Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng quan về Sở giao dịch I Ngân hàng công thương Việt Nam
Báo cáo thực tập tổng hợp Lời nói đầu Trong năm qua, kinh tế Việt Nam có chuyển biến mạnh mẽ, trì mức tăng trưởng kinh tế 8%/năm Để phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế trình hội nhập đất nước, ngành ngân hàng Việt Nam chuyển theo xu hướng Năm 2007 vừa qua năm thành công lớn ngân hàng thương mại Việt Nam trình hội nhập với giới Cùng với kiện Việt Nam vừa thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO, ngành ngân hàng Việt Nam đứng trước hội lớn đồng thời phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Là ngân hàng có bề dày hoạt động, Ngân hàng công thương Việt Nam gặt hái thành công định tiếp tục đổi nhằm nâng cao vị Ngân hàng địa bàn nước khu vực Mặc dù thành lập từ năm 1999, Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam đơn vị đạt thành tích xuất sắc hệ thống Ngân hàng cơng thương Việt Nam Với truyền thống hoạt động phát triển với quan tâm đạo sát từ phía Ngân hàng Nhà nước thành phố Hà Nội Hội sở ngân hàng công thương Việt Nam, năm tới Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam phát triển để chuẩn bị cho tiền đề quan trọng trước bước vào hội nhập giới Trong tuần thực tập Sở giao dịch I, em có hội để tìm hiểu khái quát đơn vị Báo cáo thực tập tổng hợp gồm có nội dung sau: - Phần I: Giới thiệu tổng quan Sở giao dịch I – Ngân hàng cơng thương Việt Nam - Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam - Phần III: Định hướng Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Phần 1: Giới thiệu tổng quan Sở giao dịch I Ngân hàng công thương Việt Nam Khái quát Sở giao dịch I - Ngân hàng công thương Việt Nam 1.1 Sự đời phát triển Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam Ngân hàng công thương Việt Nam (Incombank) thành lập tháng năm 1988 sở sát nhập vụ tín dụng cơng nghiệp tín dụng thương nghiệp Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Là ngân hàng thương mại quốc doanh lớn Việt Nam, ngân hàng công thương có tổng tài sản chiếm 25% thị phần toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam Nguồn vốn ngân hàng tăng trưởng qua năm, bắt đầu tăng mạnh từ năm 1996, đạt bình quân 20%/năm, đặc biệt có năm tăng đến 35% so với năm trước Ngân hàng cơng thương Việt Nam có mạng lưới kinh doanh trải rộng toàn quốc với sở giao dịch (Sở giao dịch I Hà Nội sở giao dịch II thành phố Hồ Chí Minh), 130 chi nhánh 700 điểm giao dịch Ngân hàng có cơng ty hạch tốn độc lập công ty cho thuê tài chinh, công ty TNHH chứng khốn, cơng ty quản lý nợ khai thác tài sản với đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ thông tin Trung tâm đào tạo Do yêu cầu việc mở rộng hoạt động kinh doanh, cung ứng dịch vụ kinh tế thị trường đáp ứng đòi hỏi kinh tế, ngày 30/12/1998, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng công thương Việt Nam ký định số 134/QĐ – HĐQT – NHCT1 xếp tổ chức hoạt động Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam theo điều lệ tổ chức hoạt động ngân hàng công thương Việt Nam Đến ngày 1/1/1999, Sở giao dịch thức thành lập, có trụ sở số 10 Lê Lai, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, trở thành Sở giao dịch ngân hàng công thương Việt Nam, hạch toán phụ thuộc đơn vị thành viên hệ thống ngân hàng công thương Việt Nam Ngày 20/10/2003, Chủ tịch HĐQT NHCTVN ban hành định số 153/QĐHĐQT mơ hình tổ chức Sở giao dịch I