyển chọn đợc rút ngắn gộp lại làm bớc : Lựa chọn hồ sơ Kiểm tra trắc nghiệm Phỏng vấn Bảo vệ thi chuyên môn Thoả thuận hợp đồng Thoả thuận hợp đồng Lựa chọn hồ sơ: Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp hồ sơ ứng viên so với yêu cầu công ty Thông tin hồ sơ dự tuyển không đủ đánh giá toàn diện ứng viên nhng loại bớt ứng viên không đáp ứng đợc yêu cầu tối thiểu Đơn xin việc công ty đa dới hình thức mẫu có sẵn mẫu đơn cung cấp thông tin điển hình cho trình tuyển chọn cụ thể nh sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Các thông tin thiết yếu nh: ngày tháng , năm sinh, địa nơi ở, hộ khẩu, ) - Các thông tin trình học tập, đào tạo, văn bằng, chứng đà đạt đợc, trình độ học vấn khác - Lịch sử trình làm việc( năm 10 năm) công việc đà làm, tiền lơng thu nhập, lý bỏ việc hoạc chuă có việc làm - Các thông tin kinh nghiệm đà có, thói quen, sở thích, đặc điểm tâm lý cá nhân, vấn đề thuộc công dân vấn đề xà hội khác Đặc biệt mẫu CV(lý lịch ứng viên) có nhiều câu hỏi mở : - Lý muốn làm việc FPT , mong muốn công việc nh , mục tiêu cá nhân, khả công tác xa, hiểu biết số đặc điểm công ty nhằm đánh giá phần lực xem xét ứng viên có phù hợp, có chuyên tâm công việc không, có thực quan tâm đén phát triển công ty hay không hay phần tính cách ứng viên - Câu hỏi liên quan đến ngời giới thiệu, ngời quen công ty nhằm đánh giá độ tin cậy thông tin mức u tiên khiá cạnh - Phần thông tin ngời tham khảo nhằm đánh giá độ xác thông tin cách tơng đối tốt Nhận xét chung: Mẫu đơn thiết kế hoàn hảo: khoa học, đầy đủ, hợp lý, đạt yêu cầu, sáng tạo đồng thời tránh đợc tính nhạy cảm câu hỏi, để dễ dàng xác nhận thông tin nh chọn đựoc ứng viên xứng đáng cho vòng sau Tuy nhiên mẫu đơn dù có tốt đến đâu ý thông tin ứng viên đa cha hoàn toàn xác thay thÕ cho viƯc gỈp trùc tiÕp 2.2 KiĨm tra trắc nghiệm: Kĩ thuật trắc nghiệm sử dụng để đánh giá tiêu chí mà nghiên cứu hồ sơ không thực đợc Những ứng viên qua đợc vòng 1, đợc thông báo thời gian, địa điểm để tham dự vòng thi trắc nghiệm Các thi trắc nghiệm gåm: - IQ( kiÓm tra t logic) - GMAT( kiểm tra khả tính toán thời gian ngắn) - Tiếng Anh - Các thi chuyên môn *Ưu điểm: Với đặc thù công việc điện tử đại đòi hỏi khả sáng tạo t logic, khả phản ứng kiểm tra IQ GMAT hoàn toàn phù hợp Với kiểm tra chuyên môn kiểm tra chuyên môn hoàn toàn hợp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 lý, bên cạnh đó, kiểm tra tiếng anh không phần quan thời đại nh ngành tin học Đối loại trắc nghiệm hoàn toàn câu hỏi liên quan đến riêng t ứng viên, tránh tổn thơng tình cảm với ứng viên *Nhợc điểm: Tuy nhiên trắc nghiệm công ty thiên kiểm tra đợc kĩ lực ứng viên Công ty cần quan tâm để đa bầi kiểm tra tâm lý ứng viên Qua xem tính cách ứng viên, sở thích, điều quan trọng với họ cụ thể đây: ứng viên có thực thích ngành điện tử không, có khả xa không,) phù hợp với công việc không Phỏng vấn: Phỏng vấn hội tìm hiểu sâu thông tin mà ứng viên đà cung cấp hồ sơ tuyển dụng cung cấp thêm thông tin khác Quan sát phản ứng ứng viên với câu hỏi giúp đánh giá đợc khả giao tiếp khả diễn đạt họ nh phát đặc trng tâm lý ngời nh khả bẩm sinh, sở thích ,tính cách xem xét có phù hợp với công việc không Có nhiều phơng pháp vấn khác Đối với công ty FPT lần gặp gỡ thức ứng viên công ty Trong buổi phổng vấn, công ty đa nhiều loại vấn khác Hình thức vấn trực tiếp bao gồm: - Phỏng vấn theo tình huống: công ty đa câu hỏi dể đánh giá khả tổ chức công việc, lập kế hoạch đòng thời khả làm việc nhóm ứng viên Hình thức vấn phù hợp với nhân viên Có công việc quan hệ với nàh cung ứng mạng đối tác nh pjhải đào tạo công nghệ sản phẩm cho nhân viên - Phỏng vấn theo mục tiêu: nhân viên công ty hỏi số câu hỏi kiên quan trực tiếp đến công việc ứng viên Phỏng vấn theo ht nhằm xác định cách đắn xem ứng viên có thực hiểu công việc