STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 1 TN Công nghệ thông tin Khi lắp đặt ADSL mà máy tính không có card mạng thì ta có thể sử dụng cổng kết nối nào sau đây để thay thế? A. Cổng COM B. Cổng PS/2 C. Cổng USB D. C ổng LPT Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel C 2 TN Công nghệ thông tin Khi biểu tượng kết nối mạng ở task bar (biểu tượng hai máy tính chồng lên nhau) ở góc phải màn hình có biểu tượng gạch chéo màu đỏ thì có nghĩa là gì? A. Máy tính bị mất kết nối mạng B. Card mạng chưa được đặt địa chỉ IP C. Card mạng chưa được khai báo DHCP Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A 3 TN Công nghệ thông tin Khi biểu tượng kết nối mạng ở task bar (biểu tượng hai máy tính chồng lên nhau) ở góc phải màn hình có biểu tượng dấu chấm than màu vàng và hiện lên chữ “IP conflick” thì có nghĩa là gì? A. Kết nối từ máy tính đến modem bị mất B. Card mạng bị disable C. Card mạng chưa được khai báo DHCP D. Máy tính đặt địa chỉ IP trùng với một máy tính khác trong m ạng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel D 4 TN Công nghệ thông tin Khi biểu tượng kết nối mạng ở task bar (biểu tượng hai máy tính chồng lên nhau) ở góc phải màn hình có biểu tượng dấu chấm than màu thì có nghĩa là gì? A. Kết nối từ máy tính đến modem bị mất B. Card mạng bị disable C. Card mạng chưa được khai báo DHCP D. Máy tính chưa đư ợc cấu h ình đ ịa chỉ IP Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 5 TN Công ngh ệ Khi bi ểu t ư ợng kết nối mạng ở cửa sổ "Network connection" không A. Kết nối từ máy tính đến modem bị mất B. Card mạng bị disable C. Card m ạng ch ưa đư ợc khai báo DHCP C ẩm nang nhân vi ên đ ội kỹ B 1 = Dễ, 2 = Trung bình, 3 = Khó NGÂN HÀNG CÂU HỎI KIỂM TRA ĐỊNH KỲ CHỨC DANH NHÂN VIÊN 5 TN Công ngh ệ thông tin Khi bi ểu t ư ợng kết nối mạng ở cửa sổ "Network connection" không sáng thì có nghĩa là gì? C. Card m ạng ch ưa đư ợc khai báo DHCP D. Máy tính đặt địa chỉ IP trùng với một máy tính khác trong m ạng C ẩm nang nhân vi ên đ ội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel B 6 TN Công nghệ thông tin Sau khi reset cứng modem, để biết được địa chỉ IP của modem ta làm thế nào? A. Vào Start-> Run gõ cmd, gõ ipconfig /all. Đ ịa chỉ IP ở dòng “IP Address” là địa chỉ IP của modem. B. Vào Start-> Run gõ cmd, gõ ipconfig /all. Đ ịa chỉ IP ở dòng “Subnet mask” là địa chỉ IP của modem. C. Vào Start-> Run gõ cmd, gõ ipconfig /all. Địa chỉ Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel C 7 TN Công nghệ thông tin Khi đèn ADSL/Line trên modem nhấp nháy có nghĩa là gì?OK A. Tín hiệu ADSL tốt B. Không có tín hiệu C. Modem đang truyền dữ liệu D. Modem b ị treo Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 8 TN Công nghệ thông tin Khi đèn LAN trên modem không sáng có nghĩa là gì? A. Kết nối từ máy tính đến modem bình thường B. Kết nối từ máy tính đến modem bị mất Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel B 9 TN Công nghệ thông tin Khi đèn LAN trên modem nhấp nháy có nghĩa là gì?OK A. Kết nối từ máy tính đến modem bị mất B. Modem đang truyền dữ liệu C. Modem bị treo D. Không có tín hiệu ADSL Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel Trang 1 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 10 TN Công nghệ thông tin Giao diện nào sau đây được sử dụng để kết nối đường line ADSL vào modem? A. RJ45 B. RJ11 C. BNC D. LC Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel B 11 TN Công nghệ thông tin Modem ADSL có thể kết nối với máy tính qua cổng nào sau đây? A. Qua USB B. Qua cổng Ethernet C. Qua cả cổng USB và cổng Ethernet tùy thuộc vào từng loại modem D. Qua c ổng COM Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel C 12 TN Công nghệ thông tin Modem ADSL kết nối qua cổng USB có yêu cầu cài driver không? A. Không yêu cầu driver B. Yêu cầu driver. Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel B 13 TN Công nghệ thông tin Nếu ping từ máy tính đến modem mà có nhiều “Request time out” nên kiểm tra bộ phận nào sau đây? A. Cáp kết nối giữa modem và máy tính B. Đường kết nối giữa modem và trạm C. Đường điện thoại đến Splitter Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A 14 TN Công nghệ thông tin Mục đích của việc chuyển modem sang chế độ Bridge để làm gì? A. Làm cho tốc độ mạng nhanh hơn B. Bảo mật cho máy tính tốt hơn C. Để xác định lỗi đường truyền D. Đ ể máy tính có IP tĩnh Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel C 15 TN Công nghệ thông tin Khi đèn link trên modem nhấp nháy liên tục thì nguyên nhân do bộ ph ận n ào? OK A. Đứt hay chập cáp, hoặc lỗi port trên phiến B. Lỗi DNS server C. L ỗi card mạng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thu ật dịch vụ A&P Viettel thông tin ph ận n ào? OK C. L ỗi card mạng thu ật dịch vụ A&P Viettel 16 TN Công nghệ thông tin Thông tin nào sau đây để cấu hình kiểu đóng gói cho gói tin trong cấu hình modem ADSL?OK A. VPI/VCI B. Firewall C. C D. IP Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 17 TN Công nghệ thông tin Để cấu hình modem ADSL cho khách hàng, những thông số n ào sau đây nhất thiết phải có? A. VPI/VCI B. Kiểu Encapsulation C. DHCP D. Username/password E. VPI/VCI, kiểu Encapsulation, DHCP F. VPI/VCI, kiểu Encapsulation, Username/password Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel F 18 TN Công nghệ thông tin Thông số VPI/VCI của mạng Viettel là số nào sau đây? A. 0/35 B. 8/35 C. 7/35 D. 8/36 Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel B 19 TN Công nghệ thông tin Thông số VPI/VCI là? A. Thông số do ISP quy định B. Thông số do khách hàng yêu cầu C. Thông s ố t ùy ý Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A Trang 2 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 20 TN Công nghệ thông tin Khi nghi ngờ kết nối từ Hub/Switch của khách hàng tới modem không tốt, cách kiểm tra đơn giản nhất là cách nào sau đây? A. Thay Hub/Switch của khách hàng bằng Hub/Switch tốt B. Đem Hub/Switch của khách hàng đến bộ phận bảo hành để kiểm trA. C. Kiểm tra kết nối tới PC khác sử dụng cùng Hub/SwitcH. D. Kết nối trực tiếp PC dùng để kiểm tra tới modem ADSL b ằng dây mạng tốt khô Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel D 21 TN Công nghệ thông tin Khách hàng phản ánh khi sử dụng điện thoại và mạng cùng một lúc thì điện thoại bị sôi, rè lỗi này là do nguyên nhân nào sau đây? A. Modem của khách hàng bị hỏng B. Mất kết nối Internet C. Bộ tách tín hiệu chưa được đấu nối một cách chính xác hoặc bộ tách tín hiệu bị lỗi D. Đi ện thoại của khách h àng b ị hỏng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel C 22 TN Công nghệ thông tin Kiểu đóng gói ADSL nào được sử dụng trong mạng Viettel? A. PPPoE B. PPPoA C. IpoE D. IpoA Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A 23 TN Công nghệ thông tin Để ngăn chặn việc truy nhập từ xa đến modem ADSL của khách hàng chúng ta phải làm gì?OK A. Disable remote access trên cổng WAN B. Đổi Username/password mặc định của modem C. Đặt ACL trên BRAS D. Tất cả các phương án đều đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A. B ật tính năng “Bridge PPPoE frames between 24 TN Công nghệ thông tin Tính năng nào trên modem để bỏ lỗi modem hoạt động được cả 2 chế độ Router và Bridge? A. B ật tính năng “Bridge PPPoE frames between WAN and local ports” B. Tắt tính năng “Bridge PPPoE frames between WAN and local ports” C. Bật tính năng “Allow between LAN and WAN” D. T ắt tính năng “Allow between LAN and WAN” Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 25 TN Công nghệ thông tin Để có thể triển khai nhiều kênh truyền trên một đường line ADSL ta phải dùng tính năng gì?OK A. Multi Line B. Multi PVC C. Single PVC D. Multiplexing Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 