Đang tải... (xem toàn văn)
I. Khởi xướng chiến lược. 5 1.1 Ý tưởng kinh doanh 5 1.2 Giới thiệu công ty 5 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 6 1.4 Sản phẩm dịch vụ 7 1.5 Giá trị đề xuất 7 1.5 Vai trò của Internet trong chiến lược của công ty 8 1.6 Phân tích cạnh tranh 9 a. Phân tích bên ngoài 9 b. Khách hàng mục tiêu 10 c. Phân tích cạnh tranh 10 d. Phân tích đối thủ cạnh tranh 12 e. So sánh đối thủ cạnh tranh chính. 12 f. Phân tích SWOT 13 II. Hình thành chiến lược trực tuyến 15 2.1 Phân tích chuỗi giá trị công ty. 15 2.2 Website www.phaidepfashion.bl.ee 17 a. Các tính năng của website 19 b. Hướng dẫn mua hàng 20 2.3 Phân tích và quản trị rủi ro 23 2.4 Chiến lược quản trị kênh bán hàng 25 III. Thực hiện chiến lược TMĐT 27 3.1 Lập kế hoạch thực hiện 27 3.2 Phân bổ nguồn lực 27 a. Tài chính 27 b. Nhân sự 28 c. Marketing 30 d. RD 30 e. ECRM: 31 f. Phát triển ứng dụng 31 IV. Đánh giá thực hiện 32 1. Số lượng người viếng thăm Website 32 2. Số đơn đặt hàng qua Website 32 3. Lợi nhuận 33 I. Khởi xướng chiến lược. 1.1 Ý tưởng kinh doanh Phụ nữ chúng mình lúc nào cũng muốn đẹp hơn và việc lựa chọn trang phục cho phù hợp với dáng người nhằm tôn lên nét duyên của phái đẹp là điều không đơn giản. Là phụ nữ ai cũng muốn mình đẹp hơn, quyến rũ hơn, thế là nghiễm nhiên thời trang đã trở thành “nổi ám ảnh thường trực” của phái đẹp. Không như trước kia_những năm đầu của thế kỉ 21, quần áo phần lớn được may ở những của hàng nhỏ với tay nghề không cao và ít sự lựa chọn kiểu dáng theo ý mình thích. Ngày nay, những quần áo thời trang được may sẵn rất đa dạng, phong phú nhưng thường các sản phẩm này có suất xứ từ Trung Quốc mẫu mã đẹp, giá thành rẻ nhưng không đảm về mặt chất lượng. Mặtc khác, các sản phẩm thời trang cao cấp nhập khẩu từ châu Âu thì kiểu dáng sang trọng, chất lượng tốt nhưng giá thành rất cao so với với thu nhập của người Việt Nam và một số kiểu dáng không phù hợp với văn hóa, phong cách của người Việt Nam. Vì những lý do trên, chúng tôi quyết định thành lập thương hiệu thời trang Phaidep fashion và website thương mại điện tử phaidep.bl.ee. Đây là nơi khẳng định một thương hiệu Việt chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu của phái đẹp với những mẫu thiết kế độc, chất liệu vải thoáng mát và giá cả cạnh tranh. 1.2 Giới thiệu công ty Giới thiệu công ty Thời Trang Phái Đẹp. Ngành nghề kinh doanh: Công ty chuyên thiết kế và kinh doanh các loại sản phẩm thời trang. Công ty có một bộ phận nghiên cứu thị trường, tìm hiểu, cập nhật xu hướng thời trang mới nhất; phối hợp sáng tạo, nét thời trang Châu Âu cùng với nét duyên của người Châu Á, tạo ra những mẫu thời trang cựu kỳ độc đáo, mới lạ phù hợp với nét duyên người phụ nữ, tôn vinh nét đẹp của phái đẹp. Ngoài thiết kế thời trang công sở, công ty Sắc Xuân còn cung cấp các phụ kiện giày, túi xách, thắt lung,… các sản phẩm này đều được nhập khẩu từ Taiwan. Cơ cấu công ty gồm 4 phòng ban chính Phòng thiết kế. Phòng Marketing Phòng kinh doanh trực tuyến Phòng nhân sự
