Đang tải... (xem toàn văn)
chuyên đề tốt nghiệp
Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. LỜI CAM ĐOAN. Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập“ Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Việt Nam” là công trình do tôi tự nghiên cứu, xây dựng và không sao chép của bất kỳ ai. Các số liệu trong chuyên đề được sử dụng trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong chuyên đề chưa từng được công bố tại bất cứ công trình nào khác. Mọi tài liệu chỉ mang tính chất tham khảo. Hà Nội, ngày 11, tháng 5, năm 2010. Tác giả. Ngô Thị Nga. Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 1 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. 1. USD : Đô la mỹ. 1. Container: Công ten nơ. 2. MTO- (Multimodal Transport Operator) : Người vận tải đa phương thức. 3. TEU- (twenty-foot equivalent units): Sức chứa container. TEU là đơn vị đo của hàng hóa được container hóa tương đương với một container Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 2 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. tiêu chuẩn 20 ft (dài) × 8 ft (rộng) × 8,5 ft (cao) ( khoảng 39 m³ thể tích). Các container 45 ft cũng được tính là 2 TEU. 4. GVC-( Global Value Chain): Chuỗi giá trị toàn cầu. 5. EU : những nước tây âu. 6. Bộ GTVT : Bộ giao thông vận tải. 7. VND : Việt Nam đồng. 8. KD : Kinh doanh. 9. KDDV : Kinh doanh dịch vụ. 10. Dịch vụ INSD (International Network Solution Division): Dịch vụ gom hàng và phân phối ra thị trương quốc tế. 11. Dịch vụ NVOCC : Gom hàng và thuê vận chuyển. 12. EDI : Thương mại điện tử. 13. JIT : Just in time. 14. XNK: Xuất nhập khẩu. 15. VN : Việt Nam. DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của NYK Logistics Việt Nam . Error: Reference source not found Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức phối hợp hoạt động kinh doanh đường biển, đường hàng không và đường bộ của NYK Việt Nam . Error: Reference source not found Bảng 2.1: Doanh thu và lợi nhuận theo từng loại dịch vụ năm 2008, 2009. Error: Reference source not found Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 3 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. Bảng 1.1 Báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2007 đến năm 2009. . Error: Reference source not found Hình 1.3 Biểu đồ doanh thu và lợi nhuận năm 2007, 2008, 2009. . Error: Reference source not found Bảng 1.2 Tốc độ tăng doanh thu và lợi nhuận năm 2007, 2008, 2009. . Error: Reference source not found Bảng 2.2 Tỷ trọng doanh thu, lợi nhuận và doanh thu so với lợi nhuận năm 2007. Error: Reference source not found Bảng 2.3 Tỷ trọng doanh thu, lợi nhuận và tỷ trọng doanh thu so với lợi nhuận năm 2008. . Error: Reference source not found Bảng 2.4 Tỷ trọng doanh thu, lợi nhuận và tỷ trọng lợi nhuận so với doanh thu năm 2009. . Error: Reference source not found Bảng 3.1: Tổng doanh thu bình quân trong các năm 2010 đến 2015. Error: Reference source not found Lời mở đầu. Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 4 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, sự gia tăng trong hoạt động xuất- nhập khẩu và đầu tư, dịch vụ logistics tại Việt Nam đang có những bước phát triển mạnh mẽ. Đặc biệt là từ sau khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO, thị trường hàng hoá và dịch vụ Việt Nam ngày càng được mở rộng, nhu cầu giao lưu phân phối ngày càng trở nên cấp thiết và ngành Logistics đã trở thành một ngành công nghiệp có tốc độ tăng trưởng vào loại cao nhất Việt Nam. Đây là một ngành có cái