- 1 - LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay thương hi ệu trở thành một trong những đề t ài nóng bỏng nhất trong công tác quản trị. Thương hiệu là tài sản đáng giá nhất của một công ty, nhưng hầu hết mọi người chỉ quen đánh giá một công ty qua doanh số, lợi nhuận mà không nhận thấy được giá trị thật sự của một thương hiệu đã góp phần mang lại sự thành công. Thương hi ệu được xem là nhân tố quan trọng để hội nhập, nhất l à trong thời điểm chúng ta đ ã và đang hội nhập sâu rộng ra thế giới. Chính v ì thế mỗi doanh nghiệp Việt Nam cần phải đẩy mạnh việc xây dựng th ương hiệu riêng cho mình. Đó là con đường duy nhất để doanh nghiệp tồn tại v à phát triển trong nền kinh tế thị trường. Các doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang t ìm lối đi cho mình trong quá trình hội nhập với nền kinh tế thế giới mà thương hiệu đóng vai trò then chốt. Một tình trạng hiện nay là các doanh nghiệp bằng lòng với việc gia công cho các đối tác n ước ngoài có thương hi ệu mạnh thay vì tự xây dựng thương hiệu riêng cho mình. Điều này cho thấy trình độ kỹ thuật công nghệ của Việt Nam không thua kém n ước ngoài nhưng doanh nghiệp vẫn thiếu ý thức xây dựng th ương hiệu cho chính mình để rồi thương hiệu của họ bị đánh cắp ở n ước ngoài (kẹo dừa Bến Tre, nh ãn Hưng Yên,…). Họ đã không xây dựng cho mình một chiến lược thương hiệu dẫn đến việc lúng túng trong những vụ kiện tranh chấp th ương hiệu . Bên cạnh đó các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đa phần vẫn ch ưa hiểu hết được sức mạnh của thương hiệu, do đó chưa xem trọng quản trị thương hiệu làm sao trở nên cạnh tranh và tạo được hình ảnh riêng của công ty thông qua th ương hiệu. Nhận thức được tầm quan trọng của th ương hiệu, Công ty Cổ Phần D ược phẩm OPC đã xây dựng và phát triển thương hiệu OPC. Trong thời gian thực tập tại Công ty, nhận thấy được những thành quả đạt được cũng như bộc lộ một số tồn tại em đã chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm góp phần xây dựng v à phát triển thương hiệu OPC”. - 2 - 2. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu về chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty trong bối cảnh thực trạng thương hiệu Việt Nam, những bước đầu khó khăn mà công ty đã trải qua và với chiến lược thương hiệu đã mang lại hiệu quả gì cho công ty. Nghiên cứu cách thức quảng bá và bảo vệ thương hiệu của công ty, công ty có giữ được hình ảnh của mình, có ngày càng v ững mạnh và được nhiều người tín nhiệm hay không ? Từ đó đưa ra một số nhận xét và kiến nghị góp phần trong công tác xây dựng và phát triển thương hiệu nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu công ty. 3. Phương pháp nghiên c ứu Đề tài được thực hiện theo phương pháp khảo sát thực tiễn tại công ty. Tổng hợp và phân tích các thông tin thứ cấp thu thập được:  Thu thập thông tin bằng cách lấy ý kiến trực tiếp các cán bộ v à nhân viên phụ trách về vấn đề xây dựng v à phát triển thương hiệu của công ty.  