theo Dự án đại hoá ngân Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp hàng cơng nghệ tốn Ngân hàng giới (World Bank) tài trợ So với ban đầu thành lập nay, Sở giao dịch I mang mặt hoàn toàn Theo điều lệ Ngân hàng công thương Việt Nam, Sở giao dịch I đại diện uỷ quyền Ngân hàng cơng thương Việt Nam, có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp Ngân hàng công thương Việt Nam, chịu ràng buộc nghĩa vụ quyền lợi Ngân hàng công thương Việt Nam Sở giao dịch I có dấu riêng mở tài khoản Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Sở giao dịch I ký hợp đồng kinh tế, chủ động thực hoạt động kinh doanh, tổ chức nhân phân cấp uỷ quyền Ngân hàng công thương Việt Nam Sở giao dịch I đời phát triển gắn liền với đời phát triển Ngân hàng công thương Việt Nam Kể từ thành lập đến nay, Sở giao dịch I không ngừng phát triển mặt số lượng chất lượng, trở thành ngân hàng đại, đạt hiệu cao hệ thống Ngân hàng công thương Việt Nam; đã, đáp ứng phần nhu cầu dịch vụ ngân hàng – tài nên kinh tế 1.2 Nghĩa vụ quyền hạn Sở giao dịch I a) Nghĩa vụ Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam có nghĩa vụ sau: - Thứ nhất, sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn, phát triển vốn nguồn lực Ngân hàng công thương Việt Nam - Thứ hai, tổ chức thực hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn, hiệu phục vụ phát triển kinh tế xã hội - Thứ ba, thực nghĩa vụ tài theo quy định pháp luật Ngân hàng công thương Việt Nam b) Quyền hạn Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam có quyền hạn sau: - Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán tổ chức kinh tế dân cư nước nước VND ngoại tệ Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp - Phát hành loại chứng tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu ngân hàng hình thức huy động vốn khác phục vụ hoạt động kinh doanh - Cho vay ngắn hạn, trung – dài hạn VND ngoại tệ tổ chức kinh tế cá nhân thuộc thành phần kinh tế theo chế tín dụng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng công thương Việt Nam - Chiết khấu kỳ phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng công thương Việt Nam - Thực nghiệp vụ toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ theo quy định Ngân hàng công thương Việt Nam theo mức uỷ quyền - Thực dịch vụ ngân hàng toán, chuyển tiền ngồi nước, chi trả kiều hối, tốn séc dịch vụ khác - Thực chế độ an toàn kho quỹ, bảo quản tiền mặt, ấn quan trọng - Thực dịch vụ tư vấn tiền tệ, quản lý tiền vốn dự án đầu tư phát triển theo yêu cầu khách hàng - Thực số nghiệp vụ khác Ngân hàng công thương Việt Nam giao 1.3 Cơ cấu tổ chức Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam doanh nghiệp Nhà nước, có tổ chức nhân theo phân cấp uỷ quyền Ngân hàng công thương Việt Nam Hiện nay, Sở giao dịch I có 280 cán bộ, có 16 cán có trình độ đại học (chiếm 5,7%), 213 cán có trình độ đại học (chiếm 76%) số cán lại đào tạo cao đẳng Ngày 20/10/2003, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng công thương Việt Nam ban hành định số 153/QĐ – HĐQT mơ hình tổ chức Sở giao dịch I theo dự án đại hoá ngân hàng cơng nghệ tốn Ngân hàng Thế giới tài trợ Thực dự án này, phòng ban tổ bảo hiểm trước Sở giao dịch I tổ chức lại thành 12 phòng ban tổ giám đốc Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp BAN GIÁM ĐỐC Phịng tổ chức hành Phịng tổng hợp - tiếp thị Phịng kế tốn – tài Phòng tiền tệ - kho quỹ Phòng quản lý rủi