tên khá mới mẻ đối với nhiều người Việt Nam nhưng lại có một vai trò rất quan trọng đối với quá trình sản xuất- kinh doanh của một ngành và với cả nền kinh tế. Sự phát triển của dịch vụ Logistics có ý nghĩa giúp cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất lượng. Logistics phát triển tốt sẽ mang lại khả năng tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, phát triển kinh tế. Với doanh số hàng tỷ USD nên dịch vụ Logistics rất hấp dẫn các nhà đầu tư và họ đang đầu tư sôi động tại Việt Nam. Hiện nay, đã có 25 công ty cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu thế giới có mặt tại Việt Nam dưới nhiều hình thức khác nhau. Trong số các công ty này không thể không nhắc tới NYK Logistics- công ty hàng đầu Nhật Bản về vận tải biển và Logistics. Chỉ mới có mặt tại Việt Nam, nhưng NYK Logistics đã gặt hái được nhiều thành công. Vậy những yếu tố nào đã giúp NYK phát triển nhanh chóng như vậy tại thị trường Việt Nam? Để tìm hiểu vấn đề trên, đề tài: “Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại công ty NYK Logistics Việt Nam” được nghiên cứu đưới đây sẽ làm rõ phần nào vấn đề trên. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Phan Tố Uyên đã tận tình hướng dẫn em và giúp em hoàn thành đề tài này. Chương 1: Khái quát chung về tập đoàn NYK Logistic Việt Nam. Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 5 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. 1.1 Lịch sử hình thành của công ty. NYK Logistics chính thức được thành lập vào ngày 29 tháng 9 năm 1885 tại Chiyodaku, Tokyo, Nhật Bản, với đăng ký với tên kinh doanh là Nippon Yusen Kabushiki Kaisha ( Công ty cổ phần đường biển Nhật Bản - NYK). Từ đó đến nay, NYK Logistics đã phát triển nhanh chóng và trở thành tập đoàn vận tải giao nhận lớn nhất Nhật Bản, được đánh giá là một trong những công ty hàng đầu thế giới về Logistics và vận tải đường biển. Kể từ năm 2006, NYK đã có một mạng lưới rộng khắp thế giới với trên 55 công ty con có trụ sở tại hầu hết các nước, châu Á, châu Âu, châu Mỹ, Nhật Bản , Trung Quốc, Australia NYK Logistics sở hữu hơn 160 tàu lớn, gần 100 container, và nhiều đội xe tải vào loại lớn nhất thế giới. Cùng với số lượng nhân viên khoảng hơn 35000 người, với trình độ quản lý, cùng trình độ công nghệ phát triển và thương hiệu uy tín hơn 100 năm tuổi của mình, tất cả những yếu tố trên đã mang lại cho NYK nguồn doanh thu hàng năm khổng lồ ( Lên tới hơn 17 tỷ USD năm 2008). NYK kết hợp tất cả các loại hình vận tải bao gồm: đường bộ, đường biển và đường không vào chuỗi các hoạt động kinh doanh của mình. NYK kinh doanh chủ yếu trên 6 lĩnh vực sau: - Vận tải container (Container Transport) - Dịch vụ Logistics (Logistics) - Vận chuyển năng lượng khối lượng lớn (Bulk & Energy Resources Transport - high efficiency tankers) - Vận tải ôtô (Car transport) - Dịch vụ kinh doanh tàu biển (Cruises) Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 6 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. - Dịch vụ liên quan tới cảng và ga đến cuối cùng (Port & Terminal Related Services) Trong 6 lĩnh vực kinh doanh trên thì các loại hình liên quan đến vận tải đường biển mang lại doanh thu lớn nhất (khoảng 60%), tiếp đến là dịch vụ logistics ( hơn 20%). Kể từ năm 2005, dịch vụ Logistics của NYK liên tục phát triển mạnh mẽ, rầm rộ một cách dáng kinh ngạc đóng góp to lớn vào sự phát triển chung của toàn bộ mạng lưới NYK trên toàn cầu. Dịch vụ Logistics của NYK hiện nay đã phát triển mạnh tại nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, châu