phải làm với khối lợng lớn nh không - Ngoài nhân viên công ty đa câu hỏi để ứng viên trả lời cách tự nhằm xác nhận thông tin trình học tập, kinh nghiệm, kĩ năng,) mà ứng viên đà ghi hồ sơ xin việc 2.4 Bảo vệ thi chuyên môn: Đây bớc trình tuyển chọn Ưng viên làm thi chuyên môn phù hợp với công việc thi đợc đánh giá cán chuyên môn công ty Qua nhằm đánh gái khả thùc sù cïa øng viªn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.5 Thoả thuận hợp đồng: Đây bớc trình tuyển chọn Thí sinh trúng vào vòng hay không đợc thông báo vòng 10 ngày kể từ ngày vấn Đây bớc tất yếu để xác định ứng viên đà đợc nhận vào công ty Các ứng viên đợc chọn qua vòng vấn đựơc hẹn buổi cụ thể để thoả thuận hợp đồng lao động vấn đề có liên quan: loại hợp đồng, công việc, mức lơng, thời gian làm việc đựoc thực theo hợp đồng lao động hớng dẫn cán phụ trách trực tiếp.ỉtong thoả thuận hợp đồng gồm c¶ tho¶ thn vỊ thêi gian thư viƯc tõ 1- tháng ứng viên phải chuẩn bị giấy tờ thiếu trình nộp hồ sơ nh : sơ yếu vòng tháng, giấy khám sức khoẻ vòng tháng, công chứng giấy tờ có liên quan ảnh chân dung 4-6 Nh bớc , công ty đà thực công việc tối thiểu cần thiết cách cẩn thận, tỉ mỉ , không trái với quy dịng Luật lao động, đảm bảo quyền lợi, trách nhiệm, nghĩa vụ nhân viên Đánh giá chung trình tuyển chọn : Ưu điểm : - Nhìn chung đánh giá cao việc côn g ty loại bỏ tính nguyên tắc, dập khuông trình tuyển chọn phải gồm bớc , cụ thể đà thực hiên đợc bớc tối thiểu cần thiết để tuyển đợc nhân viên phù hợp cho công việc Đồng thời đa thêm bớc hay bảo vệ thi chuyên môn Đây bớc nhằm kiểm tra tơng đối xác tính lý luận thực tiễn ứng viên với công việc - Cơ thĨ ®· gép bíc pháng vÊn bëi ngêi lÃnh đạo trực tiếp vào bớc 2, đơn giản hoá bớc: tham quan công việc nh kiểm tra sức khoẻ, thẩm tra thông tin trình tuyển chọn - Việc đơn giản hoá cách phù hợp làm giảm chi phí, thời gian cho qua trình tuyển chọn đồng thời chọn ứng viên thích hợp - Trong bớc quy trình đa thông tin tơng đối đầy đủ, chi tiết, thông báo rõ ràng thời gian, địa điểm cho ứng viên, giữ vững uy tín cho công ty lớn nh FPT Nhợc điểm: - Trong trình tuyển chọn đà bỏ qua bớc tơng đối cần thiết - Bớc tiếp đón ban đầu ván sơ bộ: buổi gặp gỡ tiếp xúc vừa xác lập mối quan hệ ban đầu cho ngời lao động ngời sử dụng lao động đồng thời tạo không khí thoải mái, đỡ bỡ ngỡ cho ứng viên vòng vấn thức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Bên cạnh đó, yêu cầu công việc tơng đối nhiều, môi trờng làm việc áp lực cao, thời gian bất thờng vấn đề sức koẻ quan trọng nên cần có bớc kiểm tra sức khoẻ cụ thể * Qua phân tích , theo ý kiến chủ quan quy trình tuyển chọn nên theo bớc: B1: Tiếp đón ban đầu nhận hồ sơ B2: Lựa chọn hồ sơ B3 : Kiểm tra trắc nghiệm B4 : Tổ chức vấn B5: Bảo vệ thi chuyên môn( cần thiết) B6 : Kiểm tra sức khoẻ B7 : Thoả thuận hợp đồng, bàn giao thử việc Mục lục I, lời mở đầu II, tuyển mộ khái niệm nguồn Thông báo tuyển mộ 3.1 Bản mô tả công việc Bản yêu cầu ứng viên 3 Một số thông tin chung đánh giá chung tuyển mộ III, tuyển chọn 1, Khái niệm chung Quy trình tuyển chọn Lựa chọn hồ sơ 2.2 Kiểm tra trắc nghiệm Phỏng vấn 2.4 Bảo vệ thi chuyên môn Thoả thuận hợp đồng Đánh giá chung trình tuyển chọn ... tra thông tin thu đợc trình tuyển chọn + b8: tham quan công việc + b9: định tuyển chọn Trong quy trìnhg tuyển chọn vào vị trí nhân viên hỗ trợ sản phẩm công ty FPT quy trình tuyển chọn đợc rút ngắn... (: 0 918 .775.368 - tªn công việc cần tuyển: Nhân viên hỗ trợ sản phẩm - số lợng : ngời - yêu cầu công việc - mô tả công việc - số thông tin chung : + quy? ??n lợi chung trở thành nhân viên công ty. .. II, tuyển mộ khái niệm nguồn Thông báo tuyển mộ 3 .1 Bản mô tả công việc Bản yêu cầu ứng viên 3 Một số thông tin chung đánh giá chung tuyển mộ III, tuyển chọn 1, Khái niệm chung Quy trình tuyển