Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 50 45 12 46 47 48 300 49 50 51 SV: Đỗ Xuân Tuấn Hộp cáp không đạt yêu cầu kỹ thuật: + Không đánh mã số: mở nắp nắp; khơng có đai treo hãm băng rulo đai khơng cố định chắn; khơng có dẫn cáp; dây thuê bao dự trữ hộp cáp dài qui định (20cm) không gọn gàng, không gài vào dẫn cáp - Cáp, dây thuê bao chùng, võng gây an toàn mỹ quan: - Bể cáp khơng đảm bảo an tồn, khơng sửa chữa kịp thời, tùy theo mức độ phạt Không kịp thời phát hệ thống cơng trình thơng tin bị xâm hại, có nguy gây hỏng mạng lưới: + Nguy gây an toàn mạng lưới + Làm đứt cáp đồng: Cáp = < 100x2; Cáp > 100x2: + Làm đứt cáp quang: Các sai phạm kỹ thuật khác + Mối nối không bấm rệp + Mỗi đôi dây kéo từ giá đầu dây: + Mỗi đôi dây kéo từ tủ cáp: + Mỗi sợi cáp phụ đầu nối không quy định: + Dây jacktre nối MDF, tủ cáp sai quy định dây không gọn, có mối nối Mỗi đơi: + Khơng có ống bảo vệ cáp vị trí chuyển cống bẻ sang treo - Để khách hàng khiếu nại việc đảm bảo thơng tin liên lạc, cước phí dịch vụ… Xác minh đúng: - Trường hợp gây tác hại nghiêm trọng (phê bình báo, lãnh đạo cấp phê bình gay gắt……) - Ngồi đơn vị quản lý phải trả cước phí phát sinh khách hàng từ chối trả cước - Chuyển dịch, tu bổ làm phát sinh cước thuế bao khiếu nại, tùy theo mức độ: - Nếu gây hậu nghiêm trọng, tùy theo mức độ: 37 1 0,5 2-5 20 thưởng cắt 10 cắt thưởng 20 cắt thưởng 5 1 2-5 10 thưởng cắt 1-5 10 thưởng cắt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 52 10 53 54 55 56 57 SV: Đỗ Xuân Tuấn Ngoài cá nhân phải bồi thường cước phí cho bưu điện - Cập nhật khơng xác + Cáp chính: Sai tên, mã kỹ thuật, địa chỉ, độ dài, dung lượng (cáp tủ cáp), sai số liệu đơi cáp chính, trường hợp: + Cáp phụ: Sai tên, mã kỹ thuật, địa chỉ, độ dài, dung lượng (cáp hộp cáp), sai số liệu đôi cáp phụ, trường hợp: + Sai số liệu bể cáp (thừa, thiếu, sai địa bể, loại bể Mỗi bể: + Sai số liệu lỗ cống (dung lượng), số cáp cống bể (sai lỗ cống) + Sai số liệu khoảng bể Mỗi khoảng: + Cáp cống không treo biển Mỗi cáp: - Khơng có lý lịch dây máy, lý lịch dây máy khơng rõ ràng, khơng đầy đủ xác nội dung qui định Mỗi máy: - Đưa số liệu lên mạng Công ty chậm so với quy định (khơng có lý do): + Chậm ngày: + Chậm ngày: + Chậm ngày: + Trên ngày: - Lập phương án đề xuất không đạt chất lượng: + Hiện trạng khơng xác + Đề xuất phương án không khả thi: - Lập phương án chậm so với qui định Dự tốn, hồ sơ hồn cơng, tốn khơng đầy đủ kiện theo qui định Mỗi lần trả về: - Soát xét đề xuất, dự tốn, thiết kế, hồ sơ cơng, hồ sơ tốn cơng trình + Khơng đảm bảo chất lượng + Không đảm bảo thời gian theo qui định Mỗi lần trả về: - Sau 15 ngày NTBG khơng hồn tất hồ sơ tốn nộp lên phòng KTTC, ngày chậm: - Thời gian tốn cơng trình 38 1-3 1 1 10 20 thưởng 10 10 3-5 0,5 cắt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phịng TCKT khơng q ngày Nếu thời gian qui định Mỗi ngày 12 58 59 60 1 61 1 62 SV: Đỗ Xuân Tuấn Công tác nghiệm thu ban giao: - Số liệu nghiệm thu sai thực tế, hồ sơ nghiệm thu sai: - Cơng trình khơng đạt chất lượng, phạt đơn vị thi công người tham gia ký biên