26 TN Công nghệ thông tin Multi PVC trên modem ADSL là tính năng gì?OK A. Tạo nhiều kênh truyền trên một đường line ADSL B. Dùng để chuyển đổi địa chỉ IP C. Dùng để cấp IP động D. Không có phương án đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 27 TN Công nghệ thông tin Để hỗ trợ multicast trên modem ta cần phải bật tính năng gì?OK A. DHCP B. NAT C. PAT D. IGMP Proxy/Snooping Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 28 TN Công nghệ thông tin Tính năng IGMP Proxy/Snooping trên modem dùng để làm gì?OK A. Dùng để hỗ trợ kết nối từ xa B. Dùng để cấp IP động C. Dùng để chuyển đổi địa chỉ D. Dùng đ ể hỗ trợ Multicast Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel Trang 3 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 29 TN Công nghệ thông tin Tính năng PVC trên modem là viết tắt của từ?OK A. Polyvinyl Chloride B. Permanent Virtual Circuit C. Passive Volume Control D. Permanent Virtual Connection Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 30 TN Công nghệ thông tin Tính năng SNMP trên modem dùng để làm gì?OK (Simple netword management protocol) A. Dùng để hỗ trợ VPN B. Dùng để cấp IP động C. Dùng để quản lý thiết bị D. Dùng đ ể hỗ trợ Multicast Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 31 TN Công nghệ thông tin Để cấu hình modem từ xa và cập nhật firmware cho modem ta có thể dùng giao thức nào sau đây? A. SMTP(Simple netword management protocol) B. IGMP(Network group management protocol) C. BGP D. TR-069(Remote management sofware and services) Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 32 TN Công nghệ thông tin Để quản lý modem ta có thể dùng giao thức gì?OK A. SNMP B. SMTP C. IGMP D. NAT Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 33 TN Công nghệ thông tin Giao thức TR-069 dùng trên modem để làm gì? (Technical Report)OK A. Cấp IP động B. Chuyển đổi địa chỉ IP C. Định tuyến D. C ấu h ình modem t ừ xa Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 34 TN Công ngh ệ Đ ể cấu h ình h ỗ trợ Web server hoặc Mail Server tr ên modem ta c ần A. IGMP B. Virtual Server C ẩm nang nhân vi ên đ ội kỹ 34 TN Công ngh ệ thông tin Đ ể cấu h ình h ỗ trợ Web server hoặc Mail Server tr ên modem ta c ần cấu hình tính năng gì? B. Virtual Server C. BGP(Border gateway protocol) D. Switching C ẩm nang nhân vi ên đ ội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 35 TN Công nghệ thông tin Để ánh xạ tên miền tới địa chỉ IP có tần suất thay đổi cao ta dùng phương thức gì? A. DNS B. Dynamic DNS C. DHCP D. HDLC Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 36 TN Công nghệ thông tin Khi cấu hình BB Router để sử dụng dịch vụ FTTH của Viettel, bạn phải lựa chọn kiểu kết nối nào? A. PPPoA B. PPPoE C. Static IP D. Dynamic IP Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 37 TN Công nghệ thông tin Khi cấu hình BB Router DrayTek Virgor 2104 cần lưu ý chọn “Always on” nhằm mục đích gì? A. Để duy trì kết nối thường xuyên B. Để tiết kiệm lưu lượng sử dụng C. Để lưu lại toàn bộ cấu hình D. T ất cả các ph ương án đ ều đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A 38 TN Công nghệ thông tin Khi cấu hình BB Router DrayTek Vigor 2104, đ ể các host trong mạng LAN sử dụng địa chỉ thuộc Block IP, bạn cần bật (Enable) tính năng nào của BB Router này? A. For IP Routing Usage B. DHCP Server Configuration C. NAT D. Không có phương án đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 39 TN Công nghệ thông tin Để sử dụng Block IP cấp thêm trên BB Router TP-Link TL-R460 phải cấu hình tính năng gì? A. NAT B. Routing C. DHCP D. FireWall Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel Trang 4 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 40 TN Công nghệ thông tin Bạn sẽ tư vấn cho khách hàng làm gì nếu BB Router của khách hàng bị treo? A. Reset cứng BB Router B. Reboot BB Router C. Reboot máy tính