ro Phịng kế tốn giao dịch Phịng Khách hàng I Phịng tốn xuất-nhập Phịng Khách hàng II Phịng dịch vụ thẻ Phịng Khách hàng cá nhân Phịng thơng tin điện toán 1.3.1 Ban giám đốc Ban giám đốc Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam gồm có người: giám đốc phó giám đốc Quyền hạn nghĩa vụ ban giám đốc quy định điều lệ Sở giao dịch I không trái với điều lệ Ngân hàng cơng thương Việt Nam Giám đốc có trách nhiệm quản lý chung hoạt động ngân hàng, đồng thời phụ trách phòng khách hàng doanh nghiệp lớn (phòng khách hàng I), phòng tổ chức hành phịng kiểm sốt nội Bốn phó giám đốc chia phụ trách mảng hoạt động ngân hàng mảng tín dụng, hành quản trị, giao dịch; mảng kế toán giao dịch kế toán tài chính; Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp mảng khách hàng tư nhân, tổng hợp - tiếp thị tiền tệ - kho quỹ; mảng tài trợ, tổng hợp thông tin điện tốn Trách nhiệm phó giám đốc phụ trách mảng hoạt động thay đổi theo thời kỳ Khi giám đốc vắng ký giấy uỷ quyền cho phó giám đốc để giải cơng việc 1.3.2 Chức phịng ban 1.3.2.1 Phịng tổ chức hành Phịng tổ chức hành phịng nghiệp vụ thực cơng tác tổ chức cán đào tạo chi nhánh theo chủ trương sách Nhà nước quy định Ngân hàng công thương Việt Nam Thực cơng tác quản trị văn phịng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh, thực công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh 1.3.2.2 Phịng kế tốn tài Phịng kế tốn tài phòng nghiệp vụ giúp cho Giám đốc thực cơng tác quản lý tài thực nhiệm vụ chi tiêu nội chi nhánh theo quy định Nhà nước Ngân hàng công thương 1.3.2.3 Phòng quản lý rủi ro Phòng quản lý rủi ro có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh công tác quản lý rủi ro quản lý nợ xấu, nợ xử lý rủi ro; Quản lý giám sát thực danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho khách hàng Thẩm định tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng Thực chức đánh giá, quản lý rủi ro toàn hoạt động ngân hàng theo đạo Ngân hàng công thương Việt Nam Là đầu mối khai thác xử lý tài sản đảm bảo tiền vay theo quy định Nhà nước 1.3.2.4 Phòng khách hàng I (Doanh nghiệp lớn) Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn VND ngoại tệ; Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp dẫn Ngân hàng công thương Việt Nam Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp lớn 1.3.2.5 Phòng khách hàng II (Doanh nghiệp vừa nhỏ) Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, để khai thác vốn VND ngoại tệ; Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn NHCT Việt Nam Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa nhỏ 1.3.2.6 Phòng khách hàng cá nhân Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân, để khai thác vốn VND ngoại tệ; Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn NHCT Việt Nam; Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân 1.3.2.7 Phòng tổng hợp tiếp thị Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh báo cáo hoạt động hàng năm chi nhánh 1.3.2.8 Phòng tiền tệ kho quỹ Là phịng nghiệp vụ quản lý an tồn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định Ngân hàng Nhà nước NHCT Việt Nam, ứng thu tiền cho Quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch quầy, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn 1.3.2.9 Phịng kế tốn giao dịch Là phịng nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với khách hàng; Các nghiệp vụ công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội chi nhánh; cung cấp dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch Quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý kho tiền quỹ tiền mặt đến giao dịch viên theo Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp quy định Nhà nước NHCT Việt Nam Thực nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng 1.3.2.10 Phịng tốn xuất nhập Là phịng nghiệp vụ tổ chức thực nghiệp vụ toán xuất nhập kinh doanh ngoại tệ chi nhánh theo quy định NHCT Việt Nam 1.3.2.11 Phòng dịch vụ thẻ Là phòng nghiệp vụ thuộc Sở giao dịch I, thực chức tham mưu cho Ban giám đốc nghiên cứu phát triển dịch vụ toán loại thẻ NHCT phát hành Trực tiếp tổ chức thực nghiệp vụ phát hành toán thẻ theo quy định NHCT Việt Nam bảo đảm an toàn hiệu quả, phục vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời, văn minh 1.3.2.12 Phịng thơng tin điện tốn Thực cơng tác quản lý, trì hệ thống thơng tin điện tốn chi nhánh Bảo trì, bảo dưỡng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống mạng máy tính chi nhánh 1.4 Sản phẩm dịch vụ Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam hoạt động ngân hàng đa doanh, loại hình sản phẩm dịch vụ Sở chia thành nhóm sau: 1.4.1 Nhận tiền gửi - Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn VND ngoại tệ - Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: tiết kiệm khơng kỳ hạn, có kỳ hạn; tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm bậc thang… - Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu 1.4.2 Cho vay bảo lãnh - Cho vay ngắn hạn VND ngoại tệ - Cho vay trung, dài hạn VND ngoại tệ - Tài trợ xuất nhập khẩu; chiết khấu chứng từ hàng xuất… - Đồng tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan, Việt Đức hiệp định tín dụng khung… Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp - Thấu chi cho vay tiêu dùng - Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước quốc tế): Bảo lãnh dự thầu, bão lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh toán… 1.4.3 Tài trợ thương mại - Phát hành, tốn thư tín dụng, thơng báo, xác nhận tốn thư tín dụng xuất - Nhờ thu xuất, nhập khẩu; nhờ thu hối phiếu trả (D/P) nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A) 1.4.4 Dịch vụ toán - Chuyển tiền nước quốc tế - Uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc… - Quản lý vốn - Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM - Chi trả kiều hối 1.4.5 Dịch vụ ngân quỹ - Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap) - Mua, bán chứng từ có giá (trái phiếu phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu) - Thu, chi hộ tiền mặt VND ngoại tệ… 1.4.6 Dịch vụ thẻ ngân hàng điện tử - Phát hành tốn thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER Card) - Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt - Internet Banking, Phone Banking, Mobile Banking 1.4.7 Hoạt động đầu tư - Hùn vốn liên doanh, liên kết với tổ chức tín dụng định chế nước - Đầu tư hùn vốn thị trường vốn, thị trường tiền tệ nước 1.4.8 Dịch vụ khác - Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 10 - Tư vấn đầu tư tài - Cho thuê két sắt; quản lý vàng bạc, đá quý, giấy tờ có giá - Cho th tài thơng qua cơng ty cho th tài - Mơi giới, lưu ký, tư vấn, đại lý tốn, phát hành … chứng khốn thơng qua cơng ty TNHH chứng khốn - Tiếp nhận, quản lý khai thác tài sản xiết nợ … thông qua công ty quản lý nợ khai thác tài sản Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B 