nghiệm thu: - Nếu gây hậu nghiêm trọng Ngoài cá nhân tập thể phải trả tiền cước phí cho bưu điện thuê bao khơng chấp nhận tốn tiền cước phí lỗi cá nhân tập thể gây - Bảo quản hồ sơ cơng trình: + Bị bẩn, nhầu nát: + Bị mất: Không thực thực sai: Chu ký bảo dưỡng tổng đài, truyền dẫn, nguồn điện, điều hịa…Sửa chữa thiết bị khơng đảm bảo chất lượng Mỗi lần: - Nếu xảy hậu nghiêm trọng, tùy theo mức độ: - Nhân viên trực tổng đài: + Mất điện cố điện lưới tổng đài, dùng nguồn acqui sau 15 phút không khởi động chạy máy phát điện + Thao tác chạy máy phát điện: đổ dầu, khởi động, chuyển nguồn, thơng gió khơng qui định + Trong trực ca không thực ghi chép đầy đủ thời gian 60 phút/1 lần thơng số nguồn điện, nhiệt độ phịng thiết bị: + Khi trời mưa dông bão không thực cắt điện lưới chạy máy phát điện theo qui định: + Các trường hợp để xảy hậu quả: - Cảnh báo cháy, thiết bị lọc sét, cắt sét, nguồn điện, máy phát điện AC có cảnh báo lỗi: + Đơn vị không phát để thông báo cho đội CĐ - ĐH (áp dụng chung cho trường hợp 39 - cắt thưởng - cắt thưởng cắt thưởng 1-5 cắt thưởng 10 cắt thưởng cao 15 15 15 15 cắt thưởng 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 0 63 64 65 66 trên) + Đơn vị phát mà không thông báo kịp thời cho Đội CĐ - ĐH (quá 01 giờ) + Đội CĐ - ĐH nhận báo lỗi khơng có phương án xử lý, khắc phục kịp thời (áp dụng chung cho trường hợp trên); - Nếu xảy hậu nghiêm trọng - Mất liên lạc chủ quan, cá nhân có liên quan: + luồng 2Mb/s: + Mỗi ngăn thuê bao: + tuyến trung kế + Tổng đài vệ tinh, tổng đài trung tâm, tuyến truyền dẫn: - Không thực thực sai nội dung yêu cầu sử dụng dịch vụ phiếu công tác Tùy theo mức độ, máy: Ngoài cá nhân làm sai phải hồn trả cước phí cho Bưu điện - Nếu xảy hậu nghiêm trọng Thực lập trình sai phương thức ghi cước, qui trình làm băng cước, băng hệ thống Tùy theo mức độ - Không đảm bảo nhiệt độ độ ẩm phòng máy thiết bị điều hòa hoạt động 10 cắt thưởng 10 15 Cắt thưởng cao 2-5 cắt thưởng - cắt thưởng ổn định (qui định T0 = 240C ± 1; độ ẩm = 70% - cắt thưởng ± 10%): - Nếu gây hậu nghiêm trọng - Đơn vị để bóng đèn cháy đài trạm: + Từ 20% ÷ 30%: 67 68 69 SV: Đỗ Xuân Tuấn + Từ 30% ÷ 40%: 10 + Từ 40% ÷ 50%: 20 + Trên 50%: - Phịng làm việc khơng tắt đèn - Khu vực qui định chiếu sáng bảo vệ đèn khơng sáng bóng: Khơng cập nhật sổ biến động, lý lịch máy, ÷ loại sổ khác, Mỗi lần Đơn vị quản lý mạng: + Làm ngừng hoạt động toàn mạng nội bộ, 40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 70 71 72 73 74 75 76 77 SV: Đỗ Xuân Tuấn trang WEB, hệ thống thư điện tử, hệ thống ứng dụng quản lý viễn thơng, nghiệp vụ, hành chính… Cơng ty Không thực lưu trữ liệu hệ thống theo định kỳ, gây khó khăn cho việc khắc phục cố mạng máy tính, tùy theo mức độ: - Đối với người sử dụng : + Sử dụng USER mật người khác để trang số liệu không phép khai thác: + Cung cấp USER mật cho người khơng có nhiệm vụ người ngồi Cơng ty truy nhập vào mạng + Đối với trường hợp cố tình phát tán vius, gây hư hỏng phần cứng, phần mềm hệ thống: + Tự ý điều chỉnh linh kiện máy tính, thiết bị + Tự ý cài đặt chương trình làm thay