Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa Luận tèt LỜI MỞ ĐẦU Thực đường lối chiến lược CNH - HĐH mà Đảng Nhà nước ta đề nhằm đưa nước ta từ nước nông nghiệp lạc hậu trở thành nước có kinh tế công nghiệp đại, bảo đảm dân giàu nước mạnh, xã hội công văn minh, Đảng Nhà nước ta đặc biệt trọng công tác xuất nhập nhằm phát triển nâng cao hiệu kinh tế đối ngoại với mục tiêu kim ngạch xuất tăng bình quân hàng năm 115%, kim ngạch nhập tăng bình quân hàng năm 10% Nhìn lại chặng đường phát triển hoạt động ngoại thương Việt Nam cho thấy, khiêm tốn song bước vững khai thác tiềm để phát triển, khẳng định chỗ đứng thị trường nước Quốc tế Trong xu mở cửa hoà nhập vào kinh tế giới theo tinh thần đổi kinh tế Nhà nước ta, việc mở rộng hoạt động doanh nghiệp thị trường nước xu hướng tất yếu khách quan đáp ứng yêu cầu kinh tế đất nước nói chung doanh nghiệp nói riêng Hoạt động xuất mặt lĩnh vực ngoại thương có vị trí đáng kể kinh tế quốc dân góp phần kích thích sản xuất hàng hố nước phát triển, tăng tích luỹ ngoại tệ cho đất nước để thực tái sản xuất mở rộng, chuyển đổi cấu kinh tế, giải công ăn việc làm, cải thiện đời sống nhân dân thực CNH - HĐH đất nước Nhận thức vai trò, tầm quan trọng hoạt động xuất toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh thương mại Qua trình học tập trường thực tập Cơng ty Kinh doanh Xuất nhập khẩu, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: “Biện pháp thúc đẩy xuất mặt hàng gốm sứ Bát Tràng Công ty Cổ Phần Sứ Bát Tràng thuộc Tổng công ty Thương Mại Hà Nội” Đề tài gồm chương: Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa Luận tèt Chương I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ XUẤT KHẨU MẶT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Chương II: THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ BÁT TRÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG THUỘC TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ BÁT TRÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG HÀ NỘI Do hạn chế thời gian khả tìm hiểu tình hình thực tế có hạn, đề tài em khơng tránh khỏi sai sót, mong cảm thơng đóng góp ý kiến thầy cô, cán kinh doanh Công ty Em mong ý kiến biện pháp mà em đưa luận văn góp phần thúc đẩy hoạt động xuất Công ty Cổ Phần Sứ Bát Tràng Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình PGS - TS VŨ SỸ TUẤN ( Phó hiệu trưởng nhà trường ), đồng thời cảm ơn giúp đỡ quý báu thầy cô giáo trường Đại học Ngoại Thương, bạn đồng nghiệp Em chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị công tác Công ty Cổ Phần Sứ Bát Tràng Hà Nội tận tình giúp đỡ tạo điều kiện để em hoàn thành đề tài Hà nội, Ngy thỏng nm 2007 Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiÖp   Khãa LuËn tèt CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ VÀ MẶT HÀNG GỐM SỨ I.KHÁI NIỆM, SỰ CẦN THIẾT, VAI TRÒ XUẤT KHẨU: 1.Khái niệm hình thức xuất : 1.1 Khái niệm hình thức xuất khẩu: Xuất hoạt động kinh doanh bn bán phạm vi quốc tế Nó khơng phải hành vi mua bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ mua bán thương mại có tổ chức bên bên ngồi nhằm bán sản phẩm, hàng hố sản xuất nước nước thu ngoại tệ, qua đẩy mạnh sản xuất hàng hố phát triển, chuyển đổi cấu kinh tế ổn định bước nâng cao mức sống nhân dân Xuất hoạt động kinh tế đối ngoại đem lại hiệu đột biến cao gây thiệt hại phải đối đầu với hệ thống kinh tế khác từ bên mà chủ thể nước tham gia không dễ dàng khống chế Kinh doanh xuất nhập hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Hoạt động tiếp tục doanh nghiệp đa dạng hố hoạt động kinh doanh Mục đích kinh doanh xuất khai thác lợi quốc gia phân công lao động quốc tế, tạo nguồn thu ngoại tệ cho đất nước Hoạt động xuất diễn lĩnh vực, điều kiện với nhiều loại mặt hàng khác Phạm vi hoạt động xuất rộng khơng gian thời gian 1.2 Các hình thức xuất khẩu: Hoạt động xuất thực nhiều hình thức khác hình thức chủ yếu thường doanh nghiệp ngoại thương lựa chn l: 1.2.1 Xut khu trc tip: Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiÖp   Khãa LuËn tèt Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Doanh nghiệp sản xuất Môi giới Người tiêu dùng cuối Đây hình thức mà hàng hoá mua hay bán trực tiếp nước ngồi khơng qua trung gian Theo hình thức này, đơn vị kinh doanh xuất nhập trực tiếp ký kết hợp đồng ngoại thương Các doanh nghiệp ngoại thương tự bỏ vốn mua sản phẩm từ đơn vị sản xuất nước sau bán sản phẩm cho khách hàng nước ngồi (có thể qua số công đoạn gia công chế