khách hàng D. Tắt BB Router rồi bật lên sau một khoảng th ời gian Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel D 41 TN Công nghệ thông tin Nguyên nhân chính nào khiến BB Router của khách hàng hay bị treo? A. Do chất lượng BB Router B. Do BB Router bị quá tải C. BB Router khách hàng không được đặt ở vị trí thoáng, BB Router bị treo do tản nhiệt không tốt D. Tất cả các phương án đều đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel D 42 TN Công nghệ thông tin Để sử dụng dịch vụ FTTH của Viettel một cách hiệu quả nhất, khách hàng nên sử dụng loại BB Router nào? A. Các BB Router được Viettel khuyến nghị B. Tất cả các loại BB Router có trên thị trường đều có chất lượng như nhau C. Chỉ mua những loại BB Router đắt tiền D. Không có phương án đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel B 43 TN Công nghệ thông tin Để cấu hình cho một BB Router sử dụng dịch vụ FTTH của Viettel, những thông tin nào cần được đảm bảo cấu hình chính xác? A. Time B. Username/ Password C. ISP name D. T ất cả các ph ương án đ ều đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel B 44 TN Công nghệ thông tin BB Router DrayTek Vigor 2104 có những giao diện gì? A. RJ45 B. RJ11 C. DB9 Cẩm nang nhân viên đội kỹ thu ật dịch vụ A&P Viettel A thông tin C. DB9 D. Quang thu ật dịch vụ A&P Viettel 45 TN Công nghệ thông tin BB Router có thể được cấu hình bằng các cách nào? A. Chỉ sử dụng Web Configuration B. Chỉ sử dụng Command Line C. Web Configuration và Command Line D. Không có phương án đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 46 TN Công nghệ thông tin Địa chỉ MAC là địa chỉ thường được gắn với bộ phận nào sau đây? A. CPU B. RAM C. Card mạng D. Ổ cứng Giáo trình cấu trúc máy tính C 47 TN Công nghệ thông tin Địa chỉ MAC được cấu trúc từ bao nhiêu bit? A. 16 bit B. 24 bit C. 32 bit D. 48 bit Giáo trình cấu trúc máy tính D 48 TN Công nghệ thông tin Những địa chỉ MAC dưới đây địa chỉ nào là hợp lệ? A. 192.168.1.100 B. 12-34-56-78 C. AA-BB-CC-DD-EE-FF D. 255.255.0.0 Giáo trình cấu trúc máy tính 49 TN Công nghệ thông tin Lệnh ping với tham số -t có ý nghĩa gì? A. Liên tục ping đến địa chỉ đích cho đến khi bấm phím Ctr+C B. Xác định độ rộng của gói tin gửi đi C. Xác định số gói tin sẽ gửi đi D. Xác định thời gian time-out giữa các phản hồi Giáo trình cấu trúc máy tính A Trang 5 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 50 TN Công nghệ thông tin Sử dụng lệnh ipconfig /release có tác dụng gì? A. Hiển thị trợ giúp của lệnh ipconfig B. Hủy bỏ cấu hình IP hiện tại C. Làm sạch vùng nhớ đệm DNS D. Thay đ ịa chỉ IP mới cho card mạng Giáo trình cấu trúc máy tính B 51 TN Công nghệ thông tin Để ping liên tục đến địa chỉ đích ta dùng tham số gì? A. Tham số -l B. Tham số -e C. Tham số -t D. Tham s ố -n Giáo trình cấu trúc máy tính C 52 TN Công nghệ thông tin Để xóa cấu hình IP hiện tại ta dùng lệnh gì? A. Ipconfig /renew B. Ipconfig /release C. Ipconfig /delete D. Ipconfig /remove Giáo trình cấu trúc máy tính B 53 TN Công nghệ thông tin Sử dụng lệnh ipconfig /renew có tác dụng gì? A. Hiển thị trợ giúp của lệnh ipconfig B. Hủy bỏ cấu hình IP hiện tại C. Làm sạch vùng nhớ đệm DNS D. Thay địa chỉ IP mới cho card mạng Giáo trình cấu trúc máy tính D 54 TN Công nghệ thông tin Lệnh netstat –a có tác dụng gì? A. Hiển thị tất cả các kết nối và các cổng đang lắng nghe B. Hiển thị các thông tin thống kê Ethernet C. Hiển thị thông tin về địa chỉ IP của máy D. Hi ển thị nội dung bộ đệm DNS Giáo trình cấu trúc máy tính A Công ngh ệ A. Ipconfig /renew B. Ipconfig /release 55 TN Công ngh ệ thông tin Để thay địa chỉ mới cho card mạng ta sử dụng lệnh gì? B. Ipconfig /release C. Ipconfig /new D. Ipconfig /add Giáo trình cấu trúc máy tính C 56 TN Công nghệ thông tin Lệnh netstat –e có tác dụng gì? A. Hiển thị tất cả các kết nối và các cổng đang lắng nghe B. Hiển thị các thông tin