Nghiên cứu các báo cáo, hồ sơ tài liệu có sẵn tại công ty, từ sách báo, mạng internet… Sau khi thu thập thông tin, cùng với kết quả quan sát thực tế tạ i công ty, sử dụng phương pháp suy luận - phân tích - tổng hợp nhằm rút ra kết luận về hiệu quả của việc xây dựng v à phát triển thương hiệu. - 3 - CHƯƠNG I: TỔNG LUẬN VỀ TH ƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu là gì? Thương hiệu đã xuất hiện cách đây hàng thế kỷ, được dịch từ thuật ngữ gốc “Brand” trong tài liệu bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, từ “Brand” lại có nguồn gốc xuất phát từ ngôn ngữ Na Uy cổ “br and”, nghĩa là “ đóng dấu bằng sắt nung ” ( to burn ). Từ rất xa xưa, chủ của các vật nuôi đ ã đóng dấu lên con vật của mình để nhận ra chúng. Về sau, các nhà sản xuất gốm, da thú v à tơ lụa cũng sử dụng phương pháp này để phân biệt sản phẩm của họ với các nhà sản xuất khác. Theo Hiệp Hội Marketing Hoa Kỳ, th ương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, kiểu dáng hay sự phối hợp các yếu tố n ày để nhận diện sản phẩm hay dịch vụ của nhà sản xuất và phân biệt với các thương hiệu cạnh tranh (Bennett 1995). Với định nghĩa này thì đa số đều nghĩ rằng th ương hiệu chính là logo, câu khẩu hiệu hay mẫu quảng cáo, những thứ chỉ đại diện hữu h ình của thương hiệu. Những công ty hàng đầu hiện nay đều nhận thức đ ược rằng thương hiệu thì quan trọng hơn những gì đang hữu hình. Thương hiệu là mức độ kỳ vọng và những kết hợp gợi lên từ trong kinh nghiệm ng ười tiêu dùng của khách hàng đối với doanh nghiệp hoặc sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp – đó là cái mà khách hàng ngh ĩ và cảm nhận về những g ì mà doanh nghiệp hoặc sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đã làm cho họ. Đó là một thứ cảm giác mà chỉ có những người uống Coke hoặc lái xe nhãn hiệu Cadillac mới có thể hiểu đ ược (Jeff Smith, Việt Nga s ưu tập & lược dịch). Theo Charless Brymer (Giám đ ốc điều hành của Interbrand Scheter) thì thương hiệu đại diện cho sự cuốn hút, l à tổng thể những giá trị hay những thuộc tính nhất định mà khách hàng nhận được. Như vậy thương hiệu không được tạo ra bởi những nhà sản xuất mà chỉ tồn tại trong nhận thức. Th ương hiệu bắt nguồn từ cảm nhận của con người về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ và niềm tin của con ng ười. - 4 - Một quan niệm khác về th ương hiệu của Larry Light – chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo: “Th ương hiệu là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, cách duy nhất để làm chủ thị trường là làm chủ thương hiệu”. [1] 1.2 Các thành phần cấu tạo nên thương hiệu: 1.2.1 Biểu tượng (Logo): a. Biểu tương của thương hiệu: Đây là thành phần không thể thiếu đối với một th ương hiệu. Một biểu tượng sẽ tạo nên sự nhận biết mạnh cho khách h àng. Một biểu tượng phải đạt được các nguyên tắc sau: - Có ý nghĩa, phải nói lên được nét đặc trưng riêng. - Đơn giản, dễ nhớ. - Độc đáo, tạo ấn tượng mạnh cho khác h hàng. 1.2.2 Khẩu hiệu : Khẩu hiệu (slogan) nh ư một lời cam đoan của doanh nghiệp đối với khách hàng. Khẩu hiệu phải gắn liền khả năng đáp ứng lòng mong đợi của khách hàng. Cần phải phân biệt khẩu hiệu của th ương hiệu khác với thông điệp quảng cáo. Khấu hiệu phải ngắn gọn, dễ nhớ v à luôn đi kèm với thương hiệu trong suốt quá trình tồn tại của thương hiệu. Ví dụ: Công ty sản xuất h àng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s): “Nâng niu bàn chân Việt”, Công ty Cổ phần Dược phẩm OPC: “Thiên nhiên và cuộc sống”. [2] 1.3 Đặc điểm của thương hiệu Theo Philip Kotler (1999), m ột thương hiệu có thể đạt đến 6 mức đặc