biến) Ưu điểm: hình thức xuất lợi nhuận đơn vị kinh doanh xuất thường cao hình thức khác giảm bớt khâu trung gian Với vai trò người bán trực tiếp, đơn vị kinh doanh chủ động kinh doanh, có điều kiện tiếp cận thị trường, nắm bắt thông tin cách nhạy bén để tự thâm nhập thị trường, đưa ứng xử linh hoạt, thích ứng với thị trường đáp ứng nhu cầu thị trường, gợi mở, kích thích nhu cầu Nếu đơn vị tổ chức hoạt động kinh doanh tốt đem lại hiệu kinh doanh cao, tự khẳng định sản phẩm nhãn hiệu… đưa uy tín sản phẩm giới Nhược điểm: Hình thức đòi hỏi phải ứng trước số vốn lớn để sản xuất thu mua hàng gặp nhiều rủi ro Đối với đơn vị mi Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa LuËn tèt tham gia kinh doanh áp dụng hình thức khó điều kiện vốn sản xuất hạn chế, am hiểu thương trường quốc tế ít, uy tín nhãn hiệu xa lạ khách hàng 1.2.2 Xuất gián tiếp: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp Doanh nghiệp sản Môi giới xuất Bán buôn Đại lý Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Đây hình thức xuất qua trung gian thương mại Ưu điểm: Người trung gian giúp cho người xuất tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm bớt nhiều việc liên quan đến tiêu thụ hàng Ngoài ra, người trung gian cịn giúp cho người xuất tín dụng ngắn hạn trung hạn trung gian có quan hệ với cơng ty vận tải, ngân hàng… Nhược điểm: Lợi nhuận bị chia xẻ tổn phí, doanh nghiệp xuất mối quan hệ trực tiếp với thị trường, thông tin nhiều khơng xác 1.2.3 Xuất uỷ thác: Trong phương thức này, đơn vị có hàng xuất bên uỷ thác giao cho đơn vị xuất gọi bên nhận uỷ thác tiến hành xuất hoc Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa LuËn tèt số lô hàng định với danh nghĩa (bên nhận uỷ thác) với chi phí bên uỷ thác Về chất, chi phí trả cho bên nhận uỷ thác tiền thù lao trả cho đại lý Ưu điểm: Công ty uỷ thác xuất bỏ vốn vào kinh doanh, tránh rủi ro kinh doanh mà thu khoản lợi nhuận hoa hồng cho xuất Do thực hợp đồng uỷ thác xuất nên tất chi phí từ nghiên cứu thị trường, giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng thực hợp đồng chi, dẫn tới giảm chi phí hoạt động kinh doanh cơng ty Nhược điểm: Do bỏ vốn vào kinh doanh nên hiệu kinh doanh thấp không bảo đảm tính chủ động kinh doanh Thị trường khách hàng bị thu hẹp cơng ty khơng có liên quan tới việc nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng 1.2.4 Chuyển khẩu, tạm nhập tái xuất: Đây hình thức mua nước bán cho nước khác, không làm thủ tục xuất nhập thường hàng thẳng từ nước xuất sang nước nhập Người kinh doanh chuyển trả tiền cho người xuất thu tiền người nhập hàng hóa Thường khoản thu lớn tiền trả cho người xuất khẩu, người kinh doanh thu số chênh lệch (lãi) Các mặt hàng (tạm nhập tái xuất, tạm xuất tái nhập, chuyển khẩu) miễn thuế xuất nhập Xét đường hàng hoá tái xuất chuyển giống Chỗ khác kinh doanh chuyển chủ yếu kinh doanh dịch vụ vận tải, tái xuất loại hình hợp đồng kinh doanh hàng hố: nhập để xuất hàng đó, khơng qua chế biến, thu lãi tức thời Người kinh doanh bỏ vốn mua hàng, bán lại hàng để thu lời nhiều Việc giao dịch thực ba nước: Nước xuất khẩu, nước tái xuất, nước nhập Giao dịch tái xuất giao dịch ba bên ba nước TrÇn Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa Luận tốt 1.2.5 Mua bán đối lưu: Đây hoạt động giao dịch hoạt động xuất kết hợp chặt chẽ với hoạt động nhập Mục đích hoạt động xuất nhằm thu khoản ngoại tệ mà thu lượng hàng hoá khác tương đương với giá trị lô hàng xuất Yêu cầu buôn bán đối lưu cân tổng giá trị xuất nhập khẩu, chủng loại hàng hố q hiếm, giá Doanh nghiệp sử dụng hình thức để nhập nhiều loại hàng hoá mà thị trường nước cần xuất sang nước thứ ba 1.2.6 Gia công quốc tế: Gia công hàng xuất phương thức kinh doanh bên (gọi bên nhận gia công) nhập nguyên liệu bán thành phẩm bên khác (gọi bên đặt gia công) để chế biến thành phẩm giao lại cho bên đặt gia công nhận thù lao (gọi chi phí gia cơng) Gia cơng quốc tế hình thức xuất phổ biến, nhiều nước, đặc biệt nước phát triển có nguồn nhân lực dồi áp dụng Thơng qua hình thức này, họ vừa tạo cho người lao động có cơng ăn việc làm, lại vừa tiếp nhận công nghệ Mặt khác, nước lại bỏ nhiều vốn không lo thị trường tiêu thụ Các nước đặt gia cơng có lợi họ tận dụng nguồn ngun liệu phụ nhân công dồi với giá rẻ nước nhận gia cơng Song hình thức có hạn chế nước nhận gia cơng bị phụ thuộc vào nước đặt gia công số lượng, chủng loại hàng hố gia cơng đồng thời bị o ép phí gia cơng Sự cần thiết v v trớ xut