MỤC LỤC Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP I. Khởi xướng chiến lược. 1.1 Ý tưởng kinh doanh Phụ nữ chúng mình lúc nào cũng muốn đẹp hơn và việc lựa chọn trang phục cho phù hợp với dáng người nhằm tôn lên nét duyên của phái đẹp là điều không đơn giản. Là phụ nữ ai cũng muốn mình đẹp hơn, quyến rũ hơn, thế là nghiễm nhiên thời trang đã trở thành “nổi ám ảnh thường trực” của phái đẹp. Không như trước kia_những năm đầu của thế kỉ 21, quần áo phần lớn được may ở những của hàng nhỏ với tay nghề không cao và ít sự lựa chọn kiểu dáng theo ý mình thích. Ngày nay, những quần áo thời trang được may sẵn rất đa dạng, phong phú nhưng thường các sản phẩm này có suất xứ từ Trung Quốc mẫu mã đẹp, giá thành rẻ nhưng không đảm về mặt chất lượng. Mặtc khác, các sản phẩm thời trang cao cấp nhập khẩu từ châu Âu thì kiểu dáng sang trọng, chất lượng tốt nhưng giá thành rất cao so với với thu nhập của người Việt Nam và một số kiểu dáng không phù hợp với văn hóa, phong cách của người Việt Nam. Vì những lý do trên, chúng tôi quyết định thành lập thương hiệu thời trang Phaidep fashion và website thương mại điện tử phaidep.bl.ee. Đây là nơi khẳng định một thương hiệu Việt chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu của phái đẹp với những mẫu thiết kế "độc", chất liệu vải thoáng mát và giá cả cạnh tranh. 1.2 Giới thiệu công ty Giới thiệu công ty Thời Trang Phái Đẹp. Ngành nghề kinh doanh: Công ty chuyên thiết kế và kinh doanh các loại sản phẩm thời trang. Công ty có một bộ phận nghiên cứu thị trường, tìm hiểu, cập nhật xu hướng thời trang mới nhất; phối hợp sáng tạo, nét thời trang Châu Âu cùng với nét duyên của người Châu Á, tạo ra những mẫu thời trang cựu kỳ độc đáo, mới lạ phù hợp với nét duyên người phụ nữ, tôn vinh nét Nhóm 4 Page 2 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP đẹp của phái đẹp. Ngoài thiết kế thời trang công sở, công ty Sắc Xuân còn cung cấp các phụ kiện giày, túi xách, thắt lung,… các sản phẩm này đều được nhập khẩu từ Taiwan. Cơ cấu công ty gồm 4 phòng ban chính - Phòng thiết kế. - Phòng Marketing - Phòng kinh doanh trực tuyến - Phòng nhân sự Website: www.phaidepfashion.bl.ee Phạm vi kinh doanh Phạm vi kinh doanh của chúng tôi phủ khắp cả nước qua website bán hàng trực tuyến. Ngoài ra, khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh có thể trực tiếp viếng thăm các showroom tại 97 Võ Văn Tần_Quận 3 và 122 Lê Thánh Tôn_Quận 1. Mô hình kinh doanh Mô hình website TMĐT bán hàng trực tuyến B2C. Công ty sẽ trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh phân phối trực tuyến các sản phẩm thời trang hiện đại tại Việt Nam 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Tầm nhìn Sắc Xuân mong muốn trở thành đơn vị hàng đầu thời trang ở khu vực phía nam; với đội ngũ nhân viên trẻ trung, giàu kinh nghiệm và năng lực thiết kế sáng tạo nhằm cung cấp những sản phẩm thời trang chất lượng cao đáp ứng những phong cách và lối sống hiện đại của phái đẹp ngày nay Sứ mệnh Thấu hiểu, đáp ứng nhu cầu ăn mặc đa dạng và nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng thông qua: - Thấu hiểu: hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Nhóm 