11 Báo cáo thực tập tổng hợp Phần II: Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch I – NHCT Việt Nam 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 2.1.1 Tình hình huy động sử dụng vốn Phát huy mạnh truyền thống, năm qua công tác huy động vốn Sở giao dịch I trì phát triển Bảng 2.1: Tổng vốn huy động (đơn vị: tỷ đồng) Năm 2005 16.071 Năm 2006 17.448 T11/ 2007 17.266 13.709 14.953 14.644 -Ngoại tệ (quy đổi VND) 2.362 2.495 Tăng trưởng (%) 8,57 (Tổng vốn huy động: khơng bao gồm vốn tự có) 2.622 -1,04 Tổng vốn huy động - VND (Nguồn: báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2006,2006,2007 Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam) Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn công tác huy động vốn địa bàn, Sở giao dịch I chủ động khai thác hình thức huy động phong phú như: phát hành kỳ phiếu nội, ngoại tệ với nhiều kỳ hạn, hình thức tiết kiệm, tiền gửi… từ thành phần kinh tế, nên thu hút số lượng đông đảo khách hàng Bảng 2.2: cấu nguồn huy động Đồng Duy Lâm (đơn vị: tỷ đồng) Ngân hàng 46B 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Năm 2005 16.071 10.399 Năm 2006 17.448 9.859 T11/2007 16.718 12.735 Tiền gửi dân cư 64,7 3.908 56,5 3.370 76,2 3.412 - Tỷ trọng (%) Tiền gửi khác 24,3 1.764 19,3 4.219 20,4 571 Tổng vốn huy động Tiền gửi doanh nghiệp - Tỷ trọng (%) - Tỷ trọng (%) 11 24,2 (Nguồn vốn huy động khơng bao gồm vốn tự có) 2,4 (Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2005, 2006, 2007 Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam) Như vậy, qua số liệu ta thấy: - Thứ nhất, Sở giao dịch I huy động vốn chủ yếu từ tiền gửi doanh nghiệp Trong năm, tỷ trọng nguồn lớn Tuy nhiên, lại nguồn khơng ổn định có kỳ hạn ngắn doanh nghiệp rút vốn lúc mà báo trước Đây bất lợi cho hoạt động kinh doanh Sở - Thứ hai, tỷ trọng nguồn vốn từ tiền gửi doanh nghiệp có xu hướng giảm dần Xu hướng cho thấy Sở giao dịch I năm qua có cố gắng nhằm nâng cao chất lượng huy động vốn, không phụ thuộc vào nguồn tiền gửi doanh nghiệp Cùng với hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng hoạt động quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Các hình thức tín dụng Sở cung cấp cho khách hàng gồm có: tín dụng ngắn hạn, tín dụng trung – dài hạn Ngoài việc cho vay trực tiếp từ ngân hàng, Sở kết hợp với ngân hàng khác địa bàn cấp tín dụng dạng đồng tài trợ Trong năm qua, với phát triển kinh tế, Sở giao dịch I đơn giản hoá thủ tục cho vay nhằm tạo nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng đáp ứng đầy đủ tiêu chí theo quy định Bảng 2.3: dư nợ cho vay đầu tư kinh tế Sở giao dịch I (đơn vị: tỷ đồng ) Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B 13 Báo cáo thực tập tổng hợp Năm 2005 16.071 Năm 2006 17.448 Năm 2007 16.718 2.787,7 2.777 3.100,7 17,35% 16% /Tổng vốn huy động (Tổng vốn huy động không bao gồm vốn tự có) 18,55% Tổng vốn huy động Tổng dư nợ cho vay đầu tư Tỷ lệ Tổng dư nợ (Nguồn: báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2005, 2006, 2007 Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam) Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ cho vay đầu tư (đơn vị: tỷ đồng) Tổng Dư nợ Trong đó: - Dư nợ VND Tỷ trọng(%) - Dư nợ ngoại tệ Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 2.787,7 2.777 3.100,7 1.888,8 1.906,7 1.958 67,7 898,9 68,7 870,3 63 1.142,7 Tỷ trọng(%) 32,3 31,3 37 Tổng (%) 100 100 100 (Nguồn: báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2005, 2006, 2007 Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam) Từ hai bảng thấy rằng: - Sở giao dịch I chủ yếu cho vay nội tệ, nhiên cho vay ngoại tệ chiếm tỷ lệ không nhỏ cấu dư nợ Sở, có xu hướng gia tăng - Vốn huy động ngân hàng chưa sử dụng có hiệu tối đa Tỷ lệ Dư nợ/ Tổng vốn huy động năm không vượt 20% Lý giải cho vấn đề tỷ trọng tiền gửi doanh nghiệp tổng vốn huy động Sở chiếm tỷ trọng lớn, mà nguồn khơng thích hợp vay ngân hàng nói Đây vấn đề mà Sở giao dịch I cần quan tâm xem xét để có đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn điều kiện cạnh tranh hội nhập Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 14 2.1.2 Các dịch vụ khác Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam Xác định mục tiêu đẩy mạnh sản phẩm dịch vụ hướng tất yếu phù hợp với xu hội nhập kinh tế, nhiệm vụ xuyên suốt chiến lược kinh doanh, Sở giao dịch I có bước chuẩn bị cần thiết từ việc đào tạo cán đến nghiên cứu, triển khai sản phẩm dịch vụ Đến nay, sản phẩm dịch vụ truyền thống, Sở triển khai đa dạng sản phẩm như: dịch vụ cho thuê két sắt, kiều hối, dịch vụ du học trọn gói, dịch vụ điện tử qua mạng, dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, giải ngân dự án… Doanh số hoạt động toán năm 2007 đạt 716.000 tỷ đồng, tăng 2,5 lần so với năm 2002 (kể từ bắt đầu đại hố), bình qn hàng năm tăng 19% Doanh số toán xuất-nhập năm 2007 đạt 297 triệu USD, tăng 3,2 lần so với năm 2002, bình quân hàng năm tăng 26% Hoạt động kinh doanh thẻ đạt tốc độ tăng lớn liên tục gia tăng thêm nhiều tiện ích Đến nay, Sở giao dịch I phát hành gần 30.000 thẻ E-partner thẻ tín dụng quốc tế Đã có 41 doanh nghiệp thực chi trả lương cán công nhân viên qua thẻ E-partner, có 17 đơn vị chấp nhận thẻ quản lý 12 máy ATM 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Phát huy mạnh truyền thống, năm qua, Sở giao dịch I đơn vị dẫn đầu tồn hệ thống Ngân hàng cơng thương Việt Nam Trong năm 2005, 2006 2007, lợi nhuận hoạt động kinh doanh Sở đóng góp phần khơng nhỏ lợi nhuận hợp tồn hệ thống Ngân hàng cơng thương Việt Nam Bảng 2.5: tỷ trọng lợi nhuận Sở giao dịch I tồn hệ thống ngân hàng cơng thương Việt Nam (đơn vị: triệu đồng) Lợi nhuận Sở giao dịch I Lợi nhuận trước Đồng Duy Lâm Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 347.500 343.055 331.500 423.093 599.639 Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 15 thuế toàn hệ thống NHCT VN Tỷ trọng (%) 82 57 (Nguồn: báo cáo kết kinh doanh năm 2005, 2006, 2007 Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam báo cáo thường niên năm 2006 – Ngân hàng công thương Việt Nam) Phần III: Định hướng Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam 3.1 Những thuận lợi hoạt động kinh doanh Sở giao dịch I Trong nhiều năm qua kể từ thành lập, Sở giao dịch I đơn vị dẫn đầu hệ thống ngân hàng công thương Việt Nam Để đạt kết đó, Sở giao dịch I khai thác tận dụng thuận lợi sau: - Thứ nhất, Sở giao dịch I có trụ sở hoạt động số 10 Lê Lai, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Đây vị trí đắc địa, bên bờ hồ Hồn Kiếm, trung tâm thành phố Hà Nội, nơi tập trung nhiều tổng công ty lớn, nhiều doanh Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 16 nghiệp tầng lớp dân cư có thu nhập cao Vì thế, địa điểm thuận lợi cho ngân hàng việc huy động vốn thu hút khách hàng - Thứ hai, Sở giao dịch I đơn vị có sở vật chất kỹ thuật đại Tất phòng ban trang