khu: Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiÖp   Khãa LuËn tèt Hoạt động kinh tế sở cho tồn phát triển xã hội loài người Lực lượng sản xuất phát triển, phân cơng lao động mở rộng khác biệt quốc gia giới sâu sắc, không khác biệt truyền thống văn hố mà cịn chênh lệch trình độ nhận thức, công nghệ kỹ thuật suất lao động, giá thành sản phẩm từ làm xuất lợi quốc gia Điều địi hỏi quốc gia phải có biện pháp thích hợp nhằm phát huy triệt để lợi phân cơng lao động trao đổi mậu dịch quốc tế Đó việc quốc gia mua từ quốc gia khác hàng hố mà thân khơng sản xuất sản xuất không đáp ứng yêu cầu giá thành cao mà chất lượng lại Và có nghĩa là, quan hệ thương mại khơng bó hẹp phạm vi quốc gia mà không ngừng phát triển lan rộng phạm vi quốc tế thông qua hoạt động xuất nhập Xuất hàng hố đóng vị trí quan trọng kinh tế đất nước, góp phần thúc đẩy vào trình hội nhập kinh tế giới Với Việt Nam ta, xuất nhập nói chung xuất nói riêng từ lâu coi mặt hoạt động thiếu hoạt động kinh tế đối ngoại, phương tiện quan trọng để phát triển kinh tế đất nước Xuất hàng hố nằm khâu phân phối lưu thơng trình tái sản xuất mở rộng, nhằm mục đích liên kết sản xuất tiêu dùng nước với nước khác Như thương mại quốc tế bắt nguồn từ: - Thương mại quốc tế bắt nguồn từ đa dạng điều kiện tự nhiên sản xuất nước Điều kiện tự nhiên quy định khác biệt khả sản xuất quốc gia, điều làm cho quốc gia phải tiến hành trao đổi hàng hoá với - Lợi so sánh quốc gia khác nên thúc đẩy quốc gia trao đổi hàng hoá Lợi so sánh quốc gia biểu chi phí hội để sản xuất sản phẩm quốc gia Các quc gia s sn Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp   Khãa LuËn tèt xuất sản phẩm có lợi với chi phí thấp sau tiến hành trao đổi với quốc gia khác Hoạt động thương mại quốc tế sở giúp cho quốc gia tiêu dùng nhiều sản phẩm so với quốc gia tự sản xuất tất sản phẩm hàng hố mà khơng tiến hành trao đổi thương mại quốc tế - Hiệu kinh tế theo quy mơ chi phí sản xuất thực tế đánh giá hình thức nguồn lực huy động giảm xuống quy mô tăng lên Nghĩa hàng hoá trở nên rẻ quy mô sản xuất tăng lên Nguyên nhân sản xuất với quy mơ lớn, người ta tiết kiệm việc sử dụng máy móc thiết bị chun mơn hố Hơn nữa, phân cơng công việc nhiều người khác nhau, người trở thành chun gia theo khía cạnh q trình sản xuất thơng qua kinh nghiệm đào tạo chun mơn Với nước đó, lợi ích ngoại thương xuất phát từ việc chuyên mơn hố loại sản phẩm mà họ có lợi so sánh - Sự đa dạng nhu cầu tiêu dùng, sở thích tiêu dùng dẫn đến trình trao đổi hàng hố quốc gia Ngày nay, nhu cầu sản phẩm hàng hoá phát triển mức cao Người tiêu dùng không mong muốn thoả mãn nhu cầu sinh lý, tự nhiên mà mong muốn thoả mãn nhu cầu văn hố, tinh thần… Chính điều giải thích cho nhiều tượng xảy giới người tiêu dùng họ thích tiêu dùng sản phẩm ngoại thay sản phẩm sản xuất nước thị hiếu khác nước, người điều giải thích phải đa dạng hố sản phẩm thương mại quốc tế Đây số sở dẫn đến đời hoạt động thương mại quốc tế Ngồi cịn nhiều sở khác quan hệ hỗ trợ, quan hệ vay nợ, mục đích tìm kiếm lợi nhuận, độc quyền quyền, phát minh sáng chế… 3.Vai trò ca xut khu : Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp   Khãa LuËn tèt Kinh doanh xuất tạo điều kiện cho nhiều quốc gia phát huy tối đa lợi vốn, cơng nghệ, tài nguyên, nguồn lao động Đồng thời, kinh doanh xuất tạo điều kiện cho nhiều quốc gia phát triển quốc gia phát triển có điều kiện tiếp thu cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý kinh doanh tiên tiến quốc gia trước Đẩy mạnh xuất coi vấn đề có ý nghĩa chiến lược để phát triển kinh tế thực trình CNH - HĐH đất nước Vai trò xuất thể qua điểm sau: 3.1 Đối với kinh tế quốc dân * Xuất phương tiện góp phần tạo nguồn vốn chủ yếu cho nhập phục vụ CNH - HĐH đất nước Nguồn vốn để nhập hình thành từ nguồn như: - Đầu tư nước - Vay nợ, viện trợ - Thu từ hoạt động du lịch, dịch vụ thu ngoại tệ - Xuất hàng hố Trong nguồn thu từ xuất hàng hoá nguồn vốn quan trọng nhất, chiếm tỷ trọng lớn để nhập máy móc thiết bị, cơng nghệ tiên tiến, phương pháp quản lý… Vì vậy, nguồn vốn huy động từ nước ngồi coi nguồn chủ yếu để huy động phát triển Nhưng hội đầu tư vay nợ từ nước tổ chức quốc tế tăng lên chủ đầu tư người cho vay thấy khả xuất nước nguồn đảm bảo cho đất nước trả nợ Để khuyến khích mạnh mẽ xuất khẩu, hướng nhập phục vụ tốt sản xuất tiêu dùng, bảo vệ phát triển sản xuất nước, nâng cao hiệu sản xuất, nhập khẩu, mở rộng hợp tác kinh tế - thương mại với nước ngồi, góp phần thực mục tiêu kinh tế - xã hội đất nước Xuất