Âu, châu Đại Dương, châu Á, Trung Quốc và Nhật Bản; Đã thu hút hơn 13.133 lao động tại 320 trung tâm Logistics, với 1.730.377 m2 nhà kho và một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu hiện đại. (Global Supply chain management). NYK xuất hiện tại Việt Nam kể từ khi mở văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1969. Sau đó NYK bắt đầu mở rộng phạm vi kinh doanh trong lĩnh vực vận tải- giao nhận hàng hoá bằng vận tải container, vận chuyển than và gỗ từ Việt Nam ra thị trường quốc tế. Vào năm 2004, NYK trở thành công ty vận tải biển đầu tiên và duy nhất cung cấp dịch vụ chuyên tuyến trực tiếp từ Nhật Bản tới các cảng biển ở Việt Nam như Cái Lân và thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, mỗi năm hãng tàu này vận chuyển được hơn 130.000 TEU tới Việt Nam. Tới năm 2006, dưới sự đồng ý của chính phủ Việt Nam, NYK đã liên doanh với đại lý hàng hải Việt Nam (VOSA Group of Companies) thành lập các công ty con của mình bao gồm: Công ty NYK Line Việt Nam (NYK Vietnam Co. Ltd): hoạt động trong lĩnh vực vận tải đường biển, có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh. Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 7 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. Công ty tiếp vận Hồng Hà (Hong Ha Logistics Co.Ltd) nay đổi tên thành NYK Logistics : hoạt động trong lĩnh vực vận tải đường bộ, có trụ sở tại Hà Nội ( tại HITC, Xuân thủy, Cầu Giấy, Hà Nội) Công ty dịch vụ biển và hàng không Yussen (Yussen Air & Sea Service Vietnam Co.Ltd): hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận tải đường hàng không. Ngoài ra, NYK còn có 12 văn phòng đại diện và kho hàng lớn ở các tỉnh và thành phố lớn trên toàn quốc như: thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Đà Nẵng, Nha Trang, Quảng Ninh Cần Thơ, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Quế võ Tất cả các công ty con, các văn phòng và các kho hàng của NYK tại Việt Nam đều được thống nhất hoạt động với nhau thông qua sự điều hành của văn phòng đại diện của NYK tại Việt Nam ( Trụ sở: phòng 805, toà nhà HITC, Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Hà Nội). Hoạt động kinh doanh của NYK Logistics tại Việt Nam mặc dù chỉ mới bắt đầu phát triển mạnh từ cuối năm 2005, đầu năm 2006 nhưng đã đạt được rất nhiều thành công. Thị phần của NYK trên thị trường Việt Nam cũng có sự tăng trưởng rõ rệt. 1.2 Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh của công ty. Công ty NYK Logistics được thành lập vào tháng 3 năm 2006 (là công ty Liên doanh giữa NYK Line Nhật Bản và đại lý hàng hải Việt Nam VOSA), nhằm mục đích mở rộng hoạt động của tập đoàn NYK tại Việt Nam. Tổng số vốn đầu tư ban đầu là: 500.000 USD ( vốn đăng ký thành lập) và 6.500.000 USD (vốn đầu tư hoạt động tính tới quý 1/2008). Đến năm 2009 số vốn đầu tư lên tới 7.800.000 USD ( vốn đầu tư hoạt động). Dự kiến đầu tư thêm trong năm 2010 nhằm hoạt động hiệu quả hơn và số vốn đầu tư sẽ lên tới 9.000.000 USD. Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 8 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của NYK Logistics Việt Nam Nguồn: Bộ Phận Văn Phòng, công ty NYK Logistics Việt Nam, 1 /2010. Bộ máy quản lý của công ty gồm: - Tổng giám đốc tập đoàn: Shigeto Hasegawa. - Tổng giám đốc: Kyosuke Noguchi. - Phó giám đốc: Phan Ngọc Cảnh. Hoàng Tùng. - Các phòng ban và bộ phận nghiệp vụ gồm. 1. Bộ phận hải quan (Customs clearance Staffs): Đây là bộ phận đầu mối cho việc xuất khẩu hàng hóa. Khách hàng của công ty thường là những nhà sản xuất linh kiện, bộ phận lăp ráp để xuất khẩu ra nước ngoài vì vậy dù cho các bộ phận khác hoàn thành tốt mà bộ phận hải Quan không hoạt động thì việc xuất khẩu hàng hóa cũng không thể thực hiện được. Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Tổng Giám Đốc Tập Đoàn Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc 1 Phó Tổng Giám Đốc 2 BP Hải Quan BP TOSBP SaleBP Văn PhòngBP Kho 9 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. Bộ phận này có chức năng là làm giấy tờ hải quan, khai báo hải quan cho hàng hóa xuất khẩu. Văn phòng Kinh Bắc của NYK Logistics Việt Nam chính là bộ phận hải quan nằm ở Hải Phòng do cảng xuất hàng của công ty tại Miền Bắc chủ yếu nằm tại Hải hòng và Quảng Ninh. Điển hình như khi NYK Logistics xuất khẩu hàng của Honda (sau khi đã hoàn tất việc đóng gói, phân loại và dán nhãn mác thì hàng sẽ được đóng vào container mang đi xuất khẩu) thì việc lập hồ sơ hải quan sẽ được thực hiện ngay khi có kế hoạch đóng hàng Honda đi xuất khẩu. Kế hoạch đóng hàng sau khi lập xong sẽ được gửi cho bộ phận kho, hải quan và bộ phận vận tải, vì vậy thông thường thì tờ khai sẽ hoàn thành trước tiên ngay cả khi hàng chưa đóng vào container. Sau khi khai báo và hoàn thành hồ sơ hải quan thì hồ sơ sẽ được gửi ngay cho container trước khi vận chuyển. Việc tờ khai hoàn thành trước khi đóng hàng là rất cần thiết và quan trọng, nó đảm bảo cho việc kịp tiến độ xuất khẩu hàng hóa và nếu có sai sót sẽ có thời gian để sửa chữa và thay đổi. Bộ phận Hải Quan trong công ty phải hoạt động một cách linh hoạt và phải phối hợp nhịp nhàng sao cho Contaner khi xuất phát ra cảng biển xuất khẩu thì giấy tờ Hải Quan đã hoàn thành xong để việc giao hàng được kịp thời. Vì vậy nhiệm vụ của bộ phận Hải Quan đó là cung cấp giấy tờ để xuất khẩu hàng hóa một cách kịp thời, nhanh chóng theo đúng tiêu chí just in time, phải đúng mặt hàng, đúng địa điểm, đúng thời gian. Ngoài việc khai báo hải quan cho hàng công ty mang đi xuất khẩu thì dịch vụ khai báo hải quan thuê cũng là dịch vụ mang lại lợi nhuận cao cho NYK Logistics. Các doanh nghiệp thuê NYK logistic Việt Nam khai báo hải quan thông thường là những doanh nghiệp mới đầu tư trong lĩnh vực xuất khẩu nên chưa có kinh nghiệm, hoặc bộ phận khai báo hải quan của họ chưa có hoặc chi phí quá cao nên phải đi thuê. Đối với các doanh nghiệp sản xuất hoặc thương mại, việc khai báo hải quan, lập hồ sơ sẽ có phần khó khăn hơn so với NYK Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 10 [...]... dịch chuyển nền kinh tế Việt Nam nói chung và nền kinh tế thế giới nói riêng 2.2 Thực trạng Kinh doanh dịch vụ Logistic tại NYK Logistic Việt Nam 2.2.1 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Việt Nam Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 27 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam Hoạt động kinh doanh của NYK Logistics tại Việt. .. của NYK Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 21 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam Logistics Việt Nam phát huy sức mạnh và ngày càng phát triển Ngoài ra còn một lý do nữa đó là nền kinh tế của Việt Nam đang phát triển rầm rộ nhất là khi Việt Nam ra nhập WTO, kéo theo nhu cầu các dịch vụ đi kèm, các dịch vụ Logistics gia tăng nhanh chóng, tạo cơ hội lớn cho NYK. .. mạnh phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Việt Nam là để liên kết các hoạt động trong chuỗi giá trị toàn cầu tại Việt Nam, là cơ sở giúp nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển Khi thị trường toàn cầu phát triển với các tiến bộ khoa học công nghệ, đặc biệt là việc mở cửa thị trường ở các nước đang phát triển như Việt Nam, dịch vụ Logistics được các nhà quản lý coi như một công. .. phát triển dịch vụ Logistics để có thể đem lại ngày càng nhiều lợi nhuận và cạnh tranh trên thị trường Việt Nam cũng như trên thị trường thế giới Nhưng câu hỏi vì sao lại là NYK Logistics phải đẩy mạnh phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics chứ không phải là doanh nghiệp nào khác? Thực ra tất cả các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics đều phải cố gắng đẩy mạnh phát triển kinh doanh dịch vụ logistics. .. môn hóa và phát triển trở thành một ngành dịch vụ đóng vai trò rất quan trọng trong ngoại thương quốc tế Vậy tại sao dịch vụ Logistics lại là sự cần thiết khách quan cho nền kinh tế Việt nam hiện nay? Tại sao lại phải đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics? Tác động khách quan đầu tiên mà NYK Logistics phải đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ Logistics đó chính là để tồn tại và phát triển trên... 17.050 6.730 Nguồn: Phòng tài chính, NYK Logistics Việt Nam, ngày 2/3/2010 2.2.1.1 Dịch vụ vận tải Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 28 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam Đây là loại hình dịch vụ căn bản nhất trong Logistics và cũng là dịch vụ đem lại doanh thu lớn nhất trong tổng doanh thu của công ty Thông thường công ty thường nhận hợp đồng vận tải theo... kinh doanh của công ty trong những năm gần đây 1.3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của NYK Logistics Việt Nam Có lẽ kinh doanh dịch vụ Logistics là một ngành khá mới mẻ trên thị trường Việt Nam nhưng nó lại chính là dặc điểm của loại hình hoạt động kinh doanh của NYK Logistics Việt Nam Hiện nay dịch vụ Logistics đang là một ngành dịch vụ quan trọng trong quá trình đẩy hàng hóa ra ngoài thị trường NYK. .. Motor Việt Nam 2.2.2 Phân tích Thực trạng quy trình kinh doanh dịch vụ logistic của NYK Logistic Việt Nam Thuyết kaizen luôn là hướng đi ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh của công ty Có lẽ vì thế những hoạt động dịch vụ của NYK Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 35 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam Logistic luôn đi vào một quy trình hoạt động... Thương Mại 48B 26 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam ưu thế so với các doanh nghiệp Logistics khác, NYK Logistics phải không ngừng phát triển và hoàn thiện mình Với tiềm năng hiện nay, NYK Logistics nhất thiết phải đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ Logistics để có thể cung ứng những dịch vụ hoàn hảo, là động lực giúp Việt Nam nói chung và nền kinh tế nói riêng được hoạt động... của doanh nghiệp Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 24 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam Trong quá trình đó, Logistics có cơ hội phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực kinh doanh Trong thời gian đầu, Logistics chỉ đơn thuần được coi là một phương thức kinh doanh mới, mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp Cùng với quá trình phát triển, Logistics . Thương Mại 48B 10 Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Viêt Nam. Logistics- một công ty kinh doanh dịch vụ Logistics hàng đầu. Thuê. giúp NYK phát triển nhanh chóng như vậy tại thị trường Việt Nam? Để tìm hiểu vấn đề trên, đề tài: Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại công ty NYK