điểm như sau: Thứ nhất, mức thuộc tính: Thương hiệu được thể hiện qua những thuộc tính thật sự của sản phẩm. Các thuộc tính đó có thể l à độ bền, đắt tiền, kết cấu tốt, uy tín cao, được sản xuất bằng dây chuyền công nghệ ti ên tiến hiện đại, hoạt chất được chiết xuất từ nguồn thảo d ược thiên nhiên, nhà máy dư ợc phẩm đạt tiêu chuẩn GMP-GLP-GSP, - 5 - Thứ hai, mức lợi ích: Một thương hiệu có ý nghĩa nhiều h ơn một bộ thuộc tính. Khách hàng không chỉ mua thuộc tính, họ mua lợi ích. Thuộc tính cần được chuyển sang thành những lợi ích chức năng hay cảm xúc. Thứ ba, mức giá trị: Thương hiệu cũng thể hiện phần n ào giá trị của nhà sản xuất. Một số công ty xác định vị trí chuy ên sản xuất những sản phẩ m cao cấp, sang trọng và đắt tiền. Người tiêu dùng khi mua sản phẩm mang thương hiệu như vậy cũng nhận được những giá trị đó. Thứ tư, mức văn hóa: Thương hiệu đôi khi còn thể hiện nền văn hóa quốc gia xuất xứ. Trung quốc, với t ư tưởng triết học Âm dương – Ngũ hành đã là quốc gia luôn tự hào về cái nôi của nền Y d ược học cổ truyền thế giới. Thứ năm, mức cá tính: Thương hiệu thể hiện cá tính nh ư một con người thật sự. Pepsi - Sự lựa chọn của thế hệ mới – đã nhanh chóng sánh vai cùng v ới thương hiệu hàng đầu Coca Cola trong ng ành hàng nước uống có gaz. Cuối cùng, mức Người sử dụng: Thương hiệu thể hiện loại người tiêu dùng sử dụng sản phẩm đó. Tuy nhiên, không ph ải thương hiệu nào cũng có đủ 6 đặc điểm tr ên. Trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa hiện nay, người tiêu có xu hướng quyết mua dựa vào yếu tố thương hiệu chứ không phải yếu tố sản phẩm hay dịch vụ. Chính vì vậy, yếu tố tác động quan trọng nhất đến đến h ành vi mua hàng là phải có một thương hiệu mạnh. [1] 1.4 Tầm quan trọng của th ương hiệu đối với sự tồn tại v à phát triển của công ty Theo Stephen King WPP grou p, London: “ Một sản phẩm được sản xuất ra trong một nh à máy, còn khách hàng thì mua thương hiệu. Một sản phẩm có thể bị đối thủ cạnh tranh sao chép c òn một thương hiệu thì không. Một sản phẩm có thể bị lỗi thời nhanh chóng nhưng m ột thương hiệu thành công thì sống mãi với thời gian.” Ngày nay không một sản phẩm nào mà lại không có một thương hiệu riêng. Việc đặt tên hiệu riêng ngày nay đã phát triển mạnh đến nỗi mà khó có sản phẩm nào không có tên hiệu riêng. Muối cũng được đóng gói bao bì riêng của nhà - 6 - sản xuất. Nhà quản trị là người phải đưa ra các quyết định về tên hiệu. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp thu đ ược nhiều lợi nhuận h ơn, có thị phần lớn hơn, có nguồn khách hàng trung thành do tạo được cảm giác tin tưởng về chất lượng, đồng thời thuận lợi hơn khi thâm nhập những thị trường mới . Thương hiệu đã mang lại giá trị vô hình cho doanh nghiệp, nó đã tạo cho sản phẩm có ý nghĩa v à xác định những nét nhận biết trong cả thời gian lẫn không gian. Và ngày nay thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng trong khi nền kinh tế đang dần mở cửa. [2] 1.5 Tiến trình xây dựng và phát triển thương hiệu Bước 1: Xác định cấu trúc nền móng của th ương hiệu: Đây là bước quan trọng nhất của việc xây dựng th ương hiệu vì nếu xây dựng sai lầm nền móng th ì khó có thể điều chỉnh sau n ày.Các chất liệu cơ bản để xây dựng nền móng bao gồm: Các nhận biết cơ bản của thương hiệu: là logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp thương hiệu đó khác biệt với th ương hiệu khác. Ví dụ đặc tính cơ bản của Aquafinala là: Nước tinh khiết đóng chai, Logo màu trắng trên nền xanh mát mẻ với màu đỏ của mặt trời trên dãy núi, xanh với sóng trắng, rõ nét, khác biệt. Các lợi ích thương hiệu: là lợi ích thực tính, cảm tính v à cảm xúc thương hiệu đó mang lại cho ng ười tiêu dùng. Niềm tin thương hiệu: niềm tin nào chứng tỏ rằng thương hiệu đó sẽ như thế nào, tính cách người đó ra sao ? Tính chất thương hiệu: là tóm tắt yếu tố tạo sự khác biệt v à đặc trưng, thường được sử dụng như câu slogan của thương hiệu. Bước 2:Định vị thuơng hiệu Xác định vị trí của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng (người tiêu dùng sẽ nhớ gì về thương hiệu đó). Tại sao phải định vị? - Hàng ngày hàng gi ờ, người tiêu dùng tiếp nhận hàng núi thông tin, quá tải với trí nhớ của họ n ên không thể nhớ được hết các thông tin thu nhận. Họ chỉ có thể nhớ những gì rõ ràng, đơn giản và khác biệt. - Nếu thương hiệu không được xác định rõ nằm ở đâu trong não người tiêu dùng thì họ không bao giờ nhớ đ ược thương hiệu đó. - 7 - - Định vị thương hiệu nhằm truyền thông tính chất của thương hiệu một cách đồng nhất trên mọi phương tiện truyền thông từ đó xây dựng t ài sản của thương hiệu (Brand Equity) . Bước 3:Xây dựng chiến l ược thương hiệu Sau khi đã định vị được thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược thương hiệu trong ngắn hạn và chiến lược thương hiệu trong dài hạn bao gồm: - Mục tiêu của thương hiệu trong từng năm - Mức chi tiêu cho khuyếch trương thương hiệu trong từng năm. - Kế hoạch tung sản phẩm mới theo từng năm - V.v… Bước 4: Xây dựng chiến l ược truyền thông Sau khi đồng ý chiến lược về thương hiệu, người quản lý thương hiệu dựa trên ngân sách được phân bổ để lên kế hoạch theo định kỳ thời gian, các h ình thức truyền thông. Bước 5: Đo lường và hiệu chỉnh Sau mỗi giai đoạn truyền thông, cần có sự đo l ường để đánh giá hiệu quả, rút kinh nghiệm và có sự điều chỉnh kịp thời (nếu có) . Các thông tin thường phải được thu thập bao gồm: - Có bao nhiêu % ngư ời biết thương hiệu (brad awareness)? - Họ nhớ được những yếu tố n ào của thương hiệu đó ? - Họ có mối liên hệ/nhận xét về thương hiệu đó như thế nào? - Có bao nhiêu % ngư ời dùng thử thương hiệu đó? - Có bao nhiêu % ngư ời tiếp tục dùng sau lần dùng thử? - Có bao nhiêu % ngư ời giới thiệu cho ng ười khác về thương hiệu? [2] 1.6 Hệ thống nhận diện thương hiệu Theo David A.Aaker, thương hi ệu được nhận diện thể hiện qua 4 yếu tố sau đây: - 8 - hj Mô hình hoạch định nhận diện th ương hiệu (Nguồn: AaKer 1996) PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU Phân tích khách hàng Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích tổ chức - Xu hướng - Nhân diện thương hiệu - Hình ảnh thương hiệu - Động cơ - Điểm mạnh, chiến lược - Di sản thương hiệu - Nhu cầu chưa thỏa mãn - Các điểm yếu - Điểm manh / năng lực - Phân khúc thị trường - Giá trị tổ chức HỆ THỐNG NHẬN DIỆN TH ƯƠNG HIỆU NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Thương hiệu thể Thương hiệu thể hiện Thương hiệu thể hiện Thương hiệu thể hiện hiện qua sản phẩm qua tổ chức qua con người qua biểu tượng 1.Phạm vi sản phẩm 7. Thuộc tính của tổ chức 9. Cá tính (thành thật, 