đổi cấu hình hệ thống thiết bị mạng - Không thường xuyên kiểm tra, quản lý bảo dưỡng để trạm điện thoại dùng thẻ gây mỹ quan không đảm bảo kỹ thuật: - Để phản ánh báo: - Không xử lý kịp thời cảnh báo lỗi máy payphone từ PPMS tính từ nhận cảnh báo (7h30 13h 30) 2h, cảnh báo: - Không thông báo kịp thời cố máy chủ PPMS cho Phòng QLKTNV GPC (quá 1h từ phát hiện) - Nhân viên tiếp thị không cung cấp thẻ kịp thời cho đại lý theo qui định để đại lý phản ánh: - Thu, nộp tiền bán loại thẻ không qui định Mỗi lần: Kho tàng xếp không ngăn nắp, thứ tự khoa học, gây khó khăn cấp phát vật tư để đơn vị phản ánh: Không cập nhật kịp thời biến động vật tư, tiền vốn, tài sản, công cụ dụng cụ từ ngày trở nên kể từ ngày phát sinh, tùy trường hợp 41 10÷ cắt thưởng 10÷ cắt thưởng 10 ÷ cắt thưởng cắt thưởng 10 ÷ 10 15 5 1÷5 2÷ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 78 80 81 82 83 84 85 86 87 88 lần: Khơng cấp đủ, kịp thời, xác vật tư loại trang thiết bị dụng cụ phục vụ SXKD theo qui định Giám đốc duyệt Tùy trường hợp lần: Không bảo quản tốt dụng cụ, công cụ lao động, làm làm hỏng: Xuất, nhập vật tư, tài sản sai nguyên tắc Mỗi lần Thu, chi không đảm bảo thời gian theo qui định, lần: Thu chi sai qui định: - Khơng có chứng từ Mỗi lần: - Kê chứng từ khống, lần 2÷ 1÷ cắt thưởng ÷ cắt thưởng ÷ cắt thưởng 10 ÷ 20 20÷ cắt thưởng Tính tốn tốn loại chứng từ, hóa ÷ cắt đơn chế độ khác cho CBCNV bị sai: thưởng Sổ phát tiền khơng có đủ chữ ký người nhận trường hợp tương tự Mỗi loại: Không thực đầy đủ loại chế độ ÷ 10 sách người lao động Mỗi lần: Không quản lý chặt chẽ lao động để xảy tình trạng vi phạm kỷ luật lao động báo cáo ÷ 10 không giải quyền hạn theo chức trách nhiệm vụ qui định Tùy theo mức độ Báo cáo nhân lực khơng xác: - Sai thời gian, địa điểm, nhân cụ thể 1÷ - Cho nghỉ sai nguyên tắc, báo cáo khống: 10 ÷ cắt thưởng 89 90 91 92 93 SV: Đỗ Xuân Tuấn Không kịp thời lưu cơng văn đến ngày để ảnh hưởng đến việc triển khai cơng tác ÷ 10 đơn vị Tùy theo mức độ: Không thực qui định công tác lưu ÷ 10 trữ Không quản lý sử dụng dấu qui định ÷ thưởng - Làm cơng văn tài liệu ÷ thưởng Cơng tác quản lý đài trạm điện nước: - Không thường xuyên kiểm tra, đề xuất sửa ÷ 10 42 cắt cắt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 12 94 chữa kịp thời nhà trạm điện nước đơn vị quản lý theo qui định Mỗi lần: - Không thường xuyên kiểm tra, đơn đốc ÷ đơn vị công tác quản lý nhà trạm, điện nước Mỗi lần: ÷ - Khơng tổ chức thi cơng, sửa chữa nhà trạm, thưởng điện nước, không đảm bảo tiến độ, an tồn thiết bị, chất lượng cơng trình lần: Hàng tháng đơn vị, tổ , nhóm cá nhân có thành tích xuất sắc, Chủ tịch Hội đồng xét thưởng định tiền thưởng cụ thể cho trường hợp cắt Qua số liệu thu thập tình hình vi phạm chất lượng cho thấy chủ yếu lỗi vi phạm thuộc đơn vị sản xuất trực tiếp Tuy lỗi vi phạm không lớn có trường hợp gây hậu nghiêm trọng cho thấy công tác quản lý đơn vị sở cịn nhiều thiếu sót - Lỗi vi phạm tập trung đội ngũ công nhân đường dây đặc biệt khâu sửa chữa máy hỏng, phát triển thuê bao - Những giải pháp công tác quản trị nhân lực