nhập Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa Luận tèt - Tín dụng xuất khẩu: Hiện nay, khó khăn lớn doanh nghiệp thủ tục vay vốn lãi xuất tín dụng cịn cao điều ảnh hưởng lớn đến giá thành sản phẩm xuất Công ty Về vấn đề Cơng ty có số kiến nghị sau: - Giảm lãi xuất tín dụng cho vay lô hàng nhập nguyên vật liệu để sản xuất hàng xuất hợp đồng vay tín dụng để thu mua hàng xuất Cơng ty kiến nghị giảm 50% - Thủ tục vay vốn xin hỗ trợ vay vốn từ quỹ hỗ trợ xuất cần thơng thống nữa, thời hạn cho vay ưu đãi Sáu là: Mở rộng mối quan hệ thương mại quốc tế Đa dạng hoá quan hệ thương mại quốc tế tất yếu xu hướng tồn cầu hóa kinh tế Để mở đường cho hoạt động thương mại quốc tế, Nhà nước cần phải thiết lập mối quan hệ hữu hảo trị đối ngoại với tất quốc gia, khu vực giới Trong tình hình nay, Việt Nam trở thành thành viên tổ chức thương mại giới (WTO) Bên cạnh đó, việc mở rộng quan hệ thương mại với nước Châu Âu Châu Phi phương hướng chiến lược cho xuất Việt Nam Bảy là: Quan hệ doanh nghiệp quan chức Chính phủ Một vấn đề cịn hạn chế mối quan hệ doanh nghiệp quan chức Chính phủ cục xúc tiến thương mại tham tán thương mại Việt Nam nước ngồi cịn chưa thơng suốt, đơi thơng tin cịn chưa kịp thời, chậm chễ chưa hiệu khó cho doanh nghiệp xử lý thông tin Về vấn đề Cơng ty có số kiến nghị sau: - Cần xây dựng nhịp cầu thông tin thường xuyên doanh nghiệp quan xúc tiến thương mại Chính phủ Phát hành rộng rãi TrÇn Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa Luận tốt danh sách địa liên hệ thương vụ Việt Nam nước ngồi văn phịng xúc tiến thương mại cần có giới thiệu tóm tắt khả thâm nhập sản phẩm Việt Nam sản xuất vào thị trường cụ thể - Thường xuyên tổ chức gặp gỡ tiếp xúc với doanh nghiệp để doanh nghiệp thu thập thông tin xuất khẩu, thị trường xuất - Thường xuyên tư vấn tổ chức cho doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm nước ngồi, nhằm tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường Hướng dẫn cho doanh nghiệp đăng ký nhãn hiệu sản phẩm độc quyền thị trường nước ngoài, mở Showroom giới thiệu sản phẩm nước - Cho phép doanh nghiệp tham gia vào chương trình trả nợ nước ngồi hàng hố Chính phủ tham gia vào dự án đầu tư Chính phủ thị trường nước ngồi, dự án viện trợ Chính phủ cho nước ngồi hàng hố - Một nguồn khác mà doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin thị trường xuất qua mạng Internet Tuy nhiên, chưa có tổ chức Nhà nước giúp tư vấn cho doanh nghiệp cách cách tiến hành Thương mại điện tử, đồng thời đường truyền Internet chậm, nhiều bị tắc nghẽn, phí dịch vụ Internet cịn q cao , đề nghị Chính phủ có biện pháp cải thiện để đại hoá hiệu hoá mạng Internet Việt Nam Tám là: Những ưu đãi khác để giảm giá thành sản phẩm tăng sức cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Việt Nam: Khi áp dụng luật thuế giá trị gia tăng, chi phí khấu hao lãi vay yếu tố không khấu trừ VAT đầu vào, lại chiếm tỷ trọng lớn chi phí, xấp xỉ 28% nên doanh nghiệp ngành gặp nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh Ngồi ra, có số bất cập việc tính thuế nhập thuế nhập số nguyên liệu phục vụ sản xuất vật liệu xây dựng cao so với thuế nhập thành phẩm Có thể đưa vớ d c th l Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiÖp   Khãa LuËn tèt thuế nhập số nguyên liệu phục vụ sản xuất vật liệu chịu lửa 3% thuế nhập vật liệu chịu lửa 0%, đơn vị sản xuất vật liệu chịu lửa nước gặp nhiều khó khăn cạnh tranh với vật liệu chịu lửa ngoại nhập Vì vậy, chúng tơi xin kiến nghị tiếp tục mở rộng ưu đãi thuế cho doanh nghiệp nhằm giảm giá thành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, cụ thể: - Giảm thuế GTGT cho ngành gốm sứ từ 10% xuống 5% - Giảm miễn thuế nhập cho nguyên vật liệu phục vụ sản xuất mặt hàng gốm sứ nói (như: nguyên liệu, bột màu, hoá chất, thiết bị chế biến) - Giảm thuế cho nguyên vật liệu, vật tư nước phục vụ sản xuất Xem xét khoản chi hoa hồng mơi giới xuất hạch tốn vào chi phí hợp lý xác định thu nhập chịu thuế Dành ưu đãi lãi suất trả lãi vay cho doanh nghiệp hoạt động xuất 2.Giải pháp vi mơ : 2.1.Xây dựng sách sản phẩm phù hợp : Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng chiến lược doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm phải hướng theo thị trường, theo người tiêu dùng Một sản phẩm coi chất lượng cao người tiêu dùng đánh giá chất lượng cao Chất lượng phụ thuộc vào khả cảm nhận người tiêu dùng Một sản phẩm dù thông số kỹ thuật tốt người tiêu dùng khơng cho tốt sản phẩm bị coi sản