thống kê Ethernet C. Hiển thị thông tin về địa chỉ IP của máy D. Hi ển thị nội dung bộ đệm DNS Giáo trình cấu trúc máy tính B 57 TN Công nghệ thông tin Lệnh ping với tham số -n dùng để làm gì? A. Liên tục ping đến địa chỉ đích cho đến khi bấm phím Ctr+C B. Xác định độ rộng của gói tin gửi đi C. Xác định số gói tin sẽ gửi đi D. Xác đ ịnh thời gian timeout giữa các phản hồi Giáo trình cấu trúc máy tính C 58 TN Công nghệ thông tin Để hiển thị các thông tin thống kê Interface Ethernet ta sử dụng lệnh gì? A. Netstat -a B. Netstat -e C. Netstat -l D. Netstat -b Giáo trình cấu trúc máy tính B 59 TN Công nghệ thông tin Lệnh ping với tham số -l dùng để làm gì? A. Liên tục ping đến địa chỉ đích cho đến khi bấm phím Ctr+C B. Xác định kích cỡ của gói tin gửi đi C. Xác định số gói tin sẽ gửi đi D. Xác đ ịnh thời gian timeout giữa các phản hồi Giáo trình cấu trúc máy tính B Trang 6 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 60 TN Công nghệ thông tin Lỗi 691 là lỗi thường gặp khi nào? A. Nhập sai username và password B. Do sai port trên DSLAM C. Do khách hàng nhập sai Domain D. T ất cả các ph ương án đ ều đúng Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel D 61 TN Công nghệ thông tin Khi quay Bridge nếu nhập sai username và password thì sẽ hiển thị ra thông báo lỗi nào? A. Lỗi 619 B. Lỗi 734 C. Lỗi 691 D. L ỗi 678 Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A 62 TN Công nghệ thông tin Khi quay Bridge nếu đấu nhầm port trên DSLAM thì màn hình sẽ hiển thị ra lỗi gì? A. Lỗi 678 B. Lỗi 691 C. Lỗi 734 D. L ỗi 769 Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel 63 TN Công nghệ thông tin Khi quay Bridge nếu khách hàng bị khóa do nợ cước, bị tạm ngưng thì màn hình sẽ hiển thị lỗi gì? A. Lỗi 678 B. Lỗi 691 C. Lỗi 734 D. L ỗi 769 Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel B 64 TN Công nghệ thông tin Lỗi 678 là lỗi thường gặp khi nào? A. Nhập sai username và password B. Sai port và Do modem chưa enable chế độ Bridge. C. Mất tín hiệu kết nối giữa modem và DSLAM, Do modem chưa enable chế độ Bridge D. Sai domain và Do modem chưa enable chế độ Bridge Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel C Bridge 65 TN Công nghệ thông tin Khi quay Bridge nếu mất tín hiệu kết nối giữa modem và DSLAM thì màn hình sẽ hiển thị ra lỗi gì? A. Lỗi 678 B. Lỗi 691 C. Lỗi 734 D. L ỗi 769 Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A 66 TN Công nghệ thông tin Khi quay Bridge nếu modem chưa enable chế độ Bridge thì màn hình sẽ hiển thị ra lỗi gì? A. Lỗi 678 B. Lỗi 691 C. Lỗi 734 D. L ỗi 769 Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel A 67 TN Công nghệ thông tin Lỗi 731 “The protocol is not configuration” khi quay Bridge là lỗi thường gặp khi nào? A. Nhập sai username và password B. Sai port C. Máy tính thiếu giao thức hỗ trợ D. Sai domain Cẩm nang nhân viên đội kỹ thuật dịch vụ A&P Viettel C 68 TN Công nghệ thông tin Tốc độ một gói giá FTTH là trong nước 12288 Kbps và quốc tế min 512 Kbps; tuy nhiên khi đo kiểm trên trang speedtest.net thì không bao giờ lên đến 12Mbps mà chỉ ở tầm 768 Kbps. Điều này có thể lý giải là do? A. Đường truyền đang bị nghẽn tại nhà khách hàng, hoặc tại DSLAM, hoặc tại mạng core, hoặc nghẽn mạng ngoài quốc tế. B. Đang có nhiều người dùng chung nên tốc độ không đạt C. Chất lượng đường cáp hoặc modem không tốt D. Trang speedtest.net là trang ở n ư ớc Website Vietteltelecom.com.vn Trang 7 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 69 TN Công nghệ thông tin Tốc độ của một gói giá là 1024Kbps có nghĩa là gì? A. Download tối thiểu tại mọi trang đều đạt 1024 Kbps B. Download tối đa tại mọi trang đều đạt 1024 Kbps C. Download tối thiểu tại một số trang nào đó đều có thể đạt 1024 Kbps D. Download t ối đa tại một số thời điểm n ào đó Website Vietteltelecom.com.vn D 70 TN Công nghệ thông tin Theo tiêu chuẩn