đối tượng chưa chặt chẽ, chưa thường xuyên liên tục Giải pháp trước mắt cần tăng cường tra kiểm tra đột xuất Tăng cường giáo dục kết hợp thi đua khen thưởng nâng cao ý thức tự giác người lao động 2.4 Tham quan khen thưởng + Ngoài chế độ thưởng phạt người lao động Cơng ty chúng tơi hưởng chế độ tham quan khen thưởng hàng năm Chế độ tham quan chia làm nhiều cấp độ như: Đi nước ngoài, nước; nước có dài ngày ngắn ngày Đi nước hay dài ngày SV: Đỗ Xuân Tuấn 43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nước dành cho cấp từ tổ trưởng trở lên Còn ngắn ngày nước áp dụng cho đối tượng + Khen thưởng có nhiều hình thức như: Biểu dương trước đơn vị, tặng tiền, tặng giấy khen… Hàng năm có qui định cụ thể khen thưởng cho cá nhân tập thể có thành tích tốt sản xuất kinh doanh, có tinh thần trách nhiệm phục vụ khách hàng kể thành tích bảo vệ an ninh trật tự nơi cư trú giúp đỡ người gặp nạn đường…… Đây hoạt động quản trị quan trọng động viên khen thưởng kịp thời nhằm tạo tâm lý thoải mái cho người lao động SV: Đỗ Xuân Tuấn 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III ĐÀO TẠO - SỬ DỤNG - TUYỂN DỤNG Đào tạo Từ đòi hỏi mang tầm vĩ mô tới thực tế người lao động Công ty, Công ty hàng năm thường xuyên tổ chức lớp tập huấn chun mơn, phịng chống cháy nổ… khuyến khích người lao động tự học tập nâng cao trình độ quan tạo điều kiện cho việc học tập Ngoài hàng năm Học viện Bưu Viễn Thơng thường xun mở lớp đào tạo dài hạn cho nhân viên trng ngành có lớp đào tạo ngồi cho người có đủ năm cơng tác thức trở lên theo hệ từ trung cấp, cao đẳng đại học Những nhân viên có đủ trình độ lực tạo điều kiện thuận lợi học miễn phí Sử dụng Trong điều kiện doanh nghiệp có đội ngũ người lao động có trình độ cao cần thiết Đặc biệt Công ty vị trí cơng tác địi hỏi người lao động có óc sáng tạo, khả nghiệp vụ vững vàng Có tinh thần trách nhiệm cao với cơng việc giao tiêu chí đánh giá chất lượng Công ty Tuy nhiên vấn đề sử dụng người lao động cách hợp lý hiệu không dễ dàng với tổ chức, Công ty đặc biệt Cơng ty chúng tơi có truyền thống ngành ưu tiên số cho em ngành Đây điẻm mạnh đồng thời điểm yếu công tác quản trị nhân lực Điểm mạnh chỗ hầu hết người tuyển dụng nhiều hiểu biết cơng việc địi hỏi Hơn kế thừa phát huy kinh nghiệm qúy báu người thân gia đình Ngồi trung thành với nghề với ngành với Công ty cao đồng thời gắn bó đồn kết cơng việc sinh hoạt tập thể thuận lợi Từ giúp cho cơng việc tiến SV: Đỗ Xuân Tuấn 45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp triển thuận lợi mối quan hệ phận Công ty ngành thân thiện người làm quản trị hiểu rõ nhân thân lực người bổ nhiệm Tuy nhiên khó khăn mà cơng tác quản trị nhân lực gặp phải ngành dẫn tới việc bổ nhiệm, miễn nhiệm bố trí lao động điều hành gặp khó khăn Đơi lúc hoạt động quản trị cịn mang nặng cảm tính Để khắc phục khó khăn trên, năm gần ngành Bưu Viễn thơng nói chung cơng ty Bưu điện Hà Nội II nói riêng có điều chỉnh thay đổi cho phù hợp với thực tế Cụ thể từ 2004 Công ty thành lập công tác quản trị có bước đột phá cụ thể là: Bố trí xếp lại đội ngũ cán chủ chốt người lao