phẩm chất lượng Chiến lược quảng cáo, xúc tiến bán hàng, giá tăng lượng bán sản phẩm thời khơng dựa sở chất lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm sợi dây chặt để trói khách hàng với sản phẩm Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa Luận tèt Đối với sản phẩm gốm sứ chất lượng sản phẩm lại quan trọng Lý sản phẩm gốm sứ gắn với đời sống nhân dân Tuy nhiên, người tiêu dùng biết đến Sứ Bát Tràng chủ yếu sản phẩm gốm sứ, cụ thể sản phẩm sứ ấm trà lọ sứ bát đĩa, tượng Bát Tràng Điều cho thấy sản phẩm gốm có chỗ đứng người tiêu dùng thị trường nước Thật vậy, người tiêu dùng nước đánh giá cao chất lượng sản phẩm gốm sứ bát Tràng độ bền, mẫu mã, giá Tuy nhiên, thị trường nước, thị trường nước sản phẩm gốm Bát Tràng chưa chấp nhận đặc biệt thị trường Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản Ở thị trường truyền thống Nhật Châu Âu sản phẩm gốm sứ Bát Tràng tiêu thụ tốt Ở thị trường nước ngồi gốm Bát Tràng tiêu thụ tốt hai sản phẩm sứ ấm trà tượng trang trí Sản phẩm chậu hoa, ấm chén, bình hoa, bát việc xuất mặt hàng có nhiều thuận lợi Đối với sản phẩm cịn lại gốm sứ hầu hết khơng đạt tiêu chuẩn quốc tế Thực chất sản phẩm tốt, mẫu mã phong phú song có số thơng số kỹ thuật khơng theo tiêu chuẩn đề Vì vậy, sản phẩm không cấp chứng chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế Mà thị trường Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cao, giống hình thức bảo hộ phi thuế quan chống lại nước muốn xuất vào đặc biệt nước phát triển * Về nâng cao chất lượng đa dạng hố sản phẩm: Để xuất sản phẩm nước ngoài, chất lượng sản phẩm nhân tố quan trọng hàng đầu, chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng tạo uy tín sản phẩm nhờ thương hiệu gốm sứ Bát Tràng biết đến thị trường giới thương hiệu tiếng Muốn đạt mục tiêu nêu trên, Công ty thành lập trung tâm nghiên cứu vt liu chu la Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp   Khãa LuËn tèt nhằm tiêu chuẩn hoá sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm mẫu mã đa dạng, chất lượng cao đáp ứng yêu cầu cho thị trường nước xuất Nhập máy móc thiết bị, công nghệ tiên tiến giới để sản xuất Có thể nói phương thức nhanh để sản xuất sản phẩm có số lượng lớn, chất lượng cao Tuy nhiên, chi phí cho việc nhập lớn Để nhập tốt máy móc thiết bị, Cơng ty cần có chun gia có lực để đánh giá chất lượng cơng nghệ nhập để đưa vào vận hành khai thác cơng nghệ Tất sản phẩm mũi nhọn phục vụ cho công tác xuất phải đạt ISO tiêu chuẩn chất lượng quốc tế khác * Về biện pháp hạ giá thành sản phẩm : Nhân tố đóng vai trị quan trọng cạnh tranh thị trường giá bán sản phẩm Bên cạnh yếu tố chất lượng tốt giá bán phải hợp lý sản phẩm cạnh tranh thị trường quốc tế Do đó, Công ty coi vấn đề nêu điểm mấu chốt chiến lược xuất sản phẩm nước ngồi, giải pháp sau : - Quy hoạch vùng nguyên liệu nhằm có nguồn nguyên liệu chất lượng cao, giá hợp lý phục vụ sản xuất, đồng thời xây dựng chỗ nhà máy chế biến nguyên liệu nhằm giảm chi phí sản xuất - Nghiên cứu nhằm bước thay tự sản xuất nước - Củng cố công nghệ, hợp lý hố sản xuất, tiết kiệm chi phí ngun nhiên vật liệu nhằm hạ giá thành sản phẩm 2.2.Tạo nguồn hàng : Cơng tác tạo nguồn hàng có vai trò quan trọng hoạt động xuất Nguồn hàng tốt đáp ứng kịp thời xác nhu cầu thị trường, thực thời hạn hợp đồng với chất lượng tốt nhân tố quan trọng đem lại thành công thương vụ nâng cao uy tớn ca doanh Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiƯp   Khãa Ln tèt nghiệp Đối với Cơng ty Cổ Phần Sứ Bát Tràng nguồn hàng đơn vị sản xuất trực thuộc Tổng công ty nên dồi dào, không sợ bị chèn ép giá khâu Đây điều kiện thuận lợi cho Cơng ty q trình thu gom tạo nguồn hàng xuất Xong có nhiều hạn chế nguồn hàng Công ty bị phụ thuộc vào đơn vị thành viên Tổng công ty điều làm hạn chế xuất Khi đơn vị nhập gửi mẫu mã sản phẩm công ty nghiên cứu xem có đáp ứng yêu cầu khách hàng, sau thơng báo lại cho khách hàng, thời gian dài không đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Vì thế, việc mở rộng nguồn hàng yêu cầu cần thiết, Công ty nên nghiên cứu nguồn hàng đơn vị khác ngồi Tổng cơng ty vừa tạo điều kiện thuận lợi cho trình xuất Cơng ty vừa có điều kiện hỗ trợ đơn vị Tổng công ty việc phát triển mẫu mã sản phẩm 2.3.Hoàn thiện phương thức kinh doanh : Hiện nay, Công ty chủ yếu xuất theo hai phương thức chủ yếu xuất trực tiếp xuất uỷ thác Như phân tích hoạt động kinh doanh xuất số mặt hàng Cơng ty cịn mang tính phi vụ, thời gian tới Cơng ty cần