11. Hình tượng và 2. Thuộc tính sản phẩm(sự đổi mới, quan tâm nghị lực, mạnh mẽ…) tính ẩn dụ 3. Chất lượng/giá trị đến khách hàng, độ tin 10. Quan hệ giữa thương 12. Truyền thống 4. Sử dụng cậy…) hiệu và khách hàng của thương hiệu 5. Người sử dụng 8. Địa phương với toàn (người bạn, người tư 6. Quốc gia xuất xứ cầu. vấn, …) Mở rộng Cốt lõi CÔNG BỐ GIÁ TRỊ Lợi ích Lợi ích Lợi ích chức năng cảm xúc tự thể hiện SỰ TÍN NHIỆM Hỗ trợ các thương hiệu khác QUAN HỆ GIỮA THƯƠNG HIỆU – KHÁCH HÀNG HỆ THỐNG THỰC HIỆN NHẬN DIỆN TH ƯƠNG HIỆU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU - Tập hợp con của nhận diện v à xác nhận giá trị - Được truyền thông tích cực - Khách hàng mục tiêu - Cung cấp lợi thế cạnh tranh THỰC HIỆN Tạo các chọn lựa Biểu tượng và ẩn dụ Kiểm tra THEO DÕI - 9 - Thứ nhất, thương hiệu thể hiện qua sản phẩm: Sản phẩm là một yếu tố quan trọng của thương hiệu vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua h àng. Yếu tố này bao gồm những thành phần như: phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, sử dụng, ng ười sử dụng, quốc gia xuất xứ. Về phạm vi sản xuất, chủng loại sản phẩm c àng nhiều thì khả năng khách hàng biết đến thương hiệu này càng lớn, ví dụ như Prizer là thương hiệu dược phẩm nổi tiếng thế giới (năm 2005: xếp hạng 31 trong top 100 th ương hiệu toàn cầu với giá trị thương hiệu 9,98 USD) với những biệt dược đặc trị như Viagra và Lipitor. V ề thuộc tính sản phẩm, nó liên hệ trực tiếp đến việc mua hay sử dụng sản phẩm v ì cung cấp các lợi ích về mặt chức năng, có thể có lợi về mặt cảm giác v à tự thể hiện. Về chất lượng/giá trị, thành phần chất lượng ở đây do người sử dụng cảm nhận, đánh giá chứ không phải do nhà sản xuất quyết định. Về sử dụng, một số th ương hiệu có thể thành công để sở hữu cách sử dụng đặc biệt. Về ng ười sử dụng, nhiều thương hiệu hướng đến nhóm người sử dụng nào đó. Johnson & Johnson hư ớng vào bà mẹ và em bé, OPC tập trung vào khách hàng trung niên và cao tu ổi. Về quốc gia hay n ơi xuất xứ, có thể làm tăng thêm phần tin tưởng vào thương hiệu. Ví dụ như Tamiflu (1999) được xem là thuốc trị và phòng dịch cúm gia cầm hiệu quả đầu tiên trên thế giới có phẩm chất của Roche-Thụy Sĩ, Kim Tiền Thảo nh ãn hiệu “Ông già” được xem là thuốc trị sỏi thận đầu tiên tại Việt Nam (1998). Có nhiều nghi ên cứu cho thấy ảnh hưởng tốt của quốc gia lên thương hiệu sản phẩm. Ví dụ như tân dược của Pháp và Thụy Sĩ rất được ưa chuộng đối với thị trường dược phẩm Việt Nam: năm 2005, Pháp dẫn đầu với giá trị nhập khẩu đạt 81,6 triệu USD; Thụy Sĩ xếp hạng nh ì với trị giá 60,19 triệu USD (Thông tin th ương mại chuyên ngành tháng 01/20 06). Thứ hai, thương hiệu thể hiện thông qua tổ chức: Yếu tố này bao gồm 2 thành phần: thuộc tính của tổ chức v à mức độ liên kết địa phương với toàn cầu. Thương hiệu trong trường này được xem như có những thuộc tính của tổ chức h ơn là thuộc tính của sản phẩm hay dịch vụ. Các thuộc tính của tổ chức lâu d ài và bền bỉ hơn so với thuộc tính của sản phẩm. - 10 - Thứ ba, thương hiệu thể hiện qua con ng ười: Cá tính của thương hiệu. Thương hiệu với tư cách là một con người thì phong phú và thú v ị hơn so với những gì dựa trên sản phẩm. Thương hiệu có thể được nhận thức như mang tính cách của một con người thật sự, đó là sự thành thật, nghị