động theo lực sở trường chuyên mơn cho phù hợp với địi hỏi cơng việc khơng phải bố trí cơng việc cho phù hợp với đòi hỏi người Đây tưởng chừng việc đơn giản song thực tế hầu hết Công ty Nhà nước việc khó sử dụng lao động hợp lý trả lương xứng đáng đổi Công ty ngành Đây việc làm cần thiết, nhiên Công ty Nhà nước không tránh khỏi rào cản chế sach chung Để khắc phục khó khăn Cơng ty chúng tơi có sách trả lương đánh giá hợp lý trả lương , lương khốn theo hệ số phức tạp cơng việc chủ chương sách đắn ngành Đó thuận lợi cho việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực có trình độ cao chuyên môn giỏi yên tâm làm việc cho Công ty cho Bưu điện Hà Nội Tuyển dụng: Như trình bày phần ngành bưu viễn thông chục năm qua vân cho truyền thống sử dụng nguồn lao động từ em ngành Nhưng đòi hỏi thực tế phát triển song song với cách tuyển dụng tuyển từ nguồn bên ngồi Hàng năm Cơng ty Điện htoại Hà Nội II có nhu cầu lao động công khai việc thi SV: Đỗ Xuân Tuấn 46 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tuyển tổ chức tuyển chức danh công việc cụ thể đặc đăng tải báo chí phương tiện truyền thơng đại chúng Hình thức tuyển dụng áp dụng ngày nhiều Cơng ty Ngồi cịn có hình thức tài trợ cho sinh viên giỏi trường Đại học nhằm thu hút nhân tài đáp ứng cho phát triển ngành tương lai xem xét thực Tất thay đổi không nằm quy định chung Bưu điện Hà Nội cụ thể là: - Việc tuyển dụng lao động làm việc Bưu điện TP Hà Nội (dưới gọi tắt BĐHà Nội thực theo quy định Bộ luật Lao động, văn liên quan khác quan Nhà nước có thẩm quyền ban hành, Quy chế tuyển dụng lao động vào làm việc Tổng Cơng ty Bưu - Viễn thơng Việt Nam (Tổng công ty) thực theo Quy chế - Việc tuyển dụng người lao động phải vào kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh BĐHN , định biên lao động kế hoạch tuyển dụng lao động hàng năm BĐHN Tổng Công ty duyệt Việc tuyển dụng lao động phải đảm bảo yêu cầu tăng suất lao động, quy hoạch, phát triển nguồn nhân lực BĐHN phù hợp với tiêu chuẩn chức danh: - Viên chức chuyên môn nghiệp vụ Tổng Công ty quy định Thông tư 04/LĐTBXH ngày 14/4/1998 Bộ Lao động Thương Binh Xã hội; - Lao động công nghệ, lao động phụ trợ phục vụ; - Khối hành nghiệp thuộc lĩnh vực đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, kỹ thuật nghiệp vụ y tế chăm sóc sức khỏe - Đối tượng tuyển dụng cơng dân Việt Nam có đầy đủ lực pháp lý, lực hành vi theo luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, có đủ điều kiện, tiêu chuẩn quy định Điều 7, Điều SV: Đỗ Xuân Tuấn 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quy chế Người tuyển dụng phải qua sơ tuyển, thi tuyển xét tuyển trường hợp đặc biệt BĐHN tiếp nhận trực tiếp không cần phải tổ chức thi tuyển có u cầu xúc cơng việc nhu cầu cấp bách BĐHN Quy chế không áp dụng đối tượng lao động hợp đồng mùa vụ theo công việc định thời hạn 01 năm; Lao động thuê phát báo, bưu phẩm đến địa người nhận xã làm việc điểm Bưu điện - Văn hóa xã - Việc tuyển dụng người lao động phải tuân thủ nguyên tắc sau: - Xuất phát từ yêu cầu công việc mà tuyển người phù hợp - Đảm bảo tiêu chuẩn