4 Page 3 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP - Thân thiện: phong cách sản phẩm, dịch vụ và nhân viên - Sáng tạo: Thiết kế sáng tạo, sử dụng các chất liệu mới để gia tăng giá trị khách hàng. - Thuận tiện: dễ dàng mua sắm. Mục tiêu - Ngắn hạn: Xây dựng thương hiệu thời trang giành riêng cho phái đẹp văn phòng. Sản phẩm phaidep sẽ ngày càng được nhiều người biết đến. - Dài hạn: Trở thành thương hiệu hàng đầu trong cả nước 1.4Sản phẩm dịch vụ Với phong cách chủ đạo là thời trang công sở,Phaidep fashion chọn lối thiết kế trang nhã, dịu dàng kết hợp với nét cá tính duyên dáng của người phụ nữ hiện đại để tạo nên những bộ đầm không kém phần nhẹ nhàng, tinh tế cho giới văn phòng, pha thêm chút tinh tế nữ tính của thời trang dạo phố. Hòa với chút nắng và gió, những bộ váy điệu đà làm mê hoặc ánh nhìn của đấng mày râu thì những bộ cánh thanh lịch với thời trang đầy lối thiết kế nhẹ nhàng làm tôn lên nét đáng yêu cho các cô nàng công sở. Đến với Phaidep Fashsion bạn cũng có thể kết hợp với các phụ kiện như: túi xách, giày thời trang, dây đeo hay đơn giản chỉ là một chiếc thắt lưng cá tính cũng đủ làm bạn rạng ngời giữa đám đông. Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm: Đầm công sở Đầm dạ hội Đầm dạo phố Giày Các loại phụ kiện: túi xách, thắt lung, các loại dây đeo… kết hợp với đầm. 1.5Giá trị đề xuất Đến với phaidep Fashion khách hàng sẽ chọn được những sản phẩm thời trang phù hợp, kiểu dáng đẹp, giá cả cạnh tranh và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Khách khách có thể lựa chọn và mua sắm sản phẩm của phaidep ngay tại nhà, văn phòng hoặc bất cứ nơi đâu vào bất cứ thời gian nào thông qua website www.phaidepfashion.bl.ee Nhóm 4 Page 4 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP 1.5 Vai trò của Internet trong chiến lược của công ty Hiện nay, thị trường online đang phát triển mạnh mẽ, công nghệ ngày càng hiện đại với ứng dụng, tiện ích ngày càng phát triển. Theo số liệu của http://www.thongkeinternet.vn/ cho biết Số người sử dụng internet là 31.304.211 chiếm gần 36% dân số.Điều này cho thấy, internet ngày càng trở nên quan trọng, khẳng định them chiến lược công ty theo đuổi mô hình kinh doanh trực tuyến B2C hoàn toàn khả thi. Để thực hiện được các mục tiêu công ty đề ra ở phần trên, phaidep thực hiện tiếp cận khách hàng thông qua 2 kênh mua sắm chính là mua hàng trực tiếp tại website và showroom của công ty.Tại showroom là nơi trưng bày sản phẩm và khách hàng có thể trực tiếp mua sắm ngay tại showroom.Còn đối với những khách hàng không có thời gian và điều kiện đến showroom thì có thể mua sắm qua website thương mại điện tử của công ty, đây cũng là kênh phân phối chính của công ty. Đến với website của phaidep, khách hàng có thể tìm kiếm các thông tin sản phẩm mà mình yêu thích, các chương trình khuyến mãi của công ty, nắm bắt các xu hướng thời trang trong và ngoài nước. Đồng thời với việc chú trọng về an toàn thông tin tại website khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng khi giao dịch mua bán và thanh toán trực tuyến. Việc giao hàng miễn phí trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh cũng là một điểm mạnh của phaidep. Nhóm 4 Page 5 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP 1.6 Phân tích cạnh tranh a. Phân tích bên ngoài Như chúng ta biết thì tất cả các Doanh Nghiệp E-commerce/ e – business đều phải chấp hành luật pháp như các doanh nghiệp truyền thống.Hoạt động trong môi trường TMĐT (môi trường mang bản chất quốc tế), DN không những phải tuân thủ các luật liên quan đến TMĐT của nước chủ nhà mà còn bị ảnh hưởng bởi luật quốc tế. Tháng 01/2002 chính phủ đã giao Bộ Thương Mại chủ trì xây dựng pháp lệnh TMĐT nhằm hình thành cơ sở pháp lý toàn diện cho TMĐT. Ngày 29/11/2005 Luật giao dịch điện tử được Quốc Hội Khóa XI thông qua và có hiệu lực từ 01/03/2006. Cuối năm 2007 các nghị định hướng dẫn luật giao dịch điện từ được ban hành tạo hành lang pháp lý cho việc triển khai ứng dụng giao dịch điện tử trong những lĩnh vực của đời sống xã hội… Cuối năm 2008 khung pháp lý cho TMĐT tạo Việt Nam đã tương đối hoàn thiện với nền tảng chính là văn bản quy định luật thuộc hệ thống luật giao dịch điện tử. Bên cạnh đó luật Công Nghệ Thông Tin và các văn bản hướng dẫn thi hành cũng tạo nên hành lang pháp lý thuận tiện cho việc triển khai các khía cạnh liên quan đề hạ tầng CNTT của hoạt động ứng dụng TMĐT Hệ thống luật thương mại điện tử đang ngày được hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển và tạo niềm tin ở khách hàng khi thực hiện giao dịch. Cùng với đó là chiến lược phát triển TMĐT của chính phủ giai đoạn 2006 – 2010. Chiến lược đã nêu rõ những chính sách những giải pháp cụ thể để phát triển TMĐT Việt Nam Theo báo cáo TMĐT 2011, Mua bán hàng hóa và dịch vụ qua Internet đã dần trở nên quen thuộc với bộ phận người tiêu dùng tạo các đô thị lớn.Hình thức Internet phổ biến nhất hiện nay là mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các website thương mại điện tử. Nhóm 4 Page 6 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP b. Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu của PHAI DEP hướng đến là nữ giới văn phòng trong độ tuổi từ 18 đến 45 trên khắp cả nước. c. Phân tích cạnh tranh Cạnh tranh trong ngành ứng dụng TMĐT. Trong thị trường truyền thống bị giới hạn về mặt địa lý nên khách hàng thường khó khăn trong việc mua hàng ở những khu vực địa lý khác nhau.Nhưng khi có TMĐT, thông qua các website thì khách hàng có thể mua hàng mọi lúc mọi nơi, số lượng đối thủ cạnh tranh sẽ trên toàn thế giới khi có tác động của TMĐT và công nghệ thông tin.Vì vậy, cạnh tranh trong ngành sẽ tăng lên. Hiện nay, ở Việt Nam, bán lẻ trực tuyến vẫn chưa phát triển mạnh mẽ như các nước phát triển.Tuy nhiên, trong ngành bán lẻ hàng điện tử, thời trang gần đây cũng rất phát triển, có sự phát triển nhảy vọt. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp truyền thống bán lẻ hàng thời trang cũng là những đối thủ mà doanh nghiệp cần lưu ý. Nhất là đối với thị trường Việt Nam, người dân chưa quen với việc mua sắm trực tuyến, nên thay vì mua trên website phaidepfashion, họ lại chỉ dùng website để xem xét, so sánh giá cập nhật xu hướng thời trang, sau đó lại ra các cửa hàng truyền thống để thử và mua. Hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam sử dụng phương thức TMĐT như kênh bán sản phẩm thứ 2. Họ không cần tốn quá nhiều vốn để đầu tư vào công nghệ cao…mà chỉ cần vốn để thuê mặt bằng, bán hàng, và sử dụng web để bổ trợ cho hoạt động kinh doanh của mình Niềm tin và sự trung thành Trong truyền thống thì sản phẩm hiện diện trước mắt Trong trực tuyến chỉ là hình ảnh, thông tin về sản phẩm Nhóm 4 Page 7 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP Vì vậy hầu hết niềm tin và sự trung thành vào các doanh nghiệp truyền thông cao hơn doanh nghiệp TMĐT thuần túy.Dẫn đến cường độ cạnh tranh trong ngành của các doanh nghiệp khi có tác động của TMĐT và CNTT sẽ cao hơn. Tính minh bạch của thị trường cao. Khi có Internet, thông tin được cập nhật thường xuyên, và khách hàng có thể tìm kiếm tất cả các thứ mình cần qua Internet. Chỉ việc ngồi ở nhà, khách hàng có thể so sánh giá một chiếc váy xinh xắn, kiểu dáng nào sẽ phù hợp nhất với dáng người của mình ở K&K, Zalora, Yes’s Fashion,… Nếu có một doanh nghiệp đưa ra giá khác biết quá lớn (thấp hơn), khách hàng và những doanh nghiệp khác cũng dễ dàng nhận thấy.Hơn nữa, nhiều website cho phép so sánh giá, khách hàng chỉ việc vào website đấy và so sánh, không cần tữ mình truy cập nhiều website bán hàng khác. Thông tin truyền đi trong môi trường TMĐT rất nhanh chóng. Nếu có thay đổi về giá, chính sách khuyến mãi, ưu đãi,… khách hàng có thể truyền cho nhau qua Yahoo, Skype, Facebook, Gmail…Vì thế có thể nói rằng, tính minh bạch của thị trường có sự tham gia của công nghệ thông tin và thương mại điện tử là rất cao Nhóm 4 Page 8 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP d. Phân tích đối thủ cạnh tranh Cùng với việc bùng nổi của Internet, các công ty hoạt động kinh doanh qua mạng cũng ra đời và phát triển rất mạnh mẽ, đặc biệt là kinh doanh thời trang. Trong đó các thương hiệu thời trang cạnh tranh chính của phaidep như: Tên thương hiệu Website K&K Fashion http://kkfashion.vn/ Marc Fashion http://marc.com.vn/ Thời trang công sở Yes’S http://thoitrangcongsoyes.com/ Các cửa hàng kinh doanh tại các website mua bán www.enbac.vn www.Muaban123.vn www.5giay.vn e. So sánh đối thủ cạnh tranh chính. So sánh với 3 công ty đối thủ cạnh tranh hiện tại trên thị trường (thang điểm 10) Tiêu chí đánh giá K&K MARC YES’S PHAI DEP Khả năng quản lý 8 7 7 8 Nguồn lực tài chính 5 5 7 5 Năng lực Marketing 5 6 5 6 Danh tiếng/ thương hiệu 7 6 5 4 Tổng 25 24 24 23 Đánh giá website so sánh với một vài đối thủ cạnh tranh hiện tại (thang điểm 10) Tiêu chí đánh giá K&K MARC YES’S PHAI DEP Mức độ phong phú 8 6 7 7 Nhóm 4 Page 9 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP Mật độ thông tin 7 7 7 7 Khả năng tương tác 7 5 6 7 Khả năng điều dẫn 8 7 7 8 Bầu không khí website 9 9 7 7 Thời gian tải website 8 9 8 8 Tổng 47 43 42 44 f. Phân tích SWOT Điểm mạnh Cơ sở vật chất được trang bị tốt Giao diện website được thiết kế đầy đủ thông tin, dễ nhìn, tiện lợi. Hỗ trợ giao diện cho