bị máy vi tính phục vụ cho nhu cầu lưu trữ, cập nhật thông tin xử lý liệu Năm 2003, Sở giao dịch I đơn vị dẫn đầu hệ thống, triển khai thành cơng “Dự án đại hố ngân hàng”, đánh dấu bước ngoặt quan trọng việc nâng cao chất lượng, hiệu công tác quản trị phục vụ khách hàng, tảng cho phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại tương lai - Thứ ba, đội ngũ cán đào tạo theo chuyên ngành ngân hàng bậc cao đẳng, đại học đại học; chủ yếu cán có trình độ đại học Nhận thức chất lượng cán yếu tố quan trọng định thành bại hoạt động Sở, Sở giao dịch I đặc biệt quan tâm đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài Hiện nay, 1/3 đội ngũ cán lãnh đạo Sở lực lượng trẻ, có lực trình độ, nguồn lực kế cận có chất lượng để Sở giao dịch I vững bước vào giai đoạn phát triển hoạt động kinh doanh năm tới, đặc biệt mà ngày đến gần ngày bắt đầu có hiệu lực Hiệp định thương mại Việt Nam – Hoa Kỳ - Thứ tư, phát huy mạnh truyền thống đơn vị dẫn đầu toàn hệ thống, Sở giao dịch I Ngân hàng công thương chọn làm sở thí điểm cho chương trình mới, sản phẩm mới, dịch vụ Vì thế, suốt trình xây dựng phát triển, Sở giao dịch I không ngừng lớn mạnh mặt, nỗ lực đổi toàn điện mặt hoạt động, kinh doanh đa dạng hiệu 3.2 Những khó khăn cịn tồn Bên cạnh kết đạt được, thực tế hoạt động kinh doanh Sở năm qua bộc lộ hạn chế sau: - Thứ nhất, nguồn vốn huy động khơng cịn giữ mức tăng trưởng ổn định, nguồn tiền gửi toán có lãi suất thấp giảm mạnh Các tổng cơng ty, tập đoàn kinh tế gửi tiền vào ngân hàng với nhiều kỳ hạn theo phương thức đấu thầu lãi Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 17 suất cạnh tranh, chênh lệch lãi suất đầu vào đầu thấp, ảnh hưởng trực tiếp đến kết tài Sở nói riêng hệ thống Ngân hàng cơng thương Việt Nam nói chung - Thứ hai, hoạt động dịch vụ có tăng trưởng nguồn thu từ huy động vốn cho vay Hoạt động dịch vụ chủ yếu vấn trông chờ vào dịch vụ truyền thống, tiện ích sản phẩm chưa có khác biệt tính cạnh tranh khơng cao so với NHTM địa bàn, đặc biệt NHTM cổ phần - Thứ ba, có vị trí thuận lợi, Sở giao dịch I phải chịu cạnh tranh gay gắt từ phía ngân hàng khác hệ thống địa bàn, đặc biệt từ phía khối NHTM cổ phần - Thứ tư, hoạt động cho vay đầu tư chưa tương xứng với khả huy động vốn Sở Điều làm giảm khả tạo lợi nhuận Sở - Thứ năm, quan tâm đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực, song cán giỏi nghiệp vụ, đặc biệt số nghiệp vụ cịn thiếu Một số cán làm tốt nhiệm vụ chuyên môn chưa thật tích cực cơng việc tìm kiếm khách hàng 3.3 Mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2008 Trên sở kết đạt với vướng mắc tồn năm qua vào định hướng phát triển NHCT Việt Nam, Sở giao dịch I đề mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2008 sau: a Chỉ tiêu kế hoạch năm 2008 Tổng nguồn vốn huy động bònh quân tăng: 10% Dư nợ cho vay đầu tư tăng: 20% Nợ hạn: 1% Thu dịch vụ tăng: 15% Phát hành thẻ ATM: vượt tiêu giao Lợi nhuận hạch toán tăng: 10% b Nhiệm vụ cụ thể Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 18 Đẩy mạnh biện pháp huy động vốn, đặc biệt nguồn tiền gửi dân cư Duy trì ổn định khách hàng gửi tiền truyền thống, trọng khai thác nguồn vốn tổ chức kinh tế, đồn thể xã hội, đơn vị nghiệp có thu, tạo nhiều kênh huy động vốn mới, cấu cân đối, ổn định Đặc biệt quan tâm việc nâng cao chất lượng phục vụ, cải tiến thủ tục giao dịch nhanh chóng, xác, an tồn Chủ động nắm bắt tình hình kinh doanh, kế hoạch sử dụng