lập kế hoạch kinh doanh cụ thể nghiêm túc thực kế hoạch Để lập kế hoạch kinh doanh sát thực với nhu cầu thị trường Cơng ty phải nghiên cứu tất vấn đề có liên quan đến hoạt động xuất từ khâu nghiên cứu thị trường, tìm đối tác khâu thu mua, bảo quản hàng hoá xuất Đối với khâu giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng Trong việc giao dịch với khách hàng, Công ty thường bên nhận đơn đặt hàng khách hàng khơng phải bên chào hàng Chính thụ động gây thiệt thịi cho Cơng ty q trình đàm phán Cơng ty thấy đơn đặt hàng mức giá đảm bảo lợi nhuận Trờn thc t thỡ sn phm ú cú Trần Văn Th¾ng KTNT TC21B nghiƯp   Khãa Ln tèt thể bán mức giá cao Trong công tác đàm phán, Cơng ty khơng có chun gia có nhiều kinh nghiệm đàm phán thường khơng đạt mong muốn, khơng đạt giá tối ưu Trong khâu đóng gói sản phẩm Công ty thực tốt Các sản phẩm gốm sứ thường chịu chi phí vận chuyển, bảo quản lớn nên việc thực tốt khâu đóng gói, vận chuyển hàng hố tiết kiệm chi phí cho Cơng ty tạo uy tín khách hàng Cơng ty thực mã vạch bao bì, sản phẩm Công ty thường giao hàng theo điều kiện FOB Như vậy, Công ty chịu trách nhiệm tới lan can tàu Thực ra, việc giao hàng thường uỷ thác cho hãng tàu Việc giao hàng theo điều kiện FOB có ưu điểm Cơng ty chịu rủi ro Tuy nhiên, vấn đề đặt Cơng ty đóng gói sản phẩm đảm bảo khơng nhận ln khâu th tàu, mua bảo hiểm Vì Cơng ty thu lợi thêm có giá thuê tàu rẻ tiết kiệm ngoại tệ cho đất nước Vì vậy, theo thời gian tới Công ty nên xuất sản phẩm theo giá CIF Như vậy, Cơng ty chủ động việc bốc xếp vận chuyển giao hàng, đảm bảo bớt rủi ro cho hàng hố thời gian chờ tàu tạo cơng việc cho hãng tàu bảo hiểm nước Trong khâu hải quan, Công ty thực tốt Việc kiểm tra hàng hoá tiến hành kho Công ty Công tác lập hồ sơ hải quan làm xác nhanh chóng Trong khâu có vấn đề phát sinh việc nộp thuế chậm Chính vậy, thường bị phạt chậm nộp thuế Để giải vấn đề này, Cơng ty phân công cho một, hai người chuyên lĩnh vực hải quan Về toán xuất gốm sứ, Cơng ty thường áp dụng phương thức tín dụng chứng từ Phương thức đảm bảo an toàn cho người mua người bán Theo tôi, từ khâu đàm phán Công ty cố gắng đạt phương thức tốn có lợi COD, CAD Cụng ty nờn Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp  Khãa LuËn tèt yêu cầu khách hàng mở L/C khơng huỷ ngang có bảo lãnh Cơng ty yêu cầu khách hàng toán phần tiền hàng trước giao Sau giao hàng xong, khách hàng khiếu nại Trong thời gian vừa qua việc giải khiếu nại thường Công ty thực thông qua đàm phán để giữ quan hệ làm ăn lâu dài Hình thức thường áp dụng hình thức xử phạt thay kiện lên tịa án Việc giải khâu tranh chấp Công ty hợp lý song có nhiều trường hợp khách hàng cố tình trốn tránh trách nhiệm, kéo dài thời gian đàm phán Cơng ty nên có biện pháp cứng rắn 2.4.Công tác nhân : Để làm ăn có hiệu với khách hàng nước ngồi Cơng ty phải có đội ngũ cán kinh doanh giỏi người yếu tố quan trọng định đến thành bại hoạt động xuất nhập Yêu cầu cán phải giỏi nghiệp vụ ngoại thương, có tư tốt linh hoạt, thơng thạo ngoại ngữ… Để nâng cao trình độ cán cơng nhân viên làm cơng tác xuất Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo cán thơng qua hình thức - Gửi cán học trung tâm đào tạo - Mở lớp bồi dưỡng ngắn ngày - Tạo điều kiện cho cán thăm quan nước Trong năm tới, dự đốn quy mơ xuất Cơng ty tăng lên có tuyển dụng thêm lao động Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng hợp lý để nâng cao chất lượng hoạt động tạo động lực nhiệt tình cho người lao động, Cơng ty phải quan tâm thích đáng đến lợi ích cơng nhân viên Thực thưởng phạt công minh, phân phối công bằng, tạo bầu khơng khí vui vẻ, chân tình cán cơng nhân viên Bên cạnh đó, Cơng ty cần ý, quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần đội ngũ cán công nhân viên, áp dng hỡnh thc tr lng khen Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiƯp   Khãa Ln tèt thưởng, khuyến khích vật chất tinh thần cho cán công nhân viên Ngoài ra, hàng năm tổ chức cho số tất cán thăm quan kinh tế tỉnh vừa nghỉ ngơi, vừa nâng cao kiến thức hiểu biết nhằm phát huy có hiệu nhân tố người Công ty 2.5 Nâng cao nghiệp vụ kinh doanh xuất khẩu: Trong kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực thương mại dịch vụ, người yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành cơng Có người đặt người vị trí số 1, vốn tài sản đánh giá sức mạnh doanh nghiệp Chính người với lực thật họ lựa chọn hội sử dụng sức mạnh khác cách có hiệu để khai thác vượt qua hội Tuy nhiên, tình hình trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ chưa đáp ứng đầy đủ chế thị trường, nhiều hạn chế Do vậy, Công ty cần áp dụng hợp lý hình thức đào tạo bồi dưỡng để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh Công ty Để thực mục tiêu Công ty cần thực công tác sau: - Đào tạo, bồi dưỡng bồi dưỡng lại đội ngũ cán làm công tác quản lý chuyên môn nghiệp vụ tổ chức quản lý Giúp cho trưởng phịng nghiệp vụ tổ chức quản lý xếp lao động hoạt động kinh doanh có hiệu Thường xuyên gửi đến cán trưởng, phó phịng nghiệp vụ học lớp bồi dưỡng cán Có đáp ứng nhu cầu chiến lược phát triển tương lai Công ty - Đối với đội ngũ công nhân viên làm công tác chun mơn nghiệp vụ kiến thức ngoại thương, ngoại ngữ, tin học… cần thiết Cùng với phát triển kinh tế thị trường xu hướng hội nhập kinh tế giới kiến thức chun mơn nghiệp vụ xuất nhập không khỏi bị lạc hậu Trong thi gian ti, Cụng ty nờn thng Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiÖp   Khãa LuËn tèt xuyên tổ chức lớp nghiệp vụ ngắn hạn cho đội ngũ nhân viên nghiệp vụ Tạo thuận lợi cho cán nhân viên học lớp nâng cao trình độ sau đại học thạc sỹ kinh tế Việc bồi dưỡng phân cho phịng để trưởng phịng chủ động xếp bố trí cơng việc cho nhân viên để đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục có hiệu Bên cạnh đó, Cơng ty cần phải hồn thiện cơng tác nghiệp vụ xuất để tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất Chẳng hạn khâu thực hợp đồng, khâu có nhiều bước chuẩn bị hàng hoá, làm thủ tục hải quan, làm thủ tục toán… mà khó khăn việc làm thủ tục hải quan thủ tục cịn phức tạp qua nhiều cơng đoạn Cơng ty phải nhanh chóng chuẩn bị giấy tờ cần thiết Cơng ty cần ý đến thời hạn giao hàng q trình đàm phán để có đủ thời gian làm công việc cần thiết 2.6 Phát triển hợp tác quốc : Mặc dù nay, Cơng ty có quan hệ với bạn hàng hầu hết khu vực giới Tuy nhiên, hoạt động xuất gốm sứ Cơng ty cịn nhỏ hẹp Thị trường xuất gốm sứ truyền thống Công ty Nhật, Hàn Quốc, Mỹ nước Đơng Âu Vì vậy, mặt tăng cường quan hệ buôn bán với Nhật, Hàn Quốc, Mỹ nước Đông Âu, mặt khác Công ty cần mở rộng thêm thị trường xuất gốm xây dựng sang quốc gia khu vực khác nước ASEAN, Châu Âu, Úc, New zealand… Mặt hàng gốm sứ xuất Cơng ty có chất lượng cao khẳng định chỗ đứng thị trường truyền thống, bước khởi đầu quan trọng cho trình thâm nhập vào thị trường Do đó, việc xác định đâu thị trường trọng điểm có sách phù hợp với thị trường trọng điểm góp phần quan trọng việc thực mục tiêu xuất ca Cụng ty Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp   Khãa LuËn tèt Trong thời gian tới Công ty xác định lấy thị trường Nga nước Đông âu làm thị trường trọng điểm Thị trường Nga thị trường có tiềm khơng Hoa Kỳ, hàng năm Công ty Cổ Phần Sứ Bát Tràng xuất gần triệu USD mặt hàng gốm sứ nhiều chủng loại, đa dạng hoá sản phẩm sang thị trường này, mặt hàng tượng sứ trang trí triển khai hình thức gửi hàng mẫu cho bạn hàng Nga Để hỗ trợ đẩy mạnh xuất gốm sứ vào thị trường Nga, vừa qua Cơng ty đề nghị Chính phủ Bộ Thương mại việc đưa sản phẩm gốm sứ vào danh mục hàng hoá dự kiến hưởng thuế suất ưu đãi đàm phán Hiệp định song phương với Chính phủ Nga 2.7.Xây dựng hệ thống đại lý văn phịng đại diện nước ngồi Để mở rộng khả tiếp cận tìm kiếm bạn hàng mặt Công ty cần phải thông qua tổ chức, quan xúc tiến thương mại ngồi nước đặc biệt thơng qua mạng Internet, mặt khác Công ty cần phải chủ động xây dựng hệ thống đại lý văn phòng đại diện nước ngồi Cơng ty có phương hướng xây dựng mở số văn phòng đại diện đại lý tiêu thụ số thị trường trọng điểm như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Iraq, Ấn độ, Philippine, Rumani, Pháp Cơng ty nên tìm kiếm khách hàng có tiềm thị trường để tổ chức mạng lưới đại lý bán hàng Tiến hành hợp tác bán hàng nhiều hình thức ký biên thoả thuận, hợp đồng đại lý bán hàng, bán hàng hỡnh thc mụi gii n hoa hng Trần Văn Th¾ng KTNT TC21B nghiƯp   Khãa Ln tèt KẾT LUẬN Việt Nam nỗ lực trình CNH - HĐH đất nước để bắt kịp xu phát triển chung tồn cầu, góp tiếng nói định hoạt động xuất khẩu, nguồn cung cấp ngoại tệ để trang trải cho nhu cầu nhập kinh tế, góp phần cân đối, trì mở rộng tái sản xuất nước, tranh thủ tiến khoa học công nghệ giới, đáp ứng nhu cầu khơng ngừng nâng cao trình độ phát triển kinh tế - xã hội nước nhà Công ty Cổ Phần Sứ Bát Tràng đơn vị thành viên Tổng công ty Thương Mại Hà Nội, doanh nghiệp Nhà nước biết tận dụng tiềm kỹ thuật có sách Nhà nước để thực cơng tác sản xuất kinh doanh có hiệu Trong lĩnh vực