smartphone. Đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo, giàu kinh nghiệm, phục vụ chuyên nghiệp. Thanh toán an toàn, đa dạng gồm trả tiền trực tiếp khi nhận hàng, chuyển khoản tài khoản ngân hàng, các cổng thanh toán Paypal, nganluong.vn, baokim.vn, Thanh toán Creadit… Sản phẩm đa dạng, phong phú, chất lượng cao, giá cả cạnh tranh. Cơ hội Ngày càng nhiều người biết về công nghệ thông tin nên số khách hàng có thể được tăng lên nhanh chóng. Nhu cầu mặc đẹp và hợp thời trang của phái đẹp ngày càng được chú trọng hơn. Người tiêu dùng có thói quen sử dụng mạng internet ngày càng tăng. Xu hướng mua hàng qua mạng ngày càng phát triển. Luật pháp Việt Nam đang dần ổn định, tạo điều kiện cho TMĐT phát triển, giúp các hoạt động trực tuyến dễ dàng thực hiện Điểm yếu Là thương hiệu mới trên thị trường, chưa có sẵn lượng khách hàng trung thành. Chưa tạo được uy tín thương hiệu so với các đối thủ trên địa bàn Nguồn tài chính chưa mạnh Bầu không khí website chưa đươc đánh giá cao Hoạt động quảng bá trong môi Thách thức Cạnh tranh trong môi trường mạng ngày càng gay gắt, Doanh nghiệp khó khăn hơn trong việc làm cho mình nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh. Rào cản gia nhập ngày thấp nên ngày càng có nhiều thêm đối thủ cạnh tranh làm ảnh hưởng đến thị phần Ảnh hưởng của suy thoái kinh tế cũng làm ảnh hưởng lớn đến doanh thu công Nhóm 4 Page 10 [...]... PHAIDEP kinh doanh sản phẩm thời trang, hình thức kinh doanh là thương mại điện tử nhưng không phải 100% nhân viên đều đúng chuyên ngành, chưa được đào tạo chuyên Nhóm 4 Page 25 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP sâu về thương mại điện tử như vậy thiếu kiến thức và kỹ năng về thương mại điện tử nên hiệu quả kinh doanh tại công ty chưa phát huy tối đa.Ngoài ra, cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp.. .Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP trường mạng chưa đạt hiệu quả cao Nhóm 4 Page 11 ty An ninh mạng Việt Nam chưa tốt, vấn đề bảo mật thông tin khách hàng còn gặp nhiều khó khăn Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP II Hình thành chiến lược trực tuyến 2.1 Phân tích chuỗi giá trị công ty Công ty xây dựng một cấu trúc hạ tầng tốt, quản trị... lượng và thời gian để công ty có thể sản xuất và xuất hàng ra thị trường đúng hạn Nhóm 4 Page 23 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP Bên cạnh đó thì việc truyền thông bên ngoài cũng khá quan trọng đến doanh số của công ty, truyền thông càng mạnh thì sức ảnh hưởng của công ty đến khách hàng càng cao Thương hiệu công ty sẽ đến tai nhiều khách hàng là phái nữ hơn III Thực hiện chiến lược TMĐT... nhau Chiến lược quảng cáo TMĐT và Internet đem đến cho công ty cơ hội quảng cáo nhiều hơn đến người dùng cuối.Ngoài việc bán sản phẩm tại website của công ty thì công ty còn liên kết với các website quảng cáo khác hoặc các website tìm kiếm để dễ dàng quảng báo thương hiệu công ty cũng như các sản phẩm nhanh nhất đến người tiêu dùng Chiến lược hợp tác và giao tiếp Ngoài các sản phẩm công ty thiết... hàng f Phát triển ứng dụng Trang web chỉ phục