lực, tin cậy, an to àn,… Quan hệ giữa thương hiệu và khách hành như ngư ời bạn đồng hành hay người tư vấn cũng được thể hiện rất rõ, đặc biệt trong những lĩnh vực li ên quan trực tiếp đến sức khỏe như thực phẩm, mỹ phẩm, d ược phẩm,… Cuối cùng, thương hiệu được nhận diện thông qua yếu tố biểu t ượng: Đây chính là vẻ bề ngoài và cũng là một yếu tố quan trọng trong quá tr ình xây dựng và phát triển thương hiệu. Theo mô hình nhận diện thương hiệu, gồm có nhận diện giá trị cốt l õi và giá trị mở rộng. Nhận diện giá trị cốt l õi đại diện cho giá trị chủ yếu của th ương hiệu, còn phần mở rộng thương hiệu cung cấp thêm hình ảnh góp phần hoàn chỉnh cho việc nhận diện cốt lõi thương hiệu. Tóm lại, mô hình nhận diện thương hiệu của Aaker đã làm cho quá trình nhận diện thương hiệu rõ ràng và hệ thống hơn. [1] 1.7 Chiến lược thương hiệu Các chiến lược phát triển thương hiệu  Chiến lược thương hiệu gia đình: Doanh nghiệp chỉ có một hoặc hai thương hiệu tương ứng cho những tập đoàn khác nhau. Đại bộ phận là một thương hiệu duy nhất chung cho tất cả các chủng loại h àng hóa khác nhau (ví dụ: Biti’s của công ty Bình Tiên ). Đây là mô hình truyền thống được rất nhiều công ty, tập đoàn lớn trên thế giới sử dụng. T ên gọi của thương hiệu thưòng là tên người sáng lập công ty, danh từ đẹp được lựa chọn cẩn thận v à đôi khi lấy một phần trong tên thương mại/tên giao dịch (Viglacera, Vinaconex, R ạng Đông,…) trong đó t ên thương hiệu và logo luôn có sự quan hệ rất chặt chẽ v à mật thiết. Ưu điểm: chi phí cho thương hi ệu ít, với thương hiệu chủ đạo mạnh sẽ tạo cơ hội để hàng hóa tiếp cận thị trường nhanh hơn, ít bị xét nét hơn (Giày thể [...]... song song: Tạo ra sự thể hiện và vai trò của thương hiệu gia đình và thương hiệu cá biệt (thậm chí là thương hiệu nhóm) là như nhau, như là hai b ộ phận của thương hiệu Ví dụ: Bia 333 và Bia Sài Gòn , Honda và Super Dream Chiến lược đa thương hiệu kết hợp bất song song: Là dạng kết hợp, trong đó 1 thương hiệu được thể hiện rõ hơn, mang tính chỉ đạo và thương hiệu còn lại sẽ có vai trò bổ sung, hỗ trợ... của nó và đi kèm với tên của công ty Chiến lược đa thương hiệu: là mô hình tạo dựng đồng thời cả th ương hiệu gia đình và thương hiêu cá biệt Mô hình này vừa khai thác lợi thế của th ương hiệu cá biệt vừa khắc phục được những nhược điểm của mô hình thương hiệu gia đình Các chiến lược nằm trong chiến lược đa thương hiệu bao gồm: Chiến lược đa thương hiệu kết hợp song song: Tạo ra sự thể hiện và vai... đặc hàng giải thích hội chợ triển Ví dụ CD sử dụng trong điểm xe ôtô của độc máy trong xe ôtô đáo cách vận hành lãm máy CD CD máy CD trong trong xe ôtô xe ôtô ( Ngu ồn: Marketing-Joel R.Eván, Barry Berman ) - 19 - CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG V À PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI OPC 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: Công ty cổ phần Dược phẩm OPC tiền thân... hành tốt các tiêu chuẩn GMP-GLPGSP và ISO 9000 Có chính sách lươ ng thưởng hợp lý nhằm góp phầm thu hút v à giữ nhân tài - Về hoạt động tiếp thị, quảng bá th ương hiệu: Tiếp tục duy trì công tác xây dựng và phát triển thương hiệu OPC thông qua các hoạt động tham gia hội chợ triển lãm, tài trợ các chương trình sinh hoạt Hội người cao tuổi, Hội phụ nữ, Hội chăm