xuất nói chung, xuất gốm sứ nói riêng có thành cơng, mức nộp ngân sách mức tăng trưởng tăng, thu nhập người lao động đảm bảo, thị phần mở rộng…Tuy nhiên, Cơng ty cịn gặp phải nhiều khó khăn nhu cầu thị trường ngày cao Để đạt mục tiêu trì phát triển lâu dài, Cơng ty nên có chiến lược kinh doanh dài hạn, nghiên cứu nhu cầu thị trường, có sách Marketing phù hợp cho hoạt động kinh doanh nước kinh doanh xuất Nội dung nghiên cứu đề tài đề cập đến hoạt động Cơng ty hoạt động xuất Với hệ thống kiến thức trang bị trường với mong muốn góp phần thúc đẩy hoạt động xuất Cơng ty Hy vọng thời gian tới Công ty tiếp tục đứng vững phát triển không ngừng điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy PGS -TS VŨ SỸ TUẤN (Phó Hiệu Trưởng nhà trường) với giúp đỡ thầy Thắng ( Giáo viên chủ nhiệm lớp ) thầy cô giáo trường Đại học Ngoại Thương, cán công nhân viên Công ty Cổ Phần Sứ Bát Tràng tận tình bảo ban giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu hoàn thành đề tài Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa Luận tèt Em xin trân thành cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO Cuốn : Chiến lược sách lược kinh doanh - Bizzell - NXB TP HCM Lý thuyết Marketing - PGS.TS Trần Minh Đạo Cuốn : Chiến lược kinh doanh – Phương án sản phẩm lựa chọn định-Trần Hoàng Kim- NXB TP - Hồ Chí Minh 5.Chiến lược cạnh tranh - Michaecle.Porter -a 1992 Cuốn : Định giá tiêu thụ sản phẩm - NXB Thống Kê Hà Nội 1993 Cuốn Marketing Philip Koller - NXB Thống kê, Hà Nội năm 1994 Trần Sửu - Quản lí chất lượng hàng hoá dịch vụ - NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 1996 Báo cáo tổng kết công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 10 Báo cáo tài năm 2001 - 2002 - 2003 cơng ty cổ phần Sứ Bát Tràng 11 Ba mươi lăm năm hình thành phát triển cơng ty cổ phn S Bỏt Trng Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp   Khãa LuËn tèt MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ VÀ MẶT HÀNG GỐM SỨ I KHÁI NIỆM, SỰ CẦN THIẾT, VAI TRÒ CỦA XUẤT KHẨU : 1.Khái niệm hình thức xuất 2.Sự cần thiết vị trí xuất 3.Vai trò xuất II NỘI DUNG VỀ XUẤT KHẨU MẶT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA VIỆT NAM : .14 1.Vài nét q trình xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ Việt Nam 15 2.Nhóm mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất Việt Nam 17 III THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ 29 Thị trường xuất gốm sứ 29 Các nhân tố ảnh hưởng tới xuất gốm sứ .30 Dự báo thị trường gốm sứ giới 36 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ BÁT TRÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG THUỘC TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SỨ BÁT TRÀNG 38 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ Phần sứ Bát Tràng .38 Chức năng, nhiệm vụ Công ty, Bộ máy tổ chức 42 Trần Văn Thắng KTNT TC21B nghiệp Khóa LuËn tèt Cơ Cấu sản xuất 42 Cơ cấu tổ chức Công ty 43 5.Mối quan hệ công ty với nhà nước 45 6.Kết hoạt động kinh doanh công ty 47 II THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG : .49 Thị trường xuất gốm sứ công ty 49 Mặt hàng gốm sứ xuất công ty .52 Khả cạnh tranh mặt hàng gốm sứ xuất 52 Chiến lược phát triển công ty 53 III ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU GỐM SỨ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG : .54 Đánh giá kết xuất gốm sứ Công ty .54 Những hạn chế thuận lợi thúc đẩy hoạt động xuất gốm sứ Công ty 58 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG I.KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƯỚC : 63 Kinh nghiệm Trung Quốc 63 Kinh nghiệm Nhật Bản 68 II MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG 71 1.Giải pháp vĩ mô : 71 1.1.Tăng cường công tác xúc tiến thương mại cấp quốc gia 71 ... TRẠNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ BÁT TRÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG THUỘC TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SỨ BÁT TRÀNG Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần sứ Bát. .. VỀ XUẤT KHẨU MẶT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Chương II: THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ BÁT TRÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG THUỘC TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP... CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ BÁT TRÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG HÀ NỘI Do hạn chế thời gian khả tìm hiểu tình hình thực tế