ngành TCN 68-227:2006, tốc độ dịch vụ truy cập internet áp dụng cho dịch vụ ADSL gọi là đạt nếu thỏa mãn yêu cầu nào sau đây? A. Tốc độ trong nước >= 90%, ngoại mạng >= 70% B. Tốc độ trong nước >= 80%, ngoại mạng >= 60% C. T ốc độ trong n ư ớc >= 70%, ngoại mạng >= Website Vietteltelecom.com.vn B 71 TN Công nghệ thông tin Trên hệ điều hành Windows ổ cứng có thể được format theo những kiểu định dạng nào? A. Ext2 B. Ext3 C. Fat 32 D. Ntfs Giáo trình cấu trúc máy tính D 72 TN Công nghệ thông tin Định dạng nào sau đây hỗ trợ bảo mật và dung lượng file lớn nhất? A. Fat B. Fat 16 C. Fat 32 D. Ntfs Giáo trình cấu trúc máy tính D 73 TN Công nghệ thông tin Để định dạng ổ cứng ta có thể dùng lệnh gì? A. Copy B. Mkdir C. Format Giáo trình cấu trúc máy tính C thông tin C. Format D. Chkdsk 74 TN Công nghệ thông tin RAM trong máy tính khác với ROM như thế nào? A. RAM là bộ nhớ chỉ đọc còn ROM là bộ nhớ truy xuất ngẫu nhiên B. RAM là bộ nhớ truy xuất ngẫu nhiên còn ROM là bộ nhớ chỉ đọc C. RAM có dung lượng lớn hơn RAM D. ROM có dung lư ợng lớn h ơn ROM Giáo trình cấu trúc máy tính B 75 TN Công nghệ thông tin Bộ nhớ RAM trong máy tính dùng để làm gì? A. Lưu trữ thông tin tạm thời B. Lưu trữ thông tin lâu dài C. Không để lưu trữ thông tin D. T ất cả các ph ương án đ ều đúng Giáo trình cấu trúc máy tính A 76 TN Công nghệ thông tin Bộ nhớ dùng để lưu trữ thông tin tạm thời là bộ nhớ? A. RAM B. ROM C. Ổ cứng D. USB Giáo trình cấu trúc máy tính A 77 TN Công nghệ thông tin Bộ nhớ dùng để lưu trữ thông tin lâu dài là? A. RAM B. ROM C. Ổ cứng D. USB E. ROM, Ổ cứng, USB F. RAM, ROM, Ổ cứng Giáo trình cấu trúc máy tính E Trang 8 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 78 TN Công nghệ thông tin Bộ nhớ nào sẽ bị mất dữ liệu khi không có nguồn điện cung cấp? A. ROM B. RAM C. NVRAM D. Ổ cứng Giáo trình cấu trúc máy tính B 79 TN Công nghệ thông tin Trong bảng chọn khởi động của hệ điều hành Windows (Menu Start), mục Control Panel có chức năng gì? A. Hiện cửa sổ chứa các chức năng liên quan đến thiết lập, điều chỉnh các tham số và các thành phần của hệ thống B. Hiện cửa sổ chứa các chức năng để cài đặt hoặc gì bỏ một phần mềm ứng dụng C. Hiện cửa sổ chứa các chức năng để cài đặt thêm các thiết bị p Giáo trình cấu trúc máy tính A 80 TN Công nghệ thông tin Trong Windows muốn tính toán ta chọn? A. Start/Program/Accessories/Imaging B. Start/Program/Accessories/Caculator C. Start/Program/Accessories/Notepad D. Không có phương án đúng Giáo trình cấu trúc máy tính B 81 TN Công nghệ thông tin Trong Windows muốn tìm kiếm một tập tin hay thư mục ta dùng công cụ nào sau đây ? A. Start/Setting/All files and folders B. Start/Search/All files and folders C. Không có phương án đúng Giáo trình cấu trúc máy tính B Công ngh ệ A. Chọn Star/Settings/Printers and Faxs/Add a Printer – Chọn máy in phù hợp 82 TN Công ngh ệ thông tin Trong Windows muốn cài đặt máy in ta phải làm như thế nào? B. Chọn Star/Settings/Networks and Connections/Add a Printer – Chọn máy in phù hợp C. Tất cả các phương án đều đúng Giáo trình cấu trúc máy tính A 83 TN Công nghệ thông tin Khi kích chuột phải lên biểu tượng My Computer trên màn hình Desktop, ta chọn Properties, tại nhãn General hiển thị thông tin gì? A. Các thông tin về cấu hình máy tính và hệ điều hành đang sử dụng B. Các thông tin về máy in C. Các thông tin về Card mạng D. T ất cả các ph ương án đ ều đúng Giáo trình cấu trúc máy tính A 84 TN Công nghệ thông tin Trong Windows, để chạy một chương trình ta chọn cách nào sau đây? A. Start, Programs B. Start, SearcH C. Start, Settings D. Không có phương án đúng Giáo trình cấu trúc máy tính A 85 TN Công nghệ thông tin Để thoát khỏi một chương trình trong ứng dụng của Windows, ta dùng tổ hợp phím nào? A. Alt - F4 B. Ctrl - F4 C. Alt - F4, Ctrl - F4 D. Shift - F4 Giáo trình cấu trúc máy tính A 86 TN Công nghệ thông tin