vụ cho đối tượng bên ngoài là khách hàng Công ty sẽ thuê bảo trú website thông qua các nhà cung cấp dịch vụ Chi phí là: 100$/ tháng Công ty sẽ thuê các công ty phần mềm để viết các phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng Nhóm 4 Page 28 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP IV Đánh giá thực hiện Quá trình quản trị chiến lược dẫn đến kết quả là những... doanh trên mạng Cài đặt các phần mềm chống virus tấn công Để chống sự tấn công của virus máy tính các doanh nghiệp kinh doanh trên mạng công ty phaidep đã cài đặt những phần mềm chống virus có hiệu quả và thường xuyên cập nhật để chống những virus mới Nhóm 4 Page 21 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP 2.4 Chiến lược quản trị kênh bán hàng Chiến lược giá Các chương trình khuyến mãi giảm giá được... Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP Khách hàng cũng có thể comment và đánh giá từng sản phẩm tại mục Đánh giá bạn có thể gửi Đánh giá 2.3 Phân tích và quản trị rủi ro Để chuẩn bị chiến lược kinh doanh tốt, và việc thực hiện đạt hiệu quả.Doanh nghiệp cần có hoạt động phân tích và quản trị rủi ro để đề ra hướng xử lý kịp thời Doanh Nhóm 4 Page 19 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP nghiệp... tiếp cho công ty, thanh toán qua credit card, paypal, …) Nhóm 4 Page 17 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI DEP Sau khi nhận được thanh toán từ khách hàng, công ty kiểm tra thông tin và chuyển nàng cho khách trong vòng 3-5 ngày thông qua đội ngũ giao hàng tận nơi hoặc gửi bưu điện Khách hàng có thể quản lý chi tiết các đơn hàng bằng cách: tại menu Thanh toán Xem đơn hàng Nhóm 4 Page 18 Chiến Lược. .. trung thực Công ty cam kết sẽ giao hàng miễn phí trong khu vực nội thành với thời gian giao hàng tùy vào khu vực + Các quận trung tâm HCM: 1- 3 ngày kể từ xác nhận đơn hàng + Các quận khác: 3 – 5 ngày kể từ xác nhận đơn hàng + Các tỉnh thành khác: 5 -8 ngày kế từ ngày xác nhận đơn hàng : Trường hợp này, công ty sẽ vận chuyển qua đường bưu điện đảm bảo Nhóm 4 Page 22 Chiến Lược TMĐT Công Ty Thời Trang PHAI... DEP Chiến lược sản phẩm Công ty đưa ra các sản phẩm thời trang mới lạ, sáng tạo đậm phong cách văn phòng hiện đại nhưng vẫn dịu dàng, quý phái Công ty hạn chế xung đột giữa các kênh bán hàng bằng việc tránh bán các sản phẩm trên Internet bằng các kênh truyền thống và ngược lại Ngoài ra công ty còn tập trung vào khách hàng thích mua sắm qua mạng và chỉ cung cấp sản phẩm họ muốn (qua mạng) Công ty sử . khách hàng. - Chức năng tạo tài khoản. - Chức năng đăng nhập hệ thống - Chức năng thoát khỏi hệ thống - Chức năng tìm kiếm mặt hàng. - Chức năng chọn hàng. - Chức năng mua hàng/ thanh toán - Chức. hàng. - Chức năng đăng nhập - Chức năng thoát khỏi hệ thống - Chức năng cập nhật loại hàng. - Chức năng cập nhật thông tin, mẫu mã sản phẩm - Chức năng xử lý đơn hàng. b. Hướng dẫn mua hàng - Đăng. này đều được nhập khẩu từ Taiwan. Cơ cấu công ty gồm 4 phòng ban chính - Phòng thiết kế. - Phòng Marketing - Phòng kinh doanh trực tuyến - Phòng nhân sự Website: www.phaidepfashion.bl.ee Phạm