chức danh cần tuyển - Đảm bảo cơng minh, bình đẳng thực cơng khai - Khi có nhu cầu tuyển dụng, BĐHn thông báo công khai phương tiện thông tin đại chúng niêm yết thông báo thông tin tuyển dụng địa điểm làm việc BĐHN trước tổ chức sơ tuyển 30 ngày (áp dụng với số chuyên ngành BĐHN cần phải thu hút, bổ sung cán giỏi nơi khác làm việc Nội dung thông báo bao gồm: Các chức danh cần tuyển, hồ sơ đăng ký dự tuyển; điều kiện, tiêu chuẩn dự tuyển, số lượng người tuyển dụng; lịch sơ tuyển, thi tuyển xét tuyển; hướng dẫn nội dung, địa điểm, lệ phí thi, địa số điện thoại để liên hệ - Chậm sau 15 ngày kể từ ngày kết thúc kỳ thi tuyển dụng, Hội đồng thi tuyển phải chấm điểm, lên bảng điểm người tham gia dự tuyển, báo cáo Giám đốc BĐHN kết thi, danh sách người tuyển dụng Đánh giá tổng quan kiến nghị Trong điều kiện Công ty đựơc thành lập năm nay, công tác quản trị nhân lực cịn gặp nhiều khó khăn cịn có biến động nhân SV: Đỗ Xn Tuấn 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hoạt động quản trị với sách cịn đầu vào ổn định Cần có thêm thời gian để đánh giá rút kinh nghiệm công tác quản trị nhân lực Đồng thời, phát triển kinh tế nước ta giai đoạn phát triển cao, có hội nhập WTO đến gần Những thách thức cho phát triển ngành, Công ty lớn công tác quản ttrị nhân lực đòi hỏi phải trước bước để sẵn sàng thích ứng với hội thách thức thị trường Cơng ty chúng tơi có bước đột phá công tác tuyển dụng - sử dụng - đào tạo nguồn nhân lực Từng bước nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Coi vũ khí cạnh tranh điều kiện Đồng thời sử dụng hiệu nguồn nhân lực có tiền đề điều kiện kiên cho phát triển bền vững Công ty mà thực tế chứng minh Kiến nghị: Qua thời gian thực tập chuyên ngành quản trị nhân lực Cơng ty tơi tìm hiểu, học hỏi hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty Tơi xin có vài kiến nghị sau: * Công tác quản trị cần triệt để áp dụng đầy đủ sâu rộng tới tất phận * Với khối hành cần tăng cường nhắc nhở thường xuyên tránh tượng: "mắt thứ hai, tai thứ sáu", "đi muộn sớm" * Làm việc không hết trách nhiệm, thực nội quy lại, đeo thẻ, trang phục làm việc * Công tác cấp phát ngun vật liệu, cơng cụ dụng cụ cịn chậm trễ gây thời gian làm giảm suất cần bố trí lại cho hợp lý * Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ tự vệ, bảo vệ giáo dục ý thức cảnh giác trách nhiệm Đề phòng phần tử xấu trộm cắp phá hoại cơng trình tài sản cơng ty nhân viên SV: Đỗ Xuân Tuấn 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp * Đối với đội ngũ sản xuất trực tiếp cần có thưởng phạt cơng minh, động viên kịp thời thích đáng điển hình tiên tiến Giải hợp tình hợp lý kiến nghị đề xuất tạo tâm lý thoải mái yên tâm cho người lao động * Đặc biệt lãnh đạo công ty thường xuyên xuống tham gia họp bàn với nhân viên để nắm rõ tâm tư nguyện vọng người lao động - Về công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cần trì đặn để người lao động có điều kiện trao kiến thức tiếp thu khoa học kỹ thuật - Mở rộng lớp tập huấn giao tiếp hách hăng cho nhân viên đội ngũ lao động trực tiếp - Đẩy mạnh việc tuyên truyền