Khi di chuyển cửa sổ ta dùng thao tác chuột gì trên thanh tiêu đ ề của cửa sổ? A. Drag and drop B. Point C. Double Click D. Click Giáo trình cấu trúc máy tính A 87 TN Công nghệ thông tin Khi chỉ chuột tại viền hay góc cửa sổ và Drag and Drop chuột sẽ cho phép? A. Thay đổi kích thước cửa sổ B. Cực tiểu cửa sổ C. Đóng cửa sổ D. Di chuy ển cửa sổ Giáo trình cấu trúc máy tính A Trang 9 STT Loại câu hỏi Lĩnh vực nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án 88 TN Công nghệ thông tin Muốn thực hiện chạy chương trình trong Windows theo mặc định th ì trỏ chuột đến? A. Double Click B. Click C. Drag D. T ất cả các ph ương án đ ều đúng Giáo trình cấu trúc máy tính A 89 TN Công nghệ thông tin Thu nhỏ cửa sổ chương trình ứng dụng về kích cỡ lúc chưa phóng to tối đa, ta thực hiện như thế nào? A. Nhấp Double Click trên Title bar B. Ctrl - F5 C. Nhấp vào nút Restore D. T ất cả các ph ương án đ ều đúng Giáo trình cấu trúc máy tính A 90 TN Công nghệ thông tin Đ ể chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng đang mở trong windows, ta nhấn tổ hợp phím nào? A. Alt + Tab B. Ctrl + Tab C. Shift + Tab D. Space + Tab Giáo trình cấu trúc máy tính A 91 TN Công nghệ thông tin Trong môi trường Windows bạn có thể chạy cùng lúc một, hai hay nhiều trình ứng dụng? A. Chạy nhiều trình ứng dụng khác nhau B. Chỉ chạy một chương trình C. Hai chương trình D. Không có phương án đúng Giáo trình cấu trúc máy tính A 92 TN Công nghệ thông tin Muốn tạo một shortcut trong Windows, ta thực hiện nhấn phải chuột và chọn mục nào? A. New -> Shortcut B. Create Shortcut C. Drag vào shortcut rồi thả ra vùng cần tạo D. T ất cả các ph ương án đ ều đúng Giáo trình cấu trúc máy tính D 93 TN Công nghệ thông tin Thay đổi hình dạng shortcut ta nhấn phải chuột, và chọn mục nào? A. Properties, Shortcut, Change Icon B. Change shortcut C. Rename shortcut Giáo trình cấu trúc máy tính A thông tin C. Rename shortcut D. Không có phương án đúng 94 TN Công nghệ thông tin Để sắp xếp tự động các Shortcut trên màn hình nền của Windows (Desktop), ta kích chuột phải lên màn hình nền và chọn mục nào? A. Arrange Icons, chọn Auto Arrange B. Autosort C. Arrange Icons, chọn AutoSort D. Auto Arrange Icons Giáo trình cấu trúc máy tính A 95 TN Công nghệ thông tin Để chọn các biểu tượng nằm cách nhau trên màn hình nền Desktop, ta dùng chuột nhắp chọn từng biểu tượng một đồng thời bấm giữ phím nào sau đây? A. Ctrl B. Shift C. Enter D. Alt Giáo trình cấu trúc máy tính 96 TN Công nghệ thông tin Muốn tạo một thư mục trên Desktop của windows, ta click phải chuột và chọn vào mục nào sau đây? A. New-> Folder B. New Folder C. Properties -> Folder D. Properties -> New Folder Giáo trình cấu trúc máy tính A 97 TN Công nghệ thông tin Thay đổi màu của Desktop ta thực hiện như thế nào? A. Click phải chuột, chọn Properties, chọn Background B. Click phải chuột, chọn Change Background C. Các đáp án đều sai D. Click ph ải chuột, chọn Properties Giáo trình cấu trúc máy tính A 98 TN Công nghệ thông tin Trong Windows Explorer, để hiển thị các thông tin về kích thước, ngày giờ tạo của các tập tin, ta thực hiện như thế nào? A. View -> Details B. View -> List C. File -> Rename D. File -> Properties Giáo trình cấu trúc máy tính D Trang 10 [...]... Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Trang 12 STT Loại Lĩnh vực câu hỏi nghiệp vụ Nội dung Phương án trả lời A Làm đường truyền khách hàng chạy ổn định hơn B Chỉ xóa thông tin port của khách hàng trong cơ sở dữ liệu C Khi đứt cáp trục và sau khi đấu lại đúng port... truyền khách hàng chạy ổn định hơn B Chỉ xóa thông tin port của khách hàng trong cơ sở dữ liệu C Khi đứt cáp trục và sau khi đấu lại đúng port thì không cần reset thông tin port D Giúp KH có thể online sau khi đấu chuyển vào port mới Tài liệu/văn bản tham chiếu Đáp án Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy... vật