sóc bà mẹ và trẻ em, Hội đông y… Tiếp tục... thị phần lớn nhất nước Hiện nay đang triển khai dự án xây dựng nhà máy sản xuất dược phẩm đạt GMP WHO tại đây với diện tích trên 52.000 m 2 - Về hoạt động tài chính: Duy trì tình hình tài chính lành m ạnh và ổn định Chào bán thêm cổ phiếu để huy động vốn, đáp ứng cho nhu cầu đầu tư và phát triển Tham gia hoạt động đầu tư tài chính 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng v à phát triển thương hiệu. .. cần phải xây dựng một thương hiệu Đông Dược tại thị trường Việt Nam Muốn làm được điều đó thì công ty nhận thấy rằng phải đầu tư vào không chỉ chất lượng mà còn là công tác quảng bá thương hiệu Phòng marketing ra đời để đẩy mạnh thương hiệu đã nói lên sự đầu tư đó, và thực tế OPC là doanh nghiệp nhà nước đầu tiên trong Tổng Công ty Dược Việt - 33 - Nam thành lập phòng Marketing vào năm 1988 và thực... những thương hiệu khác nhưng đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường) Nhược điểm: nguy cơ rủi ro cao nếu chỉ một chủng loại mất uy tín sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu chung Không thích hợp khi doanh nghiệp kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực Các chiến lược thuộc chiến lược thương hiệu gia đình là: Chiến lược thương hiệu hình ô: Công ty đưa ra những sản phẩm cho nhiều ngành khác nhau nhưng dưới cùng một tên hiệu. .. thấy công ty OPC có tình hình ho ạt động sản xuất kinh doanh khả quan và sự tăng trưởng ổn định Những phân tích về một số chỉ ti êu tài chính sau đây sẽ cho chúng ta một cái nh ìn cụ thể hơn về tình hình tài chính của công ty - 28 - b Phân tích các chỉ số: Bảng 2.4: Một số chỉ tiêu tài chính Chỉ tiêu 2005 Năm 2006 2007 1,69 1,77 9,24 1,03 1,09 7,08 - Hệ số Nợ/Tổng tài sản 0,39 0,40 0,08 - Hệ số Nợ/Vốn... việc ra quyết định Mạng l ưới phân phối phát triển rộng khắp tr ên toàn quốc đã bắt đầu có tác dụng tốt trên toàn bộ kênh phân phối của Công ty - Người tiêu dùng ngày càng có xu hư ớng quay về sử dụng đông d ược do tính an toàn và hầu như không gây tác dụng phụ của dược liệu Thương hiệu OPC – THIÊN NHIÊN VÀ CUỘC SỐNG ngày càng trở nên thân thiết và được biết đến như một người bạn đồng hành trong việc chăm... thiên nhiên trong phòng và ch ữa bệnh của người tiêu dùng trên thế giới - Công ty có nhiều lợi thế về thương hiệu Năm 2007, OPC là Công ty duy nhất trong ngành dược Việt Nam được chính phủ trao tặng danh hiệu “Th ương hiệu quốc gia” - Bề dày quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh; có mạng l ưới bao phủ toàn quốc - Cổ đông và cán bộ công nhân viên công ty tin tưởng vào tiền đồ phát triển của công ty Đây . như bộc lộ một số tồn tại em đã chọn đề tài Một số giải pháp nhằm góp phần xây dựng v à phát triển thương hiệu OPC . - 2 - 2. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu về chiến lược xây dựng thương hiệu của. ững mạnh và được nhiều người tín nhiệm hay không ? Từ đó đưa ra một số nhận xét và kiến nghị góp phần trong công tác xây dựng và phát triển thương hiệu nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu công. phương pháp suy luận - phân tích - tổng hợp nhằm rút ra kết luận về hiệu quả của việc xây dựng v à phát triển thương hiệu. - 3 - CHƯƠNG I: TỔNG LUẬN VỀ TH ƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu là gì? Thương hiệu