giáo dục trị nâng cao nhận thức nghề nghiệp để người lao động phát huy hết khả phục vụ công ty hồn thành tốt nhiệm vụ kinh tế trị điều kiện đổi đất nước Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cho phép xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình đồng nghiêpj Cơng ty Bưu điện Hà Nội II thời gian vừa qua Qua đợt thực tập quản trị nhân lực thêm thấu hiểu vất vả phức tạp công việc anh chị làm công tác Tôi nhận rõ tầm quan trọng quản trị nhân lực Công ty ảnh hưởng sâu rộng tới nhiều mặt hoạt động khác đơn vị SV: Đỗ Xuân Tuấn 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Đỗ Xuân Tuấn 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Công ty Điện thoại Hà Nội II, nhận thấy quản trị nhân cơng việc khó khăn phức tạp Nhờ giúp đỡ tận tình cấp lãnh đạo đồng nghiệp công ty tìm hiểu số vấn đề thực tế quản trị nhân lực đơn vị sở Tôi nhận thấy công tác quản trị nhân lực công ty ngày chuyên nghiệp hơn, mang phong cách đại phù hợp với điều kiện hội nhập kinh tế thị trường Với xu ngày cấu tổ chức công ty nhà nước nói chung, cơng ty Điện thoại Hà Nội II nói riêng cịn nhiều thay đổi Trong điều kiện Tổng cơng ty Bưu viễn thơng Việt Nam lựa chọn thành lập Tập đoàn kinh tế Việt Nam, cơng tác nhân lực phải trước bước Những sách cần hoạch định lại cụ thể, xác, phù hợp với tiến trình đổi Mọi nỗ lực quản trị hướng tới đồn kết trí phấn đấu mục tiêu chung Công ty Phát huy nguồn lực đưa Công ty Điện thoại Hà Nội II xứng đáng đơn vị cờ đầu ngành Thiết thực chào mừng kỷ niệm 60 năm ngày truyền thống 15/08/1945 - 15/05/2005 Qua xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ nhà giáo Ngơ Kim Thanh tận tình giúp đỡ cho tơi có tảng lý thuyết vững trắc để hoàn thành tốt đợt thực tập Một lần xin chân thành cảm ơn ông Mai Hoạt Trưởng đài Thanh Trì truyền đạt cho tơi kinh nghiệm qúy báu công tác quản lý nhân Xin cảm ơn anh Hưng tổ trưởng tổ Văn phịng Đài Thanh Trì hàng ngày bảo cho nghiệp vụ công tác quản trị nhân SV: Đỗ Xuân Tuấn 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do thời gian trình độ cịn hạn chế chun đề thực tập cịn có nhiều sai sót tơi mong nhận đóng góp bảo đồng nghiệp thầy cô để chuyên đề hoàn thiện Xin cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nhân lực Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Bộ Luật lao động Luật kinh tế Thời báo kinh tế Báo Lao dộng Một số sách báo khác www.vn.net SV: Đỗ Xuân Tuấn 53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Đỗ Xuân Tuấn 54 ... Bưu điện Hà Nội cụ thể là: - Việc tuyển dụng lao động làm việc Bưu điện TP Hà Nội (dưới gọi tắt B? ?Hà Nội thực theo quy định Bộ luật Lao động, văn liên quan khác quan Nhà nước có thẩm quyền ban hành,... Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Công ty Điện thoại Hà Nội II, nhận thấy quản trị nhân cơng việc khó khăn phức tạp Nhờ giúp đỡ tận tình cấp lãnh đạo đồng nghiệp công. .. - SỬ DỤNG - TUYỂN DỤNG Đào tạo Từ đòi hỏi mang tầm vĩ mô tới thực tế người lao động Công ty, Công ty hàng năm thường xuyên tổ chức lớp tập huấn chuyên mơn, phịng chống cháy nổ… khuyến khích người