lý (địa chỉ MAC)? C ICMP D IP A 255.0.0.0 B 255.255.0.0 Mặt nạ mạng mặc định của lớp địa chỉ mạng lớp A là gì? C 255.255.255.0 D 255.255.255.255 A 255.0.0.0 B 255.255.0.0 Mặt nạ mạng mặc định của lớp địa chỉ mạng lớp B là gì? C 255.255.255.0 D 255.255.255.255 Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình mạng máy tính CCNA Giáo trình cấu trúc máy tính B C Giáo trình cấu... B Thiết bị lưu trữ di động C Thiết bị nghe nhạc D Thiết bị chiếu sáng A Domain chỉ sử dụng cho những mạng nhỏ còn Workgroup sử dụng cho những mạng lớn B Domain là mạng ngang hàng còn Workgroup là client/server C Workgroup là mạng ngang hàng còn Domain là client/server D Domain chỉ sử dụng cho những mạng nhỏ còn Workgrou A IE là trình duyệt web miễn phí còn Firefox phải mất tiền B IE là trình duyệt... mặc định có giá trị bằng bao nhiêu? thông tin Phương án trả lời A Kết nối có định hướng, tài nguyên băng thông của kết nối là cố định, không bị chia sẻ B Kết nối không có định hướng, chia sẻ tài nguyên băng thông trên kết nối C Kết nối có định hướng và chuyển mạch các gói tin có độ dài cố định D Kết nối không có đ A Mạng LAN, WAN, mạng kết nối có hướng B Mạng LAN, WAN, WLAN C Mạng WAN, mạng kết nối có... Loại Lĩnh vực câu hỏi nghiệp vụ 321 TN 322 TN 323 TN 324 TN 325 TN 326 TN 327 TN 328 TN 329 TN 330 TN 331 TN Nội dung Phương án trả lời A Để biết được tổng số máy tính trên internet Công nghệ Câu trả lời nào đúng nhất khi giải thích lý do các máy tính trên mạng B Để tăng tốc độ duyệt web thông tin phải có địa chỉ? C Để xác định duy nhất máy tính trên mạng D Tất cả các phương án đều sai A Là mạng máy tính... gia B Là mạng toàn cầu và sử dụng giao thức Công nghệ Câu trả lời đúng nhất về mạng internet? truyền thông TCP/IP thông tin C Là mạng máy tính của microsoft D Là mạng máy tính của Việt Nam A Informatic protection Công nghệ B Internet protocol IP là viết tắt của cụm từ nào? thông tin C Internet policy D Tất cả các phương án đều sai A LAN Công nghệ B WAN Khái niệm nào sau đây có ý nghĩa là mạng cục bộ?... DSLAM Alcatel D DSLAM Cisco Đáp án A D A Giáo trình cấu trúc máy tính A Giáo trình cấu trúc máy tính A Giáo trình cấu trúc máy tính A Giáo trình mạng máy tính CCNA C Giáo trình mạng máy tính CCNA B Giáo trình mạng máy tính CCNA Trang 11 STT Loại Lĩnh vực câu hỏi nghiệp vụ Nội dung 108 TN Công nghệ Một DSLAM ZTE FSAP 9800 có tổng cộng bao nhiêu Slot? thông tin 109 TN Công nghệ DSLAM ZTE FSAP 9800 có bao... thông tin port? thông tin 118 TN Công nghệ Kết nối ADSL của khách hàng được kết cuối tại đâu? thông tin TN Công nghệ Thiết bị BRAS là thiết bị dùng để? thông tin 120 TN Công nghệ Thiết bị dùng để quản lý người dùng, điều khiển tính cước trong thông tin mạng ADSL là? Giáo trình mạng máy tính CCNA 121 TN Công nghệ thông tin Giáo trình mạng máy tính CCNA 122 TN Công nghệ thông tin 123 TN Công nghệ thông... địa chỉ A và B D Địa chỉ vật lý card mạng A 192.168.1.0/24 Công nghệ B 192.168.1.255/24 Địa chỉ nào được sử dụng gán cho máy tính khi tham gia mạng? thông tin C 192.168.1.200/24 D 10.0.0.999 A Xác định phạm vi vùng mạng B Phân chia lớp mạng Công nghệ Subnetmask được sử dụng cho mục đích nào dưới đây?OK C Phân chia lớp địa chỉ MAC thông tin D Xác định phạm vi vùng mạng và Phân chia lớp địa chỉ MAC A . ta dùng lệnh gì? A. Ipconfig /renew B. Ipconfig /release C. Ipconfig /delete D. Ipconfig /remove Giáo trình cấu trúc máy tính B 53 TN Công nghệ thông tin Sử dụng lệnh ipconfig /renew có tác dụng. tính A Công ngh ệ A. Ipconfig /renew B. Ipconfig /release 55 TN Công ngh ệ thông tin Để thay địa chỉ mới cho card mạng ta sử dụng lệnh gì? B. Ipconfig /release C. Ipconfig /new D. Ipconfig /add Giáo. Router có thể được cấu hình bằng các cách nào? A. Chỉ sử dụng Web Configuration B. Chỉ sử dụng Command Line C. Web Configuration và Command Line D. Không có phương án đúng Cẩm nang nhân viên đội