vốn nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ, lãi suất, phí dịch vụ… khách hàng, để thực sách tiếp thị, khuyến linh hoạt, phù hợp hấp dẫn khách hàng gửi tiền, ổn định tăng cường huy động vốn Tăng trưởng tín dụng tầm kiểm sốt, đảm bảo an tồn, hiệu Căn vào định hướng NHCT, chương trình phát triển kinh tế Hà Nội diến biến thị trường vay hướng Đẩy mạnh cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, kinh tế tư nhân, cá thể, hộ gia đình sản xuất Tiếp tục bổ sung tài sản đảm bảo vốn vay, nâng tỷ trọng dư nợ có tài sản đảm bảo lên 50% tổng dư nợ cho vay Nâng cao lực thẩm định, kiểm tra, giám sát tín dụng quản lý rủi ro để đảm bảo an toàn hiệu tiền vay, không phát sinh nợ xấu Tiếp tục làm việc với quan chức để xử lý thu hồi khoản nợ tồn đọng cũ Đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nhằm tạo khác biệt sản phẩm có tính cạnh tranh cao Áp dụng linh hoạt biểu phí dịch vụ nhằm thu hút khách hàng Đẩy mạnh phát triển thẻ ATM đẩy mạnh giá trị gia tăng cho sản phẩm thẻ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, trọng đào tạo chuyên sâu theo loại nghiệp vụ, tăng cường đào tạo chỗ Làm tốt công tác quy hoạch cán bộ, đánh giá sử dụng cán phù hợp với lực để phát huy tác dụng tốt Xây dựng văn hố kinh doanh cơng sở nhằm nâng cao uy tín thương hiệu Ngân hàng công thương Việt Nam Tiếp tục củng cố mở rộng mạng lưới kinh doanh Trang bị đầy đủ phương tiện làm việc phù hợp với nghiệp vụ, sở tiết kiệm chi phí Cải tạo Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 19 khang trang đẹp điểm giao dịch Tích cực tìm kiếm địa điểm thích hợp để mở rộng mạng lưới, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm sốt đảm bảo an tồn mặt hoạt động Kết hợp nhiều hình thức kiểm tra định kỳ, đột xuất, phát chấn chỉnh kịp thời sai sót, nâng cao ý thức chấp hành chế, quy trình nghiệp vụ Phát huy vai trò lãnh đạo Đảng Thường xuyên kiện toàn nâng cao chất lượng sinh hoạt Đảng Tăng cường đạo hoạt động tổ chức đồn thể Cơng đồn, Đồn Thanh niên Phát động phong trào thi đua với nội dung thiết thực, tạo bầu khơng khí đồn kết, gắn bó mục tiêu chung Kết luận Như vậy, thành lập từ năm 1999, Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam gặt hái thành cơng đáng kể chặng đường phát triển Liên tục nhiều năm liền, Sở đơn vị dẫn đầu hệ thống Ngân hàng công thương Việt Nam, đóng góp 50% vào lợi nhuận hợp hệ thống Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn hạn chế bất cập hoạt động Sở Trong năm tới, để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế đất nước với hỗ trợ từ phía Ngân hàng Nhà nước Hội sở ngân hàng công thương Việt Nam, Sở giao dịch I xây dựng cho chiến Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 20 lược phát triển phù hợp xu hướng hội nhập nay, khẳng định vị Sở địa bàn thành phố Hà Nội nước Đồng Duy Lâm Ngân hàng 46B ... tập tổng hợp Phần 1: Gi? ?i thiệu tổng quan Sở giao dịch I Ngân hàng công thương Việt Nam Kh? ?i quát Sở giao dịch I - Ngân hàng công thương Việt Nam 1.1 Sự đ? ?i phát triển Sở giao dịch I – Ngân hàng. .. Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam doanh nghiệp Nhà nước, có tổ chức nhân theo phân cấp uỷ quyền Ngân hàng công thương Việt Nam Hiện nay, Sở giao dịch. .. biệt có năm tăng đến 35% so v? ?i năm trước Ngân hàng công thương Việt Nam có mạng lư? ?i kinh doanh tr? ?i rộng tồn quốc v? ?i sở giao dịch (Sở giao dịch I Hà N? ?i sở giao dịch II thành phố Hồ Chí Minh),